1e5f40f8-9de1-4ed1-a242-0253fa0a7eee
SUCCESS
Time
11/08/2026 17:51:26
Duration
6m 5s
Campaign
-
Conversation ID
conv_3901kzr75rz0e9h8ce4vtbgy6kjf
Recording
AI Extraction
odo
CHƯA RÕ
loan
KHÔNG VAY NGÂN HÀNG
year
2012
status
SUCCESS
summary
Cuộc gọi giữa agent Mỹ Linh và khách hàng Ngo Duc Chinh về việc bán xe Ford Ranger 2012. Khách hàng xác nhận đã mua lại và sang tên chính chủ, không vay ngân hàng. Xe không ngập nước nhưng đã thay máy. Khách hàng muốn đổi xe, không gấp, chưa biết giá nên nhờ định giá. Agent giới thiệu các hình thức bán, khách chọn hình thức Đặt giá mong muốn với phí 1.5%. Agent xác nhận số Zalo mới và hướng dẫn gửi ảnh và giấy đăng kiểm.
is_owner
MUA LẠI ĐÃ SANG TÊN
location
CHƯA RÕ
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
9
is_closing
True
car_history
Không ngập nước, nhưng đã thay máy
sale_reason
Định đổi xe
zalo_status
TRUE
asking_price
CHƯA RÕ
fee_confirmed
TRUE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
367ms
11/08 17:51
▸ Input
{
"phone": "0919796616"
}
▸ Output
{
"car_brand": "Ford",
"car_model": "Ranger",
"lead_id": "1e5f40f8-9de1-4ed1-a242-0253fa0a7eee",
"name": "Ngo Duc Chinh",
"sales": "U07UFLAMJ6B",
"sku": "FB-83QNWB3Y"
}
✓
FILTER_SALES
4ms
11/08 17:51
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U07UFLAMJ6B"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
PREPARE_CALL
2.1s
11/08 17:51
▸ Input
{
"car_brand": "Ford",
"car_model": "Ranger",
"name": "Ngo Duc Chinh",
"sku": "FB-83QNWB3Y"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1786445370.132349",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Ford Ranger 2012",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Ngo Duc Chinh"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
15.5s
11/08 17:51
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0919796616",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Ford Ranger 2012",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Ngo Duc Chinh"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_3901kzr75rz0e9h8ce4vtbgy6kjf",
"raw": {
"conversation_id": "conv_3901kzr75rz0e9h8ce4vtbgy6kjf",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_B99kuLPRrwcZ",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
11/08 17:59
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_3901kzr75rz0e9h8ce4vtbgy6kjf"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 365,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
11/08 17:59
▸ Input
{
"raw_turns": 55
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Ngo Duc Chinh \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Ford Ranger 2012 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. \u0110\u00e2u m\u00e0y, \u0111\u00e2u m\u00e0y, \u0111\u00e2u m\u00e0y, \u0111\u00e2u m\u00e0y? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh Vu-Ca \u0111\u00f3. \u00c0, ok. \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t ...\nClient: \u1edc, c\u00f3 ph\u1ea3i, \u1edd, qua-- alo, nghe \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng em?\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D...\nClient: \u00c0, \u1edd, \u1edd, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1? Anh bi\u1ebft-- kh\u00f4ng, anh bi\u1ebft \u0111\u01b0\u1ee3c t\u1eeb \u0111\u1ea7u m\u00e0 qua m\u00e0 l\u00e0 ch\u1ee7, m\u00e0 l\u00e0 ch\u1ee7 \u0111\u1ea7u ti\u00ean \u00e1, l\u00e0 kho\u1ea3ng m\u1ed9t n\u0103m m\u1ea5y.