5f7a9d14-9540-491a-b67c-65be2cc05a8c
SUCCESS
Time
23/07/2026 14:48:17
Duration
7m 37s
Campaign
-
Conversation ID
conv_6001ky6z7yebfqzs27nk686188nc
Recording
AI Extraction
odo
120000
loan
KHÔNG VAY NGÂN HÀNG
year
2021
status
SUCCESS
summary
Khách hàng mua lại xe Suzuki XL7 2021 đã sang tên chính chủ, không vay ngân hàng. Xe đã chạy 120.000 km, không va chạm hay ngập nước. Khách muốn bán trong một tháng với giá 375 triệu đồng. Agent đã xác nhận Zalo đúng số, đọc lại giá, nói phí 1% và hướng dẫn gửi ảnh sau kết bạn. Cuộc gọi thành công.
is_owner
MUA LẠI ĐÃ SANG TÊN
location
Hà Nội, Đống Đa
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
8
is_closing
True
car_history
Không va chạm, không ngập nước, xe cá nhân
sale_reason
Đổi xe mới
zalo_status
TRUE
asking_price
375000000
fee_confirmed
TRUE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
15ms
23/07 14:48
▸ Input
{
"phone": "0943248882"
}
▸ Output
{
"car_brand": "suzuki",
"car_model": "xl7",
"lead_id": "5f7a9d14-9540-491a-b67c-65be2cc05a8c",
"name": "V\u0169 Anh Th\u1eafng",
"sales": "U0BATD5LP9C",
"sku": "SKU-HN676C"
}
✓
PREPARE_CALL
2.0s
23/07 14:48
▸ Input
{
"car_brand": "suzuki",
"car_model": "xl7",
"name": "V\u0169 Anh Th\u1eafng",
"sku": "SKU-HN676C"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1784792774.100799",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "suzuki xl7 2021",
"data": "t\u00f3m t\u1eaft kh\u00e1ch h\u00e0ng: th\u1eddi gian mu\u1ed1n b\u00e1n:D\u01b0\u1edbi 1 th\u00e1ng, l\u00fd do b\u00e1n: \u0110\u1ed5i xe m\u1edbi, odo: 120000, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n: 375000000, v\u1ecb tr\u00ed: HaNoi",
"user_name": "V\u0169 Anh Th\u1eafng"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
2m 5s
23/07 14:50
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0943248882",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "suzuki xl7 2021",
"data": "t\u00f3m t\u1eaft kh\u00e1ch h\u00e0ng: th\u1eddi gian mu\u1ed1n b\u00e1n:D\u01b0\u1edbi 1 th\u00e1ng, l\u00fd do b\u00e1n: \u0110\u1ed5i xe m\u1edbi, odo: 120000, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n: 375000000, v\u1ecb tr\u00ed: HaNoi",
"user_name": "V\u0169 Anh Th\u1eafng"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_6001ky6z7yebfqzs27nk686188nc",
"raw": {
"conversation_id": "conv_6001ky6z7yebfqzs27nk686188nc",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_bFMnxobYTHYU",
"success": true
},
"retries": 1
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 1s
23/07 14:58
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_6001ky6z7yebfqzs27nk686188nc"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 457,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
23/07 14:58
▸ Input
{
"raw_turns": 53
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh V\u0169 Anh Th\u1eafng \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe suzuki xl7 2021 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. D\u1ea1. Kh\u00f4ng, m\u00ecnh c\u0169ng mua c\u0169 l\u1ea1i th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1, anh mua l\u1ea1i xe n\u00e0y...\nClient: M\u00ecnh c\u0169ng mua c\u0169 l\u1ea1i th\u00f4i. V\u00e2ng.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1, v\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 ch\u01b0a hay c\u00f2n \u0111\u1ee9ng \u1ee7y quy\u1ec1n \u1ea1?\nClient: Ch\u00ednh ch\u1ee7 r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1, em th\u1ea5y xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai m\u1ed1t, ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: C\u1ee7a em \u0111\u00fang r\u1ed3i. \u0110\u1ea5y, xe ba \u0111ai th\u00ec c\u00f2n s\u1ee3 c\u00e1i g\u00ec n\u1eefa. S\u1ee3 c\u00e1i m\u1ea5y- Alo!\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1, em nghe \u1ea1. D\u1ea1, em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a ...\nClient: \u1edc. \u1edc, \u1edd, \u0111\u01b0\u1ee3c, v\u1eabn xong.\nAgent: D\u1ea1, em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf H\u00e0 N\u1ed9i, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: M\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn, \u1edd, G\u00e1n Mi\u1ebfu, \u0110\u00f4ng \u0110a.