8b633df7-6b0c-4114-adf4-0da46cb0ba22
CALL BACK
Time
27/09/2026 09:42:00
Duration
4m 39s
Campaign
-
Conversation ID
conv_1701m3gbvas4f199y8f1r1jktcf0
Recording
AI Extraction
odo
30000
loan
CÒN VAY NGÂN HÀNG
year
2025
status
CALL BACK
summary
Agent gọi cho chị Trần Thanh Phước, chủ xe Mitsubishi Xforce 2025. Xe còn vay ngân hàng, đã chạy 30.000 km, không va chạm, xe kinh doanh. Khách muốn bán trong một tháng với giá 550 triệu. Agent đã xác nhận giá, nói phí dịch vụ 1% và kết nối hơn 2000 người mua, nhưng chưa xác nhận được Zalo (khách báo số khác). Agent đã hướng dẫn gửi ảnh qua Zalo. Cần gọi lại để lấy số Zalo.
is_owner
CHÍNH CHỦ
location
An Giang
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
9
is_closing
True
car_history
Không va chạm nặng, không ngập nước, xe kinh doanh biển số vàng
sale_reason
Muốn đổi xe mới (xe điện)
zalo_status
FALSE
asking_price
550000000
fee_confirmed
TRUE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
28ms
27/09 09:42
▸ Input
{
"phone": null
}
▸ Output
{
"car_brand": "mitsubishi",
"car_model": "xforce",
"lead_id": "8b633df7-6b0c-4114-adf4-0da46cb0ba22",
"name": "Tr\u1ea7n thanh Ph\u01b0\u1edbc ",
"sales": "U0BN5EW3FND",
"sku": "SKU-7P433Z"
}
✓
FILTER_SALES
3ms
27/09 09:42
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0BN5EW3FND"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
VARS_CACHE
27/09 09:42
{
"built_at": "2026-09-27 02:42:00.830022+00:00",
"car_id": "9083e1ca-5abe-44f9-99da-76ef0941fe42",
"source": "cache"
}
✓
PREPARE_CALL
494ms
27/09 09:42
▸ Input
{
"car_brand": "mitsubishi",
"car_model": "xforce",
"name": "Tr\u1ea7n thanh Ph\u01b0\u1edbc ",
"sku": "SKU-7P433Z"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1790476914.650199",
"variables": {
"anh_chi": "ch\u1ecb",
"car_make": "mitsubishi xforce 2025",
"data": "t\u00f3m t\u1eaft kh\u00e1ch h\u00e0ng: th\u1eddi gian mu\u1ed1n b\u00e1n:D\u01b0\u1edbi 1 th\u00e1ng, l\u00fd do b\u00e1n: \u0110\u1ed5i xe m\u1edbi, odo: 30000, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n: 550000000, v\u1ecb tr\u00ed: AnGiang",
"user_name": "Tr\u1ea7n thanh Ph\u01b0\u1edbc "
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
11.5s
27/09 09:42
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0908201395",
"variables": {
"anh_chi": "ch\u1ecb",
"car_make": "mitsubishi xforce 2025",
"data": "t\u00f3m t\u1eaft kh\u00e1ch h\u00e0ng: th\u1eddi gian mu\u1ed1n b\u00e1n:D\u01b0\u1edbi 1 th\u00e1ng, l\u00fd do b\u00e1n: \u0110\u1ed5i xe m\u1edbi, odo: 30000, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n: 550000000, v\u1ecb tr\u00ed: AnGiang",
"user_name": "Tr\u1ea7n thanh Ph\u01b0\u1edbc "
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_1701m3gbvas4f199y8f1r1jktcf0",
"raw": {
"conversation_id": "conv_1701m3gbvas4f199y8f1r1jktcf0",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_ipTSZhquD6c7",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 1s
27/09 09:50
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_1701m3gbvas4f199y8f1r1jktcf0"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 279,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
27/09 09:50
▸ Input
{
"raw_turns": 55
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i ch\u1ecb Tr\u1ea7n thanh Ph\u01b0\u1edbc \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe mitsubishi xforce 2025 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: \u00c0, \u00e0 \u0111\u00fang r\u1ed3i em.\nAgent: D\u1ea1 ...\nClient: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: C\u00f3 \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3...\nClient: Xe \u0111ang vay g\u00f3p? C\u00f3, c\u00f3, c\u00f3.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Hello! C\u00f3, c\u00f3, c\u00f2n, c\u00f2n. Nghe kh\u00f4ng? Nghe r\u00f5 kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i ch\u1ecb do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3...\nClient: Alo. D\u1ea1. R\u1ed3i, \u1edd.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i ch\u1ecb do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: C\u00f2n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn...\nClient: C\u00f2n ng\u00e1o ngay.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: \u0110\u1eddi, d\u1ea1, c\u00e1i \u0111\u1eddi trong xe l\u00e0 hai, 2025 nh\u01b0ng m\u00e0 l\u00e0m gi\u1ea5y t\u1edd l\u00e0 hai m\u01b0\u01a1i hai, 2026 nha. Ra c\u00e0 v\u1eb9t 2026.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai l\u0103m v\u00e0 ra c\u00e0 v\u1eb9t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai s\u00e1u \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a ch\u1ecb \u1edf An ...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai l\u0103m v\u00e0 ra c\u00e0 v\u1eb9t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai s\u00e1u \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a ch\u1ecb \u1edf An Giang, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng ba m\u01b0\u01a1i ngh\u00ecn ki l\u00f4 m\u00e9t, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, xe kinh doanh lu\u00f4n nha, bi\u1ec3n s\u1ed1 v\u00e0ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng. Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng c\u00f3 g\u00ec h\u1ebft.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i xe m\u1edbi, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: \u1edc, t\u00ecm hi\u1ec3u \u00e0, xe, \u1edd, xe \u0111i\u1ec7n \u00e0, ch\u1ee9 ch\u01b0a c\u00f3 \u0111\u1eb7t c\u1ecdc g\u00ec h\u1ebft \u00e1. T\u00ednh b\u00e1n r\u1ed3i m\u1edbi \u0111i mua xe m\u1edbi.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh \u0111ang t\u00ecm hi\u1ec3u v\u1ec1 xe \u0111i\u1ec7n \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i ch\u1ecb c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: Ummm, m\u1ed9t th\u00e1ng c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c, d\u01b0\u1edbi m\u1ed9t th\u00e1ng c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c. Trong m\u1ed9t th\u00e1ng \u0111\u1ed5 l\u1ea1i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n xe trong v\u00f2ng m\u1ed9t th\u00e1ng \u0111\u1ed5 l\u1ea1i \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a ch\u1ecb l\u00e0 n\u0103m tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng, c\u00f3 \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: OK.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 n\u0103m tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n n\u0103m tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Ch\u1ecb c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Ummm, \u1edd, kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady anh ch\u1ecb cho em x\u00e1c nh\u1eadn...\nClient: N\u00f3i chung l\u00e0, \u1edd, OK.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady ch\u1ecb cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a ch\u1ecb kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin...\nClient: D\u1ea1, c\u00f3.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady ...\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng. S\u1ed1 Zalo l\u00e0 s\u1ed1 kh\u00e1c.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady ch\u1ecb cho em s\u1ed1...\nClient: Ch\u01b0a n\u00ean em c\u00f3 Zalo, em c\u00f3 x\u00e0i Zalo.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady ch\u1ecb cho em s\u1ed1 Zalo \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em li\u00ean h\u1ec7 h\u1ed7 tr\u1ee3 \u1ea1, ch\u1ecb \u0111\u1ecdc li\u00ean t\u1ee5c \u0111\u1ec3 em ghi nh\u1eadn \u1ea1.\nClient: R\u1ed3i, r\u1ed3i, \u0111\u1ec3 Phan \u0111i, \u1edd, \u0111i \u0111\u1ecdc s\u1ed1 Zalo cho.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: R\u1ed3i b\u00e2y gi\u1edd, \u1eddm, gi\u1edd ti\u1ebfp theo n\u1eefa l\u00e0 l\u00e0m c\u00e1i g\u00ec? B\u00e2y gi\u1edd \u0111\u1ecdc s\u1ed1 Zalo n\u00e8. Alo.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: D\u1ea1, okay.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n ch\u1ecb \u0111\u00e3 d\u00e0nh th\u1eddi gian trao \u0111\u1ed5i \u1ea1. Ch\u00fac ch\u1ecb m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh!",
