d300b081-1c39-4107-9817-8cc6eafbad23
FAILED
Time
23/09/2026 13:02:43
Duration
6m 3s
Campaign
-
Conversation ID
conv_0101m36dszh0fg8rfe26bp848x0v
Recording
AI Extraction
odo
CHƯA RÕ
loan
CHƯA RÕ
year
CHƯA RÕ
status
FAILED
summary
-
is_owner
CHƯA RÕ
location
CHƯA RÕ
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
-
is_closing
True
car_history
CHƯA RÕ
sale_reason
CHƯA RÕ
zalo_status
CHƯA RÕ
asking_price
CHƯA RÕ
fee_confirmed
FALSE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
26ms
23/09 13:02
▸ Input
{
"phone": "0983981672"
}
▸ Output
{
"car_brand": "mazda",
"car_model": "cx5",
"lead_id": "d300b081-1c39-4107-9817-8cc6eafbad23",
"name": "B\u00f9i L\u00e2m",
"sales": "U05UHD6R10W",
"sku": "FB-FMAWXDCM"
}
✓
FILTER_SALES
2ms
23/09 13:02
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U05UHD6R10W"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
PREPARE_CALL
1m 6s
23/09 13:03
▸ Input
{
"car_brand": "mazda",
"car_model": "cx5",
"name": "B\u00f9i L\u00e2m",
"sku": "FB-FMAWXDCM"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1790143248.978939",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "mazda cx5 2025",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "B\u00f9i L\u00e2m"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
10.0s
23/09 13:03
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0983981672",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "mazda cx5 2025",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "B\u00f9i L\u00e2m"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_0101m36dszh0fg8rfe26bp848x0v",
"raw": {
"conversation_id": "conv_0101m36dszh0fg8rfe26bp848x0v",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_FYNRPrSiNEtg",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
23/09 13:12
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_0101m36dszh0fg8rfe26bp848x0v"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 363,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
23/09 13:12
▸ Input
{
"raw_turns": 51
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh B\u00f9i L\u00e2m \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe mazda cx5 2025 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. Alo. V\u00e2ng, du-- \u1eddm. \u1edcm. \u1edc, ok. \u0110\u00fang r\u1ed3i em.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em c\u1ea3m \u01a1n anh. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng em.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: 2015 \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi l\u0103m \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Hai, hai l\u0103m, hai l\u0103m.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u1ede nh\u00e0 \u0110\u00e0 N\u1eb5ng em.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf \u0110\u00e0 N\u1eb5ng \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: \u1edc, \u0111\u01b0\u1ee3c nha. Xe \u1edf \u0110\u00e0 N\u1eb5ng m\u00e0 bi\u1ec3n s\u1ed1 H\u00e0 N\u1ed9i nha.