6d2bcfe0-3c9a-4103-ba9c-8b977fe2c4e1
SUCCESS
Time
28/07/2026 20:00:01
Duration
4m 15s
Campaign
-
Conversation ID
conv_9901kymczaxafqeaxmh2t6z9hbvc
Recording
AI Extraction
odo
97000
loan
KHÔNG VAY NGÂN HÀNG
year
2017
status
SUCCESS
summary
Cuộc gọi giữa agent Mỹ Linh và anh Nguyễn Tuấn Kiệt về xe Toyota Innova 2017. Xe đã qua một đời chủ nhưng đã sang tên chính chủ, không vay ngân hàng, chạy 97.000 km, xe gia đình không va chạm ngập nước. Anh Kiệt muốn bán nhanh trong vòng một tuần với giá 350 triệu đồng. Agent đã xác nhận Zalo đúng số đang gọi, đọc lại giá và nói rõ phí dịch vụ 1%. Cuộc gọi kết thúc với hướng dẫn gửi ảnh và giấy tờ qua Zalo.
is_owner
MUA LẠI ĐÃ SANG TÊN
location
Tây Ninh
intention
FAST
is_silent
-
info_score
9
is_closing
True
car_history
Xe gia đình, không đâm đụng hay ngập nước.
sale_reason
Muốn đổi xe mới
zalo_status
TRUE
asking_price
350000000
fee_confirmed
TRUE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
14ms
28/07 20:00
▸ Input
{
"phone": "0866114554"
}
▸ Output
{
"car_brand": "toyota",
"car_model": "innova",
"lead_id": "6d2bcfe0-3c9a-4103-ba9c-8b977fe2c4e1",
"name": "NGUY\u1ec4N TU\u1ea4N KI\u1ec6T",
"sales": "U09V90PE8JK",
"sku": "SKU-JP5MHP"
}
✓
PREPARE_CALL
8.4s
28/07 20:00
▸ Input
{
"car_brand": "toyota",
"car_model": "innova",
"name": "NGUY\u1ec4N TU\u1ea4N KI\u1ec6T",
"sku": "SKU-JP5MHP"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1785243521.302499",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "toyota innova 2017",
"data": "t\u00f3m t\u1eaft kh\u00e1ch h\u00e0ng: th\u1eddi gian mu\u1ed1n b\u00e1n:Trong 1 tu\u1ea7n, l\u00fd do b\u00e1n: \u0110\u1ed5i xe m\u1edbi, odo: 97000, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n: 350000000, v\u1ecb tr\u00ed: TayNinh",
"user_name": "NGUY\u1ec4N TU\u1ea4N KI\u1ec6T"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
13.7s
28/07 20:00
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0866114554",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "toyota innova 2017",
"data": "t\u00f3m t\u1eaft kh\u00e1ch h\u00e0ng: th\u1eddi gian mu\u1ed1n b\u00e1n:Trong 1 tu\u1ea7n, l\u00fd do b\u00e1n: \u0110\u1ed5i xe m\u1edbi, odo: 97000, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n: 350000000, v\u1ecb tr\u00ed: TayNinh",
"user_name": "NGUY\u1ec4N TU\u1ea4N KI\u1ec6T"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_9901kymczaxafqeaxmh2t6z9hbvc",
"raw": {
"conversation_id": "conv_9901kymczaxafqeaxmh2t6z9hbvc",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_KVHX9jNnkDU9",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 1s
28/07 20:08
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_9901kymczaxafqeaxmh2t6z9hbvc"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 255,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
28/07 20:08
▸ Input
{
"raw_turns": 52
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh NGUY\u1ec4N TU\u1ea4N KI\u1ec6T \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe toyota innova 2017 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. \u00c0 ch\u00e0o b\u1ea1n.\nAgent: D\u1ea1 em ch\u00e0o ...\nClient: \u00c0, d\u1ea1 qua m\u1ed9t \u0111\u1eddi ch\u1ee7 \u1ea1. M\u00ecnh, m\u00ecnh, m\u00ecnh, m\u00ecnh, m\u00ecnh thay, m\u00ecnh thay em trai m\u00ecnh nha. T\u1ea1i b\u1ea1n \u0111ang b\u1eadn \u00e1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 ch\u01b0a hay c\u00f2n \u0111\u1ee9ng \u1ee7y quy\u1ec1n \u1ea1?