235e675f-809f-4c4e-a7e5-438367a1c1e3
SUCCESS
Time
15/08/2026 13:33:53
Duration
4m 34s
Campaign
-
Conversation ID
conv_9901m022142vfs5rjbjrr6bv45xc
Recording
AI Extraction
odo
29000
loan
CÒN VAY NGÂN HÀNG
year
2020
status
SUCCESS
summary
Anh Ba Hung Nguyen xác nhận là chính chủ xe Toyota Corolla Cross Hybrid sản xuất năm 2020, đang vay ngân hàng. Xe đã chạy 29.000 km, không ngập nước nhưng có va quẹt nhẹ. Anh muốn bán xe để đổi sang xe điện, giá mong muốn 720 triệu đồng. Agent đã xác nhận Zalo, đọc lại giá, nói phí dịch vụ 1% và hướng dẫn gửi ảnh. Khách đồng ý và kết thúc cuộc gọi.
is_owner
CHÍNH CHỦ
location
Hà Nội
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
11
is_closing
True
car_history
Xe không ngập nước, có va quẹt nhẹ
sale_reason
Đổi xe để mua xe điện
zalo_status
TRUE
asking_price
720000000
fee_confirmed
TRUE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
11ms
15/08 13:33
▸ Input
{
"phone": "0835836666"
}
▸ Output
{
"car_brand": "Toyota",
"car_model": "Corolla Cross Hybrid",
"lead_id": "235e675f-809f-4c4e-a7e5-438367a1c1e3",
"name": "Ba Hung Nguyen",
"sales": "U0BG7AJDR6E",
"sku": "FB-F4JU8EWS"
}
✓
FILTER_SALES
4ms
15/08 13:33
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0BG7AJDR6E"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
PREPARE_CALL
4.1s
15/08 13:33
▸ Input
{
"car_brand": "Toyota",
"car_model": "Corolla Cross Hybrid",
"name": "Ba Hung Nguyen",
"sku": "FB-F4JU8EWS"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1786775519.815069",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Toyota Corolla Cross Hybrid 2022",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Ba Hung Nguyen"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
7.8s
15/08 13:34
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0835836666",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Toyota Corolla Cross Hybrid 2022",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Ba Hung Nguyen"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_9901m022142vfs5rjbjrr6bv45xc",
"raw": {
"conversation_id": "conv_9901m022142vfs5rjbjrr6bv45xc",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_4QRKtJvCB8y2",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
15/08 13:42
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_9901m022142vfs5rjbjrr6bv45xc"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 274,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
15/08 13:42
▸ Input
{
"raw_turns": 55
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Ba Hung Nguyen \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Toyota Corolla Cross Hybrid 2022 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em...\nClient: D\u1ea1 c\u00f3 \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh ...\nClient: Kh\u00f4ng c\u00f3 vay.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f3 vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng. D\u1ea1 v\u1eady xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Xe m\u00ecnh l\u00e0 s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m 2020, \u0111\u0103ng k\u00fd n\u0103m 2020, \u0111ang vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111ang, \u0111ang, \u0111ang thu\u00ea t\u00e0i ch\u00ednh.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: Xe n\u00e0y s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m 52, \u0111\u0103ng k\u00fd n\u0103m, \u01a1, th\u00e1ng 12 n\u0103m 53.\nAgent: ...\nClient: T\u00fd \u0111\u01b0\u1ee3c, \u1edd, m4, em nh\u1ea7m, h\u01a1n 25. T\u00fd \u0111\u01b0\u1ee3c g\u1ea7n 3 v\u1ea1n, 2 v\u1ea1n m\u1ea5y em?