06d83a48-1a62-4854-b9bf-f84077664ea5
SUCCESS
Time
07/08/2026 13:51:37
Duration
3m 49s
Campaign
-
Conversation ID
conv_7901kzdfvs63e9ebs47w065v0qxd
Recording
AI Extraction
odo
210537
loan
KHÔNG VAY NGÂN HÀNG
year
2018
status
SUCCESS
summary
Cuộc gọi thành công với chị Thủy, chủ xe Toyota Fortuner 2018. Xe đã trả hết vay, chạy 210.537 km, không đâm đụng hay ngập nước. Chị Thủy cần tiền và muốn bán trong một tháng, nhưng chưa đưa ra giá cụ thể. Agent đã xác nhận Zalo đúng số đang gọi, nói rõ phí dịch vụ 1% và hướng dẫn gửi ảnh sau khi kết bạn. Cuộc gọi đạt đủ 3/4 điều kiện closing và info_score 8, nên được đánh giá là SUCCESS.
is_owner
CHÍNH CHỦ
location
Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
8
is_closing
-
car_history
Không ngập nước, không phát sinh đâm đụng
sale_reason
Cần tiền do khó khăn kinh tế, xe ít sử dụng
zalo_status
TRUE
asking_price
CHƯA RÕ
fee_confirmed
TRUE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
11ms
07/08 13:51
▸ Input
{
"phone": "0909987105"
}
▸ Output
{
"car_brand": "Toyota",
"car_model": "Fortuner",
"lead_id": "06d83a48-1a62-4854-b9bf-f84077664ea5",
"name": "Nguy\u1ec5n Th\u1ecb H\u01b0\u01a1ng Th\u1ee7y",
"sales": "U090PDVBZD5",
"sku": "FB-42EYKZ9L"
}
✓
FILTER_SALES
4ms
07/08 13:51
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U090PDVBZD5"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
PREPARE_CALL
1.9s
07/08 13:51
▸ Input
{
"car_brand": "Toyota",
"car_model": "Fortuner",
"name": "Nguy\u1ec5n Th\u1ecb H\u01b0\u01a1ng Th\u1ee7y",
"sku": "FB-42EYKZ9L"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1786085379.743789",
"variables": {
"anh_chi": "ch\u1ecb",
"car_make": "Toyota Fortuner 2018",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Nguy\u1ec5n Th\u1ecb H\u01b0\u01a1ng Th\u1ee7y"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
6.9s
07/08 13:51
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0909987105",
"variables": {
"anh_chi": "ch\u1ecb",
"car_make": "Toyota Fortuner 2018",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Nguy\u1ec5n Th\u1ecb H\u01b0\u01a1ng Th\u1ee7y"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_7901kzdfvs63e9ebs47w065v0qxd",
"raw": {
"conversation_id": "conv_7901kzdfvs63e9ebs47w065v0qxd",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_fU6kWGTLhq6j",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
4m 0s
07/08 13:55
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_7901kzdfvs63e9ebs47w065v0qxd"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 229,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
07/08 13:55
▸ Input
{
"raw_turns": 34
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i ch\u1ecb Nguy\u1ec5n Th\u1ecb H\u01b0\u01a1ng Th\u1ee7y \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Toyota Fortuner 2018 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. \u1edc.\u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ch\u00e0o ch\u1ecb Th\u1ee7y \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, \u0111\u00e3 tr\u1ea3 h\u1ebft.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi t\u00e1m ph\u1ea3i kh\u00f4ng ch\u1ecb ha?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Qu\u1eadn 7.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh \u1edf Qu\u1eadn b\u1ea3y \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: 210.537 kilomet.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng hai tr\u0103m m\u01b0\u1eddi ngh\u00ecn n\u0103m tr\u0103m ba m\u01b0\u01a1i b\u1ea3y kilomet r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u0111\u00fang kh\u00f4ng ch\u1ecb ha?