\nClient: Alo. \u00c0, xe anh c\u00f2n ch\u00ednh ch\u1ee7 nha b\u1ea1n, xe \u0111ang, \u0111ang \u0111\u1ee9ng t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 m\u00e0.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, kh\u00f4ng c\u00f2n g\u00ec n\u1eefa.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi b\u1ea3y ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1!...\nClient: D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf T\u00e2y Ninh ph\u1ea3i kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1 \u0111\u00fang \u1ea1, \u0111\u1ecba ch\u1ec9 T\u00e2y Ninh \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng ch\u00edn m\u01b0\u01a1i b\u1ea3y ngh\u00ecn ki l\u00f4 m\u00e9t, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3...\nClient: D\u1ea1 l\u00e0 xe Gia \u0110\u00ecnh \u0111\u00f3 ch\u1ecb.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. ...\nClient: Sao ch\u1ecb?\nAgent: D\u1ea1 trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u0111\u00fang kh\u00f4ng anh ha?\nClient: D\u1ea1, kh\u00f4ng c\u00f3 \u1ea1. T\u1ea1i v\u00ec xe gia \u0111\u00ecnh \u0111i \u00e1. D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i xe m\u1edbi, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i, mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i xe m\u1edbi ch\u1ecb.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: \u00c0, c\u00f3 t\u00ecm hi\u1ec3u r\u1ed3i nh\u01b0ng m\u00e0 m\u00ecnh \u0111\u1ee3i b\u1ea3n xe xong r\u1ed3i m\u1edbi t\u00ednh ti\u1ebfp \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1eeam, kho\u1ea3ng trong v\u00f2ng t\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n th\u00ec d\u1ec5 b\u00e1n h\u01a1n b\u1ea1n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh l\u00e0 ba tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng, c\u00f3 \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh...\nClient: D\u1ea1.\nAgent: gi\u00fap em nha. D\u1ea1 ba tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n ba tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. B\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1. \u00c0, d\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1. Nh\u01b0ng m\u00e0, \u1eebm, th\u00ec b\u00e2y gi\u1edd, \u1eebm, b\u1ea1n c\u00f3 th\u00f4ng tin xe th\u00ec khi n\u00e0o m\u00e0 b\u00ean m\u00ecnh s\u1ebd nh\u1eadn-- gi\u1ea3 d\u1ee5 nh\u01b0 c\u00f3 ng\u01b0\u1eddi mua th\u00ec b\u00ean m\u00ecnh-- b\u1ea1n-- b\u00ean b\u1ea1n m\u1edbi li\u00ean h\u1ec7 v\u1edbi m\u00ecnh hay sao d\u1ea1?\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, sau khi em x\u00e1c nh\u1eadn th\u00f4ng tin Zalo v\u1edbi anh xong th\u00ec s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a m\u00ecnh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1...\nClient: \u00c0, d\u1ea1. \u00c0, \u0111\u00e2y, \u0111\u00e2y, \u0111\u00e2y l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a m\u00ecnh lu\u00f4n nha. M\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm nh\u01b0ng m\u00e0 m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f3 nh\u1eadn tin nh\u1eafn t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady anh m\u1edf t\u1ea1m quy\u1ec1n nh\u1eadn l\u1eddi m\u1eddi k\u1ebft b\u1ea1n trong m\u1ed9t \u0111\u1ebfn hai ng\u00e0y \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng \u1ea1? Ho\u1eb7c anh cho em s\u1ed1 Zalo kh\u00e1c c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c \u1ea1.\nClient: \u1eeam.\nClient: H\u1ea3? M\u00e0 b\u1ea1n c\u1ee9 g\u1edfi, \u01a1m, g\u1edfi c\u00e1i b\u1ea1n qua s\u1ed1 Zalo n\u00e0y gi\u00f9m m\u00ecnh nha.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: D\u1ea1. D\u1ea1, d\u1ea1.\nAgent: [happy] D\u1ea1...\nClient: Ok.\nClient: B\u00e0i \u1ea1.\nAgent: [happy] D\u1ea1 em ch\u00e0o anh \u1ea1.\nClient: D\u1ea1 ch\u00e0o b\u1ea1n.",
