2491eaae-0060-4ad1-8462-3635a5723c3d
SUCCESS
Time
14/10/2026 09:05:58
Duration
4m 31s
Campaign
-
Conversation ID
conv_7701m4w2hhahef49ydkss6xrnjcx
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
14/10 09:05
{
"car_info": "Ford Everest AT.",
"customer_name": "Tran Anh Dinh",
"sales": "U090PDVBZD5",
"sku": "FB-8JYNAXWV",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
4ms
14/10 09:05
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U090PDVBZD5"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
5.4s
14/10 09:06
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0918334424"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_7701m4w2hhahef49ydkss6xrnjcx",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
14/10 09:14
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_7701m4w2hhahef49ydkss6xrnjcx"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 271,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
14/10 09:14
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 271,
"external_id": "conv_7701m4w2hhahef49ydkss6xrnjcx",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
14/10 09:14
{
"external_id": "conv_7701m4w2hhahef49ydkss6xrnjcx",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Tran Anh Dinh đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Ford Everest AT. 2011 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Ôi! Agent: Dạ em chào anh ạ. Anh vẫn đang nghe máy đấy chứ ạ? Em hỏi thăm chút là xe Ford Everest AT 2011 này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không anh? Client: Đúng rồi em. Agent: Dạ em cảm ơn anh. Vậy anh cho em hỏi thêm chút, hiện tại xe mình đã đi được khoảng bao nhiêu cây số rồi ạ? Client: 145.000 km. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Anh cho em hỏi thêm, hiện tại anh đang ở khu vực nào để em tiện hỗ trợ mình ạ? Client: Khu vực Phú Mỹ, tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu cũ, nay là phường Tam Thắng. Agent: Dạ em cảm ơn... Client: Ở phường, ờ... Agent: Dạ anh cứ từ từ ạ, em nghe rõ rồi. Anh cho em hỏi thêm chút, lý do mình muốn bán xe lần này là gì ạ? Client: Anh không có nhu cầu sử dụng nữa nên bán đi. Agent: Dạ em hiểu rồi ạ. Vậy anh dự định bán trong khoảng thời gian nào, mình muốn bán nhanh hay từ từ cũng được ạ? Client: Bán nhanh em ạ. Agent: Dạ em nắm rồi ạ. Anh cho em hỏi chút về giá, mình mong muốn bán khoảng bao nhiêu ạ? Client: 190 triệu. Agent: Dạ em ghi nhận mức một trăm chín mươi triệu ạ. Em xin phép tổng hợp lại thông tin xe mình một chút để báo anh nha. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ một trăm chín mươi triệu đúng không ạ? Client: Đúng rồi em. Agent: Dạ em cảm ơn anh đã xác nhận ạ. Em xin phép báo luôn về phí dịch vụ bên em nhé. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của bên em không ạ? Client: Em không thắc mắc gì, như vậy là rất tốt. Agent: Dạ em cảm ơn anh đã tin tưởng ạ. Vậy em xin phép xin số Zalo của anh để gửi hồ sơ xe và kết nối mình với người mua nha. Anh cho em xin số Zalo mình đang dùng ạ? Client: 0918334424. Agent: Dạ em xin phép đọc lại số Zalo của mình nhé, không chín một tám ba ba bốn bốn hai bốn, đúng không ạ? Client: Đúng rồi em. Agent: Dạ em cảm ơn anh ạ. Em đã ghi nhận đầy đủ thông tin xe Ford Everest AT 2011, khu vực Phú Mỹ, Bà Rịa Vũng Tàu, giá mong muốn một trăm chín mươi triệu và số Zalo của mình rồi ạ. Em sẽ gửi hồ sơ xe qua Zalo để anh kiểm tra, và chuyên viên bên em sẽ liên hệ hỗ trợ mình sớm nhất ạ. Anh có cần em hỗ trợ thêm gì nữa không ạ? Client: Nếu như bên Vuka có chiếc xe Vinfast VF3 thì có thể đổi ngang hoặc là bên anh phụ thêm tiền, nhá. Agent: Dạ em ghi nhận thông tin anh quan tâm đến VinFast VF3 ạ. Bên em có liên kết với VinFast và BYD để đổi xăng sang điện với giá tốt hơn giá niêm yết tại hãng, anh quan tâm dòng xe nào cứ nhắn bạn chuyên viên bên em để bạn tư vấn chi tiết chương trình qua Zalo ạ. Vậy em xin phép gửi thông tin này kèm hồ sơ xe qua Zalo cho anh nha. Client: OK. Ờ, nhưng cho anh hỏi thêm là xe anh máy dầu thì có được đổi ngang-- được đổi với, à, VinFast không? Agent: Dạ về chính sách đổi xe cụ thể theo từng dòng máy, em chưa nắm rõ chi tiết nên không dám khẳng định ạ. Anh cứ để bạn chuyên viên bên em tư vấn kỹ qua Zalo giúp mình nha, vì bạn ấy nắm rõ chương trình liên kết với VinFast nhất ạ. Em sẽ ghi chú lại là anh quan tâm đổi xe máy dầu sang VinFast VF3 để bạn tư vấn đúng nhu cầu của mình ạ. Client: OK, cảm ơn em nhiều. Agent: Dạ em cảm ơn anh nhiều ạ. Em chúc anh một ngày tốt lành, hẹn gặp anh qua Zalo nhé. Client: OK. Chúc em hoạt động rất tốt. Agent: Dạ em cảm ơn anh ạ, em chúc anh nhiều sức khỏe. Em xin phép kết thúc cuộc gọi tại đây nha anh.