Execution Detail - Call Center

← Back to firstcall

5f6e4f31-ff79-4510-bbd0-51e31eaf7245

SUCCESS

Time 19/08/2026 14:35:43

Duration 6m 24s

Campaign -

Conversation ID conv_2801m0cf5721efv94km8prvhmrne

Recording

AI Extraction

odo 65000

loan KHÔNG VAY NGÂN HÀNG

year 2022

status SUCCESS

summary Khách hàng là anh Huy Mạnh, xe Toyota Vios 2022 mua lại từ người em đã sang tên chính chủ, không vay ngân hàng. Xe ở Hà Nội, đã chạy 65.000 km, có xước vỏ đã sơn lại. Khách bán vì khó khăn tài chính, muốn bán trong 1-2 tuần. Agent đã tư vấn các gói dịch vụ, khách chọn đấu giá với phí 1%, xác nhận Zalo và hướng dẫn gửi ảnh xe.

is_owner MUA LẠI ĐÃ SANG TÊN

location Hà Nội

intention SLOW

is_silent -

info_score 10

is_closing True

car_history Xe không ngập nước, có bị xước vỏ và đã sơn lại

sale_reason Kinh tế khó khăn, cần tiền trả nợ

zalo_status TRUE

asking_price CHƯA RÕ

fee_confirmed TRUE

Execution Steps

✓ FIND_LEAD

282ms 19/08 14:35

✓ FILTER_SALES

30ms 19/08 14:35

✓ PREPARE_CALL

4.0s 19/08 14:35

✓ OUTBOUND_CALL

9.0s 19/08 14:35

✓ WAIT_CONVERSATION

8m 0s 19/08 14:43

✓ TRANSCRIPT

19/08 14:43

▸ Input

{
  "raw_turns": 59
}

▸ Output

{
  "full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Huy M\u1ea1nh \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe toyota vios 2022 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: D\u1ea1, d\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: M\u00ecnh mua l\u1ea1i c\u1ee7a ng\u01b0\u1eddi em.\nAgent: D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 ch\u01b0a hay c\u00f2n \u0111\u1ee9ng \u1ee7y quy\u1ec1n \u1ea1?\nClient: D\u1ea1, hi\u1ec7n t\u1ea1i xe \u0111\u00e3 ch\u00ednh ch\u1ee7 r\u1ed3i. M\u00ecnh mua l\u00e0 t\u1eeb em, t\u1eeb n\u0103m, \u1eebm, t\u1eeb n\u0103m ngo\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 xe \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 r\u1ed3i \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1? D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n ...\nClient: C\u00f3 \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, xe m\u00ecnh mua tr\u1ea3 th\u1eb3ng \u0111\u01b0\u1ee3c ch\u1ee9 m\u00ecnh mua tr\u1ea3 th\u1eb3ng, m\u00ecnh c\u00f3 vay vay g\u00f3p \u0111\u00e2u.\nAgent: D\u1ea1 em ghi ...\nClient: Kh\u00f4ng n\u1ee3 g\u00ec c\u1ea3. Ch\u00ednh ch\u1ee7.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai hai ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai hai \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Em ghi nh\u1eadn l\u00e0 \u1edf H\u00e0 N\u1ed9i.\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf H\u00e0 N\u1ed9i, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: M\u00ecnh, \u1edd, v\u1ea5n \u0111\u1ec1 nh\u01b0ng m\u00e0 b\u00e2y gi\u1edd m\u00ecnh, \u1edd, \u0111ang nh\u1edd th\u1eb1ng, \u1edd, th\u1eb1ng em \u0111ang, \u0111ang \u0111i \u1edf ngo\u00e0i ch\u1ed7 \u0111\u1eb1ng, \u1edd, \u1edd, \u0111\u01b0\u1eddng, \u1edd, n\u00f3-n\u00f3 \u0111ang g\u1ea7n \u1edf ch\u1ed7 \u0111\u1eb1ng, \u1edd, b\u1ec7nh vi\u1ec7n K Th\u00e2m Tri\u1ec1u \u1ea5y.\nAgent: D\u1ea1 em ghi ...\nClient: D\u1ea1 \u0111i, g\u1ea7n nh\u00e0 em trong v\u00f2ng 10 ph\u00fat l\u00e0 \u0111i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u1edf g\u1ea7n khu v\u1ef1c b\u1ec7nh vi\u1ec7n K T\u00e2n Tri\u1ec1u \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: Xe m\u00ecnh, \u01a1, ch\u1eebng kilomet l\u00e0 65.000.