a0b571e8-dd1c-4370-ab88-ee3b4a1e681d
FAILED
Time
24/09/2026 16:02:42
Duration
4m 19s
Campaign
-
Conversation ID
conv_4701m39ag6r1eeyv9gwmm23k0rrx
Recording
AI Extraction
odo
CHƯA RÕ
loan
CHƯA RÕ
year
CHƯA RÕ
status
FAILED
summary
-
is_owner
CHƯA RÕ
location
CHƯA RÕ
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
-
is_closing
True
car_history
CHƯA RÕ
sale_reason
CHƯA RÕ
zalo_status
CHƯA RÕ
asking_price
CHƯA RÕ
fee_confirmed
FALSE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
426ms
24/09 16:02
▸ Input
{
"phone": "0919670983"
}
▸ Output
{
"car_brand": "Huyndai",
"car_model": "stargazer 4",
"lead_id": "a0b571e8-dd1c-4370-ab88-ee3b4a1e681d",
"name": "Long Tranduc",
"sales": "U0C15HFVDFZ",
"sku": "FB-XGAQ96BS"
}
✓
FILTER_SALES
8ms
24/09 16:02
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0C15HFVDFZ"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
PREPARE_CALL
1m 5s
24/09 16:03
▸ Input
{
"car_brand": "Huyndai",
"car_model": "stargazer 4",
"name": "Long Tranduc",
"sku": "FB-XGAQ96BS"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1790240440.834639",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Huyndai stargazer 4 2024",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Long Tranduc"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
11.2s
24/09 16:03
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0919670983",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Huyndai stargazer 4 2024",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Long Tranduc"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_4701m39ag6r1eeyv9gwmm23k0rrx",
"raw": {
"conversation_id": "conv_4701m39ag6r1eeyv9gwmm23k0rrx",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_cfbXdmYikppE",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 1s
24/09 16:11
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_4701m39ag6r1eeyv9gwmm23k0rrx"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 259,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
24/09 16:11
▸ Input
{
"raw_turns": 54
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Long Tranduc \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Huyndai stargazer 4 2024 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. Alo. \u0110\u00fang r\u1ed3i em. \u1eea. \u0110\u00fang r\u1ed3i em.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Alo. \u1eeam. \u1edc, anh v\u1eabn \u0111ang tr\u1ea3 g\u00f3p, c\u00f3 ngh\u0129a l\u00e0 anh, \u1edd, xe c\u1ee7a anh, anh, \u1edd, mua \u0111\u1ec3 anh \u0111\u1ecbnh c\u1eafm v\u00e0o c\u00f4ng ty nh\u01b0ng c\u00f4ng ty kh\u00f4ng thu\u00ea n\u1eefa th\u00ec anh \u0111\u0103ng k\u00fd bi\u1ec3n v\u00e0ng anh ch\u1ea1y th\u00eam Grab th\u00f4i. Nh\u01b0ng anh v\u1eabn l\u00e0m vi\u1ec7c \u1edf c\u00f4ng ty nh\u01b0ng anh kh\u00f4ng ch\u1ea1y m\u1ea5y.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh v\u1eabn c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. D\u1ea1 v\u1eady xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: 2024 em.\nAgent: D\u1ea1 em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai t\u01b0 ph\u1ea3i kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eea, \u1eeb.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Anh \u1edf H\u00e0 N\u1ed9i em \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf H\u00e0 N\u1ed9i, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u0110\u1ed3ng Nai.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n...\nClient: Qu\u1eadn \u0110\u1ed1ng \u0110a \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Em \u1edf qu\u1eadn \u0110\u1ed1ng \u0110a, \u0110\u1ed1ng \u0110a. B\u00e2y gi\u1edd n\u00f3 l\u00e0 ph\u01b0\u1eddng \u0110\u1ed1ng \u0110a.