878e7172-93fc-4bb2-ab11-83088a5352c6
CALL BACK
Time
03/08/2026 11:55:47
Duration
7m 25s
Campaign
-
Conversation ID
conv_4901kz2zn331ecx93099r4dt0nq6
Recording
AI Extraction
odo
147000
loan
KHÔNG VAY NGÂN HÀNG
year
2016
status
CALL BACK
summary
Cuộc gọi gặp vấn đề về đường truyền, tín hiệu chập chờn. Agent đã xác nhận được thông tin xe: chính chủ, năm sản xuất 2016, không vay ngân hàng, xe ở Biên Hòa Đồng Nai, đã chạy 147.000 km, chưa va chạm nặng hay ngập nước. Khách muốn bán nhanh trong vòng một tuần với giá trên 400 triệu, lý do đã mua xe mới. Agent đã nói rõ phí dịch vụ 1% và xác nhận giá, nhưng chưa xác nhận được số Zalo do tín hiệu kém. Cuộc gọi kết thúc với lời hẹn gọi lại do đường truyền không ổn định.
is_owner
CHÍNH CHỦ
location
Biên Hòa, Đồng Nai
intention
FAST
is_silent
-
info_score
8
is_closing
True
car_history
Chưa từng va chạm nặng hay bị ngập nước
sale_reason
Đổi xe mới
zalo_status
FALSE
asking_price
400000000
fee_confirmed
TRUE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
14ms
03/08 11:55
▸ Input
{
"phone": "0913789987"
}
▸ Output
{
"car_brand": "Mazda",
"car_model": "CX-5",
"lead_id": "878e7172-93fc-4bb2-ab11-83088a5352c6",
"name": "Son Pham",
"sales": "U09347ZRTKR",
"sku": "FB-38AZD5NN"
}
✓
PREPARE_CALL
11.4s
03/08 11:55
▸ Input
{
"car_brand": "Mazda",
"car_model": "CX-5",
"name": "Son Pham",
"sku": "FB-38AZD5NN"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1785732844.311009",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Mazda CX-5 2016",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Son Pham"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
7.2s
03/08 11:56
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0913789987",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Mazda CX-5 2016",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Son Pham"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_4901kz2zn331ecx93099r4dt0nq6",
"raw": {
"conversation_id": "conv_4901kz2zn331ecx93099r4dt0nq6",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_FDEurhfHPGTY",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
03/08 12:04
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_4901kz2zn331ecx93099r4dt0nq6"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 445,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
03/08 12:04
▸ Input
{
"raw_turns": 89
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Son Pham \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Mazda CX-5 2016 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: OK.\nClient: \u1edc. \u1edc.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam. \u1edcm, \u1edd, xong.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng n\u1eefa \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi s\u00e1u ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u1eeam, \u0111\u00fang, \u1edd, hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi s\u00e1u, h\u00ecnh nh\u01b0 \u0111\u00fang r\u1ed3i, s\u1ea3n xu\u1ea5t hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi s\u00e1u th\u00ec ph\u1ea3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi s\u00e1u \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u1edc, Bi H\u00f2a \u0111\u1ed3ng nay.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u1edf Bi\u00ean H\u00f2a \u0110\u1ed3ng Nai \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: Kho\u1ea3ng 154, \u1edd, 150.000 \u0111i.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i s\u1ed1 kilomet xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 m\u1ed9t tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i ngh\u00ecn...\nClient: \u1edc. Alo.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 \u1ea1. D\u1ea1 m\u1ed9t tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i ngh\u00ecn...