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn...\nClient: D\u1ea1, m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn, \u1edd, Th\u1ed1ng Ph\u01b0\u1eddng \u0111\u00f3 anh.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn \u0110\u1ed1ng \u0110a \u1ea1. D\u1ea1, em th\u1ea5y xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng m\u1ed9t tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i ngh\u00ecn kilomet, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Qu\u1eadn 7. D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1, em ghi...\nClient: V\u00e2ng.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn \u0110\u1ed1ng \u0110a \u1ea1. D\u1ea1, em th\u1ea5y xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng m\u1ed9t tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i ngh\u00ecn kilomet, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: V\u00e2ng, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u0111\u00fang kh\u00f4ng anh ha?\nClient: Sao ch\u1eadm th\u1ebf h\u1ea3?\nAgent: D\u1ea1, em xin l\u1ed7i anh, \u0111\u01b0\u1eddng truy\u1ec1n b\u00ean em c\u00f3 v\u1ebb kh\u00f4ng \u1ed5n \u0111\u1ecbnh l\u1eafm \u1ea1. D\u1ea1, kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng...\nClient: \u00c0, r\u1ed3i.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin...\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng b\u1ea1n \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. ...\nClient: C\u00e1m k\u1ebft kh\u00f4ng va \u0111\u1ee5ng, ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, b\u1ea1n \u1ea1. \u1edc...\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1, em th\u1ea5y m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i xe m\u1edbi, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1, kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: Ch\u01b0a, m\u00ecnh \u0111ang mu\u1ed1n b\u00e1n th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1, hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: M\u1ed9t th\u00e1ng c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. ...\nClient: ...\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1, anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: 375 tri\u1ec7u \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1, em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1, ba tr\u0103m b\u1ea3y m\u01b0\u01a1i l\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: V\u00e2ng, \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n ba tr\u0103m b\u1ea3y m\u01b0\u01a1i l\u0103m tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. B\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, c\u1ea3m \u01a1n.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. ...\nClient: \u1eeam, n\u1ebfu c\u00f3 th\u1ec3 c\u1ea7u n\u1ed1i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1, anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i. Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng. T\u1ea1i ng\u00e0y mai \u0111i ra \u0111\u1ea5y d\u1ecbch b\u1ec7nh m\u00e0 n\u00f3 c\u0169ng nhi\u1ec1u v\u00e3i lu\u00f4n gi\u1edd. V\u00e0 r\u1ea5t nhi\u1ec1u.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: OK.\nClient: OK.",
"length": 3519,
"turns": 51
}
✓
AI_EXTRACTION
1m 16s
23/07 14:59
▸ Input
{
"model": "DeepSeek-V4-Flash",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\" v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i \"ph\u00ed 1%\" sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i ph\u00ed 1%, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh V\u0169 Anh Th\u1eafng \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe suzuki xl7 2021 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. D\u1ea1. Kh\u00f4ng, m\u00ecnh c\u0169ng mua c\u0169 l\u1ea1i th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1, anh mua l\u1ea1i xe n\u00e0y...\nClient: M\u00ecnh c\u0169ng mua c\u0169 l\u1ea1i th\u00f4i. V\u00e2ng.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1, v\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 ch\u01b0a hay c\u00f2n \u0111\u1ee9ng \u1ee7y quy\u1ec1n \u1ea1?