7cc211d3-3be4-4539-a657-5bddf2b2074f
CALL BACK
Time
08/08/2026 09:51:08
Duration
5m 57s
Campaign
-
Conversation ID
conv_6101kzfmgbjyfwtbx1mpht7b2m2c
Recording
AI Extraction
odo
49820
loan
KHÔNG VAY NGÂN HÀNG
year
2022
status
CALL BACK
summary
Cuộc gọi với anh Tien, chủ xe Mazda 3 2022 chính chủ, xe không vay ngân hàng, đã chạy 49.820 km, ở Long Thành, Đồng Nai. Xe có quẹt nhẹ phía sau và đã sơn lại. Anh Tien muốn đổi xe 7 chỗ nhưng chưa có giá bán cụ thể, chưa xác nhận Zalo. Agent đã giới thiệu các hình thức bán và phí dịch vụ, nhưng chưa đọc lại giá hay hướng dẫn cuối. Khách hẹn liên hệ lại, chưa đạt đủ điều kiện SUCCESS.
is_owner
CHÍNH CHỦ
location
Long Thành, Đồng Nai
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
6
is_closing
True
car_history
Xe mua mới chính chủ, không ngập nước, có quẹt nhẹ phía sau và sơn lại đít sau để đều màu.
sale_reason
Đổi xe lên 7 chỗ do gia đình có thêm cháu.
zalo_status
FALSE
asking_price
CHƯA RÕ
fee_confirmed
TRUE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
6ms
08/08 09:51
▸ Input
{
"phone": "0937124533"
}
▸ Output
{
"car_brand": "Mazda",
"car_model": "3",
"lead_id": "7cc211d3-3be4-4539-a657-5bddf2b2074f",
"name": "Tien",
"sales": "U09587HTCTE",
"sku": "FB-AWE3ALKG"
}
✓
FILTER_SALES
4ms
08/08 09:51
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U09587HTCTE"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
PREPARE_CALL
8.4s
08/08 09:51
▸ Input
{
"car_brand": "Mazda",
"car_model": "3",
"name": "Tien",
"sku": "FB-AWE3ALKG"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1786157352.275039",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Mazda 3 2022",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Tien"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
13.1s
08/08 09:51
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0937124533",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Mazda 3 2022",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Tien"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_6101kzfmgbjyfwtbx1mpht7b2m2c",
"raw": {
"conversation_id": "conv_6101kzfmgbjyfwtbx1mpht7b2m2c",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_EmbfBDojyjds",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
08/08 09:59
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_6101kzfmgbjyfwtbx1mpht7b2m2c"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 357,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
08/08 09:59
▸ Input
{
"raw_turns": 41
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Tien \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Mazda 3 2022 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: \u00c0, \u0111\u00fang r\u1ed3i. M\u00ecnh mua ch\u00ednh ch\u1ee7 n\u00e8, m\u00ecnh mua, \u1edd, \u1edd, \u1edd, 9 th\u00e1ng 9 n\u0103m 2022.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u1ea1. [slow] D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng. M\u00ecnh \u1edf \u0111\u00f3 m\u00ecnh mua l\u00e0 t\u1ef1 m\u1eb7c h\u1eb3n.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai hai ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u00c0, m\u00ecnh \u1edf Long Th\u00e0nh, \u0110\u1ed3ng Nai.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u1edf Long Th\u00e0nh, \u0110\u1ed3ng Nai \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: 49.820 m\u1ea5y kilomet.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i ch\u00edn ngh\u00ecn t\u00e1m tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i kilomet \u1ea1. D\u1ea1 trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u0111\u00fang kh\u00f4ng anh ha?