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3...\nClient: Sao m\u00e0 em kh\u00f4ng nh\u00ecn \u0111\u01b0\u1ee3c c\u00e1i b\u1ea3n map?\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng s\u00e1u m\u01b0\u01a1i l\u0103m ngh\u00ecn kilomet \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u0111\u00fang kh\u00f4ng anh ha?\nClient: \u0110\u1eadp ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc th\u00ec kh\u00f4ng b\u1ecb nh\u01b0ng m\u00e0 \u0111\u00e2m, \u1edd, b\u1ecb s\u1ea7y \u01b0\u1edbc \u1edf v\u1ecf th\u00ec khi n\u00e0o tao b\u1ecb, em. Kh\u00f4ng \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng g\u1ea7m, kh\u00f4ng l\u00e0m sao lu\u00f4n m\u00e0 s\u1ea7y \u01b0\u1edbc \u1edf v\u1ecf th\u00ec khi n\u00e0o tao b\u1ecb.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn...\nClient: Qu\u00e9t, \u1edd, x\u01b0\u1edbc \u1edf v\u1ecf s\u01a1n l\u1ea1i th\u00ec, \u1edd, th\u00ec sao v\u1eady?\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh c\u00f3 b\u1ecb x\u01b0\u1edbc \u1edf v\u1ecf v\u00e0 \u0111\u00e3 s\u01a1n l\u1ea1i \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: \u0110\u00e2y l\u00e0 v\u00ec do, \u1edd, kinh t\u1ebf kh\u00f3 kh\u0103n, c\u1ea7n ti\u1ec1n tr\u1ea3 n\u1ee3.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec l\u00fd do t\u00e0i ch\u00ednh \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n anh ha?\nClient: Th\u00ec t\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n \u0111\u1ebfn n\u1eeda th\u00e1ng th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n xe trong kho\u1ea3ng m\u1ed9t tu\u1ea7n \u0111\u1ebfn n\u1eeda th\u00e1ng \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Gi\u00e1 th\u00ec ai c\u0169ng mu\u1ed1n b\u00e1n gi\u00e1 cao nh\u01b0ng m\u00e0 b\u00e2y gi\u1edd xem gi\u00e1 th\u1ecb tr\u01b0\u1eddng n\u00f3 nh\u01b0 n\u00e0o \u1ea5y ch\u1ee9.\nAgent: D\u1ea1 m\u00ecnh c\u00f3 nh...\nClient: M\u00e0 tr\u01b0\u1edbc \u0111\u00f3 m\u00ecnh mua 4.7 \u0111\u1ea5y, trong m-m\u1ed9t-- m\u00e0 tr\u01b0\u1edbc m\u00ecnh mua 4.7 m\u1edbi \u0111i \u0111\u01b0\u1ee3c c\u00f3 5, h\u01a1n 5 nh\u01b0ng m\u00e0 m\u00ecnh \u0111i \u0111\u01b0\u1ee3c c\u00f3 15 v\u1ea1n \u00e0, m\u00e0 15 ngh\u00ecn ch\u1ee9, ch\u1ee9 m\u00ecnh mua xe \u0111\u01b0\u1ee3c 15 ngh\u00ecn. Gi\u1edd bi\u1ebft gi\u1edd l\u00e0 b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c bao nhi\u00eau?\nAgent: D\u1ea1 m\u00ecnh c\u00f3 nh\u1eafm ch\u1eebng s\u1ebd b\u00e1n xe n\u00e0y trong kho\u1ea3ng gi\u00e1 bao nhi\u00eau ch\u01b0a \u1ea1 \u0111\u1ec3 b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 k\u1ebft n\u1ed1i t\u1ed1t h\u01a1n \u1ea1?\nClient: M\u00ecnh ch\u01b0a.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft anh c\u00f3 tham kh\u1ea3o \u0111\u01b0\u1ee3c kho\u1ea3ng gi\u00e1 n\u00e0o...\nClient: Th\u00ec ch\u01b0a, \u1edd, m\u00e0y l\u00e0m m\u1eb7t h\u00e0ng c\u1ee7a tao.