87007a6b-50dc-4011-89b2-3fc8594016eb
FAILED
Time
22/09/2026 11:37:40
Duration
4m 33s
Campaign
-
Conversation ID
conv_3001m33phmb7etz9pm57c32953yn
Recording
AI Extraction
odo
CHƯA RÕ
loan
CHƯA RÕ
year
CHƯA RÕ
status
FAILED
summary
-
is_owner
CHƯA RÕ
location
CHƯA RÕ
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
-
is_closing
True
car_history
CHƯA RÕ
sale_reason
CHƯA RÕ
zalo_status
CHƯA RÕ
asking_price
CHƯA RÕ
fee_confirmed
FALSE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
30ms
22/09 11:37
▸ Input
{
"phone": "0908202806"
}
▸ Output
{
"car_brand": "Mazda",
"car_model": "2.0 model",
"lead_id": "87007a6b-50dc-4011-89b2-3fc8594016eb",
"name": "Hi\u1ebfu Tr\u1ea7n",
"sales": "U0BMT8M99QE",
"sku": "FB-2KWZ3L3P"
}
✓
FILTER_SALES
2ms
22/09 11:37
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0BMT8M99QE"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
PREPARE_CALL
1m 9s
22/09 11:38
▸ Input
{
"car_brand": "Mazda",
"car_model": "2.0 model",
"name": "Hi\u1ebfu Tr\u1ea7n",
"sku": "FB-2KWZ3L3P"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1790051739.273359",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Mazda 2.0 model 2020",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Hi\u1ebfu Tr\u1ea7n"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
10.5s
22/09 11:39
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0908202806",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Mazda 2.0 model 2020",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Hi\u1ebfu Tr\u1ea7n"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_3001m33phmb7etz9pm57c32953yn",
"raw": {
"conversation_id": "conv_3001m33phmb7etz9pm57c32953yn",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_SW9kVhNCWN9Q",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
22/09 11:47
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_3001m33phmb7etz9pm57c32953yn"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 273,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
22/09 11:47
▸ Input
{
"raw_turns": 44
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Hi\u1ebfu Tr\u1ea7n \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Mazda 2.0 model 2020 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: D\u1ea1. D\u1ea1, \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1. \u1eea. \u1eea.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng,...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i em.\nAgent: D\u1ea1, xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: M\u00e0 h\u00f4ng, xe em tr\u1ea3 th\u1eb3ng m\u00e0.\nAgent: D\u1ea1, xe m\u00ecnh tr\u1ea3 th\u1eb3ng. D\u1ea1 v\u1eady xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: N\u00f3 \u0111\u1eddi l\u00e0\u00e0\u00e0 2019, th\u00e1ng 10, 11/2019.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi 2019 \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u1ede, \u1edd, B\u00ecnh T\u00e2n em.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u1edf B\u00ecnh T\u00e2n. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: Tr\u00ean 1.000.\nAgent: D\u1ea1, tr\u00ean m\u1ed9t ng\u00e0n kilomet. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1. 12.\nAgent: D\u1ea1, m\u1ed9t ng\u00e0n...\nClient: Ch\u01b0a c\u00f3 \u1ea1, ch\u01b0a c\u00f3 g\u00ec h\u1ebft. H\u1ea3?\nAgent: D\u1ea1, ch\u01b0a c\u00f3 va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: \u1eeam, c\u1ee5 th\u1ec3 l\u00e0 \u0111\u1ed5i xe, c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 ch\u01b0a bi\u1ebft nghe, c\u00f3-- gi\u1edd t\u1ea1i v\u00ec xe \u0111i\u1ec7n n\u00f3 \u0111ang ho\u00e0nh h\u00e0nh qu\u00e1 ch\u01b0a bi\u1ebft sao.