129a632a-0015-4d5d-bb46-a9cd6658d6d2
SUCCESS
Time
18/08/2026 19:52:10
Duration
7m 7s
Campaign
-
Conversation ID
conv_7601m0aevwhjf7kshd830c4wdq8n
Recording
AI Extraction
odo
190
loan
KHÔNG VAY NGÂN HÀNG
year
2026
status
SUCCESS
summary
Cuộc gọi giữa agent Mỹ Linh và khách hàng về việc bán xe Toyota Innova 2026. Khách hàng xác nhận xe mua mới, không vay ngân hàng, đã chạy khoảng 190 km, không va chạm hay ngập nước. Lý do bán là không còn nhu cầu sử dụng, muốn bán càng sớm càng tốt. Giá mong muốn là 860 triệu đồng, agent đã đọc lại và xác nhận. Agent đã nêu phí dịch vụ 1% và kết nối hơn 2000 người mua tiềm năng. Khách hàng đã xác nhận số Zalo đang gọi là đúng và đã mở lại để kết bạn. Agent đã hướng dẫn khách gửi ảnh nội ngoại thất và giấy đăng kiểm sau khi kết bạn Zalo.
is_owner
CHƯA RÕ
location
Ninh Bình
intention
FAST
is_silent
-
info_score
8
is_closing
True
car_history
Không có va chạm nặng, không ngập nước
sale_reason
Không còn nhu cầu sử dụng
zalo_status
TRUE
asking_price
860000000
fee_confirmed
TRUE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
53ms
18/08 19:52
▸ Input
{
"phone": "0971296099"
}
▸ Output
{
"car_brand": "toyota",
"car_model": "innova",
"lead_id": "129a632a-0015-4d5d-bb46-a9cd6658d6d2",
"name": "Ph\u1ea1m manh ki\u00ean ",
"sales": "U0AL29YAFGE",
"sku": "SKU-HK4CAC"
}
✓
FILTER_SALES
21ms
18/08 19:52
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0AL29YAFGE"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
PREPARE_CALL
2.5s
18/08 19:52
▸ Input
{
"car_brand": "toyota",
"car_model": "innova",
"name": "Ph\u1ea1m manh ki\u00ean ",
"sku": "SKU-HK4CAC"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1787057407.882429",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "toyota innova 2026",
"data": "t\u00f3m t\u1eaft kh\u00e1ch h\u00e0ng: th\u1eddi gian mu\u1ed1n b\u00e1n:Ngay l\u1eadp t\u1ee9c, l\u00fd do b\u00e1n: Kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u s\u1eed d\u1ee5ng, odo: 200, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n: 860000000, v\u1ecb tr\u00ed: NinhBinh. M\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 Vu-Ca \u0111\u00e3 b\u00e1o kh\u00e1ch tr\u01b0\u1edbc \u0111\u00f3 l\u00e0 1% \u2014 khi n\u00f3i v\u1ec1 ph\u00ed ph\u1ea3i d\u00f9ng \u0110\u00daNG m\u1ee9c n\u00e0y, kh\u00f4ng b\u00e1o m\u1ee9c kh\u00e1c.",
"user_name": "Ph\u1ea1m manh ki\u00ean "
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
8.1s
18/08 19:52
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0971296099",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "toyota innova 2026",
"data": "t\u00f3m t\u1eaft kh\u00e1ch h\u00e0ng: th\u1eddi gian mu\u1ed1n b\u00e1n:Ngay l\u1eadp t\u1ee9c, l\u00fd do b\u00e1n: Kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u s\u1eed d\u1ee5ng, odo: 200, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n: 860000000, v\u1ecb tr\u00ed: NinhBinh. M\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 Vu-Ca \u0111\u00e3 b\u00e1o kh\u00e1ch tr\u01b0\u1edbc \u0111\u00f3 l\u00e0 1% \u2014 khi n\u00f3i v\u1ec1 ph\u00ed ph\u1ea3i d\u00f9ng \u0110\u00daNG m\u1ee9c n\u00e0y, kh\u00f4ng b\u00e1o m\u1ee9c kh\u00e1c.",
"user_name": "Ph\u1ea1m manh ki\u00ean "
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_7601m0aevwhjf7kshd830c4wdq8n",
"raw": {
"conversation_id": "conv_7601m0aevwhjf7kshd830c4wdq8n",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_XpcPDYx4C8PJ",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 1s