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft anh c\u00f3 tham kh\u1ea3o \u0111\u01b0\u1ee3c kho\u1ea3ng gi\u00e1 n\u00e0o tr\u01b0\u1edbc cho xe m\u00ecnh ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: \u00c0. Th\u00ec theo kh\u1ea3o, th\u00ec, \u1edd, gi\u1ed1ng nh\u01b0 l\u00e0 c\u00e1i, c\u00e1i xe t\u1ea7m, \u1edd, \u0111\u1eddi nh\u01b0 m\u00ecnh th\u00ec n\u00f3, n\u00f3 c\u00f3 b\u00e1n, \u1edd, kho\u1ea3ng, \u1edd, \u1edd, 384A \u0111\u1ebfn 42, 43, 44. C\u00f2n m\u00ecnh ch\u1ea3 bi\u1ebft xe n\u00e0y b\u00e1n l\u00e0 bao-- kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 m\u00ecnh tham kh\u1ea3o \u0111\u01b0\u1ee3c nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 kho\u1ea3ng ba tr\u0103m t\u00e1m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ebfn b\u1ed1n tr\u0103m b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: V\u00e2ng, th\u00ec th\u1ea5y tr\u00ean website c\u1ee7a em, em hay b\u00e1n th\u1ebf th\u00ec m\u00ecnh ch\u1ea3 bi\u1ebft \u0111\u01b0\u1ee3c. Th\u00ec b\u00e2y gi\u1edd mua v\u1eeba b\u00e1n xem ng\u01b0\u1eddi ta tr\u1ea3 bao nhi\u00eau.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 m\u00ecnh \u0111ang tham kh\u1ea3o l\u00e0 kho\u1ea3ng ba tr\u0103m t\u00e1m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ebfn b\u1ed1n tr\u0103m b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean Vu-Ca hi\u1ec7n c\u00f3 ba h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n t\u00f9y theo nhu c\u1ea7u c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. M\u1ed9t l\u00e0 \u0110\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng ba \u0111\u1ebfn n\u0103m ng\u00e0y, nhi\u1ec1u \u0111\u1ea1i l\u00fd c\u00f9ng tranh gi\u00e1 n\u00ean th\u01b0\u1eddng \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t, \u0111\u00e2y l\u00e0 h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00ean em \u0111\u1ec1 xu\u1ea5t \u1ea1. Hai l\u00e0 \u0110\u1eb7t gi\u00e1 mong mu\u1ed1n, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng b\u1ea3y \u0111\u1ebfn m\u01b0\u1eddi b\u1ed1n ng\u00e0y, kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t m\u1ee9c m\u00ecnh mong mu\u1ed1n th\u00ec kh\u00f4ng b\u00e1n \u1ea1. Ba l\u00e0 Ch\u1ed1t nhanh, ph\u00ed hai ph\u1ea7n tr\u0103m, trong kho\u1ea3ng hai m\u01b0\u01a1i t\u01b0 \u0111\u1ebfn b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i t\u00e1m ti\u1ebfng, \u01b0u ti\u00ean b\u00e1n th\u1eadt nhanh \u1ea1. Ph\u00ed ch\u1ec9 t\u00ednh khi b\u00e1n th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1, v\u00e0 b\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh th\u1ea5y h\u00ecnh th\u1ee9c n\u00e0o ph\u00f9 h\u1ee3p v\u1edbi m\u00ecnh h\u01a1n \u1ea1?\nClient: Cho b\u1ea1n xin gi\u00fap l\u00e0 b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 cao h\u01a1n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh ch\u1ecdn h\u00ecnh th\u1ee9c \u0110\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh v\u1edbi m\u1ee9c ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: M\u00ecnh ch\u01b0a th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec h\u1ebft th\u00f4i. OK th\u00ec l\u00e0 OK r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: S\u1ed1 kh\u00f4ng ch\u1eb7n t\u00ecm, b\u1ea1n c\u00f3 nh\u1eafn tin l\u00e0 \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin ...\nClient: T\u00ecm ki\u1ebfm \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: OK \u1ea1, OK \u1ea1. OK \u1ea1, nh\u00e1.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1.",
  "length": 5466,
  "turns": 57
}