\nClient: Kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, kh\u00f4ng ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 ch\u1ecb b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: C\u00e1i \u0111ang, \u0111ang th\u1eddi \u0111i\u1ec3m kinh t\u1ebf nh\u01b0 th\u1ebf n\u00e0y kh\u00f4ng th\u1ec3 tr\u1ee5 th\u00eam n\u1eefa, v\u1eeba m\u1edbi g\u00f3p xong m\u00e0 c\u0169ng v\u1eeba m\u1edbi thay to\u00e0n b\u1ed9 xe, l\u00e0 thay lu\u00f4n b\u1ed1n b\u00e1nh \u0111\u1ec3 cho n\u00f3 tr\u01a1n tru, \u0111\u1ec3 ch\u1ea1y cho c\u1ea3 gia \u0111\u00ecnh n\u00f3 y\u00ean \u1ed5n, \u01a1, n\u00f3 b\u00ecnh an. Th\u00ec m\u1ed9t th\u00e1ng r\u01b0\u1ee1i sau gia \u0111\u00ecnh n\u00f3i l\u00e0 b\u00e2y gi\u1edd n\u1ebfu nh\u01b0 m\u00e0 c\u1ee9 \u0111\u1ec3 chi\u1ebfc xe n\u00e0y nh\u01b0ng kh\u00f4ng c\u00f3 ch\u1ea1y r\u1ea1p, kh\u00f4ng c\u00f3 ch\u1ea1y l\u00e0m g\u00ec h\u1ebft tr\u01a1n, ch\u1ec9 \u0111\u1ec3 ngo\u00e0i \u1edf nh\u00e0 ho\u00e0i \u00e0, \u1ee7 qu\u00e1 \u00e0, n\u00ean b\u00e1n \u0111i. N\u00ean th\u00e0nh ra c\u0169ng quy\u1ebft \u0111\u1ecbnh b\u00e1n v\u00ec \u0111ang c\u1ea7n ti\u1ec1n \u00e1.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u \u1ea1. D\u1ea1 v\u1eady kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: Th\u00f4i r\u1ed3i anh k\u00eau ti\u1ec1n m\u00e0, c\u1ea7n ti\u1ec1n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh \u0111ang c\u1ea7n ti\u1ec1n \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i ch\u1ecb c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: M\u1ed9t th\u00e1ng c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe trong kho\u1ea3ng m\u1ed9t th\u00e1ng \u1ea1. D\u1ea1 ch\u1ecb mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: M\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f3 n\u00f3i m\u00e0 mu\u1ed1n gi\u00e1 bao nhi\u00eau, b\u00ean b\u1ec3n m\u00e0 xem gi\u00e1 \u0111\u01b0\u1ee3c, \u1edd, ok, n\u00f3i cho m\u00ecnh nghe m\u00ecnh duy\u1ec7t, h\u1ecd \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00ec th\u00f4i ch\u1ee9 gi\u1edd m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f3 \u0111\u01b0a ra gi\u00e1.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u \u1ea1. D\u1ea1 v\u1eady \u0111\u1ec3 em b\u00e1o l\u1ea1i v\u1edbi chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 chu\u1ea9n nh\u1ea5t khi k\u1ebft n\u1ed1i nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft ch\u1ecb c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch...\nClient: \u1eeam. \u1eeam. Nh\u01b0ng m\u00e0 m\u00ecnh c\u00f3 n\u00f3i r\u00f5 v\u1ea5n \u0111\u1ec1, \u00e1, l\u00e0, \u1edd, \u1edd, r\u1ed3i \u0111\u00e2u, \u01a1, c\u00e1i g\u00ec? Ngo\u00e0i 1% c\u00f3-c\u00f3 ph\u00ed ki\u1ec3m \u0111\u1ecbnh, \u0111\u0103ng tin, h\u1ed3 s\u01a1 hay kho\u1ea3n ph\u00ed n\u00e0o kh\u00e1c kh\u00f4ng d\u1ea1?\nAgent: D\u1ea1 ngo\u00e0i m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00ec b\u00ean em kh\u00f4ng thu th\u00eam b\u1ea5t k\u1ef3 kho\u1ea3n ph\u00ed n\u00e0o kh\u00e1c \u0111\u00e2u \u1ea1. D\u1ea1 ch\u1ecb c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1, em kh\u00f4ng c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady ch\u1ecb cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em...\nClient: \u00c0, kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady ch\u1ecb cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a ch\u1ecb kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay...\nClient: Kh\u00f4ng bi\u1ebft n\u1eefa, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u00f3 ch\u1eb7n kh\u00f4ng. M\u00ecnh kh\u00f4ng bi\u1ebft n\u1eefa. Nh\u01b0ng m\u00e0 ai, ai nh\u1eafn tin c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c h\u1ebft \u00e1.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u \u1ea1. D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: \u1edc. OK. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n...",
