Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Nghĩa Nguyễn đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe mazda 6 2022 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?”
Client: Alo. Đúng rồi. Ừm. Ừm. Ừm.
Client: Đúng rồi. Đúng rồi em.
Agent: Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ?
Client: Không, không có góp ngân hàng. Xe, ờ, xưa giờ mua, ờ, không, không, không vay góp. Anh, ờ, có hỏi để biết giá để anh mua lại chiếc, ơ, anh đổi xe. Thí dụ như anh đổi cái xe này, anh lấy chiếc bán tải để anh đi làm công việc á, thì dưới em nó có không có loại mà xe mà loại, ờ, Hilux mà nó, ơ, bán tải mà loại nó...
Client: Anh như thế nào á? Có cái thông tin thì gửi cho anh á.
Agent: Dạ bên em có thể ghi nhận nhu cầu xe bán tải Hilux để chuyên viên hỗ trợ thông tin phù hợp cho anh. Trước tiên, cho em xác nhận xe Mazda của mình là đời sản xuất năm hai nghìn không trăm hai mươi hai đúng không ạ?
Client: Ừ.
Client: Đúng. Chính chủ, không góp ngân hàng. Có, ờ, qua, ơ, mớp mấy chỗ vao vẹt thì cũng làm rồi. Chẳng xe nước sơn thì nó cũng còn, ờ, chín mấy phần trăm á.
Agent: Dạ em ghi nhận xe chính chủ, không vay góp và nước sơn còn khoảng chín mươi phần trăm; em chưa nghe rõ phần anh nói về giấy tờ. ...
Client: Ừ.
Client: Ừm, còn chín mươi phần trăm, đúng rồi. Giấy tờ thì đang giữ đây.
Agent: Dạ em ghi nhận giấy tờ xe anh đang giữ. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ?
Client: À, anh đang ở cái, ờ-- anh đọc luôn cái địa chỉ mới nha. Xã Thống Nhất.
Agent: Dạ anh cho em xin...
Client: Ấn Đồng Nai, à, thành phố Đồng Nai á.
Agent: Dạ em ghi nhận xe ở khu vực Đồng Nai ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu ki-lô-mét rồi ạ?
Client: Hừm. Bảy mươi cỡ-- bảy mươi, bảy-- hơn bảy-- bao nhiêu là nó bảy mươi ngàn ạ? Bảy-bảy mươi, bảy mốt gì đó. Bảy mươi.
Agent: Dạ em ghi nhận xe đã...
Client: Thơm mấy mươi chốc à.
Agent: Dạ em chưa nghe rõ số ki-lô-mét, anh nói lại giúp em xe đã chạy khoảng bao...
Client: Nó cỡ hơn 70.000 em ơi, b-- hơn 70.000.
Agent: Dạ em ghi nhận xe đã chạy hơn bảy mươi nghìn ki-lô-mét. Dạ xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ?
Client: Ừm.
Agent: Dạ em xin phép hỏi...
Client: Không, xe cá nhân gia đình anh đi. Chỉ có, ờ, qua vẹt, ờm, như, ờm, ờm, cái-- nó bị trầy sơn với, ờm, nó quẹt đồ á, có, có làm lại hai cái đó. Đầu xe với đuôi xe thôi, còn đâm đụng thì chưa. Ngập nước thì không, gia đình đi bình thường.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em ghi nhận xe từng sơn sửa do trầy quẹt ở đầu và đuôi, chưa đâm đụng nặng, không ngập nước. Dạ anh bán xe lần này vì muốn đổi sang xe bán tải đúng không ạ?
Client: Ừm.
Client: Ừm, ừm.
Agent: Dạ anh đã...
Client: Đúng rồi, em tìm chiếc, ơ, Hilux. Bán tải Hilux.
Agent: Dạ em ghi nhận anh muốn đổi sang xe bán tải Hilux. Anh đã tìm hiểu hoặc đặt cọc chiếc Hilux nào chưa ạ?...