18/08 20:00
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_7601m0aevwhjf7kshd830c4wdq8n"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 427,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
18/08 20:00
▸ Input
{
"raw_turns": 76
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Ph\u1ea1m manh ki\u00ean \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe toyota innova 2026 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Mua r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Alo. Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng vay g\u00f3p.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai s\u00e1u ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: Ph\u1ea3i.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1!\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf Ninh B\u00ecnh, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: Ch\u1ea1y bao nhi\u00eau kilomet?\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 v\u00e2ng, xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y \u0111\u01b0\u1ee3c kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: Uhm, m\u1ed9t ch-- h\u01a1n 100 kilomet, g\u1ea7n 200 kilomet. Ch\u00fang-- \u0111\u1ec3 ch\u00fang xem l\u1ea1i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, v\u1eady anh c\u1ee9 ki\u1ec3m tra l\u1ea1i gi\u00fap...\nClient: G\u1ea7n 2, g\u1ea7n 200 kilomet. \u0110\u1ee3i ch\u00fat nha!\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, anh c\u1ee9 ki\u1ec3m tra r\u1ed3i b\u00e1o l\u1ea1i em nh\u00e9.\nClient: ...\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i...\nClient: \u00c0, ch\u1ea5m-- m-m\u1ed9t tr\u0103m ch\u00edn m\u01b0\u01a1i km. Alo?\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y \u0111\u01b0\u1ee3c m\u1ed9t tr\u0103m ch\u00edn m\u01b0\u01a1i kilomet, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u s\u1eed d\u1ee5ng, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1eeam, trong m\u1ed9t, m\u1ed9t-- \u1eebm, c\u00e0ng s\u1edbm c\u00e0ng t\u1ed1t. \u1edc, c\u00e1i n\u00e0y n\u1ebfu m\u00e0 b\u00e1n s\u1edbm l\u00e0 nh\u01b0 n\u00e0o \u0111\u1ea5y?\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n xe c\u00e0ng s\u1edbm c\u00e0ng t\u1ed1t \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh l\u00e0 t\u00e1m tr\u0103m s\u00e1u m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng, c\u00f3 \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 t\u00e1m tr\u0103m s\u00e1u m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n t\u00e1m tr\u0103m s\u00e1u m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, em.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, \u0111\u1ec3 ch\u00fat m\u00ecnh m\u1edf l\u1ea1i. M\u00ecnh, \u1edd, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, \u0111ang c\u00e0i \u0111\u1eb7t, kh\u00f4ng gi\u00fap b\u1ea1n. \u0110\u1ec3, \u0111\u1ec3, \u0111\u1ec3 v\u00e0o m\u1edf l\u1ea1i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, anh c\u1ee9 m\u1edf l\u1ea1i gi\u00fap em nh\u00e9.\nClient: Hello, m\u00ecnh m\u1ea1o \u00e1.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady l\u00e0 s\u1ed1 Zalo n\u00e0y m\u00ecnh \u0111\u00e3 m\u1edf l\u1ea1i r\u1ed3i \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: ...\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: Alo! \u00c0, d\u1ea1, d\u1ea1, alo! Ch\u1eafc l\u00fac \u0111\u00f3 m\u00ecnh m\u1edf l\u1ea1i th\u00ec, \u1edd, v\u00e0o, v\u00e0o c\u00e1i b\u1ea1n \u0111\u01b0\u1ee3c nha.