Execution Detail - Call Center

← Back to firstcall

da4e11be-5748-414a-a2b7-f818340aa109

SUCCESS

Time 23/07/2026 10:28:34

Duration 5m 6s

Campaign -

Conversation ID conv_1501ky6g967ce4682pq0qzr4ntb6

Recording

AI Extraction

odo 60000

loan KHÔNG VAY NGÂN HÀNG

year 2025

status SUCCESS

summary Cuộc gọi thành công với khách hàng chính chủ. Agent đã xác nhận thông tin xe: đời 2025, không vay ngân hàng, đã chạy 60.000 km, không va chạm nặng. Khách hàng muốn bán xe vì không muốn lái, không gấp về thời gian. Agent đã nói rõ phí dịch vụ 1% và kết nối hơn 2000 người mua. Cuối cùng, agent đã hướng dẫn khách gửi ảnh và giấy tờ qua Zalo.

is_owner CHÍNH CHỦ

location Bắc Ninh

intention SLOW

is_silent -

info_score 8

is_closing True

car_history Không có va chạm nặng hay ngập nước

sale_reason Không muốn lái xe nữa

zalo_status TRUE

asking_price CHƯA RÕ

fee_confirmed TRUE

Execution Steps

✓ FIND_LEAD

233ms 23/07 10:28

✓ PREPARE_CALL

2.0s 23/07 10:28

✓ OUTBOUND_CALL

8.2s 23/07 10:28

✓ WAIT_CONVERSATION

8m 0s 23/07 10:36

✓ TRANSCRIPT

23/07 10:36

▸ Input

{
  "raw_turns": 72
}

▸ Output

{
  "full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh L\u00e2u Nguyen Van \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Toyota Veloz 2025 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. \u0110\u00fang r\u1ed3i em.\nAgent: D\u1ea1,...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i em.\nAgent: D\u1ea1 em nghe h\u01a1i nh\u1ecf, m\u00ecnh nh\u1eafc l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi nha?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i em \u01a1i.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: \u0110\u1eddi 2015 \u0111\u00e2y.\nAgent: D\u1ea1, em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi l\u0103m ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: Hai kh\u00f4ng hai l\u0103m.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m...\nClient: Hai kh\u00f4ng hai l\u0103m.\nAgent: D\u1ea1, em xin l\u1ed7i, v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai l\u0103m \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Anh \u1edf B\u1eafc Ninh.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf B\u1eafc Ninh \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau...\nClient: \u0110\u01b0\u1ee3c r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: Alo.\nAgent: D\u1ea1, em nghe \u0111\u00e2y \u1ea1. Anh c\u00f3...\nClient: S\u00e1u ba.\nAgent: D\u1ea1, em nghe h\u01a1i nh\u1ecf, m\u00ecnh nh\u1eafc l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi nha?\nClient: Sau vang.\nAgent: D\u1ea1, em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i em...\nClient: Th\u1ea7u v\u00e0ng.\nAgent: D\u1ea1, em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh nh\u1eafc l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: S\u00e1u v\u1ea1n.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y s\u00e1u v\u1ea1n kilomet r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1, anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: \u1eeam, \u1eebm, b\u00e2y gi\u1edd, \u1edd, \u0111ang kh\u00f4ng mu\u1ed1n l\u00e1i xe th\u00ec mu\u1ed1n b\u00e1n \u0111i ch\u1ee9 l\u00e0m g\u00ec \u0111\u00e2u.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady l\u00e0 m\u00ecnh kh\u00f4ng mu\u1ed1n l\u00e1i xe n\u1eefa n\u00ean mu\u1ed1n b\u00e1n \u0111i \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: Th\u00ec, \u1eddmmm, b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c, \u1eebm, bao gi\u1edd th\u00ec b\u00e1n, trong, \u1eddmmm, bao l\u00e2u c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady l\u00e0 m\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n xe c\u00e0ng s\u1edbm c\u00e0ng t\u1ed1t \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: ...\nClient: Ngh\u1ec9 b\u00e2y gi\u1edd c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c, \u1edd, n\u1eeda th\u00e1ng n\u1eefa c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady l\u00e0 m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f3 g\u1ea5p v\u1ec1 th\u1eddi gian b\u00e1n xe \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Anh t\u01b0\u1edfng b\u1ecdn em m\u00e0 \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00ec, \u1edd, b\u00e1n, \u1edd, \u0111\u01b0\u1ee3c bao nhi\u00eau?\nAgent: D\u1ea1, em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1, anh mu\u1ed1n b\u00ean em \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 gi\u00fap anh \u0111\u00fang kh\u00f4ng...\nClient: D\u0129 n\u00e8.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady \u0111\u1ec3 em b\u00e1o l\u1ea1i...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady \u0111\u1ec3 em b\u00e1o l\u1ea1i v\u1edbi chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 chu\u1ea9n nh\u1ea5t khi k\u1ebft n\u1ed1i nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: R\u1ed3i, \u1eeb. \u1ede \u0111\u00e2y em b\u00e1n, b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c xe m\u1edbi \u0111\u01b0\u1ee3c c\u1eaft m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m c\u00f3 nghe kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1, b\u00ean em ch\u1ec9 thu ph\u00ed khi giao d\u1ecbch th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edcm, kh\u00f4ng, anh kh\u00f4ng c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1, c\u00f3 \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady anh c\u00f3 th\u1ec3 m\u1edf t\u1ea1m quy\u1ec1n nh\u1eadn...\nClient: Anh kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady anh c\u00f3 th\u1ec3 m\u1edf t\u1ea1m quy\u1ec1n nh\u1eadn l\u1eddi m\u1eddi k\u1ebft b\u1ea1n trong m\u1ed9t \u0111\u1ebfn hai ng\u00e0y \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng \u1ea1? Ho\u1eb7c anh cho em s\u1ed1 Zalo kh\u00e1c c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c \u1ea1.\nClient: D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1, anh c\u00f3 th\u1ec3 m\u1edf t\u1ea1m quy\u1ec1n nh\u1eadn l\u1eddi m\u1eddi...\nClient: Zalo, anh c\u00f3 Zalo kh\u00f4ng \u1ea1?\nAgent: D\u1ea1, em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh nh\u1eafc l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: Ch\u1ec9 l\u00e0 s\u1ed1 n\u00e0y anh v\u1eabn d\u00f9ng Zalo, em nh\u1eafn tin l\u00fac n\u00e0o c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady l\u00e0 s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i n\u00e0y anh v\u1eabn d\u00f9ng Zalo v\u00e0 kh\u00f4ng ch\u1eb7n tin nh\u1eafn t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: R\u1ed3i, ok anh.\nAgent: [happy] D\u1ea1, em c\u1ea3m \u01a1n anh \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1.\nClient: Hello.",
  "length": 4347,
  "turns": 72
}

