b4ed5d01-8eb3-4428-8c35-17c6c189e0fe
REFUSED
Time
15/08/2026 13:08:56
Duration
8m 2s
Campaign
-
Conversation ID
conv_2701m020kd7gfgt8pt68m7xjqsd1
Recording
AI Extraction
odo
260000
loan
KHÔNG VAY NGÂN HÀNG
year
2011
status
REFUSED
summary
Khách hàng là anh Duy, xe Kia Morning 2011 mua lại chưa sang tên, không vay ngân hàng, ở Cầu Diễn, Bắc Từ Liêm, Hà Nội. Xe đã chạy 260,000 km, không ngập nước, không va chạm lớn. Khách muốn bán trên 80 triệu, không gấp, có thể bán trong 1 tuần đến 1 tháng. Agent đã xác nhận giá, nói phí dịch vụ 1%, kết nối hơn 2000 người mua, và hướng dẫn gửi ảnh qua Zalo. Khách đã xác nhận số Zalo.
is_owner
MUA LẠI CHƯA SANG TÊN
location
Hà Nội, Bắc Từ Liêm
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
11
is_closing
True
car_history
Xe không bị ngập nước, mua lại từ chủ khác, đã chạy 260,000 km, không có va chạm lớn (theo lời khách)
sale_reason
Không còn nhu cầu sử dụng thường xuyên, muốn đổi xe 7 chỗ
zalo_status
TRUE
asking_price
80000000
fee_confirmed
TRUE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
5ms
15/08 13:08
▸ Input
{
"phone": "0336966922"
}
▸ Output
{
"car_brand": "Kia",
"car_model": "Morning",
"lead_id": "b4ed5d01-8eb3-4428-8c35-17c6c189e0fe",
"name": "Ba Duy",
"sales": "U0BATD5LP9C",
"sku": "FB-FSYRZW46"
}
✓
FILTER_SALES
3ms
15/08 13:08
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0BATD5LP9C"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
PREPARE_CALL
3.2s
15/08 13:08
▸ Input
{
"car_brand": "Kia",
"car_model": "Morning",
"name": "Ba Duy",
"sku": "FB-FSYRZW46"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1786774022.147999",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Kia Morning 2011",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Ba Duy"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
5.3s
15/08 13:09
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0336966922",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Kia Morning 2011",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Ba Duy"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_2701m020kd7gfgt8pt68m7xjqsd1",
"raw": {
"conversation_id": "conv_2701m020kd7gfgt8pt68m7xjqsd1",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_xo5vuCtJJUSi",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
12m 1s
15/08 13:21
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_2701m020kd7gfgt8pt68m7xjqsd1"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 482,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
15/08 13:21
▸ Input
{
"raw_turns": 86
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Ba Duy \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Kia Morning 2011 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. R\u1ed3i, r\u1ed3i. R\u1ed3i, r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5...\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng. Em mua qua ch\u1ee7 kh\u00e1c.\nAgent: D\u1ea1, xe m\u00ecnh mua l\u1ea1i ch\u1ee9 kh\u00f4ng ph\u1ea3i ch\u00ednh ...\nClient: Mua qua tui.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111\u00e3...\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 ch\u01b0a hay c\u00f2n \u0111\u1ee9ng \u1ee7y quy\u1ec1n \u1ea1?\nClient: Alo.\nAgent: D\u1ea1, em nghe r\u00f5 \u1ea1...\nClient: Em v\u1eabn \u0111\u1ec3 nguy\u00ean \u0111i sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 v\u00ec cho m\u1ea5t ti\u1ec1n ra. V\u1eabn \u0111\u1ec3 nguy\u00ean, anh v\u1eeba \u0111\u0103ng ki\u1ec3m, \u1edd, m\u1ed9t l\u1ea7n, \u1edd, th\u00e1ng 12 n\u0103m ngo\u00e1i th\u00ec th\u00e1ng 12 n\u0103m nay m\u1edbi h\u1ebft, h\u1ebft \u0111\u0103ng ki\u1ec3m.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh v\u1eabn...\nClient: Xe sang tay em.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i gi\u1ea5y \u0111\u0103ng k\u00fd xe \u0111ang \u0111\u1ee9ng t\u00ean m\u00ecnh hay t\u00ean ng\u01b0\u1eddi kh\u00e1c \u1ea1?