6ace99c1-32f8-457b-b3fd-320d03d5ada7
CALL BACK
Time
03/08/2026 21:05:13
Duration
5m 17s
Campaign
-
Conversation ID
conv_7601kz3z3eeafkcr9w8ggsbqba3z
Recording
AI Extraction
odo
75000
loan
KHÔNG VAY NGÂN HÀNG
year
2017
status
CALL BACK
summary
Cuộc gọi với anh Nguyễn Vịnh, chủ xe Mazda CX-5 2017 chính chủ. Xe không vay ngân hàng, đã chạy 75.000 km, không va chạm hay ngập nước. Anh bán xe để đổi xe khác, dự kiến bán trong 10 ngày nhưng chưa có giá mong muốn. Agent đã thông báo phí dịch vụ 1% và kết nối hơn 2000 người mua, nhưng chưa xác nhận Zalo và chưa đọc lại giá. Cuộc gọi kết thúc với việc khách đồng ý, nhưng thiếu các bước closing quan trọng nên được đánh giá là CALL BACK.
is_owner
CHÍNH CHỦ
location
CHƯA RÕ
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
6
is_closing
-
car_history
Không va chạm nặng, không ngập nước
sale_reason
Đổi xe khác
zalo_status
FALSE
asking_price
CHƯA RÕ
fee_confirmed
TRUE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
263ms
03/08 21:05
▸ Input
{
"phone": "0977833386"
}
▸ Output
{
"car_brand": "Mazda",
"car_model": "CX-5",
"lead_id": "6ace99c1-32f8-457b-b3fd-320d03d5ada7",
"name": "Nguyen V\u1ecbnh",
"sales": "U0BATD5LP9C",
"sku": "FB-F58USKXX"
}
✓
PREPARE_CALL
21.7s
03/08 21:05
▸ Input
{
"car_brand": "Mazda",
"car_model": "CX-5",
"name": "Nguyen V\u1ecbnh",
"sku": "FB-F58USKXX"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1785765813.397429",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Mazda CX-5 2017",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Nguyen V\u1ecbnh"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
7.1s
03/08 21:05
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0977833386",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Mazda CX-5 2017",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Nguyen V\u1ecbnh"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_7601kz3z3eeafkcr9w8ggsbqba3z",
"raw": {
"conversation_id": "conv_7601kz3z3eeafkcr9w8ggsbqba3z",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_sujCsBa7hdkH",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
03/08 21:13
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_7601kz3z3eeafkcr9w8ggsbqba3z"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 317,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
03/08 21:13
▸ Input
{
"raw_turns": 48
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Nguyen V\u1ecbnh \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Mazda CX-5 2017 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. V\u00e2ng. V\u00e2ng. V\u00e2ng, \u0111\u00fang r\u1ed3i. V\u00e2ng. V\u00e2ng, \u0111\u00fang r\u1ed3i. Ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u1ea5y, mua m\u1edbi \u1ea5y.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1!...\nClient: No. V\u00e2ng, ch\u00ednh ch\u1ee7, mua m\u1edbi t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u1ea5y.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n...\nClient: V\u00e2ng.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh...\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng.\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng xe kh\u00f4ng tr\u1ea3 g\u00f3p g\u00ec \u0111\u01b0\u1ee3c \u0111\u00e2u em.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi b\u1ea3y ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: Alo, em n\u00f3i l\u1ea1i \u0111i, m\u00ecnh xung kh\u00f4ng nghe \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: ...\nClient: Alo. Xe n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi b\u1ea3y m\u00e0.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1!...\nClient: Xe c\u1ee7a anh l\u00e0 \u0111\u1eddi hai m\u01b0\u01a1i b\u1ea3y.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi b\u1ea3y \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf \u0111\u00e2u...\nClient: Alo. V\u00e2ng.\nAgent: d\u1ea1, em ...\nClient: T\u00e0 B\u00e1t Linh.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a...\nClient: \u0110\u1ec3 ch\u1ecb quay nh\u00e0 b\u00e1c Linh.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau km r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: Xe \u0111i \u0111\u01b0\u1ee3c 7 v\u1ea1n r\u01b0\u1ee1i.