c3f61413-708f-4f7d-b28a-59f669b097b4
SUCCESS
Time
15/08/2026 07:40:41
Duration
6m 27s
Campaign
-
Conversation ID
conv_3201m01dtag7ea1sgzde175sgbda
Recording
AI Extraction
odo
180000
loan
KHÔNG VAY NGÂN HÀNG
year
2013
status
SUCCESS
summary
Cuộc gọi thành công. Anh Tu Pham xác nhận xe Fortuner 2013 đã sang tên chính chủ, không còn vay ngân hàng, đã chạy 180.000 km, chưa va chạm hay ngập nước. Anh muốn bán xe để đổi sang xe điện chạy dịch vụ, giá mong muốn 320 triệu đồng. Agent đã xác nhận Zalo, đọc lại giá, nói phí dịch vụ 1.5% và kết nối 2000+ khách hàng, đồng thời hướng dẫn gửi ảnh và giấy đăng kiểm.
is_owner
MUA LẠI ĐÃ SANG TÊN
location
Hồ Chí Minh, Bình Tân
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
9
is_closing
True
car_history
Chưa từng va chạm nặng hay ngập nước
sale_reason
Đổi xe sang xe điện để chạy dịch vụ
zalo_status
TRUE
asking_price
320000000
fee_confirmed
TRUE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
210ms
15/08 07:40
▸ Input
{
"phone": "0909666543"
}
▸ Output
{
"car_brand": "Toyota",
"car_model": "Fortuner",
"lead_id": "c3f61413-708f-4f7d-b28a-59f669b097b4",
"name": "Tu Pham",
"sales": "U09DC7Y9UH1",
"sku": "FB-DBH3XS57"
}
✓
FILTER_SALES
4ms
15/08 07:40
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U09DC7Y9UH1"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
PREPARE_CALL
2.3s
15/08 07:40
▸ Input
{
"car_brand": "Toyota",
"car_model": "Fortuner",
"name": "Tu Pham",
"sku": "FB-DBH3XS57"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1786754325.857709",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Toyota Fortuner 2013",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin. M\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 Vu-Ca \u0111\u00e3 b\u00e1o kh\u00e1ch tr\u01b0\u1edbc \u0111\u00f3 l\u00e0 1.5% \u2014 khi n\u00f3i v\u1ec1 ph\u00ed ph\u1ea3i d\u00f9ng \u0110\u00daNG m\u1ee9c n\u00e0y, kh\u00f4ng b\u00e1o m\u1ee9c kh\u00e1c.",
"user_name": "Tu Pham"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
13.1s
15/08 07:40
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0909666543",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Toyota Fortuner 2013",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin. M\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 Vu-Ca \u0111\u00e3 b\u00e1o kh\u00e1ch tr\u01b0\u1edbc \u0111\u00f3 l\u00e0 1.5% \u2014 khi n\u00f3i v\u1ec1 ph\u00ed ph\u1ea3i d\u00f9ng \u0110\u00daNG m\u1ee9c n\u00e0y, kh\u00f4ng b\u00e1o m\u1ee9c kh\u00e1c.",
"user_name": "Tu Pham"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_3201m01dtag7ea1sgzde175sgbda",
"raw": {
"conversation_id": "conv_3201m01dtag7ea1sgzde175sgbda",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_mv6EmdSkBwuG",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 1s
15/08 07:48
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_3201m01dtag7ea1sgzde175sgbda"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 387,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
15/08 07:48
▸ Input
{
"raw_turns": 76
