75628a91-5d6e-4554-a4e4-5a610e6ec0f4
SUCCESS
Time
03/10/2026 13:30:23
Duration
6m 43s
Campaign
-
Conversation ID
conv_8401m407czm8fgcr5k7dfrez5m4x
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
03/10 13:30
{
"car_info": "nissan x trail",
"customer_name": "Nguy\u1ec5n Xu\u00e2n Khi\u00eam",
"sales": "U0BS25CP161",
"sku": "SKU-2XFX73",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
3ms
03/10 13:30
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0BS25CP161"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
2m 3s
03/10 13:32
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0905691985"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_8401m407czm8fgcr5k7dfrez5m4x",
"retries": 1
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
03/10 13:40
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_8401m407czm8fgcr5k7dfrez5m4x"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 403,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
03/10 13:40
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 403,
"external_id": "conv_8401m407czm8fgcr5k7dfrez5m4x",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
03/10 13:41
{
"external_id": "conv_8401m407czm8fgcr5k7dfrez5m4x",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Nguyễn Xuân Khiêm đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe nissan x trail 2018 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Ơ? Ơ? Agent: Dạ em nghe rõ rồi ... Client: Ờ, không, chị mua lại. Chị mua lại một lần nữa. Agent: Dạ em xin lỗi vì đã gọi nhầm anh thành chị ạ. Dạ hiện tại xe mình đã sang tên chính chủ chưa hay còn đứng ủy quyền ạ? Client: Ừ. Client: Xe chính chủ rồi em ơi, xe chính chủ rồi. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Do bên chị còn, ờ, rơi vào khoảng tầm 100 triệu vay góp ngân hàng. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình còn vay góp ngân hàng khoảng một trăm triệu ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai nghìn không trăm mười tám phải hong chị? Client: Ừm. Client: Câu đúng. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ em thấy địa chỉ của chị ở Hà Nội, không biết cụ thể mình ở quận nào ạ? Client: Ừm. Agent: Dạ chị cho em... Client: Chị ở quận Ngọc Hà-- ở phường Ngọc Hà, quận Ba Đình cũ. Agent: Dạ em ghi nhận địa chỉ của chị ... Client: Phường Lộc Hà, quận Ba Đình, ừ. Agent: Dạ em ghi nhận địa chỉ của chị ở phường Lộc Hà, quận Ba Đình, Hà Nội rồi ạ. Dạ em thấy xe đã chạy khoảng một trăm hai mươi nghìn km, đúng không ạ? Client: Ừ. Client: Ừm, đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ trong quá trình sử dụng, xe mình chắc chưa phát sinh đâm đụng hay ngập nước đúng không chị ha? Client: Ờ, không, không có em ạ. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ em thấy mình bán xe vì bán xăng đổi điện, đúng không ạ? Client: Ừm, đúng rồi. Chuyển đổi sang xe điện. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe điện nào chưa ạ? Client: Chị vừa đặt cọc, ờ, xe, ơ, rồi. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ mình dự kiến khoảng bao lâu nữa lấy xe mới ạ? Client: Ừ. Ừ. Agent: Dạ chị cho em biết mình dự kiến khoản... Client: Chị dự định cuối năm là chị sẽ lấy xe mới thôi. Ừ. Agent: Dạ em ghi nhận mình dự kiến cuối năm sẽ lấy xe mới ạ. Dạ em thấy mình muốn bán xe trong vòng dưới một tháng, đúng không ạ? Client: Ừm. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ em thấy mức giá mong muốn của chị là bốn mươi tám triệu, có đúng không ạ... Client: Ừ, đấy. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ bốn mươi tám triệu đúng không ạ? Client: Ừm. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn bốn mươi... Client: Bốn trăm tám mươi triệu em ơi. Alo. Agent: Dạ em xin lỗi chị, em nghe nhầm ạ. Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, dạ bốn trăm tám mươi triệu đúng không ạ? Client: Dạ. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn bốn trăm tám mươi triệu của mình rồi ạ. Dạ bên Vu-Ca hiện có ba hình thức bá... Client: Ừ, đúng rồi ạ. Ờ, rồi. Agent: Dạ bên Vu-Ca hiện có ba hình thức bán tùy theo nhu cầu của mình ạ. Một là đấu giá cạnh tranh, phí một phần trăm, khoảng ba đến năm ngày, nhiều người mua cùng tranh giá nên thường được giá tốt nhất, đây là hình thức bên em đề xuất ạ. Hai là đặt giá mong muốn, phí một phẩy năm phần trăm, khoảng bảy đến mười bốn ngày, không đạt mức mình mong muốn thì không bán ạ. Ba là chốt nhanh, phí hai phần trăm... Client: Dạ, em... Dạ, em có thể... Ừm, ừm, ừm. Agent: Dạ ba là chốt nhanh, phí hai phần trăm, trong khoảng hai mươi bốn đến bốn mươi tám tiếng, ưu tiên bán thật nhanh ạ. Phí chỉ tính khi bán thành công thôi ạ, và bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất cho mình ạ. Dạ không biết mình thấy hình thức nào phù hợp với mình hơn ạ? Client: Ờmmm, chị vẫn đang, ơ, chưa, chưa rõ lắm về cái phần, ờ, ờ, hình thức một và hình thức, ơ, hai. À, nhầm hình thức, ơ, mộ-- đầu tiên và hình thức ở, ở, ở, ở, ở, ở cuối. Agent: Dạ để em nói rõ hơn ạ. Hình thức đầu tiên là đấu giá cạnh tranh, phí một phần trăm, khoảng ba đến năm ngày, nhiều người mua cùng tranh giá nên thường được giá tốt nhất ạ. Còn hình thức cuối là chốt nhanh, phí hai phần trăm, trong khoảng hai mươi bốn đến bốn mươi tám tiếng, ưu tiên bán thật nhanh ạ. Dạ chị thấy hình thức nào phù hợp hơn ạ? Client: Ừ. Client: Ừm. Ừm. Ừm. Ừm. Agent: Dạ chị cho em biết mình thấy hình thức nào phù hợp hơn ạ? Client: Chị nghĩ hình thức một. Agent: Dạ em ghi nhận mình chọn hình thức đấu giá cạnh tranh với mức phí một phần trăm ạ. Dạ chị có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Ừm. Client: Một phần trăm là trên tổng giá bán đúng không em, em nghe nhầm à? Agent: Dạ đúng rồi ạ, phí một phần trăm được tính trên giá bán cuối cùng của xe mình ạ. Dạ chị có thắc mắc gì thêm về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ?... Client: Ừm, có ngay mà. Ừm. Agent: Dạ chị cứ hỏi, em sẵn s... Client: Chị-- Ừ, chị hiểu rồi, chị hiểu rồi, chị hiểu, chị hiểu rồi. Chị hiểu cái phần m-múc gì đấy rồi. Agent: Dạ em cảm ơn chị đã hiểu ạ. ... Client: Mấy chị-- ờ, chị đang muốn, ờ, chị đang muốn hỏi là bên em không biết là ví dụ định giá cái xe đấy của chị bây giờ là khoảng bao nhiêu tiền? Agent: Dạ về việc định giá thì bên em sẽ kết nối với hơn hai nghìn người mua tiềm năng để họ cùng trả giá, từ đó mình sẽ có được mức giá tốt nhất ạ. Còn con số cụ thể thì chuyên viên bên em sẽ hỗ trợ định giá chuẩn nhất khi kết nối ạ. Dạ chị cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của chị không ạ? Client: Ừ. Client: Ừ. Agent: Dạ số này mình có... Client: Ừ, luôn là số Zalo của chị luôn. Ừ. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ số Zalo này mình có chặn tìm kiếm hay chặn nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: Ờ. Ờ. Agent: Dạ chị cho em biết số Zalo... Client: Ờ, chị cũng không nhớ lắm đâu, không biết. Ừ. Agent: Dạ không sao ạ. Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo chị gửi giúp em bộ ảnh nội ngoạ... Client: Em thấy đang chặn à, hay như nào? Agent: Dạ nếu chị không chắc thì xíu nữa em sẽ nhắn tin số Zalo của bạn chuyên viên bên em, mình hỗ trợ kết bạn Zalo với bạn trước giúp em nhé ạ. Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo chị gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: Ừ. Client: Ừm. Agent: Dạ em cảm ơn chị nhiều ạ. Chúc chị một ngày tốt lành ạ. Client: Ừm.