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh mua l\u1ea1i \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i. Th\u00ec c\u00e1i \u0111\u1eddi ch\u1ed7 \u0111\u1ea7u ti\u00ean \u00e1, l\u00e0 n\u00f3 m\u1edbi \u0111i kho\u1ea3ng t\u1ea7m, \u1edd, m\u01b0\u1eddi m\u1ea5y ng\u00e0n th\u00f4i.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 v\u00e2ng...\nClient: D\u1ea1, d\u1ea1, d\u1ea1. Xong r\u1ed3i t\u1eeb l\u00fac m\u00ecnh n\u00f3i l\u00e0 n\u00f3 l\u00e0, \u01a1, anh mua qua l\u00e0 \u0111\u1ebfn, \u0111\u1ebfn, \u0111\u1ebfn b\u00e2y gi\u1edd.\nAgent: D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 ch\u01b0a hay c\u00f2n \u0111\u1ee9ng \u1ee7y quy\u1ec1n \u1ea1?\nClient: D\u1ea1, sang, sang, sang, sang, sang, sang, sang, sang ch\u00ednh ch\u1ee7 r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi hai ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u00c0, m\u00ecnh, m\u00ecnh \u0111ang...\nAgent: [Excitedly] D\u1ea1 anh c\u1ee9 n\u00f3i \u0111i \u1ea1.\nClient: Hi\u1ec7n t\u1ea1i m\u00ecnh \u1edf \u0110am.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: Ch\u00fang t\u00f4i s\u1ebd l\u00e0m. \u1eeam, anh ch\u1ec9 c\u1ea7n g\u1ee1 ra \u0111\u00f3 l\u00e0 m\u00ecnh s\u1ebd l\u00e0m.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc th\u00ec l\u00ean r\u1ed3i l\u00e0 xong r\u1ed3i th\u00f4i ch\u1ee9. Nh\u01b0ng m\u00e0 thay m\u00e1y r\u1ed3i.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: \u1eeam, \u0111\u1ecbnh \u0111\u1ed5i xe th\u00f4i.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 anh c\u1ee9 n\u00f3i \u0111i \u1ea1.\nClient: Ch\u01b0a, ch\u01b0a, ch\u01b0a. Ch\u01b0a ta.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: N\u00f3i chung c\u0169ng kh\u00f4ng g\u1ea5p.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Uhm, anh kh\u00f4ng bi\u1ebft cho n\u00ean anh m\u1edbi nh\u1edd \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 m\u00e0.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady \u0111\u1ec3 em b\u00e1o l\u1ea1i v\u1edbi chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 chu\u1ea9n nh\u1ea5t khi k\u1ebft n\u1ed1i nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean Vu-Ca hi\u1ec7n ...\nClient: C\u00e1c anh.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! c\u00f3 ba h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n t\u00f9y theo nhu c\u1ea7u c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. M\u1ed9t l\u00e0 \u0110\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng ba \u0111\u1ebfn n\u0103m ng\u00e0y, nhi\u1ec1u \u0111\u1ea1i l\u00fd c\u00f9ng tranh gi\u00e1 n\u00ean th\u01b0\u1eddng \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t, \u0111\u00e2y l\u00e0 h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00ean em \u0111\u1ec1 xu\u1ea5t \u1ea1. Hai l\u00e0 \u0110\u1eb7t gi\u00e1 mong mu\u1ed1n, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng b\u1ea3y \u0111\u1ebfn m\u01b0\u1eddi b\u1ed1n ng\u00e0y, kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t m\u1ee9c m\u00ecnh mong mu\u1ed1n th\u00ec kh\u00f4ng b\u00e1n \u1ea1. Ba l\u00e0 Ch\u1ed1t nhanh, ph\u00ed hai ph\u1ea7n tr\u0103m, trong kho\u1ea3ng hai m\u01b0\u01a1i b\u1ed1n \u0111\u1ebfn b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i t\u00e1m ti\u1ebfng, \u01b0u ti\u00ean b\u00e1n th\u1eadt nhanh \u1ea1. Ph\u00ed ch\u1ec9 t\u00ednh khi b\u00e1n th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1, v\u00e0 b\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh th\u1ea5y h\u00ecnh th\u1ee9c n\u00e0o ph\u00f9 h\u1ee3p v\u1edbi m\u00ecnh h\u01a1n \u1ea1?