\nAgent: D\u1ea1 em ch\u01b0a nghe \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i t\u1eeb m\u00ecnh, em xin ph\u00e9p chuy\u1ec3n sang c\u00e2u ti\u1ebfp theo nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, anh \u1edf H\u00e0 N\u1ed9i ch\u1ee9 \u0111\u00e2u ph\u1ea3i \u1edf Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, th\u00f4ng tin em c\u00f3 \u0111\u01b0\u1ee3c ch\u01b0a ch\u00ednh x\u00e1c. V\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: H\u00e0 N\u1ed9i, H\u00e0 N\u1ed9i em \u01a1i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, anh \u1edf H\u00e0 N\u1ed9i. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: C\u00e1i hai v\u1ea1n ch\u00edn r\u1ed3i em \u01a1i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y hai v\u1ea1n ch\u00edn r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u0111\u00fang kh\u00f4ng anh ha?\nClient: Hai. Kh\u00f4ng c\u00f3 ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec c\u1ea3. V\u1eeba qua qu\u1eb9t th\u00ec ch\u1eafc l\u00e0 c\u00f3.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, c\u00f3 va qu\u1eb9t nh\u1eb9 ...\nClient: B\u00e1c c\u00f3 ghi nh\u1eadn, ghi-ghi-ghi-ghi nh\u1eadn, b\u00e1c c\u00f3 nh\u1eadn r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe c\u00f3 va qu\u1eb9t nh\u1eb9 r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: L\u00fd do xe...\nAgent: [ch\u1eadm] D\u1ea1 anh...\nClient: \u0110\u1ed3i xe, \u0111\u1ed3i xe. Ch\u1ee9c xe, \u1edd, \u0111i\u1ec7n.\nAgent: D\u1ea1 anh \u0111\u1ed5i xe \u0111\u1ec3 mua xe \u0111i\u1ec7n \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1? D\u1ea1 b\u00ean em c\u00f3 li\u00ean k\u1ebft v\u1edbi VinFast v\u00e0 BYD \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i x\u0103ng sang \u0111i\u1ec7n v\u1edbi...\nClient: Ch\u00fa \u01a1i!\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1.\nClient: Qu\u00ea \u0111\u1ed3ng minh Ly, kia rai.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe \u0111i\u1ec7n n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: \u00c0, c\u00e1i \u0111\u1ea5y th\u00ec m\u00ecnh c\u1ee9 b\u00e1n l\u00e0 b\u00e1n, mua th\u00ec anh \u1ea5y th\u00edch l\u1ef1a ch\u1ecdn c\u00e1i g\u00ec anh mua, l\u1ef1a ch\u1ecdn.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh ch\u01b0a...\nClient: Anh c\u00f3 b\u00e1n kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 em c\u00f3 h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1ee6a, anh, \u01a1, m\u1ed9t tu\u1ea7n \u0111\u01b0\u1ee3c, hai tu\u1ea7n \u0111\u01b0\u1ee3c. L\u00fac n\u00e0o b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00ec, th\u00ec l\u00e0 OK. \u0110\u1ea5y.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n xe trong kho\u1ea3ng m\u1ed9t \u0111\u1ebfn hai tu\u1ea7n t\u1edbi \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Th\u00ec... B\u00e1n cho hai m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 hai m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eea. B\u1ea3y tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 b\u1ea3y tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u00fang ...\nClient: B\u1ea3y tr\u0103m... \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n b\u1ea3y tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5...\nClient: V\u00e2ng, m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m l\u00e0 bao nhi\u00eau? B\u00e2y gi\u1edd em m\u1edbi cho em bao nhi\u00eau ti\u1ec1n v\u1eady?\nAgent: D\u1ea1 m\u1ed9t ph\u1ea7n ...\nClient: V\u1eady ch\u00fac anh may m\u1eafn. OK.\nAgent: D\u1ea1 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean b\u1ea3y tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u l\u00e0 b\u1ea3y tri\u1ec7u hai tr\u0103m ngh\u00ecn \u0111\u1ed3ng \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch...\nClient: OK.\nClient: R\u1ed3i, \u0111\u1ea7u ti\u00ean, kh\u00f4ng th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec c\u1ea3. Con mu\u1ed1n b\u00e1n trong m\u1ed9t t\u1edbi hai tu\u1ea7n.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd...\nClient: \u00c0. R\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: \u1eeam. R\u1ed3i ok. C\u1ea3m \u01a1n.",
