0b2e0b7c-e0d7-4a46-8393-77ecade8c156
SUCCESS
Time
04/08/2026 08:27:27
Duration
4m 6s
Campaign
-
Conversation ID
conv_4101kz5648k7ecqagk48740v7adr
Recording
AI Extraction
odo
50000
loan
KHÔNG VAY NGÂN HÀNG
year
2022
status
SUCCESS
summary
Cuộc gọi với anh Phạm Quang Hưng, chủ xe Ford Everest 2022, chính chủ, không vay ngân hàng, xe ở Hải Phòng, đã chạy 50.000 km, không va chạm hay ngập nước. Anh bán xe để đổi xe mới, chưa có giá mong muốn cụ thể. Agent đã xác nhận Zalo đúng số đang gọi, nói rõ phí dịch vụ 1% và kết nối hơn 2000 người mua, đồng thời hướng dẫn gửi ảnh và giấy đăng kiểm sau khi kết bạn Zalo. Khách đồng ý và không có thắc mắc thêm.
is_owner
CHÍNH CHỦ
location
Hải Phòng
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
8
is_closing
True
car_history
Không va chạm, không ngập nước
sale_reason
Đổi xe mới
zalo_status
TRUE
asking_price
CHƯA RÕ
fee_confirmed
TRUE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
12ms
04/08 08:27
▸ Input
{
"phone": "0988271282"
}
▸ Output
{
"car_brand": "Ford",
"car_model": "Everest 4x4 Full Op",
"lead_id": "0b2e0b7c-e0d7-4a46-8393-77ecade8c156",
"name": "Ph\u1ea1m Quang H\u01b0ng",
"sales": "U0BATD5LP9C",
"sku": "FB-GDTA9BSB"
}
✓
PREPARE_CALL
8.8s
04/08 08:27
▸ Input
{
"car_brand": "Ford",
"car_model": "Everest 4x4 Full Op",
"name": "Ph\u1ea1m Quang H\u01b0ng",
"sku": "FB-GDTA9BSB"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1785806726.410829",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Ford Everest 4x4 Full Op 2022",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Ph\u1ea1m Quang H\u01b0ng"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
7.1s
04/08 08:27
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0988271282",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Ford Everest 4x4 Full Op 2022",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Ph\u1ea1m Quang H\u01b0ng"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_4101kz5648k7ecqagk48740v7adr",
"raw": {
"conversation_id": "conv_4101kz5648k7ecqagk48740v7adr",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_qjVqxAEwdQSm",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
04/08 08:35
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_4101kz5648k7ecqagk48740v7adr"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 246,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
04/08 08:35
▸ Input
{
"raw_turns": 46
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Ph\u1ea1m Quang H\u01b0ng \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Ford Everest 4x4 Full Op 2022 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. \u1eeam. \u0110\u00fang r\u1ed3i em.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, v\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng em \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, v\u1eady cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m 2022 ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u0110\u00e2u r\u1ed3i kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 em ch\u01b0a nghe \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i t\u1eeb m\u00ecnh, em xin ph\u00e9p chuy\u1ec3n sang c\u00e2u ti\u1ebfp theo nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1...\nClient: \u0110ang \u1edf, \u0111ang \u1edf H\u1ea3i Ph\u00f2ng em. \u1eeam, \u0111ang \u1edf H\u1ea3i Ph\u00f2ng.\nAgent: [happy] D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf H\u1ea3i Ph\u00f2ng \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: \u1eeam. \u0110\u01b0\u1ee3c, \u01a1, 5 b\u1ea1n em \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng n\u0103m v\u1ea1n r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng va ch\u1ea1m, kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, v\u1eady anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: Anh, \u1edd, \u0111\u1ed5i xe m\u1edbi.