4c2b969a-ff94-4c80-8f0f-5e461b87b4df
SUCCESS
Time
24/07/2026 16:47:23
Duration
6m 2s
Campaign
-
Conversation ID
conv_2001ky9rj5j3fjf9q0ncv329rf7b
Recording
AI Extraction
odo
105000
loan
KHÔNG VAY NGÂN HÀNG
year
2007
status
SUCCESS
summary
Cuộc gọi với anh Học Nguyễn Thừa, chủ xe Suzuki APV 2007 chính chủ. Xe không vay ngân hàng, đã chạy 105.000 km, không va chạm hay ngập nước. Anh muốn bán với giá 200 triệu để đổi xe mới, chưa có kế hoạch gấp. Agent đã xác nhận giá, nói phí 1% và kết nối 2000 người mua, nhưng Zalo bị chặn nên chưa xác nhận được. Cuộc gọi kết thúc với hướng dẫn gửi ảnh qua Zalo.
is_owner
CHÍNH CHỦ
location
Thủ Đức, Hồ Chí Minh
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
8
is_closing
True
car_history
Xe mua mới chính chủ từ đầu, không va chạm, không ngập nước, không đâm đụng.
sale_reason
Muốn đổi xe mới
zalo_status
FALSE
asking_price
200000000
fee_confirmed
TRUE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
221ms
24/07 16:47
▸ Input
{
"phone": "0398808757"
}
▸ Output
{
"car_brand": "Suzuki",
"car_model": "APV",
"lead_id": "4c2b969a-ff94-4c80-8f0f-5e461b87b4df",
"name": "H\u1ecdc Nguy\u1ec5n Th\u1eeba",
"sales": "U090PDVBZD5",
"sku": "FB-UNFJN43C"
}
✓
PREPARE_CALL
2.4s
24/07 16:47
▸ Input
{
"car_brand": "Suzuki",
"car_model": "APV",
"name": "H\u1ecdc Nguy\u1ec5n Th\u1eeba",
"sku": "FB-UNFJN43C"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1784886325.734739",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Suzuki APV 2007",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "H\u1ecdc Nguy\u1ec5n Th\u1eeba"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
4m 14s
24/07 16:51
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0398808757",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Suzuki APV 2007",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "H\u1ecdc Nguy\u1ec5n Th\u1eeba"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_2001ky9rj5j3fjf9q0ncv329rf7b",
"raw": {
"conversation_id": "conv_2001ky9rj5j3fjf9q0ncv329rf7b",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_7eRMJNyLpPSW",
"success": true
},
"retries": 2
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 1s
24/07 16:59
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_2001ky9rj5j3fjf9q0ncv329rf7b"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 362,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
24/07 16:59
▸ Input
{
"raw_turns": 64
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh H\u1ecdc Nguy\u1ec5n Th\u1eeba \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Suzuki APV 2007 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. \u00c0 \u0111\u00fang, sao r\u1ed3i, c\u00e1i n\u00e0y? R\u1ed3i. \u0110\u00fang r\u1ed3i. \u1edc, m\u1edbi, mua m\u1edbi lu\u00f4n ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u00e1 anh, t\u1eeb \u0111\u00f3 gi\u1edd anh \u0111i kh\u00f4ng-- m\u00ecnh anh m\u00e0 xe r\u1ea5t t\u1ed1t, kh\u00f4ng c\u00f3 va ch\u1ea1m, kh\u00f4ng \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng, kh\u00f4ng c\u00f3 ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, ng\u1eadp \u0111\u1ed3 g\u00ec h\u1ebft.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh. [happy] D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3...\nClient: \u1eeam.\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u lu\u00f4n. \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady...\nClient: N\u00e0y, c\u00f3 g\u00ec kh\u00f4ng n\u00e0y? R\u1ed3i em n\u00f3i \u0111i v\u1ec1.