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng b\u1ea3y v\u1ea1n r\u01b0\u1ee1i km \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m g\u00ec \u0111\u00e2u, kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! d\u1ea1, em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f3 va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: Anh mu\u1ed1n \u0111\u1ed5 xe kh\u00e1c.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh b\u00e1n xe \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i xe kh\u00e1c \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t...\nClient: \u1eeam.\nClient: Kh\u00f4ng.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 m\u00ecnh d\u1ef1 ki\u1ebfn kho\u1ea3ng bao l\u00e2u n\u1eefa l\u1ea5y xe m\u1edbi \u1ea1?\nClient: Anh c\u00f2n n\u1eeda th\u00e1ng n\u1eefa.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh d\u1ef1 ki\u1ebfn l\u1ea5y xe m\u1edbi trong kho\u1ea3ng n\u1eeda th\u00e1ng n\u1eefa \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n anh ha?\nClient: Kho\u1ea3ng \u0111\u1ed9 m\u01b0\u1eddi ng\u00e0y.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh d\u1ef1 ki\u1ebfn b\u00e1n xe trong kho\u1ea3ng m\u01b0\u1eddi ng\u00e0y \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Hm, \u1eddm, \u1eddm, kh\u00f4ng bi\u1ebft \u0111\u01b0\u1ee3c. Tham kh\u1ea3o b\u00e2y gi\u1edd, ch\u1ea3 bi\u1ebft b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c bao nhi\u00eau. \u1eeam.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 m\u00ecnh c\u00f3 nh\u1eafm ch\u1eebng s\u1ebd b\u00e1n xe n\u00e0y trong kho\u1ea3ng gi\u00e1 bao nhi\u00eau ch\u01b0a \u1ea1 \u0111\u1ec3 b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 k\u1ebft n\u1ed1i t\u1ed1t h\u01a1n \u1ea1?\nClient: Em ch\u01b0a. \u0110\u01b0\u1ee3c r\u1ed3i anh b\u00e1n, xem \u0111\u01b0\u1ee3c bao nhi\u00eau th\u00ec anh b\u00e1n.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 v\u1eady \u0111\u1ec3 em b\u00e1o l\u1ea1i v\u1edbi chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 chu\u1ea9n nh\u1ea5t khi k\u1ebft n\u1ed1i nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng...\nClient: OK.\nClient: Ok.\nClient: Th\u00f4i, ok. \u1eea.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1!...\nClient: OK.\nClient: \u0110\u00e2y n\u00e8, anh \u0111ang g\u1ecdi \u0111i\u1ec7n ch\u1ee9 nh\u1ec9? R\u1ed3i.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1!...\nClient: R\u1ed3i, r\u1ed3i, ok, ok \u1ea1. R\u1ed3i.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca...",
"length": 3462,
"turns": 48
}
✓
AI_EXTRACTION
1m 26s
03/08 21:15
▸ Input
{
"model": "DeepSeek-V4-Flash",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Nguyen V\u1ecbnh \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Mazda CX-5 2017 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. V\u00e2ng. V\u00e2ng. V\u00e2ng, \u0111\u00fang r\u1ed3i. V\u00e2ng. V\u00e2ng, \u0111\u00fang r\u1ed3i. Ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u1ea5y, mua m\u1edbi \u1ea5y.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1!...\nClient: No. V\u00e2ng, ch\u00ednh ch\u1ee7, mua m\u1edbi t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u1ea5y.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n...\nClient: V\u00e2ng.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh...\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng.\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng xe kh\u00f4ng tr\u1ea3 g\u00f3p g\u00ec \u0111\u01b0\u1ee3c \u0111\u00e2u em.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi b\u1ea3y ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: Alo, em n\u00f3i l\u1ea1i \u0111i, m\u00ecnh xung kh\u00f4ng nghe \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: ...\nClient: Alo. Xe n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi b\u1ea3y m\u00e0.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1!...\nClient: Xe c\u1ee7a anh l\u00e0 \u0111\u1eddi hai m\u01b0\u01a1i b\u1ea3y.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi b\u1ea3y \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf \u0111\u00e2u...\nClient: Alo. V\u00e2ng.\nAgent: d\u1ea1, em ...\nClient: T\u00e0 B\u00e1t Linh.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a...\nClient: \u0110\u1ec3 ch\u1ecb quay nh\u00e0 b\u00e1c Linh.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau km r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: Xe \u0111i \u0111\u01b0\u1ee3c 7 v\u1ea1n r\u01b0\u1ee1i.