Client: Ừm, xe này nè, Hilux số tự động á em, mà có, ờ, nếu mà được một cái hai cầu cũng được, coi tình trạng xe thì nó cũng cỡ ngang ngửa với cái số kilomet của anh cũng được.
Agent: Dạ em ghi nhận a...
Client: Xe tự động, máy, ừm...
Agent: Dạ em ghi nhận anh đang tìm Hilux số tự động, ưu tiên hai cầu và tình trạng, số ki-lô-mét tương đương xe hiện tại. Anh đã đặt cọc chiếc Hilux nào chưa ạ?
Client: Ừm.
Agent: Dạ ...
Client: Chưa. Tại vì anh đang, ờ, cái xe của anh đi, ờ, Tây Nguyên nó không phù hợp nữa, cho nên là phải, ờ, đổi qua cái Hilux cho nó đi đường trường với đường xa, rồi nó đảm bảo là, ờ, xe này, ờ, đi nó phù hợp trên Tây Nguyên.
Agent: Dạ em hiểu anh muốn đổi sang Hilux vì phù hợp hơn với việc đi đường trường ở Tây Nguyên. Anh dự kiến muốn bán chiếc Mazda trong khoảng thời gian nào ạ?
Client: Ừm, ừm.
Client: Đống.
Agent: Dạ em chưa nghe rõ thời gian dự kiến bán, anh muốn bán sớm trong khoảng một tuần hay dự...
Client: Thì, à, bây giờ á, bây giờ vầy nè, anh, a, để coi cái, cái, cái, cái-- em có cái thông tin về cái Hilux nào á ha, em gửi cái thông tin cho anh để anh tham khảo cái đã rồi được cần thiết thì thôi bên, ơ...
Agent: Dạ em ghi nhận anh muốn tham khảo thông tin Hilux trước rồi mới quyết định. Em chưa có thông tin cụ thể về xe Hilux để gửi ngay trong cuộc gọi này; anh m...
Client: Bên mua, bên bán luôn. Như là đổi xe vậy đó.
Agent: Dạ em hiểu anh muốn vừa...
Client: Anh phải có cái thông tin phía bên-- tức là em chờ cho anh một cái thông-- tức là chờ cho anh một cái thông tin. Bên em ở Buca của em á, nó có một cái, ờ, Hilux bán phải nào mà nó có được tương đương theo cái tiêu khẩu của anh á, thì, à, em coi tình trạng nó như thế nào và kịch đời xe như thế nào, rồi những cái-- em gửi cho ảnh cái thông tin mà cần thiết tới ảnh đó. Một bên mua, bên bán luôn.
Client: Tính tiền đổi xe vậy đó.
Agent: Dạ em hiểu anh muốn bên em hỗ trợ kết nối việc bán Mazda và tìm Hilux phù hợp để anh tham khảo, rồi tính phần chênh lệch khi đổi xe. Em sẽ...
Client: Ừm.
Client: Đúng.
Agent: Dạ anh cho em xác nh...
Client: Đúng. Thì giữa mua bán thì phí bên em là 1% đúng không?
Agent: Dạ đúng ạ, bên em thu phí dịch vụ một phần trăm trên giá bán cuối cùng của xe Mazda. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để hỗ trợ mình bán được giá tốt và hoàn tất hồ sơ mua bán nhanh chóng ạ. Anh có thắc mắc gì thêm về phí dịch vụ hay cách hoạt động của...
Client: Ừm.
Client: Ừm, ừm, ừm, ừm. À, à, tức là cái, ờ, hỗ trợ luôn cái hồ sơ, ờ, thủ tục mua bán, ra cà vẹt, đổi bản chuyển số đồ luôn chứ gì phải không?
Agent: Dạ bên em hỗ trợ hồ sơ mua bán xe; còn thủ tục sang tên, đổi chủ cụ thể thì chuyên viên sẽ trao đổi và xác nhận theo trường hợp của anh ạ. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo...
Client: Ừm, hay.
Agent: Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại...
Client: Đúng rồi, đúng rồi. Số, ờ, Zalo của anh á.
Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ...