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Tu Pham \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Toyota Fortuner 2013 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. \u0110\u00e2u r\u1ed3i?\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em...\nClient: \u1edc, xe, \u1edd, xe c\u1ee7a anh, \u1edd, tr\u01b0\u1edbc \u0111\u00e2y l\u00e0 anh c\u1ee7a c\u00f4ng ty.\nAgent: ...\nClient: Em nghe \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 ch\u01b0a hay c\u00f2n \u0111\u1ee9ng \u1ee7y quy\u1ec1n \u1ea1?\nClient: Alo. \u1edc, x\u0103ng x\u0103ng r\u1ed3i, x\u0103ng x\u0103ng ch\u00ednh ch\u1ee7 r\u1ed3i. Th\u00ec x\u01b0a l\u00e0 xe anh mua l\u00e0\u00e0\u00e0 anh mua tr\u1ea3 g\u00f3p, l\u00e0 anh \u0111\u1ee9ng t\u00ean c\u00f4ng ty, sau, \u01a1, anh \u0111\u00e3 chuy\u1ec3n sang t\u00ean c\u1ee7a anh r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ...\nClient: \u00c0, c\u00e1i h\u00ecnh \u1ea3nh anh \u0111\u00e3 g\u1eedi \u0111\u1ee3t tr\u01b0\u1edbc anh \u0111\u00e3 g\u1eedi l\u00ean, \u01a1, nh\u00e0-- b\u00ean, \u01a1, \u0111\u00e3, \u01a1, \u0111\u00e3, \u01a1, ki\u1ec3m \u0111\u1ecbnh, \u1edd, \u0111\u00e3, \u0111\u00e3 \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 xu\u1ed1ng, \u01a1, k\u1ef9 thu\u1eadt xu\u1ed1ng coi r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ...\nClient: B\u00ean em \u0111\u00e3 coi... \u1edc, b\u00ean em \u0111\u00e3 coi r\u1ed3i m\u00e0 sao th\u1ea5y im kh\u00f4ng \u01a1i, ch\u01b0a, ch\u01b0a th\u1ea5y, \u01a1, c\u00f3 kh\u00e1ch mua.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: ...\nClient: \u1eea.\nAgent: ... ng\u00e2n...\nClient: \u00c0, ng\u00e2n h\u00e0ng xong h\u1ebft r\u1ed3i, kh\u00f4ng c\u00f3 tr\u1ea3, \u01a1, \u01a1, kh\u00f4ng c\u00f3 n\u1ee3 g\u00f3p.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng n\u1eefa \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n...\nClient: \u0110\u00fang.\nAgent: xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi ba ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: Hai m\u01b0\u1eddi ba. \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi ba...\nClient: Th\u00ec nh\u00e0 anh \u0111\u00e3 g\u1eedi l\u00ean r\u1ed3i \u0111\u00f3. \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed ...\nClient: Th\u00ec nh\u00e0 anh \u1ea5y \u0111\u00e3 g\u1eedi l\u00ean tr\u00ean, \u01a1... \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: Minh, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Anh \u1edf B\u00ecnh T\u00e2n.\nAgent: D\u1ea1...\nClient: Th\u00ec tr\u00ean m\u00e0 \u0111\u00e3-- b\u00ean em \u0111\u00e3, \u0111\u00e3 xu\u1ed1ng, \u01a1, \u0111\u00e3, \u0111\u00e3, \u0111\u00e3 xu\u1ed1ng, \u1edd, c\u00e1i ph\u1eadn \u0111\u00e3 xu\u1ed1ng coi r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn B\u00ecnh T\u00e2n \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: R\u1ed3i. 180 ng\u00e0n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y m\u1ed9t tr\u0103m t\u00e1m m\u01b0\u01a1i ng\u00e0n kilomet \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Ch\u01b0a \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh ch\u01b0a t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay ng\u1eadp...\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng.\nAgent: n\u01b0\u1edbc \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: S\u1ed1 p\u00ea, \u0111\u00fang r\u1ed3i. \u00c0, anh mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i xe.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a...\nClient: Anh mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i...\nAgent: ...\nClient: Em mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i qua, \u1edd, d\u00f2ng xe \u0111i\u1ec7n \u0111\u1ec3, \u1edd, ch\u1ea1y d\u1ecbch v\u1ee5 m\u00e0.\nAgent: D\u1ea1 b\u00ean em c\u00f3 li\u00ean k\u1ebft v\u1edbi VinFast v\u00e0 BYD \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i x\u0103ng sang \u0111i\u1ec7n v\u1edbi gi\u00e1 t\u1ed1t h\u01a1n gi\u00e1 ni\u00eam y\u1ebft t\u1ea1i h\u00e3ng, anh quan t\u00e2m d\u00f2ng xe n\u00e0o c\u1ee9 nh\u1eafn b\u1ea1n chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em \u0111\u1ec3 b\u1ea1n t\u01b0 v\u1ea5n chi ti\u1ebft ch\u01b0\u01a1ng tr\u00ecnh qua Zalo \u1ea1. D\u1ea1 m\u00ecnh d\u1ef1 ki\u1ebfn kho\u1ea3ng bao l\u00e2u n\u1eefa l\u1ea5y xe m\u1edbi \u1ea1?\nClient: R\u1ed3i, ok.\nAgent: [Excitedly] D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn nhu c\u1ea7u mua xe c\u1ee7a anh r\u1ed3i \u1ea1. ...\nClient: D\u1ea1, n\u1ebfu m\u00e0, n\u1ebfu m\u00e0, \u1edd, n\u1ebfu m\u00e0 \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 ok th\u00ec ch\u1eafc h\u1ebft th\u00e1ng 7 \u00e1, th\u00e1ng \u0111\u1ea7u th\u00e1ng 8 th\u00ec anh m\u1edbi l\u1ea5y \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh d\u1ef1 ki\u1ebfn kho\u1ea3ng \u0111\u1ea7u th\u00e1ng t\u00e1m s\u1ebd l\u1ea5y xe...\nClient: L\u1ea1i v\u1ec1 th\u00e1ng b\u1ea3y n\u1eefa anh kh\u00f4ng mu\u1ed1n,\u1edd. \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: m\u1edbi \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n ...\nClient: D\u1ea1... \u1eeam.\nAgent: anh...\nClient: \u00c0, th\u00ec, \u1edd, c\u1ee9 \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 l\u00fac n\u00e0o anh b\u00e1n l\u00fac \u0111\u00f3 th\u00f4i. Anh \u0111\u1eb7t c\u1ecdc xe, n\u1ebfu m\u00e0 \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00ec anh s\u1ebd \u0111\u1eb7t c\u1ecdc xe \u0111i\u1ec7n, anh l\u1ea5y xe \u0111i\u1ec7n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh s\u1ebd b\u00e1n xe khi \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 t\u1ed1t \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi...\nClient: Quan tr\u1ecdng l\u00e0, l\u00e0, \u1edd, \u1edd, \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 thi\u1ec7t l\u00e0, l\u00e0 b\u00e1n. \u0110\u00fang r\u1ed3i, OK.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh s\u1ebd b\u00e1n xe khi \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 t\u1ed1t \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe ...\nClient: Bao nhi\u00eau \u0111\u00e2y n\u00e8? \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Sau y\u1ebfu qu\u00e1. N\u1ebfu m\u00e0 kho\u1ea3ng 320 th\u00ec anh b\u00e1n, v\u00ec xe c\u1ee7a anh \u00e1, anh c\u00f2n c\u1ee9ng l\u1eafm. Xe anh c\u00f2n, n\u00f3i chung l\u00e0 c\u00f2n, c\u00f2n \u0111\u1eb9p m\u00e0.