168ac408-ef37-444c-bc79-6657aaefef76
FAILED
Time
14/08/2026 19:09:57
Duration
7m 42s
Campaign
-
Conversation ID
conv_6301m002xk3vfnxr08ypfpw34kwh
Recording
AI Extraction
odo
CHƯA RÕ
loan
CHƯA RÕ
year
CHƯA RÕ
status
FAILED
summary
-
is_owner
CHƯA RÕ
location
CHƯA RÕ
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
-
is_closing
True
car_history
CHƯA RÕ
sale_reason
CHƯA RÕ
zalo_status
CHƯA RÕ
asking_price
CHƯA RÕ
fee_confirmed
FALSE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
167ms
14/08 19:09
▸ Input
{
"phone": "0938288464"
}
▸ Output
{
"car_brand": "Suzuki",
"car_model": "XL7",
"lead_id": "168ac408-ef37-444c-bc79-6657aaefef76",
"name": "V\u0103n Ph\u1ea1m L\u00ea",
"sales": "U09DC7Y9UH1",
"sku": "FB-8VQ9FK4Z"
}
✓
FILTER_SALES
6ms
14/08 19:09
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U09DC7Y9UH1"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
PREPARE_CALL
1m 3s
14/08 19:11
▸ Input
{
"car_brand": "Suzuki",
"car_model": "XL7",
"name": "V\u0103n Ph\u1ea1m L\u00ea",
"sku": "FB-8VQ9FK4Z"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1786709280.386039",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Suzuki XL7 2022",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "V\u0103n Ph\u1ea1m L\u00ea"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
8.7s
14/08 19:11
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0938288464",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Suzuki XL7 2022",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "V\u0103n Ph\u1ea1m L\u00ea"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_6301m002xk3vfnxr08ypfpw34kwh",
"raw": {
"conversation_id": "conv_6301m002xk3vfnxr08ypfpw34kwh",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_7X9p37Gsgeq2",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
14/08 19:19
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_6301m002xk3vfnxr08ypfpw34kwh"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 462,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
14/08 19:19
▸ Input
{
"raw_turns": 72
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh V\u0103n Ph\u1ea1m L\u00ea \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Suzuki XL7 2022 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. \u00c0, \u0111\u00fang r\u1ed3i. \u1edc. \u1eea.\nAgent: D\u1ea1 em...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i em. \u00c0, anh mua xe, \u01a1, tr\u1ea3 g\u00f3p \u0111\u00f3 em.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1!...\nClient: Alo. D\u1ea1, d\u1ea1, d\u1ea1.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em nghe r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1...\nClient: D\u1ea1, sao-- c\u00f3 g\u00ec-- \u1eddm, d\u1ea1, d\u1ea1, c\u00f3 g\u00ec kh\u00f4ng em? Em n\u00f3i ti\u1ebfp \u0111i, em h\u1ecfi \u0111i.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: Alo. \u1eea, xe l\u00e0 anh mua tr\u1ea3 g\u00f3p r\u1ed3i c\u00f2n, \u1edd, m\u1ed9t n\u0103m n\u1eefa \u0111\u00e2y. B\u00e2y gi\u1edd nh\u01b0ng m\u00e0 anh kh\u00f4ng ch\u1ea1y n\u1eefa, anh b\u00e1n.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe m\u00ecnh mua tr\u1ea3 g\u00f3p \u1ea1. D\u1ea1 v\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe m\u00ecnh mua tr\u1ea3 g\u00f3p \u1ea1. D\u1ea1 v\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n...\nClient: D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe m\u00ecnh mua tr\u1ea3 g\u00f3p \u1ea1. D\u1ea1 v\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n t\u1ea1i \u0111\u00e3...\nClient: Th\u00ec, th\u00ec t-- anh \u0111ang l\u00e1i lu\u00f4n em. Anh \u0111ang l\u00e1i lu\u00f4n.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe m\u00ecnh mua tr\u1ea3 g\u00f3p \u1ea1. D\u1ea1 v\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n t\u1ea1i \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 ch\u01b0a hay c\u00f2n \u0111\u1ee9ng \u1ee7y quy\u1ec1n \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, th\u00ec v\u1eabn l\u00e0, \u1edd, v\u1ee3 ch\u1ed3ng anh, \u01a1, \u0111ang g\u00f3p tr\u1ea3 g\u00f3p \u0111\u00f3 em.