\nAgent: D\u1ea1, m\u00ecnh \u0111\u1ed5i xe \u0111\u1ec3 tr\u1ea3i nghi\u1ec7m xe \u0111i\u1ec7n \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Ch\u1eafc ch\u01b0a \u0111\u00e2u. Xe \u0111i\u1ec7n th\u00ec ch\u1eafc ch\u01b0a \u0111\u00e2u, nh\u01b0ng m\u00e0 \u0111\u1ed5i th\u00ec ch\u1eafc \u0111\u1ed5i xe kh\u00e1c, xe x\u0103ng th\u00f4i ch\u1ee9 kh\u00f4ng ph\u1ea3i xe \u0111i\u1ec7n.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady l\u00e0 m\u00ecnh \u0111\u1ed5i sang xe x\u0103ng kh\u00e1c \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1? D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: \u1eeam. Ch\u01b0a em \u01a1i, ch\u01b0a, ch\u01b0a suy ngh\u0129 t\u1edbi.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh ch\u01b0a t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc xe m\u1edbi \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh ch\u1ecb c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n anh ha?\nClient: Ch\u1eafc c\u00f3 v\u00e0i th\u00e1ng n\u1eefa t\u1ea1i v\u00ec c\u00f4ng vi\u1ec7c gi\u1edd \u0111ang, a, lu bu.\nAgent: D\u1ea1, m\u00ecnh d\u1ef1 ki\u1ebfn kho\u1ea3ng v\u00e0i th\u00e1ng n\u1eefa m\u1edbi b\u00e1n \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1? D\u1ea1 anh ch\u1ecb mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: \u1eeam, anh ch\u01b0a bi\u1ebft, b\u00e2y gi\u1edd anh m\u1edbi k\u00eau t-t-tui Google Car \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 cho m\u00ecnh.\nAgent: D\u1ea1, anh ch\u01b0a c\u00f3 m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee5 th\u1ec3. D\u1ea1 v\u1eady \u0111\u1ec3 em b\u00e1o l\u1ea1i v\u1edbi chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 chu\u1ea9n nh\u1ea5t khi k\u1ebft n\u1ed1i nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean Vu-Ca hi\u1ec7n c\u00f3 ba h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n t\u00f9y theo nhu c\u1ea7u c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. M\u1ed9t l\u00e0 \u0110\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng ba \u0111\u1ebfn n\u0103m ng\u00e0y, nhi\u1ec1u \u0111\u1ea1i l\u00fd c\u00f9ng tranh gi\u00e1 n\u00ean th\u01b0\u1eddng \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t, \u0111\u00e2y l\u00e0 h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00ean em \u0111\u1ec1 xu\u1ea5t \u1ea1. Hai l\u00e0 \u0110\u1eb7t gi\u00e1 mong mu\u1ed1n, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng b\u1ea3y \u0111\u1ebfn m\u01b0\u1eddi b\u1ed1n ng\u00e0y, kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t m\u1ee9c m\u00ecnh mong mu\u1ed1n th\u00ec kh\u00f4ng b\u00e1n \u1ea1. Ba l\u00e0 Ch\u1ed1t nhanh, ph\u00ed hai ph\u1ea7n tr\u0103m, trong kho\u1ea3ng hai m\u01b0\u01a1i t\u01b0 \u0111\u1ebfn b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i t\u00e1m ti\u1ebfng, \u01b0u ti\u00ean b\u00e1n th\u1eadt nhanh \u1ea1. Ph\u00ed ch\u1ec9 t\u00ednh khi b\u00e1n th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1, v\u00e0 b\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ng\u00e0n ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh th\u1ea5y h\u00ecnh th\u1ee9c n\u00e0o ph\u00f9 h\u1ee3p v\u1edbi m\u00ecnh h\u01a1n \u1ea1?\nClient: OK.\nClient: \u1eeam. \u1eeam. 10% h\u1ea3?\nAgent: D\u1ea1, m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m \u1ea1.\nClient: \u1eeam. M\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m l\u00e0 v\u00ed d\u1ee5 nh\u01b0, \u01a1, v\u00ed d\u1ee5 nh\u01b0, \u01a1, 500 tri\u1ec7u th\u00ec m\u1ea5t \u0111i nhi\u00eau tri\u1ec7u? M\u1ea5t, \u01a1, 5 tri\u1ec7u \u00e0?