f7ed7ce0-55e9-4190-a073-455f4cf2ebcb
SUCCESS
Time
04/08/2026 08:15:43
Duration
7m 42s
Campaign
-
Conversation ID
conv_7201kz55es06fmgrrrva0qr6c5q4
Recording
AI Extraction
odo
52000
loan
KHÔNG VAY NGÂN HÀNG
year
2022
status
SUCCESS
summary
Agent gọi cho anh Leo Hai, chủ xe NA NA. Anh cho biết mua lại từ chủ thứ hai và đã sang tên chính chủ, xe không vay ngân hàng, đời 2022, ở Long Biên, Hà Nội, đã chạy 52.000 km, xe nguyên bản. Anh bán vì thừa xe, không cần gấp, muốn bán giá 620-630 triệu. Agent tư vấn ba hình thức bán, anh chọn đấu giá cạnh tranh phí 1%. Agent xác nhận Zalo và hướng dẫn gửi ảnh xe sau khi kết bạn.
is_owner
MUA LẠI ĐÃ SANG TÊN
location
Hà Nội, Long Biên
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
9
is_closing
True
car_history
Xe còn nguyên bản, không va chạm nặng hay ngập nước.
sale_reason
Thừa xe, ít dùng
zalo_status
TRUE
asking_price
625000000
fee_confirmed
TRUE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
15ms
04/08 08:15
▸ Input
{
"phone": "0985631936"
}
▸ Output
{
"car_brand": "NA",
"car_model": "NA",
"lead_id": "f7ed7ce0-55e9-4190-a073-455f4cf2ebcb",
"name": "Leo Hai",
"sales": null,
"sku": "FB-PLGTYCXC"
}
✓
PREPARE_CALL
9.0s
04/08 08:15
▸ Input
{
"car_brand": "NA",
"car_model": "NA",
"name": "Leo Hai",
"sku": "FB-PLGTYCXC"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1785806081.313239",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "NA NA",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Leo Hai"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
10.2s
04/08 08:16
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0985631936",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "NA NA",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Leo Hai"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_7201kz55es06fmgrrrva0qr6c5q4",
"raw": {
"conversation_id": "conv_7201kz55es06fmgrrrva0qr6c5q4",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_jWqdEZRu8AxV",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
04/08 08:24
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_7201kz55es06fmgrrrva0qr6c5q4"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 462,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
04/08 08:24
▸ Input
{
"raw_turns": 91
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Leo Hai \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe NA NA \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Hmm. Alo? \u1edcm, \u1eddm. \u1eeam. \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba...\nClient: S\u1ebd n\u00e0y.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5...\nClient: \u1eeam.\nClient: Anh mua ch\u1ee7, \u00e0, ch\u1ee7 th\u1ee9 hai. Anh mua ch\u1ee7 th\u1ee9 hai.\nAgent: D\u1ea1 anh mua l\u1ea1i t\u1eeb ch\u1ee7...\nClient: Nh\u01b0ng m\u00e0 xe m\u1edbi l\u1eafm.\nAgent: D\u1ea1 anh mua l\u1ea1i t\u1eeb...\nClient: T\u1ee9c l\u00e0, l\u00e0, l\u00e0 anh mua, \u1edd, l\u00e0 anh mua, anh mua xe c\u0169 nh\u01b0ng m\u00e0 b\u00e2y gi\u1edd anh \u0111i, \u01a1, hai n\u0103m r\u1ed3i anh mu\u1ed1n b\u00e1n l\u1ea1i.\nAgent: D\u1ea1 anh mua l\u1ea1i t\u1eeb ch\u1ee7...\nClient: Th\u1ecfa ki\u1ec3m tra l\u00e0 OK.\nAgent: D\u1ea1 anh mua l\u1ea1i t\u1eeb ch\u1ee7 th\u1ee9...\nClient: T\u1ee9c l\u00e0 kh\u00f4ng, \u1edd, kh\u00f4ng ph\u1ea3i l\u00e0... \u1eeam, \u1eeb, \u0111\u00fang r\u1ed3i. Anh l\u00e0 ch\u1ee7, anh l\u00e0 ch\u1ee7 th\u1ee9 hai.