f76fe96d-f5e8-4abd-9ed3-6d9688acd8f8
SUCCESS
Time
04/10/2026 13:08:48
Duration
6m 53s
Campaign
-
Conversation ID
conv_6501m42rf04bfnzbr46xv801b8az
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
04/10 13:08
{
"car_info": "Toyota Fortuner",
"customer_name": "Nguy\u1ec5n Vi\u1ec7t",
"sales": "",
"sku": "FB-9FDFD8MJ",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
04/10 13:08
▸ Input
{
"sales_slack_id": ""
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
5.8s
04/10 13:08
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0912093623"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_6501m42rf04bfnzbr46xv801b8az",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 1s
04/10 13:16
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_6501m42rf04bfnzbr46xv801b8az"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 413,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
04/10 13:16
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 413,
"external_id": "conv_6501m42rf04bfnzbr46xv801b8az",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
04/10 13:17
{
"external_id": "conv_6501m42rf04bfnzbr46xv801b8az",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Nguyễn Việt đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Toyota Fortuner 2018 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Đúng rồi. Đúng rồi. Ừm. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ... Client: Xe mình là mua mới chính chủ nha. Chính chủ từ đầu tên công ty, ờ, tên, tên công ty nhưng mà không hoạt động, chỉ nhà, ờ, tư nhân chạy thôi, nhà chạy thôi. Ừ. Agent: Dạ em hiểu rồi ạ, xe đứng tên công ty nhưng chỉ dùng cho nhà mình chạy thôi đúng không ạ? Vậy hiện tại xe mình có... Client: À, ừm, đúng rồi, đúng rồi. Biển trắng, biển trắng, hoi biển vàng á. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Không trả thẳng hết lâu rồi, không còn vay. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai nghìn không trăm mười tám phải hong anh? Client: Anh ghi hai không mười tám, à, ờ, xe sản xuất hai không mười tám nhưng mà đăng ký hai không mười chín. Ừm. Agent: Dạ em ghi nhận xe sản xuất năm hai nghìn không trăm mười tám, đăng ký lần đầu năm hai nghìn không trăm mười chín ạ. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào... Client: Đúng rồi. Agent: Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Xe mình đang ở Thanh Trì, Hà Nội. Xã Thanh Trì, Hà Nội. Agent: Dạ em ghi nhận xe đang ở Thanh Trì, Hà Nội ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu km rồi ạ? Client: 800 đấy, 800 này. Agent: Dạ em x... Client: Bảy vạn mấy hay tám vạn cứ cho tám vạn đi. Agent: Dạ em xin phép đọc lại cho chắc nhé, xe mình đã chạy khoảng tám vạn km đúng không ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì hong ạ? Client: Thì anh chưa bị một ngập nước nào. Ờ, ờ, ờ, chưa, ờ, ờ, thì chưa một giọt sơn nào s-sơn lại chứ còn chỉ có bị nùi một, ờ, nùi, ờ, bị cái thằng, ờ, thằng, thằng, ờ, ông xe, ờ, Xigno ông ấy, ờ, cái xe kéo nó đâm cho tí nó rách mất một cái tí bar đờ xốc đằng sau khoảng độ. Thế nó chùn một tí cái bar đờ xốc còn một tí còn ch-còn chưa làm lại cơ, xệ. Còn tất cả 4 xô hành nghiêm hết. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ, xe chưa ngập nước, chưa sơn lại, chỉ bị móp nhẹ ba đờ sốc sau do va quẹt thôi đúng không ạ? Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Ừm. Ừm. Client: Ừm, ừm, ừm. Agent: Dạ em chưa nghe rõ lý do mình bán xe... Client: Dạ không thích gì bán để nâng đời. Mình không thích mình bán, mình nâng đời cho cái xe số tự động cho thằng con trai nó đi thôi, chẳng có vấn đề gì. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ? Client: Chưa, chưa tìm hiểu, chưa đặt cọc vì sợ bán được thì kiếm con xe thế nào chạy lướt, dạng Hon-- dạng Honda thì mua còn... Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ, tầm một tuần hay hơn anh ha? Client: Nói chung là khách đến được giá thì bán, không phải, ờ, lâu hay chóng cũng không quan trọng lắm. Ờ, được giá thì bán, không được giá thì thôi. Đã-- nói chung là sát mặt bằng thị trường. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Nói thật mình chưa biết giá đâu. Các bạn đặt cho cái giá đi xem mình cảm nhận như thế nào, bây giờ mình chưa, mình chưa biết giá, không biết giá đâu. Agent: Dạ mình có nhắm chừng sẽ bán xe này trong khoảng giá bao nhiêu chưa ạ, để bên em hỗ trợ kết nối tốt hơn ạ? Client: Mình chưa biết giá ạ. Bạn, ờ, buôn nhiều, bạn biết nhiều, bạn cho cái giá đi, mình chưa biết giá đâu. Agent: Dạ không biết anh có tham khảo được khoảng giá nào trước cho xe mình chưa ạ? Client: Chưa thấy, nãy vào trang mạng hỏi vậy nên mình mới, mình, mình nhắn tin mình hỏi, mình chưa biết cái giá như nào đâu. Agent: ... Client: Các bạn biểu án nhiều thì cái giá tầm bao nhiêu thì các bạn, ờ, định giá cho cái xong là được thì-- như nào nào thì, ờ, hợp lý thì mình bán đấy. Agent: Dạ vậy để em báo lại với chuyên viên Vu-Ca hỗ trợ mình định giá chuẩn nhất khi kết nối nhé ạ. Client: OK. Agent: Dạ bên Vu-Ca hiện có ba hình thức bán tùy theo nhu cầu của mình ạ. Một là Đấu giá cạnh tranh, phí một phần trăm, khoảng ba đến năm ngày, nhiều người mua cùng tranh giá nên thường được giá tốt nhất, đây là hình thức bên em đề xuất ạ. Hai là Đặt giá mong muốn, phí một phẩy năm phần trăm, khoảng bảy đến mười bốn ngày, không đạt mức mình mong muốn thì không bán ạ. Ba là Chốt nhanh, phí hai phần trăm, trong khoảng hai mươi tư đến bốn mươi tám tiếng, ưu tiên bán thật nhanh ạ. Phí chỉ tính khi bán thành công thôi ạ, và bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất cho mình ạ. Dạ không biết mình thấy hình thức nào phù hợp với mình hơn ạ? Client: Thế thì bà ấy mới cho cái mức giá nó hợp lý thì mình bà-bảo bạn, bạn thôi, chứ còn mình cũng không-- chưa cần quan trọng lắm đâu, nhá. Cứ cho cái giá nếu mà đến là cái giá mong muốn ấy thì để tí tôi xem lại, có gì thì tôi cân đối, tôi nhắn tin, nhá. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ, mình sẽ cân nhắc lại sau khi có giá hợp lý từ chuyên viên ạ. Dạ anh chị có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Ừm, ừm, ừm. Agent: Dạ em chưa nghe rõ, anh nói ... Client: Không, không có vấn đề gì cả. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ... Client: Không có vấn đề gì cả, vậy nha. Agent: Dạ anh cho em xác nhận số điện... Client: Ừm. Client: Đấy có anh nhở? Có phải anh nhở? Agent: Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, và số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ... Client: Chưa. Agent: Dạ số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: Có chặn thì người nào nhắn đến đấy. Agent: Dạ anh mở tạm quyền nhận lời mời kết bạn trong một hai ngày được không ạ, hoặc anh cho em số Zalo khác cũng được ạ? Client: Nói chì có số Zalo này dùng một số thôi. Agent: Dạ vậy xíu nữa em sẽ nhắn tin số Zalo của bạn chuyên viên bên em, mình hỗ trợ kết bạn Zalo với bạn trước giúp em nhé ạ. Client: OK. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và... Client: Rồi, rồi. Agent: Dạ sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Dạ em cảm ơn anh nhiều, chúc anh ngày tốt lành ạ. Client: OK.