\nClient: T\u00ean ch\u1ee7 xe, t\u00ean Gia L\u00e2m.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe v\u1eabn...\nClient: Xe ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng b\u00ecnh th\u01b0\u1eddng, kh\u00f4ng ph\u1ea3n ng\u1ed9i, c\u00f2n c\u00e1i g\u00ec h\u1ebft.\nAgent: ...\nClient: M\u00e0 em th\u00edch \u0111\u1ebfn xem.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe v\u1eabn \u0111\u1ee9ng t\u00ean ch\u1ee7 c\u0169 \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: R\u1ed3i, r\u1ed3i. C\u00e2u, sao c\u00f3 ph\u1ea3i vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng h\u1ea3? Vay ng\u00e2n h\u00e0ng l\u00e0m sao \u0111\u01b0\u1ee3c anh ch\u1ecb \u1ea1? Th\u00ec ph\u1ea3i \u0111i kh\u00e1m lu\u00f4n r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1...\nClient: Th\u1ebf s\u1ebd c\u00f3. Th\u1ebf b\u00e2y gi\u1edd \u0111i, \u0111i \u0111\u0103ng k\u00fd v\u00e0 xong r\u1ed3i \u0111\u0103ng t\u00ean m\u1ea5t ch\u1ee5c tri\u1ec7u n\u1eefa th\u00ec ai d\u1edf h\u01a1i m\u00e0 \u0111i\u00ean \u0111i \u0111\u0103ng k\u00fd l\u00e0m g\u00ec. Th\u00ec kh\u00e1m th\u00ec \u0111i kh\u00e1m th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1, em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi m\u1ed9t ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: Anh mua tao \u0111\u1ee7, mua xong.\nAgent: ...\nClient: M\u1ed9t b\u1ea3n support.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. V\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Khu v\u1ef1c C\u1ea7u Gi\u1ebd anh.\nAgent: D\u1ea1, C\u1ea7u Gi\u1ebd l\u00e0 \u1edf...\nClient: C\u1ea7u Di\u1ec5n. C\u1ea7u Di\u1ec5n l\u00e0 ph\u01b0\u1eddng, \u1edd, B\u1eafc T\u1eeb Li\u00eam \u1ea5y, qu\u1eadn B\u1eafc T\u1eeb Li\u00eam \u1ea5y.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn \u0111\u1ecba ch\u1ec9...\nClient: \u0110\u1ecba ch\u1ec9, \u1ea1, 399 Ph\u1ee7 Di\u1ec5n, B\u1eafc T\u1eeb Li\u00eam, H\u00e0 N\u1ed9i.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf C\u1ea7u Di\u1ec5n, qu\u1eadn B\u1eafc T\u1eeb Li\u00eam, H\u00e0 N\u1ed9i \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ...\nClient: C\u00e1i vi\u1ec7c ng\u01b0\u1eddi th\u1eadt vi\u1ec7c th\u1eadt anh ch\u1ea3 c\u00f3 g\u00ec ph\u1ea3i ng\u1ea1i c\u1ea3. Anh ch\u1ea3 c\u1ea7m c\u1ed1 ng\u00e2n h\u00e0ng, anh ch\u1ea3 c\u00f3 g\u00ec ph\u1ea3i ng\u1ea1i. Anh c\u00f3 th\u00ed ch\u1ee7 \u0111\u00e2u m\u00e0 anh c\u1ea7m c\u1ed1 \u0111\u01b0\u1ee3c, \u0111\u00fang kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1, em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: 26 v\u1ea1n.\nAgent: D\u1ea1, hai m\u01b0\u01a1i s\u00e1u v\u1ea1n...\nClient: \u1eeam, \u0111\u00e2y l\u00e0 gian l\u1ed1p, m\u00e0 gian l\u1ed1p m\u1edbi \u0111\u1eddi 2024.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y hai m\u01b0\u01a1i s\u00e1u v\u1ea1n kilomet \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m...\nClient: R\u1ed3i.\nAgent: ...n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: H\u1ea3? Kh\u00f4ng, xe kh\u00f4ng b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. C\u00f3 c\u00e1i l\u00e0 xe c\u00e1c c\u00e1i \u0111\u1eddi \u0111\u1ea5y l\u00e0 m\u00e1y l\u00e0m r\u1ed3i anh c\u0169ng mua qua tay m\u00e0. Mua tay th\u00ec anh ch\u1ea1y h\u01a1n n\u0103m nay anh ch\u1ea3 ph\u1ea3i s\u1eeda ch\u1eefa g\u00ec c\u1ea3.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn l\u00e0...\nClient: C\u00f4 kh\u00f4ng th\u00edch th\u00ec em b\u00e1n th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe kh\u00f4ng b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec...\nClient: R\u1ed3i, r\u1ed3i. \u00dd l\u00e0 \u0111\u1ec3 kh\u00f4ng, kh\u00f4ng \u0111i \u0111\u1ebfn th\u00ec b\u00e1n th\u00f4i. Th\u1ec9nh tho\u1ea3ng m\u1edbi \u0111i, th\u00e1ng \u0111i m\u1ed9t l\u1ea7n th\u00ec b\u00e1n th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn l\u00e0...\nClient: ...\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn l\u00e0...\nClient: Th\u00ec kh\u00f4ng ph\u1ea3i l\u00e0 c\u00f3 v\u1ea5n \u0111\u1ec1 g\u00ec. Ai c\u00f3 g\u00ec \u00e0, \u0111\u0103ng l\u00ean b\u00e1n l\u00e0m g\u00ec v\u1edbi c\u1ea3 l\u00e0, l\u00e0, l\u00e0 n\u00f3i chuy\u1ec7n v\u1edbi b\u1ecdn em l\u00e0m g\u00ec?Xe m\u00e0 b\u1ecb ph\u1ea1t ngu\u1ed9i, ph\u1ea1t nguy\u1ec7t c\u00e1c th\u1ee9 th\u00ec m\u00ecnh l\u00e0m sao m\u00ecnh b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c?\nAgent: D\u1ea1, em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: C\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c m\u1ed9t tu\u1ea7n, m\u1ed9t th\u00e1ng c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c. T\u00f9y anh th\u00edch, n\u1ebfu kh\u00f4ng th\u00edch th\u00ec anh b\u00e1n anh \u0111\u1ed5i xe \u0111\u1ea5y th\u00f4i. Anh \u0111\u1ed5i xe b\u1ea3y ch\u1ed7 \u0111\u1ea5y th\u00f4i, kh\u00f4ng th\u00f4i \u0111\u1ec3 \u00fd \u0111i, hi\u1ec3u kh\u00f4ng? Kh\u00f4ng quan tr\u1ecdng.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn l\u00e0...\nClient: Em v\u1eeba n\u00f3i chuy\u1ec7n v\u1edbi di\u00eam ph\u1ea3i kh\u00f4ng? Ph\u1ea3i m\u00e3i \u0111i.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 anh c\u00f3 th\u1ec3 b\u00e1n trong kho\u1ea3ng m\u1ed9t tu\u1ea7n \u0111\u1ebfn m\u1ed9t th\u00e1ng \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: \u1eea. T\u00f9y \u0111em c\u00e1i b\u00e1n h\u1ebft gi\u00e1 cho anh th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1, m\u00ecnh c\u00f3 nh\u1eafm ch\u1eebng...\nClient: M\u1ea5y l\u1ea7n r\u1ed3i nh\u01b0ng m\u00e0 kh\u00f4 r\u00e1o, ngh\u0129a l\u00e0... H\u1ea3?\nAgent: D\u1ea1, m\u00ecnh c\u00f3 nh\u1eafm ch\u1eebng s\u1ebd b\u00e1n xe n\u00e0y trong kho\u1ea3ng gi\u00e1 bao nhi\u00eau ch\u01b0a \u1ea1 \u0111\u1ec3 b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 k\u1ebft n\u1ed1i t\u1ed1t h\u01a1n \u1ea1?\nClient: Alo. Mau kho\u1ea3ng, \u00e0, tr\u00ean 80. Tr\u01b0\u1edbc l\u00e0 th\u1ee3-- d\u1ea1, 76 tri\u1ec7u anh kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa, tr\u00ean 80. N\u00f3i chung l\u00e0 c\u1ee9 r\u0103n r\u1eeb ra th\u00f4i. B\u1ea3y m\u1ea5y ho\u1eb7c 80 tri\u1ec7u g\u00ec \u0111\u1ea5y, l\u1ed7 nhi\u1ec1u. Ch\u1ee9 anh mua tr\u00ean 100 m\u00e0.\nAgent: D\u1ea1, em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i...\nClient: ...\nAgent: D\u1ea1, em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1, tr\u00ean t\u00e1m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc. \u1edc.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1...\nClient: Sao l\u1ea1i \u0111i th\u1eadt v\u1eady? Em n\u00f3 c\u1ee9 ch\u1eadp ch\u1eddn th\u1ebf nh\u1edd?\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n tr\u00ean t\u00e1m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1, anh ch\u1ea3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec c\u1ea3. 80 tri\u1ec7u l\u00e0 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m l\u00e0 800 ngh\u00ecn \u00e0?\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1...\nClient: Alo. 3D c\u00e1i \u0111\u1ea5y anh th\u00ec, \u1edd, c\u00f3 c\u00e1i gi\u1ea5y mua b\u00e1n c\u1ee7a li\u00ean k\u00ea c\u1ee7a c\u00e1i ng\u01b0\u1eddi b\u00e1n tr\u01b0\u1edbc \u0111\u00f3 l\u00e0, l\u00e0, l\u00e0, n\u00f3 l\u00e0 ng\u01b0\u1eddi l\u00e0m bu\u00f4n xe th\u00f4i, \u1ea2nh D\u01b0\u01a1ng th\u00f4i. V\u00e0 t\u1ea5t c\u1ea3 c\u00f2n c\u00e1i g\u00ec l\u00e0 c\u00f3 c\u1ea3 ch\u1ee9ng minh photo c\u1ee7a ng\u01b0\u1eddi b\u00e1n tr\u01b0\u1edbc. L\u00e0m, \u1edd, l\u00e0 \u1edf ngu\u1ed3n g\u1ed1c nh\u01b0 th\u1ebf, em hi\u1ec3u kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1, em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1...\nClient: Th\u1ebf l\u00e0 chia \u0111i l\u00e0m song t\u00ean hay chia l\u00e0m th\u1ee9 b\u00f9 sang-- \u1eebm, chia l\u00e0m th\u1ee9 b\u00f9 sang t\u00ean th\u00ec n\u00f3 \u0111\u00f2i \u0111\u1eaft qu\u00e1, \u0111\u00f2i, \u0111\u00f2i ch\u1ee5c tri\u1ec7u r\u1ed3i anh c\u0169ng kh\u00f4ng l\u00e0m.