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: \u1edc, 20 ki-l\u00f4-m\u00e9t, 20 ki-l\u00f4-m\u00e9t r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng hai m\u01b0\u01a1i ngh\u00ecn kilomet \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Va ch\u1ea1m nh\u1eb9 th\u00ec c\u00f3, nh\u01b0ng m\u00e0 va ch\u1ea1m n\u1eb7ng th\u00ec kh\u00f4ng em. V\u00ed d\u1ee5 nh\u01b0 l\u00e0 va ch\u1ea1m, \u00e0, \u1edd, s-s-tr\u1ea7y x\u01b0\u1edbc th\u00ec, \u00e0, anh \u0111i ra anh l\u00e0m s\u01a1n l\u1ea1i h\u1ebft r\u1ed3i em.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: \u1edc.\nAgent: D\u1ea1 anh...\nClient: Ch\u00fang n\u00f3 s\u1ebd tu\u1ed5i t\u00e1c r\u1ed3i em.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec l\u00fd do tu\u1ed5i t\u00e1c \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n ...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: ... xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u00c0\u00e0\u00e0, h\u01a1n \u0111\u01b0\u1ee3c, \u1edd, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng v\u1ed9i nh\u01b0ng m\u00e0, \u1edd, \u1edd, c\u00e1i t\u00ecnh tr\u1ea1ng xe th\u00ec l\u00e0, l\u00e0 kh\u00f4ng c\u00f3 ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc m\u00e1y m\u00f3c b\u00ean zin, kh\u00f4ng c\u00f3 v\u1ea5n \u0111\u1ec1 g\u00ec, ch\u1ec9 c\u00f3 tr\u1ea7y x\u01b0\u1edbc, \u1edd, \u1edd, x\u01b0\u1edbc m\u00e1y m\u00f3c \u0111\u00edt th\u00ec anh \u0111\u00e3 l\u00e0m r\u1ed3i. Nh\u01b0ng m\u00e0 hi\u1ec7n t\u1ea1i l\u00e0 xe anh \u0111ang l\u00e0m b\u1ea3o d\u01b0\u1ee1ng \u1edf tr\u00ean h\u00e3ng. Anh mu\u1ed1n l\u00e0m xong h\u00e3ng l\u00e0 \u1edf trong h\u00e3ng ra l\u00e0 anh, anh b\u00e1n.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: \u1edc, c\u00e1i \u0111\u1ea5y th\u00ec, \u1edd, anh-- b\u1ecdn em ph\u1ea3i \u0111\u1ebfn check, \u1edd, xem n\u1eefa. \u1ede c\u00e1i t\u1ea7m gi\u00e1 \u0111\u1eddi xe r\u1ed3i kilom\u00e9t xe v\u00e0 c\u00e1i t\u00ecnh tr\u1ea1ng, \u1edd, m\u00f3p m\u00e9o th\u00ec anh \u0111\u00e3 s\u1ebd-- anh \u0111\u00e3 l\u00e0m l\u1ea1i h\u1ebft, b\u00ean b\u1ea3o hi\u1ec3m l\u00e0m l\u1ea1i h\u1ebft cho anh r\u1ed3i th\u00ec l\u00e0, l\u00e0-- \u00e0, c\u00e1i n\u00e0y anh xong xu\u00f4i th\u00ec l\u00e0 b\u00ean em \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 th\u00ec em-- \u0111\u1ec3, \u0111\u1ec3 em xem l\u00ean tham kh\u1ea3o.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng,...\nClient: D\u1ea1 c\u00e1i anh hi\u1ec3u ra c\u00f3 ngh\u0129a l\u00e0 b\u00ean em l\u00e0, \u1eebm, b\u00ean em l\u00e0 b\u1edfi v\u00ec l\u00e0 b\u00ean em l\u00e0 t\u01b0 v\u1ea5n cho anh l\u00e0 v\u1ea5n \u0111\u1ec1 l\u00e0 xe t\u00ecnh tr\u1ea1ng \u1edf t\u00ecnh tr\u1ea1ng nh\u01b0 th\u1ebf, nh\u00e1, kh\u00f4ng \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng l\u00e0-- \u00e0, c\u00e1i va qu\u1ec7t nh\u1eb9 c\u00f3 v\u00e0 tr\u1ea7y x\u01b0\u1edbc s\u01a1n th\u00ec b\u00ean anh \u0111\u00e3 l\u00e0m h\u1ebft r\u1ed3i. B\u1ea3o d\u01b0\u1ee1ng xe th\u00ec \u0111ang b\u1ea3o d\u01b0\u1ee1ng, \u1edd, t\u1ea7m 20.000 c\u00e2y l\u00e0 b\u00ean anh l\u00e0m r\u1ed3i. \u0110\u1ea5y, v\u00e0 