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p...\nClient: V\u00e0 anh \u01a1i, trong xe gia \u0111\u00ecnh anh \u00edt c\u00f3 \u0111i nhi\u1ec1u, \u1edd, kh\u00f4ng c\u00f3...\nAgent: \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 ba tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n ba tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ng\u00e0n ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: OK.\nClient: R\u1ed3i. Kh\u00f4ng, b\u00ecnh th\u01b0\u1eddng anh, \u01a1-- t\u1ea1i v\u00ec anh \u0111\u00e3 t\u1eebng g\u1eedi h\u00ecnh \u1ea3nh n\u00ean, \u01a1, \u0111\u1ee3t tr\u01b0\u1edbc b\u00ean em \u0111\u00e3 xu\u1ed1ng, \u01a1, \u0111\u1ecbnh gi\u00e1, \u00e0, \u0111\u00e3-\u0111\u00e3 cho ng\u01b0\u1eddi xu\u1ed1ng, \u01a1, ki\u1ec3m \u0111\u1ecbnh xe r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean...\nClient: Kh\u00f4ng, s\u1ed1 n\u00e0y l\u00e0 s\u1ed1 c\u1ee7a anh.\nAgent: Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: D\u1ea1. D\u1ea1, ok. D\u1ea1, ok. C\u00e1i h\u00ecnh \u1ea3nh c\u1ee7a anh \u0111\u00e3 g\u1eedi l\u00ean, \u01a1, l\u00ean, l\u00ean, l\u00ean, \u01a1, b\u00ean em qu\u00e1 tr\u1eddi r\u1ed3i \u0111\u00f3.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. Em c\u1ea3m \u01a1n anh \u1ea1.\nClient: D\u1ea1 r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 d\u00e0nh th\u1eddi gian trao \u0111\u1ed5i \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh!",
"length": 5362,
"turns": 74
}
✓
AI_EXTRACTION
28.1s
15/08 07:49
▸ Input
{
"model": "deepseek-v4-flash:0731-cloud",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Tu Pham \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Toyota Fortuner 2013 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. \u0110\u00e2u r\u1ed3i?\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em...\nClient: \u1edc, xe, \u1edd, xe c\u1ee7a anh, \u1edd, tr\u01b0\u1edbc \u0111\u00e2y l\u00e0 anh c\u1ee7a c\u00f4ng ty.\nAgent: ...\nClient: Em nghe \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 ch\u01b0a hay c\u00f2n \u0111\u1ee9ng \u1ee7y quy\u1ec1n \u1ea1?\nClient: Alo. \u1edc, x\u0103ng x\u0103ng r\u1ed3i, x\u0103ng x\u0103ng ch\u00ednh ch\u1ee7 r\u1ed3i. Th\u00ec x\u01b0a l\u00e0 xe anh mua l\u00e0\u00e0\u00e0 anh mua tr\u1ea3 g\u00f3p, l\u00e0 anh \u0111\u1ee9ng t\u00ean c\u00f4ng ty, sau, \u01a1, anh \u0111\u00e3 chuy\u1ec3n sang t\u00ean c\u1ee7a anh r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ...\nClient: \u00c0, c\u00e1i h\u00ecnh \u1ea3nh anh \u0111\u00e3 g\u1eedi \u0111\u1ee3t tr\u01b0\u1edbc anh \u0111\u00e3 g\u1eedi l\u00ean, \u01a1, nh\u00e0-- b\u00ean, \u01a1, \u0111\u00e3, \u01a1, \u0111\u00e3, \u01a1, ki\u1ec3m \u0111\u1ecbnh, \u1edd, \u0111\u00e3, \u0111\u00e3 \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 xu\u1ed1ng, \u01a1, k\u1ef9 thu\u1eadt xu\u1ed1ng coi r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ...\nClient: B\u00ean em \u0111\u00e3 coi... \u1edc, b\u00ean em \u0111\u00e3 coi r\u1ed3i m\u00e0 sao th\u1ea5y im kh\u00f4ng \u01a1i, ch\u01b0a, ch\u01b0a th\u1ea5y, \u01a1, c\u00f3 kh\u00e1ch mua.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: ...