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: Anh \u0111\u1eb7t c\u1ecdc maaai b\u1ea3n m\u1edbi \u00e0?\nAgent: D\u1ea1 m\u00ecnh d\u1ef1 ki\u1ebfn kho\u1ea3ng bao l\u00e2u n\u1eefa l\u1ea5y xe m\u1edbi \u1ea1?\nClient: \u1eeam, hai n\u0103m n\u0103m r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 kho\u1ea3ng hai th\u00e1ng n\u1eefa m\u00ecnh l\u1ea5y xe m\u1edbi \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n anh ha?\nClient: \u1eeam.\nClient: L\u00fac n\u00e0o c\u00f3 kh\u00e1ch, \u01a1, gi\u00e1 h\u1ee3p l\u00fd th\u00ec b\u00e1n th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: N\u00e0\u00e0\u00e0, t\u1ea1i v\u00ec anh, \u01a1, ch\u01b0a b\u00e1n xe c\u0169 \u0111\u00e3 qua s\u1eed d\u1ee5ng l\u1ea7n n\u00e0o n\u00ean cho n\u00ean anh ch\u01b0a bi\u1ebft gi\u00e1 th\u1ebf n\u00e0o l\u00e0, l\u00e0 \u0111\u00fang v\u1edbi gi\u00e1 th\u1ecb tr\u01b0\u1eddng.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady m\u00ecnh c\u00f3 nh\u1eafm ch\u1eebng s\u1ebd b\u00e1n xe n\u00e0y trong kho\u1ea3ng gi\u00e1 bao nhi\u00eau ch\u01b0a \u1ea1 \u0111\u1ec3 b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 k\u1ebft n\u1ed1i t\u1ed1t h\u01a1n \u1ea1?\nClient: Uhm, ch\u01b0a, b\u1edfi v\u00ec l\u00e0 anh c\u0169ng ch\u01b0a bi\u1ebft \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 nh\u01b0 n\u00e0o.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady \u0111\u1ec3 em b\u00e1o l\u1ea1i v\u1edbi chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 chu\u1ea9n nh\u1ea5t khi k\u1ebft n\u1ed1i nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: OK.\nClient: OK.\nClient: \u1edc, em xong c\u00f3 hi\u1ec3u m-- \u0111\u1ecba \u0111i\u1ec3m giao d\u1ecbch n\u00e0o c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i b\u00ean em ch\u01b0a c\u00f3 \u0111\u1ecba \u0111i\u1ec3m giao d\u1ecbch c\u1ee5 th\u1ec3 \u1ea1. B\u00ean em s\u1ebd k\u1ebft n\u1ed1i anh v\u1edbi ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 c\u00e1c th\u1ee7 t\u1ee5c mua b\u00e1n xe tr\u1ef1c tuy\u1ebfn \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, c\u1ea3m \u01a1n em.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7nD\u1ea1 anh cho ...\nClient: Anh, anh kh\u00f4ng c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam. \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, \u1edd, s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i c\u1ee7a anh, \u01a1, m\u1edf cho t\u1ea5t c\u1ea3 c\u00e1c, \u01a1, t\u00ecm ki\u1ebfm.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: V\u1eeba n\u00e3y c\u00f3 m\u1ed9t chuy\u00ean, \u1edd, m\u1ed9t b\u1ea1n nh\u1eafn tin v\u00e0 anh c\u0169ng g\u1eedi \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, \u1edd, th\u00f4ng tin cho b\u1ea1n \u1ea5y r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, v\u1eady em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 cung c\u1ea5p th\u00f4ng tin \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1.\nClient: OK.\nClient: C\u1ea3m \u01a1n em.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u1ea1. Ch\u00e0o anh.",
"length": 3454,
"turns": 44
}
✓
AI_EXTRACTION
24.7s
04/08 08:36
▸ Input
{
"model": "DeepSeek-V4-Flash",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Ph\u1ea1m Quang H\u01b0ng \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Ford Everest 4x4 Full Op 2022 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. \u1eeam. \u0110\u00fang r\u1ed3i em.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, v\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng em \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, v\u1eady cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m 2022 ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u0110\u00e2u r\u1ed3i kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 em ch\u01b0a nghe \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i t\u1eeb m\u00ecnh, em xin ph\u00e9p chuy\u1ec3n sang c\u00e2u ti\u1ebfp theo nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1...