b\u1eaft \u0111\u1ea7u \u0111ang l\u00e0m, \u0111ang xe trong h\u00e3ng, nh\u01b0ng anh \u0111ang mu\u1ed1n \u0111\u01b0a ra th\u00f4ng tin tr\u01b0\u1edbc \u0111\u1ec3 anh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 xem \u0111\u01b0\u1ee3c c\u00e1i xe n\u00f3 \u0111\u01b0\u1ee3c bao nhi\u00eau \u0111\u1ec3 tham kh\u1ea3o kh\u00f4ng nh\u1eefng \u1edf b\u00ean em, anh c\u00f2n tham kh\u1ea3o \u1edf b\u00ean kh\u00e1c n\u1eefa, \u0111\u1ec3 xem b\u00ean n\u00e0o \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 cao th\u00ec anh b\u00e1n em hi\u1ec3u ch\u01b0a?\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 v\u1eady \u0111\u1ec3 em b\u00e1o l\u1ea1i v\u1edbi chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 chu\u1ea9n nh\u1ea5t khi k\u1ebft n\u1ed1i nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch...\nClient: D\u1ea1, \u1edd, \u1edd, \u1edd, b\u1edfi v\u00ec l\u00e0 nh\u1eefng c\u00e1i l\u1ed7i l\u1ea7m c\u1ee7a-- nh\u1eefng, nh\u1eefng c\u00e1i l\u1ed7i l\u1ea7m c\u1ee7a xe l\u00e0, l\u00e0 anh c\u0169ng th\u00f4ng b\u00e1o h\u1ebft r\u1ed3i, ph\u1ea3i kh\u00f4ng? Xe n\u00f3 b\u1ecb c\u00e1i g\u00ec, c\u00e1i g\u00ec l\u00e0 anh b\u00e1o h\u1ebft. \u0110\u1ea5y, t\u00ecnh tr\u1ea1ng xe nh\u01b0 th\u1ebf, \u0111\u1ea5y. C\u00f2n, \u1edd, c\u00f2n nguy\u00ean, \u1edd, \u0111\u0103ng ki\u1ec3m v\u00e0 c\u00f2n nguy\u00ean . B\u1ea3o hi\u1ec3m, \u1edd, th\u00e2n v\u1ecf c\u1ee7a n\u00f3 c\u00f2n nguy\u00ean, m\u1edbi mua.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng c\u00f3 g\u00ec th\u1eafc m\u1eafc. B\u00e2y gi\u1edd anh \u0111ang mu\u1ed1n \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 c\u1ee7a chi\u1ebfc xe cho em, \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 l\u00ean m\u00e0 xem n\u00f3 l\u00e0 OK, b\u00ean em l\u00e0m OK th\u00ec anh, \u1edd, l\u00e0m-- nh\u01b0ng m\u00e0 anh-- b\u00ean em mua, thu mua l\u00e0 mua nh\u01b0 n\u00e0o? Hay l\u00e0 b\u00ean em l\u00e0 \u0111\u1ee9ng, \u0111\u1ee9ng trung gian b\u00e1n h\u1ed9?\nAgent: D\u1ea1 b\u00ean em l\u00e0 b\u00ean trung gian k\u1ebft n\u1ed1i ng\u01b0\u1eddi mua v\u00e0 ng\u01b0\u1eddi b\u00e1n \u1ea1. D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5...\nClient: \u00c0, \u00f4-\u00f4-\u00f4-oke, kh\u00f4ng, anh h\u1ecfi-h\u1ecfi ch\u00fat. Ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u1edd, ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 h\u1ea3? Ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 nh\u01b0 l\u00e0-- nh\u01b0 n\u00e0o em?\nAgent: D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed...\nClient: OK, OK.\nClient: OK, OK.\nClient: OK, \u01a1, OK. \u1eea, anh, anh, anh, anh, anh h\u1ecfi ch\u00fat v\u1ec1, \u1edd, v\u1ec1 d\u1ecbch v\u1ee5 th\u00ec anh kh\u00f4ng th\u1eafc m\u1eafc nh\u01b0ng m\u00e0 v\u1ec1-- anh h\u1ecfi ch\u00fat n\u00e0y n\u00e0y. \u1edc, hi\u1ec7n t\u1ea1i l\u00e0 anh l\u00e0 ng\u01b0\u1eddi-- anh l\u00e0 \u0111\u0103ng k\u00fd xe, \u00e0, \u0111\u0103ng k\u00fd xe nh\u00e0 H\u00e0 N\u1ed9i nh\u01b0ng m\u00e0 sinh ho\u1ea1t \u1edf, \u1edd, \u0110\u00e0 N\u1eb5ng. Hi\u1ec7n t\u1ea1i anh \u0111ang \u1edf \u0110\u00e0 N\u1eb5ng, \u0111\u00e2m ra l\u00e0 v\u00ed d\u1ee5 nh\u01b0 c\u00e1i v\u1ea5n \u0111\u1ec1 h\u1ed3 s\u01a1 n\u00e0y nh\u01b0 l\u00e0 b\u00ean em c\u00f3 h\u1ed7 tr\u1ee3 \u0111\u00e2u kh\u00f4ng n\u00e0y?