Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Vinh Phan đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Mazda 3 2019 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?”
Client: Alo. Đúng rồi em. Ừ. Ừ.Ừ.
Agent: Dạ em c...
Client: Ờm, ngày trước anh mới bảo anh mua chung. Xong cái rồi, ờ, xong anh tan cho anh.
Agent: Dạ em nghe chưa rõ ý anh đoạn vừa rồi ạ. Anh nói xe mình mua chung với người khác đúng không ạ?
Client: À, thì hai anh em ở xưa là mấy anh chung mới mua ấy.
Agent: Dạ, vậy xe mình mua chung với anh em từ đầu, không phải chính chủ một mình anh đúng không ạ?
Client: Ừ.
Client: À, cái đầu sau, ơ, hắn mua xe mới là xong rồi nha anh. Đổi tên qua cho anh.
Agent: Dạ, em hiểu là xe...
Client: Tức là mọi người hay là chủ á?
Agent: Dạ, em xin xác nhận lại: xe ban đầu do anh và người thân cùng mua, sau đó đã sang tên cho anh, đúng không ạ?
Client: Ừ.
Client: Ừm, ừm.
Agent: Dạ, em xin phép hỏi tiếp, anh bán xe...
Client: Dạ, đúng rồi.
Agent: Dạ, anh bán xe lần này vì lý do gì ạ?
Client: Anh đổi xe.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ anh đổi xe để lên đời hay chuyển sang mẫu xe khác ạ?
Client: Ừm.
Agent: Dạ anh đã tìm hiểu hoặc đặt ...
Client: À, chèn vào xem.
Agent: Dạ em nghe chưa...
Client: Có mẫu xe X-9.
Agent: Dạ bên em có liên kết với VinFast và BYD để đổi xăng sang điện với giá tốt hơn giá niêm yết tại hãng ạ. Anh quan tâm dòng xe nào thì nhắn bạn chuyên viên bên em để được tư vấn chi tiết chương trình qua Zalo nhé.
Client: Ừ, ừ, ừ, ừ.
Agent: Dạ, em ghi nhận ạ. Anh đã đặt cọc mẫu xe X-9 chưa ạ?
Client: Đó, mẫu xe X-9.
Agent: Dạ, em ghi nhận anh đang quan tâm mẫu X-9 ạ. Anh đã đặt cọc mẫu xe này chưa ạ?
Client: Chưa em.
Agent: Dạ, em ghi nhận anh chưa đặt cọc ạ. Anh dự kiến muốn bán xe Mazda trong khoảng thời gian nào ạ?
Client: Thìii, ờm, ờm, ờm, ờm, ờm, ờm, ờm, ờm, ờm,ờm, ờm, ờm, ờm, ờm,
Agent: Dạ anh cứ thong thả ạ. Anh dự kiến bán xe trong khoảng một tuần tới hay lâu hơn ạ?
Client: À, anh thì cũng chưa cần bán vì, ờ, thị trường xe nó cái giá như thế nào đã. Em thu được bao nhiêu, em thu được bao nhiêu?
Agent: Dạ, em hiểu anh muốn tham khảo giá thị trường trước khi quyết định bán ạ. Anh đang mong muốn bán Mazda 3 ở mức giá khoảng bao nhiêu để bên em ghi nhận và nhờ chuyên viên định giá hỗ trợ ạ?
Client: Em...
Agent: Dạ anh cứ nói mức giá anh...
Client: Anh nào có biết đâu.
Agent: Dạ không sao ạ, nếu anh chưa có mức giá cụ...
Client: Thì xe, xe anh đến dịch-- xe anh đến bị ngập nước rồi đó, anh mới hỏi em.
Agent: Dạ, em hiểu xe anh từng bị ngập nước nên anh muốn biết giá có thể bán được ạ. Em chưa thể xác định giá chính xác qua cuộc gọi; chuyên viên cần thêm thông tin và kiểm tra tình trạng xe để định giá. Xe mình bị ngập nước ở mức nào, anh có thể chia sẻ thêm không ạ?