✓ AI_EXTRACTION

12.1s 19/08 14:44

▸ Input

{
  "model": "deepseek-v4-flash:0731-cloud",
  "system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n   - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n   - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n   - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n   - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n     a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n     b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n     c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n     d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n     e. info_score \u2265 7.\n     N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n   - \u0027CALL BACK\u0027:\n     \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n     \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n     \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
  "transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Huy M\u1ea1nh \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe toyota vios 2022 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: D\u1ea1, d\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: M\u00ecnh mua l\u1ea1i c\u1ee7a ng\u01b0\u1eddi em.\nAgent: D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 ch\u01b0a hay c\u00f2n \u0111\u1ee9ng \u1ee7y quy\u1ec1n \u1ea1?\nClient: D\u1ea1, hi\u1ec7n t\u1ea1i xe \u0111\u00e3 ch\u00ednh ch\u1ee7 r\u1ed3i. M\u00ecnh mua l\u00e0 t\u1eeb em, t\u1eeb n\u0103m, \u1eebm, t\u1eeb n\u0103m ngo\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 xe \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 r\u1ed3i \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1? D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n ...\nClient: C\u00f3 \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, xe m\u00ecnh mua tr\u1ea3 th\u1eb3ng \u0111\u01b0\u1ee3c ch\u1ee9 m\u00ecnh mua tr\u1ea3 th\u1eb3ng, m\u00ecnh c\u00f3 vay vay g\u00f3p \u0111\u00e2u.\nAgent: D\u1ea1 em ghi ...\nClient: Kh\u00f4ng n\u1ee3 g\u00ec c\u1ea3. Ch\u00ednh ch\u1ee7.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai hai ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai hai \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Em ghi nh\u1eadn l\u00e0 \u1edf H\u00e0 N\u1ed9i.\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf H\u00e0 N\u1ed9i, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: M\u00ecnh, \u1edd, v\u1ea5n \u0111\u1ec1 nh\u01b0ng m\u00e0 b\u00e2y gi\u1edd m\u00ecnh, \u1edd, \u0111ang nh\u1edd th\u1eb1ng, \u1edd, th\u1eb1ng em \u0111ang, \u0111ang \u0111i \u1edf ngo\u00e0i ch\u1ed7 \u0111\u1eb1ng, \u1edd, \u1edd, \u0111\u01b0\u1eddng, \u1edd, n\u00f3-n\u00f3 \u0111ang g\u1ea7n \u1edf ch\u1ed7 \u0111\u1eb1ng, \u1edd, b\u1ec7nh vi\u1ec7n K Th\u00e2m Tri\u1ec1u \u1ea5y.\nAgent: D\u1ea1 em ghi ...\nClient: D\u1ea1 \u0111i, g\u1ea7n nh\u00e0 em trong v\u00f2ng 10 ph\u00fat l\u00e0 \u0111i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u1edf g\u1ea7n khu v\u1ef1c b\u1ec7nh vi\u1ec7n K T\u00e2n Tri\u1ec1u \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: Xe m\u00ecnh, \u01a1, ch\u1eebng kilomet l\u00e0 65.000.