\nAgent: D\u1ea1, em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n...\nClient: S\u1ebd th\u00ec v\u1eabn ch\u1ea1y b\u00ecnh th\u01b0\u1eddng, \u01a1, c\u1ea3...\nAgent: D\u1ea1, em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4n...\nClient: Alo. \u01a0, th\u00ec b\u00e2y gi\u1edd s\u1ed1 \u0111\u1ea5y-- s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a th\u1eb1ng Duy \u0111\u1ea5y, \u1edd, l\u00e0 do xin ch\u1ee7 n\u00ean l\u00e0 l\u00e0m sao m\u00e0 \u0111i t\u00ecm s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i v\u1edb v\u1ea9n \u0111\u1ea5y \u1ea1. Ng\u01b0\u1eddi th\u1eadt vi\u1ec7c th\u1eadt th\u00ec sao ph\u1ea3i \u1ea5y.\nAgent: D\u1ea1, em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1...\nClient: S\u1ed1 n\u00e0y l\u00e0 s\u1ed1 giao l\u01b0u c\u1ee7a anh lu\u00f4n.\nAgent: D\u1ea1, em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. ...\nClient: R\u1ed3i, \u1edd, r\u1ed3i. R\u1ed3i, \u1edd, r\u1ed3i. R\u1ed3i, \u1edd, r\u1ed3i.\nAgent: Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: R\u1ed3i.",
"length": 6320,
"turns": 84
}
✓
AI_EXTRACTION
1m 17s
15/08 13:22
▸ Input
{
"model": "deepseek-v4-flash:0731-cloud",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Ba Duy \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Kia Morning 2011 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. R\u1ed3i, r\u1ed3i. R\u1ed3i, r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5...\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng. Em mua qua ch\u1ee7 kh\u00e1c.\nAgent: D\u1ea1, xe m\u00ecnh mua l\u1ea1i ch\u1ee9 kh\u00f4ng ph\u1ea3i ch\u00ednh ...\nClient: Mua qua tui.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111\u00e3...\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 ch\u01b0a hay c\u00f2n \u0111\u1ee9ng \u1ee7y quy\u1ec1n \u1ea1?\nClient: Alo.\nAgent: D\u1ea1, em nghe r\u00f5 \u1ea1...\nClient: Em v\u1eabn \u0111\u1ec3 nguy\u00ean \u0111i sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 v\u00ec cho m\u1ea5t ti\u1ec1n ra. V\u1eabn \u0111\u1ec3 nguy\u00ean, anh v\u1eeba \u0111\u0103ng ki\u1ec3m, \u1edd, m\u1ed9t l\u1ea7n, \u1edd, th\u00e1ng 12 n\u0103m ngo\u00e1i th\u00ec th\u00e1ng 12 n\u0103m nay m\u1edbi h\u1ebft, h\u1ebft \u0111\u0103ng ki\u1ec3m.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh v\u1eabn...\nClient: Xe sang tay em.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i gi\u1ea5y \u0111\u0103ng k\u00fd xe \u0111ang \u0111\u1ee9ng t\u00ean m\u00ecnh hay t\u00ean ng\u01b0\u1eddi kh\u00e1c \u1ea1?\nClient: T\u00ean ch\u1ee7 xe, t\u00ean Gia L\u00e2m.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe v\u1eabn...\nClient: Xe ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng b\u00ecnh th\u01b0\u1eddng, kh\u00f4ng ph\u1ea3n ng\u1ed9i, c\u00f2n c\u00e1i g\u00ec h\u1ebft.\nAgent: ...\nClient: M\u00e0 em th\u00edch \u0111\u1ebfn xem.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe v\u1eabn \u0111\u1ee9ng t\u00ean ch\u1ee7 c\u0169 \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: R\u1ed3i, r\u1ed3i. C\u00e2u, sao c\u00f3 ph\u1ea3i vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng h\u1ea3? Vay ng\u00e2n h\u00e0ng l\u00e0m sao \u0111\u01b0\u1ee3c anh ch\u1ecb \u1ea1? Th\u00ec ph\u1ea3i \u0111i kh\u00e1m lu\u00f4n r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1...\nClient: Th\u1ebf s\u1ebd c\u00f3. Th\u1ebf b\u00e2y gi\u1edd \u0111i, \u0111i \u0111\u0103ng k\u00fd v\u00e0 xong r\u1ed3i \u0111\u0103ng t\u00ean m\u1ea5t ch\u1ee5c tri\u1ec7u n\u1eefa th\u00ec ai d\u1edf h\u01a1i m\u00e0 \u0111i\u00ean \u0111i \u0111\u0103ng k\u00fd l\u00e0m g\u00ec. Th\u00ec kh\u00e1m th\u00ec \u0111i kh\u00e1m th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1, em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi m\u1ed9t ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: Anh mua tao \u0111\u1ee7, mua xong.