\nClient: \u1edc. Kh\u00f4ng c\u00f3 ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, kh\u00f4ng c\u00f3 g\u00ec h\u1ebft. C\u00f3 c\u00e1i \u0111\u00f4i v\u1ec1 sau qu\u1eb9t nh\u1eb9 l\u00e0 m\u00e1 s\u01a1n l\u1ea1i cho m\u00ecnh l\u00e0, \u1edd, l\u00ean h\u00e3ng s\u01a1n n\u1eb1m th\u1ea5y kh\u00f4ng c\u00f3 v\u00f4 m\u00e0u cho n\u00ean m\u00ecnh s\u01a1n l\u1ea1i nguy\u00ean, \u01a1, c\u00e1i \u0111\u00edt sau, c\u00e1i ch\u1ed7 c\u00e1i-c\u00e1i b\u1ec7 v\u1ec1 sau \u00e1, cho n\u00f3 \u0111\u1ec1u m\u00e0u th\u00f4i ch\u1ee9 c\u00f2n kh\u00f4ng c\u00f3 \u0111\u1ee5ng, kh\u00f4ng c\u00f3... N\u00f3, n\u00f3 qu\u1eb9t tr\u1ea7y c\u00f3 ch\u00fat x\u00edu b\u1eb1ng ng\u00f3n tay th\u00f4i m\u00e0, \u1edd, m\u00ecnh s\u01a1n n\u00f3 kh\u00f4ng c\u00f3 v\u00f4 c\u00e1i m\u00e0u \u00e1, cho n\u00ean m\u00ecnh kh\u00f4ng ch\u1ea5p nh\u1eadn \u00e1. Ch\u1ee9 m\u00ecnh s\u01a1n l\u1ea1i nguy\u00ean c\u00e1i \u0111\u00f3 v\u1ec1 sau, c\u00e1i d\u1eb7n v\u1ec1 sau cho n\u00f3 \u0111\u1ec1u m\u00e0u th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 n\u1eafm th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: Anh t\u00ednh \u0111\u1ed5i xe \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: Anh-- gia \u0111\u00ecnh anh gi\u1edd l\u00e0 t\u1edbi b\u1ed1n ng\u01b0\u1eddi, c\u00f3 ch\u00e1u n\u1eefa, anh t\u00ednh \u0111\u1ed5i b\u1ea3y ch\u1ed7 \u1edf ngo\u00e0i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, v\u1eady l\u00e0 m\u00ecnh \u0111\u00e3 c\u00f3 ...\nClient: Ch\u00e9n \u00e0? Ch\u00e9n, ch\u00e9n quan l\u00e0 rinh t\u00f2ng t\u1eadp. Em nh\u00ecn t\u1eeb n\u1ed9i th\u1ea5t cho t\u1edbi em ch\u1eafc l\u00e0 k\u1ef9, l\u00e0 l\u00f3t s\u00e0n c\u1ee7a n\u00f3 l\u00e0 anh l\u00ean tr\u00ean, \u01a1m, \u01a1m, \u01a1m, 2T l\u00e0 anh l\u00f3t s\u00e0n l\u00e0 theo \u00fd c\u1ee7a anh l\u00e0 \u00f4m s\u00e1t h\u1ebft, l\u00e0 kh\u00f4ng ph\u1ea3i, \u01a1m, nh\u01b0ng c\u00e1i treo c\u1ee7a anh l\u00e0 em r\u1ea5t l\u00e0 \u01b0ng \u00fd. M\u00e0 treo em gia \u0111\u00ecnh m\u00e0. Ch\u1ee9 anh kh\u00f4ng c\u00f3, \u01a1, \u0111\u1ec3 c\u00e1i treo b\u1ec1 b\u1ed3ng nh\u00ecn r\u1ea5t l\u00e0 c\u1ef1c k\u1ef3.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em hi\u1ec3u \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe b\u1ea3y ch\u1ed7 n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: H\u1ea3? Ch\u01b0a. Anh \u0111\u00e2u c\u00f3 \u0111\u1eb7t c\u1ecdc c\u00e1i n\u00e0o \u0111\u00e2u. T\u1ea1i em th\u1ea5y-- t\u1ea1i v\u00ec nh\u00e0 b\u00e2y gi\u1edd th\u1ec9nh tho\u1ea3ng m\u1edbi \u0111i l\u00e0 4, 5 ng\u01b0\u1eddi th\u00f4i, ch\u1ee9 b\u00ecnh th\u01b0\u1eddng l\u00e2u l\u00e2u hai v\u1ee3 ch\u1ed3ng m\u1edbi \u0111i. M\u00e0 l\u00e2u l\u00e2u, \u1edd, \u0111i b\u1ea3y ch\u1ed7 ph\u1ea3i \u0111i m\u01b0\u1ee3n \u0111i \u0111\u1ed3, anh th\u1ea5y c\u0169ng m\u1ea5t ti\u1ec1n.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: Th\u00ec anh th\u1ea5y \u0111\u0103ng l\u00ean v\u1eady, em n\u00e0o anh m\u1edf l\u00ean anh coi coi m\u00e0 n\u1ebfu m\u00e0 \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1... Ch\u1ee9 c\u0169ng ti\u1ebfc l\u1eafm, n\u1ebfu m\u00e0 \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 th\u00ec anh m\u1edbi, \u01a1, b\u00e1n th\u00f4i, ch\u1ee9 c\u00f2n kh\u00f4ng, kh\u00f4ng th\u00ec c\u0169ng, \u01a1, kh\u00f4ng c\u1ea7n thi\u1ebft l\u1eafm. Anh th\u1ea5y t\u1ea1i \u0111\u0103ng l\u00ean, \u01a1, \u1eebm, th\u1ea5y Fuca \u0111\u0103ng l\u00ean n\u00f3i \u00e1, anh th\u1ea5y c\u0169ng h\u00e0i l\u00f2ng cho n\u00ean anh, \u01a1, nh\u1eafn tin l\u00ean \u00e1 m\u00e0. N\u1ebfu m\u00e0 \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 th\u00ec anh b\u00e1n, kh\u00f4ng \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00ec th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em hi\u1ec3u \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Anh c\u0169ng ch\u1eb3ng bi\u1ebft n\u1eefa. Xe anh m\u1ea5t c\u00f4ng m\u00e0 n\u00f3i b\u00e1n, \u1edd, anh ch\u1ee3 k\u00eau ng\u01b0\u1eddi n\u00e0y ng\u01b0\u1eddi kia b\u00e1n m\u1ea5t c\u00f4ng, \u1edd, n\u00f3 kh\u00f4ng c\u00f3 hay. Cho n\u00ean anh th\u1ea5y b\u00ean n\u00e0y k\u00edn \u0111\u00e1o, anh m\u1edbi h\u1ecfi th\u1eed coi nh\u01b0 d\u1ef1 gi\u00e1 v\u1eady \u0111\u01b0\u1ee3c nhi\u00eau kh\u00f4ng \u1ea1?