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng. H\u1ed3i tr\u01b0\u1edbc gi\u1edd anh \u0111\u1ebfn \u0111\u00e2y ch\u1ee9 kh\u00f4ng c\u00f3 th\u1ebf tr\u01b0\u1edbc v\u1ec1, ha, th\u1ebf, th\u1ebf g\u00ec n\u00e0y n\u1ecd r\u1ed3i vay ch\u1ea5p ng\u00e2n h\u00e0ng g\u00ec h\u1ebft, kh\u00f4ng c\u00f3 g\u00ec h\u1ebft. Xe \u0111i b\u00ecnh th\u01b0\u1eddng \u00e0, r\u1ed3i b\u1ea3 \u0111\u0103ng b\u00ecnh th\u01b0\u1eddng ch\u1ee9 kh\u00f4ng c\u00f3 n\u1ee3 n\u1eb7ng ng\u00e2n h\u00e0ng g\u00ec h\u1ebft anh.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn. D\u1ea1 xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: D\u1ea1, hai ng\u00e0n l\u1ebb b\u1ea3y \u00e1, anh c\u00f3 ghi trong \u00e1.\nAgent: D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai ng\u00e0n l\u1ebb b\u1ea3y ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u00c0, hai ng\u00e0n l\u1ebb b\u1ea3y \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, n\u00f3 m\u1edbi ra s\u1ed1 t\u1ef1 \u0111\u1ed9ng \u0111\u00f3 anh. \u1edc, xe n\u00f3 th\u1eddi \u0111\u00f3 l\u00e0 n\u00f3 m\u1edbi ra s\u1ed1 t\u1ef1 \u0111\u1ed9ng l\u00e0 anh mua lu\u00f4n s\u1ed1 t\u1ef1 \u0111\u1ed9ng \u00e1. \u1edc, t\u1ea5t c\u1ea3 c\u00e1c lo\u1ea1i xe h\u1ed3i \u0111\u00f3 l\u00e0 s\u1ed1 s\u00e0n kh\u00f4ng \u00e0. M\u00e0, \u1edd, xe anh l\u00e0 h\u1ed3i \u0111\u00f3 Suzuki n\u00f3 ra s\u1ed1 t\u1ef1 \u0111\u1ed9ng l\u1ea7n \u0111\u1ea7u ti\u00ean nh\u1ea5t l\u00e0 c\u00e1i \u0111\u1eddi xe s\u1ed1 t\u1ef1 \u0111\u1ed9ng l\u00e0 anh mua s\u1ed1 t\u1ef1 \u0111\u1ed9ng lu\u00f4n \u0111\u00f3.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u1ede Th\u1ee7 \u0110\u1ee9c, th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh.\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u1ede Th\u1ee7 \u0110\u1ee9c \u0111\u00f3 em.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf Th\u1ee7 \u0110\u1ee9c. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: \u00c0, m\u1ed9t tr\u0103m-- kho\u1ea3ng 105.000. 105.000 m\u1ea5y, \u1edd, bao nhi\u00eau \u1edd, \u0111\u00f3, \u00e0, l\u00e0 anh ch\u01b0a c\u00f3 k\u1ef9 nh\u01b0ng m\u00e0 anh m\u1edbi, \u1edd, \u0111i, \u0111i, \u1edd, \u0111i b\u1ea3o d\u01b0\u1ee1ng v\u1ec1 l\u00e0 n\u00f3 105.000.\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng m\u1ed9t tr\u0103m l\u1ebb n\u0103m ngh\u00ecn kilomet, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1 kh\u00f4ng \u01a1i. Anh, \u01a1, c\u0169ng c\u00f3 nh\u1eafn tin trong \u0111\u00f3 lu\u00f4n r\u1ed3i \u0111\u00f3. \u1edc, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m, kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, \u1edd, ha ha, \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng g\u00ec h\u1ebft th\u1ea7u gi\u1edd. Anh \u0111i xe nh\u00e0 kh\u00f4ng c\u00f3 b\u1ecb tai n\u1ea1n, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m \u0111\u1ed3 g\u00ec h\u1ebft.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh ch\u01b0a t\u1eebng va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y...\nClient: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: \u00c0, anh mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i xe m\u1edbi em.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: \u00c0, ch\u01b0a \u1ea1. M\u00e0 t\u1ee9c l\u00e0 anh c\u0169ng tham kh\u1ea3o coi xe n\u00e0y, coi xe n\u1ecd ch\u1ee9 m\u00e0 ch\u01b0a c\u00f3 \u0111\u1eb7t c\u1ecdc \u0111\u1ed3 g\u00ec h\u1ebft.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u nh\u01b0ng ch\u01b0a \u0111\u1eb7t c\u1ecdc \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf...\nClient: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n anh ha?\nClient: \u00c0, n\u1ebfu m\u00e0 t\u1eeb nay s\u1eafp t\u1edbi, n\u1ebfu m\u00e0 mua \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00ec anh b\u00e1n th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi ...\nClient: T\u1eeb th\u1eddi gian n\u00e0y tr\u1edf \u0111i, n\u1ebfu, n\u1ebfu m\u00e0, \u1eebm, c\u00f3 gi\u00e1 th\u1ea5y \u0111\u01b0\u1ee3c anh, anh b\u00e1n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n xe s\u1edbm nh\u1ea5t c\u00f3 th\u1ec3 \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1...\nClient: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Hmmm, anh \u0111\u1ec3 gi\u1eef d\u1ef1 t\u00ednh kho\u1ea3ng 200, 200 tri\u1ec7u.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 hai tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eea.\nClient: R\u1ed3i. \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n hai tr\u0103m tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. B\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua...\nClient: D\u1ea1, \u1edd.\nAgent: B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Alo.\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch...\nClient: Kh\u00f4ng th\u00ec anh c\u0169ng, \u01a1, l\u1ea7n \u0111\u1ea7u ti\u00ean, \u1edd, \u1edd, r\u1ed3i, r\u1ed3i kh\u00f4ng c\u00f3 chi, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: H\u1ea3? \u00c0, c\u00f3, c\u00f3 ch\u0103-- c\u00f3 ch\u1eb7n, \u01a1, em \u01a1i, c\u00f3 ch\u1eb7n. T\u1ea1i v\u00ec b\u00e2y gi\u1edd g\u1ecdi nhi\u1ec1u qu\u00e1 anh nha. Anh, \u01a1, \u0111\u00f3 l\u00e0 s\u1ed1 Zalo nh\u01b0ng m\u00e0 anh c\u00f3 ch\u1eb7n, anh kh\u00f4ng c\u00f3 cho-- kh\u00f4ng c\u00f3 g\u1ecdi \u0111\u1ebfn \u0111\u01b0\u1ee3c. Anh ch\u1ec9-- khi anh k\u1ebft b\u1ea1n m\u1edbi g\u1ecdi \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1 anh m\u1edf t\u1ea1m quy\u1ec1n nh\u1eadn l\u1eddi m\u1eddi k\u1ebft b\u1ea1n trong m\u1ed9t \u0111\u1ebfn hai ng\u00e0y \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng \u1ea1? Ho\u1eb7c anh cho em s\u1ed1 Zalo kh\u00e1c c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c \u1ea1.\nClient: Anh s\u1ed1 Viber em.\nAgent: D\u1ea1...\nClient: Anh cho s\u1ed1 Viber, c\u00e1i g\u00ec em g\u00f5 v\u00f4 Viber gi\u00f9m anh.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady x\u00edu n\u1eefa em s\u1ebd nh\u1eafn tin ...\nClient: S\u1ed1 Zalo th\u00ec anh kh\u00f4ng ch\u1ecdn. \u1edc, \u1edd.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady x\u00edu n\u1eefa em s\u1ebd nh\u1eafn tin s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a b\u1ea1n chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em, m\u00ecnh h\u1ed7 tr\u1ee3 k\u1ebft b\u1ea1n Zalo v\u1edbi b\u1ea1n tr\u01b0\u1edbc gi\u00fap em nh\u00e9 \u1ea1.\nClient: R\u1ed3i, r\u1ed3i, r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: R\u1ed3i, r\u1ed3i, r\u1ed3i. R\u1ed3i, c\u1ea3m \u01a1n.\nAgent: D\u1ea1 em ch\u00e0o anh \u1ea1.\nClient: Ch\u00e0o \u0111\u1ea1i di\u1ec7n.",
"length": 5319,
"turns": 64
}
✓
AI_EXTRACTION
2m 20s
24/07 17:02
▸ Input
{
"model": "DeepSeek-V4-Flash",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\" v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i \"ph\u00ed 1%\" sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i ph\u00ed 1%, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh H\u1ecdc Nguy\u1ec5n Th\u1eeba \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Suzuki APV 2007 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. \u00c0 \u0111\u00fang, sao r\u1ed3i, c\u00e1i n\u00e0y? R\u1ed3i. \u0110\u00fang r\u1ed3i. \u1edc, m\u1edbi, mua m\u1edbi lu\u00f4n ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u00e1 anh, t\u1eeb \u0111\u00f3 gi\u1edd anh \u0111i kh\u00f4ng-- m\u00ecnh anh m\u00e0 xe r\u1ea5t t\u1ed1t, kh\u00f4ng c\u00f3 va ch\u1ea1m, kh\u00f4ng \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng, kh\u00f4ng c\u00f3 ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, ng\u1eadp \u0111\u1ed3 g\u00ec h\u1ebft.