Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Nguyễn Mạnh Quý đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe mazda CX8 2022 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?”
Client: Alo, nghe. À, đúng rồi, cho. 2000. 2000. Hông, tui qua mua qua một người thứ hai. Người thứ hai đi, a, một năm đầu rồi họ bán, họ lên đời xe đó.
Agent: Dạ e...
Client: Alo, nghe không ạ?
Agent: Dạ em nghe rất...
Client: Đó, thì tui, tui là người chủ thứ hai đó.
Agent: Dạ em hiểu rồi...
Client: Rồi, cô hỏi gì nữa đi.
Agent: Dạ hiện tại xe mình đã sang tên chính chủ chưa hay còn đứng ủy quyền ạ?
Client: Còn-- cái là sang tên chính chủ cho tui từ cái, ơ, năm 2024 là tui mua rồi đó. Thì sang tên cho tui rồi.
Agent: Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ?
Client: Hông, đúng là cho-- đúng là vay ngân hàng. Tui cho ngân hàng vay nữa chứ.
Agent: Dạ em xin xác nhận là xe mình hiện còn vay góp ngân hàng đúng không ạ?
Client: Không, tôi nhầm l-lẫn rồi. Tức là tôi không có vay ngân hàng.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình...
Client: Xe mình ở nhà ông á.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em chưa nghe rõ khu vực xe đang ở, anh cho em biết xe hiện ở tỉnh hoặc thành phố nào ạ?
Client: Ở Bình Phước.
Agent: Dạ xe mình đời sản xuất năm hai nghìn hai mươi hai đúng không ạ?
Client: Đúng rồi ông.
Agent: Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu ki-lô-mét rồi ạ?
Client: Ừ.
Agent: ...
Client: 52 hay là 54 ngàn gì đó.
Agent: Dạ em ghi nhận xe đã chạy khoảng năm mươi hai đến năm mươi bốn nghìn ki-lô-mét. Xe mình có từng va chạm nặng hoặc bị ngập nước không ạ?
Client: Chưa.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ!
Agent: Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ?
Client: tui muốn lên đời xe khác, tui muốn mua chiếc xe khác. Tại vì xe này, ờ, nó tới 7 chỗ mà tui đi có một mình à. Nó dư xăng dư tải quá, hao, hao xăng.
Agent: Dạ anh đã tìm hiểu hoặc đặt cọc mẫu xe nào để lên đời chưa ạ?
Client: Chưa. Tôi đang tính một chiếc xe nè, chừng năm chỗ hay bốn chỗ.
Agent: Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe...
Client: Thì xe này bán chỗ to quá.
Agent: Dạ em chưa nghe rõ ý anh, anh dự kiến muốn bán xe trong khoảng thời gian bao lâu ạ?
Client: Nếu mà được giá tui bán liền.
Agent: Dạ em hiểu, nếu được giá thì anh muốn bán ngay. Anh mong muốn bán xe với mức giá khoảng bao nhiêu ạ?
Client: Bán 9800.
Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì anh chỉnh giúp em nha. Anh muốn bán giá chín nghìn tám trăm đúng không ạ?
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em xin phép xác nhận lại để tránh ghi sai, anh muốn bán xe với giá chín trăm tám mươi triệu đồng đúng không ạ?
Client: Nghe nhầm rồi, trên tám trăm triệu đồng.
Agent: Dạ em xin phép xác nhận lại, anh mong muốn bán xe với giá trên tám trăm triệu đồng, đúng không ạ?
Client: Đúng rồi.
Agent: Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ?
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca...
Client: Uả, có, có, có thắc mắc là tụi mày là Vu-Ca sẽ đến tụi mày mua ráng liền, liền chứ không có phải là, à, Vu-Ca nếu mà trường hợp mà lấy lệ phí thì cũng giống Vu-Ca là cò, cò xe. Là Vu-Ca trên danh nghĩa là mua đi bán lại hay là cò xe ạ?
Agent: Dạ, Vu-Ca hỗ trợ kết nối anh với người mua tiềm năng và hỗ trợ hồ sơ mua bán; bên em không trực tiếp mua xe của mình ạ. Phí dịch vụ một phần trăm chỉ tính trên giá bán cuối cùng. Anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, và số này có nhận tin nhắn từ người lạ được không ạ?...
Client: Ờ. Đúng.
Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo, anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên...
Client: Sao nó gõ đói?
Agent: Dạ em chưa nghe rõ ý anh, anh nói lại giúp em được không ạ?
Client: Tư vấn cho anh là-là này là của tôi và Zalo là của tôi.
Agent: Dạ em hiểu rồi ạ, số điện thoại em đang gọi là Zalo của anh và anh xác nhận số này nhận được tin nhắn từ người lạ. Chuyên viên Vu-Ca sẽ kết bạn và hỗ trợ anh tiếp tục ạ. Anh còn thắc mắc gì em có thể hỗ trợ thêm không ạ?
Client: Tui có lâng đâng một chút xíu là tui nghĩ là, ừm, Vu-Ca là người mua sản phẩm của tui về rồi bán cho người khác. Chứ mà qua phí dịch vụ thì tui không, không hiểu.
Agent: Dạ em hiểu băn khoăn của anh. Vu-Ca không mua xe về bán lại; bên em kết nối anh với người mua và hỗ trợ quá trình giao dịch, phí dịch vụ một phần trăm được tính trên giá bán cuối cùng. Anh muốn em nhờ chuyên viên giải thích kỹ hơn khi kết bạn Za...
Client: Nhưng mà như, như thế này, như thế này. Bây giờ là tôi không hề đặt cọc trước hoặc là đưa tiền 1% trước. Khi nào mà Vu-Ca dẫn người kết nối mà bán xong chiếc xe của tôi thì lúc đó tôi sẽ đưa lệ phí cho, chứ mà đưa trước là tôi không đưa.
Agent: Dạ đúng rồi anh, theo thông tin em đã trao đổi thì phí dịch vụ một phần trăm tính trên giá bán cuối cùng, không phải khoản đặt cọc trước. Chuyên viên sẽ trao đổi rõ quy trình và xác nhận các điều khoản với anh trước khi giao dịch. Anh còn điều gì muốn em nhờ chuyên viên làm rõ thêm không ạ?
Client: Tôi cũng chưa biết là có thằng còn thắc mắc gì nữa hay không. Tôi chỉ mong muốn được bán nó rồi để tôi mua chiếc khác thôi. Còn ngoài ra những vấn đề mà chi li ở trong đó thì tôi không hiểu, tôi không biết luôn và tôi cũng chưa có thêm một cái thắc mắc nào.
Agent: Dạ em hiểu ạ, anh đang muốn bán xe để đổi sang xe khác; chuyên viên sẽ kết nối và giải thích rõ các bước khi hỗ trợ anh. Anh còn cần em hỗ trợ thêm điều gì nữa không ạ?
Client: Không, chắc là có đây được rồi đó. Ngày mai tôi sẽ gửi cái hình ảnh nó qua.
Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ, anh gửi ảnh xe qua Zalo vào ngày mai giúp em nhé. Cảm ơn anh đã dành thời gian trao đổi, chúc anh buổi tối vui vẻ ạ. Em có thể hỗ trợ anh thêm điều gì nữa không ạ?