\nAgent: ...\nClient: M\u1ed9t b\u1ea3n support.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. V\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Khu v\u1ef1c C\u1ea7u Gi\u1ebd anh.\nAgent: D\u1ea1, C\u1ea7u Gi\u1ebd l\u00e0 \u1edf...\nClient: C\u1ea7u Di\u1ec5n. C\u1ea7u Di\u1ec5n l\u00e0 ph\u01b0\u1eddng, \u1edd, B\u1eafc T\u1eeb Li\u00eam \u1ea5y, qu\u1eadn B\u1eafc T\u1eeb Li\u00eam \u1ea5y.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn \u0111\u1ecba ch\u1ec9...\nClient: \u0110\u1ecba ch\u1ec9, \u1ea1, 399 Ph\u1ee7 Di\u1ec5n, B\u1eafc T\u1eeb Li\u00eam, H\u00e0 N\u1ed9i.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf C\u1ea7u Di\u1ec5n, qu\u1eadn B\u1eafc T\u1eeb Li\u00eam, H\u00e0 N\u1ed9i \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ...\nClient: C\u00e1i vi\u1ec7c ng\u01b0\u1eddi th\u1eadt vi\u1ec7c th\u1eadt anh ch\u1ea3 c\u00f3 g\u00ec ph\u1ea3i ng\u1ea1i c\u1ea3. Anh ch\u1ea3 c\u1ea7m c\u1ed1 ng\u00e2n h\u00e0ng, anh ch\u1ea3 c\u00f3 g\u00ec ph\u1ea3i ng\u1ea1i. Anh c\u00f3 th\u00ed ch\u1ee7 \u0111\u00e2u m\u00e0 anh c\u1ea7m c\u1ed1 \u0111\u01b0\u1ee3c, \u0111\u00fang kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1, em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: 26 v\u1ea1n.\nAgent: D\u1ea1, hai m\u01b0\u01a1i s\u00e1u v\u1ea1n...\nClient: \u1eeam, \u0111\u00e2y l\u00e0 gian l\u1ed1p, m\u00e0 gian l\u1ed1p m\u1edbi \u0111\u1eddi 2024.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y hai m\u01b0\u01a1i s\u00e1u v\u1ea1n kilomet \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m...\nClient: R\u1ed3i.\nAgent: ...n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: H\u1ea3? Kh\u00f4ng, xe kh\u00f4ng b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. C\u00f3 c\u00e1i l\u00e0 xe c\u00e1c c\u00e1i \u0111\u1eddi \u0111\u1ea5y l\u00e0 m\u00e1y l\u00e0m r\u1ed3i anh c\u0169ng mua qua tay m\u00e0. Mua tay th\u00ec anh ch\u1ea1y h\u01a1n n\u0103m nay anh ch\u1ea3 ph\u1ea3i s\u1eeda ch\u1eefa g\u00ec c\u1ea3.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn l\u00e0...\nClient: C\u00f4 kh\u00f4ng th\u00edch th\u00ec em b\u00e1n th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe kh\u00f4ng b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec...\nClient: R\u1ed3i, r\u1ed3i. \u00dd l\u00e0 \u0111\u1ec3 kh\u00f4ng, kh\u00f4ng \u0111i \u0111\u1ebfn th\u00ec b\u00e1n th\u00f4i. Th\u1ec9nh tho\u1ea3ng m\u1edbi \u0111i, th\u00e1ng \u0111i m\u1ed9t l\u1ea7n th\u00ec b\u00e1n th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn l\u00e0...\nClient: ...\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn l\u00e0...\nClient: Th\u00ec kh\u00f4ng ph\u1ea3i l\u00e0 c\u00f3 v\u1ea5n \u0111\u1ec1 g\u00ec. Ai c\u00f3 g\u00ec \u00e0, \u0111\u0103ng l\u00ean b\u00e1n l\u00e0m g\u00ec v\u1edbi c\u1ea3 l\u00e0, l\u00e0, l\u00e0 n\u00f3i chuy\u1ec7n v\u1edbi b\u1ecdn em l\u00e0m g\u00ec?Xe m\u00e0 b\u1ecb ph\u1ea1t ngu\u1ed9i, ph\u1ea1t nguy\u1ec7t c\u00e1c th\u1ee9 th\u00ec m\u00ecnh l\u00e0m sao m\u00ecnh b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c?\nAgent: D\u1ea1, em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: C\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c m\u1ed9t tu\u1ea7n, m\u1ed9t th\u00e1ng c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c. T\u00f9y anh th\u00edch, n\u1ebfu kh\u00f4ng th\u00edch th\u00ec anh b\u00e1n anh \u0111\u1ed5i xe \u0111\u1ea5y th\u00f4i. Anh \u0111\u1ed5i xe b\u1ea3y ch\u1ed7 \u0111\u1ea5y th\u00f4i, kh\u00f4ng th\u00f4i \u0111\u1ec3 \u00fd \u0111i, hi\u1ec3u kh\u00f4ng? Kh\u00f4ng quan tr\u1ecdng.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn l\u00e0...\nClient: Em v\u1eeba n\u00f3i chuy\u1ec7n v\u1edbi di\u00eam ph\u1ea3i kh\u00f4ng? Ph\u1ea3i m\u00e3i \u0111i.