\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1, n\u1ebfu n\u0103m tr\u0103m tri\u1ec7u th\u00ec ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 l\u00e0 n\u0103m tri\u1ec7u \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch...\nClient: C\u00f2n g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1, ...\nClient: C\u00f2n, c\u00f2n ph\u00ed g\u00ec n\u1eefa kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1, ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 b\u00ean em ch\u1ec9 c\u00f3 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ng\u00e0n ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, kh\u00f4ng anh.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Do anh.\nAgent: D\u1ea1, em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: OK.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1.",
"length": 3919,
"turns": 42
}
✓
AI_EXTRACTION
1m 50s
22/09 11:48
▸ Input
{
"model": "deepseek-v4.1-flash:cloud",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Hi\u1ebfu Tr\u1ea7n \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Mazda 2.0 model 2020 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: D\u1ea1. D\u1ea1, \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1. \u1eea. \u1eea.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng,...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i em.\nAgent: D\u1ea1, xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: M\u00e0 h\u00f4ng, xe em tr\u1ea3 th\u1eb3ng m\u00e0.\nAgent: D\u1ea1, xe m\u00ecnh tr\u1ea3 th\u1eb3ng. D\u1ea1 v\u1eady xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: N\u00f3 \u0111\u1eddi l\u00e0\u00e0\u00e0 2019, th\u00e1ng 10, 11/2019.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi 2019 \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u1ede, \u1edd, B\u00ecnh T\u00e2n em.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u1edf B\u00ecnh T\u00e2n. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: Tr\u00ean 1.000.\nAgent: D\u1ea1, tr\u00ean m\u1ed9t ng\u00e0n kilomet. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1. 12.\nAgent: D\u1ea1, m\u1ed9t ng\u00e0n...\nClient: Ch\u01b0a c\u00f3 \u1ea1, ch\u01b0a c\u00f3 g\u00ec h\u1ebft. H\u1ea3?\nAgent: D\u1ea1, ch\u01b0a c\u00f3 va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: \u1eeam, c\u1ee5 th\u1ec3 l\u00e0 \u0111\u1ed5i xe, c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 ch\u01b0a bi\u1ebft nghe, c\u00f3-- gi\u1edd t\u1ea1i v\u00ec xe \u0111i\u1ec7n n\u00f3 \u0111ang ho\u00e0nh h\u00e0nh qu\u00e1 ch\u01b0a bi\u1ebft sao.\nAgent: D\u1ea1, m\u00ecnh \u0111\u1ed5i xe \u0111\u1ec3 tr\u1ea3i nghi\u1ec7m xe \u0111i\u1ec7n \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Ch\u1eafc ch\u01b0a \u0111\u00e2u. Xe \u0111i\u1ec7n th\u00ec ch\u1eafc ch\u01b0a \u0111\u00e2u, nh\u01b0ng m\u00e0 \u0111\u1ed5i th\u00ec ch\u1eafc \u0111\u1ed5i xe kh\u00e1c, xe x\u0103ng th\u00f4i ch\u1ee9 kh\u00f4ng ph\u1ea3i xe \u0111i\u1ec7n.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady l\u00e0 m\u00ecnh \u0111\u1ed5i sang xe x\u0103ng kh\u00e1c \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1? D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: \u1eeam. Ch\u01b0a em \u01a1i, ch\u01b0a, ch\u01b0a suy ngh\u0129 t\u1edbi.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh ch\u01b0a t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc xe m\u1edbi \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh ch\u1ecb c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n anh ha?