\nAgent: D\u1ea1 anh mua l\u1ea1i t\u1eeb ch\u1ee7 th\u1ee9 hai \u1ea1. V\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 ch\u01b0a hay c\u00f2n \u0111\u1ee9ng \u1ee7y quy\u1ec1n \u1ea1?\nClient: \u1edc. \u00c0, \u1eddm, ch\u00ednh ch\u1ee7 em.\nAgent: D\u1ea1 l\u00e0 xe \u0111\u00e3 sang t\u00ean...\nClient: Ch\u00ednh ch\u1ee7.\nAgent: D\u1ea1 l\u00e0 xe \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 m\u00ecnh r\u1ed3i \u0111\u00fang kh\u00f4ng...\nClient: \u1edc, \u0111\u00fang r\u1ed3i, sang ch\u00ednh ch\u1ee7.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn ...\nClient: Sang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng...\nClient: \u1eea \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady ...\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng em \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. ...\nClient: Sang l\u00e0\u00e0\u00e0 2022, 2022.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai m\u01b0\u01a1i hai \u1ea1. ...\nClient: Trang L\u1ea1c H\u00e0, Ch\u00e2u C\u00e1t Th\u1ea1ch.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh...\nClient: \u1edc.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai m\u01b0\u01a1i hai \u1ea1. V\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: Sang, \u1edd, H\u00e0, H\u00e0 N\u1ed9i em \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 \u1edf H\u00e0 N\u1ed9i \u1ea1, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u00c0, Long Bi\u00ean, s\u1edd, s\u1edd, \u0110\u1ed3ng Long Bi\u00ean.\nAgent: D\u1ea1 \u1edf qu\u1eadn Long Bi\u00ean \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: Xe anh, \u01a1, kho\u1ea3ng n\u0103m 2.000 kilomet.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng n\u0103m m\u01b0\u01a1i hai ngh\u00ecn kilomet \u1ea1. V\u1eady kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eea.\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng b\u1ecb g\u00ec h\u1ebft. Xe c\u00f2n nguy\u00ean b\u1ea3n.\nAgent: D\u1ea1 xe c\u00f2n nguy\u00ean b\u1ea3n \u1ea1. V\u1eady anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: \u1edc, anh, anh th\u1eeba xe th\u00ec anh b\u00e1n \u00e0. Nh\u00e0 anh, \u01a1, c\u00f3 hai xe, anh \u00edt d\u00f9ng cho n\u00ean anh mu\u1ed1n b\u00e1n \u0111i m\u1ed9t c\u00e1i.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1, m\u00ecnh b\u00e1n v\u00ec th\u1eeba xe. Kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: V\u00e2ng, anh, anh c\u00f3 mua n\u1eefa \u0111\u00e2u. Anh, \u01a1, b\u00e1n \u0111i th\u00f4i, ch\u1ec9 \u0111\u1ec3 m\u1ed9t c\u00e1i \u0111\u1ec3 anh \u0111i th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 m\u00ecnh ch\u01b0a t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe m\u1edbi n\u00e0o \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1edc, t\u00f3m l\u1ea1i l\u00e0, \u1edd, c\u0169ng, c\u0169ng, c\u0169ng kh\u00f4ng c\u1ea7n ph\u1ea3i g\u1ea5p l\u1eafm.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 m\u00ecnh c\u0169ng kh\u00f4ng c\u1ea7n g\u1ea5p l\u1eafm \u1ea1. V\u1eady anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: Anh mu\u1ed1n b\u00e1n kho\u1ea3ng t\u1ea7m, \u1edd, \u1eddmmm, tr\u00ean 600 tri\u1ec7u \u0111i.\nAgent: D\u1ea1 em xin ...\nClient: 6,2 - 6,3 v\u1eady \u0111\u1ea5y.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 s\u00e1u tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i \u0111\u1ebfn s\u00e1u tr\u0103m ba m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n s\u00e1u tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i \u0111\u1ebfn s\u00e1u tr\u0103m ba m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean Vu-Ca hi\u1ec7n c\u00f3 ba h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n t\u00f9y theo nhu c\u1ea7u c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. M\u1ed9t l\u00e0 \u0110\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng ba \u0111\u1ebfn n\u0103m ng\u00e0y, nhi\u1ec1u \u0111\u1ea1i l\u00fd c\u00f9ng tranh gi\u00e1 n\u00ean th\u01b0\u1eddng \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t, \u0111\u00e2y l\u00e0 h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00ean em \u0111\u1ec1 xu\u1ea5t \u1ea1. Hai l\u00e0 \u0110\u1eb7t gi\u00e1 mong mu\u1ed1n, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng b\u1ea3y \u0111\u1ebfn m\u01b0\u1eddi b\u1ed1n ng\u00e0y, kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t m\u1ee9c m\u00ecnh mong mu\u1ed1n th\u00ec kh\u00f4ng b\u00e1n \u1ea1. Ba l\u00e0 Ch\u1ed1t nhanh, ph\u00ed hai ph\u1ea7n tr\u0103m, trong kho\u1ea3ng hai m\u01b0\u01a1i b\u1ed1n \u0111\u1ebfn b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i t\u00e1m ti\u1ebfng, \u01b0u ti\u00ean b\u00e1n th\u1eadt nhanh \u1ea1. Ph\u00ed ch\u1ec9 t\u00ednh khi b\u00e1n th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1, v\u00e0 b\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh th\u1ea5y h\u00ecnh th\u1ee9c n\u00e0o ph\u00f9 h\u1ee3p v\u1edbi m\u00ecnh h\u01a1n \u1ea1?\nClient: Th\u00ec h\u00ecnh th\u1ee9c \u0111\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh hay l\u00e0...\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh ch\u1ecdn h\u00ecnh th\u1ee9c \u0110\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh v\u1edbi m\u1ee9c ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edcm, t\u1ee9c l\u00e0 l\u00e0m, \u1eddmmm, \u0111\u1ea5u gi\u00e1 nh\u01b0ng ph\u1ea3i m\u1ee9c c\u0169ng-- anh c\u0169ng ph\u1ea3i t\u1ea1m t\u1ea1m th\u00ec anh m\u1edbi ch\u1ea5p nh\u1eadn \u0111\u00fang kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1. V\u1edbi h\u00ecnh th\u1ee9c \u0110\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh, b\u00ean em s\u1ebd k\u1ebft n\u1ed1i xe c\u1ee7a m\u00ecnh v\u1edbi nhi\u1ec1u ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 h\u1ecd \u0111\u01b0a ra m\u1ee9c gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t. N\u1ebfu m\u1ee9c gi\u00e1 \u0111\u00f3 ph\u00f9 h\u1ee3p v\u1edbi mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh th\u00ec m\u00ecnh m\u1edbi quy\u1ebft \u0111\u1ecbnh b\u00e1n \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1. V\u1edbi...\nClient: \u1eeam.\nClient: Kh\u00f4ng, th\u1ebf th\u00f4i. D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: Con g\u1ecdi ch\u1eb7n.\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1ec3 m\u1edf t\u1ea1m quy\u1ec1n nh\u1eadn...\nClient: Nh\u01b0ng m\u00e0, \u1edd, nh\u00e0...\nAgent: D\u1ea1 anh...\nClient: \u1edc, \u0111\u01b0\u1ee3c r\u1ed3i, th\u1ebf \u0111\u1ec3 anh m\u1edf ra.\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1ec3 m\u1edf t\u1ea1m quy\u1ec1n ...\nClient: \u1eeam.\nClient: Anh m\u1edf ra nh\u00e9. \u1eea. \u1edc, t\u00ed anh m\u1edf.\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1ec3 m\u1edf t\u1ea1m quy\u1ec1n nh\u1eadn l\u1eddi m\u1eddi k\u1ebft b\u1ea1n trong m\u1ed9t \u0111\u1ebfn hai ng\u00e0y \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng \u1ea1? Ho\u1eb7c anh cho em s\u1ed1 Zalo kh\u00e1c c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c \u1ea1.\nClient: \u1edc, \u0111\u1ec3 t\u00ed anh m\u1edf, ch\u00fat n\u1eefa anh m\u1edf.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: \u1eeam. R\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1.\nClient: \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1.\nClient: \u1eeam.",
