d4d18996-50f5-4433-98b5-0af4238ade07
SUCCESS
Time
09/10/2026 16:52:02
Duration
4m 0s
Campaign
-
Conversation ID
conv_7101m4g17ba4ff48ynxmz49rq7cg
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
09/10 16:52
{
"car_info": "Ford Territory",
"customer_name": "Xanh Limo",
"sales": "",
"sku": "FB-PMV7VRXF",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
09/10 16:52
▸ Input
{
"sales_slack_id": ""
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
5.6s
09/10 16:52
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0367501478"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_7101m4g17ba4ff48ynxmz49rq7cg",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 1s
09/10 17:00
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_7101m4g17ba4ff48ynxmz49rq7cg"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 240,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
09/10 17:00
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 240,
"external_id": "conv_7101m4g17ba4ff48ynxmz49rq7cg",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
09/10 17:00
{
"external_id": "conv_7101m4g17ba4ff48ynxmz49rq7cg",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Xanh Limo đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Ford Territory 2024 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo, ạ. Em nghe kìa. Đúng rồi chị. Dạ đúng rồi. Agent: Dạ em cảm ơn anh đã... Client: Đúng rồi chị. Agent: Dạ em cảm ơn anh đã xác nhận. Vậy xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Còn chị. Còn. Alo? Agent: Dạ em nghe rõ ạ. Vậy xe mình đời sản xuất năm hai không hai bốn đúng không anh? Client: Có. Agent: Dạ em cảm ơn anh. Hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ anh cho em hỏi rõ hơn ch... Client: Anh phỏng khi mình... Agent: Dạ anh cứ nói, em đang nghe ạ. Anh cho em hỏi xe mình đang ở khu ... Client: Ở thành phố. Agent: Dạ anh cho em hỏi rõ hơn là... Client: Ở thành phố Hồ Chí Minh. Agent: Dạ em cảm ơn anh. Anh cho em hỏi xe mình đang ở quận nào của thành phố Hồ Chí Minh ạ? Client: Mình mình dám. Agent: Dạ không sao anh, anh cứ từ từ ạ. Anh cho em biết xe mình đang ở quận nào ạ? Client: Hiện Bình Chánh. Agent: Dạ em cảm ơn anh. Xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu km rồi ạ? Client: 15.000 km. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì hong anh? Client: Không, không. Xe nguyên, nguyên, nguyên zin. Agent: Dạ em cảm ơn anh đã cung cấp thông tin. Giờ em xin phép hỏi về nhu cầu của mình, anh dự định bán xe trong khoảng thời gian nào ạ? Client: À, nếu được giá thì bán liền. Agent: Dạ em hiểu rồi ạ. Vậy anh cho em hỏi mình bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Thì, ờ, lãi suất tăng cao. Agent: Dạ em hiểu rồi ạ. Vậy anh cho em hỏi mình mong muốn bán xe với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Khoảng 710 triệu. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ bảy trăm mười triệu đúng không ạ? Client: Dạ đúng rồi. Agent: Dạ em cảm ơn anh đã xác nhận. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của bên em không ạ? Client: Nếu mà bán được giá thì là một phần trăm trên tổng cái bill cuối cùng hả? Agent: Dạ đúng rồi anh, một phần trăm tính trên giá bán cuối cùng trong hợp đồng ạ. Nếu mình bán được giá cao hơn thì bên em cũng chỉ thu đúng một phần trăm thôi ạ. Anh có thắc mắc gì thêm về cách hoạt động của bên em không ạ? Client: Không, không. Agent: Dạ vâng ạ. Vậy em xin phép xin số Zalo của anh để chuyên viên bên em gửi thông tin chi tiết và hỗ trợ mình nhanh nhất nhé. Anh cho em xin số Zalo ạ?... Client: Thế các bạn chuyên viên gửi Zalo rồi nè. Agent: Dạ vâng, em cảm ơn anh ạ. Vậy em xin phép gửi hồ sơ xe qua Zalo để chuyên viên bên em liên hệ hỗ trợ mình sớm nhất nha. Anh còn thắc mắc gì nữa không ạ? Client: OK. Agent: ... Client: Không, không. Agent: Dạ vâng ạ. Vậy em xin phép xác nhận lại số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, và số này mình có chặn tìm kiếm... Client: Đúng rồi, đúng rồi. Agent: Dạ em cảm ơn anh. Vậy... Client: Không có chặn tìm kiếm. Agent: Dạ em cảm ơn anh đã xác nhận. Em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: OK. Agent: Dạ em cảm ơn anh rất nhiều. Chúc anh một ngày tốt lành, em xin phép kết thúc cuộc gọi ạ.