\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em hi\u1ec3u \u1ea1. D\u1ea1 m\u00ecnh c\u00f3 nh\u1eafm ch\u1eebng s\u1ebd b\u00e1n xe n\u00e0y trong kho\u1ea3ng gi\u00e1 bao nhi\u00eau ch\u01b0a \u1ea1 \u0111\u1ec3 b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 k\u1ebft n\u1ed1i t\u1ed1t h\u01a1n \u1ea1?\nClient: Ch\u01b0a, anh ch\u01b0a c\u00f3, \u1edd, \u0111\u1ecbnh b\u00e1n l\u00e0 bao nhi\u00eau. Gi\u1edd c\u0169ng kh\u00f4ng bi\u1ebft b\u00e1n bao nhi\u00eau.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft anh c\u00f3 tham kh\u1ea3o \u0111\u01b0\u1ee3c kho\u1ea3ng gi\u00e1 n\u00e0o tr\u01b0\u1edbc cho xe m\u00ecnh ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: \u00c0, kh\u00f4ng ch\u01b0a c\u00f3 tham kh\u1ea3o, m\u00e0 anh ch\u1ec9 coi tr\u00ean m\u1ea1ng th\u00f4i. Anh ch\u1ec9 coi tr\u00ean m\u1ea1ng, anh th\u1ea5y m\u1edf m\u1ea1ng ra n\u00f3 \u0111\u0103ng xe n\u00f3 b\u00e1n th\u00ec th\u00f4i, ch\u1ee9 anh ch\u01b0a c\u00f3, \u1edd, g\u1ee3i \u00fd b\u00e1n, ch\u01b0a c\u00f3 h\u1ecfi ai h\u1ebft.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady \u0111\u1ec3 em b\u00e1o l\u1ea1i v\u1edbi chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 chu\u1ea9n nh\u1ea5t khi k\u1ebft n\u1ed1i nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean Vu-Ca hi\u1ec7n c\u00f3 ba h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n t\u00f9y theo nhu c\u1ea7u c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. M\u1ed9t l\u00e0 \u0111\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng ba \u0111\u1ebfn n\u0103m ng\u00e0y, nhi\u1ec1u \u0111\u1ea1i l\u00fd c\u00f9ng tranh gi\u00e1 n\u00ean th\u01b0\u1eddng \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t, \u0111\u00e2y l\u00e0 h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00ean em \u0111\u1ec1 xu\u1ea5t \u1ea1. Hai l\u00e0 \u0111\u1eb7t gi\u00e1 mong mu\u1ed1n, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng b\u1ea3y \u0111\u1ebfn m\u01b0\u1eddi b\u1ed1n ng\u00e0y, kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t m\u1ee9c m\u00ecnh mong mu\u1ed1n th\u00ec kh\u00f4ng b\u00e1n \u1ea1. Ba l\u00e0 ch\u1ed1t nhanh, ph\u00ed hai ph\u1ea7n tr\u0103m, trong kho\u1ea3ng hai m\u01b0\u01a1i b\u1ed1n \u0111\u1ebfn b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i t\u00e1m ti\u1ebfng, \u01b0u ti\u00ean b\u00e1n th\u1eadt nhanh \u1ea1. Ph\u00ed ch\u1ec9 t\u00ednh khi b\u00e1n th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1, v\u00e0 b\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh th\u1ea5y h\u00ecnh th\u1ee9c n\u00e0o ph\u00f9 h\u1ee3p v\u1edbi m\u00ecnh h\u01a1n \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng. Anh c\u0169ng kh\u00f4ng c\u00f3 r\u00e0nh m\u1ea5y c\u00e1i n\u00e0y n\u1eefa, n\u00e0o c\u00f3 d\u1eabn l\u00e0 b\u00e1n xe, b\u00e1n g\u00ec \u0111\u00e2u. \u1eeam, \u0111\u00e2u c\u00f3 bi\u1ebft \u0111\u00e2u.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, v\u1eady em s\u1ebd ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh ch\u01b0a c\u00f3 h\u00ecnh th\u1ee9c c\u1ee5 th\u1ec3 \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: L\u00e0 sao? Anh kh\u00f4ng hi\u1ec3u, ph\u00ed 1% l\u00e0 sao? \u00c0, 2% l\u00e0 sao?