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh. [happy] D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3...\nClient: \u1eeam.\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u lu\u00f4n. \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady...\nClient: N\u00e0y, c\u00f3 g\u00ec kh\u00f4ng n\u00e0y? R\u1ed3i em n\u00f3i \u0111i v\u1ec1.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng. H\u1ed3i tr\u01b0\u1edbc gi\u1edd anh \u0111\u1ebfn \u0111\u00e2y ch\u1ee9 kh\u00f4ng c\u00f3 th\u1ebf tr\u01b0\u1edbc v\u1ec1, ha, th\u1ebf, th\u1ebf g\u00ec n\u00e0y n\u1ecd r\u1ed3i vay ch\u1ea5p ng\u00e2n h\u00e0ng g\u00ec h\u1ebft, kh\u00f4ng c\u00f3 g\u00ec h\u1ebft. Xe \u0111i b\u00ecnh th\u01b0\u1eddng \u00e0, r\u1ed3i b\u1ea3 \u0111\u0103ng b\u00ecnh th\u01b0\u1eddng ch\u1ee9 kh\u00f4ng c\u00f3 n\u1ee3 n\u1eb7ng ng\u00e2n h\u00e0ng g\u00ec h\u1ebft anh.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn. D\u1ea1 xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: D\u1ea1, hai ng\u00e0n l\u1ebb b\u1ea3y \u00e1, anh c\u00f3 ghi trong \u00e1.\nAgent: D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai ng\u00e0n l\u1ebb b\u1ea3y ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u00c0, hai ng\u00e0n l\u1ebb b\u1ea3y \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, n\u00f3 m\u1edbi ra s\u1ed1 t\u1ef1 \u0111\u1ed9ng \u0111\u00f3 anh. \u1edc, xe n\u00f3 th\u1eddi \u0111\u00f3 l\u00e0 n\u00f3 m\u1edbi ra s\u1ed1 t\u1ef1 \u0111\u1ed9ng l\u00e0 anh mua lu\u00f4n s\u1ed1 t\u1ef1 \u0111\u1ed9ng \u00e1. \u1edc, t\u1ea5t c\u1ea3 c\u00e1c lo\u1ea1i xe h\u1ed3i \u0111\u00f3 l\u00e0 s\u1ed1 s\u00e0n kh\u00f4ng \u00e0. M\u00e0, \u1edd, xe anh l\u00e0 h\u1ed3i \u0111\u00f3 Suzuki n\u00f3 ra s\u1ed1 t\u1ef1 \u0111\u1ed9ng l\u1ea7n \u0111\u1ea7u ti\u00ean nh\u1ea5t l\u00e0 c\u00e1i \u0111\u1eddi xe s\u1ed1 t\u1ef1 \u0111\u1ed9ng l\u00e0 anh mua s\u1ed1 t\u1ef1 \u0111\u1ed9ng lu\u00f4n \u0111\u00f3.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u1ede Th\u1ee7 \u0110\u1ee9c, th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh.\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u1ede Th\u1ee7 \u0110\u1ee9c \u0111\u00f3 em.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf Th\u1ee7 \u0110\u1ee9c. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: \u00c0, m\u1ed9t tr\u0103m-- kho\u1ea3ng 105.000. 105.000 m\u1ea5y, \u1edd, bao nhi\u00eau \u1edd, \u0111\u00f3, \u00e0, l\u00e0 anh ch\u01b0a c\u00f3 k\u1ef9 nh\u01b0ng m\u00e0 anh m\u1edbi, \u1edd, \u0111i, \u0111i, \u1edd, \u0111i b\u1ea3o d\u01b0\u1ee1ng v\u1ec1 l\u00e0 n\u00f3 105.000.\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng m\u1ed9t tr\u0103m l\u1ebb n\u0103m ngh\u00ecn kilomet, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1 kh\u00f4ng \u01a1i. Anh, \u01a1, c\u0169ng c\u00f3 nh\u1eafn tin trong \u0111\u00f3 lu\u00f4n r\u1ed3i \u0111\u00f3. \u1edc, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m, kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, \u1edd, ha ha, \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng g\u00ec h\u1ebft th\u1ea7u gi\u1edd. Anh \u0111i xe nh\u00e0 kh\u00f4ng c\u00f3 b\u1ecb tai n\u1ea1n, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m \u0111\u1ed3 g\u00ec h\u1ebft.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh ch\u01b0a t\u1eebng va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y...