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 anh c\u00f3 th\u1ec3 b\u00e1n trong kho\u1ea3ng m\u1ed9t tu\u1ea7n \u0111\u1ebfn m\u1ed9t th\u00e1ng \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: \u1eea. T\u00f9y \u0111em c\u00e1i b\u00e1n h\u1ebft gi\u00e1 cho anh th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1, m\u00ecnh c\u00f3 nh\u1eafm ch\u1eebng...\nClient: M\u1ea5y l\u1ea7n r\u1ed3i nh\u01b0ng m\u00e0 kh\u00f4 r\u00e1o, ngh\u0129a l\u00e0... H\u1ea3?\nAgent: D\u1ea1, m\u00ecnh c\u00f3 nh\u1eafm ch\u1eebng s\u1ebd b\u00e1n xe n\u00e0y trong kho\u1ea3ng gi\u00e1 bao nhi\u00eau ch\u01b0a \u1ea1 \u0111\u1ec3 b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 k\u1ebft n\u1ed1i t\u1ed1t h\u01a1n \u1ea1?\nClient: Alo. Mau kho\u1ea3ng, \u00e0, tr\u00ean 80. Tr\u01b0\u1edbc l\u00e0 th\u1ee3-- d\u1ea1, 76 tri\u1ec7u anh kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa, tr\u00ean 80. N\u00f3i chung l\u00e0 c\u1ee9 r\u0103n r\u1eeb ra th\u00f4i. B\u1ea3y m\u1ea5y ho\u1eb7c 80 tri\u1ec7u g\u00ec \u0111\u1ea5y, l\u1ed7 nhi\u1ec1u. Ch\u1ee9 anh mua tr\u00ean 100 m\u00e0.\nAgent: D\u1ea1, em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i...\nClient: ...\nAgent: D\u1ea1, em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1, tr\u00ean t\u00e1m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc. \u1edc.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1...\nClient: Sao l\u1ea1i \u0111i th\u1eadt v\u1eady? Em n\u00f3 c\u1ee9 ch\u1eadp ch\u1eddn th\u1ebf nh\u1edd?\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n tr\u00ean t\u00e1m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1, anh ch\u1ea3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec c\u1ea3. 80 tri\u1ec7u l\u00e0 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m l\u00e0 800 ngh\u00ecn \u00e0?\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1...\nClient: Alo. 3D c\u00e1i \u0111\u1ea5y anh th\u00ec, \u1edd, c\u00f3 c\u00e1i gi\u1ea5y mua b\u00e1n c\u1ee7a li\u00ean k\u00ea c\u1ee7a c\u00e1i ng\u01b0\u1eddi b\u00e1n tr\u01b0\u1edbc \u0111\u00f3 l\u00e0, l\u00e0, l\u00e0, n\u00f3 l\u00e0 ng\u01b0\u1eddi l\u00e0m bu\u00f4n xe th\u00f4i, \u1ea2nh D\u01b0\u01a1ng th\u00f4i. V\u00e0 t\u1ea5t c\u1ea3 c\u00f2n c\u00e1i g\u00ec l\u00e0 c\u00f3 c\u1ea3 ch\u1ee9ng minh photo c\u1ee7a ng\u01b0\u1eddi b\u00e1n tr\u01b0\u1edbc. L\u00e0m, \u1edd, l\u00e0 \u1edf ngu\u1ed3n g\u1ed1c nh\u01b0 th\u1ebf, em hi\u1ec3u kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1, em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1...\nClient: Th\u1ebf l\u00e0 chia \u0111i l\u00e0m song t\u00ean hay chia l\u00e0m th\u1ee9 b\u00f9 sang-- \u1eebm, chia l\u00e0m th\u1ee9 b\u00f9 sang t\u00ean th\u00ec n\u00f3 \u0111\u00f2i \u0111\u1eaft qu\u00e1, \u0111\u00f2i, \u0111\u00f2i ch\u1ee5c tri\u1ec7u r\u1ed3i anh c\u0169ng kh\u00f4ng l\u00e0m.\nAgent: D\u1ea1, em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n...\nClient: S\u1ebd th\u00ec v\u1eabn ch\u1ea1y b\u00ecnh th\u01b0\u1eddng, \u01a1, c\u1ea3...\nAgent: D\u1ea1, em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4n...\nClient: Alo. \u01a0, th\u00ec b\u00e2y gi\u1edd s\u1ed1 \u0111\u1ea5y-- s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a th\u1eb1ng Duy \u0111\u1ea5y, \u1edd, l\u00e0 do xin ch\u1ee7 n\u00ean l\u00e0 l\u00e0m sao m\u00e0 \u0111i t\u00ecm s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i v\u1edb v\u1ea9n \u0111\u1ea5y \u1ea1. Ng\u01b0\u1eddi th\u1eadt vi\u1ec7c th\u1eadt th\u00ec sao ph\u1ea3i \u1ea5y.\nAgent: D\u1ea1, em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1...\nClient: S\u1ed1 n\u00e0y l\u00e0 s\u1ed1 giao l\u01b0u c\u1ee7a anh lu\u00f4n.\nAgent: D\u1ea1, em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. ...\nClient: R\u1ed3i, \u1edd, r\u1ed3i. R\u1ed3i, \u1edd, r\u1ed3i. R\u1ed3i, \u1edd, r\u1ed3i.\nAgent: Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: R\u1ed3i."