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3...\nClient: Sao m\u00e0 em kh\u00f4ng nh\u00ecn \u0111\u01b0\u1ee3c c\u00e1i b\u1ea3n map?\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng s\u00e1u m\u01b0\u01a1i l\u0103m ngh\u00ecn kilomet \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u0111\u00fang kh\u00f4ng anh ha?\nClient: \u0110\u1eadp ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc th\u00ec kh\u00f4ng b\u1ecb nh\u01b0ng m\u00e0 \u0111\u00e2m, \u1edd, b\u1ecb s\u1ea7y \u01b0\u1edbc \u1edf v\u1ecf th\u00ec khi n\u00e0o tao b\u1ecb, em. Kh\u00f4ng \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng g\u1ea7m, kh\u00f4ng l\u00e0m sao lu\u00f4n m\u00e0 s\u1ea7y \u01b0\u1edbc \u1edf v\u1ecf th\u00ec khi n\u00e0o tao b\u1ecb.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn...\nClient: Qu\u00e9t, \u1edd, x\u01b0\u1edbc \u1edf v\u1ecf s\u01a1n l\u1ea1i th\u00ec, \u1edd, th\u00ec sao v\u1eady?\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh c\u00f3 b\u1ecb x\u01b0\u1edbc \u1edf v\u1ecf v\u00e0 \u0111\u00e3 s\u01a1n l\u1ea1i \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: \u0110\u00e2y l\u00e0 v\u00ec do, \u1edd, kinh t\u1ebf kh\u00f3 kh\u0103n, c\u1ea7n ti\u1ec1n tr\u1ea3 n\u1ee3.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec l\u00fd do t\u00e0i ch\u00ednh \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n anh ha?\nClient: Th\u00ec t\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n \u0111\u1ebfn n\u1eeda th\u00e1ng th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n xe trong kho\u1ea3ng m\u1ed9t tu\u1ea7n \u0111\u1ebfn n\u1eeda th\u00e1ng \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Gi\u00e1 th\u00ec ai c\u0169ng mu\u1ed1n b\u00e1n gi\u00e1 cao nh\u01b0ng m\u00e0 b\u00e2y gi\u1edd xem gi\u00e1 th\u1ecb tr\u01b0\u1eddng n\u00f3 nh\u01b0 n\u00e0o \u1ea5y ch\u1ee9.\nAgent: D\u1ea1 m\u00ecnh c\u00f3 nh...\nClient: M\u00e0 tr\u01b0\u1edbc \u0111\u00f3 m\u00ecnh mua 4.7 \u0111\u1ea5y, trong m-m\u1ed9t-- m\u00e0 tr\u01b0\u1edbc m\u00ecnh mua 4.7 m\u1edbi \u0111i \u0111\u01b0\u1ee3c c\u00f3 5, h\u01a1n 5 nh\u01b0ng m\u00e0 m\u00ecnh \u0111i \u0111\u01b0\u1ee3c c\u00f3 15 v\u1ea1n \u00e0, m\u00e0 15 ngh\u00ecn ch\u1ee9, ch\u1ee9 m\u00ecnh mua xe \u0111\u01b0\u1ee3c 15 ngh\u00ecn. Gi\u1edd bi\u1ebft gi\u1edd l\u00e0 b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c bao nhi\u00eau?\nAgent: D\u1ea1 m\u00ecnh c\u00f3 nh\u1eafm ch\u1eebng s\u1ebd b\u00e1n xe n\u00e0y trong kho\u1ea3ng gi\u00e1 bao nhi\u00eau ch\u01b0a \u1ea1 \u0111\u1ec3 b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 k\u1ebft n\u1ed1i t\u1ed1t h\u01a1n \u1ea1?\nClient: M\u00ecnh ch\u01b0a.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft anh c\u00f3 tham kh\u1ea3o \u0111\u01b0\u1ee3c kho\u1ea3ng gi\u00e1 n\u00e0o...\nClient: Th\u00ec ch\u01b0a, \u1edd, m\u00e0y l\u00e0m m\u1eb7t h\u00e0ng c\u1ee7a tao.