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng b\u1ea3y v\u1ea1n r\u01b0\u1ee1i km \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m g\u00ec \u0111\u00e2u, kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! d\u1ea1, em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f3 va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: Anh mu\u1ed1n \u0111\u1ed5 xe kh\u00e1c.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh b\u00e1n xe \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i xe kh\u00e1c \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t...\nClient: \u1eeam.\nClient: Kh\u00f4ng.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 m\u00ecnh d\u1ef1 ki\u1ebfn kho\u1ea3ng bao l\u00e2u n\u1eefa l\u1ea5y xe m\u1edbi \u1ea1?\nClient: Anh c\u00f2n n\u1eeda th\u00e1ng n\u1eefa.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh d\u1ef1 ki\u1ebfn l\u1ea5y xe m\u1edbi trong kho\u1ea3ng n\u1eeda th\u00e1ng n\u1eefa \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n anh ha?\nClient: Kho\u1ea3ng \u0111\u1ed9 m\u01b0\u1eddi ng\u00e0y.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh d\u1ef1 ki\u1ebfn b\u00e1n xe trong kho\u1ea3ng m\u01b0\u1eddi ng\u00e0y \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Hm, \u1eddm, \u1eddm, kh\u00f4ng bi\u1ebft \u0111\u01b0\u1ee3c. Tham kh\u1ea3o b\u00e2y gi\u1edd, ch\u1ea3 bi\u1ebft b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c bao nhi\u00eau. \u1eeam.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 m\u00ecnh c\u00f3 nh\u1eafm ch\u1eebng s\u1ebd b\u00e1n xe n\u00e0y trong kho\u1ea3ng gi\u00e1 bao nhi\u00eau ch\u01b0a \u1ea1 \u0111\u1ec3 b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 k\u1ebft n\u1ed1i t\u1ed1t h\u01a1n \u1ea1?\nClient: Em ch\u01b0a. \u0110\u01b0\u1ee3c r\u1ed3i anh b\u00e1n, xem \u0111\u01b0\u1ee3c bao nhi\u00eau th\u00ec anh b\u00e1n.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 v\u1eady \u0111\u1ec3 em b\u00e1o l\u1ea1i v\u1edbi chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 chu\u1ea9n nh\u1ea5t khi k\u1ebft n\u1ed1i nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng...\nClient: OK.\nClient: Ok.\nClient: Th\u00f4i, ok. \u1eea.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1!...\nClient: OK.\nClient: \u0110\u00e2y n\u00e8, anh \u0111ang g\u1ecdi \u0111i\u1ec7n ch\u1ee9 nh\u1ec9? R\u1ed3i.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1!...\nClient: R\u1ed3i, r\u1ed3i, ok, ok \u1ea1. R\u1ed3i.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca..."
}
▸ Output
{
"asking_price": "CH\u01afA R\u00d5",
"car_history": "Kh\u00f4ng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng, kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc",
"fee_confirmed": "TRUE",
"info_score": 6,
"intention": "SLOW",
"is_closing": false,
"is_owner": "CH\u00cdNH CH\u1ee6",
"is_silent": false,
"loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "CH\u01afA R\u00d5",
"odo": "75000",
"sale_reason": "\u0110\u1ed5i xe kh\u00e1c",
"status": "CALL BACK",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u1edbi anh Nguy\u1ec5n V\u1ecbnh, ch\u1ee7 xe Mazda CX-5 2017 ch\u00ednh ch\u1ee7. Xe kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 75.000 km, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Anh b\u00e1n xe \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i xe kh\u00e1c, d\u1ef1 ki\u1ebfn b\u00e1n trong 10 ng\u00e0y nh\u01b0ng ch\u01b0a c\u00f3 gi\u00e1 mong mu\u1ed1n. Agent \u0111\u00e3 th\u00f4ng b\u00e1o ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua, nh\u01b0ng ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn Zalo v\u00e0 ch\u01b0a \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi k\u1ebft th\u00fac v\u1edbi vi\u1ec7c kh\u00e1ch \u0111\u1ed3ng \u00fd, nh\u01b0ng thi\u1ebfu c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng n\u00ean \u0111\u01b0\u1ee3c \u0111\u00e1nh gi\u00e1 l\u00e0 CALL BACK.",
"year": "2017",
"zalo_status": "FALSE"
}
✓
SLACK_POST
717ms
03/08 21:15
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0BATD5LP9C",
"sku": "FB-F58USKXX",