}
▸ Output
{
"asking_price": "80000000",
"car_history": "Xe kh\u00f4ng b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, mua l\u1ea1i t\u1eeb ch\u1ee7 kh\u00e1c, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 260,000 km, kh\u00f4ng c\u00f3 va ch\u1ea1m l\u1edbn (theo l\u1eddi kh\u00e1ch)",
"fee_confirmed": "TRUE",
"info_score": 11,
"intention": "SLOW",
"is_closing": true,
"is_owner": "MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN",
"is_silent": false,
"loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "H\u00e0 N\u1ed9i, B\u1eafc T\u1eeb Li\u00eam",
"odo": "260000",
"sale_reason": "Kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u s\u1eed d\u1ee5ng th\u01b0\u1eddng xuy\u00ean, mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i xe 7 ch\u1ed7",
"status": "REFUSED",
"summary": "Kh\u00e1ch h\u00e0ng l\u00e0 anh Duy, xe Kia Morning 2011 mua l\u1ea1i ch\u01b0a sang t\u00ean, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u1edf C\u1ea7u Di\u1ec5n, B\u1eafc T\u1eeb Li\u00eam, H\u00e0 N\u1ed9i. Xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 260,000 km, kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m l\u1edbn. Kh\u00e1ch mu\u1ed1n b\u00e1n tr\u00ean 80 tri\u1ec7u, kh\u00f4ng g\u1ea5p, c\u00f3 th\u1ec3 b\u00e1n trong 1 tu\u1ea7n \u0111\u1ebfn 1 th\u00e1ng. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1, n\u00f3i ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1%, k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua, v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh qua Zalo. Kh\u00e1ch \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 Zalo.",
"year": "2011",
"zalo_status": "TRUE"
}
✓
SLACK_POST
617ms
15/08 13:22
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0BATD5LP9C",
"sku": "FB-FSYRZW46",
"status": "REFUSED",
"summary": "Kh\u00e1ch h\u00e0ng l\u00e0 anh Duy, xe Kia Morning 2011 mua l\u1ea1i ch\u01b0a sang t\u00ean, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u1edf C\u1ea7u Di\u1ec5n, B\u1eafc T\u1eeb Li\u00eam, H\u00e0 N\u1ed9i. Xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 260,000 km, kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m l\u1edbn. Kh\u00e1ch mu\u1ed1n b\u00e1n tr\u00ean 80 tri\u1ec7u, kh\u00f4ng g\u1ea5p, c\u00f3 th\u1ec3 b\u00e1n trong 1 tu\u1ea7n \u0111\u1ebfn 1 th\u00e1ng. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1, n\u00f3i ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1%, k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua, v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh qua Zalo. Kh\u00e1ch \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 Zalo."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1786774022.147999"
}
✓
CRM_APIS
223ms
15/08 13:22
✓
CRM_ACTIVITIES
128ms
15/08 13:22
✓
SLACK_AUDIO
5.4s
15/08 13:22
✓
UPDATE_CLOSING
133ms
15/08 13:22
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Ba Duy đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Kia Morning 2011 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Rồi, rồi. Rồi, rồi. Agent: Dạ em nghe rất rõ... Client: Không, không. Em mua qua chủ khác. Agent: Dạ, xe mình mua lại chứ không phải chính ... Client: Mua qua tui. Agent: Dạ, vậy hiện tại xe mình đã... Client: Không, không ạ. Agent: Dạ, vậy hiện tại xe mình đã sang tên chính chủ chưa hay còn đứng ủy quyền ạ? Client: Alo. Agent: Dạ, em nghe rõ ạ... Client: Em vẫn để nguyên đi sang tên chính chủ vì cho mất tiền ra. Vẫn để nguyên, anh vừa đăng kiểm, ờ, một lần, ờ, tháng 12 năm ngoái thì tháng 12 năm nay mới hết, hết đăng kiểm. Agent: Dạ, vậy là xe mình vẫn... Client: Xe sang tay em. Agent: Dạ, vậy hiện tại giấy đăng ký xe đang đứng tên mình hay tên người khác ạ? Client: Tên chủ xe, tên Gia Lâm. Agent: Dạ, em ghi nhận là xe vẫn... Client: Xe hoạt động bình thường, không phản ngội, còn cái gì hết. Agent: ... Client: Mà em thích đến xem. Agent: Dạ, em ghi nhận là xe vẫn đứng tên chủ cũ ạ. Vậy xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Rồi, rồi. Câu, sao có phải vay góp ngân hàng hả? Vay ngân hàng làm sao được anh chị ạ? Thì phải đi khám luôn rồi. Agent: Dạ, em hiểu rồi ạ... Client: Thế sẽ có. Thế bây giờ đi, đi đăng ký và xong rồi đăng tên mất chục triệu nữa thì ai dở hơi mà điên đi đăng ký làm gì. Thì khám thì đi khám thôi. Agent: Dạ, em hiểu rồi ạ. Vậy cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không