\nClient: \u0110ang \u1edf, \u0111ang \u1edf H\u1ea3i Ph\u00f2ng em. \u1eeam, \u0111ang \u1edf H\u1ea3i Ph\u00f2ng.\nAgent: [happy] D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf H\u1ea3i Ph\u00f2ng \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: \u1eeam. \u0110\u01b0\u1ee3c, \u01a1, 5 b\u1ea1n em \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng n\u0103m v\u1ea1n r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng va ch\u1ea1m, kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, v\u1eady anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: Anh, \u1edd, \u0111\u1ed5i xe m\u1edbi.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: Anh \u0111\u1eb7t c\u1ecdc maaai b\u1ea3n m\u1edbi \u00e0?\nAgent: D\u1ea1 m\u00ecnh d\u1ef1 ki\u1ebfn kho\u1ea3ng bao l\u00e2u n\u1eefa l\u1ea5y xe m\u1edbi \u1ea1?\nClient: \u1eeam, hai n\u0103m n\u0103m r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 kho\u1ea3ng hai th\u00e1ng n\u1eefa m\u00ecnh l\u1ea5y xe m\u1edbi \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n anh ha?\nClient: \u1eeam.\nClient: L\u00fac n\u00e0o c\u00f3 kh\u00e1ch, \u01a1, gi\u00e1 h\u1ee3p l\u00fd th\u00ec b\u00e1n th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: N\u00e0\u00e0\u00e0, t\u1ea1i v\u00ec anh, \u01a1, ch\u01b0a b\u00e1n xe c\u0169 \u0111\u00e3 qua s\u1eed d\u1ee5ng l\u1ea7n n\u00e0o n\u00ean cho n\u00ean anh ch\u01b0a bi\u1ebft gi\u00e1 th\u1ebf n\u00e0o l\u00e0, l\u00e0 \u0111\u00fang v\u1edbi gi\u00e1 th\u1ecb tr\u01b0\u1eddng.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady m\u00ecnh c\u00f3 nh\u1eafm ch\u1eebng s\u1ebd b\u00e1n xe n\u00e0y trong kho\u1ea3ng gi\u00e1 bao nhi\u00eau ch\u01b0a \u1ea1 \u0111\u1ec3 b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 k\u1ebft n\u1ed1i t\u1ed1t h\u01a1n \u1ea1?\nClient: Uhm, ch\u01b0a, b\u1edfi v\u00ec l\u00e0 anh c\u0169ng ch\u01b0a bi\u1ebft \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 nh\u01b0 n\u00e0o.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady \u0111\u1ec3 em b\u00e1o l\u1ea1i v\u1edbi chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 chu\u1ea9n nh\u1ea5t khi k\u1ebft n\u1ed1i nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: OK.\nClient: OK.\nClient: \u1edc, em xong c\u00f3 hi\u1ec3u m-- \u0111\u1ecba \u0111i\u1ec3m giao d\u1ecbch n\u00e0o c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i b\u00ean em ch\u01b0a c\u00f3 \u0111\u1ecba \u0111i\u1ec3m giao d\u1ecbch c\u1ee5 th\u1ec3 \u1ea1. B\u00ean em s\u1ebd k\u1ebft n\u1ed1i anh v\u1edbi ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 c\u00e1c th\u1ee7 t\u1ee5c mua b\u00e1n xe tr\u1ef1c tuy\u1ebfn \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, c\u1ea3m \u01a1n em.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7nD\u1ea1 anh cho ...\nClient: Anh, anh kh\u00f4ng c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam. \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, \u1edd, s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i c\u1ee7a anh, \u01a1, m\u1edf cho t\u1ea5t c\u1ea3 c\u00e1c, \u01a1, t\u00ecm ki\u1ebfm.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: V\u1eeba n\u00e3y c\u00f3 m\u1ed9t chuy\u00ean, \u1edd, m\u1ed9t b\u1ea1n nh\u1eafn tin v\u00e0 anh c\u0169ng g\u1eedi \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, \u1edd, th\u00f4ng tin cho b\u1ea1n \u1ea5y r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, v\u1eady em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 cung c\u1ea5p th\u00f4ng tin \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1.\nClient: OK.\nClient: C\u1ea3m \u01a1n em.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u1ea1. Ch\u00e0o anh."
