4d6d47da-1c0b-4c9e-ad54-9b41da90d76c
SUCCESS
Time
16/10/2026 20:15:55
Duration
6m 50s
Campaign
-
Conversation ID
conv_5001m52dnpgnek998kssjs74ggzj
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
16/10 20:15
{
"car_info": "( FOR TOURNEO 2.0 AT - )",
"customer_name": "Nguy\u1ec5n Huy C\u01b0\u1eddng",
"sales": "",
"sku": "FB-YW9DWC2M",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
16/10 20:15
▸ Input
{
"sales_slack_id": ""
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
17.0s
16/10 20:16
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0903766767"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_5001m52dnpgnek998kssjs74ggzj",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 1s
16/10 20:24
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_5001m52dnpgnek998kssjs74ggzj"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 410,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
16/10 20:24
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 410,
"external_id": "conv_5001m52dnpgnek998kssjs74ggzj",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
16/10 20:24
{
"external_id": "conv_5001m52dnpgnek998kssjs74ggzj",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Nguyễn Huy Cường đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe ( FOR TOURNEO 2.0 AT - ) 2019 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Ờ. Ờ. Ờ. Client: Không có, anh gọi đơ lại. Agent: Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ, anh nói lại giúp em với ạ? Client: Ờ. Agent: Dạ ... Client: Sẽ không được ăn được lại à. À. Agent: Dạ em chưa nghe... Client: Uhm, được. Agent: Dạ em nghe rõ rồi ạ, em xin lỗi anh vì tín hiệu vừa rồi hơi chập chờn ạ. Vậy xe mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ? Client: Ờ. Ờ. Agent: Dạ em chưa nghe rõ phần anh vừa nói, anh xác... Client: Không, của ban mộc thời, ờ, ờ, ờ, ban mộc thời anh đưa lại em. Agent: Dạ em xin lỗi anh, em chưa nghe rõ ý mình vừa chia sẻ ạ. Anh có thể nói lại giúp em xe mình mua mới chính chủ từ đầu hay mua lại ạ? Client: Mua lại, mua lại, mua lại. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình là xe mua lại ạ. Anh cho em hỏi xe hiện đã đi khoảng bao nhiêu ki-lô-mét rồi ạ? Client: À, không biết. Agent: Dạ em ghi... Client: Ờm, 70.000. À, 70.000 hơn chút xíu. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em ghi nhận xe đã đi hơn bảy mươi nghìn ki-lô-mét ạ. Anh cho em hỏi xe hiện đang ở tỉnh, thành... Client: Dạ, bảy mươi nghìn, chưa tới bảy mốt nghìn á. Client: Chưa tới bảy mốt nghìn. Agent: Dạ, em ghi nhận xe mình đã đi khoảng bảy mươi nghìn ki-lô-mét, chưa tới bảy mốt nghìn ạ. Anh cho em hỏi xe hiện đang ở tỉnh, thành nào ạ? Client: Ừm. Agent: Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi... Client: Anh xem báo mà gọi em. Agent: Dạ, em hiểu anh đang xem... Client: Và đi hướng nào ạ? Agent: Dạ anh cho em hỏi xe mình hiện đang ở tỉnh, thành nào ạ? Client: A ba rêu, Cao Lãnh. Agent: Dạ, em ghi nhận xe mình ở Cao Lãnh, ... Client: Ờm, tỉnh, tỉnh Quảng Ninh anh ạ. Mà bên em thì ở Sứu vậy đó. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình ở Quảng Ninh ạ. Anh cho em hỏi mình bán xe lần này vì lý do gì ạ?... Client: Chả phải để bấm vào. Em, em, em... Ở Bà Rịa-Vũng Tàu mà sao em nghe hàng Quảng Ninh? Agent: Dạ em xin lỗi anh, em nghe nhầm địa điểm ạ. Em ghi nhận xe mình đang ở Bà Rịa–Vũng Tàu; anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Alo. Agent: Dạ em nghe anh ạ, tín... Client: Nổi về xe ạ. Agent: Dạ em chưa nghe rõ ý anh vừa nói, anh nói lại giúp em lý do mình bán xe được không ạ? Client: Cảm ơn. Mua xe mới. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ, em ghi... Client: Mua xe mới. Agent: Dạ, em ghi nhận anh bán xe để mua xe mới ạ. Anh đã tìm hiểu hoặc đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ? Client: Chưa. Agent: Dạ, em ghi nhận anh chưa tìm hiểu hay đặt cọc xe mới ạ. Anh dự kiến muốn bán xe trong khoảng thời gian bao lâu ạ? Client: Thì, ờ, m-một vài tháng cũng được em, chưa có cần thiết lắm. Agent: Dạ, em ghi nhận mình chưa cần bán gấp, có thể trong vài tháng tới ạ. Anh đang mong muốn bán xe với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: À. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ anh đang mong muốn bán xe với m... Client: Mười tám mươi triệu ạ. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì anh chỉnh giúp em nha. Dạ anh mong muốn bán xe giá một tỷ tám mươi triệu đồng, đúng không ạ? Client: Ừ. Client: Ừm. Agent: Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một... Client: Bảy trăm năm mươi triệu. Bảy trăm năm mươi triệu. Agent: Dạ, em xin phép xác nhận lại mức giá mong muốn là bảy trăm năm mươi triệu đồng, đúng không ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất... Client: Dạ, có ạ. Agent: Dạ anh đang thắc mắc về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca ạ? Client: ... Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em x... Client: Phải không em? Agent: Dạ đúng ạ, phí dịch vụ là một phần trăm trên giá bán cuối cùng. Anh đang muốn hỏi thêm về khoản phí này hay cách bên em hỗ trợ bán xe ạ? Client: Không, hỏi phí hả? Agent: Dạ đúng rồi ... Client: Ủa, cái mã mới nhá, mã nào ta? Agent: Dạ em chưa nghe rõ ý anh về “mã mới” ạ. Anh đang hỏi mã nào liên quan đến việc bán xe vậy ạ? Client: Cái mã mới vừa gửi để, ơ, nhập vô trong này nè, thì mình không thấy. Mới gửi mã mà mình không thấy. Agent: Dạ em hiểu anh đang nói mã xác nhận vừa được gửi nhưng anh chưa thấy. Em không xem được mã hay kiểm tra tin nhắn trên máy anh; anh... Client: Mai. Agent: Dạ anh nói... Client: À, không xem được mã mới gửi. Agent: Dạ đúng ạ, em không xem được mã xác nhận vừa gửi hay tin nhắn trên máy anh. Anh thử kiểm tra tin nhắn... Client: Không xem được mã mới vừa gửi. Agent: Dạ đúng rồi anh, em không xem được... Client: Đúng rồi. Agent: Dạ, em hiểu rồi ạ. Anh có muốn em hỗ trợ thêm thông tin nào về việc bán xe... Client: Mua bán xe không bán. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ, em hiểu là anh chưa muốn bán xe nữa ạ. Em xin phép ghi nhận và dừng hỗ trợ hồ sơ bán xe nhé. Anh còn cần em hỗ trợ gì thêm không ạ? Client: Em có, có. Em muốn bán xe mà. Agent: Dạ, em xin lỗi anh, em hiểu nhầm ý mình ạ. Em ghi nhận anh vẫn muốn bán xe; anh còn thắc mắc gì về phí dịch vụ hoặc cách bên em hỗ trợ bán xe không ạ? Client: Không. Agent: Dạ em cảm ơn anh đã trao đổi. Em xin phép kết thúc cuộc gọi tại đây ạ. ... Client: Không có, xong. Agent: Dạ em cảm ơn anh. Anh còn cần em hỗ trợ gì thêm không ạ?