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1. ...\nClient: N\u00f3i l\u1ea1i m\u1ed9t l\u1ea7n n\u1eefa.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady l\u00e0 s\u1ed1 Zalo n\u00e0y m\u00ecnh \u0111\u00e3 m\u1edf l\u1ea1i \u0111\u1ec3 k\u1ebft b\u1ea1n \u0111\u01b0\u1ee3c r\u1ed3i \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edcm, v\u1eady th\u00ec anh ch\u1edd ch\u00fat n\u1eefa, anh th\u1eed v\u00e0o xem l\u1ea1i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, anh c\u1ee9 ki\u1ec3m tra l\u1ea1i gi\u00fap em nh\u00e9.\nClient: ...\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i ...\nClient: Alo! \u00c0, m\u00ecnh m\u1edf l\u1ea1i, m\u00ecnh, m\u00ecnh m\u1edf l\u1ea1i, m\u00ecnh m\u1edf l\u1ea1i r\u1ed3i \u0111\u1ea5y.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady ...\nClient: \u1eeam, b\u1ea1n...\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady l\u00e0 s\u1ed1 Zalo n\u00e0y m\u00ecnh \u0111\u00e3 m\u1edf l\u1ea1i \u0111\u1ec3 k\u1ebft b\u1ea1n \u0111\u01b0\u1ee3c r\u1ed3i \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: R\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: Th\u1ebf gi\u1edd bu\u1ed5i t\u1ed1i r\u1ed3i c\u0169ng kh\u00f3 ch\u1ee5p \u1ea3nh \u0111\u1ea5y. Ch\u1ee5p \u1ea3nh s\u1ee3 h\u01a1i m\u1edd.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, v\u1eady anh c\u1ee9 ch\u1ee5p...\nClient: \u1eeam, cho anh g\u1eedi t\u1ed1i \u0111i, h\u01a1i m\u1ec7t.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, v\u1eady anh c\u1ee9 ch\u1ee5p \u1ea3nh v\u00e0o th\u1eddi gian thu\u1eadn ti\u1ec7n nh\u1ea5t r\u1ed3i g\u1eedi cho chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em nh\u00e9 \u1ea1.\nClient: Hello. V\u1eady n\u1ebfu m\u00e0 ch\u1ee5p r\u00f5 nh\u1ea5t th\u00ec ch\u1eafc l\u00e0 s\u00e1ng mai th\u00ec ch\u1ee5p r\u00f5 \u0111\u01b0\u1ee3c. S\u00e1ng mai tr\u1eddi n\u00f3 s\u00e1ng.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm...\nClient: Tr\u1eddi t\u1ed1i b\u00f3ng \u0111i\u1ec7n th\u00ec n\u00f3 m\u1edd \u1ea5y.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, v\u1eady anh c\u1ee9 ch\u1ee5p \u1ea3nh v\u00e0o s\u00e1ng mai r\u1ed3i g\u1eedi cho chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em nh\u00e9 \u1ea1.\nClient: ...\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i...\nClient: Alo, m\u00ecnh, m\u00ecnh v\u1eabn \u0111ang nghe \u0111\u00e2y.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1. Anh c\u00f2n c\u00e2u h\u1ecfi n\u00e0o kh\u00e1c cho em kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Hello!\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh...\nClient: \u1eeam, n\u1ebfu m\u00e0 b\u00e1n, n\u1ebfu m\u00e0 b\u00e1n, b\u1ea1-- \u1eebm, \u1edd, \u1eebm, xong r\u1ed3i nh\u00e1. Gi\u00e1 \u0111\u1ea5y th\u00ec ch\u1eafc, \u1edd, r\u01b0\u1ee3u c\u00f3 b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe v\u00e0 m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. Chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em s\u1ebd li\u00ean h\u1ec7 \u0111\u1ec3 h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh t\u1ed1t nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: Alo. \u1eeam, r\u1ed3i c\u1ea3m \u01a1n em nh\u00e1!\nAgent: [happy] D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 quan t\u00e2m \u0111\u1ebfn d\u1ecbch v\u1ee5 c\u1ee7a Vu-Ca \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1!",