"length": 4150,
"turns": 53
}
✓
AI_EXTRACTION
3.0s
27/09 09:50
▸ Input
{
"model": "deepseek-v4.1-flash:cloud",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i ch\u1ecb Tr\u1ea7n thanh Ph\u01b0\u1edbc \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe mitsubishi xforce 2025 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: \u00c0, \u00e0 \u0111\u00fang r\u1ed3i em.\nAgent: D\u1ea1 ...\nClient: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: C\u00f3 \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3...\nClient: Xe \u0111ang vay g\u00f3p? C\u00f3, c\u00f3, c\u00f3.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Hello! C\u00f3, c\u00f3, c\u00f2n, c\u00f2n. Nghe kh\u00f4ng? Nghe r\u00f5 kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i ch\u1ecb do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3...\nClient: Alo. D\u1ea1. R\u1ed3i, \u1edd.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i ch\u1ecb do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: C\u00f2n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn...\nClient: C\u00f2n ng\u00e1o ngay.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: \u0110\u1eddi, d\u1ea1, c\u00e1i \u0111\u1eddi trong xe l\u00e0 hai, 2025 nh\u01b0ng m\u00e0 l\u00e0m gi\u1ea5y t\u1edd l\u00e0 hai m\u01b0\u01a1i hai, 2026 nha. Ra c\u00e0 v\u1eb9t 2026.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai l\u0103m v\u00e0 ra c\u00e0 v\u1eb9t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai s\u00e1u \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a ch\u1ecb \u1edf An ...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai l\u0103m v\u00e0 ra c\u00e0 v\u1eb9t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai s\u00e1u \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a ch\u1ecb \u1edf An Giang, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng ba m\u01b0\u01a1i ngh\u00ecn ki l\u00f4 m\u00e9t, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, xe kinh doanh lu\u00f4n nha, bi\u1ec3n s\u1ed1 v\u00e0ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng. Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng c\u00f3 g\u00ec h\u1ebft.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i xe m\u1edbi, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: \u1edc, t\u00ecm hi\u1ec3u \u00e0, xe, \u1edd, xe \u0111i\u1ec7n \u00e0, ch\u1ee9 ch\u01b0a c\u00f3 \u0111\u1eb7t c\u1ecdc g\u00ec h\u1ebft \u00e1. T\u00ednh b\u00e1n r\u1ed3i m\u1edbi \u0111i mua xe m\u1edbi.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh \u0111ang t\u00ecm hi\u1ec3u v\u1ec1 xe \u0111i\u1ec7n \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i ch\u1ecb c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: Ummm, m\u1ed9t th\u00e1ng c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c, d\u01b0\u1edbi m\u1ed9t th\u00e1ng c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c. Trong m\u1ed9t th\u00e1ng \u0111\u1ed5 l\u1ea1i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n xe trong v\u00f2ng m\u1ed9t th\u00e1ng \u0111\u1ed5 l\u1ea1i \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a ch\u1ecb l\u00e0 n\u0103m tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng, c\u00f3 \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: OK.