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn...\nClient: D\u1eebng ch\u00ednh ch\u1ee7 \u00e1, giai v\u1ee3 anh \u0111\u1ee9ng.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe m\u00ecnh v\u1eabn \u0111ang \u0111\u1ee9ng t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai hai ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i. \u0110\u00fang r\u1ed3i em.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em ghinh\u1eadn th\u00f4ng tin xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai hai r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf \u0111\u00e2u...\nClient: D\u1ea1.\nAgent: d\u1ea1, em...\nClient: \u0110\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh l\u00e0 \u1edf B\u00ecnh T\u00e2n nh\u01b0ng m\u00e0 \u0111\u1ecba ch\u1ec9 tr\u00ean, tr\u00ean, \u01a1, c\u0103n c\u01b0\u1edbc c\u00f4ng d\u00e2n l\u00e0 \u1edf qu\u1eadn ba, Ph\u00e1c T\u01a1, ph\u01b0\u1eddng Ph\u1ed5 \u00c1, th\u1ecb x\u00e3.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: \u1edc. \u00c0, hi\u1ec7n t\u1ea1i tr\u00ean ph\u1ea3i \u1edf tr\u00ean l\u00e0 217.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng hai tr\u0103m m\u01b0\u1eddi b\u1ea3y kilomet \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng...\nClient: Hai tr\u0103m m\u01b0\u1eddi b\u1ea3y ngh\u00ecn h\u1ea3 em? X\u1ee9 Hu\u1ebf?\nAgent: ...\nClient: \u00c0, kh\u00f4ng \u1ea1. Ch\u1ec9 c\u00f3 b\u1ecb, \u1edd, qu\u1eb9t s\u01a1 th\u00f4i \u1ea1. Kh\u00f4ng c\u00f3 b\u1ecb-- kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng r\u1ee5ng xe \u0111\u1ea1p. Ch\u1ec9 c\u00f3 va qu\u1eb9t tr\u1ea7y x\u01b0\u1edbc th\u00f4i nh\u01b0ng m\u00e0 d\u1ecdn l\u1ea1i h\u1ebft r\u1ed3i, kh\u00f4ng c\u00f3 g\u00ec h\u1ebft. Xe c\u00f2n nguy\u00ean kh\u00f4ng \u0111\u1ee5ng. \u00c0, b\u1ea3o, b\u1ea3o h\u00e0nh ch\u00ednh h\u00e3ng lu\u00f4n t\u1eeb tr\u01b0\u1edbc gi\u1edd lu\u00f4n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh ch\u1ec9 b\u1ecb va qu\u1eb9t nh\u1eb9 v\u00e0 \u0111\u00e3 d\u1ecdn l\u1ea1i r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec...\nClient: D\u1ea1 xong d\u1ecdn h\u1ebft r\u1ed3i. \u1eea, t\u1ea1i v\u00ec b\u00e2y gi\u1edd n\u00f3i chung l\u00e0, l\u00e0, \u1edd, ch\u1ea1y xe kh\u00f4ng c\u00f3 lo n\u1ed5i n\u1eefa th\u00ec, \u1edd, c\u00f2n g\u00f3p c\u00f3 kho\u1ea3ng ch\u00edn-ch\u00edn ch\u1ee5c tri\u1ec7u n\u1eefa nh\u01b0ng m\u00e0 anh, \u1edd, th\u1ea5y kh\u00f4ng c\u00f3 kh\u1ea3 quan n\u00ean anh b\u00e1n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00fd do b\u00e1n xe c\u1ee7a m\u00ecnh l\u00e0 do kh\u00f4ng c\u00f3 kh\u1ea3 n\u0103ng chi tr\u1ea3 ti\u1ebfp \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1?...\nClient: N\u01b0\u1edbc n\u00e0y.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00fd do b\u00e1n xe c\u1ee7a m\u00ecnh...\nClient: Th\u00ec b\u00e2y gi\u1edd anh \u0111ang \u1edf, \u1edd... \u1edc, trong, trong v\u00f2ng, \u1edd, trong th\u00e1ng n\u00e0y ho\u1eb7c th\u00e1ng sau th\u00ec t\u1ea1i v\u00ec th\u00e1ng B\u1ea3y th\u00ec c\u0169ng s\u1ee3 kh\u00f3 ng\u01b0\u1eddi mua th\u00ec, \u1edd, trong v\u00f2ng th\u00e1ng, th\u00e1ng n\u00e0y ho\u1eb7c th\u00e1ng sau th\u00f4i, kh\u00f4ng c\u00f3 g\u00ec h\u1ebft. L\u00fac n\u00e0o c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c. Ch\u1ee7 y\u1ebfu l\u00e0 ng\u01b0\u1eddi mua h\u1ecd c\u00f3 \u0111\u1ed3ng \u00fd mua th\u00e1ng B\u1ea3y, t\u1ea1i v\u00ec th\u00e1ng B\u1ea3y, th\u00e1ng B\u1ea3y l\u1ecbch n\u00f3 c\u00f3 nhi\u1ec1u ng\u01b0\u1eddi tr\u1eadt k\u1ef3. Th\u00ec sang th\u00e1ng sau c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c, kh\u00f4ng sao. Nh\u01b0ng m\u00e0 th\u00e1ng B\u1ea3y ai mua cho anh c\u0169ng b\u00e1n th\u00f4i, kh\u00f4ng c\u00f3 g\u00ec.