21b2325d-efb1-4655-9fc7-35da564b622c
SUCCESS
Time
20/10/2026 16:00:14
Duration
8m 17s
Campaign
-
Conversation ID
conv_0301m5c8mcyeem8b4yd2vx1qsm9k
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
20/10 16:00
{
"car_info": "Toyota Corolla Altis",
"customer_name": "Quan Nguyen Cao",
"sales": "",
"sku": "FB-WW3792VS",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
20/10 16:00
▸ Input
{
"sales_slack_id": ""
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
6.2s
20/10 16:00
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0979256719"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_0301m5c8mcyeem8b4yd2vx1qsm9k",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
12m 1s
20/10 16:12
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_0301m5c8mcyeem8b4yd2vx1qsm9k"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 497,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
20/10 16:12
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 497,
"external_id": "conv_0301m5c8mcyeem8b4yd2vx1qsm9k",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
20/10 16:12
{
"external_id": "conv_0301m5c8mcyeem8b4yd2vx1qsm9k",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Quan Nguyen Cao đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Toyota Corolla Altis 2018 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Đúng rồi. Đúng rồi. Đúng rồi em. Đúng rồi. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Agent: Dạ ... Client: Dạ. À. Nói đi em. Agent: Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Chán, mua không có vay, mờ mỉa. Không vay ngân hàng. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em ghi nhận xe mình không vay ngân hàng ạ. Dạ em xác nhận xe mình là đời sản xuất năm hai nghìn không trăm mười tám đúng không anh? Client: Ày! Đúng rồi ạ! Agent: Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Đông. Agent: Dạ anh nói xe mình ở khu ... Client: Tàu Bình Dương em. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình ở Bình Dương ạ. Xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu ki-lô-mét rồi ạ? Client: 56.000. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đã chạy khoảng năm mươi sáu nghìn ki-lô-mét ạ. Xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: Sâu. Agent: Dạ em chưa nghe rõ ý anh, xe mình có... Client: Hông, xe không có ngập nước, chỉ có quẹt quẹt tí, ờ, ở cái đuôi l-lúc trước có, ờ, có, có, có, ơ, test, ờ, trong hãng là đi bảo trì 5 km, bảo trì lần, ờ, ở trong Toyota có hết. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em ghi nhận xe không ngập nước, trước đây... Client: Anh bảo dưỡng á, bảo dưỡng trong hãng á. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình được bảo dưỡng trong hãng Toyota ạ. Anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Cháu ạ, cháu... Agent: Dạ em chưa nghe... Client: Tại vì anh ước, ơ, sử dụng để, ơ, nhà anh có nhiều xe mà. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em ghi nhận nhà mình có nhiều xe... Client: À, vậy anh cũng ít đi lại cho nên mình mượn không à. Agent: Dạ em hiểu, nhà mình có nhiều xe nên anh ít sử dụng chiếc này ạ. Hiện tại anh dự kiến bán xe trong khoảng bao lâu ạ? Client: Đâu ạ? Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ ý... Client: Thì có được giá thì anh bán hoa xuống. Cũng không có gấp, có đủ-- được giá thì bán chứ còn không có, không có cần gấp, em hiểu không? Giá hợp lý thì bán. Agent: Dạ em hiểu, mình không gấp và sẽ bán khi được giá hợp... Client: Thế anh là... Giỏ nó cũng, ờ, còn đẹp, còn đẹp lắm. Nhưng mà, ờ, do là, do là mình đẻ không có đi cho nên nó bị, ờ, nứt chân chim, cho nên hôm rờ-- anh mới hay bốn cái giỏ. Agent: Dạ em ghi nhận xe còn đẹp,... Client: Cái đó chứ còn chưa đụng vô cái gì hết. Agent: Dạ em ghi nhận xe chưa bị đâm... Client: Mình cũng y, còn y bóc không á. Agent: ... Client: Dạ, ờ, ơ, anh có gánh ba, ơ, cam 360 mà nịnh chép Tết. Agent: Dạ em chưa nghe rõ phần anh vừa nói về trang bị trên xe. Anh cho em xin mức giá mong muốn để b... Client: Dạ, ờ, ờ, ờ, nói chung là, ờ, mấy cái tay nắm anh, ơ, ờ, ở dưới m-m-- đồ để ấy giò là anh, ơ, ấy carbon hết. Nói chung là, là, là xe này là nếu mà mua không có chơi được cái gì hết á. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình có một số chi tiết trang trí... Client: Miễn chê. Agent: Dạ, nghe anh chia sẻ thì xe mình còn... Client: Cóóó, anh ơi, có nhân viên mà ở Bình Dương, lúc nào liên hệ xuống anh cho coi, xuống nhà coi là ok. Vậy đó. Agent: Dạ em ghi nhận anh sẵn sàng cho nhân viên xuống nhà... Client: Xe đẹp lắm, xe mà em, ơ, ơ, ơ, biết là xe mà chạy năm mươi mấy ngàn mà từ 2018 tới giờ á là, ơ, còn, ơ, tại vì anh ít đi cái xe này, anh có cái xe, ơ, Vios anh mua 2, ơ, năm 20 á, nhưng mà anh đi cả trăm ngàn rồi, còn cái xe này anh ít đi lắm. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em ghi nhận xe mình ít sử ... Client: Nên là cứ để ở nhà không à. Tức chày lắm. Agent: Dạ em hiểu, xe chủ yếu để ở nhà nên anh ít sử dụng ạ. Bên em có liên kết với VinFast và BYD để đổi xăng sang điện với giá tốt hơn giá niêm yết tại hãng; anh quan tâm dòng xe nào thì chuyên viên có thể tư vấn chi tiết qua Zalo ạ. Quay lại việc bán xe, anh mong muốn bán chiếc Corolla Altis với mức giá bao nhiêu ạ? Client: À. Anh, ờ, anh bây giờ anh không có đổi. Agent: Dạ em hiểu, hiện tại anh chưa... Client: Giá khoảng, ờ, bây giờ nếu mà anh bán cái xe này khoảng 530, 540 gì đó. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ anh mong muốn khoảng năm trăm ba mươi đến năm trăm bốn mươi triệu đồng, đúng không ạ? Client: Dạ. Agent: Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần... Client: Đúng rồi, đúng rồi. Agent: Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động... Client: Không ạ. Agent: Dạ, em cảm ơn anh. Anh cho em xin số Zalo để chuyên viên gửi thông tin và hỗ trợ mình tiếp ạ? Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ? Client: Không. Agent: ... Client: Sao đó? Agent: Dạ vậy anh cho em xin số Zalo chính xác để chuyên viên kết bạn và hỗ... Client: Đâu anh? Agent: Dạ anh đọc giúp em số Zalo anh đang dùng được không ạ? Client: Số này em. Agent: Dạ em ghi nhận số này là Zalo của anh... Client: 0979. Agent: Dạ em nghe anh đọc đầu số không chín bảy chín, anh đọc tiếp giúp em các số còn lại được không ạ? Client: 0979256719. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ!... Client: 256719. Agent: Dạ em ghi nhận số Zalo anh vừa đọc là không chín bảy chín, hai năm sáu, bảy một chín. Anh có chặn tìm kiếm hoặc tin nhắn từ người lạ trên Zalo không ạ? Client: Ờm, có ạ. Agent: Dạ anh mở tạm quyền nhận kết bạn từ người lạ trong một đến hai ngày giúp em được không ạ? Client: Sao ạ? Em nói sao? Agent: Dạ anh có thể mở tạm quyền nhận lời mời kết bạn từ người lạ trên Zalo trong một đến hai ngày để chuyên viên bên... Client: Dạ, dạ, dạ. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo, anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm... Client: Sao, sao em, sao em không ạ? Agent: Dạ, em chưa nghe rõ ý anh. Anh đang hỏi về việc gửi ảnh xe và giấy đăng kiểm qua Zalo phải không ạ? Client: OK. Agent: Dạ vâng, anh gửi ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm qua Zalo... Client: Ít, ít. Agent: dạ, em... Client: Ý anh nói á, là khi nào mà có nhân viên nào á, có... Khi nào mà có nhân viên nào mà muốn gọi cho anh á thì nhắn trước đi rồi, ờ, anh kết bạn chứ mấy cái số lung tung, ờ, số lạ nhiều khi anh không có kết bạn đâu. Agent: Dạ em hiểu, anh muốn chuyên viên nhắn trước để anh biết rồi mới kết bạn. Em sẽ ghi nhận ...