\nAgent: D\u1ea1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 l\u00e0 ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng c\u1ee7a xe m\u00ecnh \u1ea1. V\u00ed d\u1ee5 n\u1ebfu anh ch\u1ecdn h\u00ecnh th\u1ee9c \u0111\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh v\u1edbi ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m, th\u00ec khi xe b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c m\u1ed9t tr\u0103m tri\u1ec7u, ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 s\u1ebd l\u00e0 m\u1ed9t tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u1ea1.\nClient: \u00c0, v\u1eady h\u1ea3?\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng...\nClient: \u00c0, r\u1ed3i, c\u00e1i g\u00ec em? R\u1ed3i, c\u00e1i g\u00ec \u0111\u1ec3 anh, \u01a1, \u0111\u1ec3 anh li\u00ean h\u1ec7 l\u1ea1i. T\u1ea1i v\u00ec c\u00e1i gi\u00e1 c\u1ee7a \u1ea3nh n\u00f3 kh\u00f4ng bi\u1ebft l\u00e0 nh\u01b0 th\u1ebf n\u00e0o, kh\u00f4ng c\u00f3 c\u00e1i ph\u00f9 h\u1ee3p \u0111\u00e2u th\u00ec anh b\u00e1n \u0111i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em hi\u1ec3u \u1ea1. D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, kh\u00f4ng \u1ea1. R\u1ed3i th\u00f4i anh ch\u00e0o em.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 quan t\u00e2m \u0111\u1ebfn d\u1ecbch v\u1ee5 c\u1ee7a Vu-Ca \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh!",
"length": 5513,
"turns": 39
}
✓
AI_EXTRACTION
23.0s
08/08 09:59
▸ Input
{
"model": "DeepSeek-V4-Flash",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Tien \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Mazda 3 2022 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: \u00c0, \u0111\u00fang r\u1ed3i. M\u00ecnh mua ch\u00ednh ch\u1ee7 n\u00e8, m\u00ecnh mua, \u1edd, \u1edd, \u1edd, 9 th\u00e1ng 9 n\u0103m 2022.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u1ea1. [slow] D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng. M\u00ecnh \u1edf \u0111\u00f3 m\u00ecnh mua l\u00e0 t\u1ef1 m\u1eb7c h\u1eb3n.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai hai ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u00c0, m\u00ecnh \u1edf Long Th\u00e0nh, \u0110\u1ed3ng Nai.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u1edf Long Th\u00e0nh, \u0110\u1ed3ng Nai \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: 49.820 m\u1ea5y kilomet.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i ch\u00edn ngh\u00ecn t\u00e1m tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i kilomet \u1ea1. D\u1ea1 trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u0111\u00fang kh\u00f4ng anh ha?\nClient: \u1edc. Kh\u00f4ng c\u00f3 ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, kh\u00f4ng c\u00f3 g\u00ec h\u1ebft. C\u00f3 c\u00e1i \u0111\u00f4i v\u1ec1 sau qu\u1eb9t nh\u1eb9 l\u00e0 m\u00e1 s\u01a1n l\u1ea1i cho m\u00ecnh l\u00e0, \u1edd, l\u00ean h\u00e3ng s\u01a1n n\u1eb1m th\u1ea5y kh\u00f4ng c\u00f3 v\u00f4 m\u00e0u cho n\u00ean m\u00ecnh s\u01a1n l\u1ea1i nguy\u00ean, \u01a1, c\u00e1i \u0111\u00edt sau, c\u00e1i ch\u1ed7 c\u00e1i-c\u00e1i b\u1ec7 v\u1ec1 sau \u00e1, cho n\u00f3 \u0111\u1ec1u m\u00e0u th\u00f4i ch\u1ee9 c\u00f2n kh\u00f4ng c\u00f3 \u0111\u1ee5ng, kh\u00f4ng c\u00f3... N\u00f3, n\u00f3 qu\u1eb9t tr\u1ea7y c\u00f3 ch\u00fat x\u00edu b\u1eb1ng ng\u00f3n tay th\u00f4i m\u00e0, \u1edd, m\u00ecnh s\u01a1n n\u00f3 kh\u00f4ng c\u00f3 v\u00f4 c\u00e1i m\u00e0u \u00e1, cho n\u00ean m\u00ecnh kh\u00f4ng ch\u1ea5p nh\u1eadn \u00e1. Ch\u1ee9 m\u00ecnh s\u01a1n l\u1ea1i nguy\u00ean c\u00e1i \u0111\u00f3 v\u1ec1 sau, c\u00e1i d\u1eb7n v\u1ec1 sau cho n\u00f3 \u0111\u1ec1u m\u00e0u th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 n\u1eafm th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: Anh t\u00ednh \u0111\u1ed5i xe \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: Anh-- gia \u0111\u00ecnh anh gi\u1edd l\u00e0 t\u1edbi b\u1ed1n ng\u01b0\u1eddi, c\u00f3 ch\u00e1u n\u1eefa, anh t\u00ednh \u0111\u1ed5i b\u1ea3y ch\u1ed7 \u1edf ngo\u00e0i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, v\u1eady l\u00e0 m\u00ecnh \u0111\u00e3 c\u00f3 ...