"length": 5882,
"turns": 87
}
✓
AI_EXTRACTION
21.1s
04/08 08:24
▸ Input
{
"model": "DeepSeek-V4-Flash",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Leo Hai \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe NA NA \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Hmm. Alo? \u1edcm, \u1eddm. \u1eeam. \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba...\nClient: S\u1ebd n\u00e0y.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5...\nClient: \u1eeam.\nClient: Anh mua ch\u1ee7, \u00e0, ch\u1ee7 th\u1ee9 hai. Anh mua ch\u1ee7 th\u1ee9 hai.\nAgent: D\u1ea1 anh mua l\u1ea1i t\u1eeb ch\u1ee7...\nClient: Nh\u01b0ng m\u00e0 xe m\u1edbi l\u1eafm.\nAgent: D\u1ea1 anh mua l\u1ea1i t\u1eeb...\nClient: T\u1ee9c l\u00e0, l\u00e0, l\u00e0 anh mua, \u1edd, l\u00e0 anh mua, anh mua xe c\u0169 nh\u01b0ng m\u00e0 b\u00e2y gi\u1edd anh \u0111i, \u01a1, hai n\u0103m r\u1ed3i anh mu\u1ed1n b\u00e1n l\u1ea1i.\nAgent: D\u1ea1 anh mua l\u1ea1i t\u1eeb ch\u1ee7...\nClient: Th\u1ecfa ki\u1ec3m tra l\u00e0 OK.\nAgent: D\u1ea1 anh mua l\u1ea1i t\u1eeb ch\u1ee7 th\u1ee9...\nClient: T\u1ee9c l\u00e0 kh\u00f4ng, \u1edd, kh\u00f4ng ph\u1ea3i l\u00e0... \u1eeam, \u1eeb, \u0111\u00fang r\u1ed3i. Anh l\u00e0 ch\u1ee7, anh l\u00e0 ch\u1ee7 th\u1ee9 hai.\nAgent: D\u1ea1 anh mua l\u1ea1i t\u1eeb ch\u1ee7 th\u1ee9 hai \u1ea1. V\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 ch\u01b0a hay c\u00f2n \u0111\u1ee9ng \u1ee7y quy\u1ec1n \u1ea1?\nClient: \u1edc. \u00c0, \u1eddm, ch\u00ednh ch\u1ee7 em.\nAgent: D\u1ea1 l\u00e0 xe \u0111\u00e3 sang t\u00ean...\nClient: Ch\u00ednh ch\u1ee7.\nAgent: D\u1ea1 l\u00e0 xe \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 m\u00ecnh r\u1ed3i \u0111\u00fang kh\u00f4ng...\nClient: \u1edc, \u0111\u00fang r\u1ed3i, sang ch\u00ednh ch\u1ee7.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn ...\nClient: Sang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng...\nClient: \u1eea \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady ...\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng em \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. ...\nClient: Sang l\u00e0\u00e0\u00e0 2022, 2022.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai m\u01b0\u01a1i hai \u1ea1. ...\nClient: Trang L\u1ea1c H\u00e0, Ch\u00e2u C\u00e1t Th\u1ea1ch.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh...\nClient: \u1edc.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai m\u01b0\u01a1i hai \u1ea1. V\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: Sang, \u1edd, H\u00e0, H\u00e0 N\u1ed9i em \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 \u1edf H\u00e0 N\u1ed9i \u1ea1, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u00c0, Long Bi\u00ean, s\u1edd, s\u1edd, \u0110\u1ed3ng Long Bi\u00ean.\nAgent: D\u1ea1 \u1edf qu\u1eadn Long Bi\u00ean \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: Xe anh, \u01a1, kho\u1ea3ng n\u0103m 2.000 kilomet.