mười một phải không anh? Client: Anh mua tao đủ, mua xong. Agent: ... Client: Một bản support. Agent: Dạ, em ghi nhận thông tin ạ. Vậy hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Khu vực Cầu Giẽ anh. Agent: Dạ, Cầu Giẽ là ở... Client: Cầu Diễn. Cầu Diễn là phường, ờ, Bắc Từ Liêm ấy, quận Bắc Từ Liêm ấy. Agent: Dạ, em ghi nhận địa chỉ... Client: Địa chỉ, ạ, 399 Phủ Diễn, Bắc Từ Liêm, Hà Nội. Agent: Dạ, em ghi nhận địa chỉ của anh ở Cầu Diễn, quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội ạ. Dạ xe mình hiện đã ... Client: Cái việc người thật việc thật anh chả có gì phải ngại cả. Anh chả cầm cố ngân hàng, anh chả có gì phải ngại. Anh có thí chủ đâu mà anh cầm cố được, đúng không? Agent: Dạ, em hiểu rồi ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ? Client: 26 vạn. Agent: Dạ, hai mươi sáu vạn... Client: Ừm, đây là gian lốp, mà gian lốp mới đời 2024. Agent: Dạ, em ghi nhận xe đã chạy hai mươi sáu vạn kilomet ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm... Client: Rồi. Agent: ...nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: Hả? Không, xe không bị ngập nước. Có cái là xe các cái đời đấy là máy làm rồi anh cũng mua qua tay mà. Mua tay thì anh chạy hơn năm nay anh chả phải sửa chữa gì cả. Agent: Dạ, em ghi nhận là... Client: Cô không thích thì em bán thôi. Agent: Dạ, em ghi nhận là xe không bị ngập nước ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì... Client: Rồi, rồi. Ý là để không, không đi đến thì bán thôi. Thỉnh thoảng mới đi, tháng đi một lần thì bán thôi. Agent: Dạ, em ghi nhận là... Client: ... Agent: Dạ, em ghi nhận là... Client: Thì không phải là có vấn đề gì. Ai có gì à, đăng lên bán làm gì với cả là, là, là nói chuyện với bọn em làm gì?Xe mà bị phạt nguội, phạt nguyệt các thứ thì mình làm sao mình bán được? Agent: Dạ, em hiểu rồi ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ? Client: Cũng được một tuần, một tháng cũng được. Tùy anh thích, nếu không thích thì anh bán anh đổi xe đấy thôi. Anh đổi xe bảy chỗ đấy thôi, không thôi để ý đi, hiểu không? Không quan trọng. Agent: Dạ, em ghi nhận là... Client: Em vừa nói chuyện với diêm phải không? Phải mãi đi. Agent: Dạ, em ghi nhận là anh có thể bán trong khoảng một tuần đến một tháng ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Ừ. Tùy đem cái bán hết giá cho anh thôi. Agent: Dạ, mình có nhắm chừng... Client: Mấy lần rồi nhưng mà khô ráo, nghĩa là... Hả? Agent: Dạ, mình có nhắm chừng sẽ bán xe này trong khoảng giá bao nhiêu chưa ạ để bên em hỗ trợ kết nối tốt hơn ạ? Client: Alo. Mau khoảng, à, trên 80. Trước là thợ-- dạ, 76 triệu anh không bán nữa, trên 80. Nói chung là cứ răn rừ ra thôi. Bảy mấy hoặc 80 triệu gì đấy, lỗ nhiều. Chứ anh mua trên 100 mà. Agent: Dạ, em xin phép đọc lại... Client: ... Agent: Dạ, em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ, trên tám mươi triệu đúng không ạ? Client: Ờ. Ờ. Agent: Dạ, em ghi nhận mức giá... Client: Sao lại đi thật vậy? Em nó cứ chập chờn thế nhờ? Agent: Dạ, em ghi nhận mức giá mong muốn trên tám mươi triệu của mình rồi ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Dạ, anh chả thắc mắc gì cả. 80 triệu là một phần trăm là 800 nghìn à? Agent: Dạ đúng rồi ạ... Client: Alo. 3D cái đấy anh thì, ờ, có cái giấy mua bán của liên kê của cái người bán trước đó là, là, là, nó là người làm buôn xe thôi, Ảnh Dương thôi. Và tất cả còn cái gì là có cả chứng minh photo của người bán trước. Làm, ờ, là ở nguồn gốc như thế, em hiểu không? Agent: Dạ, em hiểu rồi ạ... Client: Thế là chia đi làm song tên hay chia làm thứ bù sang-- ừm, chia làm thứ bù sang tên thì nó đòi đắt quá, đòi, đòi chục triệu rồi anh cũng không làm. Agent: Dạ, em hiểu rồi ạ. Dạ anh cho em xác nhận số điện... Client: Sẽ thì vẫn chạy bình thường, ơ, cả... Agent: Dạ, em hiểu rồi ạ. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ? Số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ khôn... Client: Alo. Ơ, thì bây giờ số đấy-- số Zalo của thằng Duy đấy, ờ, là do xin chủ nên là làm sao mà đi tìm số điện thoại vớ vẩn đấy ạ. Người thật việc thật thì sao phải ấy. Agent: Dạ, em hiểu rồi ạ... Client: Số này là số giao lưu của anh luôn. Agent: Dạ, em hiểu rồi ạ. Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. ... Client: Rồi, ờ, rồi. Rồi, ờ, rồi. Rồi, ờ, rồi. Agent: Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: Rồi.