\nClient: \u1edc, nghe r\u00f5 h\u1ea3?\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 \u1ea1...\nClient: \u1eeam.\nClient: \u1eea,\nClient: M\u1ed9t tr\u0103m ngh\u00ecn kilomet.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i s\u1ed1 kilomet xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 m\u1ed9t tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i ngh\u00ecn kilomet...\nClient: Ch\u00ednh x\u00e1c l\u00e0 m\u1ed9t tr\u0103m b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i b\u1ea3y ngh\u00ecn \u00e1. Nh\u01b0ng m\u00e0 th\u00f4i k\u1ec3 th\u00eam m\u1ed9t tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i ngh\u00ecn \u0111i, gi\u1edd \u1eea. M\u1ed9t tr\u0103m b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i b\u1ea3y ngh\u00ecn \u00e1, nh\u01b0ng m\u00e0 th\u00f4i m\u1ed9t tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i ngh\u00ecn c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y m\u1ed9t tr\u0103m b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i b\u1ea3y ngh\u00ecn kilomet \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3...\nClient: \u00ca, \u00ea!\nAgent: D\u1ea1 em nghe ...\nClient: \u1eea, \u1eeb.\nClient: C\u00f4 nghe r\u00f5 anh. \u1edc, \u1eeb, tui nghe r\u00f5 nh\u01b0ng m\u00e0 em n\u00f3i tui nghe, \u01a1, \u0111\u1eebng c\u00f3 g\u1eadt \u0111\u1ea7u \u00e0?\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: S\u1edf giao th\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 em ch\u01b0a nghe r\u00f5, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1.\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng b\u1ecb.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh ch\u01b0a t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do ...\nClient: \u00c0.\nAgent: D\u1ea1...\nClient: \u1edcm, alo! C\u1ee9 \u0111\u1ed5i xe.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh \u0111\u1ed5i xe \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: \u0110\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1 m\u00ecnh d\u1ef1 ki\u1ebfn kho\u1ea3ng...\nClient: T\u00ecm m\u1eabu xe lu\u00f4n r\u1ed3i. T\u1ee5i mua xe m\u1edbi r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 m\u00ecnh d\u1ef1 ki\u1ebfn kho\u1ea3ng bao l\u00e2u n\u1eefa l\u1ea5y xe m\u1edbi \u1ea1?\nClient: L\u1ea5y lu\u00f4n r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh \u0111\u00e3 l\u1ea5y xe m\u1edbi r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh ch\u1ecb c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n anh ha?\nClient: Ummm, n\u00f3i chung l\u00e0, \u1edd, m\u1ed9t tu\u1ea7n ho\u1eb7c h\u01a1n c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c, n\u00f3i chung xong g\u1ea5p.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n xe trong kho\u1ea3ng m\u1ed9t tu\u1ea7n ho\u1eb7c h\u01a1n \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Bao nhi\u00eau?\nAgent: D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c...\nClient: \u1edc, ha... \u1edc, kho\u1ea3ng, \u01a1, tr\u00ean 400.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 tr\u00ean b\u1ed1n tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng...\nClient: \u1eea. \u00c0, \u00e0.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n tr\u00ean b\u1ed1n tr\u0103m tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Nh\u01b0ng m\u00e0 khi m\u00e0 b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c m\u1edbi l\u00e0 c\u00f3 v\u1ee5 ph\u1ea3i kh\u00f4ng? Ch\u1ee9 c\u00f2n kh\u00f4ng b\u00e1n th\u00ec \u0111\u00e2u c\u00f3, \u01a1, t\u00ednh ph\u00ed \u0111\u00fang kh\u00f4ng em?\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1, ph\u00ed ch\u1ec9 t\u00ednh khi b\u00e1n th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Alo. \u00c0, th\u1ebf l\u00e0 1% tr\u00ean 400 l\u00e0 4 tri\u1ec7u h\u1ea3 em?