\nClient: Ch\u00e9n \u00e0? Ch\u00e9n, ch\u00e9n quan l\u00e0 rinh t\u00f2ng t\u1eadp. Em nh\u00ecn t\u1eeb n\u1ed9i th\u1ea5t cho t\u1edbi em ch\u1eafc l\u00e0 k\u1ef9, l\u00e0 l\u00f3t s\u00e0n c\u1ee7a n\u00f3 l\u00e0 anh l\u00ean tr\u00ean, \u01a1m, \u01a1m, \u01a1m, 2T l\u00e0 anh l\u00f3t s\u00e0n l\u00e0 theo \u00fd c\u1ee7a anh l\u00e0 \u00f4m s\u00e1t h\u1ebft, l\u00e0 kh\u00f4ng ph\u1ea3i, \u01a1m, nh\u01b0ng c\u00e1i treo c\u1ee7a anh l\u00e0 em r\u1ea5t l\u00e0 \u01b0ng \u00fd. M\u00e0 treo em gia \u0111\u00ecnh m\u00e0. Ch\u1ee9 anh kh\u00f4ng c\u00f3, \u01a1, \u0111\u1ec3 c\u00e1i treo b\u1ec1 b\u1ed3ng nh\u00ecn r\u1ea5t l\u00e0 c\u1ef1c k\u1ef3.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em hi\u1ec3u \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe b\u1ea3y ch\u1ed7 n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: H\u1ea3? Ch\u01b0a. Anh \u0111\u00e2u c\u00f3 \u0111\u1eb7t c\u1ecdc c\u00e1i n\u00e0o \u0111\u00e2u. T\u1ea1i em th\u1ea5y-- t\u1ea1i v\u00ec nh\u00e0 b\u00e2y gi\u1edd th\u1ec9nh tho\u1ea3ng m\u1edbi \u0111i l\u00e0 4, 5 ng\u01b0\u1eddi th\u00f4i, ch\u1ee9 b\u00ecnh th\u01b0\u1eddng l\u00e2u l\u00e2u hai v\u1ee3 ch\u1ed3ng m\u1edbi \u0111i. M\u00e0 l\u00e2u l\u00e2u, \u1edd, \u0111i b\u1ea3y ch\u1ed7 ph\u1ea3i \u0111i m\u01b0\u1ee3n \u0111i \u0111\u1ed3, anh th\u1ea5y c\u0169ng m\u1ea5t ti\u1ec1n.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: Th\u00ec anh th\u1ea5y \u0111\u0103ng l\u00ean v\u1eady, em n\u00e0o anh m\u1edf l\u00ean anh coi coi m\u00e0 n\u1ebfu m\u00e0 \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1... Ch\u1ee9 c\u0169ng ti\u1ebfc l\u1eafm, n\u1ebfu m\u00e0 \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 th\u00ec anh m\u1edbi, \u01a1, b\u00e1n th\u00f4i, ch\u1ee9 c\u00f2n kh\u00f4ng, kh\u00f4ng th\u00ec c\u0169ng, \u01a1, kh\u00f4ng c\u1ea7n thi\u1ebft l\u1eafm. Anh th\u1ea5y t\u1ea1i \u0111\u0103ng l\u00ean, \u01a1, \u1eebm, th\u1ea5y Fuca \u0111\u0103ng l\u00ean n\u00f3i \u00e1, anh th\u1ea5y c\u0169ng h\u00e0i l\u00f2ng cho n\u00ean anh, \u01a1, nh\u1eafn tin l\u00ean \u00e1 m\u00e0. N\u1ebfu m\u00e0 \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 th\u00ec anh b\u00e1n, kh\u00f4ng \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00ec th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em hi\u1ec3u \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Anh c\u0169ng ch\u1eb3ng bi\u1ebft n\u1eefa. Xe anh m\u1ea5t c\u00f4ng m\u00e0 n\u00f3i b\u00e1n, \u1edd, anh ch\u1ee3 k\u00eau ng\u01b0\u1eddi n\u00e0y ng\u01b0\u1eddi kia b\u00e1n m\u1ea5t c\u00f4ng, \u1edd, n\u00f3 kh\u00f4ng c\u00f3 hay. Cho n\u00ean anh th\u1ea5y b\u00ean n\u00e0y k\u00edn \u0111\u00e1o, anh m\u1edbi h\u1ecfi th\u1eed coi nh\u01b0 d\u1ef1 gi\u00e1 v\u1eady \u0111\u01b0\u1ee3c nhi\u00eau kh\u00f4ng \u1ea1?\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em hi\u1ec3u \u1ea1. D\u1ea1 m\u00ecnh c\u00f3 nh\u1eafm ch\u1eebng s\u1ebd b\u00e1n xe n\u00e0y trong kho\u1ea3ng gi\u00e1 bao nhi\u00eau ch\u01b0a \u1ea1 \u0111\u1ec3 b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 k\u1ebft n\u1ed1i t\u1ed1t h\u01a1n \u1ea1?\nClient: Ch\u01b0a, anh ch\u01b0a c\u00f3, \u1edd, \u0111\u1ecbnh b\u00e1n l\u00e0 bao nhi\u00eau. Gi\u1edd c\u0169ng kh\u00f4ng bi\u1ebft b\u00e1n bao nhi\u00eau.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft anh c\u00f3 tham kh\u1ea3o \u0111\u01b0\u1ee3c kho\u1ea3ng gi\u00e1 n\u00e0o tr\u01b0\u1edbc cho xe m\u00ecnh ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: \u00c0, kh\u00f4ng ch\u01b0a c\u00f3 tham kh\u1ea3o, m\u00e0 anh ch\u1ec9 coi tr\u00ean m\u1ea1ng th\u00f4i. Anh ch\u1ec9 coi tr\u00ean m\u1ea1ng, anh th\u1ea5y m\u1edf m\u1ea1ng ra n\u00f3 \u0111\u0103ng xe n\u00f3 b\u00e1n th\u00ec th\u00f4i, ch\u1ee9 anh ch\u01b0a c\u00f3, \u1edd, g\u1ee3i \u00fd b\u00e1n, ch\u01b0a c\u00f3 h\u1ecfi ai h\u1ebft.