"length": 4166,
"turns": 55
}
✓
AI_EXTRACTION
2m 23s
15/08 13:44
▸ Input
{
"model": "deepseek-v4-flash:0731-cloud",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Ba Hung Nguyen \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Toyota Corolla Cross Hybrid 2022 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em...\nClient: D\u1ea1 c\u00f3 \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh ...\nClient: Kh\u00f4ng c\u00f3 vay.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f3 vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng. D\u1ea1 v\u1eady xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Xe m\u00ecnh l\u00e0 s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m 2020, \u0111\u0103ng k\u00fd n\u0103m 2020, \u0111ang vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111ang, \u0111ang, \u0111ang thu\u00ea t\u00e0i ch\u00ednh.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: Xe n\u00e0y s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m 52, \u0111\u0103ng k\u00fd n\u0103m, \u01a1, th\u00e1ng 12 n\u0103m 53.\nAgent: ...\nClient: T\u00fd \u0111\u01b0\u1ee3c, \u1edd, m4, em nh\u1ea7m, h\u01a1n 25. T\u00fd \u0111\u01b0\u1ee3c g\u1ea7n 3 v\u1ea1n, 2 v\u1ea1n m\u1ea5y em?\nAgent: D\u1ea1 em ch\u01b0a nghe \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i t\u1eeb m\u00ecnh, em xin ph\u00e9p chuy\u1ec3n sang c\u00e2u ti\u1ebfp theo nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, anh \u1edf H\u00e0 N\u1ed9i ch\u1ee9 \u0111\u00e2u ph\u1ea3i \u1edf Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, th\u00f4ng tin em c\u00f3 \u0111\u01b0\u1ee3c ch\u01b0a ch\u00ednh x\u00e1c. V\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: H\u00e0 N\u1ed9i, H\u00e0 N\u1ed9i em \u01a1i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, anh \u1edf H\u00e0 N\u1ed9i. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: C\u00e1i hai v\u1ea1n ch\u00edn r\u1ed3i em \u01a1i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y hai v\u1ea1n ch\u00edn r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u0111\u00fang kh\u00f4ng anh ha?\nClient: Hai. Kh\u00f4ng c\u00f3 ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec c\u1ea3. V\u1eeba qua qu\u1eb9t th\u00ec ch\u1eafc l\u00e0 c\u00f3.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, c\u00f3 va qu\u1eb9t nh\u1eb9 ...\nClient: B\u00e1c c\u00f3 ghi nh\u1eadn, ghi-ghi-ghi-ghi nh\u1eadn, b\u00e1c c\u00f3 nh\u1eadn r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe c\u00f3 va qu\u1eb9t nh\u1eb9 r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: L\u00fd do xe...\nAgent: [ch\u1eadm] D\u1ea1 anh...\nClient: \u0110\u1ed3i xe, \u0111\u1ed3i xe. Ch\u1ee9c xe, \u1edd, \u0111i\u1ec7n.\nAgent: D\u1ea1 anh \u0111\u1ed5i xe \u0111\u1ec3 mua xe \u0111i\u1ec7n \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1? D\u1ea1 b\u00ean em c\u00f3 li\u00ean k\u1ebft v\u1edbi VinFast v\u00e0 BYD \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i x\u0103ng sang \u0111i\u1ec7n v\u1edbi...\nClient: Ch\u00fa \u01a1i!\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1.\nClient: Qu\u00ea \u0111\u1ed3ng minh Ly, kia rai.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe \u0111i\u1ec7n n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: \u00c0, c\u00e1i \u0111\u1ea5y th\u00ec m\u00ecnh c\u1ee9 b\u00e1n l\u00e0 b\u00e1n, mua th\u00ec anh \u1ea5y th\u00edch l\u1ef1a ch\u1ecdn c\u00e1i g\u00ec anh mua, l\u1ef1a ch\u1ecdn.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh ch\u01b0a...