\nClient: \u1eea.\nAgent: ... ng\u00e2n...\nClient: \u00c0, ng\u00e2n h\u00e0ng xong h\u1ebft r\u1ed3i, kh\u00f4ng c\u00f3 tr\u1ea3, \u01a1, \u01a1, kh\u00f4ng c\u00f3 n\u1ee3 g\u00f3p.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng n\u1eefa \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n...\nClient: \u0110\u00fang.\nAgent: xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi ba ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: Hai m\u01b0\u1eddi ba. \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi ba...\nClient: Th\u00ec nh\u00e0 anh \u0111\u00e3 g\u1eedi l\u00ean r\u1ed3i \u0111\u00f3. \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed ...\nClient: Th\u00ec nh\u00e0 anh \u1ea5y \u0111\u00e3 g\u1eedi l\u00ean tr\u00ean, \u01a1... \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: Minh, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Anh \u1edf B\u00ecnh T\u00e2n.\nAgent: D\u1ea1...\nClient: Th\u00ec tr\u00ean m\u00e0 \u0111\u00e3-- b\u00ean em \u0111\u00e3, \u0111\u00e3 xu\u1ed1ng, \u01a1, \u0111\u00e3, \u0111\u00e3, \u0111\u00e3 xu\u1ed1ng, \u1edd, c\u00e1i ph\u1eadn \u0111\u00e3 xu\u1ed1ng coi r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn B\u00ecnh T\u00e2n \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: R\u1ed3i. 180 ng\u00e0n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y m\u1ed9t tr\u0103m t\u00e1m m\u01b0\u01a1i ng\u00e0n kilomet \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Ch\u01b0a \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh ch\u01b0a t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay ng\u1eadp...\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng.\nAgent: n\u01b0\u1edbc \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: S\u1ed1 p\u00ea, \u0111\u00fang r\u1ed3i. \u00c0, anh mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i xe.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a...\nClient: Anh mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i...\nAgent: ...\nClient: Em mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i qua, \u1edd, d\u00f2ng xe \u0111i\u1ec7n \u0111\u1ec3, \u1edd, ch\u1ea1y d\u1ecbch v\u1ee5 m\u00e0.\nAgent: D\u1ea1 b\u00ean em c\u00f3 li\u00ean k\u1ebft v\u1edbi VinFast v\u00e0 BYD \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i x\u0103ng sang \u0111i\u1ec7n v\u1edbi gi\u00e1 t\u1ed1t h\u01a1n gi\u00e1 ni\u00eam y\u1ebft t\u1ea1i h\u00e3ng, anh quan t\u00e2m d\u00f2ng xe n\u00e0o c\u1ee9 nh\u1eafn b\u1ea1n chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em \u0111\u1ec3 b\u1ea1n t\u01b0 v\u1ea5n chi ti\u1ebft ch\u01b0\u01a1ng tr\u00ecnh qua Zalo \u1ea1. D\u1ea1 m\u00ecnh d\u1ef1 ki\u1ebfn kho\u1ea3ng bao l\u00e2u n\u1eefa l\u1ea5y xe m\u1edbi \u1ea1?\nClient: R\u1ed3i, ok.\nAgent: [Excitedly] D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn nhu c\u1ea7u mua xe c\u1ee7a anh r\u1ed3i \u1ea1. ...\nClient: D\u1ea1, n\u1ebfu m\u00e0, n\u1ebfu m\u00e0, \u1edd, n\u1ebfu m\u00e0 \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 ok th\u00ec ch\u1eafc h\u1ebft th\u00e1ng 7 \u00e1, th\u00e1ng \u0111\u1ea7u th\u00e1ng 8 th\u00ec anh m\u1edbi l\u1ea5y \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh d\u1ef1 ki\u1ebfn kho\u1ea3ng \u0111\u1ea7u th\u00e1ng t\u00e1m s\u1ebd l\u1ea5y xe...