"length": 3460,
"turns": 32
}
✓
AI_EXTRACTION
2m 32s
07/08 13:58
▸ Input
{
"model": "DeepSeek-V4-Flash",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i ch\u1ecb Nguy\u1ec5n Th\u1ecb H\u01b0\u01a1ng Th\u1ee7y \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Toyota Fortuner 2018 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. \u1edc.\u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ch\u00e0o ch\u1ecb Th\u1ee7y \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, \u0111\u00e3 tr\u1ea3 h\u1ebft.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi t\u00e1m ph\u1ea3i kh\u00f4ng ch\u1ecb ha?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Qu\u1eadn 7.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh \u1edf Qu\u1eadn b\u1ea3y \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: 210.537 kilomet.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng hai tr\u0103m m\u01b0\u1eddi ngh\u00ecn n\u0103m tr\u0103m ba m\u01b0\u01a1i b\u1ea3y kilomet r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u0111\u00fang kh\u00f4ng ch\u1ecb ha?\nClient: Kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, kh\u00f4ng ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 ch\u1ecb b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: C\u00e1i \u0111ang, \u0111ang th\u1eddi \u0111i\u1ec3m kinh t\u1ebf nh\u01b0 th\u1ebf n\u00e0y kh\u00f4ng th\u1ec3 tr\u1ee5 th\u00eam n\u1eefa, v\u1eeba m\u1edbi g\u00f3p xong m\u00e0 c\u0169ng v\u1eeba m\u1edbi thay to\u00e0n b\u1ed9 xe, l\u00e0 thay lu\u00f4n b\u1ed1n b\u00e1nh \u0111\u1ec3 cho n\u00f3 tr\u01a1n tru, \u0111\u1ec3 ch\u1ea1y cho c\u1ea3 gia \u0111\u00ecnh n\u00f3 y\u00ean \u1ed5n, \u01a1, n\u00f3 b\u00ecnh an. Th\u00ec m\u1ed9t th\u00e1ng r\u01b0\u1ee1i sau gia \u0111\u00ecnh n\u00f3i l\u00e0 b\u00e2y gi\u1edd n\u1ebfu nh\u01b0 m\u00e0 c\u1ee9 \u0111\u1ec3 chi\u1ebfc xe n\u00e0y nh\u01b0ng kh\u00f4ng c\u00f3 ch\u1ea1y r\u1ea1p, kh\u00f4ng c\u00f3 ch\u1ea1y l\u00e0m g\u00ec h\u1ebft tr\u01a1n, ch\u1ec9 \u0111\u1ec3 ngo\u00e0i \u1edf nh\u00e0 ho\u00e0i \u00e0, \u1ee7 qu\u00e1 \u00e0, n\u00ean b\u00e1n \u0111i. N\u00ean th\u00e0nh ra c\u0169ng quy\u1ebft \u0111\u1ecbnh b\u00e1n v\u00ec \u0111ang c\u1ea7n ti\u1ec1n \u00e1.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u \u1ea1. D\u1ea1 v\u1eady kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: Th\u00f4i r\u1ed3i anh k\u00eau ti\u1ec1n m\u00e0, c\u1ea7n ti\u1ec1n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh \u0111ang c\u1ea7n ti\u1ec1n \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i ch\u1ecb c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: M\u1ed9t th\u00e1ng c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe trong kho\u1ea3ng m\u1ed9t th\u00e1ng \u1ea1. D\u1ea1 ch\u1ecb mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: M\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f3 n\u00f3i m\u00e0 mu\u1ed1n gi\u00e1 bao nhi\u00eau, b\u00ean b\u1ec3n m\u00e0 xem gi\u00e1 \u0111\u01b0\u1ee3c, \u1edd, ok, n\u00f3i cho m\u00ecnh nghe m\u00ecnh duy\u1ec7t, h\u1ecd \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00ec th\u00f4i ch\u1ee9 gi\u1edd m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f3 \u0111\u01b0a ra gi\u00e1.