\nClient: Anh c\u00f3 b\u00e1n kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 em c\u00f3 h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1ee6a, anh, \u01a1, m\u1ed9t tu\u1ea7n \u0111\u01b0\u1ee3c, hai tu\u1ea7n \u0111\u01b0\u1ee3c. L\u00fac n\u00e0o b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00ec, th\u00ec l\u00e0 OK. \u0110\u1ea5y.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n xe trong kho\u1ea3ng m\u1ed9t \u0111\u1ebfn hai tu\u1ea7n t\u1edbi \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Th\u00ec... B\u00e1n cho hai m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 hai m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eea. B\u1ea3y tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 b\u1ea3y tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u00fang ...\nClient: B\u1ea3y tr\u0103m... \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n b\u1ea3y tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5...\nClient: V\u00e2ng, m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m l\u00e0 bao nhi\u00eau? B\u00e2y gi\u1edd em m\u1edbi cho em bao nhi\u00eau ti\u1ec1n v\u1eady?\nAgent: D\u1ea1 m\u1ed9t ph\u1ea7n ...\nClient: V\u1eady ch\u00fac anh may m\u1eafn. OK.\nAgent: D\u1ea1 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean b\u1ea3y tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u l\u00e0 b\u1ea3y tri\u1ec7u hai tr\u0103m ngh\u00ecn \u0111\u1ed3ng \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch...\nClient: OK.\nClient: R\u1ed3i, \u0111\u1ea7u ti\u00ean, kh\u00f4ng th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec c\u1ea3. Con mu\u1ed1n b\u00e1n trong m\u1ed9t t\u1edbi hai tu\u1ea7n.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd...\nClient: \u00c0. R\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: \u1eeam. R\u1ed3i ok. C\u1ea3m \u01a1n."
}
▸ Output
{
"asking_price": "720000000",
"car_history": "Xe kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, c\u00f3 va qu\u1eb9t nh\u1eb9",
"fee_confirmed": "TRUE",
"info_score": 11,
"intention": "SLOW",
"is_closing": true,
"is_owner": "CH\u00cdNH CH\u1ee6",
"is_silent": false,
"loan": "C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "H\u00e0 N\u1ed9i",
"odo": "29000",
"sale_reason": "\u0110\u1ed5i xe \u0111\u1ec3 mua xe \u0111i\u1ec7n",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Anh Ba Hung Nguyen x\u00e1c nh\u1eadn l\u00e0 ch\u00ednh ch\u1ee7 xe Toyota Corolla Cross Hybrid s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m 2020, \u0111ang vay ng\u00e2n h\u00e0ng. Xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 29.000 km, kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc nh\u01b0ng c\u00f3 va qu\u1eb9t nh\u1eb9. Anh mu\u1ed1n b\u00e1n xe \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i sang xe \u0111i\u1ec7n, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n 720 tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh. Kh\u00e1ch \u0111\u1ed3ng \u00fd v\u00e0 k\u1ebft th\u00fac cu\u1ed9c g\u1ecdi.",
"year": "2020",
"zalo_status": "TRUE"
}
✓
SLACK_POST
633ms
15/08 13:44
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0BG7AJDR6E",
"sku": "FB-F4JU8EWS",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Anh Ba Hung Nguyen x\u00e1c nh\u1eadn l\u00e0 ch\u00ednh ch\u1ee7 xe Toyota Corolla Cross Hybrid s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m 2020, \u0111ang vay ng\u00e2n h\u00e0ng. Xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 29.000 km, kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc nh\u01b0ng c\u00f3 va qu\u1eb9t nh\u1eb9. Anh mu\u1ed1n b\u00e1n xe \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i sang xe \u0111i\u1ec7n, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n 720 tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh. Kh\u00e1ch \u0111\u1ed3ng \u00fd v\u00e0 k\u1ebft th\u00fac cu\u1ed9c g\u1ecdi."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1786775519.815069"