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft anh c\u00f3 tham kh\u1ea3o \u0111\u01b0\u1ee3c kho\u1ea3ng gi\u00e1 n\u00e0o tr\u01b0\u1edbc cho xe m\u00ecnh ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: \u00c0. Th\u00ec theo kh\u1ea3o, th\u00ec, \u1edd, gi\u1ed1ng nh\u01b0 l\u00e0 c\u00e1i, c\u00e1i xe t\u1ea7m, \u1edd, \u0111\u1eddi nh\u01b0 m\u00ecnh th\u00ec n\u00f3, n\u00f3 c\u00f3 b\u00e1n, \u1edd, kho\u1ea3ng, \u1edd, \u1edd, 384A \u0111\u1ebfn 42, 43, 44. C\u00f2n m\u00ecnh ch\u1ea3 bi\u1ebft xe n\u00e0y b\u00e1n l\u00e0 bao-- kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 m\u00ecnh tham kh\u1ea3o \u0111\u01b0\u1ee3c nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 kho\u1ea3ng ba tr\u0103m t\u00e1m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ebfn b\u1ed1n tr\u0103m b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: V\u00e2ng, th\u00ec th\u1ea5y tr\u00ean website c\u1ee7a em, em hay b\u00e1n th\u1ebf th\u00ec m\u00ecnh ch\u1ea3 bi\u1ebft \u0111\u01b0\u1ee3c. Th\u00ec b\u00e2y gi\u1edd mua v\u1eeba b\u00e1n xem ng\u01b0\u1eddi ta tr\u1ea3 bao nhi\u00eau.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 m\u00ecnh \u0111ang tham kh\u1ea3o l\u00e0 kho\u1ea3ng ba tr\u0103m t\u00e1m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ebfn b\u1ed1n tr\u0103m b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean Vu-Ca hi\u1ec7n c\u00f3 ba h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n t\u00f9y theo nhu c\u1ea7u c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. M\u1ed9t l\u00e0 \u0110\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng ba \u0111\u1ebfn n\u0103m ng\u00e0y, nhi\u1ec1u \u0111\u1ea1i l\u00fd c\u00f9ng tranh gi\u00e1 n\u00ean th\u01b0\u1eddng \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t, \u0111\u00e2y l\u00e0 h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00ean em \u0111\u1ec1 xu\u1ea5t \u1ea1. Hai l\u00e0 \u0110\u1eb7t gi\u00e1 mong mu\u1ed1n, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng b\u1ea3y \u0111\u1ebfn m\u01b0\u1eddi b\u1ed1n ng\u00e0y, kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t m\u1ee9c m\u00ecnh mong mu\u1ed1n th\u00ec kh\u00f4ng b\u00e1n \u1ea1. Ba l\u00e0 Ch\u1ed1t nhanh, ph\u00ed hai ph\u1ea7n tr\u0103m, trong kho\u1ea3ng hai m\u01b0\u01a1i t\u01b0 \u0111\u1ebfn b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i t\u00e1m ti\u1ebfng, \u01b0u ti\u00ean b\u00e1n th\u1eadt nhanh \u1ea1. Ph\u00ed ch\u1ec9 t\u00ednh khi b\u00e1n th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1, v\u00e0 b\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh th\u1ea5y h\u00ecnh th\u1ee9c n\u00e0o ph\u00f9 h\u1ee3p v\u1edbi m\u00ecnh h\u01a1n \u1ea1?\nClient: Cho b\u1ea1n xin gi\u00fap l\u00e0 b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 cao h\u01a1n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh ch\u1ecdn h\u00ecnh th\u1ee9c \u0110\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh v\u1edbi m\u1ee9c ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: M\u00ecnh ch\u01b0a th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec h\u1ebft th\u00f4i. OK th\u00ec l\u00e0 OK r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: S\u1ed1 kh\u00f4ng ch\u1eb7n t\u00ecm, b\u1ea1n c\u00f3 nh\u1eafn tin l\u00e0 \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin ...\nClient: T\u00ecm ki\u1ebfm \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: OK \u1ea1, OK \u1ea1. OK \u1ea1, nh\u00e1.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1."
}

