45cc9dcd-bcf2-499f-8f67-9b971187201f
SUCCESS
Time
14/08/2026 07:15:38
Duration
4m 23s
Campaign
-
Conversation ID
conv_5701kzyszspsfgns40j9ekp5b4wc
Recording
AI Extraction
odo
150000
loan
KHÔNG VAY NGÂN HÀNG
year
2022
status
SUCCESS
summary
Cuộc gọi giữa agent Mỹ Linh và khách hàng Nguyễn Hồng Nam về việc bán xe VinFast VF e34 2022. Khách hàng đã mua lại từ người quen và đã sang tên chính chủ, xe không vay ngân hàng. Xe chạy 150.000 km, có va chạm nhẹ, không ngập nước. Khách muốn bán trong vòng một tháng với giá 300 triệu đồng. Agent đã xác nhận giá, nói rõ phí dịch vụ 1% và hướng dẫn gửi ảnh qua Zalo, nhưng chưa xác nhận chính xác số Zalo.
is_owner
MUA LẠI ĐÃ SANG TÊN
location
Hà Nội, huyện Đông Anh
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
11
is_closing
True
car_history
Xe có va chạm nhẹ, không ngập nước
sale_reason
Muốn đổi xe mới
zalo_status
FALSE
asking_price
300000000
fee_confirmed
TRUE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
9ms
14/08 07:15
▸ Input
{
"phone": "0949918123"
}
▸ Output
{
"car_brand": "vinfast",
"car_model": "vf e34",
"lead_id": "45cc9dcd-bcf2-499f-8f67-9b971187201f",
"name": "Nguy\u1ec5n H\u1ed3ng Nam",
"sales": "U0BATD5LP9C",
"sku": "SKU-MFBMMC"
}
✓
FILTER_SALES
6ms
14/08 07:15
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0BATD5LP9C"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
PREPARE_CALL
3.8s
14/08 07:15
▸ Input
{
"car_brand": "vinfast",
"car_model": "vf e34",
"name": "Nguy\u1ec5n H\u1ed3ng Nam",
"sku": "SKU-MFBMMC"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1786666417.699069",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "vinfast vf e34 2022",
"data": "t\u00f3m t\u1eaft kh\u00e1ch h\u00e0ng: th\u1eddi gian mu\u1ed1n b\u00e1n:D\u01b0\u1edbi 1 th\u00e1ng, l\u00fd do b\u00e1n: \u0110\u1ed5i xe m\u1edbi, odo: 150000, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n: 300000000, v\u1ecb tr\u00ed: HaNoi",
"user_name": "Nguy\u1ec5n H\u1ed3ng Nam"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
6.7s
14/08 07:15
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0949918123",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "vinfast vf e34 2022",
"data": "t\u00f3m t\u1eaft kh\u00e1ch h\u00e0ng: th\u1eddi gian mu\u1ed1n b\u00e1n:D\u01b0\u1edbi 1 th\u00e1ng, l\u00fd do b\u00e1n: \u0110\u1ed5i xe m\u1edbi, odo: 150000, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n: 300000000, v\u1ecb tr\u00ed: HaNoi",
"user_name": "Nguy\u1ec5n H\u1ed3ng Nam"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_5701kzyszspsfgns40j9ekp5b4wc",
"raw": {
"conversation_id": "conv_5701kzyszspsfgns40j9ekp5b4wc",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_99QgookD4vTN",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
14/08 07:23
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_5701kzyszspsfgns40j9ekp5b4wc"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 263,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
14/08 07:23
▸ Input
{
"raw_turns": 41
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Nguy\u1ec5n H\u1ed3ng Nam \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe vinfast vf e34 2022 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1...\nClient: M\u00ec\u00ec\u00ec, th\u00ec n\u00e0y th\u00ec m\u00ecnh mua, mua l\u1ea1i b\u00ean ng\u01b0\u1eddi quen th\u00f4i nh\u01b0ng m\u00e0, \u00e0, mua b\u00ean ng\u01b0\u1eddi quen th\u00ec, \u1edd, m\u1edbi \u0111i \u0111\u01b0\u1ee3c c\u00f3 h\u01a1n ngh\u00ecn c\u00e2y th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 ch\u01b0a hay c\u00f2n \u0111\u1ee9ng \u1ee7y quy\u1ec1n \u1ea1?\nClient: Em \u0111\u00e2u? \u1edc, xe m\u00ecnh sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1 c\u00f3.\nAgent: D\u1ea1...\nClient: C\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, xe m\u00ecnh v\u1eabn c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i ...\nClient: \u00c0, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, \u01a1, kh\u00f4ng, \u01a1, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, \u01a1, kh\u00f4ng ng\u00e2n h\u00e0ng g\u00ec c\u1ea3. Xe m\u00ecnh mua tr\u1ea3 th\u1eb3ng m\u00e0.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em xin l\u1ed7i \u1ea1. V\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng n\u1eefa \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i...\nClient: Alo. \u1eea, \u1eeb. M\u1ea5y xe, \u1edd... \u1edc, b\u00e0, b\u00e0 n\u00f3i \u0111i. Xe m\u00ecnh, \u1edd, m\u00ecnh mua, \u1edd, ch\u1ee7 ng\u00e0y ch\u1ee7 th\u1ee9 hai v\u00e0, \u1edd, xe m\u00ecnh kh\u00f4ng qua-- mua qua ng\u00e2n h\u00e0ng nh\u00e9.