\nAgent: D\u1ea1 b\u00ean em c\u00f3 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, anh, anh, anh hi\u1ec3u r\u1ed3i nh\u01b0ng nh\u01b0, nh\u01b0 c\u00e1i v\u1ea5n \u0111\u1ec1 anh c\u00f3 ph\u1ea3i ra H\u00e0 N\u1ed9i \u0111\u1ec3 nh\u1ed1t h\u1ed3 s\u01a1 kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 c\u00e1i n\u00e0y th\u00ec chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em s\u1ebd h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh chi ti\u1ebft h\u01a1n \u1ea1. D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc, ok \u0111\u1ea5y. R\u1ed3i, r\u1ed3i \u0111\u1ea5y, t\u00ecnh tr\u1ea1ng \u0111\u1ea5y nh\u00e9. B\u00e2y gi\u1edd c\u00e1i-c\u00e1i-c\u00e1i y\u00eau c\u1ea7u c\u1ee7a anh l\u00e0, em l\u00e0-l\u00e0 s\u1ebd \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 cho anh \u1edf th\u1ebf th\u00ec anh \u0111\u00e3 \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 v\u1ec1 v\u1ea5n \u0111\u1ec1 t\u00ecnh tr\u1ea1ng xe r\u1ed3i th\u00ec \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 cho anh m\u1ee9c gi\u00e1 ca-cao nh\u1ea5t c\u00f3 th\u1ec3, hi\u1ec3u ch\u01b0a? V\u00e0 k\u1ebft n\u1ed1i ng\u01b0\u1eddi b\u00e1n cho anh \u0111\u00fang kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 v...\nClient: D\u1ea1, \u1edd, em-- \u1edd, em t\u01b0 v\u1ea5n cho anh v\u1ec1 c\u00e1i c\u00e1ch, c\u00e1ch sub h\u1ed3 s\u01a1 v\u1edbi c\u00e1c c\u00e1i nh\u01b0 n\u00e0o hay ch\u01b0a?\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 anh/ch\u1ecb cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh/ch\u1ecb kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin...\nClient: OK. \u0110\u00fang r\u1ed3i em. Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng em.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.",
"length": 5975,
"turns": 49
}
✓
AI_EXTRACTION
1m 34s
23/09 13:13
▸ Input
{
"model": "deepseek-v4.1-flash:cloud",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh B\u00f9i L\u00e2m \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe mazda cx5 2025 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. Alo. V\u00e2ng, du-- \u1eddm. \u1edcm. \u1edc, ok. \u0110\u00fang r\u1ed3i em.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em c\u1ea3m \u01a1n anh. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng em.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: 2015 \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi l\u0103m \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Hai, hai l\u0103m, hai l\u0103m.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u1ede nh\u00e0 \u0110\u00e0 N\u1eb5ng em.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf \u0110\u00e0 N\u1eb5ng \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: \u1edc, \u0111\u01b0\u1ee3c nha. Xe \u1edf \u0110\u00e0 N\u1eb5ng m\u00e0 bi\u1ec3n s\u1ed1 H\u00e0 N\u1ed9i nha.