6ff6429b-c547-4f37-82cb-fdbcd102f749
CALL BACK
Time
29/07/2026 19:08:18
Duration
4m 21s
Campaign
-
Conversation ID
conv_2101kypwdqfveg9vqxwr12s55b49
Recording
AI Extraction
odo
261000
loan
KHÔNG VAY NGÂN HÀNG
year
2019
status
CALL BACK
summary
Cuộc gọi giữa agent Mỹ Linh và khách hàng Sang Ho Ngoc về việc bán xe Toyota Fortuner 2019. Khách hàng xác nhận là chính chủ, xe không vay ngân hàng, đã chạy 261.000 km, không va chạm nặng hay ngập nước. Khách hàng muốn bán với giá 560 triệu đồng, lý do đổi xe mới nhưng chưa có kế hoạch cụ thể. Agent đã giới thiệu các gói dịch vụ và xác nhận Zalo, nhưng khách hàng hẹn gọi lại sau. Cuộc gọi kết thúc với hướng dẫn gửi ảnh xe qua Zalo.
is_owner
CHÍNH CHỦ
location
Quận 9, Thành phố Hồ Chí Minh
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
8
is_closing
True
car_history
Không va chạm nặng hay ngập nước
sale_reason
Đổi xe mới
zalo_status
TRUE
asking_price
560000000
fee_confirmed
TRUE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
163ms
29/07 19:08
▸ Input
{
"phone": "0938607677"
}
▸ Output
{
"car_brand": "Toyota",
"car_model": "Fortuner",
"lead_id": "6ff6429b-c547-4f37-82cb-fdbcd102f749",
"name": "Sang Ho Ngoc",
"sales": "U0873P7C4H5",
"sku": "FB-P23L6UQK"
}
✓
PREPARE_CALL
20.5s
29/07 19:08
▸ Input
{
"car_brand": "Toyota",
"car_model": "Fortuner",
"name": "Sang Ho Ngoc",
"sku": "FB-P23L6UQK"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1785326792.388319",
"variables": {
"anh_chi": "ch\u1ecb",
"car_make": "Toyota Fortuner 2019",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Sang Ho Ngoc"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
13.4s
29/07 19:08
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0938607677",
"variables": {
"anh_chi": "ch\u1ecb",
"car_make": "Toyota Fortuner 2019",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Sang Ho Ngoc"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_2101kypwdqfveg9vqxwr12s55b49",
"raw": {
"conversation_id": "conv_2101kypwdqfveg9vqxwr12s55b49",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_i5ozdcCH3s9B",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 1s
29/07 19:16
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_2101kypwdqfveg9vqxwr12s55b49"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 261,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
29/07 19:16
▸ Input
{
"raw_turns": 42
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i ch\u1ecb Sang Ho Ngoc \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Toyota Fortuner 2019 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: D\u1ea1, h\u1ecfi c\u00e1i... Alo? \u1eeam. \u1edc. \u1eeam, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, em nghe ...\nClient: \u00c0, \u0111\u00fang em.\nAgent: [happy] D\u1ea1 v\u00e2ng, em c\u1ea3m \u01a1n ch\u1ecb \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, kh\u00f4ng em.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f2n vay ng\u00e2n h\u00e0ng n\u1eefa. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi ch\u00edn ph\u1ea3i kh\u00f4ng ch\u1ecb ha?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u00c0, xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c qu\u1eadn 9, C\u1ea7u Gi\u1ea5y.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf qu\u1eadn C\u1ea7u Gi\u1ea5y \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao...\nClient: \u1eeam.\nClient: \u1eeam.\nClient: Qu\u1eadn, qu\u1eadn, qu\u1eadn, qu\u1eadn 9, th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh ch\u1ee9 kh\u00f4ng ph\u1ea3i l\u00e0 C\u1ea7u Gi\u1ea5y nha.\nAgent: \u00c0 d\u1ea1, em xin l\u1ed7i ch\u1ecb. Em nghe nh\u1ea7m \u1ea1. D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf qu\u1eadn Ch\u00edn, th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i em.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: 261.000 \u00e1.