Client: Ừ.
Client: Ừm, ừm. Ừm.
Agent: Dạ, anh cho em biết nước có vào...
Client: À, xăng là năm... Xăng là nước vừa rồi vô ngập tới cái sò, nó vừa qua cái sò.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ, em ghi nhận nước ngập vừa qua phần sàn xe ạ. Để chuyên viên định giá có thêm thông tin, xe mình hiện có bị ảnh hưởng máy móc hoặc nội thất không ạ?
Client: Ừm.
Client: Ài.
Agent: Dạ, anh nói tiếp giúp...
Client: Có anh. Anh làm nhiều rồi, anh bảo dưỡng hỏng, ờ, bảo hỏng, bảo dưỡng hỏng hết gần 70 triệu mà.
Agent: Dạ, em ghi nhận xe đã được sửa chữa, bảo dưỡng gần bảy mươi triệu đồng sau khi ngập nước ạ. Anh có nhớ xe đã sửa những hạng mục nào không...
Client: Ừm. Ờm, có bị gì hết mà em. Em cứ-- nếu mà bên em á, em cứ check hỏi lại là ra, ra hết mà. Cho anh làm hết cho họ, 100%, sửa chữa hết họ.
Agent: Dạ, em hiểu xe đã được sửa chữa đầy đủ và anh muốn bên em kiểm tra lại thông tin để định giá ạ. Anh có mức giá mong muốn nào để em ghi nhận, hay muốn chuyên viên hỗ trợ định giá trước ạ?
Client: Ừm, ừm, ừm, ừm.
Agent: Dạ, anh muốn chuyên viên hỗ trợ định giá trước đúng không ạ?
Client: Thì do em muốn mua nè, mua năm hai đó, em mua được không?
Agent: Dạ, em chưa thể xác nhận mức giá mua được khi chưa có kết quả định giá, nhất là xe mình từng ngập nước và đã sửa chữa. Em sẽ ghi nhận để chuyên viên kiểm tra tình trạng và tư vấn mức...
Client: Mau ra ngoài mua rượu.
Agent: Dạ, em nghe chưa rõ ý anh vừa nói ạ. Anh đang hỏi về mức giá mua xe hay muốn trao đổi việc khác ạ?
Client: Thì anh, ờ, muốn bán với giá đó đó.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ, em xin xác nhận mức giá anh mong muốn là hai trăm triệu đồng, đúng không ạ?
Client: Hả? Bốn trăm hai mươi triệu.
Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ bốn trăm hai mươi triệu đồng đúng không ạ? Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ?...
Client: Ờm, ờm.
Agent: Dạ anh cứ thong thả ạ. Anh...
Client: Không ai ạ.
Agent: Dạ, em ghi nhận anh chưa có thắc mắc...
Client: Ờm, ờm, thì giao như thế này, anh muốn làm muốn như thế nào?
Agent: Dạ, sau khi kết nối Zalo, chuyên viên sẽ hỗ trợ mình các bước tiếp theo và trao đổi chi tiết về việc bán xe ạ. Số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không, và anh có...
Client: À, rảnh.
Agent: Dạ, em chưa nghe rõ ý anh...
Client: Đúng rồi em. Ừm, ờ, đúng số điện thoại của anh đó. Cái đi-- cái liên hệ qua, qua số này thôi.
Agent: Dạ, em ghi nhận số này là Zalo của anh và chuyên viên sẽ liên hệ qua số này ạ. Anh có đang chặn tìm kiếm hoặc tin nhắn từ người lạ trên Zalo không ạ...
Client: Ừm.
Client: OK.
Agent: ...
Client: Không em, không em.
Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo, anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Anh còn thắc mắc gì cần em hỗ trợ thêm không ạ?
Client: Ừ.
Client: Ày! Ờ! OK.
Agent: Dạ, em ...
Client: À, thao thức là... Ờ, ờ.
Agent: Dạ, em vẫn đang nghe anh ạ. Anh muốn hỏi thêm điều gì không...