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: \u1edc, 20 ki-l\u00f4-m\u00e9t, 20 ki-l\u00f4-m\u00e9t r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng hai m\u01b0\u01a1i ngh\u00ecn kilomet \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Va ch\u1ea1m nh\u1eb9 th\u00ec c\u00f3, nh\u01b0ng m\u00e0 va ch\u1ea1m n\u1eb7ng th\u00ec kh\u00f4ng em. V\u00ed d\u1ee5 nh\u01b0 l\u00e0 va ch\u1ea1m, \u00e0, \u1edd, s-s-tr\u1ea7y x\u01b0\u1edbc th\u00ec, \u00e0, anh \u0111i ra anh l\u00e0m s\u01a1n l\u1ea1i h\u1ebft r\u1ed3i em.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: \u1edc.\nAgent: D\u1ea1 anh...\nClient: Ch\u00fang n\u00f3 s\u1ebd tu\u1ed5i t\u00e1c r\u1ed3i em.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec l\u00fd do tu\u1ed5i t\u00e1c \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n ...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: ... xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u00c0\u00e0\u00e0, h\u01a1n \u0111\u01b0\u1ee3c, \u1edd, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng v\u1ed9i nh\u01b0ng m\u00e0, \u1edd, \u1edd, c\u00e1i t\u00ecnh tr\u1ea1ng xe th\u00ec l\u00e0, l\u00e0 kh\u00f4ng c\u00f3 ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc m\u00e1y m\u00f3c b\u00ean zin, kh\u00f4ng c\u00f3 v\u1ea5n \u0111\u1ec1 g\u00ec, ch\u1ec9 c\u00f3 tr\u1ea7y x\u01b0\u1edbc, \u1edd, \u1edd, x\u01b0\u1edbc m\u00e1y m\u00f3c \u0111\u00edt th\u00ec anh \u0111\u00e3 l\u00e0m r\u1ed3i. Nh\u01b0ng m\u00e0 hi\u1ec7n t\u1ea1i l\u00e0 xe anh \u0111ang l\u00e0m b\u1ea3o d\u01b0\u1ee1ng \u1edf tr\u00ean h\u00e3ng. Anh mu\u1ed1n l\u00e0m xong h\u00e3ng l\u00e0 \u1edf trong h\u00e3ng ra l\u00e0 anh, anh b\u00e1n.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: \u1edc, c\u00e1i \u0111\u1ea5y th\u00ec, \u1edd, anh-- b\u1ecdn em ph\u1ea3i \u0111\u1ebfn check, \u1edd, xem n\u1eefa. \u1ede c\u00e1i t\u1ea7m gi\u00e1 \u0111\u1eddi xe r\u1ed3i kilom\u00e9t xe v\u00e0 c\u00e1i t\u00ecnh tr\u1ea1ng, \u1edd, m\u00f3p m\u00e9o th\u00ec anh \u0111\u00e3 s\u1ebd-- anh \u0111\u00e3 l\u00e0m l\u1ea1i h\u1ebft, b\u00ean b\u1ea3o hi\u1ec3m l\u00e0m l\u1ea1i h\u1ebft cho anh r\u1ed3i th\u00ec l\u00e0, l\u00e0-- \u00e0, c\u00e1i n\u00e0y anh xong xu\u00f4i th\u00ec l\u00e0 b\u00ean em \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 th\u00ec em-- \u0111\u1ec3, \u0111\u1ec3 em xem l\u00ean tham kh\u1ea3o.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng,...\nClient: D\u1ea1 c\u00e1i anh hi\u1ec3u ra c\u00f3 ngh\u0129a l\u00e0 b\u00ean em l\u00e0, \u1eebm, b\u00ean em l\u00e0 b\u1edfi v\u00ec l\u00e0 b\u00ean em l\u00e0 t\u01b0 v\u1ea5n cho anh l\u00e0 v\u1ea5n \u0111\u1ec1 l\u00e0 xe t\u00ecnh tr\u1ea1ng \u1edf t\u00ecnh tr\u1ea1ng nh\u01b0 th\u1ebf, nh\u00e1, kh\u00f4ng \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng l\u00e0-- \u00e0, c\u00e1i va qu\u1ec7t nh\u1eb9 c\u00f3 v\u00e0 tr\u1ea7y x\u01b0\u1edbc s\u01a1n th\u00ec b\u00ean anh \u0111\u00e3 l\u00e0m