Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Nguyễn Minh Trí đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe mitsubishi xpander 2021 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?”
Client: À, nghe, nghe. Đúng rồi. Đúng rồi.
Agent: Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ?
Client: Không vay.
Agent: Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai nghìn không trăm hai mươi mốt phải không anh?
Client: Đúng rồi ạ.
Agent: Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ?
Client: Ngoài nhà.
Agent: Dạ anh cho em xin tỉnh hoặc thành phố nơi xe đang ở được không ạ?
Client: Đồng Nai, Đồng Nai, Đồng Nai.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ!
Agent: Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu ki-lô-mét rồi ạ?
Client: 60.000 cây.
Agent: Dạ xe mình đã chạy khoảng sáu mươi nghìn ki-lô-mét, em ghi nhận rồi ạ. Xe mình có từng va chạm nặng hoặc bị ngập nước không anh?
Client: Chưa em.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ!
Agent: Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ?
Client: Em muốn đổi xe mới.
Agent: Dạ anh đã tìm hiểu hoặc đặt cọc mẫu xe mới nào chưa ạ?
Client: Chưa ơi.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong khoảng bao lâu ạ, tầm một tuần hay lâu hơn anh?
Client: Mau lâu cũng được em ạ.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em ghi nhận mình chưa cần bán gấp ạ. Anh mong muốn bán xe ở mức giá khoảng bao nhiêu ạ?
Client: Từ trăm trăm ạ.
Agent: Dạ em chưa nghe rõ mức giá anh mong muốn. Anh cho em xin mức giá cụ...
Client: Từ năm trăm, từ năm trăm.
Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ năm trăm triệu đồng đúng không ạ?
Client: Đúng rồi ạ.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ?
Client: Bên em làm việc máy móc theo kiểu, ơ, AI như vầy thì anh không thích tí xíu nào hết. Làm việc như vầy thì rất là khó để nói những cái thông tin ngoài vấn đề của tụi em cần biết. Ừ, vậy thì tóm tắt anh chả hài lòng với cái cách mà gọi điện thoại qua AI như thế này.
Agent: Dạ em xin lỗi vì cách trao đổi khiến anh không hài lòng. Em ghi nhận góp ý của anh và sẽ chuyển lại để bên em xem xét; nếu anh muốn, em có thể nhờ chuyên viên liên hệ trực tiếp để trao đổi tiếp ạ.
Client: Đúng rồi, anh cần một người, người thật chứ đừng có ai, ai kiếm này.
Agent: Dạ em hiểu, anh muốn được trao đổi trực tiếp với người thật. Em sẽ ghi nhận yêu cầu này để chuyên viên liên hệ với anh ạ.
Client: ...
Agent: Dạ anh còn muốn chia sẻ thêm điều gì để em ghi nhận cho chuyên viên không ạ?
Client: À, em tăng máy đi em ạ. Anh không hài lòng dịch vụ của mình. Ờ, chắc lẽ anh không dùng dịch vụ của mình đâu.
Agent: Dạ em xin lỗi vì trải nghiệm chưa tốt và đã ghi nhận anh không hài lòng, cũng như hiện chưa muốn sử dụng dịch vụ. Em sẽ chuyển phản hồi này đến bên em để lưu ý ạ. Anh còn cần em ghi nhận thêm điều gì không ạ?
Client: Em cảm ơn người thợ gọi cho anh á. Người thợ.
Agent: dạ, em nắm thông...
Client: Anh muốn làm việc với người thật.
Agent: Dạ em hiểu, anh muốn làm việc trực tiếp với người thật. Em đã ghi nhận yêu cầu và phản hồi của anh để chuyển đến chuyên viên; anh còn muốn em ghi nhận thêm điều gì không ạ?
Client: Không ạ.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em cảm ơn anh đã chia sẻ, em xin ghi nhận yêu cầu để chuyển đến chuyên viên. Chúc anh buổi tối tốt lành ạ.