\nClient: Uhm, th\u1eadt ra th\u00ec c\u00e1i m\u1ee9c th\u1ee9 hai c\u00f3 l\u1ebd l\u00e0 ok, ph\u00f9 h\u1ee3p h\u01a1n. T\u1ea1i v\u00ec b\u1edfi v\u00ec hi\u1ec7n gi\u1edd anh c\u0169ng kh\u00f4ng bi\u1ebft t\u00e0i g\u00e1i th\u1ebf n\u00e0o cho n\u00ean \u0111ang nh\u1edd \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 gi\u00f9m \u0111\u1ec3 xem l\u00e0 gi\u00e1 nh\u01b0 th\u1ebf n\u00e0o, xem c\u00f3 h\u1ee3p l\u00fd kh\u00f4ng \u00e1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh ch\u1ecdn h\u00ecnh th\u1ee9c \u0110\u1eb7t gi\u00e1 mong mu\u1ed1n v\u1edbi m\u1ee9c ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: N\u00f3i chung l\u00e0 th\u1eadt ra l\u00e0 c\u00e1i, \u1edd, xe anh Th\u1eadn, \u1edd, ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 m\u1ee9c m\u1ed9t v\u00e0 m\u1ee9c hai, \u1edd, nh\u01b0ng m\u00e0, \u1edd, ph\u1ea3i c\u00f3 c\u00e1i gi\u00e1, \u1edd, \u0111\u1ec1 ngh\u1ecb, \u1edd, \u1ea1, tr\u01b0\u1edbc th\u00ec anh m\u1edbi bi\u1ebft \u0111\u01b0\u1ee3c, m\u1edbi, m\u1edbi, m\u1edbi, m\u1edbi, m\u1edbi, \u01a1, m\u1edbi t\u00ednh \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, d\u1ea1 v\u1eady anh c\u1ee9 y\u00ean t\u00e2m \u1ea1, b\u00ean em s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 xe sau khi m\u00ecnh cung c\u1ea5p \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7 th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm...\nClient: \u1eea, ph\u1ea3i r\u1ed3i. \u0110\u1ee3i m\u1ed9t h\u1ed3i, \u0111\u1ee3i m\u1ed9t h\u1ed3i, \u0111\u1ee3i m\u1ed9t h\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi...\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng ph\u1ea3i s\u1ed1 Zalo.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em s\u1ed1 Zalo \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em li\u00ean h\u1ec7 h\u1ed7 tr\u1ee3 \u1ea1, anh \u0111\u1ecdc li\u00ean t\u1ee5c \u0111\u1ec3 em ghi nh\u1eadn \u1ea1.\nClient: \u00c0, s\u1ed1 n\u00e0y lu\u00f4n. R\u1ed3i, 0919796616.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a m\u00ecnh l\u00e0 kh\u00f4ng ch\u00edn m\u1ed9t ch\u00edn b\u1ea3y ch\u00edn s\u00e1u s\u00e1u m\u1ed9t s\u00e1u \u1ea1. D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em...\nClient: Em kh\u00f4ng c\u00f3 \u1ea1.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: D\u1ea1, em c\u1ea3m \u01a1n \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 d\u00e0nh th\u1eddi gian trao \u0111\u1ed5i \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh!",
"length": 4969,
"turns": 53
}
✓
AI_EXTRACTION
9.5s
11/08 17:59
▸ Input
{