\nClient: Ch\u00ednh ch\u1ee7 r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1, em th\u1ea5y xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai m\u1ed1t, ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: C\u1ee7a em \u0111\u00fang r\u1ed3i. \u0110\u1ea5y, xe ba \u0111ai th\u00ec c\u00f2n s\u1ee3 c\u00e1i g\u00ec n\u1eefa. S\u1ee3 c\u00e1i m\u1ea5y- Alo!\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1, em nghe \u1ea1. D\u1ea1, em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a ...\nClient: \u1edc. \u1edc, \u1edd, \u0111\u01b0\u1ee3c, v\u1eabn xong.\nAgent: D\u1ea1, em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf H\u00e0 N\u1ed9i, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: M\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn, \u1edd, G\u00e1n Mi\u1ebfu, \u0110\u00f4ng \u0110a.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn...\nClient: D\u1ea1, m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn, \u1edd, Th\u1ed1ng Ph\u01b0\u1eddng \u0111\u00f3 anh.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn \u0110\u1ed1ng \u0110a \u1ea1. D\u1ea1, em th\u1ea5y xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng m\u1ed9t tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i ngh\u00ecn kilomet, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Qu\u1eadn 7. D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1, em ghi...\nClient: V\u00e2ng.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn \u0110\u1ed1ng \u0110a \u1ea1. D\u1ea1, em th\u1ea5y xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng m\u1ed9t tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i ngh\u00ecn kilomet, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: V\u00e2ng, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u0111\u00fang kh\u00f4ng anh ha?\nClient: Sao ch\u1eadm th\u1ebf h\u1ea3?\nAgent: D\u1ea1, em xin l\u1ed7i anh, \u0111\u01b0\u1eddng truy\u1ec1n b\u00ean em c\u00f3 v\u1ebb kh\u00f4ng \u1ed5n \u0111\u1ecbnh l\u1eafm \u1ea1. D\u1ea1, kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng...\nClient: \u00c0, r\u1ed3i.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin...\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng b\u1ea1n \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. ...\nClient: C\u00e1m k\u1ebft kh\u00f4ng va \u0111\u1ee5ng, ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, b\u1ea1n \u1ea1. \u1edc...\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1, em th\u1ea5y m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i xe m\u1edbi, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1, kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: Ch\u01b0a, m\u00ecnh \u0111ang mu\u1ed1n b\u00e1n th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1, hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: M\u1ed9t th\u00e1ng c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. ...\nClient: ...\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1, anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: 375 tri\u1ec7u \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1, em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1, ba tr\u0103m b\u1ea3y m\u01b0\u01a1i l\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: V\u00e2ng, \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n ba tr\u0103m b\u1ea3y m\u01b0\u01a1i l\u0103m tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. B\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, c\u1ea3m \u01a1n.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. ...\nClient: \u1eeam, n\u1ebfu c\u00f3 th\u1ec3 c\u1ea7u n\u1ed1i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1, anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i. Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng. T\u1ea1i ng\u00e0y mai \u0111i ra \u0111\u1ea5y d\u1ecbch b\u1ec7nh m\u00e0 n\u00f3 c\u0169ng nhi\u1ec1u v\u00e3i lu\u00f4n gi\u1edd. V\u00e0 r\u1ea5t nhi\u1ec1u.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: OK.\nClient: OK."