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng n\u0103m m\u01b0\u01a1i hai ngh\u00ecn kilomet \u1ea1. V\u1eady kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eea.\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng b\u1ecb g\u00ec h\u1ebft. Xe c\u00f2n nguy\u00ean b\u1ea3n.\nAgent: D\u1ea1 xe c\u00f2n nguy\u00ean b\u1ea3n \u1ea1. V\u1eady anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: \u1edc, anh, anh th\u1eeba xe th\u00ec anh b\u00e1n \u00e0. Nh\u00e0 anh, \u01a1, c\u00f3 hai xe, anh \u00edt d\u00f9ng cho n\u00ean anh mu\u1ed1n b\u00e1n \u0111i m\u1ed9t c\u00e1i.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1, m\u00ecnh b\u00e1n v\u00ec th\u1eeba xe. Kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: V\u00e2ng, anh, anh c\u00f3 mua n\u1eefa \u0111\u00e2u. Anh, \u01a1, b\u00e1n \u0111i th\u00f4i, ch\u1ec9 \u0111\u1ec3 m\u1ed9t c\u00e1i \u0111\u1ec3 anh \u0111i th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 m\u00ecnh ch\u01b0a t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe m\u1edbi n\u00e0o \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1edc, t\u00f3m l\u1ea1i l\u00e0, \u1edd, c\u0169ng, c\u0169ng, c\u0169ng kh\u00f4ng c\u1ea7n ph\u1ea3i g\u1ea5p l\u1eafm.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 m\u00ecnh c\u0169ng kh\u00f4ng c\u1ea7n g\u1ea5p l\u1eafm \u1ea1. V\u1eady anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: Anh mu\u1ed1n b\u00e1n kho\u1ea3ng t\u1ea7m, \u1edd, \u1eddmmm, tr\u00ean 600 tri\u1ec7u \u0111i.\nAgent: D\u1ea1 em xin ...\nClient: 6,2 - 6,3 v\u1eady \u0111\u1ea5y.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 s\u00e1u tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i \u0111\u1ebfn s\u00e1u tr\u0103m ba m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n s\u00e1u tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i \u0111\u1ebfn s\u00e1u tr\u0103m ba m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean Vu-Ca hi\u1ec7n c\u00f3 ba h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n t\u00f9y theo nhu c\u1ea7u c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. M\u1ed9t l\u00e0 \u0110\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng ba \u0111\u1ebfn n\u0103m ng\u00e0y, nhi\u1ec1u \u0111\u1ea1i l\u00fd c\u00f9ng tranh gi\u00e1 n\u00ean th\u01b0\u1eddng \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t, \u0111\u00e2y l\u00e0 h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00ean em \u0111\u1ec1 xu\u1ea5t \u1ea1. Hai l\u00e0 \u0110\u1eb7t gi\u00e1 mong mu\u1ed1n, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng b\u1ea3y \u0111\u1ebfn m\u01b0\u1eddi b\u1ed1n ng\u00e0y, kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t m\u1ee9c m\u00ecnh mong mu\u1ed1n th\u00ec kh\u00f4ng b\u00e1n \u1ea1. Ba l\u00e0 Ch\u1ed1t nhanh, ph\u00ed hai ph\u1ea7n tr\u0103m, trong kho\u1ea3ng hai m\u01b0\u01a1i b\u1ed1n \u0111\u1ebfn b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i t\u00e1m ti\u1ebfng, \u01b0u ti\u00ean b\u00e1n th\u1eadt nhanh \u1ea1. Ph\u00ed ch\u1ec9 t\u00ednh khi b\u00e1n th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1, v\u00e0 b\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh th\u1ea5y h\u00ecnh th\u1ee9c n\u00e0o ph\u00f9 h\u1ee3p v\u1edbi m\u00ecnh h\u01a1n \u1ea1?\nClient: Th\u00ec h\u00ecnh th\u1ee9c \u0111\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh hay l\u00e0...