"length": 3630,
"turns": 48
}
✓
AI_EXTRACTION
1m 4s
28/07 20:09
▸ Input
{
"model": "DeepSeek-V4-Flash",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\" v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i \"ph\u00ed 1%\" sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i ph\u00ed 1%, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh NGUY\u1ec4N TU\u1ea4N KI\u1ec6T \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe toyota innova 2017 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. \u00c0 ch\u00e0o b\u1ea1n.\nAgent: D\u1ea1 em ch\u00e0o ...\nClient: \u00c0, d\u1ea1 qua m\u1ed9t \u0111\u1eddi ch\u1ee7 \u1ea1. M\u00ecnh, m\u00ecnh, m\u00ecnh, m\u00ecnh, m\u00ecnh thay, m\u00ecnh thay em trai m\u00ecnh nha. T\u1ea1i b\u1ea1n \u0111ang b\u1eadn \u00e1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 ch\u01b0a hay c\u00f2n \u0111\u1ee9ng \u1ee7y quy\u1ec1n \u1ea1?\nClient: Alo. \u00c0, xe anh c\u00f2n ch\u00ednh ch\u1ee7 nha b\u1ea1n, xe \u0111ang, \u0111ang \u0111\u1ee9ng t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 m\u00e0.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, kh\u00f4ng c\u00f2n g\u00ec n\u1eefa.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi b\u1ea3y ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1!...\nClient: D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf T\u00e2y Ninh ph\u1ea3i kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1 \u0111\u00fang \u1ea1, \u0111\u1ecba ch\u1ec9 T\u00e2y Ninh \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng ch\u00edn m\u01b0\u01a1i b\u1ea3y ngh\u00ecn ki l\u00f4 m\u00e9t, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3...\nClient: D\u1ea1 l\u00e0 xe Gia \u0110\u00ecnh \u0111\u00f3 ch\u1ecb.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. ...\nClient: Sao ch\u1ecb?\nAgent: D\u1ea1 trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u0111\u00fang kh\u00f4ng anh ha?\nClient: D\u1ea1, kh\u00f4ng c\u00f3 \u1ea1. T\u1ea1i v\u00ec xe gia \u0111\u00ecnh \u0111i \u00e1. D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i xe m\u1edbi, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i, mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i xe m\u1edbi ch\u1ecb.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: \u00c0, c\u00f3 t\u00ecm hi\u1ec3u r\u1ed3i nh\u01b0ng m\u00e0 m\u00ecnh \u0111\u1ee3i b\u1ea3n xe xong r\u1ed3i m\u1edbi t\u00ednh ti\u1ebfp \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1eeam, kho\u1ea3ng trong v\u00f2ng t\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n th\u00ec d\u1ec5 b\u00e1n h\u01a1n b\u1ea1n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh l\u00e0 ba tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng, c\u00f3 \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh...\nClient: D\u1ea1.\nAgent: gi\u00fap em nha. D\u1ea1 ba tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n ba tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. B\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1. \u00c0, d\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1. Nh\u01b0ng m\u00e0, \u1eebm, th\u00ec b\u00e2y gi\u1edd, \u1eebm, b\u1ea1n c\u00f3 th\u00f4ng tin xe th\u00ec khi n\u00e0o m\u00e0 b\u00ean m\u00ecnh s\u1ebd nh\u1eadn-- gi\u1ea3 d\u1ee5 nh\u01b0 c\u00f3 ng\u01b0\u1eddi mua th\u00ec b\u00ean m\u00ecnh-- b\u1ea1n-- b\u00ean b\u1ea1n m\u1edbi li\u00ean h\u1ec7 v\u1edbi m\u00ecnh hay sao d\u1ea1?