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn \u0110\u1ed1ng \u0110a \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: 24.000 \u00e1. Hai v\u1ea1n t\u01b0.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng hai m\u01b0\u01a1i b\u1ed1n ngh\u00ecn kilomet r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng em \u01a1i, b\u1ea3o tr\u00edch h\u1ebft.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: \u00c0 ha, anh kh\u00f4ng th\u1ec3 kham n\u1ed5i r\u1ed3i. Anh \u0111i l\u00e0m c\u00f4ng ty th\u00ec t\u1ed1i v\u1ec1 anh kh\u00f4ng th\u1ec3 ch\u1ea1y, anh c\u1ee9 v\u1ee9t xe \u0111\u1ea5y ph\u00ed. Anh mua hai n\u0103m m\u00e0 anh c\u00f3 ch\u1ea1y m\u1ea5y \u0111\u00e2u.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec kh\u00f4ng c\u00f3 nhu c\u1ea7u s\u1eed d\u1ee5ng nhi\u1ec1u \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1eeam. \u00c0, tui giao tui lo b\u00e1n \u0111i \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1...\nClient: \u00c0, nh\u01b0ng m\u00e0 anh h\u1ecfi l\u00e0 b\u00ean em, \u1edd, b\u00ean em giao b\u00e1n hay l\u00e0 b\u00ean em b\u00e1n chuy\u00ean kh\u1ea5u \u00e0?\nAgent: D\u1ea1 b\u00ean em s\u1ebd ...\nClient: Anh ph\u1ea7n tr\u0103m hoa h\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 b\u00ean em s\u1ebd k\u1ebft n\u1ed1i anh v\u1edbi h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1eea.\nClient: \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n...\nClient: Ummm, trong m\u1ed9t-- h\u01a1n, h\u01a1n c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c em \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0...\nClient: M\u1ed9t tu\u1ea7n th\u00ec g\u1ea5p qu\u00e1. Tu\u1ea7n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh c\u00f3 th\u1ec3 b\u00e1n trong kho\u1ea3ng h\u01a1n m\u1ed9t tu\u1ea7n \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Anh mong mu\u1ed1n l\u00e0 kho\u1ea3ng 410 tri\u1ec7u.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 b\u1ed1n tr\u0103m m\u01b0\u1eddi tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n b\u1ed1n tr\u0103m m\u01b0\u1eddi tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua...\nClient: OK.\nAgent: ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc...\nClient: \u00c0, kh\u00f4ng. L\u00e0 mua b\u00e1n th\u00ec ph\u1ea3i c\u00f3 ph\u1ea7n tr\u0103m th\u00f4i anh bi\u1ebft. Th\u1ebf l\u00e0 kh\u00f4ng, kh\u00f4ng. OK nh\u00e9, kh\u00f4ng v\u1ea5n \u0111\u1ec1 g\u00ec.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc, kh\u00f4ng, em v\u1eeba, \u01a1, t\u00ecm \u0111\u01b0\u1ee3c ra, nh\u00e1.\nAgent: D\u1ea1 v...\nClient: Th\u00f4i \u0111\u1ea5y anh d\u00f9ng Zalo.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: OK.\nClient: OK, OK. \u1eeam. V\u00e2ng, c\u1ea3m \u01a1n nh\u00e1.\nAgent: D\u1ea1 em ch\u00e0o anh \u1ea1.\nClient: D\u1ea1.",
"length": 4078,
"turns": 54
}
✓
AI_EXTRACTION
1m 30s
24/09 16:13
▸ Input
{
"model": "deepseek-v4.1-flash:cloud",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Long Tranduc \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Huyndai stargazer 4 2024 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. Alo. \u0110\u00fang r\u1ed3i em. \u1eea. \u0110\u00fang r\u1ed3i em.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Alo. \u1eeam. \u1edc, anh v\u1eabn \u0111ang tr\u1ea3 g\u00f3p, c\u00f3 ngh\u0129a l\u00e0 anh, \u1edd, xe c\u1ee7a anh, anh, \u1edd, mua \u0111\u1ec3 anh \u0111\u1ecbnh c\u1eafm v\u00e0o c\u00f4ng ty nh\u01b0ng c\u00f4ng ty kh\u00f4ng thu\u00ea n\u1eefa th\u00ec anh \u0111\u0103ng k\u00fd bi\u1ec3n v\u00e0ng anh ch\u1ea1y th\u00eam Grab th\u00f4i. Nh\u01b0ng anh v\u1eabn l\u00e0m vi\u1ec7c \u1edf c\u00f4ng ty nh\u01b0ng anh kh\u00f4ng ch\u1ea1y m\u1ea5y.