\nClient: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: \u00c0, anh mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i xe m\u1edbi em.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: \u00c0, ch\u01b0a \u1ea1. M\u00e0 t\u1ee9c l\u00e0 anh c\u0169ng tham kh\u1ea3o coi xe n\u00e0y, coi xe n\u1ecd ch\u1ee9 m\u00e0 ch\u01b0a c\u00f3 \u0111\u1eb7t c\u1ecdc \u0111\u1ed3 g\u00ec h\u1ebft.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u nh\u01b0ng ch\u01b0a \u0111\u1eb7t c\u1ecdc \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf...\nClient: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n anh ha?\nClient: \u00c0, n\u1ebfu m\u00e0 t\u1eeb nay s\u1eafp t\u1edbi, n\u1ebfu m\u00e0 mua \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00ec anh b\u00e1n th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi ...\nClient: T\u1eeb th\u1eddi gian n\u00e0y tr\u1edf \u0111i, n\u1ebfu, n\u1ebfu m\u00e0, \u1eebm, c\u00f3 gi\u00e1 th\u1ea5y \u0111\u01b0\u1ee3c anh, anh b\u00e1n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n xe s\u1edbm nh\u1ea5t c\u00f3 th\u1ec3 \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1...\nClient: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Hmmm, anh \u0111\u1ec3 gi\u1eef d\u1ef1 t\u00ednh kho\u1ea3ng 200, 200 tri\u1ec7u.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 hai tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eea.\nClient: R\u1ed3i. \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n hai tr\u0103m tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. B\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua...\nClient: D\u1ea1, \u1edd.\nAgent: B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Alo.\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch...\nClient: Kh\u00f4ng th\u00ec anh c\u0169ng, \u01a1, l\u1ea7n \u0111\u1ea7u ti\u00ean, \u1edd, \u1edd, r\u1ed3i, r\u1ed3i kh\u00f4ng c\u00f3 chi, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: H\u1ea3? \u00c0, c\u00f3, c\u00f3 ch\u0103-- c\u00f3 ch\u1eb7n, \u01a1, em \u01a1i, c\u00f3 ch\u1eb7n. T\u1ea1i v\u00ec b\u00e2y gi\u1edd g\u1ecdi nhi\u1ec1u qu\u00e1 anh nha. Anh, \u01a1, \u0111\u00f3 l\u00e0 s\u1ed1 Zalo nh\u01b0ng m\u00e0 anh c\u00f3 ch\u1eb7n, anh kh\u00f4ng c\u00f3 cho-- kh\u00f4ng c\u00f3 g\u1ecdi \u0111\u1ebfn \u0111\u01b0\u1ee3c. Anh ch\u1ec9-- khi anh k\u1ebft b\u1ea1n m\u1edbi g\u1ecdi \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1 anh m\u1edf t\u1ea1m quy\u1ec1n nh\u1eadn l\u1eddi m\u1eddi k\u1ebft b\u1ea1n trong m\u1ed9t \u0111\u1ebfn hai ng\u00e0y \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng \u1ea1? Ho\u1eb7c anh cho em s\u1ed1 Zalo kh\u00e1c c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c \u1ea1.\nClient: Anh s\u1ed1 Viber em.\nAgent: D\u1ea1...\nClient: Anh cho s\u1ed1 Viber, c\u00e1i g\u00ec em g\u00f5 v\u00f4 Viber gi\u00f9m anh.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady x\u00edu n\u1eefa em s\u1ebd nh\u1eafn tin ...\nClient: S\u1ed1 Zalo th\u00ec anh kh\u00f4ng ch\u1ecdn. \u1edc, \u1edd.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady x\u00edu n\u1eefa em s\u1ebd nh\u1eafn tin s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a b\u1ea1n chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em, m\u00ecnh h\u1ed7 tr\u1ee3 k\u1ebft b\u1ea1n Zalo v\u1edbi b\u1ea1n tr\u01b0\u1edbc gi\u00fap em nh\u00e9 \u1ea1.\nClient: R\u1ed3i, r\u1ed3i, r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: R\u1ed3i, r\u1ed3i, r\u1ed3i. R\u1ed3i, c\u1ea3m \u01a1n.\nAgent: D\u1ea1 em ch\u00e0o anh \u1ea1.\nClient: Ch\u00e0o \u0111\u1ea1i di\u1ec7n."