\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, sau khi em x\u00e1c nh\u1eadn th\u00f4ng tin Zalo v\u1edbi anh xong th\u00ec s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a m\u00ecnh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1...\nClient: \u00c0, d\u1ea1. \u00c0, \u0111\u00e2y, \u0111\u00e2y, \u0111\u00e2y l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a m\u00ecnh lu\u00f4n nha. M\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm nh\u01b0ng m\u00e0 m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f3 nh\u1eadn tin nh\u1eafn t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady anh m\u1edf t\u1ea1m quy\u1ec1n nh\u1eadn l\u1eddi m\u1eddi k\u1ebft b\u1ea1n trong m\u1ed9t \u0111\u1ebfn hai ng\u00e0y \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng \u1ea1? Ho\u1eb7c anh cho em s\u1ed1 Zalo kh\u00e1c c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c \u1ea1.\nClient: \u1eeam.\nClient: H\u1ea3? M\u00e0 b\u1ea1n c\u1ee9 g\u1edfi, \u01a1m, g\u1edfi c\u00e1i b\u1ea1n qua s\u1ed1 Zalo n\u00e0y gi\u00f9m m\u00ecnh nha.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: D\u1ea1. D\u1ea1, d\u1ea1.\nAgent: [happy] D\u1ea1...\nClient: Ok.\nClient: B\u00e0i \u1ea1.\nAgent: [happy] D\u1ea1 em ch\u00e0o anh \u1ea1.\nClient: D\u1ea1 ch\u00e0o b\u1ea1n."
}
▸ Output
{
"asking_price": "350000000",
"car_history": "Xe gia \u0111\u00ecnh, kh\u00f4ng \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc.",
"fee_confirmed": "TRUE",
"info_score": 9,
"intention": "FAST",
"is_closing": true,
"is_owner": "MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN",
"is_silent": false,
"loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "T\u00e2y Ninh",
"odo": "97000",
"sale_reason": "Mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i xe m\u1edbi",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi gi\u1eefa agent M\u1ef9 Linh v\u00e0 anh Nguy\u1ec5n Tu\u1ea5n Ki\u1ec7t v\u1ec1 xe Toyota Innova 2017. Xe \u0111\u00e3 qua m\u1ed9t \u0111\u1eddi ch\u1ee7 nh\u01b0ng \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, ch\u1ea1y 97.000 km, xe gia \u0111\u00ecnh kh\u00f4ng va ch\u1ea1m ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Anh Ki\u1ec7t mu\u1ed1n b\u00e1n nhanh trong v\u00f2ng m\u1ed9t tu\u1ea7n v\u1edbi gi\u00e1 350 tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 v\u00e0 n\u00f3i r\u00f5 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1%. Cu\u1ed9c g\u1ecdi k\u1ebft th\u00fac v\u1edbi h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh v\u00e0 gi\u1ea5y t\u1edd qua Zalo.",
"year": "2017",
"zalo_status": "TRUE"
}
✓
SLACK_POST
629ms
28/07 20:09
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U09V90PE8JK",
"sku": "SKU-JP5MHP",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi gi\u1eefa agent M\u1ef9 Linh v\u00e0 anh Nguy\u1ec5n Tu\u1ea5n Ki\u1ec7t v\u1ec1 xe Toyota Innova 2017. Xe \u0111\u00e3 qua m\u1ed9t \u0111\u1eddi ch\u1ee7 nh\u01b0ng \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, ch\u1ea1y 97.000 km, xe gia \u0111\u00ecnh kh\u00f4ng va ch\u1ea1m ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Anh Ki\u1ec7t mu\u1ed1n b\u00e1n nhanh trong v\u00f2ng m\u1ed9t tu\u1ea7n v\u1edbi gi\u00e1 350 tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 v\u00e0 n\u00f3i r\u00f5 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1%. Cu\u1ed9c g\u1ecdi k\u1ebft th\u00fac v\u1edbi h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh v\u00e0 gi\u1ea5y t\u1edd qua Zalo."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1785243521.302499"