▸ Output

{
  "asking_price": "CH\u01afA R\u00d5",
  "car_history": "Xe kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, c\u00f3 b\u1ecb x\u01b0\u1edbc v\u1ecf v\u00e0 \u0111\u00e3 s\u01a1n l\u1ea1i",
  "fee_confirmed": "TRUE",
  "info_score": 10,
  "intention": "SLOW",
  "is_closing": true,
  "is_owner": "MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN",
  "is_silent": false,
  "loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
  "location": "H\u00e0 N\u1ed9i",
  "odo": "65000",
  "sale_reason": "Kinh t\u1ebf kh\u00f3 kh\u0103n, c\u1ea7n ti\u1ec1n tr\u1ea3 n\u1ee3",
  "status": "SUCCESS",
  "summary": "Kh\u00e1ch h\u00e0ng l\u00e0 anh Huy M\u1ea1nh, xe Toyota Vios 2022 mua l\u1ea1i t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi em \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng. Xe \u1edf H\u00e0 N\u1ed9i, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 65.000 km, c\u00f3 x\u01b0\u1edbc v\u1ecf \u0111\u00e3 s\u01a1n l\u1ea1i. Kh\u00e1ch b\u00e1n v\u00ec kh\u00f3 kh\u0103n t\u00e0i ch\u00ednh, mu\u1ed1n b\u00e1n trong 1-2 tu\u1ea7n. Agent \u0111\u00e3 t\u01b0 v\u1ea5n c\u00e1c g\u00f3i d\u1ecbch v\u1ee5, kh\u00e1ch ch\u1ecdn \u0111\u1ea5u gi\u00e1 v\u1edbi ph\u00ed 1%, x\u00e1c nh\u1eadn Zalo v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh xe.",
  "year": "2022",
  "zalo_status": "TRUE"
}