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe c\u1ee7a m\u00ecnh l\u00e0 trong th\u00e1ng n\u00e0y ho\u1eb7c th\u00e1ng sau \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Th\u00ec b\u00e2y gi\u1edd b\u00ean em \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 th\u00ec c\u1ee9, \u1edd, n\u1ebfu c\u1ea7n thi\u1ebft th\u00ec, \u1edd, c\u1ee9 h\u1eb9n anh cho-- anh tr\u1ea3 xe qua cho coi r\u1ed3i b\u00ean em, \u1edd, t\u01b0 v\u1ea5n c\u00e1i gi\u00e1 r\u1ed3i, r\u1ed3i theo anh h\u1ee3p l\u00fd l\u00e0 anh b\u00e1n th\u00f4i. N\u00f3i chung l\u00e0 anh kh\u00f4ng c\u00f3 \u0111i d\u00f2 h\u1ecfi nhi\u1ec1u. N\u00f3i chung l\u00e0 anh \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00ec anh b\u00e1n th\u00f4i ch\u1ee9 kh\u00f4ng c\u00f3, \u1edd, g\u00ec h\u1ebft. N\u1ebfu gi\u00e1 c\u1ea3 h\u1ee3p l\u00fd, anh th\u1ea5y n\u00f3 t\u01b0\u01a1ng x\u1ee9ng, \u1edd, v\u1edbi c\u00e1i v\u1ea1ch c\u1ee7a anh \u00e1 th\u00ec ok. V\u1eady th\u00f4i. \u0110\u00fang gi\u00e1 th\u1ecb tr\u01b0\u1eddng v\u1edbi, \u1edd, hi\u1ec7n t\u1ea1i th\u00f4i ch\u1ee9 kh\u00f4ng c\u00f3 ki\u1ec3u m\u00e0 c\u00f3 kh\u00e1ch c\u00f3 thi\u1ebft g\u00ec h\u1ebft. Anh th\u1ea5y gi\u00e1 h\u1ee3p l\u00fd l\u00e0 b\u00ean em, \u1edd, hai b\u00ean c\u00f9ng c\u00f3 l\u1ee3i th\u00ec ok.\u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh ch\u01b0a c\u00f3 m\u1ee9c gi\u00e1 c\u1ee5 th\u1ec3 \u1ea1. D\u1ea1 v\u1eady \u0111\u1ec3 em b\u00e1o l\u1ea1i v\u1edbi chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 chu\u1ea9n nh\u1ea5t khi k\u1ebft n\u1ed1i nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n...\nClient: \u0110\u01b0\u1ee3c r\u1ed3i. D\u1ea1, d\u1ea1, ok.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng...\nClient: Th\u00ec b\u00ean em n\u00e3y c\u00f3 g\u1eedi qua c\u00e1i, \u01a1, c\u00e1i, c\u00e1i, \u01a1, c\u00e1i, \u01a1, Messenger r\u1ed3i. R\u1ed3i anh, n\u1eafm anh c\u0169ng \u0111\u1ed3ng \u00fd c\u00e1i \u0111\u00f3 th\u00ec b\u00e2y gi\u1edd b\u00ean em c\u1ee9, \u01a1, \u01a1, trong theo-- trong, \u01a1, trong, trong tu\u1ea7n \u00e1, qua tu\u1ea7n \u00e1, th\u00ec l\u00fac n\u00e0o g\u1ecdi \u0111i\u1ec7n anh c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c. Mu\u1ed1n t\u01b0 v\u1ea5n l\u00e0 mu\u1ed1n, \u1edd, \u0111em xe th\u00ec cho em coi-- anh, \u01a1, \u0111em xe t\u1edbi cho coi c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c. R\u1ed3i \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh \u0111\u00e3 n\u1eafm th\u00f4ng tin v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 \u1ea1. D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eea.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a ...\nClient: Th\u1eadt kh\u00f4ng? Anh th\u1ea5y c\u0169ng, \u01a1, n\u00f3 c\u0169ng minh b\u1ea1ch, r\u00f5 r\u00e0ng th\u00ec anh c\u00f3...\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1...\nClient: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng...\nClient: \u1eeam.\nClient: S\u1ed1 Zalo c\u1ee7a...\nClient: \u00c0, c\u00e1i n\u00e0y, c\u00e1i n\u00e0y c\u00f3, c\u00f3, c\u00f3 em t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 c\u1ee9, \u01a1, nh\u1eafn tin qua anh \u0111i r\u1ed3i anh k\u1ebft b\u1ea1n, nha.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i n\u00e0y l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 v\u1eady x\u00edu n...\nClient: S\u1ed1 n\u00e0y 1 s\u1ed1 1 \u00e1, s\u1ed1 Zalo lu\u00f4n. Nh\u01b0ng m\u00e0 ph\u1ea3i nh\u1eafn, \u01a1, nh\u1eafn, \u1edd, nh\u1eafn qua chanh \u0111i anh m\u1edbi k\u1ebft b\u1ea1n \u0111\u01b0\u1ee3c, nha. OK.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i n\u00e0y l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 v\u1eady x\u00edu n\u1eefa em s\u1ebd nh\u1eafn tin s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a b\u1ea1n chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em,...\nClient: \u1eea.\nClient: D\u1ea1, m\u1eddi \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i n\u00e0y l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 v\u1eady x\u00edu n\u1eefa em s\u1ebd nh\u1eafn tin s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a b\u1ea1n chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em, m\u00ecnh h\u1ed7 tr\u1ee3 k\u1ebft b\u1ea1n Zalo v\u1edbi b\u1ea1n tr\u01b0\u1edbc gi\u00fap em nh\u00e9 \u1ea1.