"status": "CALL BACK",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u1edbi anh Nguy\u1ec5n V\u1ecbnh, ch\u1ee7 xe Mazda CX-5 2017 ch\u00ednh ch\u1ee7. Xe kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 75.000 km, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Anh b\u00e1n xe \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i xe kh\u00e1c, d\u1ef1 ki\u1ebfn b\u00e1n trong 10 ng\u00e0y nh\u01b0ng ch\u01b0a c\u00f3 gi\u00e1 mong mu\u1ed1n. Agent \u0111\u00e3 th\u00f4ng b\u00e1o ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua, nh\u01b0ng ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn Zalo v\u00e0 ch\u01b0a \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi k\u1ebft th\u00fac v\u1edbi vi\u1ec7c kh\u00e1ch \u0111\u1ed3ng \u00fd, nh\u01b0ng thi\u1ebfu c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng n\u00ean \u0111\u01b0\u1ee3c \u0111\u00e1nh gi\u00e1 l\u00e0 CALL BACK."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1785765813.397429"
}
✓
CRM_APIS
371ms
03/08 21:15
✓
CRM_ACTIVITIES
972ms
03/08 21:15
✓
SLACK_AUDIO
3.5s
03/08 21:15
✓
UPDATE_CLOSING
270ms
03/08 21:15
{
"is_closing": false,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Nguyen Vịnh đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Mazda CX-5 2017 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Vâng. Vâng. Vâng, đúng rồi. Vâng. Vâng, đúng rồi. Chính chủ từ đầu ấy, mua mới ấy. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ!... Client: No. Vâng, chính chủ, mua mới từ đầu đấy. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình mua mới chính chủ từ đầu ạ. Vậy xe mình hiện có còn vay góp ngân... Client: Vâng. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình... Client: Không, không. Client: Không, không xe không trả góp gì được đâu em. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình không còn vay góp ngân hàng ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không mười bảy phải không anh? Client: Alo, em nói lại đi, mình xung không nghe được. Agent: ... Client: Alo. Xe năm hai không mười bảy mà. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ!... Client: Xe của anh là đời hai mươi bảy. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em ghi nhận xe mình là đời sản xuất năm hai không mười bảy ạ. Dạ em thấy địa chỉ của anh ở đâu... Client: Alo. Vâng. Agent: dạ, em ... Client: Tà Bát Linh. Agent: dạ, em nắm thông tin của... Client: Để chị quay nhà bác Linh. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ, em ghi nhận thông tin của mình ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu km rồi ạ? Client: Xe đi được 7 vạn rưỡi. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em ghi nhận xe mình đã chạy khoảng bảy vạn rưỡi km ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: Không, không va chạm gì đâu, không ngập nước. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! dạ, em ghi nhận xe mình không có va chạm nặng hay ngập nước ạ. Dạ em thấy mình bán xe vì lý do gì ạ? Client: Anh muốn đổ xe khác. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em ghi nhận mình bán xe để đổi xe khác ạ. Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt... Client: Ừm. Client: Không. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ mình dự kiến khoảng bao lâu nữa lấy xe mới ạ? Client: Anh còn nửa tháng nữa. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em ghi nhận mình dự kiến lấy xe mới trong khoảng nửa tháng nữa ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn anh ha? Client: Khoảng độ mười ngày. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em ghi nhận mình dự kiến bán xe trong khoảng mười ngày ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Hm, ờm, ờm, không biết được. Tham khảo bây giờ, chả biết bán được bao nhiêu. Ừm. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ mình có nhắm chừng sẽ bán xe này trong khoảng giá bao nhiêu chưa ạ để bên em hỗ trợ kết nối tốt hơn ạ? Client: Em chưa. Được rồi anh bán, xem được bao nhiêu thì anh bán. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ vậy để em báo lại với chuyên viên Vu-Ca hỗ trợ mình định giá chuẩn nhất khi kết nối nhé ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng... Client: OK. Client: Ok. Client: Thôi, ok. Ừ. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! dạ, em nắm thông tin của mình ạ!... Client: OK. Client: Đây nè, anh đang gọi điện chứ nhỉ? Rồi. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ!... Client: Rồi, rồi, ok, ok ạ. Rồi. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca...