06103f34-b620-4a3d-8aa7-b4d9a9f4b7d2
SUCCESS
Time
16/10/2026 20:06:01
Duration
4m 51s
Campaign
-
Conversation ID
conv_5301m52d3jacfhx904hwsfht71sr
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
16/10 20:06
{
"car_info": "Kia Sorento",
"customer_name": "T\u01b0\u01a1ng K\u00ednh Nh\u01b0 T\u00e2n",
"sales": "",
"sku": "FB-A8QLGWA5",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
16/10 20:06
▸ Input
{
"sales_slack_id": ""
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
13.0s
16/10 20:06
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0941102668"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_5301m52d3jacfhx904hwsfht71sr",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
16/10 20:14
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_5301m52d3jacfhx904hwsfht71sr"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 291,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
16/10 20:14
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 291,
"external_id": "conv_5301m52d3jacfhx904hwsfht71sr",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
16/10 20:14
{
"external_id": "conv_5301m52d3jacfhx904hwsfht71sr",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Tương Kính Như Tân đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Kia Sorento 2020 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Hello. Đúng người không anh? Đúng người không anh? Đúng người không anh? Đúng người không anh? Agent: Dạ đúng rồi anh... Client: Dạ, ít đi, gia đình không có đi đâu. Agent: Dạ, em hiểu là xe mình ít đi, gia đình không có đi đâu nhiều ạ. Xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không anh? Client: Đúng rồi. Không, từ đầu không vay ạ. Agent: Dạ, em ghi nhận xe mình không vay góp ngân hàng ạ. Em xin xác nhận lại, xe Kia Sorento của mình là đời sản xuất năm ha... Client: Có. Agent: Dạ, em xin xác nhận xe mình là đời sản xuất năm hai nghìn không trăm hai mươi, đúng không anh? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ, hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Ở bên Hòa Thọ, Hà Minh Dương. Ở đấy kêu, gần đấy kêu á. Agent: Dạ em chưa nghe rõ tên khu vực, anh cho em xin tỉnh hoặc thành phố... Client: Hưng. Agent: Dạ, anh cho em xin tên... Client: Ờm, Bình Dương. Agent: Dạ, em ghi nhận xe ... Client: Bình Hòa, tỉnh Quảng Bình Dương. Agent: Dạ, em ghi nhận xe mình ở Bình Hòa, Bình Dương ạ. Xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu ki-lô-mét rồi... Client: Dạ, 55.000, chưa được 55.000, 54.000 mấy á. Agent: Dạ, em ghi nhận xe mình đã chạy khoảng năm mươi bốn nghìn mấy trăm ki-lô-mét ạ. Xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước ... Client: Dạ, không. Agent: ... Client: Không, không va chạm hết. Mệt nì, ở đây rương chảnh nó vào là rưng râm. Agent: Dạ, em ghi nhận xe mình không va chạm nặng, không ngập nước ạ. Anh bán xe lần này vì lý do gì ạ?... Client: Không. Anh không dùng đến thì anh bán. Agent: Dạ, em hiểu là anh bán vì gia đình ít sử dụng xe ạ. Anh dự kiến muốn bán xe trong khoảng thời gian bao lâu ạ... Client: Dạ. Agent: Dạ, anh dự kiến bán xe trong khoảng... Client: Chị dự kiến bán? Agent: Dạ, anh dự kiến muốn bán xe trong khoảng thời gian bao lâu ạ? Tầm một tuần hay lâu hơn anh? Client: Tầm một tháng anh. Một tuần, tầm một tháng. Agent: Dạ, em ghi nhận anh dự kiến bán trong khoảng một tháng ạ. Anh đang mong muốn bán xe với mức giá khoảng bao nhiêu... Client: Dạ... Agent: Dạ, anh có mức gi... Client: Thì em định giá cho được bao nhiêu? Agent: Dạ, em chưa thể chốt giá chính xác qua... Client: Anh có biết mình bán nhiều đâu, mình làm như vậy được gì anh ạ? Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ, bên em hỗ trợ kết nối người mua tiềm năng và hỗ trợ... Client: Dạ, không. Agent: Dạ, em hiểu ạ. Anh có mức giá mong mu... Client: Dạ... Ừm. Agent: Dạ, anh có thể cho em xin mức ... Client: À, do chưa hỏi nên là anh không biết là bao nhiêu đâu rồi. Agent: Dạ, em hiểu anh chưa... Client: Sao vậy? Để tao biết không nghe thấy gì hết trơn á. Agent: Dạ em nghe rõ rồi ạ, em xin lỗi anh, tín hiệu mạng vừa rồi hơi chập chờn. Nếu anh chưa rõ mức giá mong muốn, bên em có thể nhờ chuyên viên định giá hỗ trợ; anh có muốn bên em hỗ trợ định giá không ạ? Client: Ờ. Ừm. Agent: Dạ, ... Client: Định giá được thì tốt, tại vì em định giá, em xin em mà đúng không? Agent: Dạ, bên em sẽ ghi nhận để chuyên viên hỗ trợ định giá xe cho anh ạ. Dạ, bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán... Client: Mời anh xem mình. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ, em nghe anh nói rồi ạ. Bên em... Client: Một phần trăm trên giá bán hả, hay là như thế nào? Agent: Dạ đúng rồi anh, phí dịch vụ là một phần trăm trên giá bán cuối cùng ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe. Anh có thắc mắc gì thêm về phí dịch vụ hay cách hoạt động của bên em không ạ? Client: Không, không xin xong, không ạ. Dạ, anh báo cho tôi đi đâu, không cần. Agent: Dạ, em hiểu... Client: Đây sao rồi nhở? Agent: Dạ, em xin lỗi anh, em chưa nghe rõ ý mình vừa nói. Anh cho em hỏi số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ, em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo, anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Anh còn thắc mắc gì trước khi em kết... Client: Dạ rồi. Agent: Dạ, ... Client: Rồi, cảm ơn em. Ừm. Ừm, chào em nha. Agent: Dạ, em cảm ơn anh. Chào anh ạ. Anh còn cần em hỗ trợ gì thêm không ạ? Client: Không ạ.