"length": 5154,
"turns": 72
}
✓
AI_EXTRACTION
2.9s
18/08 20:00
▸ Input
{
"model": "deepseek-v4-flash:0731-cloud",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Ph\u1ea1m manh ki\u00ean \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe toyota innova 2026 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Mua r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Alo. Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng vay g\u00f3p.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai s\u00e1u ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: Ph\u1ea3i.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1!\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf Ninh B\u00ecnh, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: Ch\u1ea1y bao nhi\u00eau kilomet?\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 v\u00e2ng, xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y \u0111\u01b0\u1ee3c kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: Uhm, m\u1ed9t ch-- h\u01a1n 100 kilomet, g\u1ea7n 200 kilomet. Ch\u00fang-- \u0111\u1ec3 ch\u00fang xem l\u1ea1i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, v\u1eady anh c\u1ee9 ki\u1ec3m tra l\u1ea1i gi\u00fap...\nClient: G\u1ea7n 2, g\u1ea7n 200 kilomet. \u0110\u1ee3i ch\u00fat nha!\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, anh c\u1ee9 ki\u1ec3m tra r\u1ed3i b\u00e1o l\u1ea1i em nh\u00e9.\nClient: ...\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i...\nClient: \u00c0, ch\u1ea5m-- m-m\u1ed9t tr\u0103m ch\u00edn m\u01b0\u01a1i km. Alo?\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y \u0111\u01b0\u1ee3c m\u1ed9t tr\u0103m ch\u00edn m\u01b0\u01a1i kilomet, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u s\u1eed d\u1ee5ng, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1eeam, trong m\u1ed9t, m\u1ed9t-- \u1eebm, c\u00e0ng s\u1edbm c\u00e0ng t\u1ed1t. \u1edc, c\u00e1i n\u00e0y n\u1ebfu m\u00e0 b\u00e1n s\u1edbm l\u00e0 nh\u01b0 n\u00e0o \u0111\u1ea5y?\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n xe c\u00e0ng s\u1edbm c\u00e0ng t\u1ed1t \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh l\u00e0 t\u00e1m tr\u0103m s\u00e1u m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng, c\u00f3 \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 t\u00e1m tr\u0103m s\u00e1u m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n t\u00e1m tr\u0103m s\u00e1u m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, em.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, \u0111\u1ec3 ch\u00fat m\u00ecnh m\u1edf l\u1ea1i. M\u00ecnh, \u1edd, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, \u0111ang c\u00e0i \u0111\u1eb7t, kh\u00f4ng gi\u00fap b\u1ea1n. \u0110\u1ec3, \u0111\u1ec3, \u0111\u1ec3 v\u00e0o m\u1edf l\u1ea1i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, anh c\u1ee9 m\u1edf l\u1ea1i gi\u00fap em nh\u00e9.\nClient: Hello, m\u00ecnh m\u1ea1o \u00e1.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady l\u00e0 s\u1ed1 Zalo n\u00e0y m\u00ecnh \u0111\u00e3 m\u1edf l\u1ea1i r\u1ed3i \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: ...\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: Alo! \u00c0, d\u1ea1, d\u1ea1, alo! Ch\u1eafc l\u00fac \u0111\u00f3 m\u00ecnh m\u1edf l\u1ea1i th\u00ec, \u1edd, v\u00e0o, v\u00e0o c\u00e1i b\u1ea1n \u0111\u01b0\u1ee3c nha.