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em \u0111\u00e3 n\u1eafm th\u00f4ng tin r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai hai ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: Alo. \u1eeam. \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u0103ng k\u00fd l\u1ea7n \u0111\u1ea7u l\u00e0 th\u00e1ng 12/2022.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf H\u00e0 N\u1ed9i, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: M\u1eb9 \u01a1i, m\u1eb9 \u01a1\u01a1\u01a1, hi\u1ec7n n-n-n\u1ebfu m\u00e0 \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u0169 th\u00ec n\u00f3 l\u00e0 thu\u1ed9c huy\u1ec7n \u0110\u00f4ng Anh.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u1edf huy\u1ec7n \u0110\u00f4ng Anh, H\u00e0 N\u1ed9i \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng m\u1ed9t tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i ngh\u00ecn kilomet, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, 15 \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u0111\u00fang kh\u00f4ng anh ha?\nClient: Em \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng th\u00ec \u0111\u00e2m th\u00ec n\u00f3, n\u00f3i chung l\u00e0 va ch\u1ea1m th\u00ec va ch\u1ea1m nh\u1eb9 th\u00f4i. C\u00f2n, \u1edd, n\u00f3i chung l\u00e0 x\u01b0\u1edbc x\u00e1t ch\u1ee9 th\u00ec n\u00f3 trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng th\u00ec, \u1edd, \u1edd, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng c\u00f3 l\u00e0m g\u00ec c\u1ea3. C\u00f2n ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc th\u00ec kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe c\u00f3 va ch\u1ea1m nh\u1eb9 v\u00e0 kh\u00f4ng b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i xe m\u1edbi, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eea. \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: \u1eeam, m\u00ecnh m\u1edbi t\u00ecm, \u1edd, xe, \u1eebm, Tusk, b\u1ea3n 2022, \u1edd, gi\u1eefa 2022 v\u00e0 2024.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh \u0111ang t\u00ecm hi\u1ec3u m\u1eabu xe Tusk \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n anh ha?\nClient: Th\u00ec t\u1ea7m, \u1edd, m\u1ed9t th\u00e1ng l\u00f9i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n xe trong v\u00f2ng m\u1ed9t th\u00e1ng \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a anh l\u00e0 ba tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng, c\u00f3 \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1, \u1edd, \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 ba tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i b\u1ea1n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n ba tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: M\u00ecnh kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, m\u00ecnh kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: Hmm, OK, OK m\u00ecnh ch\u00e0o b\u1ea1n.\nAgent: D\u1ea1 em ch\u00e0o anh \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1.",
"length": 3743,
"turns": 39
}
✓
AI_EXTRACTION
11.9s
14/08 07:24
▸ Input
{
"model": "deepseek-v4-flash:0731-cloud",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Nguy\u1ec5n H\u1ed3ng Nam \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe vinfast vf e34 2022 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1...\nClient: M\u00ec\u00ec\u00ec, th\u00ec n\u00e0y th\u00ec m\u00ecnh mua, mua l\u1ea1i b\u00ean ng\u01b0\u1eddi quen th\u00f4i nh\u01b0ng m\u00e0, \u00e0, mua b\u00ean ng\u01b0\u1eddi quen th\u00ec, \u1edd, m\u1edbi \u0111i \u0111\u01b0\u1ee3c c\u00f3 h\u01a1n ngh\u00ecn c\u00e2y th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 ch\u01b0a hay c\u00f2n \u0111\u1ee9ng \u1ee7y quy\u1ec1n \u1ea1?\nClient: Em \u0111\u00e2u? \u1edc, xe m\u00ecnh sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1 c\u00f3.\nAgent: D\u1ea1...\nClient: C\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, xe m\u00ecnh v\u1eabn c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i ...\nClient: \u00c0, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, \u01a1, kh\u00f4ng, \u01a1, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, \u01a1, kh\u00f4ng ng\u00e2n h\u00e0ng g\u00ec c\u1ea3. Xe m\u00ecnh mua tr\u1ea3 th\u1eb3ng m\u00e0.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em xin l\u1ed7i \u1ea1. V\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng n\u1eefa \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i...\nClient: Alo. \u1eea, \u1eeb. M\u1ea5y xe, \u1edd... \u1edc, b\u00e0, b\u00e0 n\u00f3i \u0111i. Xe m\u00ecnh, \u1edd, m\u00ecnh mua, \u1edd, ch\u1ee7 ng\u00e0y ch\u1ee7 th\u1ee9 hai v\u00e0, \u1edd, xe m\u00ecnh kh\u00f4ng qua-- mua qua ng\u00e2n h\u00e0ng nh\u00e9.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em \u0111\u00e3 n\u1eafm th\u00f4ng tin r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai hai ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: Alo. \u1eeam. \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u0103ng k\u00fd l\u1ea7n \u0111\u1ea7u l\u00e0 th\u00e1ng 12/2022.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf H\u00e0 N\u1ed9i, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: M\u1eb9 \u01a1i, m\u1eb9 \u01a1\u01a1\u01a1, hi\u1ec7n n-n-n\u1ebfu m\u00e0 \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u0169 th\u00ec n\u00f3 l\u00e0 thu\u1ed9c huy\u1ec7n \u0110\u00f4ng Anh.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u1edf huy\u1ec7n \u0110\u00f4ng Anh, H\u00e0 N\u1ed9i \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng m\u1ed9t tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i ngh\u00ecn kilomet, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, 15 \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u0111\u00fang kh\u00f4ng anh ha?\nClient: Em \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng th\u00ec \u0111\u00e2m th\u00ec n\u00f3, n\u00f3i chung l\u00e0 va ch\u1ea1m th\u00ec va ch\u1ea1m nh\u1eb9 th\u00f4i. C\u00f2n, \u1edd, n\u00f3i chung l\u00e0 x\u01b0\u1edbc x\u00e1t ch\u1ee9 th\u00ec n\u00f3 trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng th\u00ec, \u1edd, \u1edd, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng c\u00f3 l\u00e0m g\u00ec c\u1ea3. C\u00f2n ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc th\u00ec kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe c\u00f3 va ch\u1ea1m nh\u1eb9 v\u00e0 kh\u00f4ng b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i xe m\u1edbi, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eea. \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: \u1eeam, m\u00ecnh m\u1edbi t\u00ecm, \u1edd, xe, \u1eebm, Tusk, b\u1ea3n 2022, \u1edd, gi\u1eefa 2022 v\u00e0 2024.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh \u0111ang t\u00ecm hi\u1ec3u m\u1eabu xe Tusk \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n anh ha?\nClient: Th\u00ec t\u1ea7m, \u1edd, m\u1ed9t th\u00e1ng l\u00f9i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n xe trong v\u00f2ng m\u1ed9t th\u00e1ng \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a anh l\u00e0 ba tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng, c\u00f3 \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1, \u1edd, \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 ba tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i b\u1ea1n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n ba tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: M\u00ecnh kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, m\u00ecnh kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: Hmm, OK, OK m\u00ecnh ch\u00e0o b\u1ea1n.\nAgent: D\u1ea1 em ch\u00e0o anh \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1."
}
▸ Output
{
"asking_price": "300000000",
"car_history": "Xe c\u00f3 va ch\u1ea1m nh\u1eb9, kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc",
"fee_confirmed": "TRUE",
"info_score": 11,
"intention": "SLOW",
"is_closing": true,
"is_owner": "MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN",
"is_silent": false,
"loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "H\u00e0 N\u1ed9i, huy\u1ec7n \u0110\u00f4ng Anh",
"odo": "150000",
"sale_reason": "Mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i xe m\u1edbi",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi gi\u1eefa agent M\u1ef9 Linh v\u00e0 kh\u00e1ch h\u00e0ng Nguy\u1ec5n H\u1ed3ng Nam v\u1ec1 vi\u1ec7c b\u00e1n xe VinFast VF e34 2022. Kh\u00e1ch h\u00e0ng \u0111\u00e3 mua l\u1ea1i t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi quen v\u00e0 \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7, xe kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng. Xe ch\u1ea1y 150.000 km, c\u00f3 va ch\u1ea1m nh\u1eb9, kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Kh\u00e1ch mu\u1ed1n b\u00e1n trong v\u00f2ng m\u1ed9t th\u00e1ng v\u1edbi gi\u00e1 300 tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1, n\u00f3i r\u00f5 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh qua Zalo, nh\u01b0ng ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn ch\u00ednh x\u00e1c s\u1ed1 Zalo.",