"model": "deepseek-v4-flash:0731-cloud",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Ngo Duc Chinh \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Ford Ranger 2012 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. \u0110\u00e2u m\u00e0y, \u0111\u00e2u m\u00e0y, \u0111\u00e2u m\u00e0y, \u0111\u00e2u m\u00e0y? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh Vu-Ca \u0111\u00f3. \u00c0, ok. \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t ...\nClient: \u1edc, c\u00f3 ph\u1ea3i, \u1edd, qua-- alo, nghe \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng em?\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D...\nClient: \u00c0, \u1edd, \u1edd, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1? Anh bi\u1ebft-- kh\u00f4ng, anh bi\u1ebft \u0111\u01b0\u1ee3c t\u1eeb \u0111\u1ea7u m\u00e0 qua m\u00e0 l\u00e0 ch\u1ee7, m\u00e0 l\u00e0 ch\u1ee7 \u0111\u1ea7u ti\u00ean \u00e1, l\u00e0 kho\u1ea3ng m\u1ed9t n\u0103m m\u1ea5y.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh mua l\u1ea1i \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i. Th\u00ec c\u00e1i \u0111\u1eddi ch\u1ed7 \u0111\u1ea7u ti\u00ean \u00e1, l\u00e0 n\u00f3 m\u1edbi \u0111i kho\u1ea3ng t\u1ea7m, \u1edd, m\u01b0\u1eddi m\u1ea5y ng\u00e0n th\u00f4i.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 v\u00e2ng...\nClient: D\u1ea1, d\u1ea1, d\u1ea1. Xong r\u1ed3i t\u1eeb l\u00fac m\u00ecnh n\u00f3i l\u00e0 n\u00f3 l\u00e0, \u01a1, anh mua qua l\u00e0 \u0111\u1ebfn, \u0111\u1ebfn, \u0111\u1ebfn b\u00e2y gi\u1edd.\nAgent: D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 ch\u01b0a hay c\u00f2n \u0111\u1ee9ng \u1ee7y quy\u1ec1n \u1ea1?\nClient: D\u1ea1, sang, sang, sang, sang, sang, sang, sang, sang ch\u00ednh ch\u1ee7 r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi hai ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u00c0, m\u00ecnh, m\u00ecnh \u0111ang...\nAgent: [Excitedly] D\u1ea1 anh c\u1ee9 n\u00f3i \u0111i \u1ea1.\nClient: Hi\u1ec7n t\u1ea1i m\u00ecnh \u1edf \u0110am.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: Ch\u00fang t\u00f4i s\u1ebd l\u00e0m. \u1eeam, anh ch\u1ec9 c\u1ea7n g\u1ee1 ra \u0111\u00f3 l\u00e0 m\u00ecnh s\u1ebd l\u00e0m.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc th\u00ec l\u00ean r\u1ed3i l\u00e0 xong r\u1ed3i th\u00f4i ch\u1ee9. Nh\u01b0ng m\u00e0 thay m\u00e1y r\u1ed3i.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: \u1eeam, \u0111\u1ecbnh \u0111\u1ed5i xe th\u00f4i.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 anh c\u1ee9 n\u00f3i \u0111i \u1ea1.\nClient: Ch\u01b0a, ch\u01b0a, ch\u01b0a. Ch\u01b0a ta.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: N\u00f3i chung c\u0169ng kh\u00f4ng g\u1ea5p.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Uhm, anh kh\u00f4ng bi\u1ebft cho n\u00ean anh m\u1edbi nh\u1edd \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 m\u00e0.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady \u0111\u1ec3 em b\u00e1o l\u1ea1i v\u1edbi chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 chu\u1ea9n nh\u1ea5t khi k\u1ebft n\u1ed1i nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean Vu-Ca hi\u1ec7n ...\nClient: C\u00e1c anh.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! c\u00f3 ba h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n t\u00f9y theo nhu c\u1ea7u c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. M\u1ed9t l\u00e0 \u0110\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng ba \u0111\u1ebfn n\u0103m ng\u00e0y, nhi\u1ec1u \u0111\u1ea1i l\u00fd c\u00f9ng tranh gi\u00e1 n\u00ean th\u01b0\u1eddng \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t, \u0111\u00e2y l\u00e0 h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00ean em \u0111\u1ec1 xu\u1ea5t \u1ea1. Hai l\u00e0 \u0110\u1eb7t gi\u00e1 mong mu\u1ed1n, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng b\u1ea3y \u0111\u1ebfn m\u01b0\u1eddi b\u1ed1n ng\u00e0y, kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t m\u1ee9c m\u00ecnh mong mu\u1ed1n th\u00ec kh\u00f4ng b\u00e1n \u1ea1. Ba l\u00e0 Ch\u1ed1t nhanh, ph\u00ed hai ph\u1ea7n tr\u0103m, trong kho\u1ea3ng hai m\u01b0\u01a1i b\u1ed1n \u0111\u1ebfn b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i t\u00e1m ti\u1ebfng, \u01b0u ti\u00ean b\u00e1n th\u1eadt nhanh \u1ea1. Ph\u00ed ch\u1ec9 t\u00ednh khi b\u00e1n th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1, v\u00e0 b\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh th\u1ea5y h\u00ecnh th\u1ee9c n\u00e0o ph\u00f9 h\u1ee3p v\u1edbi m\u00ecnh h\u01a1n \u1ea1?\nClient: Uhm, th\u1eadt ra th\u00ec c\u00e1i m\u1ee9c th\u1ee9 hai c\u00f3 l\u1ebd l\u00e0 ok, ph\u00f9 h\u1ee3p h\u01a1n. T\u1ea1i v\u00ec b\u1edfi v\u00ec hi\u1ec7n gi\u1edd anh c\u0169ng kh\u00f4ng bi\u1ebft t\u00e0i g\u00e1i th\u1ebf n\u00e0o cho n\u00ean \u0111ang nh\u1edd \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 gi\u00f9m \u0111\u1ec3 xem l\u00e0 gi\u00e1 nh\u01b0 th\u1ebf n\u00e0o, xem c\u00f3 h\u1ee3p l\u00fd kh\u00f4ng \u00e1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh ch\u1ecdn h\u00ecnh th\u1ee9c \u0110\u1eb7t gi\u00e1 mong mu\u1ed1n v\u1edbi m\u1ee9c ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: N\u00f3i chung l\u00e0 th\u1eadt ra l\u00e0 c\u00e1i, \u1edd, xe anh Th\u1eadn, \u1edd, ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 m\u1ee9c m\u1ed9t v\u00e0 m\u1ee9c hai, \u1edd, nh\u01b0ng m\u00e0, \u1edd, ph\u1ea3i c\u00f3 c\u00e1i gi\u00e1, \u1edd, \u0111\u1ec1 ngh\u1ecb, \u1edd, \u1ea1, tr\u01b0\u1edbc th\u00ec anh m\u1edbi bi\u1ebft \u0111\u01b0\u1ee3c, m\u1edbi, m\u1edbi, m\u1edbi, m\u1edbi, m\u1edbi, \u01a1, m\u1edbi t\u00ednh \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, d\u1ea1 v\u1eady anh c\u1ee9 y\u00ean t\u00e2m \u1ea1, b\u00ean em s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 xe sau khi m\u00ecnh cung c\u1ea5p \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7 th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm...\nClient: \u1eea, ph\u1ea3i r\u1ed3i. \u0110\u1ee3i m\u1ed9t h\u1ed3i, \u0111\u1ee3i m\u1ed9t h\u1ed3i, \u0111\u1ee3i m\u1ed9t h\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi...\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng ph\u1ea3i s\u1ed1 Zalo.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em s\u1ed1 Zalo \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em li\u00ean h\u1ec7 h\u1ed7 tr\u1ee3 \u1ea1, anh \u0111\u1ecdc li\u00ean t\u1ee5c \u0111\u1ec3 em ghi nh\u1eadn \u1ea1.\nClient: \u00c0, s\u1ed1 n\u00e0y lu\u00f4n. R\u1ed3i, 0919796616.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a m\u00ecnh l\u00e0 kh\u00f4ng ch\u00edn m\u1ed9t ch\u00edn b\u1ea3y ch\u00edn s\u00e1u s\u00e1u m\u1ed9t s\u00e1u \u1ea1. D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em...\nClient: Em kh\u00f4ng c\u00f3 \u1ea1.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: D\u1ea1, em c\u1ea3m \u01a1n \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 d\u00e0nh th\u1eddi gian trao \u0111\u1ed5i \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh!"