✓ SLACK_POST

789ms 19/08 14:44

✓ CRM_APIS

513ms 19/08 14:44

✓ CRM_ACTIVITIES

133ms 19/08 14:44

✓ SLACK_AUDIO

6.9s 19/08 14:44

✓ UPDATE_CLOSING

117ms 19/08 14:44

{
  "is_closing": true,
  "is_silent": false
}

Transcript

Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Huy Mạnh đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe toyota vios 2022 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?”
Client: Dạ, dạ.
Agent: Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ?
Client: Mình mua lại của người em.
Agent: Dạ hiện tại xe mình đã sang tên chính chủ chưa hay còn đứng ủy quyền ạ?
Client: Dạ, hiện tại xe đã chính chủ rồi. Mình mua là từ em, từ năm, ừm, từ năm ngo
Agent: Dạ vậy là xe đã sang tên chính chủ rồi đúng không ạ? Dạ xe mình hiện ...
Client: Có ạ.
Agent: Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ?
Client: Không, xe mình mua trả thẳng được chứ mình mua trả thẳng, mình có vay vay góp đâu.
Agent: Dạ em ghi ...
Client: Không nợ gì cả. Chính chủ.
Agent: Dạ em ghi nhận xe mình không còn vay góp ngân hàng ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không hai hai phải không anh?
Client: Đúng rồi, đúng rồi ạ.
Agent: Dạ em ghi nhận xe sản xuất năm hai không hai hai ạ. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ?
Client: Em ghi nhận là ở Hà Nội.
Agent: Dạ em thấy địa chỉ của anh ở Hà Nội, không biết cụ thể mình ở quận nào ạ?
Client: Mình, ờ, vấn đề nhưng mà bây giờ mình, ờ, đang nhờ thằng, ờ, thằng em đang, đang đi ở ngoài chỗ đằng, ờ, ờ, đường, ờ, nó-nó đang gần ở chỗ đằng, ờ, bệnh viện K Thâm Triều ấy.
Agent: Dạ em ghi ...
Client: Dạ đi, gần nhà em trong vòng 10 phút là đi.
Agent: Dạ em ghi nhận xe mình ở gần khu vực bệnh viện K Tân Triều ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ?
Client: Xe mình, ơ, chừng kilomet là 65.000.
Agent: Dạ xe mình đã...
Client: Sao mà em không nhìn được cái bản map?
Agent: Dạ xe mình đã chạy khoảng sáu mươi lăm nghìn kilomet đúng không ạ?
Client: Đúng rồi, đúng rồi.
Agent: Dạ trong quá trình sử dụng, xe mình chắc chưa phát sinh đâm đụng hay ngập nước đúng không anh ha?
Client: Đập ngập nước thì không bị nhưng mà đâm, ờ, bị sầy ước ở vỏ thì khi nào tao bị, em. Không đâm đụng, không, không gầm, không làm sao luôn mà sầy ước ở vỏ thì khi nào tao bị.
Agent: Dạ em ghi nhận...
Client: Quét, ờ, xước ở vỏ sơn lại thì, ờ, thì sao vậy?
Agent: Dạ em ghi nhận xe mình có bị xước ở vỏ và đã sơn lại ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ?
Client: Đây là vì do, ờ, kinh tế khó khăn, cần tiền trả nợ.
Agent: Dạ em ghi nhận mình bán xe vì lý do tài chính ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn anh ha?
Client: Thì tầm một tuần đến nửa tháng thôi.
Agent: Dạ em ghi nhận mình muốn bán xe trong khoảng một tuần đến nửa tháng ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ?
Client: Giá thì ai cũng muốn bán giá cao nhưng mà bây giờ xem giá thị trường nó như nào ấy chứ.
Agent: Dạ mình có nh...
Client: Mà trước đó mình mua 4.7 đấy, trong m-một-- mà trước mình mua 4.7 mới đi được có 5, hơn 5 nhưng mà mình đi được có 15 vạn à, mà 15 nghìn chứ, chứ mình mua xe được 15 nghìn. Giờ biết giờ là bán được bao nhiêu?
Agent: Dạ mình có nhắm chừng sẽ bán xe này trong khoảng giá bao nhiêu chưa ạ để bên em hỗ trợ kết nối tốt hơn ạ?
Client: Mình chưa.
Agent: Dạ không biết anh có tham khảo được khoảng giá nào...
Client: Thì chưa, ờ, mày làm mặt hàng của tao.
Agent: Dạ không biết anh có tham khảo được khoảng giá nào trước cho xe mình chưa ạ?
Client: À. Thì theo khảo, thì, ờ, giống như là cái, cái xe tầm, ờ, đời như mình thì nó, nó có bán, ờ, khoảng, ờ, ờ, 384A đến 42, 43, 44. Còn mình chả biết xe này bán là bao-- khoảng bao nhiêu.
Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mình tham khảo được nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ khoảng ba trăm tám mươi triệu đến bốn trăm bốn mươi triệu đúng không ạ?
Client: Vâng, thì thấy trên website của em, em hay bán thế thì mình chả biết được. Thì bây giờ mua vừa bán xem người ta trả bao nhiêu.
Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mình đang tham khảo là khoảng ba trăm tám mươi triệu đến bốn trăm bốn mươi triệu rồi ạ. Dạ bên Vu-Ca hiện có ba hình thức bán tùy theo nhu cầu của mình ạ. Một là Đấu giá cạnh tranh, phí một phần trăm, khoảng ba đến năm ngày, nhiều đại lý cùng tranh giá nên thường được giá tốt nhất, đây là hình thức bên em đề xuất ạ. Hai là Đặt giá mong muốn, phí một phẩy năm phần trăm, khoảng bảy đến mười bốn ngày, không đạt mức mình mong muốn thì không bán ạ. Ba là Chốt nhanh, phí hai phần trăm, trong khoảng hai mươi tư đến bốn mươi tám tiếng, ưu tiên bán thật nhanh ạ. Phí chỉ tính khi bán thành công thôi ạ, và bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất cho mình ạ. Dạ không biết mình thấy hình thức nào phù hợp với mình hơn ạ?
Client: Cho bạn xin giúp là bán được giá cao hơn.
Agent: Dạ em ghi nhận mình chọn hình thức Đấu giá cạnh tranh với mức phí một phần trăm ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ?
Client: Mình chưa thắc mắc gì hết thôi. OK thì là OK rồi.
Agent: Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ?
Client: Số không chặn tìm, bạn có nhắn tin là được.
Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin ...
Client: Tìm kiếm được.
Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ.
Client: OK ạ, OK ạ. OK ạ, nhá.
Agent: Dạ em cảm ơn anh ạ. Chúc anh một ngày tốt lành ạ.