}
▸ Output
{
"asking_price": "CH\u01afA R\u00d5",
"car_history": "Kh\u00f4ng va ch\u1ea1m, kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc",
"fee_confirmed": "TRUE",
"info_score": 8,
"intention": "SLOW",
"is_closing": true,
"is_owner": "CH\u00cdNH CH\u1ee6",
"is_silent": false,
"loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "H\u1ea3i Ph\u00f2ng",
"odo": "50000",
"sale_reason": "\u0110\u1ed5i xe m\u1edbi",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u1edbi anh Ph\u1ea1m Quang H\u01b0ng, ch\u1ee7 xe Ford Everest 2022, ch\u00ednh ch\u1ee7, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, xe \u1edf H\u1ea3i Ph\u00f2ng, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 50.000 km, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Anh b\u00e1n xe \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i xe m\u1edbi, ch\u01b0a c\u00f3 gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee5 th\u1ec3. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi, n\u00f3i r\u00f5 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua, \u0111\u1ed3ng th\u1eddi h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo. Kh\u00e1ch \u0111\u1ed3ng \u00fd v\u00e0 kh\u00f4ng c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc th\u00eam.",
"year": "2022",
"zalo_status": "TRUE"
}
✓
SLACK_POST
618ms
04/08 08:36
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0BATD5LP9C",
"sku": "FB-GDTA9BSB",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u1edbi anh Ph\u1ea1m Quang H\u01b0ng, ch\u1ee7 xe Ford Everest 2022, ch\u00ednh ch\u1ee7, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, xe \u1edf H\u1ea3i Ph\u00f2ng, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 50.000 km, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Anh b\u00e1n xe \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i xe m\u1edbi, ch\u01b0a c\u00f3 gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee5 th\u1ec3. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi, n\u00f3i r\u00f5 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua, \u0111\u1ed3ng th\u1eddi h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo. Kh\u00e1ch \u0111\u1ed3ng \u00fd v\u00e0 kh\u00f4ng c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc th\u00eam."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1785806726.410829"
}
✓
CRM_APIS
1.0s
04/08 08:36
✓
CRM_ACTIVITIES
131ms
04/08 08:36
✓
SLACK_AUDIO
4.3s
04/08 08:36
✓
UPDATE_CLOSING
161ms
04/08 08:36
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Phạm Quang Hưng đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Ford Everest 4x4 Full Op 2022 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Ừm. Đúng rồi em. Agent: Dạ vâng, vậy xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Không em ạ. Agent: Dạ vâng, vậy cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm 2022 phải không anh? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Đâu rồi không? Agent: Dạ em chưa nghe được phản hồi từ mình, em xin phép chuyển sang câu tiếp theo nhé ạ. Dạ... Client: Đang ở, đang ở Hải Phòng em. Ừm, đang ở Hải Phòng. Agent: [happy] Dạ vâng, em ghi nhận là xe mình đang ở Hải Phòng ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ? Client: Ừm. Được, ơ, 5 bạn em ạ. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận là xe mình đã chạy khoảng năm vạn rồi ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: Không va chạm, không ngập nước. Agent: Dạ vâng, vậy anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Anh, ờ, đổi xe mới. Agent: Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ? Client: Anh đặt cọc maaai bản mới à? Agent: Dạ mình dự kiến khoảng bao lâu nữa lấy xe mới ạ? Client: Ừm, hai năm năm rồi. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận là khoảng hai tháng nữa mình lấy xe mới ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn anh ha? Client: Ừm. Client: Lúc nào có khách, ơ, giá hợp lý thì bán thôi. Agent: Dạ vâng. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Nààà, tại vì anh, ơ, chưa bán xe cũ đã qua sử dụng lần nào nên cho nên anh chưa biết giá thế nào là, là đúng với giá thị trường. Agent: Dạ vậy mình có nhắm chừng sẽ bán xe này trong khoảng giá bao nhiêu chưa ạ để bên em hỗ trợ kết nối tốt hơn ạ? Client: Uhm, chưa, bởi vì là anh cũng chưa biết định giá như nào. Agent: Dạ vậy để em báo lại với chuyên viên Vu-Ca hỗ trợ mình định giá chuẩn nhất khi kết nối nhé ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Ừm. Client: OK. Client: OK. Client: Ờ, em xong có hiểu m-- địa điểm giao dịch nào của Vu-Ca không? Agent: Dạ hiện tại bên em chưa có địa điểm giao dịch cụ thể ạ. Bên em sẽ kết nối anh với người mua tiềm năng và hỗ trợ các thủ tục mua bán xe trực tuyến ạ. Anh có thắc mắc gì thêm không ạ? Client: Không, cảm ơn em. Agent: Dạ anh cho em xác nhận số điệnDạ anh cho ... Client: Anh, anh không có thắc mắc gì thêm. Ừm. Agent: Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: Không, ờ, số điện thoại của anh, ơ, mở cho tất cả các, ơ, tìm kiếm. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: Vừa nãy có một chuyên, ờ, một bạn nhắn tin và anh cũng gửi đầy đủ, ờ, thông tin cho bạn ấy rồi. Agent: Dạ vâng, vậy em cảm ơn anh đã cung cấp thông tin ạ. Chúc anh một ngày tốt lành ạ. Client: OK. Client: Cảm ơn em. Agent: Dạ em cảm ơn anh ạ. Chào anh.