h\u1ebft r\u1ed3i. B\u1ea3o d\u01b0\u1ee1ng xe th\u00ec \u0111ang b\u1ea3o d\u01b0\u1ee1ng, \u1edd, t\u1ea7m 20.000 c\u00e2y l\u00e0 b\u00ean anh l\u00e0m r\u1ed3i. \u0110\u1ea5y, v\u00e0 b\u1eaft \u0111\u1ea7u \u0111ang l\u00e0m, \u0111ang xe trong h\u00e3ng, nh\u01b0ng anh \u0111ang mu\u1ed1n \u0111\u01b0a ra th\u00f4ng tin tr\u01b0\u1edbc \u0111\u1ec3 anh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 xem \u0111\u01b0\u1ee3c c\u00e1i xe n\u00f3 \u0111\u01b0\u1ee3c bao nhi\u00eau \u0111\u1ec3 tham kh\u1ea3o kh\u00f4ng nh\u1eefng \u1edf b\u00ean em, anh c\u00f2n tham kh\u1ea3o \u1edf b\u00ean kh\u00e1c n\u1eefa, \u0111\u1ec3 xem b\u00ean n\u00e0o \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 cao th\u00ec anh b\u00e1n em hi\u1ec3u ch\u01b0a?\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 v\u1eady \u0111\u1ec3 em b\u00e1o l\u1ea1i v\u1edbi chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 chu\u1ea9n nh\u1ea5t khi k\u1ebft n\u1ed1i nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch...\nClient: D\u1ea1, \u1edd, \u1edd, \u1edd, b\u1edfi v\u00ec l\u00e0 nh\u1eefng c\u00e1i l\u1ed7i l\u1ea7m c\u1ee7a-- nh\u1eefng, nh\u1eefng c\u00e1i l\u1ed7i l\u1ea7m c\u1ee7a xe l\u00e0, l\u00e0 anh c\u0169ng th\u00f4ng b\u00e1o h\u1ebft r\u1ed3i, ph\u1ea3i kh\u00f4ng? Xe n\u00f3 b\u1ecb c\u00e1i g\u00ec, c\u00e1i g\u00ec l\u00e0 anh b\u00e1o h\u1ebft. \u0110\u1ea5y, t\u00ecnh tr\u1ea1ng xe nh\u01b0 th\u1ebf, \u0111\u1ea5y. C\u00f2n, \u1edd, c\u00f2n nguy\u00ean, \u1edd, \u0111\u0103ng ki\u1ec3m v\u00e0 c\u00f2n nguy\u00ean . B\u1ea3o hi\u1ec3m, \u1edd, th\u00e2n v\u1ecf c\u1ee7a n\u00f3 c\u00f2n nguy\u00ean, m\u1edbi mua.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng c\u00f3 g\u00ec th\u1eafc m\u1eafc. B\u00e2y gi\u1edd anh \u0111ang mu\u1ed1n \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 c\u1ee7a chi\u1ebfc xe cho em, \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 l\u00ean m\u00e0 xem n\u00f3 l\u00e0 OK, b\u00ean em l\u00e0m OK th\u00ec anh, \u1edd, l\u00e0m-- nh\u01b0ng m\u00e0 anh-- b\u00ean em mua, thu mua l\u00e0 mua nh\u01b0 n\u00e0o? Hay l\u00e0 b\u00ean em l\u00e0 \u0111\u1ee9ng, \u0111\u1ee9ng trung gian b\u00e1n h\u1ed9?\nAgent: D\u1ea1 b\u00ean em l\u00e0 b\u00ean trung gian k\u1ebft n\u1ed1i ng\u01b0\u1eddi mua v\u00e0 ng\u01b0\u1eddi b\u00e1n \u1ea1. D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5...\nClient: \u00c0, \u00f4-\u00f4-\u00f4-oke, kh\u00f4ng, anh h\u1ecfi-h\u1ecfi ch\u00fat. Ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u1edd, ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 h\u1ea3? Ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 nh\u01b0 l\u00e0-- nh\u01b0 n\u00e0o em?\nAgent: D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed...\nClient: OK, OK.\nClient: OK, OK.