742fe62b-f20e-49b9-b727-2120df8a03e9
SUCCESS
Time
19/10/2026 15:13:13
Duration
10m 0s
Campaign
-
Conversation ID
conv_8101m59khjqwfjesbtfjgcwm4ck1
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
19/10 15:13
{
"car_info": "KIA Carens",
"customer_name": "Sang X\u00e2y D\u1ef1ng",
"sales": "",
"sku": "FB-C7B8XXAT",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
19/10 15:13
▸ Input
{
"sales_slack_id": ""
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
5.5s
19/10 15:13
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0971592200"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_8101m59khjqwfjesbtfjgcwm4ck1",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
12m 1s
19/10 15:25
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_8101m59khjqwfjesbtfjgcwm4ck1"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 600,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
19/10 15:25
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 600,
"external_id": "conv_8101m59khjqwfjesbtfjgcwm4ck1",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
19/10 15:25
{
"external_id": "conv_8101m59khjqwfjesbtfjgcwm4ck1",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Sang Xây Dựng đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe KIA Carens 2024 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Đúng em, đúng, đúng em, đúng rồi. Ừm, đúng em. Ừm. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Đúng rồi em. Ừ. Ừ. Còn em, còn. Agent: Dạ, xe mình hiện vẫn còn vay góp ngân hàng đúng không ạ? Client: Đúng rồi, đúng rồi. Agent: Dạ, em ghi nhận xe mình còn vay góp ngân hàng ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai nghìn không trăm hai mươi bốn phải không anh? Client: Ừm. Đúng rồi, đăng ký tháng 12/2024. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ, em ghi nhận xe đời hai nghìn không trăm hai mươi bốn, đăng ký tháng mười hai ạ. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Ở dưới, ờ, khu vực căn trọ Văn Giang cũ á. Agent: Dạ, em ghi nhận xe mình ở khu vực Văn Giang ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu ki-lô-mét rồi ạ? Client: Ừm. Agent: Dạ anh cho em... Client: Hồi nãy tầm tầm 75-75.000 ki-lô-mét. Agent: Dạ, em ghi nhận xe mình đã chạy khoảng bảy mươi lăm nghìn ki-lô-mét ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: Ừm. Agent: Dạ anh cho em biết xe mình có từng va chạm nặng h... Client: Nói chung ngập nước thì không ngập nước nhưng mà chạy thì có qua quẹt thì khi-- chút đỉnh chạy xước vậy đó. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ, em ghi nhận xe không bị ngập nước... Client: Còn, ờ, mà, ờ, trong chiếc, chiếc bị, bị ngoài chạy xước thì kêu d-d-dứ giống như nó có bị, ơ, móp móp hai chút đỉnh vậy đó. Còn vấn đề đụng thì nó không có đụng. Ừm. Agent: Dạ, em ghi nhận xe có vài vết xước và móp nhẹ, không bị va chạm nặng hay ngập nước ạ. Dạ anh bán xe lần này... Client: Ừm. Client: Ừm. Client: Đúng rồi, đúng rồi. Agent: Dạ, anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Chúng, chúng, chắc tính quá bán chứ gì. Agent: Dạ, em chưa nghe rõ lý do mình bán xe, anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Tức nghĩa mình kẹt tiền quá mình bán, ờ. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ, em hiểu mình bán xe vì đang cần tiền ạ. Dạ hiện tại anh dự kiến bán xe ... Client: D-d-dạ. Agent: Dạ, anh dự kiến bán xe trong khoảng thời gia... Client: Anh cũng chưa biết cái giá nữa, bởi vì cũng nhờ bên, bên mấy em coi được cái giá nào tham khảo giùm anh á. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Agent: Dạ, bên em có thể nhờ chuyên viên hỗ trợ tham khảo giá cho mình ạ. Dạ anh dự kiến muốn bán xe trong khoảng thời gian nào ạ? Client: Ừm. Client: Ừm. Agent: Dạ anh dự kiến... Client: Thì hiện tại mà có bán được thì bán, à, có bán được thì bán. Agent: Dạ, em ghi nhận mình muốn bán được thì bán, chưa có thời hạn cụ thể ạ. Anh cho em xin mức giá mong muốn, hoặc khoảng ... Client: Ừm. Client: À, 8. Agent: Dạ, ... Client: Dạ, anh nhìn tính là tầm, ờ, bốn, bốn trăm mấy đồ đó. Bốn trăm mấy, ờ, dưới 500, bốn trăm mấy tầm, tầm giá đó thì anh có thể bán. Agent: Dạ, em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ khoảng bốn trăm mấy triệu, dưới năm trăm triệu, đúng không ạ? Client: Ừm. Client: Ừm. Ừm, tầm, tầm đó đó. Ừm. Dù như thế được thì em nhờ ai, ơ, coi xe đi, được giá thì, ờ, thì, ờ, mình bán luôn. Ví dụ vậy đó. Agent: Dạ, em ghi nhận mức giá mình mong muốn khoảng bốn trăm mấy triệu, dưới năm trăm triệu ạ. Bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ; bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để hỗ trợ mình bán được giá tốt và hoàn tất hồ sơ nhanh. Anh có thắc mắc ... Client: Ừm. Client: Ừm, ừm, ừm. Dạ, ừm. Rồi cho anh hỏi một cái này nữa. Anh có thêm một chiếc xe nữa là chiếc xe Hyundai Stargazer á. Agent: Dạ, anh cứ hỏi ạ. Anh muốn bên em hỗ trợ gì... Client: À, cũng là, à, cũng là dòng, à, bảy chỗ. Là, à, anh đăng ký hồi tháng, à, khoảng tháng 9, tháng 10 gì đó, năm 2025. Agent: Dạ, em ghi nhận anh còn một xe Hyundai... Client: Ờ, cái, ờ, Stargazer, ờ, cái bảng này là cái bảng, ơ, cái bảng trung á, bảng, bảng giữa á. Agent: Dạ, em ghi nhận xe Hyundai Stargazer của anh là bản giữa ạ. Anh muốn bên em hỗ... Client: Ừm. À, à, xe, xe màu đen. Anh cũng nhờ bên em, ơ, tham khảo giá đi coi nếu mà chiếc đó giá luôn được nhiêu. Cái đó bên anh cũng còn ngang hàng đó. Agent: Dạ, em ghi nhận xe Stargazer màu đen, bản giữa, đăng ký khoảng tháng chín hoặc tháng mười năm hai nghìn không trăm hai mươi lăm, và còn vay ngân hàng ạ. Anh cho em xin số ki-lô-mét xe Stargazer đã chạy khoảng... Client: Ừm. Client: Ừm. Ừm. Còn vay ngân hàng, còn mua hàng ở lùm nữa. Ừm. Của xe Stargazer chắc bây giờ là tầm khoảng hai mươi hai quá, hai mươi hai ngàn quá. Agent: Dạ, em ghi nhận xe Stargazer còn vay ngân hàng và đã chạy khoảng hai mươi hai nghìn ki-lô-mét ạ. Xe Stargazer hiện đang ở khu vực nào ạ?... Client: Ừm. Client: Đúng, ừm, cũng Tăng Châu, An Giang luôn em. Agent: Dạ, em ghi nhận xe... Client: Chị ơi, anh giờ là anh, anh, anh, a-a-anh, anh, anh đứng tên chính chủ xe đó luôn mà, mà nhưng mà vẫn còn găng hàng. Agent: Dạ, em ghi nhận anh đứng tên chính chủ cả hai xe, nhưng vẫn còn vay ngân hàng ạ. Xe Stargazer có từng va chạm nặng hoặc bị ngập n... Client: Ừm. Đúng. Agent: dạ, em nắm thông tin ... Client: À, mới chung cũng vậy đó, cũng hơi chút đỉnh, có, ờ, qua quẹt chút đỉnh. Ờ, còn, ờ, còn đụng chạm thì không có. Agent: ... Client: Có bị trầy xước mà chưa trút đỉnh đó. Còn ngập nước, ngập gì là, ờ, va chạm mạnh là không có. Agent: Dạ, em ghi nhận xe Stargazer có trầy xước nhẹ, không va chạm mạnh hay ngập nước ạ. Anh mong muốn bán xe Stargazer trong khoảng thời gian nào ạ? Client: Ừ, ừ. Agent: Dạ, anh dự kiến bán xe St... Client: Thì chừng đó giang đó nếu mà được, ờ, được có, ơ... Nếu mà có được, ờ, được có người mua được giá thì