}
✓
CRM_APIS
215ms
15/08 13:44
✓
CRM_ACTIVITIES
941ms
15/08 13:44
✓
SLACK_AUDIO
3.9s
15/08 13:44
✓
UPDATE_CLOSING
136ms
15/08 13:44
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Ba Hung Nguyen đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Toyota Corolla Cross Hybrid 2022 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Dạ. Agent: Dạ em... Client: Dạ có ạ. Agent: Dạ xe mình ... Client: Không có vay. Agent: Dạ vâng, xe mình không có vay góp ngân hàng. Dạ vậy xe mình đời sản xuất năm bao nhiêu ạ? Client: Xe mình là sản xuất năm 2020, đăng ký năm 2020, đang vay ngân hàng, đang, đang, đang thuê tài chính. Agent: Dạ em xin lỗi anh, tín hiệu mạng vừa rồi hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ, anh nói lại giúp em với ạ? Client: Xe này sản xuất năm 52, đăng ký năm, ơ, tháng 12 năm 53. Agent: ... Client: Tý được, ờ, m4, em nhầm, hơn 25. Tý được gần 3 vạn, 2 vạn mấy em? Agent: Dạ em chưa nghe được phản hồi từ mình, em xin phép chuyển sang câu tiếp theo nhé ạ. Dạ em thấy địa chỉ của anh ở Thành phố Hồ Chí Minh, không biết cụ thể mình ở quận nào ạ? Client: Không, anh ở Hà Nội chứ đâu phải ở Thành phố Hồ Chí Minh. Agent: Dạ em xin lỗi anh, thông tin em có được chưa chính xác. Vậy hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Hà Nội, Hà Nội em ơi. Agent: Dạ vâng, anh ở Hà Nội. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ? Client: Cái hai vạn chín rồi em ơi. Agent: Dạ em ghi nhận xe đã chạy hai vạn chín rồi ạ. Dạ trong quá trình sử dụng, xe mình chắc chưa phát sinh đâm đụng hay ngập nước đúng không anh ha? Client: Hai. Không có ngập nước gì cả. Vừa qua quẹt thì chắc là có. Agent: Dạ vâng, có va quẹt nhẹ ... Client: Bác có ghi nhận, ghi-ghi-ghi-ghi nhận, bác có nhận rồi. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận là xe có va quẹt nhẹ rồi ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Lý do xe... Agent: [chậm] Dạ anh... Client: Đồi xe, đồi xe. Chức xe, ờ, điện. Agent: Dạ anh đổi xe để mua xe điện đúng không ạ? Dạ bên em có liên kết với VinFast và BYD để đổi xăng sang điện với... Client: Chú ơi! Agent: Dạ vâng ạ. Client: Quê đồng minh Ly, kia rai. Agent: Dạ em nghe rất rõ rồi ạ, em xin lỗi anh do tín hiệu mạng vừa rồi hơi chập chờn ạ. Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe điện nào chưa ạ? Client: À, cái đấy thì mình cứ bán là bán, mua thì anh ấy thích lựa chọn cái gì anh mua, lựa chọn. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận là mình chưa... Client: Anh có bán không? Agent: Dạ em có hỗ trợ mình bán xe ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ? Client: Ủa, anh, ơ, một tuần được, hai tuần được. Lúc nào bán được thì, thì là OK. Đấy. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận là mình muốn bán xe trong khoảng một đến hai tuần tới ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Thì... Bán cho hai mươi triệu. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ hai mươi triệu đúng không ạ? Client: Ừ. Bảy trăm hai mươi triệu. Agent: Dạ vậy là bảy trăm hai mươi triệu đúng ... Client: Bảy trăm... Đúng rồi, đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn bảy trăm hai mươi triệu của mình rồi ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ... Client: Vâng, một phần trăm là bao nhiêu? Bây giờ em mới cho em bao nhiêu tiền vậy? Agent: Dạ một phần ... Client: Vậy chúc anh may mắn. OK. Agent: Dạ một phần trăm trên bảy trăm hai mươi triệu là bảy triệu hai trăm nghìn đồng ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch... Client: OK. Client: Rồi, đầu tiên, không thắc mắc gì cả. Con muốn bán trong một tới hai tuần. Agent: Dạ vâng ạ. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay... Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ... Client: À. Rồi. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: Ừm. Rồi ok. Cảm ơn.