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1. ...\nClient: N\u00f3i l\u1ea1i m\u1ed9t l\u1ea7n n\u1eefa.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady l\u00e0 s\u1ed1 Zalo n\u00e0y m\u00ecnh \u0111\u00e3 m\u1edf l\u1ea1i \u0111\u1ec3 k\u1ebft b\u1ea1n \u0111\u01b0\u1ee3c r\u1ed3i \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edcm, v\u1eady th\u00ec anh ch\u1edd ch\u00fat n\u1eefa, anh th\u1eed v\u00e0o xem l\u1ea1i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, anh c\u1ee9 ki\u1ec3m tra l\u1ea1i gi\u00fap em nh\u00e9.\nClient: ...\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i ...\nClient: Alo! \u00c0, m\u00ecnh m\u1edf l\u1ea1i, m\u00ecnh, m\u00ecnh m\u1edf l\u1ea1i, m\u00ecnh m\u1edf l\u1ea1i r\u1ed3i \u0111\u1ea5y.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady ...\nClient: \u1eeam, b\u1ea1n...\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady l\u00e0 s\u1ed1 Zalo n\u00e0y m\u00ecnh \u0111\u00e3 m\u1edf l\u1ea1i \u0111\u1ec3 k\u1ebft b\u1ea1n \u0111\u01b0\u1ee3c r\u1ed3i \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: R\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: Th\u1ebf gi\u1edd bu\u1ed5i t\u1ed1i r\u1ed3i c\u0169ng kh\u00f3 ch\u1ee5p \u1ea3nh \u0111\u1ea5y. Ch\u1ee5p \u1ea3nh s\u1ee3 h\u01a1i m\u1edd.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, v\u1eady anh c\u1ee9 ch\u1ee5p...\nClient: \u1eeam, cho anh g\u1eedi t\u1ed1i \u0111i, h\u01a1i m\u1ec7t.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, v\u1eady anh c\u1ee9 ch\u1ee5p \u1ea3nh v\u00e0o th\u1eddi gian thu\u1eadn ti\u1ec7n nh\u1ea5t r\u1ed3i g\u1eedi cho chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em nh\u00e9 \u1ea1.\nClient: Hello. V\u1eady n\u1ebfu m\u00e0 ch\u1ee5p r\u00f5 nh\u1ea5t th\u00ec ch\u1eafc l\u00e0 s\u00e1ng mai th\u00ec ch\u1ee5p r\u00f5 \u0111\u01b0\u1ee3c. S\u00e1ng mai tr\u1eddi n\u00f3 s\u00e1ng.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm...\nClient: Tr\u1eddi t\u1ed1i b\u00f3ng \u0111i\u1ec7n th\u00ec n\u00f3 m\u1edd \u1ea5y.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, v\u1eady anh c\u1ee9 ch\u1ee5p \u1ea3nh v\u00e0o s\u00e1ng mai r\u1ed3i g\u1eedi cho chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em nh\u00e9 \u1ea1.\nClient: ...\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i...\nClient: Alo, m\u00ecnh, m\u00ecnh v\u1eabn \u0111ang nghe \u0111\u00e2y.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1. Anh c\u00f2n c\u00e2u h\u1ecfi n\u00e0o kh\u00e1c cho em kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Hello!\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh...\nClient: \u1eeam, n\u1ebfu m\u00e0 b\u00e1n, n\u1ebfu m\u00e0 b\u00e1n, b\u1ea1-- \u1eebm, \u1edd, \u1eebm, xong r\u1ed3i nh\u00e1. Gi\u00e1 \u0111\u1ea5y th\u00ec ch\u1eafc, \u1edd, r\u01b0\u1ee3u c\u00f3 b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe v\u00e0 m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. Chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em s\u1ebd li\u00ean h\u1ec7 \u0111\u1ec3 h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh t\u1ed1t nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: Alo. \u1eeam, r\u1ed3i c\u1ea3m \u01a1n em nh\u00e1!\nAgent: [happy] D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 quan t\u00e2m \u0111\u1ebfn d\u1ecbch v\u1ee5 c\u1ee7a Vu-Ca \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1!"