\nClient: D\u1ea1. D\u1ea1, c\u1ea3m \u01a1n em nhi\u1ec1u. \u0110\u1ed3ng \u00fd.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1...\nClient: \u00c0, xong r\u1ed3i em ghi v\u00e0o nh\u00e9. D\u1ea1, r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1...\nClient: D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Z...\nClient: R\u1ed3i, c\u1ea3m \u01a1n.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn...\nClient: R\u1ed3i, c\u1ea3m... \u1eeam. R\u1ed3i, OK em.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng...\nClient: R\u1ed3i, em coi c\u00e1i m\u1ea1ng n\u00f3 ch\u1eadp ch\u1eddn \u0111\u00f3 em. R\u1ed3i em c\u1ee9 ti\u1ebfn h\u00e0nh \u0111i nha, m\u1ea1ng n\u00f3 c\u1ee9 ch\u1eadp ch\u1eddn th\u1eadt. \u1eea, anh \u0111ang \u1edf Ph\u00fa Qu\u1ed1c n\u00ean n\u00f3 h\u01a1i, \u1edd, m\u1ea5t s\u00f3ng \u00e1. OK.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin...",
"length": 6776,
"turns": 72
}
✓
AI_EXTRACTION
2m 30s
14/08 19:21
▸ Input
{
"model": "deepseek-v4-flash:0731-cloud",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh V\u0103n Ph\u1ea1m L\u00ea \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Suzuki XL7 2022 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. \u00c0, \u0111\u00fang r\u1ed3i. \u1edc. \u1eea.\nAgent: D\u1ea1 em...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i em. \u00c0, anh mua xe, \u01a1, tr\u1ea3 g\u00f3p \u0111\u00f3 em.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1!...\nClient: Alo. D\u1ea1, d\u1ea1, d\u1ea1.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em nghe r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1...\nClient: D\u1ea1, sao-- c\u00f3 g\u00ec-- \u1eddm, d\u1ea1, d\u1ea1, c\u00f3 g\u00ec kh\u00f4ng em? Em n\u00f3i ti\u1ebfp \u0111i, em h\u1ecfi \u0111i.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: Alo. \u1eea, xe l\u00e0 anh mua tr\u1ea3 g\u00f3p r\u1ed3i c\u00f2n, \u1edd, m\u1ed9t n\u0103m n\u1eefa \u0111\u00e2y. B\u00e2y gi\u1edd nh\u01b0ng m\u00e0 anh kh\u00f4ng ch\u1ea1y n\u1eefa, anh b\u00e1n.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe m\u00ecnh mua tr\u1ea3 g\u00f3p \u1ea1. D\u1ea1 v\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe m\u00ecnh mua tr\u1ea3 g\u00f3p \u1ea1. D\u1ea1 v\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n...\nClient: D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe m\u00ecnh mua tr\u1ea3 g\u00f3p \u1ea1. D\u1ea1 v\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n t\u1ea1i \u0111\u00e3...\nClient: Th\u00ec, th\u00ec t-- anh \u0111ang l\u00e1i lu\u00f4n em. Anh \u0111ang l\u00e1i lu\u00f4n.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe m\u00ecnh mua tr\u1ea3 g\u00f3p \u1ea1. D\u1ea1 v\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n t\u1ea1i \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 ch\u01b0a hay c\u00f2n \u0111\u1ee9ng \u1ee7y quy\u1ec1n \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, th\u00ec v\u1eabn l\u00e0, \u1edd, v\u1ee3 ch\u1ed3ng anh, \u01a1, \u0111ang g\u00f3p tr\u1ea3 g\u00f3p \u0111\u00f3 em.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn...\nClient: D\u1eebng ch\u00ednh ch\u1ee7 \u00e1, giai v\u1ee3 anh \u0111\u1ee9ng.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe m\u00ecnh v\u1eabn \u0111ang \u0111\u1ee9ng t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai hai ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i. \u0110\u00fang r\u1ed3i em.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em ghinh\u1eadn th\u00f4ng tin xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai hai r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf \u0111\u00e2u...\nClient: D\u1ea1.\nAgent: d\u1ea1, em...\nClient: \u0110\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh l\u00e0 \u1edf B\u00ecnh T\u00e2n nh\u01b0ng m\u00e0 \u0111\u1ecba ch\u1ec9 tr\u00ean, tr\u00ean, \u01a1, c\u0103n c\u01b0\u1edbc c\u00f4ng d\u00e2n l\u00e0 \u1edf qu\u1eadn ba, Ph\u00e1c T\u01a1, ph\u01b0\u1eddng Ph\u1ed5 \u00c1, th\u1ecb x\u00e3.