\nAgent: D\u1ea1 hai tr\u0103m s\u00e1u m\u01b0\u01a1i m\u1ed1t ngh\u00ecn kilomet. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: \u00c0, kh\u00f4ng em.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 ch\u1ecb b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: \u00c0, anh \u0111\u1ecbnh \u0111\u1ed5i qua xe m\u1edbi th\u00f4i, kh\u00f4ng c\u00f3 g\u00ec.\nAgent: D\u1ea1 m\u00ecnh \u0111\u1ed5i qua xe m\u1edbi. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: \u1eeam, ch\u01b0a em, hi\u1ec7n t\u1ea1i ch\u01b0a.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i ch\u1ecb c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: N\u00f3i chung th\u00ec, \u1edd, anh ch\u01b0a bi\u1ebft. Th\u00ec n\u00f3i chung l\u00e0 c\u00e1i n\u00e0o \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 th\u00ec anh b\u00e1n th\u00f4i ch\u1ee9, \u1edd, \u0111\u00e2u c\u00f3 bi\u1ebft n\u00f3i tr\u01b0\u1edbc \u0111\u01b0\u1ee3c th\u1eddi gian.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em hi\u1ec3u \u1ea1. D\u1ea1 v\u1eady anh/ch\u1ecb mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: T\u1eeb 100-- t\u1ea7m 506 em.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 n\u0103m tr\u0103m l\u1ebb s\u00e1u tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: N\u0103m tr\u0103m s\u00e1u ch\u1ee5c tri\u1ec7u.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 n\u0103m tr\u0103m s\u00e1u m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n n\u0103m tr\u0103m s\u00e1u m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean Vu-Ca hi\u1ec7n c\u00f3 ba h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n t\u00f9y theo nhu c\u1ea7u c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. M\u1ed9t l\u00e0 \u0110\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng ba \u0111\u1ebfn n\u0103m ng\u00e0y, nhi\u1ec1u \u0111\u1ea1i l\u00fd c\u00f9ng tranh gi\u00e1 n\u00ean th\u01b0\u1eddng \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t, \u0111\u00e2y l\u00e0 h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00ean em \u0111\u1ec1 xu\u1ea5t \u1ea1. Hai l\u00e0 \u0110\u1eb7t gi\u00e1 mong mu\u1ed1n, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng b\u1ea3y \u0111\u1ebfn m\u01b0\u1eddi b\u1ed1n ng\u00e0y, kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t m\u1ee9c m\u00ecnh mong mu\u1ed1n th\u00ec kh\u00f4ng b\u00e1n \u1ea1. Ba l\u00e0 Ch\u1ed1t nhanh, ph\u00ed hai ph\u1ea7n tr\u0103m, trong kho\u1ea3ng hai m\u01b0\u01a1i b\u1ed1n \u0111\u1ebfn b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i t\u00e1m ti\u1ebfng, \u01b0u ti\u00ean b\u00e1n th\u1eadt nhanh \u1ea1. Ph\u00ed ch\u1ec9 t\u00ednh khi b\u00e1n th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1, v\u00e0 b\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh th\u1ea5y h\u00ecnh th\u1ee9c n\u00e0o ph\u00f9 h\u1ee3p v\u1edbi m\u00ecnh h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u00c0, \u0111\u1ec3 anh g\u1ecdi l\u1ea1i c\u00e1i anh \u1ea5y l\u1ea1i sau nha. Kh\u00f4ng, c\u00f3 m\u1ed9t b\u1ea1n \u0111ang nh\u1ea5n tin b\u00ean Zalo anh.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 anh/ch\u1ecb c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Uhm, anh c\u0169ng kh\u00f4ng c\u00f3 t\u00ecm hi\u1ec3u tr\u01b0\u1edbc sao, c\u00f3 g\u00ec anh li\u00ean h\u1ec7 l\u1ea1i sau nha.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 anh/ch\u1ecb cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh/ch\u1ecb kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam, kh\u00f4ng \u01a1i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1. Em ch\u00e0o ch\u1ecb \u1ea1.",
"length": 3671,
"turns": 40
}
✓
AI_EXTRACTION
1m 8s
29/07 19:18
▸ Input
{