\nClient: L\u1ea1i v\u1ec1 th\u00e1ng b\u1ea3y n\u1eefa anh kh\u00f4ng mu\u1ed1n,\u1edd. \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: m\u1edbi \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n ...\nClient: D\u1ea1... \u1eeam.\nAgent: anh...\nClient: \u00c0, th\u00ec, \u1edd, c\u1ee9 \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 l\u00fac n\u00e0o anh b\u00e1n l\u00fac \u0111\u00f3 th\u00f4i. Anh \u0111\u1eb7t c\u1ecdc xe, n\u1ebfu m\u00e0 \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00ec anh s\u1ebd \u0111\u1eb7t c\u1ecdc xe \u0111i\u1ec7n, anh l\u1ea5y xe \u0111i\u1ec7n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh s\u1ebd b\u00e1n xe khi \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 t\u1ed1t \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi...\nClient: Quan tr\u1ecdng l\u00e0, l\u00e0, \u1edd, \u1edd, \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 thi\u1ec7t l\u00e0, l\u00e0 b\u00e1n. \u0110\u00fang r\u1ed3i, OK.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh s\u1ebd b\u00e1n xe khi \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 t\u1ed1t \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe ...\nClient: Bao nhi\u00eau \u0111\u00e2y n\u00e8? \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Sau y\u1ebfu qu\u00e1. N\u1ebfu m\u00e0 kho\u1ea3ng 320 th\u00ec anh b\u00e1n, v\u00ec xe c\u1ee7a anh \u00e1, anh c\u00f2n c\u1ee9ng l\u1eafm. Xe anh c\u00f2n, n\u00f3i chung l\u00e0 c\u00f2n, c\u00f2n \u0111\u1eb9p m\u00e0.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p...\nClient: V\u00e0 anh \u01a1i, trong xe gia \u0111\u00ecnh anh \u00edt c\u00f3 \u0111i nhi\u1ec1u, \u1edd, kh\u00f4ng c\u00f3...\nAgent: \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 ba tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n ba tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ng\u00e0n ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: OK.\nClient: R\u1ed3i. Kh\u00f4ng, b\u00ecnh th\u01b0\u1eddng anh, \u01a1-- t\u1ea1i v\u00ec anh \u0111\u00e3 t\u1eebng g\u1eedi h\u00ecnh \u1ea3nh n\u00ean, \u01a1, \u0111\u1ee3t tr\u01b0\u1edbc b\u00ean em \u0111\u00e3 xu\u1ed1ng, \u01a1, \u0111\u1ecbnh gi\u00e1, \u00e0, \u0111\u00e3-\u0111\u00e3 cho ng\u01b0\u1eddi xu\u1ed1ng, \u01a1, ki\u1ec3m \u0111\u1ecbnh xe r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean...\nClient: Kh\u00f4ng, s\u1ed1 n\u00e0y l\u00e0 s\u1ed1 c\u1ee7a anh.\nAgent: Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: D\u1ea1. D\u1ea1, ok. D\u1ea1, ok. C\u00e1i h\u00ecnh \u1ea3nh c\u1ee7a anh \u0111\u00e3 g\u1eedi l\u00ean, \u01a1, l\u00ean, l\u00ean, l\u00ean, \u01a1, b\u00ean em qu\u00e1 tr\u1eddi r\u1ed3i \u0111\u00f3.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. Em c\u1ea3m \u01a1n anh \u1ea1.\nClient: D\u1ea1 r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 d\u00e0nh th\u1eddi gian trao \u0111\u1ed5i \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh!"