✓ AI_EXTRACTION

7.5s 23/07 10:36

▸ Input

{
  "model": "DeepSeek-V4-Flash",
  "system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n   - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n   - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n   - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n   - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n     a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n     b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n     c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\" v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n     d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n     e. info_score \u2265 7.\n     N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n   - \u0027CALL BACK\u0027:\n     \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n     \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n     \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i \"ph\u00ed 1%\" sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i ph\u00ed 1%, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
  "transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh L\u00e2u Nguyen Van \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Toyota Veloz 2025 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. \u0110\u00fang r\u1ed3i em.\nAgent: D\u1ea1,...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i em.\nAgent: D\u1ea1 em nghe h\u01a1i nh\u1ecf, m\u00ecnh nh\u1eafc l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi nha?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i em \u01a1i.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: \u0110\u1eddi 2015 \u0111\u00e2y.\nAgent: D\u1ea1, em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi l\u0103m ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: Hai kh\u00f4ng hai l\u0103m.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m...\nClient: Hai kh\u00f4ng hai l\u0103m.\nAgent: D\u1ea1, em xin l\u1ed7i, v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai l\u0103m \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Anh \u1edf B\u1eafc Ninh.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf B\u1eafc Ninh \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau...\nClient: \u0110\u01b0\u1ee3c r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: Alo.\nAgent: D\u1ea1, em nghe \u0111\u00e2y \u1ea1. Anh c\u00f3...\nClient: S\u00e1u ba.\nAgent: D\u1ea1, em nghe h\u01a1i nh\u1ecf, m\u00ecnh nh\u1eafc l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi nha?\nClient: Sau vang.\nAgent: D\u1ea1, em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i em...\nClient: Th\u1ea7u v\u00e0ng.\nAgent: D\u1ea1, em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh nh\u1eafc l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: S\u00e1u v\u1ea1n.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y s\u00e1u v\u1ea1n kilomet r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1, anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: \u1eeam, \u1eebm, b\u00e2y gi\u1edd, \u1edd, \u0111ang kh\u00f4ng mu\u1ed1n l\u00e1i xe th\u00ec mu\u1ed1n b\u00e1n \u0111i ch\u1ee9 l\u00e0m g\u00ec \u0111\u00e2u.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady l\u00e0 m\u00ecnh kh\u00f4ng mu\u1ed1n l\u00e1i xe n\u1eefa n\u00ean mu\u1ed1n b\u00e1n \u0111i \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: Th\u00ec, \u1eddmmm, b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c, \u1eebm, bao gi\u1edd th\u00ec b\u00e1n, trong, \u1eddmmm, bao l\u00e2u c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady l\u00e0 m\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n xe c\u00e0ng s\u1edbm c\u00e0ng t\u1ed1t \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: ...