\nClient: Ch\u1eafc c\u00f3 v\u00e0i th\u00e1ng n\u1eefa t\u1ea1i v\u00ec c\u00f4ng vi\u1ec7c gi\u1edd \u0111ang, a, lu bu.\nAgent: D\u1ea1, m\u00ecnh d\u1ef1 ki\u1ebfn kho\u1ea3ng v\u00e0i th\u00e1ng n\u1eefa m\u1edbi b\u00e1n \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1? D\u1ea1 anh ch\u1ecb mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: \u1eeam, anh ch\u01b0a bi\u1ebft, b\u00e2y gi\u1edd anh m\u1edbi k\u00eau t-t-tui Google Car \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 cho m\u00ecnh.\nAgent: D\u1ea1, anh ch\u01b0a c\u00f3 m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee5 th\u1ec3. D\u1ea1 v\u1eady \u0111\u1ec3 em b\u00e1o l\u1ea1i v\u1edbi chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 chu\u1ea9n nh\u1ea5t khi k\u1ebft n\u1ed1i nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean Vu-Ca hi\u1ec7n c\u00f3 ba h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n t\u00f9y theo nhu c\u1ea7u c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. M\u1ed9t l\u00e0 \u0110\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng ba \u0111\u1ebfn n\u0103m ng\u00e0y, nhi\u1ec1u \u0111\u1ea1i l\u00fd c\u00f9ng tranh gi\u00e1 n\u00ean th\u01b0\u1eddng \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t, \u0111\u00e2y l\u00e0 h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00ean em \u0111\u1ec1 xu\u1ea5t \u1ea1. Hai l\u00e0 \u0110\u1eb7t gi\u00e1 mong mu\u1ed1n, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng b\u1ea3y \u0111\u1ebfn m\u01b0\u1eddi b\u1ed1n ng\u00e0y, kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t m\u1ee9c m\u00ecnh mong mu\u1ed1n th\u00ec kh\u00f4ng b\u00e1n \u1ea1. Ba l\u00e0 Ch\u1ed1t nhanh, ph\u00ed hai ph\u1ea7n tr\u0103m, trong kho\u1ea3ng hai m\u01b0\u01a1i t\u01b0 \u0111\u1ebfn b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i t\u00e1m ti\u1ebfng, \u01b0u ti\u00ean b\u00e1n th\u1eadt nhanh \u1ea1. Ph\u00ed ch\u1ec9 t\u00ednh khi b\u00e1n th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1, v\u00e0 b\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ng\u00e0n ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh th\u1ea5y h\u00ecnh th\u1ee9c n\u00e0o ph\u00f9 h\u1ee3p v\u1edbi m\u00ecnh h\u01a1n \u1ea1?\nClient: OK.\nClient: \u1eeam. \u1eeam. 10% h\u1ea3?\nAgent: D\u1ea1, m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m \u1ea1.\nClient: \u1eeam. M\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m l\u00e0 v\u00ed d\u1ee5 nh\u01b0, \u01a1, v\u00ed d\u1ee5 nh\u01b0, \u01a1, 500 tri\u1ec7u th\u00ec m\u1ea5t \u0111i nhi\u00eau tri\u1ec7u? M\u1ea5t, \u01a1, 5 tri\u1ec7u \u00e0?\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1, n\u1ebfu n\u0103m tr\u0103m tri\u1ec7u th\u00ec ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 l\u00e0 n\u0103m tri\u1ec7u \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch...\nClient: C\u00f2n g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1, ...\nClient: C\u00f2n, c\u00f2n ph\u00ed g\u00ec n\u1eefa kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1, ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 b\u00ean em ch\u1ec9 c\u00f3 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ng\u00e0n ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, kh\u00f4ng anh.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Do anh.\nAgent: D\u1ea1, em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: OK.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1."
}
▸ Output
{
"asking_price": "CH\u01afA R\u00d5",
"car_history": "CH\u01afA R\u00d5",
"fee_confirmed": "FALSE",
"info_score": 0,
"intention": "SLOW",
"is_closing": true,
"is_owner": "CH\u01afA R\u00d5",
"is_silent": false,
"loan": "CH\u01afA R\u00d5",
"location": "CH\u01afA R\u00d5",
"odo": "CH\u01afA R\u00d5",
"sale_reason": "CH\u01afA R\u00d5",
"status": "FAILED",
"summary": "",
"year": "CH\u01afA R\u00d5",
"zalo_status": "CH\u01afA R\u00d5"
}
✓
SLACK_POST
723ms
22/09 11:48
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0BMT8M99QE",
"sku": "FB-2KWZ3L3P",
"status": "FAILED",
"summary": ""
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1790051739.273359"
}
✓
CRM_APIS
227ms
22/09 11:48
✓
CRM_ACTIVITIES
217ms
22/09 11:48
✓
SLACK_AUDIO
4.7s
22/09 11:48
✓
UPDATE_CLOSING
271ms
22/09 11:48
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Hiếu Trần đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Mazda 2.0 model 2020 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Dạ. Dạ, đúng rồi ạ. Ừ. Ừ. Agent: Dạ vâng,... Client: Đúng rồi em. Agent: Dạ, xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Mà hông, xe em trả thẳng mà. Agent: Dạ, xe mình trả thẳng. Dạ vậy xe mình đời sản xuất năm bao nhiêu ạ? Client: Nó đời lààà 2019, tháng 10, 11/2019. Agent: Dạ, em ghi nhận xe mình đời 2019 ạ. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Ở, ờ, Bình Tân em. Agent: Dạ, em ghi nhận xe mình ở Bình Tân. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ? Client: Trên 1.000. Agent: Dạ, trên một ngàn kilomet. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: Dạ. 12. Agent: Dạ, một ngàn... Client: Chưa có ạ, chưa có gì hết. Hả? Agent: Dạ, chưa có va chạm hay ngập nước. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Ừm, cụ thể là đổi xe, có phải là chưa biết nghe, có-- giờ tại vì xe điện nó đang hoành hành quá chưa biết sao. Agent: Dạ, mình đổi xe để trải nghiệm xe điện đúng không ạ? Client: Chắc chưa đâu. Xe điện thì chắc chưa đâu, nhưng mà đổi thì chắc đổi xe khác, xe xăng thôi chứ không phải xe điện. Agent: Dạ, vậy là mình đổi sang xe xăng khác đúng không ạ? Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ? Client: Ừm. Chưa em ơi, chưa, chưa suy nghĩ tới. Agent: Dạ, em ghi nhận là mình chưa tìm hiểu hay đặt cọc xe mới ạ. Dạ hiện tại anh chị có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn anh ha? Client: Chắc có vài tháng nữa tại vì công việc giờ đang, a, lu bu. Agent: Dạ, mình dự kiến khoảng vài tháng nữa mới bán đúng không ạ? Dạ anh chị mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Ừm, anh chưa biết, bây giờ anh mới kêu t-t-tui Google Car định giá cho mình. Agent: Dạ, anh chưa có mức giá mong muốn cụ thể. Dạ vậy để em báo lại với chuyên viên Vu-Ca hỗ trợ mình định giá chuẩn nhất khi kết nối nhé ạ. Dạ bên Vu-Ca hiện có ba hình thức bán tùy theo nhu cầu của mình ạ. Một là Đấu giá cạnh tranh, phí một phần trăm, khoảng ba đến năm ngày, nhiều đại lý cùng tranh giá nên thường được giá tốt nhất, đây là hình thức bên em đề xuất ạ. Hai là Đặt giá mong muốn, phí một phẩy năm phần trăm, khoảng bảy đến mười bốn ngày, không đạt mức mình mong muốn thì không bán ạ. Ba là Chốt nhanh, phí hai phần trăm, trong khoảng hai mươi tư đến bốn mươi tám tiếng, ưu tiên bán thật nhanh ạ. Phí chỉ tính khi bán thành công thôi ạ, và bên em kết nối hơn hai ngàn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất cho mình ạ. Dạ không biết mình thấy hình thức nào phù hợp với mình hơn ạ? Client: OK. Client: Ừm. Ừm. 10% hả? Agent: Dạ, một phần trăm ạ. Client: Ừm. Một phần trăm là ví dụ như, ơ, ví dụ như, ơ, 500 triệu thì mất đi nhiêu triệu? Mất, ơ, 5 triệu à? Agent: Dạ đúng rồi ạ, nếu năm trăm triệu thì phí dịch vụ là năm triệu ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch... Client: Còn gì thêm không? Agent: Dạ, ... Client: Còn, còn phí gì nữa không? Agent: Dạ, phí dịch vụ bên em chỉ có một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai ngàn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: À, không anh. Agent: Dạ, em ghi nhận mình không có thắc mắc gì thêm ạ. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: Do anh. Agent: Dạ, em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: OK. Agent: Dạ em cảm ơn anh ạ. Chúc anh một ngày tốt lành ạ.