"model": "DeepSeek-V4-Flash",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\" v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i \"ph\u00ed 1%\" sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i ph\u00ed 1%, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i ch\u1ecb Sang Ho Ngoc \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Toyota Fortuner 2019 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: D\u1ea1, h\u1ecfi c\u00e1i... Alo? \u1eeam. \u1edc. \u1eeam, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, em nghe ...\nClient: \u00c0, \u0111\u00fang em.\nAgent: [happy] D\u1ea1 v\u00e2ng, em c\u1ea3m \u01a1n ch\u1ecb \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, kh\u00f4ng em.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f2n vay ng\u00e2n h\u00e0ng n\u1eefa. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi ch\u00edn ph\u1ea3i kh\u00f4ng ch\u1ecb ha?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u00c0, xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c qu\u1eadn 9, C\u1ea7u Gi\u1ea5y.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf qu\u1eadn C\u1ea7u Gi\u1ea5y \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao...\nClient: \u1eeam.\nClient: \u1eeam.\nClient: Qu\u1eadn, qu\u1eadn, qu\u1eadn, qu\u1eadn 9, th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh ch\u1ee9 kh\u00f4ng ph\u1ea3i l\u00e0 C\u1ea7u Gi\u1ea5y nha.\nAgent: \u00c0 d\u1ea1, em xin l\u1ed7i ch\u1ecb. Em nghe nh\u1ea7m \u1ea1. D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf qu\u1eadn Ch\u00edn, th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i em.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: 261.000 \u00e1.\nAgent: D\u1ea1 hai tr\u0103m s\u00e1u m\u01b0\u01a1i m\u1ed1t ngh\u00ecn kilomet. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: \u00c0, kh\u00f4ng em.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 ch\u1ecb b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: \u00c0, anh \u0111\u1ecbnh \u0111\u1ed5i qua xe m\u1edbi th\u00f4i, kh\u00f4ng c\u00f3 g\u00ec.\nAgent: D\u1ea1 m\u00ecnh \u0111\u1ed5i qua xe m\u1edbi. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: \u1eeam, ch\u01b0a em, hi\u1ec7n t\u1ea1i ch\u01b0a.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i ch\u1ecb c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: N\u00f3i chung th\u00ec, \u1edd, anh ch\u01b0a bi\u1ebft. Th\u00ec n\u00f3i chung l\u00e0 c\u00e1i n\u00e0o \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 th\u00ec anh b\u00e1n th\u00f4i ch\u1ee9, \u1edd, \u0111\u00e2u c\u00f3 bi\u1ebft n\u00f3i tr\u01b0\u1edbc \u0111\u01b0\u1ee3c th\u1eddi gian.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em hi\u1ec3u \u1ea1. D\u1ea1 v\u1eady anh/ch\u1ecb mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: T\u1eeb 100-- t\u1ea7m 506 em.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 n\u0103m tr\u0103m l\u1ebb s\u00e1u tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: N\u0103m tr\u0103m s\u00e1u ch\u1ee5c tri\u1ec7u.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 n\u0103m tr\u0103m s\u00e1u m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n n\u0103m tr\u0103m s\u00e1u m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean Vu-Ca hi\u1ec7n c\u00f3 ba h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n t\u00f9y theo nhu c\u1ea7u c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. M\u1ed9t l\u00e0 \u0110\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng ba \u0111\u1ebfn n\u0103m ng\u00e0y, nhi\u1ec1u \u0111\u1ea1i l\u00fd c\u00f9ng tranh gi\u00e1 n\u00ean th\u01b0\u1eddng \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t, \u0111\u00e2y l\u00e0 h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00ean em \u0111\u1ec1 xu\u1ea5t \u1ea1. Hai l\u00e0 \u0110\u1eb7t gi\u00e1 mong