\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh ch\u1ecdn h\u00ecnh th\u1ee9c \u0110\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh v\u1edbi m\u1ee9c ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edcm, t\u1ee9c l\u00e0 l\u00e0m, \u1eddmmm, \u0111\u1ea5u gi\u00e1 nh\u01b0ng ph\u1ea3i m\u1ee9c c\u0169ng-- anh c\u0169ng ph\u1ea3i t\u1ea1m t\u1ea1m th\u00ec anh m\u1edbi ch\u1ea5p nh\u1eadn \u0111\u00fang kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1. V\u1edbi h\u00ecnh th\u1ee9c \u0110\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh, b\u00ean em s\u1ebd k\u1ebft n\u1ed1i xe c\u1ee7a m\u00ecnh v\u1edbi nhi\u1ec1u ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 h\u1ecd \u0111\u01b0a ra m\u1ee9c gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t. N\u1ebfu m\u1ee9c gi\u00e1 \u0111\u00f3 ph\u00f9 h\u1ee3p v\u1edbi mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh th\u00ec m\u00ecnh m\u1edbi quy\u1ebft \u0111\u1ecbnh b\u00e1n \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1. V\u1edbi...\nClient: \u1eeam.\nClient: Kh\u00f4ng, th\u1ebf th\u00f4i. D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: Con g\u1ecdi ch\u1eb7n.\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1ec3 m\u1edf t\u1ea1m quy\u1ec1n nh\u1eadn...\nClient: Nh\u01b0ng m\u00e0, \u1edd, nh\u00e0...\nAgent: D\u1ea1 anh...\nClient: \u1edc, \u0111\u01b0\u1ee3c r\u1ed3i, th\u1ebf \u0111\u1ec3 anh m\u1edf ra.\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1ec3 m\u1edf t\u1ea1m quy\u1ec1n ...\nClient: \u1eeam.\nClient: Anh m\u1edf ra nh\u00e9. \u1eea. \u1edc, t\u00ed anh m\u1edf.\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1ec3 m\u1edf t\u1ea1m quy\u1ec1n nh\u1eadn l\u1eddi m\u1eddi k\u1ebft b\u1ea1n trong m\u1ed9t \u0111\u1ebfn hai ng\u00e0y \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng \u1ea1? Ho\u1eb7c anh cho em s\u1ed1 Zalo kh\u00e1c c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c \u1ea1.\nClient: \u1edc, \u0111\u1ec3 t\u00ed anh m\u1edf, ch\u00fat n\u1eefa anh m\u1edf.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: \u1eeam. R\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1.\nClient: \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1.\nClient: \u1eeam."
}
▸ Output
{
"asking_price": "625000000",
"car_history": "Xe c\u00f2n nguy\u00ean b\u1ea3n, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc.",
"fee_confirmed": "TRUE",
"info_score": 9,
"intention": "SLOW",
"is_closing": true,
"is_owner": "MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN",
"is_silent": false,
"loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "H\u00e0 N\u1ed9i, Long Bi\u00ean",
"odo": "52000",
"sale_reason": "Th\u1eeba xe, \u00edt d\u00f9ng",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Agent g\u1ecdi cho anh Leo Hai, ch\u1ee7 xe NA NA. Anh cho bi\u1ebft mua l\u1ea1i t\u1eeb ch\u1ee7 th\u1ee9 hai v\u00e0 \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7, xe kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111\u1eddi 2022, \u1edf Long Bi\u00ean, H\u00e0 N\u1ed9i, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 52.000 km, xe nguy\u00ean b\u1ea3n. Anh b\u00e1n v\u00ec th\u1eeba xe, kh\u00f4ng c\u1ea7n g\u1ea5p, mu\u1ed1n b\u00e1n gi\u00e1 620-630 tri\u1ec7u. Agent t\u01b0 v\u1ea5n ba h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n, anh ch\u1ecdn \u0111\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh ph\u00ed 1%. Agent x\u00e1c nh\u1eadn Zalo v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh xe sau khi k\u1ebft b\u1ea1n.",
