634fe80d-9f43-46be-8031-158fdc8add6d
SUCCESS
Time
17/10/2026 19:35:02
Duration
7m 21s
Campaign
-
Conversation ID
conv_0601m54xqhhxea3acaq8racbwsc8
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
17/10 19:35
{
"car_info": "hyundai santafe",
"customer_name": "T\u00f9ng",
"sales": "",
"sku": "FB-EUQ3YWZG",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
17/10 19:35
▸ Input
{
"sales_slack_id": ""
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
12.9s
17/10 19:35
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0912068518"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_0601m54xqhhxea3acaq8racbwsc8",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 1s
17/10 19:43
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_0601m54xqhhxea3acaq8racbwsc8"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 441,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
17/10 19:43
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 441,
"external_id": "conv_0601m54xqhhxea3acaq8racbwsc8",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
17/10 19:43
{
"external_id": "conv_0601m54xqhhxea3acaq8racbwsc8",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Tùng đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe hyundai santafe 2009 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Dạ có gì đây? Đúng rồi. Agent: ... Client: Đúng rồi, chính chủ từ đầu, tên tôi từ đầu đến cuối. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Có. Agent: Dạ em ghi nhận xe... Client: Mới chấp nam lên đi. Agent: Dạ em nghe chưa r... Client: Rồi. Agent: Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ, anh nói lại giúp em với ạ? Client: Dạ. Ừm. Agent: Dạ em chưa nghe... Client: Hả? Xe chính chủ từ đầu vận hành đến giờ là 209, không hề thay đổi. Tên tôi, nha. Agent: Dạ em ghi nhận xe chính chủ đứng tên anh từ đầu đến giờ ạ. Xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không... Client: Ờ, không, không có vay nợ gì hết. Agent: Dạ em ghi nhận xe không còn vay góp ngân hàng ạ. Dạ em xác nhận xe mình là đời sản xuất... Client: Dạ. Agent: Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi... Client: Cà rốt chiên. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em chưa... Client: Xe là xe Honda Fit đời 2019. Ừm. Agent: Dạ em ghi nhận xe Honda Fit đời hai nghìn không trăm mười chín ạ. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ?... Client: Dạ, ở... Agent: Dạ em chưa nghe r... Client: Khu vực, ờ, trước cửa chỗ, ơ, nhà máy nước, ơ, Yên Phụ nhìn sang ở phường Hồng Hà ấy. Agent: Dạ em ghi nhận xe ở phường Hồng Hà, khu vực Yên Phụ ạ. Xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu ki-lô-mét rồi ... Client: Đâu có ạ. Một trăm, 178.000. Agent: ... Client: Nói là Zuzi cái số đuôi thôi. Agent: Dạ em chưa nghe rõ ý anh, anh nói lại giúp em số ki-lô-mét xe đã chạy được không ạ? Client: Ki-lô-mét thì đã-- tôi không nhớ chính xác cái đuôi, đuôi lẻ không nhớ chính xác thì nó khoảng 178 nghìn. Agent: Dạ em ghi nhận xe đã chạy khoảng một trăm bảy mươi tám nghìn ki-lô-mét... Client: Chứ làm mười bảy vạn tám đấy. Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đã chạy khoảng mười bảy vạn tám nghìn ki-lô-mét ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì... Client: Vâng, em ghi nhận xe đã chạy khoảng một trăm bảy mươi tám nghìn ki-lô-mét ạ. Agent: Dạ em ghi nhận lại ạ. Xe... Client: Cảm ơn. Tôi chỉ có chở lại và cột lên trên cái xe máy nó đi nó quệt vào xước thì phải sơ lại thôi. Agent: Dạ em hiểu là xe chỉ bị xe máy quệt xước nhẹ và đã sơn lại, không phải va chạm nặng đúng không ạ? Client: À, à, được rồi, được rồi. Agent: Dạ em ghi nhận xe có vết xước do xe máy quệt và đã sơn lại ạ. Xe mình có từng bị ngập nước không ạ? Client: Uhm. Agent: Dạ em chưa nghe rõ, anh nói lại giúp em... Client: Chưa hề. Ừ. Client: Xe đi có ít mà, xe này đi ít lắm. Agent: Dạ em ghi nhận xe chưa từng bị ngập nước ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Rồi. Agent: Dạ anh bán xe lần ... Client: Ờm, bây giờ tôi nhiều tuổi rồi, nhá. 70 tuổi rồi cho nên là không muốn đi nữa. Agent: Dạ em hiểu, ... Client: Yêu tuổi. Người cao tuổi. Agent: Dạ em hiểu rồi ạ, anh muốn bán xe vì tuổi cao nên không còn nhu cầu lái xe nữa. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong khoảng bao lâu ạ? Client: Nếu... Agent: Dạ anh cứ chia sẻ tiếp ạ, anh dự kiến muốn bán... Client: Sau khoảng bao lâu nghĩa là gì? Agent: Dạ ý em là anh dự định muốn bán xe sớm trong khoảng... Client: Theo khoảng bao lâu là như nào? Agent: Dạ em hỏi thời gian anh mong muốn bán xong xe, chẳng hạn trong... Client: À, thì để bán xe, bán xe trong, ờ, trong một tuần. Agent: Dạ em ghi nhận anh muốn bán xe trong khoảng một tuần ạ. Anh mong muốn bán xe với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Sau một tuần nữa tôi đi thì 10 ngày sau tôi về, nhá. Agent: Dạ em hiểu là anh sẽ đi sau một tuần và về sau mười ngày ạ. Vậy anh muốn hoàn tất việc bán xe trước khi đi hay sau khi về ạ? Client: Ờ, trước. Agent: Dạ em ghi nhận anh muốn bán xe trước khi... Client: Cái này thì, ờ, tùy thôi. Agent: Dạ em hiểu, thời gian bán có thể linh động ạ. Anh mong muốn bán... Client: Chưa sao thì cũng được, không có vấn đề gì. Bởi vì không phải là gốc gác. Agent: Dạ em hiểu, anh chưa quá gấp và thời gian bán có thể linh động ạ. Anh mong muốn bán xe với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Đầu tư ạ. Agent: Dạ em chưa rõ ý... Client: Mức giá bao nhiêu thì tư vấn, ơ, là tôi hỏi bên ý, ơ, tôi về-- tôi hỏi bên ý về tư vấn về giá mà. Giá bên ý bảo sát giá thị trường lắm mà. Nhiều người còn nói rằng là người ta có thể trả giá cao hơn, nhưng mà tôi cứ hỏi bên mình trước. Agent: Dạ đúng rồi anh, bên em có thể hỗ trợ kết nối người mua để tham... Client: Thế bán giá luôn đi, tui gửi cho hình ảnh. Client: Ờ, tôi gửi hình ảnh cho. Agent: Dạ được anh ạ, chuyên viên sẽ hỗ trợ tư vấn giá sau khi xem thông tin xe. Anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, và số này có nhận tin nhắn từ người lạ ... Client: Ờ, đúng rồi, số điện thoại của tôi đấy, của tôi đấy. Cho nên là kết bạn Zalo tôi gửi ảnh cho. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để... Client: Dạ, oke. Agent: Dạ em cảm ơn anh ạ. Anh còn cần em hỗ trợ gì thêm không ạ? Client: Giờ đăng ký thì nếu mà bạn ấy xem, xem tôi, tôi gửi đăng ký đâu? Tôi sẽ gửi hình ảnh. Thế còn nếu mà muốn đến xem ấy thì tôi sẽ đưa cho xem giấy đăng ký, rồi kể cả bảo hiểm, rồi kể cả đăng kiểm đủ hết. Agent: ... Client: Chứ còn không gửi qua Zalo nhá. Agent: Dạ đúng rồi anh, anh không cần gửi ảnh giấy đăng ký xe qua Zalo đâu ạ. Khi người mua đến xem xe, anh có thể cho họ xem giấy đăng ký, bảo hiểm và đăng kiểm trực tiếp; qua Zalo anh chỉ... Client: À, vậy là xong rồi. Tú, Tú xem nào, mày xem nào. Ừ. Ừm, gửi ra điện xe mà mày cho xem trực tiếp luôn. Đúng rồi. Đúng. Agent: Dạ vâng anh, mình có thể cho người mua xem giấy tờ trực tiếp khi họ đến xem xe ạ. Qua Zalo anh gửi giúp chuyên viên ảnh nội ngoại thất xe để họ hỗ trợ tư vấn giá nhé. ... Client: Đúng rồi. Agent: Dạ vâng anh ạ. Anh còn cần em... Client: Dạ. Dạ, dạ. OK. Lời nhá. Agent: Dạ, em cảm ơn anh. Chúc anh một ngày tốt lành ạ. Client: Rồi, rồi. Thế nhá. Ừm, ok nhá. Cảm ơn nhá.