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady \u0111\u1ec3 em b\u00e1o l\u1ea1i v\u1edbi chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 chu\u1ea9n nh\u1ea5t khi k\u1ebft n\u1ed1i nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean Vu-Ca hi\u1ec7n c\u00f3 ba h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n t\u00f9y theo nhu c\u1ea7u c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. M\u1ed9t l\u00e0 \u0111\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng ba \u0111\u1ebfn n\u0103m ng\u00e0y, nhi\u1ec1u \u0111\u1ea1i l\u00fd c\u00f9ng tranh gi\u00e1 n\u00ean th\u01b0\u1eddng \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t, \u0111\u00e2y l\u00e0 h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00ean em \u0111\u1ec1 xu\u1ea5t \u1ea1. Hai l\u00e0 \u0111\u1eb7t gi\u00e1 mong mu\u1ed1n, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng b\u1ea3y \u0111\u1ebfn m\u01b0\u1eddi b\u1ed1n ng\u00e0y, kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t m\u1ee9c m\u00ecnh mong mu\u1ed1n th\u00ec kh\u00f4ng b\u00e1n \u1ea1. Ba l\u00e0 ch\u1ed1t nhanh, ph\u00ed hai ph\u1ea7n tr\u0103m, trong kho\u1ea3ng hai m\u01b0\u01a1i b\u1ed1n \u0111\u1ebfn b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i t\u00e1m ti\u1ebfng, \u01b0u ti\u00ean b\u00e1n th\u1eadt nhanh \u1ea1. Ph\u00ed ch\u1ec9 t\u00ednh khi b\u00e1n th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1, v\u00e0 b\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh th\u1ea5y h\u00ecnh th\u1ee9c n\u00e0o ph\u00f9 h\u1ee3p v\u1edbi m\u00ecnh h\u01a1n \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng. Anh c\u0169ng kh\u00f4ng c\u00f3 r\u00e0nh m\u1ea5y c\u00e1i n\u00e0y n\u1eefa, n\u00e0o c\u00f3 d\u1eabn l\u00e0 b\u00e1n xe, b\u00e1n g\u00ec \u0111\u00e2u. \u1eeam, \u0111\u00e2u c\u00f3 bi\u1ebft \u0111\u00e2u.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, v\u1eady em s\u1ebd ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh ch\u01b0a c\u00f3 h\u00ecnh th\u1ee9c c\u1ee5 th\u1ec3 \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: L\u00e0 sao? Anh kh\u00f4ng hi\u1ec3u, ph\u00ed 1% l\u00e0 sao? \u00c0, 2% l\u00e0 sao?\nAgent: D\u1ea1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 l\u00e0 ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng c\u1ee7a xe m\u00ecnh \u1ea1. V\u00ed d\u1ee5 n\u1ebfu anh ch\u1ecdn h\u00ecnh th\u1ee9c \u0111\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh v\u1edbi ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m, th\u00ec khi xe b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c m\u1ed9t tr\u0103m tri\u1ec7u, ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 s\u1ebd l\u00e0 m\u1ed9t tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u1ea1.\nClient: \u00c0, v\u1eady h\u1ea3?\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng...\nClient: \u00c0, r\u1ed3i, c\u00e1i g\u00ec em? R\u1ed3i, c\u00e1i g\u00ec \u0111\u1ec3 anh, \u01a1, \u0111\u1ec3 anh li\u00ean h\u1ec7 l\u1ea1i. T\u1ea1i v\u00ec c\u00e1i gi\u00e1 c\u1ee7a \u1ea3nh n\u00f3 kh\u00f4ng bi\u1ebft l\u00e0 nh\u01b0 th\u1ebf n\u00e0o, kh\u00f4ng c\u00f3 c\u00e1i ph\u00f9 h\u1ee3p \u0111\u00e2u th\u00ec anh b\u00e1n \u0111i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em hi\u1ec3u \u1ea1. D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, kh\u00f4ng \u1ea1. R\u1ed3i th\u00f4i anh ch\u00e0o em.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 quan t\u00e2m \u0111\u1ebfn d\u1ecbch v\u1ee5 c\u1ee7a Vu-Ca \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh!"