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh v\u1eabn c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. D\u1ea1 v\u1eady xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: 2024 em.\nAgent: D\u1ea1 em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai t\u01b0 ph\u1ea3i kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eea, \u1eeb.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Anh \u1edf H\u00e0 N\u1ed9i em \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf H\u00e0 N\u1ed9i, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u0110\u1ed3ng Nai.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n...\nClient: Qu\u1eadn \u0110\u1ed1ng \u0110a \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Em \u1edf qu\u1eadn \u0110\u1ed1ng \u0110a, \u0110\u1ed1ng \u0110a. B\u00e2y gi\u1edd n\u00f3 l\u00e0 ph\u01b0\u1eddng \u0110\u1ed1ng \u0110a.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn \u0110\u1ed1ng \u0110a \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: 24.000 \u00e1. Hai v\u1ea1n t\u01b0.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng hai m\u01b0\u01a1i b\u1ed1n ngh\u00ecn kilomet r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng em \u01a1i, b\u1ea3o tr\u00edch h\u1ebft.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: \u00c0 ha, anh kh\u00f4ng th\u1ec3 kham n\u1ed5i r\u1ed3i. Anh \u0111i l\u00e0m c\u00f4ng ty th\u00ec t\u1ed1i v\u1ec1 anh kh\u00f4ng th\u1ec3 ch\u1ea1y, anh c\u1ee9 v\u1ee9t xe \u0111\u1ea5y ph\u00ed. Anh mua hai n\u0103m m\u00e0 anh c\u00f3 ch\u1ea1y m\u1ea5y \u0111\u00e2u.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec kh\u00f4ng c\u00f3 nhu c\u1ea7u s\u1eed d\u1ee5ng nhi\u1ec1u \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1eeam. \u00c0, tui giao tui lo b\u00e1n \u0111i \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1...\nClient: \u00c0, nh\u01b0ng m\u00e0 anh h\u1ecfi l\u00e0 b\u00ean em, \u1edd, b\u00ean em giao b\u00e1n hay l\u00e0 b\u00ean em b\u00e1n chuy\u00ean kh\u1ea5u \u00e0?\nAgent: D\u1ea1 b\u00ean em s\u1ebd ...\nClient: Anh ph\u1ea7n tr\u0103m hoa h\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 b\u00ean em s\u1ebd k\u1ebft n\u1ed1i anh v\u1edbi h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1eea.\nClient: \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n...\nClient: Ummm, trong m\u1ed9t-- h\u01a1n, h\u01a1n c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c em \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0...\nClient: M\u1ed9t tu\u1ea7n th\u00ec g\u1ea5p qu\u00e1. Tu\u1ea7n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh c\u00f3 th\u1ec3 b\u00e1n trong kho\u1ea3ng h\u01a1n m\u1ed9t tu\u1ea7n \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Anh mong mu\u1ed1n l\u00e0 kho\u1ea3ng 410 tri\u1ec7u.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 b\u1ed1n tr\u0103m m\u01b0\u1eddi tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n b\u1ed1n tr\u0103m m\u01b0\u1eddi tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua...\nClient: OK.\nAgent: ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc...\nClient: \u00c0, kh\u00f4ng. L\u00e0 mua b\u00e1n th\u00ec ph\u1ea3i c\u00f3 ph\u1ea7n tr\u0103m th\u00f4i anh bi\u1ebft. Th\u1ebf l\u00e0 kh\u00f4ng, kh\u00f4ng. OK nh\u00e9, kh\u00f4ng v\u1ea5n \u0111\u1ec1 g\u00ec.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc, kh\u00f4ng, em v\u1eeba, \u01a1, t\u00ecm \u0111\u01b0\u1ee3c ra, nh\u00e1.\nAgent: D\u1ea1 v...\nClient: Th\u00f4i \u0111\u1ea5y anh d\u00f9ng Zalo.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: OK.\nClient: OK, OK. \u1eeam. V\u00e2ng, c\u1ea3m \u01a1n nh\u00e1.\nAgent: D\u1ea1 em ch\u00e0o anh \u1ea1.\nClient: D\u1ea1."