mu\u1ed1n, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng b\u1ea3y \u0111\u1ebfn m\u01b0\u1eddi b\u1ed1n ng\u00e0y, kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t m\u1ee9c m\u00ecnh mong mu\u1ed1n th\u00ec kh\u00f4ng b\u00e1n \u1ea1. Ba l\u00e0 Ch\u1ed1t nhanh, ph\u00ed hai ph\u1ea7n tr\u0103m, trong kho\u1ea3ng hai m\u01b0\u01a1i b\u1ed1n \u0111\u1ebfn b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i t\u00e1m ti\u1ebfng, \u01b0u ti\u00ean b\u00e1n th\u1eadt nhanh \u1ea1. Ph\u00ed ch\u1ec9 t\u00ednh khi b\u00e1n th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1, v\u00e0 b\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh th\u1ea5y h\u00ecnh th\u1ee9c n\u00e0o ph\u00f9 h\u1ee3p v\u1edbi m\u00ecnh h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u00c0, \u0111\u1ec3 anh g\u1ecdi l\u1ea1i c\u00e1i anh \u1ea5y l\u1ea1i sau nha. Kh\u00f4ng, c\u00f3 m\u1ed9t b\u1ea1n \u0111ang nh\u1ea5n tin b\u00ean Zalo anh.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 anh/ch\u1ecb c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Uhm, anh c\u0169ng kh\u00f4ng c\u00f3 t\u00ecm hi\u1ec3u tr\u01b0\u1edbc sao, c\u00f3 g\u00ec anh li\u00ean h\u1ec7 l\u1ea1i sau nha.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 anh/ch\u1ecb cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh/ch\u1ecb kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam, kh\u00f4ng \u01a1i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1. Em ch\u00e0o ch\u1ecb \u1ea1."
}
▸ Output
{
"asking_price": "560000000",
"car_history": "Kh\u00f4ng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc",
"fee_confirmed": "TRUE",
"info_score": 8,
"intention": "SLOW",
"is_closing": true,
"is_owner": "CH\u00cdNH CH\u1ee6",
"is_silent": false,
"loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "Qu\u1eadn 9, Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh",
"odo": "261000",
"sale_reason": "\u0110\u1ed5i xe m\u1edbi",
"status": "CALL BACK",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi gi\u1eefa agent M\u1ef9 Linh v\u00e0 kh\u00e1ch h\u00e0ng Sang Ho Ngoc v\u1ec1 vi\u1ec7c b\u00e1n xe Toyota Fortuner 2019. Kh\u00e1ch h\u00e0ng x\u00e1c nh\u1eadn l\u00e0 ch\u00ednh ch\u1ee7, xe kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 261.000 km, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Kh\u00e1ch h\u00e0ng mu\u1ed1n b\u00e1n v\u1edbi gi\u00e1 560 tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng, l\u00fd do \u0111\u1ed5i xe m\u1edbi nh\u01b0ng ch\u01b0a c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch c\u1ee5 th\u1ec3. Agent \u0111\u00e3 gi\u1edbi thi\u1ec7u c\u00e1c g\u00f3i d\u1ecbch v\u1ee5 v\u00e0 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, nh\u01b0ng kh\u00e1ch h\u00e0ng h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i sau. Cu\u1ed9c g\u1ecdi k\u1ebft th\u00fac v\u1edbi h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh xe qua Zalo.",
"year": "2019",
"zalo_status": "TRUE"
}
✓
SLACK_POST
617ms
29/07 19:18
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0873P7C4H5",
"sku": "FB-P23L6UQK",
"status": "CALL BACK",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi gi\u1eefa agent M\u1ef9 Linh v\u00e0 kh\u00e1ch h\u00e0ng Sang Ho Ngoc v\u1ec1 vi\u1ec7c b\u00e1n xe Toyota Fortuner 2019. Kh\u00e1ch h\u00e0ng x\u00e1c nh\u1eadn l\u00e0 ch\u00ednh ch\u1ee7, xe kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 261.000 km, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Kh\u00e1ch h\u00e0ng mu\u1ed1n b\u00e1n v\u1edbi gi\u00e1 560 tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng, l\u00fd do \u0111\u1ed5i xe m\u1edbi nh\u01b0ng ch\u01b0a c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch c\u1ee5 th\u1ec3. Agent \u0111\u00e3 gi\u1edbi thi\u1ec7u c\u00e1c g\u00f3i d\u1ecbch v\u1ee5 v\u00e0 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, nh\u01b0ng kh\u00e1ch h\u00e0ng h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i sau. Cu\u1ed9c g\u1ecdi k\u1ebft th\u00fac v\u1edbi h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh xe qua Zalo."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1785326792.388319"