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 n\u0103m tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n n\u0103m tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Ch\u1ecb c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Ummm, \u1edd, kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady anh ch\u1ecb cho em x\u00e1c nh\u1eadn...\nClient: N\u00f3i chung l\u00e0, \u1edd, OK.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady ch\u1ecb cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a ch\u1ecb kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin...\nClient: D\u1ea1, c\u00f3.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady ...\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng. S\u1ed1 Zalo l\u00e0 s\u1ed1 kh\u00e1c.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady ch\u1ecb cho em s\u1ed1...\nClient: Ch\u01b0a n\u00ean em c\u00f3 Zalo, em c\u00f3 x\u00e0i Zalo.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady ch\u1ecb cho em s\u1ed1 Zalo \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em li\u00ean h\u1ec7 h\u1ed7 tr\u1ee3 \u1ea1, ch\u1ecb \u0111\u1ecdc li\u00ean t\u1ee5c \u0111\u1ec3 em ghi nh\u1eadn \u1ea1.\nClient: R\u1ed3i, r\u1ed3i, \u0111\u1ec3 Phan \u0111i, \u1edd, \u0111i \u0111\u1ecdc s\u1ed1 Zalo cho.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: R\u1ed3i b\u00e2y gi\u1edd, \u1eddm, gi\u1edd ti\u1ebfp theo n\u1eefa l\u00e0 l\u00e0m c\u00e1i g\u00ec? B\u00e2y gi\u1edd \u0111\u1ecdc s\u1ed1 Zalo n\u00e8. Alo.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: D\u1ea1, okay.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n ch\u1ecb \u0111\u00e3 d\u00e0nh th\u1eddi gian trao \u0111\u1ed5i \u1ea1. Ch\u00fac ch\u1ecb m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh!"
}
▸ Output
{
"asking_price": "550000000",
"car_history": "Kh\u00f4ng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng, kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe kinh doanh bi\u1ec3n s\u1ed1 v\u00e0ng",
"fee_confirmed": "TRUE",
"info_score": 9,
"intention": "SLOW",
"is_closing": true,
"is_owner": "CH\u00cdNH CH\u1ee6",
"is_silent": false,
"loan": "C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "An Giang",
"odo": "30000",
"sale_reason": "Mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i xe m\u1edbi (xe \u0111i\u1ec7n)",
"status": "CALL BACK",
"summary": "Agent g\u1ecdi cho ch\u1ecb Tr\u1ea7n Thanh Ph\u01b0\u1edbc, ch\u1ee7 xe Mitsubishi Xforce 2025. Xe c\u00f2n vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 30.000 km, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m, xe kinh doanh. Kh\u00e1ch mu\u1ed1n b\u00e1n trong m\u1ed9t th\u00e1ng v\u1edbi gi\u00e1 550 tri\u1ec7u. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1, n\u00f3i ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua, nh\u01b0ng ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c Zalo (kh\u00e1ch b\u00e1o s\u1ed1 kh\u00e1c). Agent \u0111\u00e3 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh qua Zalo. C\u1ea7n g\u1ecdi l\u1ea1i \u0111\u1ec3 l\u1ea5y s\u1ed1 Zalo.",
"year": "2025",
"zalo_status": "FALSE"
}
✓
SLACK_POST
754ms
27/09 09:50
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0BN5EW3FND",
"sku": "SKU-7P433Z",
"status": "CALL BACK",
"summary": "Agent g\u1ecdi cho ch\u1ecb Tr\u1ea7n Thanh Ph\u01b0\u1edbc, ch\u1ee7 xe Mitsubishi Xforce 2025. Xe c\u00f2n vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 30.000 km, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m, xe kinh doanh. Kh\u00e1ch mu\u1ed1n b\u00e1n trong m\u1ed9t th\u00e1ng v\u1edbi gi\u00e1 550 tri\u1ec7u. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1, n\u00f3i ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua, nh\u01b0ng ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c Zalo (kh\u00e1ch b\u00e1o s\u1ed1 kh\u00e1c). Agent \u0111\u00e3 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh qua Zalo. C\u1ea7n g\u1ecdi l\u1ea1i \u0111\u1ec3 l\u1ea5y s\u1ed1 Zalo."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1790476914.650199"
