57da3730-8e17-4acc-932c-490d03c90620
SUCCESS
Time
09/10/2026 09:31:47
Duration
5m 26s
Campaign
-
Conversation ID
conv_9201m4f816sgfbw9xhsgqzd4szc9
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
09/10 09:31
{
"car_info": "mitsubishi xpander",
"customer_name": "Ho\u00e0ng Anh",
"sales": "U0BATD5LP9C",
"sku": "SKU-FCGPGX",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
5ms
09/10 09:31
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0BATD5LP9C"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
18.2s
09/10 09:32
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0979756999"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_9201m4f816sgfbw9xhsgqzd4szc9",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 1s
09/10 09:40
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_9201m4f816sgfbw9xhsgqzd4szc9"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 326,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
09/10 09:40
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 326,
"external_id": "conv_9201m4f816sgfbw9xhsgqzd4szc9",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
09/10 09:40
{
"external_id": "conv_9201m4f816sgfbw9xhsgqzd4szc9",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Hoàng Anh đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe mitsubishi xpander 2026 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Ừ. Ừ. Ừ. Agent: Dạ ... Client: Đúng rồi em ạ. Agent: Dạ em cảm ơn anh. Vậy xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Còn vay. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai nghìn không trăm hai mươi sáu phải hong anh? Client: Đúng rồi ạ. Agent: Dạ vâng. Em thấy xe mình đang ở khu vực Ninh Bình, đúng không ạ? Client: Ừ, đúng rồi. Ừ. Agent: Dạ em cảm ơn anh. Em thấy xe đã chạy khoảng năm nghìn km, đúng không ạ? Client: Ừm. Agent: Dạ vâng. Không biết xe... Client: Ừ đúng rồi. Agent: Dạ em cảm ơn anh. Không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì hong ạ? Client: Không, không em ạ. Mở mới lấy xong được tháng. Agent: Dạ em cảm ơn anh đã chia sẻ. Vậy là xe mới lấy được khoảng một tháng, chưa va chạm hay ngập nước gì ạ. Anh cho em hỏi thêm, anh mong muốn bán... Client: Ừ. Client: Ờ. Agent: Dạ anh cho em hỏi, anh mong muốn bán xe trong khoảng thời gian nào ạ? Client: Tháng, ờ, tháng, trong vòng tháng. Agent: Dạ em ghi nhận là trong vòng một tháng ạ. Vậy lý do mình bán xe là gì vậy anh? Client: Ờ, anh, anh hai tháng là thưa thằng đó nên là mình bán nó bỏ rồi. Agent: Dạ em hiểu rồi ạ, do anh không còn nhu cầu sử dụng nữa. Anh cho em hỏi mình mong muốn bán với giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Ờm, năm trăm chín mươi triệu. Agent: Dạ em ghi nhận giá anh mong muốn là năm trăm chín mươi triệu ạ. Để em xem qua thông tin và báo lại mức phí dịch vụ bên em cho mình nha anh. Client: ... Agent: Dạ anh còn nghe máy không ạ? Client: ... Agent: Dạ anh ơi, anh vẫn đang nghe em nói chứ... Client: Rồi. Agent: Dạ vâng ạ. Vậy em xin phép báo anh mức phí dịch vụ bên em nha. Client: Chưa nghe được. Ừm. Agent: Dạ để em nói lại rõ hơn ạ. Bên em hỗ trợ mình bán xe, phí dịch vụ sẽ được tính trên giá bán thành công, và em sẽ báo cụ thể cho anh ngay sau đây... Client: Ừm. Client: Ừ. Ừ. Agent: Dạ anh cho em xin phép báo mức phí dịch vụ bên em ạ. Với xe mitsubishi xpander đời hai nghìn không trăm hai mươi sáu, odo năm nghìn km, bên em hỗ trợ đăng tin và kết nối người mua, phí dịch vụ là năm phần trăm trên giá bán thành công ạ. Anh thấy mức phí này thế nào ạ? Client: Ừm. Client: Cao quá mà. Năm phần trăm là hơi cao. Agent: Dạ em hiểu anh thấy hơi cao ạ. Mức phí này bên em đã bao gồm việc đăng tin, kết nối người mua và hỗ trợ mình đến khi bán xong ạ. Anh cho em hỏi, anh mong muốn mức phí khoảng bao nhiêu để em ghi nhận lại ạ? Client: Ừ. Client: Ừm, cứ đúng 100, 200 triệu, 200 triệu thôi. Còn 100 triệu thì hơi hợp lý, chứ 100 triệu thì hơi cao quá. Agent: Dạ em ghi nhận anh mong muốn mức phí khoảng một trăm triệu ạ. Em xin phép ghi lại ý kiến này và báo lại bộ phận phụ trách để xem có hỗ trợ được cho mình không nha anh... Client: Ừm. Không, không phải, không phải là một-- không. Agent: Dạ không phải... Client: Mà-là một đến hai phần trăm. Agent: Dạ em hiểu rồi ạ, anh mong muốn mức phí khoảng một đến hai phần trăm thôi ạ. Em xin phép ghi nhận lại nguyện vọng này của anh và báo lại bộ phận phụ trách để xem có phương án hỗ trợ cho mình không nha anh. Client: Ừm. Agent: Dạ em cảm ơn anh đã chia sẻ ạ. Anh cho em xin số zalo để em gửi hồ sơ xe và thông tin chi tiết cho mình tiện theo dõi nha anh. Client: Số này luôn nè. Agent: Dạ vâng, em xin phép ghi nhận số zalo này của anh ạ. Em sẽ gửi hồ sơ xe và thông tin chi tiết qua zalo cho mình trong thời gian sớm nhất nha anh. Client: Ừm, được. Agent: Dạ anh cho em xác nhận, số điện thoại em đang gọi có phải là số zalo của anh không ạ, và số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: Ngoài. Agent: Dạ em chưa nghe rõ lắm ạ... Client: Không, không em ạ. Agent: Dạ vâng, vậy là số này không chặn... Client: Số của em hả? Ừm. Agent: Dạ vâng, em cảm ơn anh ạ. Vậy em xin phép ghi nhận số zalo này của mình nha. Em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn zalo, anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: Ừm, ừm, ừm. Ừm. Client: Ừm, được rồi. Agent: Dạ em cảm ơn anh nhiều ạ. Anh còn thắc mắc gì thêm không ạ? Client: Ờm, không, không, ok ạ. Agent: Dạ vâng, em cảm ơn anh Hoàng Anh đã dành thời gian ạ. Chúc anh một ngày tốt lành, em xin phép kết thúc cuộc gọi nha anh.