fbe7c64d-6c16-4ac7-80f5-ef866598d7e1
FAILED
Time
18/08/2026 07:53:26
Duration
4m 14s
Campaign
-
Conversation ID
conv_0701m095qtnbe40s1r5n5fnmv36q
Recording
AI Extraction
odo
CHƯA RÕ
loan
CHƯA RÕ
year
CHƯA RÕ
status
FAILED
summary
-
is_owner
CHƯA RÕ
location
CHƯA RÕ
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
-
is_closing
True
car_history
CHƯA RÕ
sale_reason
CHƯA RÕ
zalo_status
CHƯA RÕ
asking_price
CHƯA RÕ
fee_confirmed
FALSE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
55ms
18/08 07:53
▸ Input
{
"phone": "0828349331"
}
▸ Output
{
"car_brand": "Kia",
"car_model": "Seltos",
"lead_id": "fbe7c64d-6c16-4ac7-80f5-ef866598d7e1",
"name": "Nhat Nguyen",
"sales": "U0873P7C4H5",
"sku": "FB-3TGVAE7A"
}
✓
FILTER_SALES
25ms
18/08 07:53
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0873P7C4H5"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
PREPARE_CALL
1.9s
18/08 07:53
▸ Input
{
"car_brand": "Kia",
"car_model": "Seltos",
"name": "Nhat Nguyen",
"sku": "FB-3TGVAE7A"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1787014290.601149",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Kia Seltos 2022",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Nhat Nguyen"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
8.6s
18/08 07:53
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0828349331",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Kia Seltos 2022",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Nhat Nguyen"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_0701m095qtnbe40s1r5n5fnmv36q",
"raw": {
"conversation_id": "conv_0701m095qtnbe40s1r5n5fnmv36q",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_joDUzGUumqKi",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
18/08 08:01
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_0701m095qtnbe40s1r5n5fnmv36q"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 254,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
18/08 08:01
▸ Input
{
"raw_turns": 52
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Nhat Nguyen \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Kia Seltos 2022 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. \u00c0, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 xe...\nClient: \u1edc, \u0111\u00fang r\u1ed3i em.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, anh mua tr\u1ea3 th\u1eb3ng m\u00e0. Xong r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn...\nClient: D\u1ea1 gi\u1edd vay ng\u00e2n h\u00e0ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh \u0111\u00e3 tr\u1ea3 th\u1eb3ng r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai hai ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u1edc, \u1edd.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, th\u00e1ng b\u1ea3y hai kh\u00f4ng hai hai.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: B\u00ecnh An \u0110\u1ed3ng M\u0103ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a m\u00ecnh \u1edf B\u00ecnh An \u0110\u1ed3ng M\u0103ng \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: Hai m\u1ed1t ng\u00e0n m\u1ea5y tr\u0103m.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng hai m\u01b0\u01a1i m\u1ed1t ng\u00e0n m\u1ea5y tr\u0103m kilomet r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng. C\u00f3, \u01a1, m\u00f3c nh\u1eb9 c\u00e1i, \u01a1, ph\u00eda \u0111u\u00f4i t\u00ed x\u00edu, \u0103n chia g\u1ed1c c\u00e2y th\u00f4i, v\u1eady th\u00f4i \u00e0. V\u1edbi c\u00f3 ch\u1ea1y m\u1ed9t ch\u1ed7 \u0103n, \u01a1, d\u1eb7m t\u00fat h\u1ebft r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh c\u00f3 va ch\u1ea1m nh\u1eb9 \u1edf ph\u00eda \u0111u\u00f4i v\u00e0 \u0111\u00e3 d\u1eb7m t\u00fat l\u1ea1i r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: \u1eeam. \u00c0, anh \u0111\u1ed5i xe kh\u00e1c.\nAgent: D\u1ea1 m\u00ecnh \u0111\u1ed5i xe kh\u00e1c \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: Ch\u01b0a.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh ch\u01b0a t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n anh ha?\nClient: \u0110\u01b0\u1ee3c. T\u00ednh l\u00e0 \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 th\u00ec b\u00e1n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: 475 tri\u1ec7u.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 b\u1ed1n tr\u0103m b\u1ea3y m\u01b0\u01a1i l\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n b\u1ed1n tr\u0103m b\u1ea3y m\u01b0\u01a1i l\u0103m tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ng\u00e0n ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc.\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch...\nClient: Ph\u00ed 1% l\u1eadn \u00e1 h\u1ea3? \u00c0 kh\u00f4ng, anh h\u1ecfi c\u00e1i ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 l\u00e0 1% l\u00e0 45 tri\u1ec7u, \u1edd, \u1edd, 47 tri\u1ec7u \u00e1 h\u1ea3?\nAgent: D\u1ea1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 l\u00e0 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. T\u1ee9c l\u00e0 n\u1ebfu m\u00ecnh b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c b\u1ed1n tr\u0103m b\u1ea3y m\u01b0\u01a1i l\u0103m tri\u1ec7u th\u00ec ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 s\u1ebd l\u00e0 b\u1ed1n tri\u1ec7u b\u1ea3y tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i ng\u00e0n \u0111\u1ed3ng \u1ea1.\nClient: B\u1ed1n tri\u1ec7u b\u1ea3y tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i ng\u00e0n \u0111\u1ed3ng.\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, \u00e0, \u00e0. \u00c0, kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay...\nClient: \u1edc, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: \u1edc, \u1edd.\nAgent: D\u1ea1 em ch\u01b0a nghe \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i t\u1eeb m\u00ecnh, em xin ph\u00e9p chuy\u1ec3n sang c\u00e2u ti\u1ebfp theo nh\u00e9 \u1ea1...\nClient: Kh\u00f4ng. \u00c0, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng c\u00f3 g\u00ec \u0111\u00e2u.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn...\nClient: \u1eeam.\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i n\u00e0y l\u00e0 Zalo c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh...\nClient: \u0110\u01b0\u1ee3c, \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: OK, OK.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 d\u00e0nh th\u1eddi gian trao \u0111\u1ed5i \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh!",
"length": 4041,
"turns": 50
}
✓
AI_EXTRACTION
2m 30s
18/08 08:04
▸ Input
{
"model": "deepseek-v4-flash:0731-cloud",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Nhat Nguyen \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Kia Seltos 2022 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. \u00c0, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 xe...\nClient: \u1edc, \u0111\u00fang r\u1ed3i em.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, anh mua tr\u1ea3 th\u1eb3ng m\u00e0. Xong r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn...\nClient: D\u1ea1 gi\u1edd vay ng\u00e2n h\u00e0ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh \u0111\u00e3 tr\u1ea3 th\u1eb3ng r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai hai ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u1edc, \u1edd.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, th\u00e1ng b\u1ea3y hai kh\u00f4ng hai hai.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: B\u00ecnh An \u0110\u1ed3ng M\u0103ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a m\u00ecnh \u1edf B\u00ecnh An \u0110\u1ed3ng M\u0103ng \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: Hai m\u1ed1t ng\u00e0n m\u1ea5y tr\u0103m.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng hai m\u01b0\u01a1i m\u1ed1t ng\u00e0n m\u1ea5y tr\u0103m kilomet r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng. C\u00f3, \u01a1, m\u00f3c nh\u1eb9 c\u00e1i, \u01a1, ph\u00eda \u0111u\u00f4i t\u00ed x\u00edu, \u0103n chia g\u1ed1c c\u00e2y th\u00f4i, v\u1eady th\u00f4i \u00e0. V\u1edbi c\u00f3 ch\u1ea1y m\u1ed9t ch\u1ed7 \u0103n, \u01a1, d\u1eb7m t\u00fat h\u1ebft r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh c\u00f3 va ch\u1ea1m nh\u1eb9 \u1edf ph\u00eda \u0111u\u00f4i v\u00e0 \u0111\u00e3 d\u1eb7m t\u00fat l\u1ea1i r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: \u1eeam. \u00c0, anh \u0111\u1ed5i xe kh\u00e1c.\nAgent: D\u1ea1 m\u00ecnh \u0111\u1ed5i xe kh\u00e1c \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: Ch\u01b0a.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh ch\u01b0a t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n anh ha?\nClient: \u0110\u01b0\u1ee3c. T\u00ednh l\u00e0 \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 th\u00ec b\u00e1n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: 475 tri\u1ec7u.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 b\u1ed1n tr\u0103m b\u1ea3y m\u01b0\u01a1i l\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n b\u1ed1n tr\u0103m b\u1ea3y m\u01b0\u01a1i l\u0103m tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ng\u00e0n ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc.\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch...\nClient: Ph\u00ed 1% l\u1eadn \u00e1 h\u1ea3? \u00c0 kh\u00f4ng, anh h\u1ecfi c\u00e1i ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 l\u00e0 1% l\u00e0 45 tri\u1ec7u, \u1edd, \u1edd, 47 tri\u1ec7u \u00e1 h\u1ea3?\nAgent: D\u1ea1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 l\u00e0 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. T\u1ee9c l\u00e0 n\u1ebfu m\u00ecnh b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c b\u1ed1n tr\u0103m b\u1ea3y m\u01b0\u01a1i l\u0103m tri\u1ec7u th\u00ec ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 s\u1ebd l\u00e0 b\u1ed1n tri\u1ec7u b\u1ea3y tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i ng\u00e0n \u0111\u1ed3ng \u1ea1.\nClient: B\u1ed1n tri\u1ec7u b\u1ea3y tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i ng\u00e0n \u0111\u1ed3ng.\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, \u00e0, \u00e0. \u00c0, kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay...\nClient: \u1edc, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: \u1edc, \u1edd.\nAgent: D\u1ea1 em ch\u01b0a nghe \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i t\u1eeb m\u00ecnh, em xin ph\u00e9p chuy\u1ec3n sang c\u00e2u ti\u1ebfp theo nh\u00e9 \u1ea1...\nClient: Kh\u00f4ng. \u00c0, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng c\u00f3 g\u00ec \u0111\u00e2u.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn...\nClient: \u1eeam.\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i n\u00e0y l\u00e0 Zalo c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh...\nClient: \u0110\u01b0\u1ee3c, \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: OK, OK.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 d\u00e0nh th\u1eddi gian trao \u0111\u1ed5i \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh!"