}
✓
CRM_APIS
678ms
27/09 09:50
✓
CRM_ACTIVITIES
241ms
27/09 09:50
✓
SLACK_AUDIO
5.3s
27/09 09:50
✓
UPDATE_CLOSING
200ms
27/09 09:50
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải chị Trần thanh Phước đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe mitsubishi xforce 2025 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: À, à đúng rồi em. Agent: Dạ ... Client: Dạ đúng rồi, đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Có ạ. Agent: Dạ xe mình hiện có... Client: Xe đang vay góp? Có, có, có. Agent: Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Hello! Có, có, còn, còn. Nghe không? Nghe rõ không? Agent: Dạ em nghe rất rõ rồi ạ, em xin lỗi chị do tín hiệu mạng vừa rồi hơi chập chờn ạ. Dạ xe mình hiện có... Client: Alo. Dạ. Rồi, ờ. Agent: Dạ em nghe rất rõ rồi ạ, em xin lỗi chị do tín hiệu mạng vừa rồi hơi chập chờn ạ. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Còn. Agent: Dạ em ghi nhận... Client: Còn ngáo ngay. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ xe mình đời sản xuất năm bao nhiêu ạ? Client: Đời, dạ, cái đời trong xe là hai, 2025 nhưng mà làm giấy tờ là hai mươi hai, 2026 nha. Ra cà vẹt 2026. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình sản xuất năm hai không hai lăm và ra cà vẹt năm hai không hai sáu ạ. Dạ em thấy địa chỉ của chị ở An ... Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình sản xuất năm hai không hai lăm và ra cà vẹt năm hai không hai sáu ạ. Dạ em thấy địa chỉ của chị ở An Giang, đúng không ạ? Client: Đúng rồi, đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ em thấy xe đã chạy khoảng ba mươi nghìn ki lô mét, đúng không ạ? Client: Đúng rồi, xe kinh doanh luôn nha, biển số vàng. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: Không, không. Không, không có gì hết. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ em thấy mình bán xe vì muốn đổi xe mới, đúng không ạ? Client: Đúng rồi, đúng rồi. Agent: Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ? Client: Ờ, tìm hiểu à, xe, ờ, xe điện à, chứ chưa có đặt cọc gì hết á. Tính bán rồi mới đi mua xe mới. Agent: Dạ em ghi nhận mình đang tìm hiểu về xe điện ạ. Dạ hiện tại chị có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ? Client: Ummm, một tháng cũng được, dưới một tháng cũng được. Trong một tháng đổ lại. Agent: Dạ em ghi nhận mình muốn bán xe trong vòng một tháng đổ lại ạ. Dạ em thấy mức giá mong muốn của chị là năm trăm năm mươi triệu đồng, có đúng không ạ? Client: OK. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ năm trăm năm mươi triệu đồng đúng không ạ? Client: Đúng rồi, đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn năm trăm năm mươi triệu đồng của mình rồi ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Chị có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Ummm, ờ, không. Agent: Dạ vậy anh chị cho em xác nhận... Client: Nói chung là, ờ, OK. Agent: Dạ vậy chị cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của chị không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin... Client: Dạ, có. Agent: Dạ vậy ... Client: Không, không, không. Số Zalo là số khác. Agent: Dạ vậy chị cho em số... Client: Chưa nên em có Zalo, em có xài Zalo. Agent: Dạ vậy chị cho em số Zalo để chuyên viên bên em liên hệ hỗ trợ ạ, chị đọc liên tục để em ghi nhận ạ. Client: Rồi, rồi, để Phan đi, ờ, đi đọc số Zalo cho. Agent: Dạ em ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo chị gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: Rồi bây giờ, ờm, giờ tiếp theo nữa là làm cái gì? Bây giờ đọc số Zalo nè. Alo. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo chị gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: Dạ, okay. Agent: Dạ em cảm ơn chị đã dành thời gian trao đổi ạ. Chúc chị một ngày tốt lành!