}
▸ Output
{
"asking_price": "CH\u01afA R\u00d5",
"car_history": "CH\u01afA R\u00d5",
"fee_confirmed": "FALSE",
"info_score": 0,
"intention": "SLOW",
"is_closing": true,
"is_owner": "CH\u01afA R\u00d5",
"is_silent": false,
"loan": "CH\u01afA R\u00d5",
"location": "CH\u01afA R\u00d5",
"odo": "CH\u01afA R\u00d5",
"sale_reason": "CH\u01afA R\u00d5",
"status": "FAILED",
"summary": "",
"year": "CH\u01afA R\u00d5",
"zalo_status": "CH\u01afA R\u00d5"
}
✓
SLACK_POST
695ms
24/09 16:13
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0C15HFVDFZ",
"sku": "FB-XGAQ96BS",
"status": "FAILED",
"summary": ""
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1790240440.834639"
}
✓
CRM_APIS
705ms
24/09 16:13
✓
CRM_ACTIVITIES
172ms
24/09 16:13
✓
SLACK_AUDIO
4.9s
24/09 16:13
✓
UPDATE_CLOSING
189ms
24/09 16:13
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Long Tranduc đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Huyndai stargazer 4 2024 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Alo. Đúng rồi em. Ừ. Đúng rồi em. Agent: Dạ em nghe rõ rồi ạ. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Alo. Ừm. Ờ, anh vẫn đang trả góp, có nghĩa là anh, ờ, xe của anh, anh, ờ, mua để anh định cắm vào công ty nhưng công ty không thuê nữa thì anh đăng ký biển vàng anh chạy thêm Grab thôi. Nhưng anh vẫn làm việc ở công ty nhưng anh không chạy mấy. Agent: Dạ em ghi nhận là xe mình vẫn còn vay góp ngân hàng ạ. Dạ vậy xe mình đời sản xuất năm bao nhiêu ạ? Client: 2024 em. Agent: Dạ em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không hai tư phải không ạ? Client: Ừ, ừ. Agent: Dạ vâng. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Anh ở Hà Nội em ạ. Agent: Dạ em thấy địa chỉ của anh ở Hà Nội, không biết cụ thể mình ở quận nào ạ? Client: Đồng Nai. Agent: Dạ em xin lỗi anh, đoạn... Client: Quận Đống Đa ạ. Agent: Dạ em nghe rất rõ rồi ạ, em xin lỗi anh do tín hiệu mạng vừa rồi hơi chập chờn ạ. Dạ không biết cụ thể mình ở quận nào ạ? Client: Em ở quận Đống Đa, Đống Đa. Bây giờ nó là phường Đống Đa. Agent: Dạ em ghi nhận là mình ở quận Đống Đa ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ? Client: 24.000 á. Hai vạn tư. Agent: Dạ em ghi nhận là xe mình đã chạy khoảng hai mươi bốn nghìn kilomet rồi ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: Không em ơi, bảo trích hết. Agent: Dạ vâng. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: À ha, anh không thể kham nổi rồi. Anh đi làm công ty thì tối về anh không thể chạy, anh cứ vứt xe đấy phí. Anh mua hai năm mà anh có chạy mấy đâu. Agent: Dạ em ghi nhận là mình bán xe vì không có nhu cầu sử dụng nhiều ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ? Client: Ừm. À, tui giao tui lo bán đi được không? Agent: Dạ... Client: À, nhưng mà anh hỏi là bên em, ờ, bên em giao bán hay là bên em bán chuyên khấu à? Agent: Dạ bên em sẽ ... Client: Anh phần trăm hoa hồng đúng không? Agent: Dạ bên em sẽ kết nối anh với hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Dạ anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ? Client: Ừ. Client: Ừm. Agent: Dạ anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn... Client: Ummm, trong một-- hơn, hơn cũng được em ạ. Agent: Dạ em ghi nhận là... Client: Một tuần thì gấp quá. Tuần. Agent: Dạ em ghi nhận là mình có thể bán trong khoảng hơn một tuần ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Anh mong muốn là khoảng 410 triệu. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ bốn trăm mười triệu đúng không ạ? Client: Đúng rồi ạ. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn bốn trăm mười triệu của mình rồi ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua... Client: OK. Agent: tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Ừm. Agent: Dạ anh có thắc... Client: À, không. Là mua bán thì phải có phần trăm thôi anh biết. Thế là không, không. OK nhé, không vấn đề gì. Agent: Dạ vâng ạ. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: Ờ, không, em vừa, ơ, tìm được ra, nhá. Agent: Dạ v... Client: Thôi đấy anh dùng Zalo. Agent: Dạ vâng ạ. Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: OK. Client: OK, OK. Ừm. Vâng, cảm ơn nhá. Agent: Dạ em chào anh ạ. Client: Dạ.