}
▸ Output
{
"asking_price": "CH\u01afA R\u00d5",
"car_history": "CH\u01afA R\u00d5",
"fee_confirmed": "FALSE",
"info_score": 0,
"intention": "SLOW",
"is_closing": true,
"is_owner": "CH\u01afA R\u00d5",
"is_silent": false,
"loan": "CH\u01afA R\u00d5",
"location": "CH\u01afA R\u00d5",
"odo": "CH\u01afA R\u00d5",
"sale_reason": "CH\u01afA R\u00d5",
"status": "FAILED",
"summary": "",
"year": "CH\u01afA R\u00d5",
"zalo_status": "CH\u01afA R\u00d5"
}
✓
SLACK_POST
680ms
18/08 08:04
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0873P7C4H5",
"sku": "FB-3TGVAE7A",
"status": "FAILED",
"summary": ""
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1787014290.601149"
}
✓
CRM_APIS
265ms
18/08 08:04
✓
CRM_ACTIVITIES
978ms
18/08 08:04
✓
SLACK_AUDIO
3.8s
18/08 08:04
✓
UPDATE_CLOSING
132ms
18/08 08:04
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Nhat Nguyen đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Kia Seltos 2022 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. À, đúng rồi. Agent: Dạ em nghe rất rõ rồi ạ, em xin lỗi anh do tín hiệu mạng vừa rồi hơi chập chờn ạ. Dạ xe... Client: Ờ, đúng rồi em. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Không, anh mua trả thẳng mà. Xong rồi. Agent: Dạ em ghi nhận... Client: Dạ giờ vay ngân hàng. Agent: Dạ em ghi nhận mình đã trả thẳng rồi ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không hai hai phải không anh? Client: Ờ, ờ. Agent: Dạ em ghi nhận... Client: Đúng rồi, tháng bảy hai không hai hai. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Bình An Đồng Măng. Agent: Dạ em ghi nhận địa chỉ của mình ở Bình An Đồng Măng ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ? Client: Hai mốt ngàn mấy trăm. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đã chạy khoảng hai mươi mốt ngàn mấy trăm kilomet rồi ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: Không. Có, ơ, móc nhẹ cái, ơ, phía đuôi tí xíu, ăn chia gốc cây thôi, vậy thôi à. Với có chạy một chỗ ăn, ơ, dặm tút hết rồi. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình có va chạm nhẹ ở phía đuôi và đã dặm tút lại rồi ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Ừm. À, anh đổi xe khác. Agent: Dạ mình đổi xe khác ạ. Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ? Client: Chưa. Agent: Dạ em ghi nhận mình chưa tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn anh ha? Client: Được. Tính là được giá thì bán. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: 475 triệu. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ bốn trăm bảy mươi lăm triệu đúng không ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn bốn trăm bảy mươi lăm triệu của mình rồi ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai ngàn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Ờ. Agent: Dạ anh có thắc mắc gì về phí dịch... Client: Phí 1% lận á hả? À không, anh hỏi cái phí dịch vụ là 1% là 45 triệu, ờ, ờ, 47 triệu á hả? Agent: Dạ phí dịch vụ là một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Tức là nếu mình bán được bốn trăm bảy mươi lăm triệu thì phí dịch vụ sẽ là bốn triệu bảy trăm năm mươi ngàn đồng ạ. Client: Bốn triệu bảy trăm năm mươi ngàn đồng. Agent: Dạ đúng rồi ạ. Anh có thắc mắc gì thêm không ạ? Client: À, à, à. À, không. Agent: Dạ vậy anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ? Số này mình có chặn tìm kiếm hay... Client: Ờ, không, không. Agent: Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ, anh nói lại giúp em với ạ? Client: Ờ, ờ. Agent: Dạ em chưa nghe được phản hồi từ mình, em xin phép chuyển sang câu tiếp theo nhé ạ... Client: Không. À, không, không có gì đâu. Agent: Dạ em nghe rõ rồi ạ. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ? Số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn... Client: Ừm. Client: Đúng rồi, đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận số điện thoại này là Zalo của mình rồi ạ. Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh... Client: Được, được. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: OK, OK. Agent: Dạ em cảm ơn anh đã dành thời gian trao đổi ạ. Chúc anh một ngày tốt lành!