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: \u1edc. \u00c0, hi\u1ec7n t\u1ea1i tr\u00ean ph\u1ea3i \u1edf tr\u00ean l\u00e0 217.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng hai tr\u0103m m\u01b0\u1eddi b\u1ea3y kilomet \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng...\nClient: Hai tr\u0103m m\u01b0\u1eddi b\u1ea3y ngh\u00ecn h\u1ea3 em? X\u1ee9 Hu\u1ebf?\nAgent: ...\nClient: \u00c0, kh\u00f4ng \u1ea1. Ch\u1ec9 c\u00f3 b\u1ecb, \u1edd, qu\u1eb9t s\u01a1 th\u00f4i \u1ea1. Kh\u00f4ng c\u00f3 b\u1ecb-- kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng r\u1ee5ng xe \u0111\u1ea1p. Ch\u1ec9 c\u00f3 va qu\u1eb9t tr\u1ea7y x\u01b0\u1edbc th\u00f4i nh\u01b0ng m\u00e0 d\u1ecdn l\u1ea1i h\u1ebft r\u1ed3i, kh\u00f4ng c\u00f3 g\u00ec h\u1ebft. Xe c\u00f2n nguy\u00ean kh\u00f4ng \u0111\u1ee5ng. \u00c0, b\u1ea3o, b\u1ea3o h\u00e0nh ch\u00ednh h\u00e3ng lu\u00f4n t\u1eeb tr\u01b0\u1edbc gi\u1edd lu\u00f4n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh ch\u1ec9 b\u1ecb va qu\u1eb9t nh\u1eb9 v\u00e0 \u0111\u00e3 d\u1ecdn l\u1ea1i r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec...\nClient: D\u1ea1 xong d\u1ecdn h\u1ebft r\u1ed3i. \u1eea, t\u1ea1i v\u00ec b\u00e2y gi\u1edd n\u00f3i chung l\u00e0, l\u00e0, \u1edd, ch\u1ea1y xe kh\u00f4ng c\u00f3 lo n\u1ed5i n\u1eefa th\u00ec, \u1edd, c\u00f2n g\u00f3p c\u00f3 kho\u1ea3ng ch\u00edn-ch\u00edn ch\u1ee5c tri\u1ec7u n\u1eefa nh\u01b0ng m\u00e0 anh, \u1edd, th\u1ea5y kh\u00f4ng c\u00f3 kh\u1ea3 quan n\u00ean anh b\u00e1n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00fd do b\u00e1n xe c\u1ee7a m\u00ecnh l\u00e0 do kh\u00f4ng c\u00f3 kh\u1ea3 n\u0103ng chi tr\u1ea3 ti\u1ebfp \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1?...\nClient: N\u01b0\u1edbc n\u00e0y.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00fd do b\u00e1n xe c\u1ee7a m\u00ecnh...\nClient: Th\u00ec b\u00e2y gi\u1edd anh \u0111ang \u1edf, \u1edd... \u1edc, trong, trong v\u00f2ng, \u1edd, trong th\u00e1ng n\u00e0y ho\u1eb7c th\u00e1ng sau th\u00ec t\u1ea1i v\u00ec th\u00e1ng B\u1ea3y th\u00ec c\u0169ng s\u1ee3 kh\u00f3 ng\u01b0\u1eddi mua th\u00ec, \u1edd, trong v\u00f2ng th\u00e1ng, th\u00e1ng n\u00e0y ho\u1eb7c th\u00e1ng sau th\u00f4i, kh\u00f4ng c\u00f3 g\u00ec h\u1ebft. L\u00fac n\u00e0o c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c. Ch\u1ee7 y\u1ebfu l\u00e0 ng\u01b0\u1eddi mua h\u1ecd c\u00f3 \u0111\u1ed3ng \u00fd mua th\u00e1ng B\u1ea3y, t\u1ea1i v\u00ec th\u00e1ng B\u1ea3y, th\u00e1ng B\u1ea3y l\u1ecbch n\u00f3 c\u00f3 nhi\u1ec1u ng\u01b0\u1eddi tr\u1eadt k\u1ef3. Th\u00ec sang th\u00e1ng sau c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c, kh\u00f4ng sao. Nh\u01b0ng m\u00e0 th\u00e1ng B\u1ea3y ai mua cho anh c\u0169ng b\u00e1n th\u00f4i, kh\u00f4ng c\u00f3 g\u00ec.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe c\u1ee7a m\u00ecnh l\u00e0 trong th\u00e1ng n\u00e0y ho\u1eb7c th\u00e1ng sau \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Th\u00ec b\u00e2y gi\u1edd b\u00ean em \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 th\u00ec c\u1ee9, \u1edd, n\u1ebfu c\u1ea7n thi\u1ebft th\u00ec, \u1edd, c\u1ee9 h\u1eb9n anh cho-- anh tr\u1ea3 xe qua cho coi r\u1ed3i b\u00ean em, \u1edd, t\u01b0 v\u1ea5n c\u00e1i gi\u00e1 r\u1ed3i, r\u1ed3i theo anh h\u1ee3p l\u00fd l\u00e0 anh b\u00e1n th\u00f4i. N\u00f3i chung l\u00e0 anh kh\u00f4ng c\u00f3 \u0111i d\u00f2 h\u1ecfi nhi\u1ec1u. N\u00f3i chung l\u00e0 anh \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00ec anh b\u00e1n th\u00f4i ch\u1ee9 kh\u00f4ng c\u00f3, \u1edd, g\u00ec h\u1ebft. N\u1ebfu gi\u00e1 c\u1ea3 h\u1ee3p l\u00fd, anh th\u1ea5y n\u00f3 t\u01b0\u01a1ng x\u1ee9ng, \u1edd, v\u1edbi c\u00e1i v\u1ea1ch c\u1ee7a anh \u00e1 th\u00ec ok. V\u1eady th\u00f4i. \u0110\u00fang gi\u00e1 th\u1ecb tr\u01b0\u1eddng v\u1edbi, \u1edd, hi\u1ec7n t\u1ea1i th\u00f4i ch\u1ee9 kh\u00f4ng c\u00f3 ki\u1ec3u m\u00e0 c\u00f3 kh\u00e1ch c\u00f3 thi\u1ebft g\u00ec h\u1ebft. Anh th\u1ea5y gi\u00e1 h\u1ee3p l\u00fd l\u00e0 b\u00ean em, \u1edd, hai b\u00ean c\u00f9ng c\u00f3 l\u1ee3i th\u00ec ok.