}
✓
CRM_APIS
194ms
29/07 19:18
✓
CRM_ACTIVITIES
96ms
29/07 19:18
✓
SLACK_AUDIO
3.6s
29/07 19:18
✓
UPDATE_CLOSING
97ms
29/07 19:18
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải chị Sang Ho Ngoc đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Toyota Fortuner 2019 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Dạ, hỏi cái... Alo? Ừm. Ờ. Ừm, đúng rồi. Agent: Dạ, em nghe ... Client: À, đúng em. Agent: [happy] Dạ vâng, em cảm ơn chị ạ. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: À, không em. Agent: Dạ vâng, vậy là xe mình không còn vay ngân hàng nữa. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không mười chín phải không chị ha? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ vâng. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: À, xe mình đang ở khu vực quận 9, Cầu Giấy. Agent: Dạ em ghi nhận là xe mình đang ở quận Cầu Giấy ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao... Client: Ừm. Client: Ừm. Client: Quận, quận, quận, quận 9, thành phố Hồ Chí Minh chứ không phải là Cầu Giấy nha. Agent: À dạ, em xin lỗi chị. Em nghe nhầm ạ. Dạ vậy là xe mình đang ở quận Chín, thành phố Hồ Chí Minh đúng không ạ? Client: Đúng rồi, đúng rồi em. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ? Client: 261.000 á. Agent: Dạ hai trăm sáu mươi mốt nghìn kilomet. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: Ừm. Client: À, không em. Agent: Dạ vâng. Dạ chị bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: À, anh định đổi qua xe mới thôi, không có gì. Agent: Dạ mình đổi qua xe mới. Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ? Client: Ừm, chưa em, hiện tại chưa. Agent: Dạ vâng. Dạ hiện tại chị có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ? Client: Nói chung thì, ờ, anh chưa biết. Thì nói chung là cái nào định giá thì anh bán thôi chứ, ờ, đâu có biết nói trước được thời gian. Agent: Dạ vâng, em hiểu ạ. Dạ vậy anh/chị mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Từ 100-- tầm 506 em. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ năm trăm lẻ sáu triệu đúng không ạ? Client: Năm trăm sáu chục triệu. Agent: Dạ vậy là năm trăm sáu mươi triệu đúng không ạ? Client: Đúng rồi, đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn năm trăm sáu mươi triệu của mình rồi ạ. Dạ bên Vu-Ca hiện có ba hình thức bán tùy theo nhu cầu của mình ạ. Một là Đấu giá cạnh tranh, phí một phần trăm, khoảng ba đến năm ngày, nhiều đại lý cùng tranh giá nên thường được giá tốt nhất, đây là hình thức bên em đề xuất ạ. Hai là Đặt giá mong muốn, phí một phẩy năm phần trăm, khoảng bảy đến mười bốn ngày, không đạt mức mình mong muốn thì không bán ạ. Ba là Chốt nhanh, phí hai phần trăm, trong khoảng hai mươi bốn đến bốn mươi tám tiếng, ưu tiên bán thật nhanh ạ. Phí chỉ tính khi bán thành công thôi ạ, và bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất cho mình ạ. Dạ không biết mình thấy hình thức nào phù hợp với mình hơn ạ? Client: À, để anh gọi lại cái anh ấy lại sau nha. Không, có một bạn đang nhấn tin bên Zalo anh. Agent: Dạ vâng. Dạ anh/chị có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Uhm, anh cũng không có tìm hiểu trước sao, có gì anh liên hệ lại sau nha. Agent: Dạ vâng. Dạ anh/chị cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh/chị không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: Ừm, không ơi. Agent: Dạ vâng, em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh/chị gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Em chào chị ạ.