Execution Detail - Call Center

← Back to firstcall

63426378-2452-4e65-81f4-d541da96353d

SUCCESS

Time 01/10/2026 10:40:43

Duration 3m 50s

Campaign -

Conversation ID conv_4001m3trsnxsfrbae9cesvtweew3

outcome=done

Recording

Execution Steps

✓ FIND_LEAD

01/10 10:40

{
  "car_info": "Toyota vios b\u1ea3n G.",
  "customer_name": "Nguy\u1ec5n Tu\u1ea5n",
  "sales": "",
  "sku": "FB-MDC37B5X",
  "source": "call_brain"
}

✓ FILTER_SALES

01/10 10:40

✓ OUTBOUND_CALL

6.4s 01/10 10:40

✓ WAIT_CONVERSATION

4m 0s 01/10 10:44

✓ CALLS_DB_UPSERT

01/10 10:44

{
  "attempt": 1,
  "duration_secs": 230,
  "external_id": "conv_4001m3trsnxsfrbae9cesvtweew3",
  "outcome": "done"
}

✓ BRAIN_SIGNAL

01/10 10:45

{
  "external_id": "conv_4001m3trsnxsfrbae9cesvtweew3",
  "outcome": "done"
}

Transcript

Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Nguyễn Tuấn đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Toyota vios bản G. 2021 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?”
Client: Hello. Hello. Ừ, đúng rồi.Ừ, rồi.
Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ?
Client: Không, không, không.
Agent: Dạ em ghi nhận xe mình không còn vay góp ngân hàng ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không hai mốt phải hong anh?
Client: Dạ vâng.
Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ?
Client: Ở Hà Nội bạn ạ.
Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đang ở Hà Nội ạ. Dạ không biết cụ thể mình ở quận nào ạ?
Client: Ở quận Hà Đông.
Agent: Dạ em ghi nhận mình ở quận Hà Đông, Hà Nội ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu km rồi ạ?
Client: Dạ khoảng, ờ, 39.000.
Agent: Dạ em xin phép đọc lại số km của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ ba mươi chín nghìn km đúng không ạ?
Client: Đúng rồi.
Agent: Dạ em ghi nhận xe đã chạy khoảng ba mươi chín nghìn km rồi ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì hong ạ?...
Client: Chưa, chưa va chạm và chưa ngập nước.
Agent: Dạ em ghi nhận xe mình chưa từng va chạm nặng và chưa bị ngập nước ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ?
Client: Ừm, vì độ xe khác.
Agent: Dạ em ghi nhận mình bán xe để đổi xe khác ạ. Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ?
Client: Mình chưa.
Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ, tầm một tuần hay hơn anh ha?
Client: Mà hơn nữa.
Agent: Dạ em ghi nhận mình dự kiến bán trong khoảng hơn một tuần ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ?
Client: Mình không cho biết, mình lo ở đàng hoàng.
Agent: Dạ em hiểu và tôn trọng mình ạ. Dạ mình có nhắm chừng sẽ bán xe này trong khoảng giá bao nhiêu chưa ạ, để bên em hỗ trợ kết nối tốt hơn ạ?
Client: Mm, 600.
Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ sáu trăm triệu đúng không ạ?
Client: Bốn trăm, bốn trăm.
Agent: Dạ vậy là bốn trăm triệu đúng không ạ?
Client: Ừ.
Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn bốn trăm triệu của mình rồi ạ. Dạ bên Vu-Ca hiện có ba hình thức bán tùy theo nhu cầu của mình ạ. Một là Đấu giá cạnh tranh, phí một phần trăm, khoảng ba đến năm ngày, nhiều người mua cùng tranh giá nên thường được giá tốt nhất, đây là hình thức bên em đề xuất ạ. Hai là Đặt giá mong muốn, phí một phẩy năm phần trăm, khoảng bảy đến mười bốn ngày, không đạt mức mình mong muốn thì không bán ạ. Ba là Chốt nhanh, phí hai phần trăm, trong khoảng hai mươi bốn đến bốn mươi tám tiếng, ưu tiên bán thật nhanh ạ. Phí chỉ tính khi bán thành công thôi ạ, và bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất cho mình ạ. Dạ không biết mình thấy hình thức nào phù hợp với mình hơn ạ?
Client: Đây, ghi chi tiết nhé.
Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ anh thấy hình thức nào phù hợp với mình hơn ạ, Đấu giá cạnh tranh, Đặt giá...