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u \u1ea1. D\u1ea1 v\u1eady \u0111\u1ec3 em b\u00e1o l\u1ea1i v\u1edbi chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 chu\u1ea9n nh\u1ea5t khi k\u1ebft n\u1ed1i nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft ch\u1ecb c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch...\nClient: \u1eeam. \u1eeam. Nh\u01b0ng m\u00e0 m\u00ecnh c\u00f3 n\u00f3i r\u00f5 v\u1ea5n \u0111\u1ec1, \u00e1, l\u00e0, \u1edd, \u1edd, r\u1ed3i \u0111\u00e2u, \u01a1, c\u00e1i g\u00ec? Ngo\u00e0i 1% c\u00f3-c\u00f3 ph\u00ed ki\u1ec3m \u0111\u1ecbnh, \u0111\u0103ng tin, h\u1ed3 s\u01a1 hay kho\u1ea3n ph\u00ed n\u00e0o kh\u00e1c kh\u00f4ng d\u1ea1?\nAgent: D\u1ea1 ngo\u00e0i m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00ec b\u00ean em kh\u00f4ng thu th\u00eam b\u1ea5t k\u1ef3 kho\u1ea3n ph\u00ed n\u00e0o kh\u00e1c \u0111\u00e2u \u1ea1. D\u1ea1 ch\u1ecb c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1, em kh\u00f4ng c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady ch\u1ecb cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em...\nClient: \u00c0, kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady ch\u1ecb cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a ch\u1ecb kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay...\nClient: Kh\u00f4ng bi\u1ebft n\u1eefa, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u00f3 ch\u1eb7n kh\u00f4ng. M\u00ecnh kh\u00f4ng bi\u1ebft n\u1eefa. Nh\u01b0ng m\u00e0 ai, ai nh\u1eafn tin c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c h\u1ebft \u00e1.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u \u1ea1. D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: \u1edc. OK. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n..."
}
▸ Output
{
"asking_price": "CH\u01afA R\u00d5",
"car_history": "Kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, kh\u00f4ng ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng",
"fee_confirmed": "TRUE",
"info_score": 8,
"intention": "SLOW",
"is_closing": false,
"is_owner": "CH\u00cdNH CH\u1ee6",
"is_silent": false,
"loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "Qu\u1eadn 7, Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh",
"odo": "210537",
"sale_reason": "C\u1ea7n ti\u1ec1n do kh\u00f3 kh\u0103n kinh t\u1ebf, xe \u00edt s\u1eed d\u1ee5ng",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi th\u00e0nh c\u00f4ng v\u1edbi ch\u1ecb Th\u1ee7y, ch\u1ee7 xe Toyota Fortuner 2018. Xe \u0111\u00e3 tr\u1ea3 h\u1ebft vay, ch\u1ea1y 210.537 km, kh\u00f4ng \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Ch\u1ecb Th\u1ee7y c\u1ea7n ti\u1ec1n v\u00e0 mu\u1ed1n b\u00e1n trong m\u1ed9t th\u00e1ng, nh\u01b0ng ch\u01b0a \u0111\u01b0a ra gi\u00e1 c\u1ee5 th\u1ec3. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi, n\u00f3i r\u00f5 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh sau khi k\u1ebft b\u1ea1n. Cu\u1ed9c g\u1ecdi \u0111\u1ea1t \u0111\u1ee7 3/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n closing v\u00e0 info_score 8, n\u00ean \u0111\u01b0\u1ee3c \u0111\u00e1nh gi\u00e1 l\u00e0 SUCCESS.",
"year": "2018",
"zalo_status": "TRUE"
}
✓
SLACK_POST
1.2s
07/08 13:58
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U090PDVBZD5",
"sku": "FB-42EYKZ9L",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi th\u00e0nh c\u00f4ng v\u1edbi ch\u1ecb Th\u1ee7y, ch\u1ee7 xe Toyota Fortuner 2018. Xe \u0111\u00e3 tr\u1ea3 h\u1ebft vay, ch\u1ea1y 210.537 km, kh\u00f4ng \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Ch\u1ecb Th\u1ee7y c\u1ea7n ti\u1ec1n v\u00e0 mu\u1ed1n b\u00e1n trong m\u1ed9t th\u00e1ng, nh\u01b0ng ch\u01b0a \u0111\u01b0a ra gi\u00e1 c\u1ee5 th\u1ec3. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi, n\u00f3i r\u00f5 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh sau khi k\u1ebft b\u1ea1n. Cu\u1ed9c g\u1ecdi \u0111\u1ea1t \u0111\u1ee7 3/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n closing v\u00e0 info_score 8, n\u00ean \u0111\u01b0\u1ee3c \u0111\u00e1nh gi\u00e1 l\u00e0 SUCCESS."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1786085379.743789"