"year": "2022",
"zalo_status": "FALSE"
}
✓
SLACK_POST
643ms
14/08 07:24
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0BATD5LP9C",
"sku": "SKU-MFBMMC",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi gi\u1eefa agent M\u1ef9 Linh v\u00e0 kh\u00e1ch h\u00e0ng Nguy\u1ec5n H\u1ed3ng Nam v\u1ec1 vi\u1ec7c b\u00e1n xe VinFast VF e34 2022. Kh\u00e1ch h\u00e0ng \u0111\u00e3 mua l\u1ea1i t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi quen v\u00e0 \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7, xe kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng. Xe ch\u1ea1y 150.000 km, c\u00f3 va ch\u1ea1m nh\u1eb9, kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Kh\u00e1ch mu\u1ed1n b\u00e1n trong v\u00f2ng m\u1ed9t th\u00e1ng v\u1edbi gi\u00e1 300 tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1, n\u00f3i r\u00f5 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh qua Zalo, nh\u01b0ng ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn ch\u00ednh x\u00e1c s\u1ed1 Zalo."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1786666417.699069"
}
✓
CRM_APIS
441ms
14/08 07:24
✓
CRM_ACTIVITIES
171ms
14/08 07:24
✓
SLACK_AUDIO
4.2s
14/08 07:24
✓
UPDATE_CLOSING
1.0s
14/08 07:24
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Nguyễn Hồng Nam đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe vinfast vf e34 2022 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Ừm. Agent: Dạ... Client: Mììì, thì này thì mình mua, mua lại bên người quen thôi nhưng mà, à, mua bên người quen thì, ờ, mới đi được có hơn nghìn cây thôi. Agent: Dạ vâng. Dạ hiện tại xe mình đã sang tên chính chủ chưa hay còn đứng ủy quyền ạ? Client: Em đâu? Ờ, xe mình sang tên chính chủ rồi. Agent: Dạ vâng, vậy là xe mình đã sang tên chính chủ rồi ạ. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Dạ có. Agent: Dạ... Client: Còn vay góp ngân hàng. Agent: Dạ vâng, xe mình vẫn còn vay góp ngân hàng. Dạ cho em xác nhận lại ... Client: À, không, không, ơ, không, ơ, không, không, ơ, không ngân hàng gì cả. Xe mình mua trả thẳng mà. Agent: Dạ vâng, em xin lỗi ạ. Vậy là xe mình không còn vay góp ngân hàng nữa ạ. Dạ cho em xác nhận lại... Client: Alo. Ừ, ừ. Mấy xe, ờ... Ờ, bà, bà nói đi. Xe mình, ờ, mình mua, ờ, chủ ngày chủ thứ hai và, ờ, xe mình không qua-- mua qua ngân hàng nhé. Agent: Dạ vâng, em đã nắm thông tin rồi ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không hai hai phải không anh? Client: Alo. Ừm. Đúng rồi, đăng ký lần đầu là tháng 12/2022. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận ạ. Dạ em thấy địa chỉ của anh ở Hà Nội, không biết cụ thể mình ở quận nào ạ? Client: Mẹ ơi, mẹ ơơơ, hiện n-n-nếu mà địa chỉ cũ thì nó là thuộc huyện Đông Anh. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận là xe mình ở huyện Đông Anh, Hà Nội ạ. Dạ em thấy xe đã chạy khoảng một trăm năm mươi nghìn kilomet, đúng không ạ? Client: Đúng rồi, 15 ạ. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận ạ. Dạ trong quá trình sử dụng, xe mình chắc chưa phát sinh đâm đụng hay ngập nước đúng không anh ha? Client: Em đâm đụng thì đâm thì nó, nói chung là va chạm thì va chạm nhẹ thôi. Còn, ờ, nói chung là xước xát chứ thì nó trong quá trình sử dụng thì, ờ, ờ, không, không có làm gì cả. Còn ngập nước thì không. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận là xe có va chạm nhẹ và không bị ngập nước ạ. Dạ em thấy mình bán xe vì muốn đổi xe mới, đúng không ạ? Client: Ừ. Đúng rồi. Agent: Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ? Client: Ừm, mình mới tìm, ờ, xe, ừm, Tusk, bản 2022, ờ, giữa 2022 và 2024. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận là mình đang tìm hiểu mẫu xe Tusk ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn anh ha? Client: Thì tầm, ờ, một tháng lùi. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận là mình muốn bán xe trong vòng một tháng ạ. Dạ em thấy mức giá mong muốn của anh là ba trăm triệu đồng, có đúng không ạ? Client: Dạ, ờ, đúng rồi ạ. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ ba trăm triệu đồng đúng không ạ? Client: Đúng rồi bạn. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn ba trăm triệu đồng của mình rồi ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Mình không. Agent: Dạ vâng ạ. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: À, mình không. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: Hmm, OK, OK mình chào bạn. Agent: Dạ em chào anh ạ. Chúc anh một ngày tốt lành ạ.