\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1, n\u1ebfu xe b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c v\u1edbi gi\u00e1 b\u1ed1n tr\u0103m tri\u1ec7u th\u00ec ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 l\u00e0 b\u1ed1n tri\u1ec7u \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc, \u1edd, \u1edd, kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi...\nClient: D\u1ea1 ph\u1ea3i.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1...\nClient: \u1edc, \u1edd, \u1edd, \u1edd, \u1edd, \u1edd, \u1edd, \u1edd\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh...\nClient: Alo. \u1eea, em, t\u1ee9c l\u00e0 b\u00ean, b\u00ean em \u00e1, l\u00e0 c\u1ea3nh nh\u01b0 t\u00f4i n\u00f3i l\u00e0 b\u00e1n tr\u00ean 400 nh\u01b0ng m\u00e0 c\u00f3 kh\u1ea3 n\u0103ng l\u00e0 b\u00e1n, \u01a1, t\u1ee9c l\u00e0, l\u00e0 \u0111\u1ea5u gi\u00e1 l\u00e0 c\u00f3 khi l\u00e0 tr\u00ean, \u01a1, h\u1ea1n kh\u00f4ng?\nAgent: ...\nClient: C\u00e1i sao?\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: T\u1ee9c l\u00e0 t\u00f4i \u0111\u1ec1 ngh\u1ecb gi\u00e1 tr\u00ean 400 nh\u01b0ng m\u00e0, \u1edd, c\u00e1i n\u00e0y h\u00ecnh th\u1ee9c v\u1ea7y l\u00e0 \u0111\u1ea5u gi\u00e1, t\u1ee9c l\u00e0 kh\u1ea3 n\u0103ng c\u00f3 th\u1ec3, \u1edd, 400, 410, 410 g\u00ec \u0111\u00f3 ph\u1ea3i kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1, b\u00ean em c\u00f3 h\u00ecnh th\u1ee9c \u0111\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh, nhi\u1ec1u \u0111\u1ea1i l\u00fd c\u00f9ng tranh gi\u00e1 n\u00ean th\u01b0\u1eddng \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t, c\u00f3 th\u1ec3 cao h\u01a1n m\u1ee9c anh mong mu\u1ed1n \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, \u1edd. \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1...\nClient: \u00c0, kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb...\nClient: Sai.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh...\nClient: Kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: ...\nAgent: D\u1ea1 em ch\u01b0a nghe \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i t\u1eeb m\u00ecnh, em xin ph\u00e9p chuy\u1ec3n sang c\u00e2u ti\u1ebfp theo nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i...\nClient: \u1edc.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. ...\nClient: \u00c0.\nAgent: Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: Em g\u00ec?\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd...\nClient: \u00c0, mi\u1ebfng g\u00ec?\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: ...\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3...\nClient: OK.\nClient: D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 l\u1eafng nghe, do \u0111\u01b0\u1eddng truy\u1ec1n kh\u00f4ng \u1ed5n \u0111\u1ecbnh n\u00ean em xin ph\u00e9p s\u1ebd g\u1ecdi l\u1ea1i sau nh\u00e9 \u1ea1. Ch\u00fac anh ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh!\nClient: \u00c0, g\u1ecdi ch\u00e0o anh \u1ea1.",
"length": 6279,
"turns": 89
}
✓
AI_EXTRACTION
1m 10s
03/08 12:05
▸ Input
{
"model": "DeepSeek-V4-Flash",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Son Pham \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Mazda CX-5 2016 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: OK.\nClient: \u1edc. \u1edc.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam. \u1edcm, \u1edd, xong.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng n\u1eefa \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi s\u00e1u ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u1eeam, \u0111\u00fang, \u1edd, hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi s\u00e1u, h\u00ecnh nh\u01b0 \u0111\u00fang r\u1ed3i, s\u1ea3n xu\u1ea5t hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi s\u00e1u th\u00ec ph\u1ea3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi s\u00e1u \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u1edc, Bi H\u00f2a \u0111\u1ed3ng nay.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u1edf Bi\u00ean H\u00f2a \u0110\u1ed3ng Nai \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: Kho\u1ea3ng 154, \u1edd, 150.000 \u0111i.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i s\u1ed1 kilomet xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 m\u1ed9t tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i ngh\u00ecn...\nClient: \u1edc. Alo.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 \u1ea1. D\u1ea1 m\u1ed9t tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i ngh\u00ecn...\nClient: \u1edc, nghe r\u00f5 h\u1ea3?\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 \u1ea1...\nClient: \u1eeam.\nClient: \u1eea,\nClient: M\u1ed9t tr\u0103m ngh\u00ecn kilomet.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i s\u1ed1 kilomet xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 m\u1ed9t tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i ngh\u00ecn kilomet...\nClient: Ch\u00ednh x\u00e1c l\u00e0 m\u1ed9t tr\u0103m b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i b\u1ea3y ngh\u00ecn \u00e1. Nh\u01b0ng m\u00e0 th\u00f4i k\u1ec3 th\u00eam m\u1ed9t tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i ngh\u00ecn \u0111i, gi\u1edd \u1eea. M\u1ed9t tr\u0103m b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i b\u1ea3y ngh\u00ecn \u00e1, nh\u01b0ng m\u00e0 th\u00f4i m\u1ed9t tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i ngh\u00ecn c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y m\u1ed9t tr\u0103m b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i b\u1ea3y ngh\u00ecn kilomet \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3...\nClient: \u00ca, \u00ea!\nAgent: D\u1ea1 em nghe ...\nClient: \u1eea, \u1eeb.\nClient: C\u00f4 nghe r\u00f5 anh. \u1edc, \u1eeb, tui nghe r\u00f5 nh\u01b0ng m\u00e0 em n\u00f3i tui nghe, \u01a1, \u0111\u1eebng c\u00f3 g\u1eadt \u0111\u1ea7u \u00e0?\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: S\u1edf giao th\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 em ch\u01b0a nghe r\u00f5, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1.\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng b\u1ecb.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh ch\u01b0a t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do ...\nClient: \u00c0.\nAgent: D\u1ea1...\nClient: \u1edcm, alo! C\u1ee9 \u0111\u1ed5i xe.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh \u0111\u1ed5i xe \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: \u0110\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1 m\u00ecnh d\u1ef1 ki\u1ebfn kho\u1ea3ng...\nClient: T\u00ecm m\u1eabu xe lu\u00f4n r\u1ed3i. T\u1ee5i mua xe m\u1edbi r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 m\u00ecnh d\u1ef1 ki\u1ebfn kho\u1ea3ng bao l\u00e2u n\u1eefa l\u1ea5y xe m\u1edbi \u1ea1?\nClient: L\u1ea5y lu\u00f4n r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh \u0111\u00e3 l\u1ea5y xe m\u1edbi r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh ch\u1ecb c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n anh ha?\nClient: Ummm, n\u00f3i chung l\u00e0, \u1edd, m\u1ed9t tu\u1ea7n ho\u1eb7c h\u01a1n c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c, n\u00f3i chung xong g\u1ea5p.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n xe trong kho\u1ea3ng m\u1ed9t tu\u1ea7n ho\u1eb7c h\u01a1n \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Bao nhi\u00eau?\nAgent: D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c...\nClient: \u1edc, ha... \u1edc, kho\u1ea3ng, \u01a1, tr\u00ean 400.