Client: 093839. Ừm. Có cần đọc số điện thoại không?
Agent: Dạ em đã ghi nhận số Zalo của anh là số điện thoại em đang gọi, anh không cần đọc lại ạ. Sau khi kết bạn Zalo, anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất...
Client: Ừm.
Client: Ừm, dạ.
Agent: Dạ, em cảm ơn anh. Chuyên viên sẽ kết bạn Zalo và hỗ trợ mình tiếp...
Client: Ừm. À, kết Zalo xong rồi, ờ, gửi, gửi cho em ha. Chụp-chụp trước chụp sau phải không?
Agent: Dạ đúng rồi anh, anh chụp giúp em ảnh nội thất và ngoại thất xe, gồm cả phía trước và phía sau, rồi gửi qua Zalo cho chuyên viên ạ. Ngoài ra, anh gửi kèm ảnh giấy đăng kiểm giúp em nhé.
Client: Ừm. Nội-nội thất là mình chụp trên mặt tuplo phải không em? Nội thất là em chụp trên mặt tuplo thôi chứ gì? Có ẩn sau nữa không?
Agent: Dạ anh chụp giúp em toàn bộ nội thất để chuyên viên xem rõ tình trạng xe, gồm mặt táp-lô, ghế và hàng ghế phía sau ạ.
Client: Ừm.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! ...
Client: Ừm, ừm, ừm. Rồi, phát về rồi. OK em.
Agent: Dạ, em cảm ơn anh. Anh còn cần em hỗ trợ gì thêm không ạ?
Client: Hửm? Trời ơi!
Agent: Dạ, ...
Client: Thì anh trình bày em vấn đề mà khi em có một cái thông tin của một cái chiếc Hilux nào đó thì em làm một bên mua, bên bán đúng không? Thì có cái thông tin đó gửi cho anh biết để coi, anh coi tình trạng của cái xe của phía bên, a, Hilux đó, phía bên bán.
Agent: Dạ em hiểu ý anh rồi ạ: anh muốn bên em tìm Hilux phù hợp, gửi thông tin xe để anh xem tình trạng và đời xe, đồng thời hỗ trợ kết nối việc bán Mazda để tính phần chênh lệch đổi xe. Em sẽ ghi nhận nhu cầu này để chuyên viên trao đổi và hỗ trợ anh qua Zalo;...
Client: Ừm.
Client: Ừm. Đúng.
Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ, chuyên viên sẽ trao đổi với anh qua Zalo về nhu cầu tìm Hilux và phương án ...
Client: Ừm.
Client: Dạ, ok.
Agent: Dạ, em cảm ơn anh. Anh còn cần em hỗ trợ gì thêm không ạ?
Client: Ừm.
Agent: Dạ...
Client: Rồi, rồi.
Agent: Dạ, ...
Client: Chưa đâu. Bây giờ trước mắt thì, à, chưa, chưa cần gì đâu. Khi nào, à, anh, a, tiến tới, a, càng sâu hơn thì anh sẽ, a, liên hệ với em và, ờ, có những cái, ừm, nói tiếp theo. Còn giờ chỉ có vậy thôi.
Agent: Dạ em hiểu rồi anh, trước mắt mình tham khảo thông tin Hilux qua Zalo; khi cần trao đổi sâu hơn, anh cứ nhắn lại cho chuyên viên ạ. Anh còn cần em hỗ trợ gì thêm không ạ?
Client: Ừm.
Client: Ừm, ừm, đúng.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ, em cảm...
Client: Chưa đâu. Chưa, chưa. Chưa, chưa, không cần. Trước mắt chưa cần.
Agent: Dạ em hiểu rồi anh, trước mắt mình chưa cần hỗ trợ thêm. Khi nào cần, anh cứ liên hệ lại với chuyên viên qua Zalo nhé.
Client: Ừm.
Agent: Dạ, em cảm ơn anh. Chúc anh một ngày tốt lành ạ.
Client: Ừm. Ừm, ok em.
Agent: Dạ...
Client: Dạ, chào em. Chào cả-- ok.