942f3c58-8498-4480-a1de-2e97bcad4e1f
SUCCESS
Time
11/08/2026 20:38:08
Duration
6m 40s
Campaign
-
Conversation ID
conv_0801kzrgpzv2e58vebp7dfq856c5
Recording
AI Extraction
odo
96000
loan
CHƯA RÕ
year
2019
status
SUCCESS
summary
Cuộc gọi giữa agent Mỹ Linh và khách hàng về việc bán xe Nissan Terra 2019. Khách hàng đã mua lại xe và đã sang tên cho vợ. Xe sản xuất năm 2019, đăng kiểm lần đầu 2020, đã chạy 96.000 km. Khách hàng muốn bán với giá 550 triệu đồng, không cần bán gấp. Agent đã xác nhận Zalo, đọc lại giá, nêu phí dịch vụ 1% và hướng dẫn gửi ảnh xe. Cuộc gọi thành công.
is_owner
MUA LẠI ĐÃ SANG TÊN
location
Quảng Ngãi
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
10
is_closing
True
car_history
Không có va chạm lớn, chỉ có vết xước nhẹ đã sửa.
sale_reason
Muốn lên đời xe
zalo_status
TRUE
asking_price
550000000
fee_confirmed
TRUE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
196ms
11/08 20:38
▸ Input
{
"phone": "0967859998"
}
▸ Output
{
"car_brand": "Nissan",
"car_model": "Terra",
"lead_id": "942f3c58-8498-4480-a1de-2e97bcad4e1f",
"name": "Ngoc",
"sales": "U09587HTCTE",
"sku": "FB-8RCPSJZU"
}
✓
FILTER_SALES
4ms
11/08 20:38
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U09587HTCTE"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
PREPARE_CALL
1.9s
11/08 20:38
▸ Input
{
"car_brand": "Nissan",
"car_model": "Terra",
"name": "Ngoc",
"sku": "FB-8RCPSJZU"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1786455368.634079",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Nissan Terra 2019",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Ngoc"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
15.3s
11/08 20:38
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0967859998",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Nissan Terra 2019",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Ngoc"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_0801kzrgpzv2e58vebp7dfq856c5",
"raw": {
"conversation_id": "conv_0801kzrgpzv2e58vebp7dfq856c5",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_RmVzUwAvBhas",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
11/08 20:46
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_0801kzrgpzv2e58vebp7dfq856c5"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 400,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
11/08 20:46
▸ Input
{
"raw_turns": 58
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Ngoc \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Nissan Terra 2019 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. \u0110\u00fang r\u1ed3i. \u0110\u00fang r\u1ed3i. \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m...\nClient: Anh l\u00e0 \u0111\u00e3 mua l\u1ea1i m\u1ed9t l\u1ea7n r\u1ed3i em.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 anh mua l\u1ea1i xe n\u00e0y \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1? D\u1ea1 v\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh...\nClient: \u1eea.\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 v\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 ch\u01b0a hay c\u00f2n \u0111\u1ee9ng \u1ee7y quy\u1ec1n \u1ea1?\nClient: Xe m\u00ecnh t\u00ean ch\u00e1u em.\nAgent: D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i gi\u1ea5y \u0111\u0103ng k\u00fd xe \u0111ang \u0111\u1ee9ng t\u00ean m\u00ecnh hay t\u00ean ng\u01b0\u1eddi kh\u00e1c \u1ea1?\nClient: S\u0103n b\u00e0 x\u00e3 anh, v\u1ee3 anh \u1ea5y.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: H\u1ecd em.\nAgent: D\u1ea1 em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Xe m\u00ecnh s\u1ebd ra n\u0103m 2019, \u0111ang ki\u1ebfm l\u1ea7n \u0111\u1ea7u n\u0103m 2020 em.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! DD\u1ea1 em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i l\u00e0 xe m\u00ecnh s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi ch\u00edn v\u00e0 l\u0103n b\u00e1nh l\u1ea7n \u0111\u1ea7u n\u0103m hai kh\u00f4ng hai...\nClient: \u0110\u0103ng ki\u1ec3m l\u1ea7n \u0111\u1ea7u \u00e1, l\u00e0 2020.\nAgent: D\u1ea1 em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i l\u00e0 xe m\u00ecnh s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi ch\u00edn v\u00e0 \u0111\u0103ng ki\u1ec3m l\u1ea7n \u0111\u1ea7u n\u0103m hai kh\u00f4ng hai m\u01b0\u01a1i \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Anh \u1edf, \u01a1, x\u00e3 X\u00e1 Th\u1ea7y, t\u1ec9nh Qu\u1ea3ng Tr\u1ecb c\u0169 em, b\u00e2y gi\u1edd t\u1ec9nh Qu\u1ea3ng Ng\u00e3i \u00e1.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: B\u00e2y gi\u1edd \u0111ang download l\u00e0 \u0111ang 96.000 n\u00e8 em.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng ch\u00edn m\u01b0\u01a1i s\u00e1u ngh\u00ecn kilomet r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m...\nClient: \u1eea.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm ...\nClient: Kh\u00f4ng c\u00f3 va ch\u1ea1m th\u00ec n\u00f3i chung l\u00e0 \u0111i r\u1ed3i, v\u00ed d\u1ee5 c\u00f3, th\u00ec c\u00f3, v\u00ed d\u1ee5 nh\u01b0 c\u00f3 nhi\u1ec1u c\u00e1i l\u1ed7i c\u00e0y, c\u00e0y x\u01b0\u1edbc nh\u1eb9 m\u00e0 qu\u00e1nh b\u00e1t l\u00e0 h\u1ebft r\u1ed3i em.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: \u1eeam. Th\u00ec anh b\u00e1n xe \u0111\u1eb1ng n\u00e0y l\u00e0 anh mu\u1ed1n l\u00e0 l\u00ean \u0111\u1eddi em.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: \u00c0, ch\u01b0a em. T\u1ea1i v\u00ec, \u1edd, \u0111\u00e3 gi\u1ea3i quy\u1ebft \u0111\u00e3 ch\u1ee9 c\u00f2n b\u00e2y gi\u1edd mu\u1ed1n \u0111i coi xe m\u1edbi th\u00ec, \u1edd, kh\u00f4ng bi\u1ebft b\u00e1n c\u00f3 \u0111\u01b0\u1ee3c hay kh\u00f4ng th\u00ec cho n\u00ean ch\u01b0a coi xe m\u1edbi \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh ch\u1ecb c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: Th\u00ec, \u1edd, n\u00f3i chung l\u00e0 kh\u00f4ng c\u1ea7n nhanh m\u1ed9t m\u00e0 c\u0169ng kh\u00f4ng c\u00f3 ch\u1eadm qu\u00e1.\nAgent: d\u1ea1, em...\nClient: D\u1ea1, d\u1ea1 b\u00e2y gi\u1edd trong-- l\u00e0 b\u00e1n s\u1edbm th\u00ec l\u00e0 n\u00ean anh \u0111i mua xe s\u1edbm, m\u00e0 b\u00e1n tr\u1ec5 anh mua xe tr\u1ec5 th\u00f4i.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: Th\u00ec \u00e0, anh b\u00e1n \u0111\u00f4n \u0111ao kho\u1ea3ng c\u1ee1 n\u0103m tr\u0103m r\u01b0\u1ee1i em.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 n\u0103m tr\u0103m r\u01b0\u1ee1i tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i em.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n n\u0103m tr\u0103m r\u01b0\u1ee1i tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Gi\u1edd em \u0111em r\u01b0\u1ee1i tri\u1ec7u l\u00e0, \u00e0, m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m c\u1ee7a em l\u00e0 bao nhi\u00eau ti\u1ec1n? N\u0103m tri\u1ec7u r\u01b0\u1ee1i h\u1ea3?\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1, l\u00e0 n\u0103m tri\u1ec7u r\u01b0\u1ee1i...\nClient: D\u1ea1 em... OK em. N\u1ebfu \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00ec anh, \u01a1, s\u1ebd ch\u1ed1t m\u1ed9t kho\u1ea3n tr\u1ea3 cho em.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay...\nClient: N\u1ebfu... \u00c0, v\u1eady l\u00e0 n\u1ebfu m\u00e0 th\u00ed d\u1ee5 nh\u01b0 1% ph\u00ed th\u00ec em th\u1ea5y c\u00e0ng ch\u0103ng c\u00e0ng t\u1ed1t.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a...\nClient: Anh mua, \u01a1, ba ng\u00e0n l\u00e0, l\u00e0 \u0111\u01b0\u1ee3c-- ba ng\u00e0n l\u00e0 \u0111\u1ec3 \u0103n \u0111\u01b0\u1ee3c m\u1ed9t khi\u00ean bao nhi\u00eau nh\u00e2n \u0111\u00f3 m\u00e0.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: OK.\nClient: \u00c0, kh\u00f4ng em.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, anh, \u01a1, \u01a1, anh v\u1eabn \u0111ang x\u00e0i s\u1ed1 n\u00e0y Zalo lu\u00f4n.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: V\u00e2ng. OK em.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 d\u00e0nh th\u1eddi gian trao \u0111\u1ed5i. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh!",
"length": 5299,
"turns": 56
}
✓
AI_EXTRACTION
16.8s
11/08 20:46
▸ Input
{
"model": "deepseek-v4-flash:0731-cloud",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Ngoc \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Nissan Terra 2019 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. \u0110\u00fang r\u1ed3i. \u0110\u00fang r\u1ed3i. \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m...\nClient: Anh l\u00e0 \u0111\u00e3 mua l\u1ea1i m\u1ed9t l\u1ea7n r\u1ed3i em.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 anh mua l\u1ea1i xe n\u00e0y \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1? D\u1ea1 v\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh...\nClient: \u1eea.\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 v\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 ch\u01b0a hay c\u00f2n \u0111\u1ee9ng \u1ee7y quy\u1ec1n \u1ea1?\nClient: Xe m\u00ecnh t\u00ean ch\u00e1u em.\nAgent: D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i gi\u1ea5y \u0111\u0103ng k\u00fd xe \u0111ang \u0111\u1ee9ng t\u00ean m\u00ecnh hay t\u00ean ng\u01b0\u1eddi kh\u00e1c \u1ea1?\nClient: S\u0103n b\u00e0 x\u00e3 anh, v\u1ee3 anh \u1ea5y.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: H\u1ecd em.\nAgent: D\u1ea1 em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Xe m\u00ecnh s\u1ebd ra n\u0103m 2019, \u0111ang ki\u1ebfm l\u1ea7n \u0111\u1ea7u n\u0103m 2020 em.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! DD\u1ea1 em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i l\u00e0 xe m\u00ecnh s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi ch\u00edn v\u00e0 l\u0103n b\u00e1nh l\u1ea7n \u0111\u1ea7u n\u0103m hai kh\u00f4ng hai...\nClient: \u0110\u0103ng ki\u1ec3m l\u1ea7n \u0111\u1ea7u \u00e1, l\u00e0 2020.\nAgent: D\u1ea1 em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i l\u00e0 xe m\u00ecnh s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi ch\u00edn v\u00e0 \u0111\u0103ng ki\u1ec3m l\u1ea7n \u0111\u1ea7u n\u0103m hai kh\u00f4ng hai m\u01b0\u01a1i \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Anh \u1edf, \u01a1, x\u00e3 X\u00e1 Th\u1ea7y, t\u1ec9nh Qu\u1ea3ng Tr\u1ecb c\u0169 em, b\u00e2y gi\u1edd t\u1ec9nh Qu\u1ea3ng Ng\u00e3i \u00e1.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: B\u00e2y gi\u1edd \u0111ang download l\u00e0 \u0111ang 96.000 n\u00e8 em.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng ch\u00edn m\u01b0\u01a1i s\u00e1u ngh\u00ecn kilomet r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m...\nClient: \u1eea.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm ...\nClient: Kh\u00f4ng c\u00f3 va ch\u1ea1m th\u00ec n\u00f3i chung l\u00e0 \u0111i r\u1ed3i, v\u00ed d\u1ee5 c\u00f3, th\u00ec c\u00f3, v\u00ed d\u1ee5 nh\u01b0 c\u00f3 nhi\u1ec1u c\u00e1i l\u1ed7i c\u00e0y, c\u00e0y x\u01b0\u1edbc nh\u1eb9 m\u00e0 qu\u00e1nh b\u00e1t l\u00e0 h\u1ebft r\u1ed3i em.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: \u1eeam. Th\u00ec anh b\u00e1n xe \u0111\u1eb1ng n\u00e0y l\u00e0 anh mu\u1ed1n l\u00e0 l\u00ean \u0111\u1eddi em.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: \u00c0, ch\u01b0a em. T\u1ea1i v\u00ec, \u1edd, \u0111\u00e3 gi\u1ea3i quy\u1ebft \u0111\u00e3 ch\u1ee9 c\u00f2n b\u00e2y gi\u1edd mu\u1ed1n \u0111i coi xe m\u1edbi th\u00ec, \u1edd, kh\u00f4ng bi\u1ebft b\u00e1n c\u00f3 \u0111\u01b0\u1ee3c hay kh\u00f4ng th\u00ec cho n\u00ean ch\u01b0a coi xe m\u1edbi \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh ch\u1ecb c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: Th\u00ec, \u1edd, n\u00f3i chung l\u00e0 kh\u00f4ng c\u1ea7n nhanh m\u1ed9t m\u00e0 c\u0169ng kh\u00f4ng c\u00f3 ch\u1eadm qu\u00e1.\nAgent: d\u1ea1, em...\nClient: D\u1ea1, d\u1ea1 b\u00e2y gi\u1edd trong-- l\u00e0 b\u00e1n s\u1edbm th\u00ec l\u00e0 n\u00ean anh \u0111i mua xe s\u1edbm, m\u00e0 b\u00e1n tr\u1ec5 anh mua xe tr\u1ec5 th\u00f4i.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: Th\u00ec \u00e0, anh b\u00e1n \u0111\u00f4n \u0111ao kho\u1ea3ng c\u1ee1 n\u0103m tr\u0103m r\u01b0\u1ee1i em.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 n\u0103m tr\u0103m r\u01b0\u1ee1i tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i em.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n n\u0103m tr\u0103m r\u01b0\u1ee1i tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Gi\u1edd em \u0111em r\u01b0\u1ee1i tri\u1ec7u l\u00e0, \u00e0, m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m c\u1ee7a em l\u00e0 bao nhi\u00eau ti\u1ec1n? N\u0103m tri\u1ec7u r\u01b0\u1ee1i h\u1ea3?\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1, l\u00e0 n\u0103m tri\u1ec7u r\u01b0\u1ee1i...\nClient: D\u1ea1 em... OK em. N\u1ebfu \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00ec anh, \u01a1, s\u1ebd ch\u1ed1t m\u1ed9t kho\u1ea3n tr\u1ea3 cho em.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay...\nClient: N\u1ebfu... \u00c0, v\u1eady l\u00e0 n\u1ebfu m\u00e0 th\u00ed d\u1ee5 nh\u01b0 1% ph\u00ed th\u00ec em th\u1ea5y c\u00e0ng ch\u0103ng c\u00e0ng t\u1ed1t.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a...\nClient: Anh mua, \u01a1, ba ng\u00e0n l\u00e0, l\u00e0 \u0111\u01b0\u1ee3c-- ba ng\u00e0n l\u00e0 \u0111\u1ec3 \u0103n \u0111\u01b0\u1ee3c m\u1ed9t khi\u00ean bao nhi\u00eau nh\u00e2n \u0111\u00f3 m\u00e0.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: OK.\nClient: \u00c0, kh\u00f4ng em.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, anh, \u01a1, \u01a1, anh v\u1eabn \u0111ang x\u00e0i s\u1ed1 n\u00e0y Zalo lu\u00f4n.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: V\u00e2ng. OK em.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 d\u00e0nh th\u1eddi gian trao \u0111\u1ed5i. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh!"
}
▸ Output
{
"asking_price": "550000000",
"car_history": "Kh\u00f4ng c\u00f3 va ch\u1ea1m l\u1edbn, ch\u1ec9 c\u00f3 v\u1ebft x\u01b0\u1edbc nh\u1eb9 \u0111\u00e3 s\u1eeda.",
"fee_confirmed": "TRUE",
"info_score": 10,
"intention": "SLOW",
"is_closing": true,
"is_owner": "MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN",
"is_silent": false,
"loan": "CH\u01afA R\u00d5",
"location": "Qu\u1ea3ng Ng\u00e3i",
"odo": "96000",
"sale_reason": "Mu\u1ed1n l\u00ean \u0111\u1eddi xe",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi gi\u1eefa agent M\u1ef9 Linh v\u00e0 kh\u00e1ch h\u00e0ng v\u1ec1 vi\u1ec7c b\u00e1n xe Nissan Terra 2019. Kh\u00e1ch h\u00e0ng \u0111\u00e3 mua l\u1ea1i xe v\u00e0 \u0111\u00e3 sang t\u00ean cho v\u1ee3. Xe s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m 2019, \u0111\u0103ng ki\u1ec3m l\u1ea7n \u0111\u1ea7u 2020, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 96.000 km. Kh\u00e1ch h\u00e0ng mu\u1ed1n b\u00e1n v\u1edbi gi\u00e1 550 tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng, kh\u00f4ng c\u1ea7n b\u00e1n g\u1ea5p. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00eau ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh xe. Cu\u1ed9c g\u1ecdi th\u00e0nh c\u00f4ng.",
"year": "2019",
"zalo_status": "TRUE"
}
✓
SLACK_POST
640ms
11/08 20:46
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U09587HTCTE",
"sku": "FB-8RCPSJZU",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi gi\u1eefa agent M\u1ef9 Linh v\u00e0 kh\u00e1ch h\u00e0ng v\u1ec1 vi\u1ec7c b\u00e1n xe Nissan Terra 2019. Kh\u00e1ch h\u00e0ng \u0111\u00e3 mua l\u1ea1i xe v\u00e0 \u0111\u00e3 sang t\u00ean cho v\u1ee3. Xe s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m 2019, \u0111\u0103ng ki\u1ec3m l\u1ea7n \u0111\u1ea7u 2020, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 96.000 km. Kh\u00e1ch h\u00e0ng mu\u1ed1n b\u00e1n v\u1edbi gi\u00e1 550 tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng, kh\u00f4ng c\u1ea7n b\u00e1n g\u1ea5p. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00eau ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh xe. Cu\u1ed9c g\u1ecdi th\u00e0nh c\u00f4ng."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1786455368.634079"
}
✓
CRM_APIS
479ms
11/08 20:46
✓
CRM_ACTIVITIES
145ms
11/08 20:46
✓
SLACK_AUDIO
5.2s
11/08 20:46
✓
UPDATE_CLOSING
232ms
11/08 20:46
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Ngoc đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Nissan Terra 2019 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Đúng rồi. Đúng rồi. Đúng rồi. Agent: Dạ em cảm... Client: Anh là đã mua lại một lần rồi em. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ anh mua lại xe này đúng không ạ? Dạ vậy hiện tại xe mình đã sang tên chính... Client: Ừ. Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em nắm thông tin của mình ạ. Dạ vậy hiện tại xe mình đã sang tên chính chủ chưa hay còn đứng ủy quyền ạ? Client: Xe mình tên cháu em. Agent: Dạ hiện tại giấy đăng ký xe đang đứng tên mình hay tên người khác ạ? Client: Săn bà xã anh, vợ anh ấy. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em hiểu rồi ạ. Vậy xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Họ em. Agent: Dạ em nắm thông tin của mình ạ. Dạ xe mình đời sản xuất năm bao nhiêu ạ? Client: Xe mình sẽ ra năm 2019, đang kiếm lần đầu năm 2020 em. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! DDạ em nắm thông tin của mình ạ. Dạ em xác nhận lại là xe mình sản xuất năm hai không mười chín và lăn bánh lần đầu năm hai không hai... Client: Đăng kiểm lần đầu á, là 2020. Agent: Dạ em nắm thông tin của mình ạ. Dạ em xác nhận lại là xe mình sản xuất năm hai không mười chín và đăng kiểm lần đầu năm hai không hai mươi đúng không ạ? Client: Đúng rồi ạ. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em nắm thông tin của mình ạ. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Anh ở, ơ, xã Xá Thầy, tỉnh Quảng Trị cũ em, bây giờ tỉnh Quảng Ngãi á. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em nắm thông tin của mình ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ? Client: Bây giờ đang download là đang 96.000 nè em. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em ghi nhận xe mình đã chạy khoảng chín mươi sáu nghìn kilomet rồi ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm... Client: Ừ. Agent: dạ, em nắm ... Client: Không có va chạm thì nói chung là đi rồi, ví dụ có, thì có, ví dụ như có nhiều cái lỗi cày, cày xước nhẹ mà quánh bát là hết rồi em. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em nắm thông tin của mình ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Ừm. Thì anh bán xe đằng này là anh muốn là lên đời em. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ? Client: À, chưa em. Tại vì, ờ, đã giải quyết đã chứ còn bây giờ muốn đi coi xe mới thì, ờ, không biết bán có được hay không thì cho nên chưa coi xe mới được. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em hiểu rồi ạ. Dạ hiện tại anh chị có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ? Client: Thì, ờ, nói chung là không cần nhanh một mà cũng không có chậm quá. Agent: dạ, em... Client: Dạ, dạ bây giờ trong-- là bán sớm thì là nên anh đi mua xe sớm, mà bán trễ anh mua xe trễ thôi. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em nắm thông tin của mình ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Ừm. Client: Thì à, anh bán đôn đao khoảng cỡ năm trăm rưỡi em. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ năm trăm rưỡi triệu đúng không ạ? Client: Đúng rồi em. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn năm trăm rưỡi triệu của mình rồi ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Giờ em đem rưỡi triệu là, à, một phần trăm của em là bao nhiêu tiền? Năm triệu rưỡi hả? Agent: Dạ đúng rồi ạ, là năm triệu rưỡi... Client: Dạ em... OK em. Nếu được thì anh, ơ, sẽ chốt một khoản trả cho em. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em nắm thông tin của mình ạ. Dạ anh có thắc mắc gì thêm về phí dịch vụ hay... Client: Nếu... À, vậy là nếu mà thí dụ như 1% phí thì em thấy càng chăng càng tốt. Agent: dạ, em nắm thông tin của... Client: Anh mua, ơ, ba ngàn là, là được-- ba ngàn là để ăn được một khiên bao nhiêu nhân đó mà. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em nắm thông tin của mình ạ. Dạ anh có thắc mắc gì thêm về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: OK. Client: À, không em. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ... Client: Đúng rồi, anh, ơ, ơ, anh vẫn đang xài số này Zalo luôn. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: Vâng. OK em. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em cảm ơn anh đã dành thời gian trao đổi. Chúc anh một ngày tốt lành!