\u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh ch\u01b0a c\u00f3 m\u1ee9c gi\u00e1 c\u1ee5 th\u1ec3 \u1ea1. D\u1ea1 v\u1eady \u0111\u1ec3 em b\u00e1o l\u1ea1i v\u1edbi chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 chu\u1ea9n nh\u1ea5t khi k\u1ebft n\u1ed1i nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n...\nClient: \u0110\u01b0\u1ee3c r\u1ed3i. D\u1ea1, d\u1ea1, ok.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng...\nClient: Th\u00ec b\u00ean em n\u00e3y c\u00f3 g\u1eedi qua c\u00e1i, \u01a1, c\u00e1i, c\u00e1i, \u01a1, c\u00e1i, \u01a1, Messenger r\u1ed3i. R\u1ed3i anh, n\u1eafm anh c\u0169ng \u0111\u1ed3ng \u00fd c\u00e1i \u0111\u00f3 th\u00ec b\u00e2y gi\u1edd b\u00ean em c\u1ee9, \u01a1, \u01a1, trong theo-- trong, \u01a1, trong, trong tu\u1ea7n \u00e1, qua tu\u1ea7n \u00e1, th\u00ec l\u00fac n\u00e0o g\u1ecdi \u0111i\u1ec7n anh c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c. Mu\u1ed1n t\u01b0 v\u1ea5n l\u00e0 mu\u1ed1n, \u1edd, \u0111em xe th\u00ec cho em coi-- anh, \u01a1, \u0111em xe t\u1edbi cho coi c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c. R\u1ed3i \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh \u0111\u00e3 n\u1eafm th\u00f4ng tin v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 \u1ea1. D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eea.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a ...\nClient: Th\u1eadt kh\u00f4ng? Anh th\u1ea5y c\u0169ng, \u01a1, n\u00f3 c\u0169ng minh b\u1ea1ch, r\u00f5 r\u00e0ng th\u00ec anh c\u00f3...\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1...\nClient: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng...\nClient: \u1eeam.\nClient: S\u1ed1 Zalo c\u1ee7a...\nClient: \u00c0, c\u00e1i n\u00e0y, c\u00e1i n\u00e0y c\u00f3, c\u00f3, c\u00f3 em t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 c\u1ee9, \u01a1, nh\u1eafn tin qua anh \u0111i r\u1ed3i anh k\u1ebft b\u1ea1n, nha.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i n\u00e0y l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 v\u1eady x\u00edu n...\nClient: S\u1ed1 n\u00e0y 1 s\u1ed1 1 \u00e1, s\u1ed1 Zalo lu\u00f4n. Nh\u01b0ng m\u00e0 ph\u1ea3i nh\u1eafn, \u01a1, nh\u1eafn, \u1edd, nh\u1eafn qua chanh \u0111i anh m\u1edbi k\u1ebft b\u1ea1n \u0111\u01b0\u1ee3c, nha. OK.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i n\u00e0y l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 v\u1eady x\u00edu n\u1eefa em s\u1ebd nh\u1eafn tin s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a b\u1ea1n chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em,...\nClient: \u1eea.\nClient: D\u1ea1, m\u1eddi \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i n\u00e0y l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 v\u1eady x\u00edu n\u1eefa em s\u1ebd nh\u1eafn tin s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a b\u1ea1n chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em, m\u00ecnh h\u1ed7 tr\u1ee3 k\u1ebft b\u1ea1n Zalo v\u1edbi b\u1ea1n tr\u01b0\u1edbc gi\u00fap em nh\u00e9 \u1ea1.\nClient: D\u1ea1. D\u1ea1, c\u1ea3m \u01a1n em nhi\u1ec1u. \u0110\u1ed3ng \u00fd.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1...\nClient: \u00c0, xong r\u1ed3i em ghi v\u00e0o nh\u00e9. D\u1ea1, r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1...\nClient: D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Z...\nClient: R\u1ed3i, c\u1ea3m \u01a1n.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn...\nClient: R\u1ed3i, c\u1ea3m... \u1eeam. R\u1ed3i, OK em.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng...\nClient: R\u1ed3i, em coi c\u00e1i m\u1ea1ng n\u00f3 ch\u1eadp ch\u1eddn \u0111\u00f3 em. R\u1ed3i em c\u1ee9 ti\u1ebfn h\u00e0nh \u0111i nha, m\u1ea1ng n\u00f3 c\u1ee9 ch\u1eadp ch\u1eddn th\u1eadt. \u1eea, anh \u0111ang \u1edf Ph\u00fa Qu\u1ed1c n\u00ean n\u00f3 h\u01a1i, \u1edd, m\u1ea5t s\u00f3ng \u00e1. OK.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin..."