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 tr\u00ean b\u1ed1n tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng...\nClient: \u1eea. \u00c0, \u00e0.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n tr\u00ean b\u1ed1n tr\u0103m tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Nh\u01b0ng m\u00e0 khi m\u00e0 b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c m\u1edbi l\u00e0 c\u00f3 v\u1ee5 ph\u1ea3i kh\u00f4ng? Ch\u1ee9 c\u00f2n kh\u00f4ng b\u00e1n th\u00ec \u0111\u00e2u c\u00f3, \u01a1, t\u00ednh ph\u00ed \u0111\u00fang kh\u00f4ng em?\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1, ph\u00ed ch\u1ec9 t\u00ednh khi b\u00e1n th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Alo. \u00c0, th\u1ebf l\u00e0 1% tr\u00ean 400 l\u00e0 4 tri\u1ec7u h\u1ea3 em?\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1, n\u1ebfu xe b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c v\u1edbi gi\u00e1 b\u1ed1n tr\u0103m tri\u1ec7u th\u00ec ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 l\u00e0 b\u1ed1n tri\u1ec7u \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc, \u1edd, \u1edd, kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi...\nClient: D\u1ea1 ph\u1ea3i.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1...\nClient: \u1edc, \u1edd, \u1edd, \u1edd, \u1edd, \u1edd, \u1edd, \u1edd\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh...\nClient: Alo. \u1eea, em, t\u1ee9c l\u00e0 b\u00ean, b\u00ean em \u00e1, l\u00e0 c\u1ea3nh nh\u01b0 t\u00f4i n\u00f3i l\u00e0 b\u00e1n tr\u00ean 400 nh\u01b0ng m\u00e0 c\u00f3 kh\u1ea3 n\u0103ng l\u00e0 b\u00e1n, \u01a1, t\u1ee9c l\u00e0, l\u00e0 \u0111\u1ea5u gi\u00e1 l\u00e0 c\u00f3 khi l\u00e0 tr\u00ean, \u01a1, h\u1ea1n kh\u00f4ng?\nAgent: ...\nClient: C\u00e1i sao?\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: T\u1ee9c l\u00e0 t\u00f4i \u0111\u1ec1 ngh\u1ecb gi\u00e1 tr\u00ean 400 nh\u01b0ng m\u00e0, \u1edd, c\u00e1i n\u00e0y h\u00ecnh th\u1ee9c v\u1ea7y l\u00e0 \u0111\u1ea5u gi\u00e1, t\u1ee9c l\u00e0 kh\u1ea3 n\u0103ng c\u00f3 th\u1ec3, \u1edd, 400, 410, 410 g\u00ec \u0111\u00f3 ph\u1ea3i kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1, b\u00ean em c\u00f3 h\u00ecnh th\u1ee9c \u0111\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh, nhi\u1ec1u \u0111\u1ea1i l\u00fd c\u00f9ng tranh gi\u00e1 n\u00ean th\u01b0\u1eddng \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t, c\u00f3 th\u1ec3 cao h\u01a1n m\u1ee9c anh mong mu\u1ed1n \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, \u1edd. \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1...\nClient: \u00c0, kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb...\nClient: Sai.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh...\nClient: Kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: ...\nAgent: D\u1ea1 em ch\u01b0a nghe \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i t\u1eeb m\u00ecnh, em xin ph\u00e9p chuy\u1ec3n sang c\u00e2u ti\u1ebfp theo nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i...\nClient: \u1edc.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. ...\nClient: \u00c0.\nAgent: Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: Em g\u00ec?\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd...\nClient: \u00c0, mi\u1ebfng g\u00ec?\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: ...\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3...\nClient: OK.\nClient: D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 l\u1eafng nghe, do \u0111\u01b0\u1eddng truy\u1ec1n kh\u00f4ng \u1ed5n \u0111\u1ecbnh n\u00ean em xin ph\u00e9p s\u1ebd g\u1ecdi l\u1ea1i sau nh\u00e9 \u1ea1. Ch\u00fac anh ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh!\nClient: \u00c0, g\u1ecdi ch\u00e0o anh \u1ea1."