}
▸ Output
{
"asking_price": "CH\u01afA R\u00d5",
"car_history": "Xe mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7, kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, c\u00f3 qu\u1eb9t nh\u1eb9 ph\u00eda sau v\u00e0 s\u01a1n l\u1ea1i \u0111\u00edt sau \u0111\u1ec3 \u0111\u1ec1u m\u00e0u.",
"fee_confirmed": "TRUE",
"info_score": 6,
"intention": "SLOW",
"is_closing": true,
"is_owner": "CH\u00cdNH CH\u1ee6",
"is_silent": false,
"loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "Long Th\u00e0nh, \u0110\u1ed3ng Nai",
"odo": "49820",
"sale_reason": "\u0110\u1ed5i xe l\u00ean 7 ch\u1ed7 do gia \u0111\u00ecnh c\u00f3 th\u00eam ch\u00e1u.",
"status": "CALL BACK",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u1edbi anh Tien, ch\u1ee7 xe Mazda 3 2022 ch\u00ednh ch\u1ee7, xe kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 49.820 km, \u1edf Long Th\u00e0nh, \u0110\u1ed3ng Nai. Xe c\u00f3 qu\u1eb9t nh\u1eb9 ph\u00eda sau v\u00e0 \u0111\u00e3 s\u01a1n l\u1ea1i. Anh Tien mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i xe 7 ch\u1ed7 nh\u01b0ng ch\u01b0a c\u00f3 gi\u00e1 b\u00e1n c\u1ee5 th\u1ec3, ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn Zalo. Agent \u0111\u00e3 gi\u1edbi thi\u1ec7u c\u00e1c h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n v\u00e0 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, nh\u01b0ng ch\u01b0a \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 hay h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i. Kh\u00e1ch h\u1eb9n li\u00ean h\u1ec7 l\u1ea1i, ch\u01b0a \u0111\u1ea1t \u0111\u1ee7 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n SUCCESS.",
"year": "2022",
"zalo_status": "FALSE"
}
✓
SLACK_POST
597ms
08/08 09:59
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U09587HTCTE",
"sku": "FB-AWE3ALKG",
"status": "CALL BACK",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u1edbi anh Tien, ch\u1ee7 xe Mazda 3 2022 ch\u00ednh ch\u1ee7, xe kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 49.820 km, \u1edf Long Th\u00e0nh, \u0110\u1ed3ng Nai. Xe c\u00f3 qu\u1eb9t nh\u1eb9 ph\u00eda sau v\u00e0 \u0111\u00e3 s\u01a1n l\u1ea1i. Anh Tien mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i xe 7 ch\u1ed7 nh\u01b0ng ch\u01b0a c\u00f3 gi\u00e1 b\u00e1n c\u1ee5 th\u1ec3, ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn Zalo. Agent \u0111\u00e3 gi\u1edbi thi\u1ec7u c\u00e1c h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n v\u00e0 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, nh\u01b0ng ch\u01b0a \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 hay h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i. Kh\u00e1ch h\u1eb9n li\u00ean h\u1ec7 l\u1ea1i, ch\u01b0a \u0111\u1ea1t \u0111\u1ee7 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n SUCCESS."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1786157352.275039"
}
✓
CRM_APIS
1.2s
08/08 09:59
✓
CRM_ACTIVITIES
222ms
08/08 09:59
✓
SLACK_AUDIO
6.2s
08/08 10:00
✓
UPDATE_CLOSING
124ms
08/08 10:00
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Tien đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Mazda 3 2022 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: À, đúng rồi. Mình mua chính chủ nè, mình mua, ờ, ờ, ờ, 9 tháng 9 năm 2022. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình mua mới chính chủ từ đầu ạ. [slow] Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Không, không, không. Mình ở đó mình mua là tự mặc hẳn. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không hai hai phải không anh? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận ạ. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: À, mình ở Long Thành, Đồng Nai. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình ở Long Thành, Đồng Nai ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ? Client: 49.820 mấy kilomet. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đã chạy khoảng bốn mươi chín nghìn tám trăm hai mươi kilomet ạ. Dạ trong quá trình sử dụng, xe mình chắc chưa phát sinh đâm đụng hay ngập nước đúng không anh ha? Client: Ờ. Không có ngập nước, không có gì hết. Có cái đôi về sau quẹt nhẹ là má sơn lại cho mình là, ờ, lên hãng sơn nằm thấy không có vô màu cho nên mình sơn lại nguyên, ơ, cái đít sau, cái chỗ cái-cái bệ về sau á, cho nó đều màu thôi chứ còn không có đụng, không có... Nó, nó quẹt trầy có chút xíu bằng ngón tay thôi mà, ờ, mình sơn nó không có vô cái màu á, cho nên mình không chấp nhận á. Chứ mình sơn lại nguyên cái đó về sau, cái dặn về sau cho nó đều màu thôi. Agent: Dạ em đã nắm thông tin ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Anh tính đổi xe ạ. Agent: Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ? Client: Anh-- gia đình anh giờ là tới bốn người, có cháu nữa, anh tính đổi bảy chỗ ở ngoài. Agent: Dạ vâng, vậy là mình đã có ... Client: Chén à? Chén, chén quan là rinh tòng tập. Em nhìn từ nội thất cho tới em chắc là kỹ, là lót sàn của nó là anh lên trên, ơm, ơm, ơm, 2T là anh lót sàn là theo ý của anh là ôm sát hết, là không phải, ơm, nhưng cái treo của anh là em rất là ưng ý. Mà treo em gia đình mà. Chứ anh không có, ơ, để cái treo bề bồng nhìn rất là cực kỳ. Agent: Dạ vâng, em hiểu ạ. Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe bảy chỗ nào chưa ạ? Client: Hả? Chưa. Anh đâu có đặt cọc cái nào đâu. Tại em thấy-- tại vì nhà bây giờ thỉnh thoảng mới đi là 4, 5 người thôi, chứ bình thường lâu lâu hai vợ chồng mới đi. Mà lâu lâu, ờ, đi bảy chỗ phải đi mượn đi đồ, anh thấy cũng mất tiền. Agent: Dạ em hiểu rồi ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ? Client: Thì anh thấy đăng lên vậy, em nào anh mở lên anh coi coi mà nếu mà được giá... Chứ cũng tiếc lắm, nếu mà được giá thì anh mới, ơ, bán thôi, chứ còn không, không thì cũng, ơ, không cần thiết lắm. Anh thấy tại đăng lên, ơ, ừm, thấy Fuca đăng lên nói á, anh thấy cũng hài lòng cho nên anh, ơ, nhắn tin lên á mà. Nếu mà được giá thì anh bán, không được thì thôi. Agent: Dạ vâng, em hiểu ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Anh cũng chẳng biết nữa. Xe anh mất công mà nói bán, ờ, anh chợ kêu người này người kia bán mất công, ờ, nó không có hay. Cho nên anh thấy bên này kín đáo, anh mới hỏi thử coi như dự giá vậy được nhiêu không ạ? Agent: Dạ vâng, em hiểu ạ. Dạ mình có nhắm chừng sẽ bán xe này trong khoảng giá bao nhiêu chưa ạ để bên em hỗ trợ kết nối tốt hơn ạ? Client: Chưa, anh chưa có, ờ, định bán là bao nhiêu. Giờ cũng không biết bán bao nhiêu. Agent: Dạ không biết anh có tham khảo được khoảng giá nào trước cho xe mình chưa ạ? Client: À, không chưa có tham khảo, mà anh chỉ coi trên mạng thôi. Anh chỉ coi trên mạng, anh thấy mở mạng ra nó đăng xe nó bán thì thôi, chứ anh chưa có, ờ, gợi ý bán, chưa có hỏi ai hết. Agent: Dạ vậy để em báo lại với chuyên viên Vu-Ca hỗ trợ mình định giá chuẩn nhất khi kết nối nhé ạ. Dạ bên Vu-Ca hiện có ba hình thức bán tùy theo nhu cầu của mình ạ. Một là đấu giá cạnh tranh, phí một phần trăm, khoảng ba đến năm ngày, nhiều đại lý cùng tranh giá nên thường được giá tốt nhất, đây là hình thức bên em đề xuất ạ. Hai là đặt giá mong muốn, phí một phẩy năm phần trăm, khoảng bảy đến mười bốn ngày, không đạt mức mình mong muốn thì không bán ạ. Ba là chốt nhanh, phí hai phần trăm, trong khoảng hai mươi bốn đến bốn mươi tám tiếng, ưu tiên bán thật nhanh ạ. Phí chỉ tính khi bán thành công thôi ạ, và bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất cho mình ạ. Dạ không biết mình thấy hình thức nào phù hợp với mình hơn ạ? Client: Không. Anh cũng không có rành mấy cái này nữa, nào có dẫn là bán xe, bán gì đâu. Ừm, đâu có biết đâu. Agent: Dạ vâng, vậy em sẽ ghi nhận là mình chưa có hình thức cụ thể ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Là sao? Anh không hiểu, phí 1% là sao? À, 2% là sao? Agent: Dạ phí dịch vụ là phần trăm trên giá bán cuối cùng của xe mình ạ. Ví dụ nếu anh chọn hình thức đấu giá cạnh tranh với phí một phần trăm, thì khi xe bán được một trăm triệu, phí dịch vụ sẽ là một triệu đồng ạ. Client: À, vậy hả? Agent: Dạ vâng... Client: À, rồi, cái gì em? Rồi, cái gì để anh, ơ, để anh liên hệ lại. Tại vì cái giá của ảnh nó không biết là như thế nào, không có cái phù hợp đâu thì anh bán đi. Agent: Dạ vâng, em hiểu ạ. Dạ anh có thắc mắc gì thêm về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: À, không ạ. Rồi thôi anh chào em. Agent: Dạ em cảm ơn anh đã quan tâm đến dịch vụ của Vu-Ca ạ. Chúc anh một ngày tốt lành!