}
✓
CRM_APIS
347ms
07/08 13:58
✓
CRM_ACTIVITIES
229ms
07/08 13:58
✓
SLACK_AUDIO
4.9s
07/08 13:58
✓
UPDATE_CLOSING
194ms
07/08 13:58
{
"is_closing": false,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải chị Nguyễn Thị Hương Thủy đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Toyota Fortuner 2018 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Ờ.Đúng rồi. Agent: Dạ em chào chị Thủy ạ. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Không, đã trả hết. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không mười tám phải không chị ha? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Quận 7. Agent: Dạ em ghi nhận mình ở Quận bảy ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ? Client: 210.537 kilomet. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đã chạy khoảng hai trăm mười nghìn năm trăm ba mươi bảy kilomet rồi ạ. Dạ trong quá trình sử dụng, xe mình chắc chưa phát sinh đâm đụng hay ngập nước đúng không chị ha? Client: Không ngập nước, không phát sinh đâm đụng. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ chị bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Cái đang, đang thời điểm kinh tế như thế này không thể trụ thêm nữa, vừa mới góp xong mà cũng vừa mới thay toàn bộ xe, là thay luôn bốn bánh để cho nó trơn tru, để chạy cho cả gia đình nó yên ổn, ơ, nó bình an. Thì một tháng rưỡi sau gia đình nói là bây giờ nếu như mà cứ để chiếc xe này nhưng không có chạy rạp, không có chạy làm gì hết trơn, chỉ để ngoài ở nhà hoài à, ủ quá à, nên bán đi. Nên thành ra cũng quyết định bán vì đang cần tiền á. Agent: Dạ em hiểu ạ. Dạ vậy không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ? Client: Thôi rồi anh kêu tiền mà, cần tiền. Agent: Dạ em ghi nhận mình đang cần tiền ạ. Dạ hiện tại chị có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ? Client: Một tháng cũng được. Agent: Dạ em ghi nhận mình có kế hoạch bán xe trong khoảng một tháng ạ. Dạ chị mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Mình không có nói mà muốn giá bao nhiêu, bên bển mà xem giá được, ờ, ok, nói cho mình nghe mình duyệt, họ được không được thì thôi chứ giờ mình không có đưa ra giá. Agent: Dạ em hiểu ạ. Dạ vậy để em báo lại với chuyên viên Vu-Ca hỗ trợ mình định giá chuẩn nhất khi kết nối nhé ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Dạ không biết chị có thắc mắc gì về phí dịch... Client: Ừm. Ừm. Nhưng mà mình có nói rõ vấn đề, á, là, ờ, ờ, rồi đâu, ơ, cái gì? Ngoài 1% có-có phí kiểm định, đăng tin, hồ sơ hay khoản phí nào khác không dạ? Agent: Dạ ngoài một phần trăm phí dịch vụ trên giá bán cuối cùng thì bên em không thu thêm bất kỳ khoản phí nào khác đâu ạ. Dạ chị có thắc mắc gì thêm không ạ? Client: Dạ không ạ, em không có thắc mắc gì. Agent: Dạ vậy chị cho em xác nhận số điện thoại em... Client: À, không. Agent: Dạ vậy chị cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của chị không ạ? Số này mình có chặn tìm kiếm... Client: Đúng rồi. Agent: Dạ số này mình có chặn tìm kiếm hay... Client: Không biết nữa, không biết có chặn không. Mình không biết nữa. Nhưng mà ai, ai nhắn tin cũng được hết á. Agent: Dạ em hiểu ạ. Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo chị gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: Ờ. OK. Sau khi kết bạn...