}
▸ Output
{
"asking_price": "860000000",
"car_history": "Kh\u00f4ng c\u00f3 va ch\u1ea1m n\u1eb7ng, kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc",
"fee_confirmed": "TRUE",
"info_score": 8,
"intention": "FAST",
"is_closing": true,
"is_owner": "CH\u01afA R\u00d5",
"is_silent": false,
"loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "Ninh B\u00ecnh",
"odo": "190",
"sale_reason": "Kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u s\u1eed d\u1ee5ng",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi gi\u1eefa agent M\u1ef9 Linh v\u00e0 kh\u00e1ch h\u00e0ng v\u1ec1 vi\u1ec7c b\u00e1n xe Toyota Innova 2026. Kh\u00e1ch h\u00e0ng x\u00e1c nh\u1eadn xe mua m\u1edbi, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng 190 km, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. L\u00fd do b\u00e1n l\u00e0 kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u s\u1eed d\u1ee5ng, mu\u1ed1n b\u00e1n c\u00e0ng s\u1edbm c\u00e0ng t\u1ed1t. Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n l\u00e0 860 tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng, agent \u0111\u00e3 \u0111\u1ecdc l\u1ea1i v\u00e0 x\u00e1c nh\u1eadn. Agent \u0111\u00e3 n\u00eau ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng. Kh\u00e1ch h\u00e0ng \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi l\u00e0 \u0111\u00fang v\u00e0 \u0111\u00e3 m\u1edf l\u1ea1i \u0111\u1ec3 k\u1ebft b\u1ea1n. Agent \u0111\u00e3 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn kh\u00e1ch g\u1eedi \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo.",
"year": "2026",
"zalo_status": "TRUE"
}
✓
SLACK_POST
789ms
18/08 20:00
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0AL29YAFGE",
"sku": "SKU-HK4CAC",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi gi\u1eefa agent M\u1ef9 Linh v\u00e0 kh\u00e1ch h\u00e0ng v\u1ec1 vi\u1ec7c b\u00e1n xe Toyota Innova 2026. Kh\u00e1ch h\u00e0ng x\u00e1c nh\u1eadn xe mua m\u1edbi, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng 190 km, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. L\u00fd do b\u00e1n l\u00e0 kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u s\u1eed d\u1ee5ng, mu\u1ed1n b\u00e1n c\u00e0ng s\u1edbm c\u00e0ng t\u1ed1t. Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n l\u00e0 860 tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng, agent \u0111\u00e3 \u0111\u1ecdc l\u1ea1i v\u00e0 x\u00e1c nh\u1eadn. Agent \u0111\u00e3 n\u00eau ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng. Kh\u00e1ch h\u00e0ng \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi l\u00e0 \u0111\u00fang v\u00e0 \u0111\u00e3 m\u1edf l\u1ea1i \u0111\u1ec3 k\u1ebft b\u1ea1n. Agent \u0111\u00e3 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn kh\u00e1ch g\u1eedi \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1787057407.882429"
}
✓
CRM_APIS
182ms
18/08 20:00
✓
CRM_ACTIVITIES
113ms
18/08 20:00
✓
SLACK_AUDIO
5.0s
18/08 20:00
✓
UPDATE_CLOSING
3.6s
18/08 20:00
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Phạm manh kiên đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe toyota innova 2026 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Mua rồi. Agent: Dạ, vậy xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Alo. Không, không vay góp. Agent: Dạ em ghi nhận. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không hai sáu phải không anh? Client: Phải. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Agent: Dạ em thấy địa chỉ của anh ở Ninh Bình, đúng không ạ? Client: Đúng. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ? Client: Chạy bao nhiêu kilomet? Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ vâng, xe mình đã chạy được khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ? Client: Uhm, một ch-- hơn 100 kilomet, gần 200 kilomet. Chúng-- để chúng xem lại. Agent: Dạ vâng, vậy anh cứ kiểm tra lại giúp... Client: Gần 2, gần 200 kilomet. Đợi chút nha! Agent: Dạ vâng, anh cứ kiểm tra rồi báo lại em nhé. Client: ... Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ, anh nói lại... Client: À, chấm-- m-một trăm chín mươi km. Alo? Agent: Dạ em nghe rõ rồi ạ. Dạ em xác nhận lại là xe mình đã chạy được một trăm chín mươi kilomet, đúng không ạ? Client: Đúng rồi ạ. Agent: Dạ em ghi nhận. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: Không. Agent: Dạ em ghi nhận. Dạ em thấy mình bán xe vì không còn nhu cầu sử dụng, đúng không ạ? Client: Đúng. Agent: Dạ em ghi nhận. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ? Client: Ừm, trong một, một-- ừm, càng sớm càng tốt. Ờ, cái này nếu mà bán sớm là như nào đấy? Agent: Dạ em ghi nhận là mình muốn bán xe càng sớm càng tốt ạ. Dạ em thấy mức giá mong muốn của mình là tám trăm sáu mươi triệu đồng, có đúng không ạ? Client: Đúng. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ tám trăm sáu mươi triệu đồng đúng không ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn tám trăm sáu mươi triệu đồng của mình rồi ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Không, em. Agent: Dạ vậy anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ? Số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: À, để chút mình mở lại. Mình, ờ, không, không, đang cài đặt, không giúp bạn. Để, để, để vào mở lại. Agent: Dạ vâng, anh cứ mở lại giúp em nhé. Client: Hello, mình mạo á. Agent: Dạ em nghe rõ rồi ạ. Vậy là số Zalo này mình đã mở lại rồi đúng không ạ? Client: ... Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ, anh nói lại giúp em với ạ? Client: Alo! À, dạ, dạ, alo! Chắc lúc đó mình mở lại thì, ờ, vào, vào cái bạn được nha. Agent: Dạ em nghe rõ rồi ạ. ... Client: Nói lại một lần nữa. Agent: Dạ em nghe rõ rồi ạ. Vậy là số Zalo này mình đã mở lại để kết bạn được rồi đúng không ạ? Client: Ờm, vậy thì anh chờ chút nữa, anh thử vào xem lại. Agent: Dạ vâng, anh cứ kiểm tra lại giúp em nhé. Client: ... Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ, anh nói lại ... Client: Alo! À, mình mở lại, mình, mình mở lại, mình mở lại rồi đấy. Agent: Dạ em nghe rõ rồi ạ. Vậy ... Client: Ừm, bạn... Agent: Dạ em nghe rõ rồi ạ. Vậy là số Zalo này mình đã mở lại để kết bạn được rồi đúng không ạ? Client: Rồi. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: Thế giờ buổi tối rồi cũng khó chụp ảnh đấy. Chụp ảnh sợ hơi mờ. Agent: Dạ vâng, vậy anh cứ chụp... Client: Ừm, cho anh gửi tối đi, hơi mệt. Agent: Dạ vâng, vậy anh cứ chụp ảnh vào thời gian thuận tiện nhất rồi gửi cho chuyên viên bên em nhé ạ. Client: Hello. Vậy nếu mà chụp rõ nhất thì chắc là sáng mai thì chụp rõ được. Sáng mai trời nó sáng. Agent: dạ, em nắm... Client: Trời tối bóng điện thì nó mờ ấy. Agent: Dạ vâng, vậy anh cứ chụp ảnh vào sáng mai rồi gửi cho chuyên viên bên em nhé ạ. Client: ... Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi... Client: Alo, mình, mình vẫn đang nghe đây. Agent: Dạ em nghe rõ rồi ạ. Anh còn câu hỏi nào khác cho em không ạ? Client: Hello! Agent: dạ, em nắm thông tin của mình... Client: Ừm, nếu mà bán, nếu mà bán, bạ-- ừm, ờ, ừm, xong rồi nhá. Giá đấy thì chắc, ờ, rượu có bán được không? Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe và mức giá mong muốn của mình rồi ạ. Chuyên viên bên em sẽ liên hệ để hỗ trợ mình tốt nhất ạ. Client: Alo. Ừm, rồi cảm ơn em nhá! Agent: [happy] Dạ em cảm ơn anh đã quan tâm đến dịch vụ của Vu-Ca ạ. Chúc anh một ngày tốt lành ạ!