}
▸ Output
{
"asking_price": "CH\u01afA R\u00d5",
"car_history": "CH\u01afA R\u00d5",
"fee_confirmed": "FALSE",
"info_score": 0,
"intention": "SLOW",
"is_closing": true,
"is_owner": "CH\u01afA R\u00d5",
"is_silent": false,
"loan": "CH\u01afA R\u00d5",
"location": "CH\u01afA R\u00d5",
"odo": "CH\u01afA R\u00d5",
"sale_reason": "CH\u01afA R\u00d5",
"status": "FAILED",
"summary": "",
"year": "CH\u01afA R\u00d5",
"zalo_status": "CH\u01afA R\u00d5"
}
✓
SLACK_POST
621ms
14/08 19:21
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U09DC7Y9UH1",
"sku": "FB-8VQ9FK4Z",
"status": "FAILED",
"summary": ""
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1786709280.386039"
}
✓
CRM_APIS
463ms
14/08 19:21
✓
CRM_ACTIVITIES
347ms
14/08 19:21
✓
SLACK_AUDIO
5.9s
14/08 19:21
✓
UPDATE_CLOSING
390ms
14/08 19:21
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Văn Phạm Lê đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Suzuki XL7 2022 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. À, đúng rồi. Ờ. Ừ. Agent: Dạ em... Client: Đúng rồi em. À, anh mua xe, ơ, trả góp đó em. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ!... Client: Alo. Dạ, dạ, dạ. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em nghe rõ rồi ạ... Client: Dạ, sao-- có gì-- ờm, dạ, dạ, có gì không em? Em nói tiếp đi, em hỏi đi. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ, anh nói lại giúp em với ạ? Client: Alo. Ừ, xe là anh mua trả góp rồi còn, ờ, một năm nữa đây. Bây giờ nhưng mà anh không chạy nữa, anh bán. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em đã ghi nhận thông tin xe mình mua trả góp ạ. Dạ vậy xe mình hiện... Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe mình mua trả góp ạ. Dạ vậy xe mình hiện... Client: Dạ. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe mình mua trả góp ạ. Dạ vậy xe mình hiện tại đã... Client: Thì, thì t-- anh đang lái luôn em. Anh đang lái luôn. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe mình mua trả góp ạ. Dạ vậy xe mình hiện tại đã sang tên chính chủ chưa hay còn đứng ủy quyền ạ? Client: Không, thì vẫn là, ờ, vợ chồng anh, ơ, đang góp trả góp đó em. Agent: Dạ em đã ghi nhận... Client: Dừng chính chủ á, giai vợ anh đứng. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe mình vẫn đang đứng tên chính chủ ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không hai hai phải không anh? Client: Đúng rồi. Đúng rồi em. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em ghinhận thông tin xe mình là đời sản xuất năm hai không hai hai rồi ạ. Dạ em thấy địa chỉ của anh ở đâu... Client: Dạ. Agent: dạ, em... Client: Địa chỉ của anh là ở Bình Tân nhưng mà địa chỉ trên, trên, ơ, căn cước công dân là ở quận ba, Phác Tơ, phường Phổ Á, thị xã. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin địa chỉ của mình ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ? Client: Ờ. À, hiện tại trên phải ở trên là 217. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đã chạy khoảng hai trăm mười bảy kilomet ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng... Client: Hai trăm mười bảy nghìn hả em? Xứ Huế? Agent: ... Client: À, không ạ. Chỉ có bị, ờ, quẹt sơ thôi ạ. Không có bị-- không, không, không rụng xe đạp. Chỉ có va quẹt trầy xước thôi nhưng mà dọn lại hết rồi, không có gì hết. Xe còn nguyên không đụng. À, bảo, bảo hành chính hãng luôn từ trước giờ luôn. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình chỉ bị va quẹt nhẹ và đã dọn lại rồi ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì... Client: Dạ xong dọn hết rồi. Ừ, tại vì bây giờ nói chung là, là, ờ, chạy xe không có lo nổi nữa thì, ờ, còn góp có khoảng chín-chín chục triệu nữa nhưng mà anh, ờ, thấy không có khả quan nên anh bán. Agent: Dạ em ghi nhận lý do bán xe của mình là do không có khả năng chi trả tiếp ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ?... Client: Nước này. Agent: Dạ em ghi nhận lý do bán xe của mình... Client: Thì bây giờ anh đang ở, ờ... Ờ, trong, trong vòng, ờ, trong tháng này hoặc tháng sau thì tại vì tháng Bảy thì cũng sợ khó người mua thì, ờ, trong vòng tháng, tháng này hoặc tháng sau thôi, không có gì hết. Lúc nào cũng được. Chủ yếu là người mua họ có đồng ý mua tháng Bảy, tại vì tháng Bảy, tháng Bảy lịch nó có nhiều người trật kỳ. Thì sang tháng sau cũng được, không sao. Nhưng mà tháng Bảy ai mua cho anh cũng bán thôi, không có gì. Agent: Dạ em ghi nhận kế hoạch bán xe của mình là trong tháng này hoặc tháng sau ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Thì bây giờ bên em định giá thì cứ, ờ, nếu cần thiết thì, ờ, cứ hẹn anh cho-- anh trả xe qua cho coi rồi bên em, ờ, tư vấn cái giá rồi, rồi theo anh hợp lý là anh bán thôi. Nói chung là anh không có đi dò hỏi nhiều. Nói chung là anh được thì anh bán thôi chứ không có, ờ, gì hết. Nếu giá cả hợp lý, anh thấy nó tương xứng, ờ, với cái vạch của anh á thì ok. Vậy thôi. Đúng giá thị trường với, ờ, hiện tại thôi chứ không có kiểu mà có khách có thiết gì hết. Anh thấy giá hợp lý là bên em, ờ, hai bên cùng có lợi thì ok.Ừm. Agent: Dạ em ghi nhận mình chưa có mức giá cụ thể ạ. Dạ vậy để em báo lại với chuyên viên Vu-Ca hỗ trợ mình định giá chuẩn nhất khi kết nối nhé ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần... Client: Được rồi. Dạ, dạ, ok. Agent: dạ, em nắm thông... Client: Thì bên em nãy có gửi qua cái, ơ, cái, cái, ơ, cái, ơ, Messenger rồi. Rồi anh, nắm anh cũng đồng ý cái đó thì bây giờ bên em cứ, ơ, ơ, trong theo-- trong, ơ, trong, trong tuần á, qua tuần á, thì lúc nào gọi điện anh cũng được. Muốn tư vấn là muốn, ờ, đem xe thì cho em coi-- anh, ơ, đem xe tới cho coi cũng được. Rồi định giá cũng được. Agent: Dạ em ghi nhận mình đã nắm thông tin về phí dịch vụ ạ. Dạ anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Ừ. Agent: dạ, em nắm thông tin của ... Client: Thật không? Anh thấy cũng, ơ, nó cũng minh bạch, rõ ràng thì anh có... Agent: Dạ em ghi nhận mình không có thắc mắc gì thêm ạ. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số... Client: Dạ đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận mình không có thắc mắc gì thêm ạ. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ? Số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không... Client: Ừm. Client: Số Zalo của... Client: À, cái này, cái này có, có, có em từ người lạ cứ, ơ, nhắn tin qua anh đi rồi anh kết bạn, nha. Agent: Dạ em ghi nhận số điện thoại này là số Zalo của mình ạ. Dạ vậy xíu n... Client: Số này 1 số 1 á, số Zalo luôn. Nhưng mà phải nhắn, ơ, nhắn, ờ, nhắn qua chanh đi anh mới kết bạn được, nha. OK. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em ghi nhận số điện thoại này là số Zalo của mình ạ. Dạ vậy xíu nữa em sẽ nhắn tin số Zalo của bạn chuyên viên bên em,... Client: Ừ. Client: Dạ, mời ạ. Agent: Dạ em ghi nhận số điện thoại này là số Zalo của mình ạ. Dạ vậy xíu nữa em sẽ nhắn tin số Zalo của bạn chuyên viên bên em, mình hỗ trợ kết bạn Zalo với bạn trước giúp em nhé ạ. Client: Dạ. Dạ, cảm ơn em nhiều. Đồng ý. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ... Client: À, xong rồi em ghi vào nhé. Dạ, rồi. Agent: Dạ... Client: Dạ. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Z... Client: Rồi, cảm ơn. Agent: Dạ em đã ghi nhận... Client: Rồi, cảm... Ừm. Rồi, OK em. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em đã ghi nhận thông... Client: Rồi, em coi cái mạng nó chập chờn đó em. Rồi em cứ tiến hành đi nha, mạng nó cứ chập chờn thật. Ừ, anh đang ở Phú Quốc nên nó hơi, ờ, mất sóng á. OK. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin...