1533f06e-b11a-4da3-9e83-1c62ef9a100f
CALL BACK
Time
04/08/2026 18:20:46
Duration
4m 0s
Campaign
-
Conversation ID
conv_7801kz682rz7f20s6b0m93143qep
Recording
AI Extraction
odo
14200
loan
KHÔNG VAY NGÂN HÀNG
year
2012
status
CALL BACK
summary
Khách hàng là chính chủ, muốn bán xe Mazda 2 2012 để đổi lên CRV. Xe không vay ngân hàng, chạy 14.200 km, chưa va chạm hay ngập nước. Khách muốn bán nhanh và nhờ định giá. Tuy nhiên, agent chưa xác nhận Zalo, chưa đọc lại giá, chưa nói phí dịch vụ và chưa hướng dẫn cuối. Cuộc gọi kết thúc sớm do khách bận.
is_owner
CHÍNH CHỦ
location
Long An
intention
FAST
is_silent
-
info_score
7
is_closing
-
car_history
Xe chưa từng va chạm nặng hay ngập nước
sale_reason
Muốn đổi xe rộng hơn (CRV) vì nhu cầu gia đình
zalo_status
FALSE
asking_price
CHƯA RÕ
fee_confirmed
FALSE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
114ms
04/08 18:20
▸ Input
{
"phone": "0983903509"
}
▸ Output
{
"car_brand": "Mazda",
"car_model": "2",
"lead_id": "1533f06e-b11a-4da3-9e83-1c62ef9a100f",
"name": "L\u1ea1i \u0110inh K\u1ebft",
"sales": "U0APZ6SB16K",
"sku": "FB-EEFYAZ3Y"
}
✓
PREPARE_CALL
13.0s
04/08 18:20
▸ Input
{
"car_brand": "Mazda",
"car_model": "2",
"name": "L\u1ea1i \u0110inh K\u1ebft",
"sku": "FB-EEFYAZ3Y"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1785842345.745219",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Mazda 2 2012",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "L\u1ea1i \u0110inh K\u1ebft"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
28.7s
04/08 18:21
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0983903509",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Mazda 2 2012",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "L\u1ea1i \u0110inh K\u1ebft"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_7801kz682rz7f20s6b0m93143qep",
"raw": {
"conversation_id": "conv_7801kz682rz7f20s6b0m93143qep",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_gopoMCoRNCB8",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
04/08 18:29
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_7801kz682rz7f20s6b0m93143qep"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 240,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
04/08 18:29
▸ Input
{
"raw_turns": 46
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh L\u1ea1i \u0110inh K\u1ebft \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Mazda 2 2012 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: \u00c0, \u0111\u00fang, \u0111\u00fang r\u1ed3i. \u0110\u00fang r\u1ed3i em.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1, v\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Alo.S\u00e1ng kh\u00f4ng, anh thi\u1ebfu chi ti\u1ec1n mua xe ng\u00e2n h\u00e0ng v\u1eady em? Th\u1ebf l\u00e0 b\u00e2y gi\u1edd nhu c\u1ea7u anh ra nh\u00e0 nhi\u1ec1u ng\u01b0\u1eddi, anh mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i c\u00e1i xe r\u1ed9ng h\u01a1n.\nAgent: D\u1ea1, em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady l\u00e0 m\u00ecnh mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i xe r\u1ed9ng h\u01a1n \u0111\u1ec3 ph\u00f9 h\u1ee3p v\u1edbi nhu c\u1ea7u gia \u0111\u00ecnh m\u00ecnh \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1? D\u1ea1...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i xe r\u1ed9ng h\u01a1n \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: \u0110\u01b0\u1ee3c r\u1ed3i. Anh \u0111\u1ed5i l\u00ean xe Xe CRV n\u00e0o.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh...\nClient: Th\u00ec b\u00e2y gi\u1edd con y\u00eau c\u1ea7u ph\u1ee5 xe r\u1ed9ng th\u00ec anh nh\u1edd b\u00ean em l\u00e0 hi\u1ec7n t\u1ea1i b\u00e2y gi\u1edd nh\u01b0 xe c\u1ee7a anh nh\u01b0 th\u1ebf th\u00ec b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c nh\u01b0 th\u1ebf n\u00e0o th\u00ec em h\u1ed7 tr\u1ee3 gi\u00fap anh.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 v\u00e2ng, em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. ...\nClient: Th\u00ec ch\u01b0\u01a1ng tr\u00ecnh c\u1ee7a anh nh\u01b0 n\u00e0o th\u00ec, th\u00ec h\u1ed7 tr\u1ee3 ch\u1ee9 nh\u01b0 c\u00e1i \u0111\u1eddi xe n\u00f3 nh\u01b0 th\u1ebf m\u00e0 th\u1ef1c t\u1ebf n\u00f3 s\u1ebd c\u00f3 th\u1ebf. Th\u00ec em trao \u0111\u1ed5i v\u1edbi c\u00f4 di em, em trao \u0111\u1ed5i s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i gi\u00fap anh nh\u00e9.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. Em s\u1ebd h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe CRV n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: Anh, anh \u1ea5y r\u1ed3i, nh\u00e0 anh, anh mua r\u1ed3i. Anh c\u00f3-- b\u00e2y gi\u1edd anh d\u01b0 ra m\u1ed9t c\u00e1i, anh \u0111ang mu\u1ed1n b\u00e1n b\u1edbt m\u1ed9t c\u00e1i \u0111i.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady l\u00e0 m\u00ecnh \u0111\u00e3 \u0111\u1eb7t c\u1ecdc xe m\u1edbi r\u1ed3i \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1? D\u1ea1 m\u00ecnh d\u1ef1 ki\u1ebfn...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i. Anh mua xong, anh \u0111\u1eb7t c\u1ecdc xong h\u1ebft r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady l\u00e0 m\u00ecnh \u0111\u00e3 \u0111\u1eb7t c\u1ecdc xe...\nClient: Th\u00ec b\u00e2y gi\u1edd li\u00ean quan \u0111ang gi\u1eef xe n\u00e0y th\u00ec nh\u1edd-- \u0111\u00fang l\u00e0 anh l\u1ea5y-- \u0111\u00fang anh mua r\u1ed3i, em kh\u00f4ng quan t\u00e2m c\u00e1i v\u1ea5n \u0111\u1ec1 \u0111\u1ea5y n\u1eefa. B\u00e2y gi\u1edd anh \u0111ang c\u00f3 c\u00e1i xe \u0111ang nh\u1edd em b\u00e1n th\u00ec b\u00e2y gi\u1edd em gi\u1edbi thi\u1ec7u gi\u00fap anh.\nAgent: D\u1ea1, em hi\u1ec3u r\u1ed3i...\nClient: Em hi\u1ec3u. \u1eea.\nAgent: ...\nClient: \u0110\u1ec3 xem ph\u01b0\u01a1ng \u00e1n nh\u01b0 n\u00e0o, n\u1ebfu m\u00e0 c\u00f3 nh\u1eefng anh em nh\u01b0 n\u00e0o, kh\u00e1ch v\u00e0 \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 nh\u01b0 n\u00e0o m\u00e0... \u0111\u1ec3 h\u1ed7 tr\u1ee3 anh \u0111\u1ec3 anh b\u00e1n, nh\u00e1.\nAgent: D\u1ea1, em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. Em s\u1ebd h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 m\u00ecnh d\u1ef1 ki\u1ebfn kho\u1ea3ng bao l\u00e2u n\u1eefa th\u00ec m\u00ecnh l\u1ea5y xe m\u1edbi \u1ea1?\nClient: Anh l\u1ea5y anh c\u00f3 r\u1ed3i, anh \u0111i r\u1ed3i. Nh\u00e9t th\u00ec b\u00e2y gi\u1edd hi\u1ec7n t\u1ea1i anh \u1edf c\u1ea7n, n\u1ebfu m\u00e0 c\u00f3 kh\u00e1ch \u0111\u1ebfn anh b\u00e1n lu\u00f4n, nh\u00e1.\nAgent: D\u1ea1,...\nClient: Em \u0111i cu\u1ed9c g\u1ecdi th\u00ec h\u1ed7 tr\u1ee3 anh c\u00e1i v\u1ea5n \u0111\u1ec1 \u0111\u1ea5y c\u00e1i. \u1eea.\nAgent: D\u1ea1, em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady l\u00e0 m\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n xe c\u00e0ng s\u1edbm c\u00e0ng t\u1ed1t \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1? D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i. \u1ede \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 anh b\u00e1n, xong nh\u00e1.\nAgent: D\u1ea1, em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. ...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i. Anh, \u1edd, anh kh\u00f4ng bi\u1ebft l\u00e0 hi\u1ec7n, hi\u1ec7n, hi\u1ec7n t\u1ea1i l\u00e0 gi\u00e1 bao nhi\u00eau? M\u00e0 hi\u1ec7n t\u1ea1i b\u00e2y gi\u1edd \u0111ang nh\u1edd em l\u00e0 hi\u1ec7n t\u1ea1i b\u00e2y gi\u1edd l\u00e0 nh\u1edd \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 v\u00e0 b\u00e1n gi\u00fap anh.\nAgent: D\u1ea1, em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. Em s\u1ebd h\u1ed7...\nClient: D\u1ea1, 2019.\nAgent: D\u1ea1, em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. Em s\u1ebd h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi hai ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Anh \u1edf th\u00e0nh ph\u1ed1 Long An.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh \u1edf th\u00e0nh ph\u1ed1 Long An \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau km r\u1ed3i...\nClient: B\u1eafc Ninh. Anh ch\u1ea1y \u0111\u01b0\u1ee3c, \u1edd, 14.000.\nAgent: D\u1ea1, em...\nClient: M\u1ed9t-- 200 km r\u1ed3i \u0111\u00f3.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng m\u01b0\u1eddi b\u1ed1n ngh\u00ecn hai tr\u0103m km \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00e2u? Xe anh, xe, xe anh ch\u01b0a?\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh ch\u01b0a t\u1eebng va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: T\u00f4i c\u00f3 g\u00ec xong trao \u0111\u1ed5i nh\u00e9. C\u00f3 kh\u00e1ch gi\u1edbi thi\u1ec7u ra anh, anh \u0111ang b\u1eadn nh\u00e9.",
"length": 3647,
"turns": 44
}
✓
AI_EXTRACTION
10.2s
04/08 18:29
▸ Input
{
"model": "DeepSeek-V4-Flash",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh L\u1ea1i \u0110inh K\u1ebft \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Mazda 2 2012 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: \u00c0, \u0111\u00fang, \u0111\u00fang r\u1ed3i. \u0110\u00fang r\u1ed3i em.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1, v\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Alo.S\u00e1ng kh\u00f4ng, anh thi\u1ebfu chi ti\u1ec1n mua xe ng\u00e2n h\u00e0ng v\u1eady em? Th\u1ebf l\u00e0 b\u00e2y gi\u1edd nhu c\u1ea7u anh ra nh\u00e0 nhi\u1ec1u ng\u01b0\u1eddi, anh mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i c\u00e1i xe r\u1ed9ng h\u01a1n.\nAgent: D\u1ea1, em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady l\u00e0 m\u00ecnh mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i xe r\u1ed9ng h\u01a1n \u0111\u1ec3 ph\u00f9 h\u1ee3p v\u1edbi nhu c\u1ea7u gia \u0111\u00ecnh m\u00ecnh \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1? D\u1ea1...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i xe r\u1ed9ng h\u01a1n \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: \u0110\u01b0\u1ee3c r\u1ed3i. Anh \u0111\u1ed5i l\u00ean xe Xe CRV n\u00e0o.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh...\nClient: Th\u00ec b\u00e2y gi\u1edd con y\u00eau c\u1ea7u ph\u1ee5 xe r\u1ed9ng th\u00ec anh nh\u1edd b\u00ean em l\u00e0 hi\u1ec7n t\u1ea1i b\u00e2y gi\u1edd nh\u01b0 xe c\u1ee7a anh nh\u01b0 th\u1ebf th\u00ec b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c nh\u01b0 th\u1ebf n\u00e0o th\u00ec em h\u1ed7 tr\u1ee3 gi\u00fap anh.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 v\u00e2ng, em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. ...\nClient: Th\u00ec ch\u01b0\u01a1ng tr\u00ecnh c\u1ee7a anh nh\u01b0 n\u00e0o th\u00ec, th\u00ec h\u1ed7 tr\u1ee3 ch\u1ee9 nh\u01b0 c\u00e1i \u0111\u1eddi xe n\u00f3 nh\u01b0 th\u1ebf m\u00e0 th\u1ef1c t\u1ebf n\u00f3 s\u1ebd c\u00f3 th\u1ebf. Th\u00ec em trao \u0111\u1ed5i v\u1edbi c\u00f4 di em, em trao \u0111\u1ed5i s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i gi\u00fap anh nh\u00e9.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. Em s\u1ebd h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe CRV n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: Anh, anh \u1ea5y r\u1ed3i, nh\u00e0 anh, anh mua r\u1ed3i. Anh c\u00f3-- b\u00e2y gi\u1edd anh d\u01b0 ra m\u1ed9t c\u00e1i, anh \u0111ang mu\u1ed1n b\u00e1n b\u1edbt m\u1ed9t c\u00e1i \u0111i.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady l\u00e0 m\u00ecnh \u0111\u00e3 \u0111\u1eb7t c\u1ecdc xe m\u1edbi r\u1ed3i \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1? D\u1ea1 m\u00ecnh d\u1ef1 ki\u1ebfn...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i. Anh mua xong, anh \u0111\u1eb7t c\u1ecdc xong h\u1ebft r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady l\u00e0 m\u00ecnh \u0111\u00e3 \u0111\u1eb7t c\u1ecdc xe...\nClient: Th\u00ec b\u00e2y gi\u1edd li\u00ean quan \u0111ang gi\u1eef xe n\u00e0y th\u00ec nh\u1edd-- \u0111\u00fang l\u00e0 anh l\u1ea5y-- \u0111\u00fang anh mua r\u1ed3i, em kh\u00f4ng quan t\u00e2m c\u00e1i v\u1ea5n \u0111\u1ec1 \u0111\u1ea5y n\u1eefa. B\u00e2y gi\u1edd anh \u0111ang c\u00f3 c\u00e1i xe \u0111ang nh\u1edd em b\u00e1n th\u00ec b\u00e2y gi\u1edd em gi\u1edbi thi\u1ec7u gi\u00fap anh.\nAgent: D\u1ea1, em hi\u1ec3u r\u1ed3i...\nClient: Em hi\u1ec3u. \u1eea.\nAgent: ...\nClient: \u0110\u1ec3 xem ph\u01b0\u01a1ng \u00e1n nh\u01b0 n\u00e0o, n\u1ebfu m\u00e0 c\u00f3 nh\u1eefng anh em nh\u01b0 n\u00e0o, kh\u00e1ch v\u00e0 \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 nh\u01b0 n\u00e0o m\u00e0... \u0111\u1ec3 h\u1ed7 tr\u1ee3 anh \u0111\u1ec3 anh b\u00e1n, nh\u00e1.\nAgent: D\u1ea1, em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. Em s\u1ebd h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 m\u00ecnh d\u1ef1 ki\u1ebfn kho\u1ea3ng bao l\u00e2u n\u1eefa th\u00ec m\u00ecnh l\u1ea5y xe m\u1edbi \u1ea1?\nClient: Anh l\u1ea5y anh c\u00f3 r\u1ed3i, anh \u0111i r\u1ed3i. Nh\u00e9t th\u00ec b\u00e2y gi\u1edd hi\u1ec7n t\u1ea1i anh \u1edf c\u1ea7n, n\u1ebfu m\u00e0 c\u00f3 kh\u00e1ch \u0111\u1ebfn anh b\u00e1n lu\u00f4n, nh\u00e1.\nAgent: D\u1ea1,...\nClient: Em \u0111i cu\u1ed9c g\u1ecdi th\u00ec h\u1ed7 tr\u1ee3 anh c\u00e1i v\u1ea5n \u0111\u1ec1 \u0111\u1ea5y c\u00e1i. \u1eea.\nAgent: D\u1ea1, em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady l\u00e0 m\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n xe c\u00e0ng s\u1edbm c\u00e0ng t\u1ed1t \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1? D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i. \u1ede \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 anh b\u00e1n, xong nh\u00e1.\nAgent: D\u1ea1, em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. ...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i. Anh, \u1edd, anh kh\u00f4ng bi\u1ebft l\u00e0 hi\u1ec7n, hi\u1ec7n, hi\u1ec7n t\u1ea1i l\u00e0 gi\u00e1 bao nhi\u00eau? M\u00e0 hi\u1ec7n t\u1ea1i b\u00e2y gi\u1edd \u0111ang nh\u1edd em l\u00e0 hi\u1ec7n t\u1ea1i b\u00e2y gi\u1edd l\u00e0 nh\u1edd \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 v\u00e0 b\u00e1n gi\u00fap anh.\nAgent: D\u1ea1, em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. Em s\u1ebd h\u1ed7...\nClient: D\u1ea1, 2019.\nAgent: D\u1ea1, em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. Em s\u1ebd h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi hai ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Anh \u1edf th\u00e0nh ph\u1ed1 Long An.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh \u1edf th\u00e0nh ph\u1ed1 Long An \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau km r\u1ed3i...\nClient: B\u1eafc Ninh. Anh ch\u1ea1y \u0111\u01b0\u1ee3c, \u1edd, 14.000.\nAgent: D\u1ea1, em...\nClient: M\u1ed9t-- 200 km r\u1ed3i \u0111\u00f3.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng m\u01b0\u1eddi b\u1ed1n ngh\u00ecn hai tr\u0103m km \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00e2u? Xe anh, xe, xe anh ch\u01b0a?\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh ch\u01b0a t\u1eebng va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: T\u00f4i c\u00f3 g\u00ec xong trao \u0111\u1ed5i nh\u00e9. C\u00f3 kh\u00e1ch gi\u1edbi thi\u1ec7u ra anh, anh \u0111ang b\u1eadn nh\u00e9."
}
▸ Output
{
"asking_price": "CH\u01afA R\u00d5",
"car_history": "Xe ch\u01b0a t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc",
"fee_confirmed": "FALSE",
"info_score": 7,
"intention": "FAST",
"is_closing": false,
"is_owner": "CH\u00cdNH CH\u1ee6",
"is_silent": false,
"loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "Long An",
"odo": "14200",
"sale_reason": "Mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i xe r\u1ed9ng h\u01a1n (CRV) v\u00ec nhu c\u1ea7u gia \u0111\u00ecnh",
"status": "CALL BACK",
"summary": "Kh\u00e1ch h\u00e0ng l\u00e0 ch\u00ednh ch\u1ee7, mu\u1ed1n b\u00e1n xe Mazda 2 2012 \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i l\u00ean CRV. Xe kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, ch\u1ea1y 14.200 km, ch\u01b0a va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Kh\u00e1ch mu\u1ed1n b\u00e1n nhanh v\u00e0 nh\u1edd \u0111\u1ecbnh gi\u00e1. Tuy nhi\u00ean, agent ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, ch\u01b0a \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, ch\u01b0a n\u00f3i ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 v\u00e0 ch\u01b0a h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i. Cu\u1ed9c g\u1ecdi k\u1ebft th\u00fac s\u1edbm do kh\u00e1ch b\u1eadn.",
"year": "2012",
"zalo_status": "FALSE"
}
✓
SLACK_POST
643ms
04/08 18:29
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0APZ6SB16K",
"sku": "FB-EEFYAZ3Y",
"status": "CALL BACK",
"summary": "Kh\u00e1ch h\u00e0ng l\u00e0 ch\u00ednh ch\u1ee7, mu\u1ed1n b\u00e1n xe Mazda 2 2012 \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i l\u00ean CRV. Xe kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, ch\u1ea1y 14.200 km, ch\u01b0a va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Kh\u00e1ch mu\u1ed1n b\u00e1n nhanh v\u00e0 nh\u1edd \u0111\u1ecbnh gi\u00e1. Tuy nhi\u00ean, agent ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, ch\u01b0a \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, ch\u01b0a n\u00f3i ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 v\u00e0 ch\u01b0a h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i. Cu\u1ed9c g\u1ecdi k\u1ebft th\u00fac s\u1edbm do kh\u00e1ch b\u1eadn."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1785842345.745219"
}
✓
CRM_APIS
198ms
04/08 18:29
✓
CRM_ACTIVITIES
156ms
04/08 18:29
✓
SLACK_AUDIO
4.1s
04/08 18:29
✓
UPDATE_CLOSING
137ms
04/08 18:29
{
"is_closing": false,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Lại Đinh Kết đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Mazda 2 2012 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: À, đúng, đúng rồi. Đúng rồi em. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ, vậy xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Alo.Sáng không, anh thiếu chi tiền mua xe ngân hàng vậy em? Thế là bây giờ nhu cầu anh ra nhà nhiều người, anh muốn đổi cái xe rộng hơn. Agent: Dạ, em hiểu rồi ạ. Vậy là mình muốn đổi xe rộng hơn để phù hợp với nhu cầu gia đình mình đúng không ạ? Dạ... Client: Đúng rồi, đúng rồi, đúng rồi. Agent: Dạ, em ghi nhận mình muốn đổi xe rộng hơn ạ. Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ? Client: Được rồi. Anh đổi lên xe Xe CRV nào. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình... Client: Thì bây giờ con yêu cầu phụ xe rộng thì anh nhờ bên em là hiện tại bây giờ như xe của anh như thế thì bán được như thế nào thì em hỗ trợ giúp anh. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ vâng, em hiểu rồi ạ. ... Client: Thì chương trình của anh như nào thì, thì hỗ trợ chứ như cái đời xe nó như thế mà thực tế nó sẽ có thế. Thì em trao đổi với cô di em, em trao đổi số điện thoại giúp anh nhé. Agent: Dạ vâng, em hiểu rồi ạ. Em sẽ hỗ trợ mình ạ. Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe CRV nào chưa ạ? Client: Anh, anh ấy rồi, nhà anh, anh mua rồi. Anh có-- bây giờ anh dư ra một cái, anh đang muốn bán bớt một cái đi. Agent: Dạ, vậy là mình đã đặt cọc xe mới rồi đúng không ạ? Dạ mình dự kiến... Client: Đúng rồi, đúng rồi. Anh mua xong, anh đặt cọc xong hết rồi. Agent: Dạ, vậy là mình đã đặt cọc xe... Client: Thì bây giờ liên quan đang giữ xe này thì nhờ-- đúng là anh lấy-- đúng anh mua rồi, em không quan tâm cái vấn đề đấy nữa. Bây giờ anh đang có cái xe đang nhờ em bán thì bây giờ em giới thiệu giúp anh. Agent: Dạ, em hiểu rồi... Client: Em hiểu. Ừ. Agent: ... Client: Để xem phương án như nào, nếu mà có những anh em như nào, khách và định giá như nào mà... để hỗ trợ anh để anh bán, nhá. Agent: Dạ, em hiểu rồi ạ. Em sẽ hỗ trợ mình ạ. Dạ mình dự kiến khoảng bao lâu nữa thì mình lấy xe mới ạ? Client: Anh lấy anh có rồi, anh đi rồi. Nhét thì bây giờ hiện tại anh ở cần, nếu mà có khách đến anh bán luôn, nhá. Agent: Dạ,... Client: Em đi cuộc gọi thì hỗ trợ anh cái vấn đề đấy cái. Ừ. Agent: Dạ, em hiểu rồi ạ. Vậy là mình muốn bán xe càng sớm càng tốt đúng không ạ? Dạ không biết xe... Client: Đúng rồi, đúng rồi. Ở được giá anh bán, xong nhá. Agent: Dạ, em hiểu rồi ạ. ... Client: Đúng rồi, đúng rồi. Anh, ờ, anh không biết là hiện, hiện, hiện tại là giá bao nhiêu? Mà hiện tại bây giờ đang nhờ em là hiện tại bây giờ là nhờ định giá và bán giúp anh. Agent: Dạ, em hiểu rồi ạ. Em sẽ hỗ... Client: Dạ, 2019. Agent: Dạ, em hiểu rồi ạ. Em sẽ hỗ trợ mình ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không mười hai phải không anh? Client: Đúng rồi, đúng rồi. Agent: Dạ, em ghi nhận thông tin ạ. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Anh ở thành phố Long An. Agent: Dạ, em ghi nhận mình ở thành phố Long An ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu km rồi... Client: Bắc Ninh. Anh chạy được, ờ, 14.000. Agent: Dạ, em... Client: Một-- 200 km rồi đó. Agent: Dạ, em ghi nhận xe mình đã chạy khoảng mười bốn nghìn hai trăm km ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: Đâu? Xe anh, xe, xe anh chưa? Agent: Dạ, em ghi nhận xe mình chưa từng va chạm hay ngập nước ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Tôi có gì xong trao đổi nhé. Có khách giới thiệu ra anh, anh đang bận nhé.