Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải chị Thoa Nguyễn Kim đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Hyundai i20 2011 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?”
Client: Ừ.
Client: Ừ. Ừ.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ?
Client: Không ạ.
Agent: Dạ, xe mình không còn vay góp ngân hàng ạ. Dạ em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai nghìn không trăm mười một phải không ạ?
Client: Ừ.
Client: Ừm.
Agent: Dạ, hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ?
Client: Ờ, Hà Mạch Xuyên các bạn.
Agent: Dạ em nghe địa chỉ là Hà Mạch Xuyên, nhưng chưa rõ thuộc tỉnh hoặc thành phố nào ạ; xe mình đang ở tỉnh, thành phố nào...
Client: Hai Bà Tưng.
Agent: Dạ, xe mình ở ...
Client: Ờ, quận Hai Bà Trưng, em. Ừ.
Agent: Dạ, em ghi nhận xe mình ở quận Hai Bà Trưng, Hà Nội ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu ki-lô-mét rồi ạ?
Client: Ừm. À, 15 vạn, thì đấy, 12 đến 15 vạn chị cũng không để ý đâu.
Agent: Dạ, em ghi nhận xe đã chạy khoảng mười hai đến mười lăm vạn ki-lô-mét ạ. Dạ xe mình có từng va chạm nặng hoặc bị ngập nước gì không ạ?
Client: Ừm. Không ạ.
Agent: Dạ, em ghi nhận xe mình không từng va chạm nặng hay ngập nước ạ. Dạ chị bán xe lần này vì lý do gì ạ?
Client: Thì chị không sử dụng đến thì chị bán thôi.
Agent: Dạ, em ghi nhận chị bán vì không còn nhu cầu sử dụng ạ. Dạ chị dự kiến bán xe trong khoảng thời gian bao lâu ạ?
Client: Ừm.
Agent: Dạ chị dự kiến bán...
Client: Chị bán-- được giá thì chị bán thôi mà.
Agent: Dạ, em hiểu là chị sẽ bán nếu được giá phù hợp ạ. Chị mong muốn bán xe khoảng bao nhiêu tiền ...
Client: Ừ.
Agent: Dạ chị đang mong muốn bán xe...
Client: Chị đang mong muốn khoảng-- ừm, chị đang mong muốn bán được khoảng 185 triệu em ạ.
Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì chị chỉnh giúp em nha. Dạ một trăm tám mươi lăm triệu đồng đúng không ạ?
Client: Ừm. Đúng rồi.
Agent: Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Chị có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ?
Client: Không ơi.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ, em ghi nhận chị không có thắc mắc ạ. Cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của chị không ạ, và số này có nhận tin nhắn từ người lạ đượ...
Client: Thế mà bọn em-- nếu mà bọn em bán được thì như thế nào? Bọn em bán thì bên em bán thì là sẽ kết nối như thế nào để em lấy phí dịch vụ?
Agent: Dạ, bên em kết nối chị với người mua tiềm năng; khi xe bán được thì phí dịch vụ là một phần trăm trên giá bán cuối cùng ạ. Chị cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của chị không ạ?...
Client: Một phần trăm nhưng mà vậy em kết nối với cách như thế nào mà kết nối được để mà em được lấy phí?
Agent: Dạ, bên em kết nối chị với người mua tiềm năng và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe; phí dịch vụ chỉ phát sinh khi xe bán được, tính theo giá bán cuối cùng ạ. Chị cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của chị không ạ?
Client: Đúng rồi.
Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca ...
Client: Anh ghi ở AI.
Agent: Dạ, em chưa nghe rõ ý chị nói “ghi ở AI” là gì ạ; chị có thể nói lại giúp em được không?
Client: À, không, không, ờ, con gái chị ờ, nói. Vì là chị không biết mà em ạ, kết nối như thế nào, kết nối khách như thế nào. Chị tưởng là mà em đến mà em cứ mua chứ mà em kết nối giới thiệu thì chị không cần.
Agent: Dạ, em hiểu ạ. Bên em không trực tiếp mua xe mà giới thiệu chị với người mua quan tâm; nếu chị chỉ muốn bán trực tiếp cho bên mua thì dịch vụ kết nối này có thể không phù hợp với nhu cầu của chị ạ...
Client: Dạ, chị tưởng bên em thu mua lại luôn. Ừ. Cho nên nếu mà em giới thiệu thì chị không cần.
Agent: Dạ, em hiểu rồi ạ. Bên em không...
Client: Dạ. Ờ, cảm ơn nha.
Agent: Dạ, em cảm ơn chị đã dành thời gian trao đổi ạ. Chị còn cần em hỗ trợ gì thêm không ạ?