}
▸ Output
{
"asking_price": "200000000",
"car_history": "Xe mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m, kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, kh\u00f4ng \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng.",
"fee_confirmed": "TRUE",
"info_score": 8,
"intention": "SLOW",
"is_closing": true,
"is_owner": "CH\u00cdNH CH\u1ee6",
"is_silent": false,
"loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "Th\u1ee7 \u0110\u1ee9c, H\u1ed3 Ch\u00ed Minh",
"odo": "105000",
"sale_reason": "Mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i xe m\u1edbi",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u1edbi anh H\u1ecdc Nguy\u1ec5n Th\u1eeba, ch\u1ee7 xe Suzuki APV 2007 ch\u00ednh ch\u1ee7. Xe kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 105.000 km, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Anh mu\u1ed1n b\u00e1n v\u1edbi gi\u00e1 200 tri\u1ec7u \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i xe m\u1edbi, ch\u01b0a c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch g\u1ea5p. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1, n\u00f3i ph\u00ed 1% v\u00e0 k\u1ebft n\u1ed1i 2000 ng\u01b0\u1eddi mua, nh\u01b0ng Zalo b\u1ecb ch\u1eb7n n\u00ean ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c. Cu\u1ed9c g\u1ecdi k\u1ebft th\u00fac v\u1edbi h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh qua Zalo.",
"year": "2007",
"zalo_status": "FALSE"
}
✓
SLACK_POST
832ms
24/07 17:02
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U090PDVBZD5",
"sku": "FB-UNFJN43C",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u1edbi anh H\u1ecdc Nguy\u1ec5n Th\u1eeba, ch\u1ee7 xe Suzuki APV 2007 ch\u00ednh ch\u1ee7. Xe kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 105.000 km, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Anh mu\u1ed1n b\u00e1n v\u1edbi gi\u00e1 200 tri\u1ec7u \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i xe m\u1edbi, ch\u01b0a c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch g\u1ea5p. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1, n\u00f3i ph\u00ed 1% v\u00e0 k\u1ebft n\u1ed1i 2000 ng\u01b0\u1eddi mua, nh\u01b0ng Zalo b\u1ecb ch\u1eb7n n\u00ean ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c. Cu\u1ed9c g\u1ecdi k\u1ebft th\u00fac v\u1edbi h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh qua Zalo."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1784886325.734739"
}
✓
CRM_APIS
510ms
24/07 17:02
✓
CRM_ACTIVITIES
247ms
24/07 17:02
✓
SLACK_AUDIO
7.9s
24/07 17:02
✓
UPDATE_CLOSING
171ms
24/07 17:02
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Học Nguyễn Thừa đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Suzuki APV 2007 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. À đúng, sao rồi, cái này? Rồi. Đúng rồi. Ờ, mới, mua mới luôn chính chủ từ đầu á anh, từ đó giờ anh đi không-- mình anh mà xe rất tốt, không có va chạm, không đâm đụng, không có ngập nước, ngập đồ gì hết. Agent: Dạ em cảm ơn anh. [happy] Dạ vậy là xe mình mua mới chính chủ từ đầu. Dạ xe mình hiện có... Client: Ừm. Client: Đúng rồi, mới chính chủ từ đầu luôn. Đúng rồi. Agent: Dạ, vậy... Client: Này, có gì không này? Rồi em nói đi về. Agent: Dạ, vậy xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Không, không. Hồi trước giờ anh đến đây chứ không có thế trước về, ha, thế, thế gì này nọ rồi vay chấp ngân hàng gì hết, không có gì hết. Xe đi bình thường à, rồi bả đăng bình thường chứ không có nợ nặng ngân hàng gì hết anh. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em ghi nhận. Dạ xe mình đời sản xuất năm bao nhiêu ạ? Client: Dạ, hai ngàn lẻ bảy á, anh có ghi trong á. Agent: Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai ngàn lẻ bảy phải không anh? Client: À, hai ngàn lẻ bảy đúng rồi. Agent: Dạ, em ghi nhận... Client: Đúng rồi, nó mới ra số tự động đó anh. Ờ, xe nó thời đó là nó mới ra số tự động là anh mua luôn số tự động á. Ờ, tất cả các loại xe hồi đó là số sàn không à. Mà, ờ, xe anh là hồi đó Suzuki nó ra số tự động lần đầu tiên nhất là cái đời xe số tự động là anh mua số tự động luôn đó. Agent: Dạ, em ghi nhận thông tin ạ. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Ở Thủ Đức, thành phố Hồ Chí Minh. Agent: Dạ em thấy địa chỉ của anh ở thành phố Hồ Chí Minh, không biết cụ thể mình ở quận nào ạ? Client: Ở Thủ Đức đó em. Agent: Dạ em ghi nhận là xe mình đang ở Thủ Đức. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ? Client: À, một trăm-- khoảng 105.000. 105.000 mấy, ờ, bao nhiêu ờ, đó, à, là anh chưa có kỹ nhưng mà anh mới, ờ, đi, đi, ờ, đi bảo dưỡng về là nó 105.000. Agent: Dạ em thấy xe đã chạy khoảng một trăm lẻ năm nghìn kilomet, đúng không ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: Dạ không ơi. Anh, ơ, cũng có nhắn tin trong đó luôn rồi đó. Ờ, không va chạm, không ngập nước, ờ, ha ha, đâm đụng gì hết thầu giờ. Anh đi xe nhà không có bị tai nạn, không va chạm đồ gì hết. Agent: Dạ em ghi nhận là xe mình chưa từng va chạm hay ngập nước ạ. Dạ anh bán xe lần này... Client: Dạ đúng rồi. Agent: Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: À, anh muốn đổi xe mới em. Agent: Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ? Client: À, chưa ạ. Mà tức là anh cũng tham khảo coi xe này, coi xe nọ chứ mà chưa có đặt cọc đồ gì hết. Agent: Dạ em ghi nhận là mình đã tìm hiểu nhưng chưa đặt cọc ạ. Dạ hiện tại anh có kế... Client: Dạ đúng rồi. Agent: Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn anh ha? Client: À, nếu mà từ nay sắp tới, nếu mà mua được thì anh bán thôi. Agent: Dạ em ghi ... Client: Từ thời gian này trở đi, nếu, nếu mà, ừm, có giá thấy được anh, anh bán. Agent: Dạ em ghi nhận là mình muốn bán xe sớm nhất có thể ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá... Client: Dạ đúng rồi. Agent: Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Hmmm, anh để giữ dự tính khoảng 200, 200 triệu. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ hai trăm triệu đúng không ạ? Client: Ừ. Client: Rồi. Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn hai trăm triệu của mình rồi ạ. Bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua... Client: Dạ, ờ. Agent: Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Alo. Agent: Dạ anh có thắc mắc gì về phí dịch... Client: Không thì anh cũng, ơ, lần đầu tiên, ờ, ờ, rồi, rồi không có chi, không, không có thắc mắc. Agent: Dạ em cảm ơn anh. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: Hả? À, có, có chă-- có chặn, ơ, em ơi, có chặn. Tại vì bây giờ gọi nhiều quá anh nha. Anh, ơ, đó là số Zalo nhưng mà anh có chặn, anh không có cho-- không có gọi đến được. Anh chỉ-- khi anh kết bạn mới gọi được. Agent: Dạ anh mở tạm quyền nhận lời mời kết bạn trong một đến hai ngày được không ạ? Hoặc anh cho em số Zalo khác cũng được ạ. Client: Anh số Viber em. Agent: Dạ... Client: Anh cho số Viber, cái gì em gõ vô Viber giùm anh. Agent: Dạ vậy xíu nữa em sẽ nhắn tin ... Client: Số Zalo thì anh không chọn. Ờ, ờ. Agent: Dạ vậy xíu nữa em sẽ nhắn tin số Zalo của bạn chuyên viên bên em, mình hỗ trợ kết bạn Zalo với bạn trước giúp em nhé ạ. Client: Rồi, rồi, rồi. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: Rồi, rồi, rồi. Rồi, cảm ơn. Agent: Dạ em chào anh ạ. Client: Chào đại diện.