anh bán luôn. Agent: Dạ, em ghi nhận anh sẵn sàng bán Stargazer nếu có người mua được giá ạ. Anh mong muốn mức giá khoảng bao nhiêu cho xe Stargazer ạ? Client: Ừm. Agent: Dạ anh mong muốn mức giá khoảng bao... Client: Vì anh cũng chưa biết, á, thằng đó nằm giá bao nhiêu nữa. Ý anh cũng nhờ bên em có tư vấn cái đó được bao nhiêu tiền, anh cũng biết bát nhiêu nữa. Tại lúc đó anh, a, lúc trước anh mua anh, a, đăng ký, a, lăng bánh toàn bộ hết là khoảng gần 600. Agent: Dạ, em ghi nhận lúc mua xe Stargazer, tổng chi phí lăn bánh gần sáu trăm triệu đồng; hiện anh chưa chốt giá mong muốn. Bên em sẽ nhờ chuyên viên tham khảo giá giúp mình ạ. Dạ số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không, và anh có nhận tin nhắn từ người lạ được không ạ? Client: Ừ. Client: Ừm, ừm, ừm, ừm, đúng rồi, đúng rồi. Agent: Dạ, em đã ghi nhận thông tin hai xe rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo, anh gửi giúp em... Client: Được, em xin phép. Dạ thêm cái này nữa em, thêm cái này nữa. Ờ, thêm một chiếc xe nữa là chiếc xe của anh là của Volkswagen Tiguan Al-Alpe á, đời 2017, đăng ký 2018. Agent: Dạ, em ghi nhận anh còn một xe Volkswagen Tiguan Allspace, đời hai nghìn không trăm mười bảy, đăng ký năm hai nghìn không trăm mười tám ạ. Anh muốn bên em hỗ trợ tham khảo giá... Client: À, à, xe, ừm, xe đó, xe đó cũng dòng bảy chỗ nữa, nhưng mà xe đó thì, ờ, anh mua, anh mua qua một chủ khác, rồi anh-- hiện giờ anh cũng đang, ờ, đang đứng tên chính chủ ở tại căn trọ An Giang ở đây. Ờ, km nó đi cũng được khoảng một trăm năm mấy ngàn rồi. Agent: Dạ, em ghi nhận xe Tiguan Allspace... Client: Xe một trăm. Agent: Dạ, anh nói xe đã chạy khoảng một trăm nghìn ki-lô-mét phải không ạ? Client: Khoảng 100 năm mấy à. Agent: Dạ, em ghi nhận xe đã chạy khoảng một trăm năm mươi nghìn ki-lô-mét ạ. Xe Tiguan hiện còn vay ngân hàng không ạ? Client: Ừm. Agent: Dạ ... Client: À, xe đó thì anh, anh, anh, anh, anh, anh, anh không có vay xe đó thì, ờ, đang qua bình thường. Dạ, ừm. Nói chung lúc trước thì anh mua lại của người ta thì, à, khi mà anh đi anh sang tên anh rồi á thì, à, xe đồ thì anh cũng có chỉnh sửa lặt vặt thôi. Còn lúc trước kêu người ta có sửa gì không thì anh không hốt lắm. Nhưng mà xe thì cũng đang hoạt động bình thường, đang xe bình thường. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ, em ghi nhận xe Tiguan không vay ngân hàng, hiện đứng tên anh và đang hoạt động bình thường; trước đây anh có chỉnh sửa lặt vặt, còn lịch sử sửa chữa trước khi mua thì chưa rõ ạ. Xe Tiguan hiện đang ở khu vực nào ạ? Client: Ừm. Client: Ừm. Agent: Dạ, xe Tig... Client: Ừm, chưa rõ cái đó. Ừm, không sang trao anh giao em ơi! Em ơi! Agent: Dạ, em nghe anh đây ạ. Anh vừa nói xe ... Client: Chú Mậu. Agent: Dạ, em chưa nghe rõ ý anh vừa nói. Anh... Client: À, mà n-n-nó dưới đây, ờ, em chưa hỏi. Agent: Dạ, em xin lỗi anh, ... Client: À, nằm, ơ, nằm, nằm nơi gì khác nữa đây? Nơi gì khác nữa đây, cho em xem. Agent: Dạ, em chưa nghe rõ khu vực xe Tiguan đang ở. Anh cho em biết xe hiện ở... Client: Dạ, ý của chị nhà em tư vấn là mấy cái đó là, là tự định giá đi coi đỡ được nhiêu. Ở là Tân Châu, Giang Huê em. Agent: Dạ, em ghi nhận xe Tiguan đang ở Tân Châu, An Giang ạ. Anh muốn chuyên viên hỗ trợ tham khảo giá xe này; anh dự kiến bán nếu có người mua được giá phải không ạ? Client: Ừm. Agent: Dạ, anh mong muốn bán xe Tiguan trong khoảng ... Client: À, anh cũng chưa biết, mình không biết giá cả là sao.