\nClient: Ngh\u1ec9 b\u00e2y gi\u1edd c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c, \u1edd, n\u1eeda th\u00e1ng n\u1eefa c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady l\u00e0 m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f3 g\u1ea5p v\u1ec1 th\u1eddi gian b\u00e1n xe \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Anh t\u01b0\u1edfng b\u1ecdn em m\u00e0 \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00ec, \u1edd, b\u00e1n, \u1edd, \u0111\u01b0\u1ee3c bao nhi\u00eau?\nAgent: D\u1ea1, em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1, anh mu\u1ed1n b\u00ean em \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 gi\u00fap anh \u0111\u00fang kh\u00f4ng...\nClient: D\u0129 n\u00e8.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady \u0111\u1ec3 em b\u00e1o l\u1ea1i...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady \u0111\u1ec3 em b\u00e1o l\u1ea1i v\u1edbi chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 chu\u1ea9n nh\u1ea5t khi k\u1ebft n\u1ed1i nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: R\u1ed3i, \u1eeb. \u1ede \u0111\u00e2y em b\u00e1n, b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c xe m\u1edbi \u0111\u01b0\u1ee3c c\u1eaft m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m c\u00f3 nghe kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1, b\u00ean em ch\u1ec9 thu ph\u00ed khi giao d\u1ecbch th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edcm, kh\u00f4ng, anh kh\u00f4ng c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1, c\u00f3 \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady anh c\u00f3 th\u1ec3 m\u1edf t\u1ea1m quy\u1ec1n nh\u1eadn...\nClient: Anh kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady anh c\u00f3 th\u1ec3 m\u1edf t\u1ea1m quy\u1ec1n nh\u1eadn l\u1eddi m\u1eddi k\u1ebft b\u1ea1n trong m\u1ed9t \u0111\u1ebfn hai ng\u00e0y \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng \u1ea1? Ho\u1eb7c anh cho em s\u1ed1 Zalo kh\u00e1c c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c \u1ea1.\nClient: D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1, anh c\u00f3 th\u1ec3 m\u1edf t\u1ea1m quy\u1ec1n nh\u1eadn l\u1eddi m\u1eddi...\nClient: Zalo, anh c\u00f3 Zalo kh\u00f4ng \u1ea1?\nAgent: D\u1ea1, em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh nh\u1eafc l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: Ch\u1ec9 l\u00e0 s\u1ed1 n\u00e0y anh v\u1eabn d\u00f9ng Zalo, em nh\u1eafn tin l\u00fac n\u00e0o c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady l\u00e0 s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i n\u00e0y anh v\u1eabn d\u00f9ng Zalo v\u00e0 kh\u00f4ng ch\u1eb7n tin nh\u1eafn t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: R\u1ed3i, ok anh.\nAgent: [happy] D\u1ea1, em c\u1ea3m \u01a1n anh \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1.\nClient: Hello."
}

▸ Output

{
  "asking_price": "CH\u01afA R\u00d5",
  "car_history": "Kh\u00f4ng c\u00f3 va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc",
  "fee_confirmed": "TRUE",
  "info_score": 8,
  "intention": "SLOW",
  "is_closing": true,
  "is_owner": "CH\u00cdNH CH\u1ee6",
  "is_silent": false,
  "loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
  "location": "B\u1eafc Ninh",
  "odo": "60000",
  "sale_reason": "Kh\u00f4ng mu\u1ed1n l\u00e1i xe n\u1eefa",
  "status": "SUCCESS",
  "summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi th\u00e0nh c\u00f4ng v\u1edbi kh\u00e1ch h\u00e0ng ch\u00ednh ch\u1ee7. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe: \u0111\u1eddi 2025, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 60.000 km, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng. Kh\u00e1ch h\u00e0ng mu\u1ed1n b\u00e1n xe v\u00ec kh\u00f4ng mu\u1ed1n l\u00e1i, kh\u00f4ng g\u1ea5p v\u1ec1 th\u1eddi gian. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua. Cu\u1ed1i c\u00f9ng, agent \u0111\u00e3 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn kh\u00e1ch g\u1eedi \u1ea3nh v\u00e0 gi\u1ea5y t\u1edd qua Zalo.",
  "year": "2025",
  "zalo_status": "TRUE"
}