}
▸ Output
{
"asking_price": "CH\u01afA R\u00d5",
"car_history": "Kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, nh\u01b0ng \u0111\u00e3 thay m\u00e1y",
"fee_confirmed": "TRUE",
"info_score": 9,
"intention": "SLOW",
"is_closing": true,
"is_owner": "MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN",
"is_silent": false,
"loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "CH\u01afA R\u00d5",
"odo": "CH\u01afA R\u00d5",
"sale_reason": "\u0110\u1ecbnh \u0111\u1ed5i xe",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi gi\u1eefa agent M\u1ef9 Linh v\u00e0 kh\u00e1ch h\u00e0ng Ngo Duc Chinh v\u1ec1 vi\u1ec7c b\u00e1n xe Ford Ranger 2012. Kh\u00e1ch h\u00e0ng x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00e3 mua l\u1ea1i v\u00e0 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng. Xe kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc nh\u01b0ng \u0111\u00e3 thay m\u00e1y. Kh\u00e1ch h\u00e0ng mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i xe, kh\u00f4ng g\u1ea5p, ch\u01b0a bi\u1ebft gi\u00e1 n\u00ean nh\u1edd \u0111\u1ecbnh gi\u00e1. Agent gi\u1edbi thi\u1ec7u c\u00e1c h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n, kh\u00e1ch ch\u1ecdn h\u00ecnh th\u1ee9c \u0110\u1eb7t gi\u00e1 mong mu\u1ed1n v\u1edbi ph\u00ed 1.5%. Agent x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 Zalo m\u1edbi v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m.",
"year": "2012",
"zalo_status": "TRUE"
}
✓
SLACK_POST
661ms
11/08 17:59
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U07UFLAMJ6B",
"sku": "FB-83QNWB3Y",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi gi\u1eefa agent M\u1ef9 Linh v\u00e0 kh\u00e1ch h\u00e0ng Ngo Duc Chinh v\u1ec1 vi\u1ec7c b\u00e1n xe Ford Ranger 2012. Kh\u00e1ch h\u00e0ng x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00e3 mua l\u1ea1i v\u00e0 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng. Xe kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc nh\u01b0ng \u0111\u00e3 thay m\u00e1y. Kh\u00e1ch h\u00e0ng mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i xe, kh\u00f4ng g\u1ea5p, ch\u01b0a bi\u1ebft gi\u00e1 n\u00ean nh\u1edd \u0111\u1ecbnh gi\u00e1. Agent gi\u1edbi thi\u1ec7u c\u00e1c h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n, kh\u00e1ch ch\u1ecdn h\u00ecnh th\u1ee9c \u0110\u1eb7t gi\u00e1 mong mu\u1ed1n v\u1edbi ph\u00ed 1.5%. Agent x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 Zalo m\u1edbi v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1786445370.132349"
}
✓
CRM_APIS
279ms
11/08 17:59
✓
CRM_ACTIVITIES
155ms
11/08 17:59
✓
SLACK_AUDIO
4.1s
11/08 18:00
✓
UPDATE_CLOSING
187ms
11/08 18:00
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Ngo Duc Chinh đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Ford Ranger 2012 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Đâu mày, đâu mày, đâu mày, đâu mày? Em là Mỹ Linh Vu-Ca đó. À, ok. Ừm. Agent: Dạ em nghe rất ... Client: Ờ, có phải, ờ, qua-- alo, nghe được không em? Agent: Dạ em nghe rất rõ rồi ạ, em xin lỗi anh do tín hiệu mạng vừa rồi hơi chập chờn ạ. D... Client: À, ờ, ờ, đúng không ạ? Anh biết-- không, anh biết được từ đầu mà qua mà là chủ, mà là chủ đầu tiên á, là khoảng một năm mấy. Agent: Dạ vâng. Dạ vậy là xe mình mua lại đúng không ạ? Client: Đúng rồi. Thì cái đời chỗ đầu tiên á, là nó mới đi khoảng tầm, ờ, mười mấy ngàn thôi. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ vâng... Client: Dạ, dạ, dạ. Xong rồi từ lúc mình nói là nó là, ơ, anh mua qua là đến, đến, đến bây giờ. Agent: Dạ hiện tại xe mình đã sang tên chính chủ chưa hay còn đứng ủy quyền ạ? Client: Dạ, sang, sang, sang, sang, sang, sang, sang, sang chính chủ rồi ạ. Agent: Dạ em ghi nhận là xe mình đã sang tên chính chủ rồi ạ. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Không, không, không. Agent: Dạ em ghi nhận. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không mười hai phải không anh? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: À, mình, mình đang... Agent: [Excitedly] Dạ anh cứ nói đi ạ. Client: Hiện tại mình ở Đam. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ? Client: Chúng tôi sẽ làm. Ừm, anh chỉ cần gỡ ra đó là mình sẽ làm. Agent: Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: Không, ngập nước, ngập nước thì lên rồi là xong rồi thôi chứ. Nhưng mà thay máy rồi. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em ghi nhận thông tin của mình ạ. Dạ em thấy mình bán xe vì lý do gì ạ? Client: Ừm, định đổi xe thôi. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ? Client: Dạ. Agent: Dạ anh cứ nói đi ạ. Client: Chưa, chưa, chưa. Chưa ta. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em ghi nhận ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ? Client: Nói chung cũng không gấp. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Uhm, anh không biết cho nên anh mới nhờ định giá mà. Agent: Dạ vậy để em báo lại với chuyên viên Vu-Ca hỗ trợ mình định giá chuẩn nhất khi kết nối nhé ạ. Dạ bên Vu-Ca hiện ... Client: Các anh. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! có ba hình thức bán tùy theo nhu cầu của mình ạ. Một là Đấu giá cạnh tranh, phí một phần trăm, khoảng ba đến năm ngày, nhiều đại lý cùng tranh giá nên thường được giá tốt nhất, đây là hình thức bên em đề xuất ạ. Hai là Đặt giá mong muốn, phí một phẩy năm phần trăm, khoảng bảy đến mười bốn ngày, không đạt mức mình mong muốn thì không bán ạ. Ba là Chốt nhanh, phí hai phần trăm, trong khoảng hai mươi bốn đến bốn mươi tám tiếng, ưu tiên bán thật nhanh ạ. Phí chỉ tính khi bán thành công thôi ạ, và bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất cho mình ạ. Dạ không biết mình thấy hình thức nào phù hợp với mình hơn ạ? Client: Uhm, thật ra thì cái mức thứ hai có lẽ là ok, phù hợp hơn. Tại vì bởi vì hiện giờ anh cũng không biết tài gái thế nào cho nên đang nhờ định giá giùm để xem là giá như thế nào, xem có hợp lý không á. Agent: Dạ em ghi nhận mình chọn hình thức Đặt giá mong muốn với mức phí một phẩy năm phần trăm ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Nói chung là thật ra là cái, ờ, xe anh Thận, ờ, phí dịch vụ mức một và mức hai, ờ, nhưng mà, ờ, phải có cái giá, ờ, đề nghị, ờ, ạ, trước thì anh mới biết được, mới, mới, mới, mới, mới, ơ, mới tính được. Agent: Dạ vâng, dạ vậy anh cứ yên tâm ạ, bên em sẽ có chuyên viên hỗ trợ mình định giá xe sau khi mình cung cấp đầy đủ thông tin ạ. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm... Client: Ừ, phải rồi. Đợi một hồi, đợi một hồi, đợi một hồi. Agent: Dạ em ghi... Client: Không, không, không, không, không phải số Zalo. Agent: Dạ anh cho em số Zalo để chuyên viên bên em liên hệ hỗ trợ ạ, anh đọc liên tục để em ghi nhận ạ. Client: À, số này luôn. Rồi, 0919796616. Agent: Dạ em ghi nhận số Zalo của mình là không chín một chín bảy chín sáu sáu một sáu ạ. Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của... Client: Đúng rồi. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em... Client: Em không có ạ. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: Dạ, em cảm ơn ạ. Agent: Dạ em cảm ơn anh đã dành thời gian trao đổi ạ. Chúc anh một ngày tốt lành!