}
▸ Output
{
"asking_price": "320000000",
"car_history": "Ch\u01b0a t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc",
"fee_confirmed": "TRUE",
"info_score": 9,
"intention": "SLOW",
"is_closing": true,
"is_owner": "MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN",
"is_silent": false,
"loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "H\u1ed3 Ch\u00ed Minh, B\u00ecnh T\u00e2n",
"odo": "180000",
"sale_reason": "\u0110\u1ed5i xe sang xe \u0111i\u1ec7n \u0111\u1ec3 ch\u1ea1y d\u1ecbch v\u1ee5",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi th\u00e0nh c\u00f4ng. Anh Tu Pham x\u00e1c nh\u1eadn xe Fortuner 2013 \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7, kh\u00f4ng c\u00f2n vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 180.000 km, ch\u01b0a va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Anh mu\u1ed1n b\u00e1n xe \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i sang xe \u0111i\u1ec7n ch\u1ea1y d\u1ecbch v\u1ee5, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n 320 tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1.5% v\u00e0 k\u1ebft n\u1ed1i 2000+ kh\u00e1ch h\u00e0ng, \u0111\u1ed3ng th\u1eddi h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m.",
"year": "2013",
"zalo_status": "TRUE"
}
✓
SLACK_POST
626ms
15/08 07:49
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U09DC7Y9UH1",
"sku": "FB-DBH3XS57",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi th\u00e0nh c\u00f4ng. Anh Tu Pham x\u00e1c nh\u1eadn xe Fortuner 2013 \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7, kh\u00f4ng c\u00f2n vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 180.000 km, ch\u01b0a va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Anh mu\u1ed1n b\u00e1n xe \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i sang xe \u0111i\u1ec7n ch\u1ea1y d\u1ecbch v\u1ee5, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n 320 tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1.5% v\u00e0 k\u1ebft n\u1ed1i 2000+ kh\u00e1ch h\u00e0ng, \u0111\u1ed3ng th\u1eddi h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1786754325.857709"
}
✓
CRM_APIS
263ms
15/08 07:49
✓
CRM_ACTIVITIES
168ms
15/08 07:49
✓
SLACK_AUDIO
5.8s
15/08 07:49
✓
UPDATE_CLOSING
172ms
15/08 07:49
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Tu Pham đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Toyota Fortuner 2013 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Đâu rồi? Agent: Dạ em nghe rất rõ rồi ạ, em... Client: Ờ, xe, ờ, xe của anh, ờ, trước đây là anh của công ty. Agent: ... Client: Em nghe được không? Agent: Dạ em nghe rất rõ rồi ạ, em xin lỗi anh do tín hiệu mạng vừa rồi hơi chập chờn ạ. Dạ hiện tại xe mình đã sang tên chính chủ chưa hay còn đứng ủy quyền ạ? Client: Alo. Ờ, xăng xăng rồi, xăng xăng chính chủ rồi. Thì xưa là xe anh mua lààà anh mua trả góp, là anh đứng tên công ty, sau, ơ, anh đã chuyển sang tên của anh rồi. Agent: Dạ em ... Client: À, cái hình ảnh anh đã gửi đợt trước anh đã gửi lên, ơ, nhà-- bên, ơ, đã, ơ, đã, ơ, kiểm định, ờ, đã, đã định giá xuống, ơ, kỹ thuật xuống coi rồi. Agent: Dạ em ghi nhận là xe mình đã sang tên ... Client: Bên em đã coi... Ờ, bên em đã coi rồi mà sao thấy im không ơi, chưa, chưa thấy, ơ, có khách mua. Agent: Dạ em ghi nhận là xe mình đã sang tên chính chủ rồi ạ. Dạ xe mình hiện có còn vay góp... Client: Đúng rồi. Agent: ... Client: Ừ. Agent: ... ngân... Client: À, ngân hàng xong hết rồi, không có trả, ơ, ơ, không có nợ góp. Agent: Dạ em ghi nhận là xe mình không còn vay góp ngân hàng nữa ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản... Client: Đúng. Agent: xuất năm hai không mười ba phải không anh? Client: Hai mười ba. Đúng rồi, đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận xe sản xuất năm hai không mười ba... Client: Thì nhà anh đã gửi lên rồi đó. Đúng rồi. Agent: ạ. Dạ em thấy địa chỉ của anh ở thành phố Hồ Chí ... Client: Thì nhà anh ấy đã gửi lên trên, ơ... Đúng rồi. Agent: Minh, không biết cụ thể mình ở quận nào ạ? Client: Anh ở Bình Tân. Agent: Dạ... Client: Thì trên mà đã-- bên em đã, đã xuống, ơ, đã, đã, đã xuống, ờ, cái phận đã xuống coi rồi. Agent: Dạ em ghi nhận mình ở quận Bình Tân ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ? Client: Rồi. 180 ngàn. Agent: Dạ em ghi nhận xe đã chạy một trăm tám mươi ngàn kilomet ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: Chưa ạ. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình chưa từng va chạm nặng hay ngập... Client: Không, không, không. Agent: nước ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Số pê, đúng rồi. À, anh muốn đổi xe. Agent: Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa... Client: Anh muốn đổi... Agent: ... Client: Em muốn đổi qua, ờ, dòng xe điện để, ờ, chạy dịch vụ mà. Agent: Dạ bên em có liên kết với VinFast và BYD để đổi xăng sang điện với giá tốt hơn giá niêm yết tại hãng, anh quan tâm dòng xe nào cứ nhắn bạn chuyên viên bên em để bạn tư vấn chi tiết chương trình qua Zalo ạ. Dạ mình dự kiến khoảng bao lâu nữa lấy xe mới ạ? Client: Rồi, ok. Agent: [Excitedly] Dạ em ghi nhận nhu cầu mua xe của anh rồi ạ. ... Client: Dạ, nếu mà, nếu mà, ờ, nếu mà được giá ok thì chắc hết tháng 7 á, tháng đầu tháng 8 thì anh mới lấy được. Agent: Dạ em ghi nhận mình dự kiến khoảng đầu tháng tám sẽ lấy xe... Client: Lại về tháng bảy nữa anh không muốn,ờ. Đúng rồi. Agent: mới ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ... Client: Dạ... Ừm. Agent: anh... Client: À, thì, ờ, cứ được giá lúc nào anh bán lúc đó thôi. Anh đặt cọc xe, nếu mà được thì anh sẽ đặt cọc xe điện, anh lấy xe điện. Agent: Dạ em ghi nhận mình sẽ bán xe khi được giá tốt ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhi... Client: Quan trọng là, là, ờ, ờ, được giá thiệt là, là bán. Đúng rồi, OK. Agent: Dạ em ghi nhận mình sẽ bán xe khi được giá tốt ạ. Dạ anh mong muốn bán xe ... Client: Bao nhiêu đây nè? Đúng rồi. Agent: này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Sau yếu quá. Nếu mà khoảng 320 thì anh bán, vì xe của anh á, anh còn cứng lắm. Xe anh còn, nói chung là còn, còn đẹp mà. Agent: Dạ em xin phép... Client: Và anh ơi, trong xe gia đình anh ít có đi nhiều, ờ, không có... Agent: đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ ba trăm hai mươi triệu đúng không ạ? Client: Dạ. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn ba trăm hai mươi triệu của mình rồi ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phẩy năm phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai ngàn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: OK. Client: Rồi. Không, bình thường anh, ơ-- tại vì anh đã từng gửi hình ảnh nên, ơ, đợt trước bên em đã xuống, ơ, định giá, à, đã-đã cho người xuống, ơ, kiểm định xe rồi. Agent: Dạ vâng ạ. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên... Client: Không, số này là số của anh. Agent: Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: Dạ. Dạ, ok. Dạ, ok. Cái hình ảnh của anh đã gửi lên, ơ, lên, lên, lên, ơ, bên em quá trời rồi đó. Agent: Dạ vâng ạ. Em cảm ơn anh ạ. Client: Dạ rồi. Agent: Dạ em cảm ơn anh đã dành thời gian trao đổi ạ. Chúc anh một ngày tốt lành!