c6b3f09e-3e6f-4b97-bc8b-82f8d7789db6
SUCCESS
Time
19/10/2026 20:27:57
Duration
4m 24s
Campaign
-
Conversation ID
conv_4101m5a5mmfdfszvj6kyyaw7tg86
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
19/10 20:27
{
"car_info": "Kia Rio hatchback",
"customer_name": "Qu\u1ed1c Kh\u1ea3i",
"sales": "",
"sku": "FB-BCFKLH9B",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
19/10 20:27
▸ Input
{
"sales_slack_id": ""
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
1m 51s
19/10 20:29
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0919365619"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_4101m5a5mmfdfszvj6kyyaw7tg86",
"retries": 1
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 1s
19/10 20:37
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_4101m5a5mmfdfszvj6kyyaw7tg86"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 264,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
19/10 20:37
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 264,
"external_id": "conv_4101m5a5mmfdfszvj6kyyaw7tg86",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
19/10 20:37
{
"external_id": "conv_4101m5a5mmfdfszvj6kyyaw7tg86",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Quốc Khải đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Kia Rio hatchback 2016 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Hm. Đúng rồi. Ừ. Ừ. Đúng rồi. Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em cảm ơn anh xác nhận. Xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu ki-lô-mét rồi ạ? Client: Chưa được 100.000, 97.000. 97.000. Agent: Dạ em ghi nhận xe đã chạy khoảng chín mươi bảy nghìn ki-lô-mét ạ. Hiện xe mình đang ở tỉnh, thành phố nào vậy anh? Client: Nước Mát. Bắc Ninh. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em ghi nhận xe mình ở Bắc Ninh ạ. Anh cho em hỏi xe mình bán lần... Client: Bạc Liêu, Bạc-Bạc Liêu, Bạc Liêu. Agent: Dạ, em xin xác nhận lại địa điểm xe mình đang ở Bạc Liêu, đúng không anh? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình ở Bạc Liêu ạ. Anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Đổi xe em ơi. Agent: Dạ anh đã tìm hiểu hoặc đặt cọc mẫu xe nào để đổi sang chưa ạ? Client: Chưa em. Agent: Dạ em hiểu rồi ạ. Anh dự kiến muốn bán xe trong khoảng thời gian bao lâu ạ? Client: Uhm, nếu mà được giá thì, ờ, bán sớm. Agent: Dạ em ghi nhận anh muốn bán sớm nếu được giá tốt ạ. Anh đang mong muốn bán xe khoảng bao nhiêu tiền ạ? Client: Ummm, anh cũng chưa có định giá nữa. Agent: Dạ không sao ạ, em có thể nhờ chuyên viên hỗ trợ định giá xe cho mình. Anh có khoảng giá tham khảo nào muốn bán không ạ? Client: Hãy chia với em ạ. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Agent: Dạ em chưa nghe rõ ý anh vừa nói ạ. Anh có thể cho em biết khoảng giá tham khảo mình mong muốn bán xe được không ạ? Client: À, cũng chưa biết giá nữa. Tại vì mua xong rồi chạy tới giờ luôn rồi cũng, ưm, ưm, ưm, thấy có xe dự kiến chưa định. Agent: Dạ em hiểu, vậy em sẽ nhờ chuyên viên hỗ trợ định giá xe cho mình ạ. Bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ; bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để hỗ trợ mình bán được giá tốt và hoàn tất hồ sơ mua bán nhanh chóng. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Ừm, không, nhưng mà, ờ, thì lúc đó thì thu phí hay là thu làm sao em? Khi nào có, ờ, ch-- giao dịch xong thì bên em mới thu cái gì đúng không? Agent: Dạ đúng rồi anh, phí dịch vụ một phần trăm được tính trên giá bán cuối cùng và thu khi giao dịch bán xe hoàn tất ạ. Anh cho em xin số Zalo để bên em gửi thông tin và hỗ trợ định giá xe nhé? Client: Ừm. Chú này này. Agent: Dạ em chưa nghe rõ số Zalo của anh ạ. Anh đọc giúp em số điện thoại... Client: Số, số em mới gọi đó. Số em mới gọi đó. Agent: Dạ, số em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, và anh có chặn... Client: Đúng rồi, đúng rồi. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em ghi nhận số em đang gọi là Zalo của anh ạ. Anh có chặn người lạ tìm kiếm hoặc nhắn tin trên Zalo không ạ? Client: Không, không. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo, anh gửi giúp em ... Client: Dạ, không. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo, anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: OK, sẽ anh gửi, anh gửi. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em cảm ơn anh. Anh còn cần em hỗ trợ thêm gì không ạ? Client: Dạ. Agent: Dạ, em cảm ơn anh ... Client: Được rồi anh, vậy được rồi anh. Agent: Dạ, em cảm ơn anh. Chúc anh một ngày tốt lành ạ.