"year": "2022",
"zalo_status": "TRUE"
}
✓
SLACK_POST
640ms
04/08 08:24
▸ Input
{
"sales_slack_id": null,
"sku": "FB-PLGTYCXC",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Agent g\u1ecdi cho anh Leo Hai, ch\u1ee7 xe NA NA. Anh cho bi\u1ebft mua l\u1ea1i t\u1eeb ch\u1ee7 th\u1ee9 hai v\u00e0 \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7, xe kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111\u1eddi 2022, \u1edf Long Bi\u00ean, H\u00e0 N\u1ed9i, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 52.000 km, xe nguy\u00ean b\u1ea3n. Anh b\u00e1n v\u00ec th\u1eeba xe, kh\u00f4ng c\u1ea7n g\u1ea5p, mu\u1ed1n b\u00e1n gi\u00e1 620-630 tri\u1ec7u. Agent t\u01b0 v\u1ea5n ba h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n, anh ch\u1ecdn \u0111\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh ph\u00ed 1%. Agent x\u00e1c nh\u1eadn Zalo v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh xe sau khi k\u1ebft b\u1ea1n."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1785806081.313239"
}
✓
CRM_APIS
530ms
04/08 08:24
✓
CRM_ACTIVITIES
169ms
04/08 08:24
✓
SLACK_AUDIO
5.2s
04/08 08:24
✓
UPDATE_CLOSING
274ms
04/08 08:24
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Leo Hai đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe NA NA ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Hmm. Alo? Ờm, ờm. Ừm. Ừm. Agent: Dạ em nghe rất rõ rồi ạ, em xin lỗi anh do tín hiệu mạng vừa... Client: Sẽ này. Agent: Dạ em nghe rất rõ... Client: Ừm. Client: Anh mua chủ, à, chủ thứ hai. Anh mua chủ thứ hai. Agent: Dạ anh mua lại từ chủ... Client: Nhưng mà xe mới lắm. Agent: Dạ anh mua lại từ... Client: Tức là, là, là anh mua, ờ, là anh mua, anh mua xe cũ nhưng mà bây giờ anh đi, ơ, hai năm rồi anh muốn bán lại. Agent: Dạ anh mua lại từ chủ... Client: Thỏa kiểm tra là OK. Agent: Dạ anh mua lại từ chủ thứ... Client: Tức là không, ờ, không phải là... Ừm, ừ, đúng rồi. Anh là chủ, anh là chủ thứ hai. Agent: Dạ anh mua lại từ chủ thứ hai ạ. Vậy hiện tại xe mình đã sang tên chính chủ chưa hay còn đứng ủy quyền ạ? Client: Ờ. À, ờm, chính chủ em. Agent: Dạ là xe đã sang tên... Client: Chính chủ. Agent: Dạ là xe đã sang tên chính chủ mình rồi đúng không... Client: Ờ, đúng rồi, sang chính chủ. Agent: Dạ em ghi nhận ... Client: Sang rồi ạ. Agent: Dạ em ghi nhận xe đã sang tên chính chủ rồi ạ. Vậy xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không... Client: Ừ đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận xe đã sang tên chính chủ rồi ạ. Vậy ... Client: Không, không, không vay góp ngân hàng em ạ. Agent: Dạ không vay góp ngân hàng ạ. Vậy xe mình đời sản xuất năm bao nhiêu ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ không vay góp ngân hàng ạ. ... Client: Sang lààà 2022, 2022. Agent: Dạ xe mình đời sản xuất năm hai không hai mươi hai ạ. ... Client: Trang Lạc Hà, Châu Cát Thạch. Agent: Dạ xe mình... Client: Ờ. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ xe mình đời sản xuất năm hai không hai mươi hai ạ. Vậy hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Ừm. Client: Sang, ờ, Hà, Hà Nội em ạ. Agent: Dạ ở Hà Nội ạ, không biết cụ thể mình ở quận nào ạ? Client: À, Long Biên, sờ, sờ, Đồng Long Biên. Agent: Dạ ở quận Long Biên ạ. Vậy xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ? Client: Xe anh, ơ, khoảng năm 2.000 kilomet. Agent: Dạ xe mình đã chạy khoảng năm mươi hai nghìn kilomet ạ. Vậy không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: Ừ. Client: Không, không, không bị gì hết. Xe còn nguyên bản. Agent: Dạ xe còn nguyên bản ạ. Vậy anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Ờ, anh, anh thừa xe thì anh bán à. Nhà anh, ơ, có hai xe, anh ít dùng cho nên anh muốn bán đi một cái. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em hiểu rồi ạ, mình bán vì thừa xe. Không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ? Client: Vâng, anh, anh có mua nữa đâu. Anh, ơ, bán đi thôi, chỉ để một cái để anh đi thôi. Agent: Dạ vậy là mình chưa tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe mới nào đúng không ạ? Client: Đúng rồi ạ. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Vậy hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ? Client: Ờ, tóm lại là, ờ, cũng, cũng, cũng không cần phải gấp lắm. Agent: Dạ vậy là mình cũng không cần gấp lắm ạ. Vậy anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Ừm. Client: Anh muốn bán khoảng tầm, ờ, ờmmm, trên 600 triệu đi. Agent: Dạ em xin ... Client: 6,2 - 6,3 vậy đấy. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ sáu trăm hai mươi đến sáu trăm ba mươi triệu đồng đúng không ạ? Client: Ờ, đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn sáu trăm hai mươi đến sáu trăm ba mươi triệu đồng của mình rồi ạ. Dạ bên Vu-Ca hiện có ba hình thức bán tùy theo nhu cầu của mình ạ. Một là Đấu giá cạnh tranh, phí một phần trăm, khoảng ba đến năm ngày, nhiều đại lý cùng tranh giá nên thường được giá tốt nhất, đây là hình thức bên em đề xuất ạ. Hai là Đặt giá mong muốn, phí một phẩy năm phần trăm, khoảng bảy đến mười bốn ngày, không đạt mức mình mong muốn thì không bán ạ. Ba là Chốt nhanh, phí hai phần trăm, trong khoảng hai mươi bốn đến bốn mươi tám tiếng, ưu tiên bán thật nhanh ạ. Phí chỉ tính khi bán thành công thôi ạ, và bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất cho mình ạ. Dạ không biết mình thấy hình thức nào phù hợp với mình hơn ạ? Client: Thì hình thức đấu giá cạnh tranh hay là... Agent: Dạ em ghi nhận mình chọn hình thức Đấu giá cạnh tranh với mức phí một phần trăm ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Ờm, tức là làm, ờmmm, đấu giá nhưng phải mức cũng-- anh cũng phải tạm tạm thì anh mới chấp nhận đúng không? Agent: Dạ đúng rồi ạ. Với hình thức Đấu giá cạnh tranh, bên em sẽ kết nối xe của mình với nhiều người mua tiềm năng để họ đưa ra mức giá tốt nhất. Nếu mức giá đó phù hợp với mong muốn của mình thì mình mới quyết định bán ạ. Anh có thắc mắc gì thêm không ạ? Client: Dạ. Agent: Dạ đúng rồi ạ. Với... Client: Ừm. Client: Không, thế thôi. Dạ. Agent: Dạ vậy anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: Ừm. Client: Con gọi chặn. Agent: Dạ anh có thể mở tạm quyền nhận... Client: Nhưng mà, ờ, nhà... Agent: Dạ anh... Client: Ờ, được rồi, thế để anh mở ra. Agent: Dạ anh có thể mở tạm quyền ... Client: Ừm. Client: Anh mở ra nhé. Ừ. Ờ, tí anh mở. Agent: Dạ anh có thể mở tạm quyền nhận lời mời kết bạn trong một đến hai ngày được không ạ? Hoặc anh cho em số Zalo khác cũng được ạ. Client: Ờ, để tí anh mở, chút nữa anh mở. Agent: Dạ vâng ạ. Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: Ừm. Rồi. Agent: Dạ em cảm ơn anh ạ. Chúc anh một ngày tốt lành ạ. Client: Ừm. Agent: Dạ em cảm ơn anh ạ. Chúc anh một ngày tốt lành ạ. Client: Ừm.