adcff408-6878-4172-904d-cbb3d58624fc
SUCCESS
Time
20/10/2026 11:13:21
Duration
4m 28s
Campaign
-
Conversation ID
conv_7101m5br73e4fqjabpc1dqcbsgga
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
20/10 11:13
{
"car_info": "ford ranger",
"customer_name": "Le Huu Tuan",
"sales": "",
"sku": "FB-FUW92RLW",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
20/10 11:13
▸ Input
{
"sales_slack_id": ""
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
18.8s
20/10 11:13
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0938823428"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_7101m5br73e4fqjabpc1dqcbsgga",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 1s
20/10 11:21
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_7101m5br73e4fqjabpc1dqcbsgga"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 268,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
20/10 11:21
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 268,
"external_id": "conv_7101m5br73e4fqjabpc1dqcbsgga",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
20/10 11:21
{
"external_id": "conv_7101m5br73e4fqjabpc1dqcbsgga",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Le Huu Tuan đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe ford ranger 2023 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Client: Đúng rồi. Agent: Dạ xe mình hiện có còn... Client: Đúng rồi ạ. Ừm. Agent: Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Không ạ. Agent: Dạ em xác nhận xe mình đời sản xuất năm hai nghìn không trăm hai mươi ba đúng không anh? Client: Đúng rồi, đúng rồi. Agent: Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Ừm, nó ở ngay chỗ lái thiêu em. Agent: Dạ xe mình ở khu vực Lái Thiêu, Bình Dương đúng không ạ? Client: Đúng rồi, đúng rồi. Bình Dương cũ á. Agent: Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu ki-lô-mét rồi ạ? Client: Ừm, còn khoảng 8.000 nữa. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em ghi nhận xe mình đã chạy khoảng tám nghìn ki-lô-mét. Xe mình có từng va chạm nặng ... Client: Dạ. Ba tám, ba tám, ba tám. Agent: dạ, ... Client: Ba tám ngàn. Ừm, chứ không phải ba tám, kêu... Hứ! Agent: Dạ em xin lỗi anh, em nghe chưa rõ đoạn vừa rồi; anh xác nhận giúp em xe đã chạy khoảng ba mươi tám nghìn ki-lô-mét đúng không ạ? Client: Ừm. Đúng rồi, đúng rồi, đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đã chạy khoảng ba mươi tám nghìn ki-lô-mét ạ. Xe mình có từng va chạm nặng hoặc bị ngập nước không ạ? Client: Ừm. Agent: Dạ em chưa nghe r... Client: Ừm, không em. Chỉ có đụng với con ốc này. Agent: Dạ em ghi nhận x... Client: Cái này chưa đụng với bánh xe cũ luôn. Ừ, ừ. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em ghi nhận xe chưa va chạm nặng hay ngập nước ạ. Anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: 300.000, 300.000 cũng ít đi á, không có cần thiết nữa anh bán. Agent: Dạ em hiểu là anh bán vì hiện không còn nhu cầu sử dụng xe nhiều ạ. Anh mong muốn bán xe với giá khoảng ba trăm triệu đồng đúng không ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của... Client: Đúng rồi em. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên anh chỉnh giúp em nha. Anh mong muốn bán xe với giá ba trăm triệu đồng, đúng không ạ? Client: Ừm, không, không. Thì đã cho bán ba trăm. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ, em hiểu là anh đồng ý bán với giá ba trăm triệu đồng ạ. Bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ; bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để hỗ trợ mình bán được giá tốt và hoàn tất hồ sơ mua bán nhanh chóng. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Nó xa, cái này anh cũng như vứt rảnh lắm, anh không có hiểu nhiều đâu. Ừ. Agent: Dạ em hiểu là anh không còn cần xe và cũng chưa nắm rõ cách bên em hỗ trợ. Em có thể giải thích ngắn gọn: bên em kết nối người mua tiềm năng và hỗ trợ hồ sơ mua bán, phí dịch vụ là một phần trăm trên giá bán cuối cùng. Anh có muốn em gửi thông tin qua Zalo để mình xem lại lúc thuận tiện không ạ? Client: Ừ. Client: Ừm, được rồi, gửi qua Zalo đi. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Agent: Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, và số này có nhận tin nhắn từ người lạ không ạ?... Client: Dạ... Đúng rồi. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. ... Client: Ừm. Client: Dạ. Agent: Dạ sau khi chuyên... Client: À, ok. Ừm, dạ, dạ. Ừm. Agent: Dạ sau khi chuyên viên kết bạn Zalo, anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên hỗ trợ mình nhanh nhất ạ. Anh còn thắc mắc gì cần em hỗ trợ thêm không ạ? Client: Ừm, ok em ạ. Rồi, em cảm ơn nha. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em cảm ơn anh, chúc anh một ngày tốt lành ạ.