✓ SLACK_POST

646ms 23/07 10:36

✓ CRM_APIS

1.3s 23/07 10:36

✓ CRM_ACTIVITIES

171ms 23/07 10:36

✓ SLACK_AUDIO

9.7s 23/07 10:37

✓ UPDATE_CLOSING

383ms 23/07 10:37

{
  "is_closing": true,
  "is_silent": false
}

Transcript

Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Lâu Nguyen Van đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Toyota Veloz 2025 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?”
Client: Alo. Đúng rồi em.
Agent: Dạ,...
Client: Đúng rồi em.
Agent: Dạ em nghe hơi nhỏ, mình nhắc lại giúp em với nha?
Client: Đúng rồi, đúng rồi em ơi.
Agent: Dạ, vậy là xe mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?
Client: Đúng rồi.
Agent: Dạ, vậy xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ?
Client: Không.
Agent: Dạ, vậy xe mình đời sản xuất năm bao nhiêu ạ?
Client: Đời 2015 đây.
Agent: Dạ, em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không mười lăm phải không anh?
Client: Hai không hai lăm.
Agent: Dạ, vậy là xe mình đời sản xuất năm...
Client: Hai không hai lăm.
Agent: Dạ, em xin lỗi, vậy là xe mình đời sản xuất năm hai không hai lăm đúng không ạ?
Client: Đúng rồi.
Agent: Dạ, hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ?
Client: Anh ở Bắc Ninh.
Agent: Dạ, em ghi nhận là xe mình đang ở Bắc Ninh ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu...
Client: Được rồi.
Agent: Dạ, xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ?
Client: Alo.
Agent: Dạ, em nghe đây ạ. Anh có...
Client: Sáu ba.
Agent: Dạ, em nghe hơi nhỏ, mình nhắc lại giúp em với nha?
Client: Sau vang.
Agent: Dạ, em xin lỗi anh, đoạn rồi em...
Client: Thầu vàng.
Agent: Dạ, em xin lỗi anh, đoạn rồi em chưa nghe kịp ạ, anh nhắc lại giúp em với ạ?
Client: Sáu vạn.
Agent: Dạ, em ghi nhận là xe mình đã chạy sáu vạn kilomet rồi ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ?
Client: Không.
Agent: Dạ, anh bán xe lần này vì lý do gì ạ?
Client: Ừm, ừm, bây giờ, ờ, đang không muốn lái xe thì muốn bán đi chứ làm gì đâu.
Agent: Dạ, vậy là mình không muốn lái xe nữa nên muốn bán đi đúng không ạ?
Client: Đúng rồi.
Agent: Dạ, hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ?
Client: Thì, ờmmm, bán được, ừm, bao giờ thì bán, trong, ờmmm, bao lâu cũng được.
Agent: Dạ, vậy là mình muốn bán xe càng sớm càng tốt đúng không ạ?
Client: Đúng rồi.
Agent: ...
Client: Nghỉ bây giờ cũng được, ờ, nửa tháng nữa cũng được.
Agent: Dạ, vậy là mình không có gấp về thời gian bán xe đúng không ạ?
Client: Đúng rồi.
Agent: Dạ, anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ?
Client: Anh tưởng bọn em mà định giá được thì, ờ, bán, ờ, được bao nhiêu?
Agent: Dạ, em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ, anh muốn bên em định giá giúp anh đúng không...
Client: Dĩ nè.
Agent: Dạ, vậy để em báo lại...
Client: Đúng rồi.
Agent: Dạ, vậy để em báo lại với chuyên viên Vu-Ca hỗ trợ mình định giá chuẩn nhất khi kết nối nhé ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ?
Client: Rồi, ừ. Ở đây em bán, bán được xe mới được cắt một phần trăm có nghe không?
Agent: Dạ đúng rồi ạ, bên em chỉ thu phí khi giao dịch thành công thôi ạ. Anh có thắc mắc gì thêm không ạ?
Client: Ờm, không, anh không có thắc mắc gì.
Agent: Dạ, vậy anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ?
Client: Dạ, có ạ.
Agent: Dạ, vậy anh có thể mở tạm quyền nhận...
Client: Anh không.
Agent: Dạ, vậy anh có thể mở tạm quyền nhận lời mời kết bạn trong một đến hai ngày được không ạ? Hoặc anh cho em số Zalo khác cũng được ạ.
Client: Dạ.
Agent: Dạ, anh có thể mở tạm quyền nhận lời mời...
Client: Zalo, anh có Zalo không ạ?
Agent: Dạ, em xin lỗi anh, đoạn rồi em chưa nghe kịp ạ, anh nhắc lại giúp em với ạ?
Client: Chỉ là số này anh vẫn dùng Zalo, em nhắn tin lúc nào cũng được.
Agent: Dạ, vậy là số điện thoại này anh vẫn dùng Zalo và không chặn tin nhắn từ người lạ đúng không ạ?
Client: Đúng rồi.
Agent: Dạ, em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ.
Client: Rồi, ok anh.
Agent: [happy] Dạ, em cảm ơn anh ạ. Chúc anh một ngày tốt lành ạ.
Client: Hello.