}
✓
CRM_APIS
229ms
28/07 20:09
✓
CRM_ACTIVITIES
105ms
28/07 20:09
✓
SLACK_AUDIO
4.4s
28/07 20:09
✓
UPDATE_CLOSING
184ms
28/07 20:09
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh NGUYỄN TUẤN KIỆT đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe toyota innova 2017 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. À chào bạn. Agent: Dạ em chào ... Client: À, dạ qua một đời chủ ạ. Mình, mình, mình, mình, mình thay, mình thay em trai mình nha. Tại bạn đang bận á. Agent: Dạ vâng ạ. Dạ hiện tại xe mình đã sang tên chính chủ chưa hay còn đứng ủy quyền ạ? Client: Alo. À, xe anh còn chính chủ nha bạn, xe đang, đang đứng tên chính chủ mà. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận ạ. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: À, không còn gì nữa. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không mười bảy phải không anh? Client: Dạ đúng rồi. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ!... Client: Dạ. Agent: Dạ em thấy địa chỉ của anh ở Tây Ninh phải không ạ? Client: Dạ đúng ạ, địa chỉ Tây Ninh ạ. Agent: Dạ em thấy xe đã chạy khoảng chín mươi bảy nghìn ki lô mét, đúng không ạ? Client: Dạ đúng rồi. Agent: Dạ không biết xe mình có... Client: Dạ là xe Gia Đình đó chị. Agent: Dạ vâng ạ. ... Client: Sao chị? Agent: Dạ trong quá trình sử dụng, xe mình chắc chưa phát sinh đâm đụng hay ngập nước đúng không anh ha? Client: Dạ, không có ạ. Tại vì xe gia đình đi á. Dạ. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ em thấy mình bán xe vì muốn đổi xe mới, đúng không ạ? Client: Dạ đúng rồi, muốn đổi xe mới chị. Agent: Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ? Client: À, có tìm hiểu rồi nhưng mà mình đợi bản xe xong rồi mới tính tiếp ạ. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ? Client: Ừm, khoảng trong vòng tầm một tuần thì dễ bán hơn bạn. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ em thấy mức giá mong muốn của mình là ba trăm năm mươi triệu đồng, có đúng không ạ? Client: Dạ đúng rồi ạ. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh... Client: Dạ. Agent: giúp em nha. Dạ ba trăm năm mươi triệu đồng đúng không ạ? Client: Dạ đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn ba trăm năm mươi triệu đồng của mình rồi ạ. Bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Dạ. À, dạ không ạ. Nhưng mà, ừm, thì bây giờ, ừm, bạn có thông tin xe thì khi nào mà bên mình sẽ nhận-- giả dụ như có người mua thì bên mình-- bạn-- bên bạn mới liên hệ với mình hay sao dạ? Agent: Dạ vâng, sau khi em xác nhận thông tin Zalo với anh xong thì sẽ có chuyên viên bên em kết bạn và hỗ trợ mình ạ. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của mình không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ... Client: À, dạ. À, đây, đây, đây là số Zalo của mình luôn nha. Mình không có chặn tìm kiếm nhưng mà mình không có nhận tin nhắn từ người lạ. Agent: Dạ vậy anh mở tạm quyền nhận lời mời kết bạn trong một đến hai ngày được không ạ? Hoặc anh cho em số Zalo khác cũng được ạ. Client: Ừm. Client: Hả? Mà bạn cứ gởi, ơm, gởi cái bạn qua số Zalo này giùm mình nha. Agent: Dạ vâng ạ. Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: Dạ. Dạ, dạ. Agent: [happy] Dạ... Client: Ok. Client: Bài ạ. Agent: [happy] Dạ em chào anh ạ. Client: Dạ chào bạn.