}
▸ Output
{
"asking_price": "400000000",
"car_history": "Ch\u01b0a t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc",
"fee_confirmed": "TRUE",
"info_score": 8,
"intention": "FAST",
"is_closing": true,
"is_owner": "CH\u00cdNH CH\u1ee6",
"is_silent": false,
"loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "Bi\u00ean H\u00f2a, \u0110\u1ed3ng Nai",
"odo": "147000",
"sale_reason": "\u0110\u1ed5i xe m\u1edbi",
"status": "CALL BACK",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi g\u1eb7p v\u1ea5n \u0111\u1ec1 v\u1ec1 \u0111\u01b0\u1eddng truy\u1ec1n, t\u00edn hi\u1ec7u ch\u1eadp ch\u1eddn. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00f4ng tin xe: ch\u00ednh ch\u1ee7, n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t 2016, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, xe \u1edf Bi\u00ean H\u00f2a \u0110\u1ed3ng Nai, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 147.000 km, ch\u01b0a va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Kh\u00e1ch mu\u1ed1n b\u00e1n nhanh trong v\u00f2ng m\u1ed9t tu\u1ea7n v\u1edbi gi\u00e1 tr\u00ean 400 tri\u1ec7u, l\u00fd do \u0111\u00e3 mua xe m\u1edbi. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1, nh\u01b0ng ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c s\u1ed1 Zalo do t\u00edn hi\u1ec7u k\u00e9m. Cu\u1ed9c g\u1ecdi k\u1ebft th\u00fac v\u1edbi l\u1eddi h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i do \u0111\u01b0\u1eddng truy\u1ec1n kh\u00f4ng \u1ed5n \u0111\u1ecbnh.",
"year": "2016",
"zalo_status": "FALSE"
}
✓
SLACK_POST
757ms
03/08 12:05
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U09347ZRTKR",
"sku": "FB-38AZD5NN",
"status": "CALL BACK",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi g\u1eb7p v\u1ea5n \u0111\u1ec1 v\u1ec1 \u0111\u01b0\u1eddng truy\u1ec1n, t\u00edn hi\u1ec7u ch\u1eadp ch\u1eddn. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00f4ng tin xe: ch\u00ednh ch\u1ee7, n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t 2016, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, xe \u1edf Bi\u00ean H\u00f2a \u0110\u1ed3ng Nai, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 147.000 km, ch\u01b0a va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Kh\u00e1ch mu\u1ed1n b\u00e1n nhanh trong v\u00f2ng m\u1ed9t tu\u1ea7n v\u1edbi gi\u00e1 tr\u00ean 400 tri\u1ec7u, l\u00fd do \u0111\u00e3 mua xe m\u1edbi. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1, nh\u01b0ng ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c s\u1ed1 Zalo do t\u00edn hi\u1ec7u k\u00e9m. Cu\u1ed9c g\u1ecdi k\u1ebft th\u00fac v\u1edbi l\u1eddi h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i do \u0111\u01b0\u1eddng truy\u1ec1n kh\u00f4ng \u1ed5n \u0111\u1ecbnh."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1785732844.311009"
}
✓
CRM_APIS
277ms
03/08 12:05
✓
CRM_ACTIVITIES
109ms
03/08 12:05
✓
SLACK_AUDIO
5.4s
03/08 12:05
✓
UPDATE_CLOSING
120ms
03/08 12:05
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Son Pham đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Mazda CX-5 2016 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: OK. Client: Ờ. Ờ. Agent: Dạ em nghe rõ rồi ạ. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Ừm. Ờm, ờ, xong. Agent: Dạ em ghi nhận là xe mình không còn vay góp ngân hàng nữa ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không mười sáu phải không anh? Client: Ừm, đúng, ờ, hai không mười sáu, hình như đúng rồi, sản xuất hai không mười sáu thì phải. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình sản xuất năm hai không mười sáu ạ. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Ờ, Bi Hòa đồng nay. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình ở Biên Hòa Đồng Nai ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ? Client: Khoảng 154, ờ, 150.000 đi. Agent: Dạ em xin phép đọc lại số kilomet xe mình đã chạy nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ một trăm năm mươi nghìn... Client: Ờ. Alo. Agent: Dạ em nghe rõ ạ. Dạ một trăm năm mươi nghìn... Client: Ờ, nghe rõ hả? Agent: Dạ em nghe rõ ạ... Client: Ừm. Client: Ừ, Client: Một trăm nghìn kilomet. Agent: Dạ em xin phép đọc lại số kilomet xe mình đã chạy nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ một trăm năm mươi nghìn kilomet... Client: Chính xác là một trăm bốn mươi bảy nghìn á. Nhưng mà thôi kể thêm một trăm năm mươi nghìn đi, giờ Ừ. Một trăm bốn mươi bảy nghìn á, nhưng mà thôi một trăm năm mươi nghìn cũng được. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đã chạy một trăm bốn mươi bảy nghìn kilomet ạ. Dạ không biết xe mình có... Client: Ê, ê! Agent: Dạ em nghe ... Client: Ừ, ừ. Client: Cô nghe rõ anh. Ờ, ừ, tui nghe rõ nhưng mà em nói tui nghe, ơ, đừng có gật đầu à? Agent: Dạ em nghe rõ ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: Sở giao thông. Agent: Dạ em chưa nghe rõ, anh nói lại giúp em với ạ. Client: Không, không, không bị. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình chưa từng va chạm nặng hay bị ngập nước ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do ... Client: À. Agent: Dạ... Client: Ờm, alo! Cứ đổi xe. Agent: Dạ em ghi nhận mình đổi xe ạ. Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ? Client: Được. Agent: Dạ mình dự kiến khoảng... Client: Tìm mẫu xe luôn rồi. Tụi mua xe mới rồi. Agent: Dạ mình dự kiến khoảng bao lâu nữa lấy xe mới ạ? Client: Lấy luôn rồi. Agent: Dạ em ghi nhận mình đã lấy xe mới rồi ạ. Dạ hiện tại anh chị có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn anh ha? Client: Ummm, nói chung là, ờ, một tuần hoặc hơn cũng được, nói chung xong gấp. Agent: Dạ em ghi nhận mình muốn bán xe trong khoảng một tuần hoặc hơn ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Bao nhiêu? Agent: Dạ anh mong muốn bán xe này với mức... Client: Ờ, ha... Ờ, khoảng, ơ, trên 400. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ trên bốn trăm triệu đúng không... Client: Ừ. À, à. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn trên bốn trăm triệu của mình rồi ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Nhưng mà khi mà bán được mới là có vụ phải không? Chứ còn không bán thì đâu có, ơ, tính phí đúng không em? Agent: Dạ đúng rồi ạ, phí chỉ tính khi bán thành công thôi ạ. Anh có thắc mắc gì thêm không ạ? Client: Alo. À, thế là 1% trên 400 là 4 triệu hả em? Agent: Dạ đúng rồi ạ, nếu xe bán được với giá bốn trăm triệu thì phí dịch vụ là bốn triệu ạ. Anh có thắc mắc gì thêm không ạ? Client: Ờ, ờ, ờ, không. Agent: Dạ vậy anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người... Client: Dạ phải. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ... Client: Ờ, ờ, ờ, ờ, ờ, ờ, ờ, ờ Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh... Client: Alo. Ừ, em, tức là bên, bên em á, là cảnh như tôi nói là bán trên 400 nhưng mà có khả năng là bán, ơ, tức là, là đấu giá là có khi là trên, ơ, hạn không? Agent: ... Client: Cái sao? Agent: Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ, anh nói lại giúp em với ạ? Client: Tức là tôi đề nghị giá trên 400 nhưng mà, ờ, cái này hình thức vầy là đấu giá, tức là khả năng có thể, ờ, 400, 410, 410 gì đó phải không? Agent: Dạ đúng rồi ạ, bên em có hình thức đấu giá cạnh tranh, nhiều đại lý cùng tranh giá nên thường được giá tốt nhất, có thể cao hơn mức anh mong muốn ạ. Anh có thắc mắc gì thêm không ạ? Client: À, ờ. Ừm. Agent: Dạ... Client: À, không. Agent: Dạ vậy anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ... Client: Sai. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh... Client: Không. Agent: Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ, anh nói lại giúp em với ạ? Client: ... Agent: Dạ em chưa nghe được phản hồi từ mình, em xin phép chuyển sang câu tiếp theo nhé ạ. Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi... Client: Ờ. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. ... Client: À. Agent: Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: Em gì? Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ... Client: À, miếng gì? Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: ... Agent: Dạ em cảm ơn anh đã... Client: OK. Client: Dạ. Agent: Dạ em cảm ơn anh đã lắng nghe, do đường truyền không ổn định nên em xin phép sẽ gọi lại sau nhé ạ. Chúc anh ngày tốt lành! Client: À, gọi chào anh ạ.