}
▸ Output
{
"asking_price": "375000000",
"car_history": "Kh\u00f4ng va ch\u1ea1m, kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n",
"fee_confirmed": "TRUE",
"info_score": 8,
"intention": "SLOW",
"is_closing": true,
"is_owner": "MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN",
"is_silent": false,
"loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "H\u00e0 N\u1ed9i, \u0110\u1ed1ng \u0110a",
"odo": "120000",
"sale_reason": "\u0110\u1ed5i xe m\u1edbi",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Kh\u00e1ch h\u00e0ng mua l\u1ea1i xe Suzuki XL7 2021 \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng. Xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 120.000 km, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Kh\u00e1ch mu\u1ed1n b\u00e1n trong m\u1ed9t th\u00e1ng v\u1edbi gi\u00e1 375 tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i ph\u00ed 1% v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh sau k\u1ebft b\u1ea1n. Cu\u1ed9c g\u1ecdi th\u00e0nh c\u00f4ng.",
"year": "2021",
"zalo_status": "TRUE"
}
✓
SLACK_POST
766ms
23/07 14:59
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0BATD5LP9C",
"sku": "SKU-HN676C",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Kh\u00e1ch h\u00e0ng mua l\u1ea1i xe Suzuki XL7 2021 \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng. Xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 120.000 km, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Kh\u00e1ch mu\u1ed1n b\u00e1n trong m\u1ed9t th\u00e1ng v\u1edbi gi\u00e1 375 tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i ph\u00ed 1% v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh sau k\u1ebft b\u1ea1n. Cu\u1ed9c g\u1ecdi th\u00e0nh c\u00f4ng."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1784792774.100799"
}
✓
CRM_APIS
253ms
23/07 14:59
✓
CRM_ACTIVITIES
184ms
23/07 14:59
✓
SLACK_AUDIO
6.2s
23/07 14:59
✓
UPDATE_CLOSING
101ms
23/07 14:59
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Vũ Anh Thắng đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe suzuki xl7 2021 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Dạ. Không, mình cũng mua cũ lại thôi. Agent: Dạ, anh mua lại xe này... Client: Mình cũng mua cũ lại thôi. Vâng. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ, vậy hiện tại xe mình đã sang tên chính chủ chưa hay còn đứng ủy quyền ạ? Client: Chính chủ rồi ạ. Agent: Dạ, vậy xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Không, không, không. Agent: Dạ, em thấy xe mình là đời sản xuất năm hai không hai mốt, phải không anh? Client: Của em đúng rồi. Đấy, xe ba đai thì còn sợ cái gì nữa. Sợ cái mấy- Alo! Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ, em nghe ạ. Dạ, em thấy địa chỉ của ... Client: Ờ. Ờ, ờ, được, vẫn xong. Agent: Dạ, em thấy địa chỉ của anh ở Hà Nội, không biết cụ thể mình ở quận nào ạ? Client: Mình ở quận, ờ, Gán Miếu, Đông Đa. Agent: Dạ, em ghi nhận là mình ở quận... Client: Dạ, mình ở quận, ờ, Thống Phường đó anh. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ, em ghi nhận là mình ở quận Đống Đa ạ. Dạ, em thấy xe đã chạy khoảng một trăm hai mươi nghìn kilomet, đúng không ạ? Client: Quận 7. Dạ. Agent: Dạ, em ghi... Client: Vâng. Agent: Dạ, em ghi nhận là mình ở quận Đống Đa ạ. Dạ, em thấy xe đã chạy khoảng một trăm hai mươi nghìn kilomet, đúng không ạ? Client: Vâng, đúng rồi. Agent: Dạ, trong quá trình sử dụng, xe mình chắc chưa phát sinh đâm đụng hay ngập nước đúng không anh ha? Client: Sao chậm thế hả? Agent: Dạ, em xin lỗi anh, đường truyền bên em có vẻ không ổn định lắm ạ. Dạ, không biết xe mình có từng va chạm nặng... Client: À, rồi. Agent: dạ, em nắm thông tin... Client: Không, không, không, không, không bạn ạ. Agent: Dạ, em ghi nhận ạ. ... Client: Cám kết không va đụng, ngập nước, bạn ạ. Ờ... Agent: Dạ, em ghi nhận ạ. Dạ, em thấy mình bán xe vì muốn đổi xe mới, đúng không ạ? Client: Đúng rồi ạ. Agent: Dạ, không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ? Client: Chưa, mình đang muốn bán thôi. Agent: Dạ, em ghi nhận ạ. Dạ, hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ? Client: Một tháng cũng được. Agent: Dạ, em ghi nhận ạ. ... Client: ... Agent: Dạ, em ghi nhận ạ. Dạ, anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: 375 triệu ạ. Agent: Dạ, em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ, ba trăm bảy mươi lăm triệu đúng không ạ? Client: Vâng, đúng rồi ạ. Agent: Dạ, em ghi nhận mức giá mong muốn ba trăm bảy mươi lăm triệu của mình rồi ạ. Bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Không, cảm ơn. Agent: Dạ, em ghi nhận ạ. ... Client: Ừm, nếu có thể cầu nối ạ. Agent: Dạ, em ghi nhận ạ. Dạ, anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: Đúng rồi. Không, không, không. Tại ngày mai đi ra đấy dịch bệnh mà nó cũng nhiều vãi luôn giờ. Và rất nhiều. Agent: Dạ, em ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: OK. Client: OK.