\nClient: OK, \u01a1, OK. \u1eea, anh, anh, anh, anh, anh h\u1ecfi ch\u00fat v\u1ec1, \u1edd, v\u1ec1 d\u1ecbch v\u1ee5 th\u00ec anh kh\u00f4ng th\u1eafc m\u1eafc nh\u01b0ng m\u00e0 v\u1ec1-- anh h\u1ecfi ch\u00fat n\u00e0y n\u00e0y. \u1edc, hi\u1ec7n t\u1ea1i l\u00e0 anh l\u00e0 ng\u01b0\u1eddi-- anh l\u00e0 \u0111\u0103ng k\u00fd xe, \u00e0, \u0111\u0103ng k\u00fd xe nh\u00e0 H\u00e0 N\u1ed9i nh\u01b0ng m\u00e0 sinh ho\u1ea1t \u1edf, \u1edd, \u0110\u00e0 N\u1eb5ng. Hi\u1ec7n t\u1ea1i anh \u0111ang \u1edf \u0110\u00e0 N\u1eb5ng, \u0111\u00e2m ra l\u00e0 v\u00ed d\u1ee5 nh\u01b0 c\u00e1i v\u1ea5n \u0111\u1ec1 h\u1ed3 s\u01a1 n\u00e0y nh\u01b0 l\u00e0 b\u00ean em c\u00f3 h\u1ed7 tr\u1ee3 \u0111\u00e2u kh\u00f4ng n\u00e0y?\nAgent: D\u1ea1 b\u00ean em c\u00f3 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, anh, anh, anh hi\u1ec3u r\u1ed3i nh\u01b0ng nh\u01b0, nh\u01b0 c\u00e1i v\u1ea5n \u0111\u1ec1 anh c\u00f3 ph\u1ea3i ra H\u00e0 N\u1ed9i \u0111\u1ec3 nh\u1ed1t h\u1ed3 s\u01a1 kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 c\u00e1i n\u00e0y th\u00ec chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em s\u1ebd h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh chi ti\u1ebft h\u01a1n \u1ea1. D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc, ok \u0111\u1ea5y. R\u1ed3i, r\u1ed3i \u0111\u1ea5y, t\u00ecnh tr\u1ea1ng \u0111\u1ea5y nh\u00e9. B\u00e2y gi\u1edd c\u00e1i-c\u00e1i-c\u00e1i y\u00eau c\u1ea7u c\u1ee7a anh l\u00e0, em l\u00e0-l\u00e0 s\u1ebd \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 cho anh \u1edf th\u1ebf th\u00ec anh \u0111\u00e3 \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 v\u1ec1 v\u1ea5n \u0111\u1ec1 t\u00ecnh tr\u1ea1ng xe r\u1ed3i th\u00ec \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 cho anh m\u1ee9c gi\u00e1 ca-cao nh\u1ea5t c\u00f3 th\u1ec3, hi\u1ec3u ch\u01b0a? V\u00e0 k\u1ebft n\u1ed1i ng\u01b0\u1eddi b\u00e1n cho anh \u0111\u00fang kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 v...\nClient: D\u1ea1, \u1edd, em-- \u1edd, em t\u01b0 v\u1ea5n cho anh v\u1ec1 c\u00e1i c\u00e1ch, c\u00e1ch sub h\u1ed3 s\u01a1 v\u1edbi c\u00e1c c\u00e1i nh\u01b0 n\u00e0o hay ch\u01b0a?\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 anh/ch\u1ecb cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh/ch\u1ecb kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin...\nClient: OK. \u0110\u00fang r\u1ed3i em. Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng em.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1."
}
▸ Output
{
"asking_price": "CH\u01afA R\u00d5",
"car_history": "CH\u01afA R\u00d5",
"fee_confirmed": "FALSE",
"info_score": 0,
"intention": "SLOW",
"is_closing": true,
"is_owner": "CH\u01afA R\u00d5",
"is_silent": false,
"loan": "CH\u01afA R\u00d5",
"location": "CH\u01afA R\u00d5",
"odo": "CH\u01afA R\u00d5",
"sale_reason": "CH\u01afA R\u00d5",
"status": "FAILED",
"summary": "",
"year": "CH\u01afA R\u00d5",
"zalo_status": "CH\u01afA R\u00d5"
}
✓
SLACK_POST
720ms
23/09 13:13
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U05UHD6R10W",
"sku": "FB-FMAWXDCM",
"status": "FAILED",
"summary": ""
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1790143248.978939"
}
✓
CRM_APIS
295ms
23/09 13:13
✓
CRM_ACTIVITIES
160ms
23/09 13:13
✓
SLACK_AUDIO
5.3s
23/09 13:13
✓
UPDATE_CLOSING
167ms
23/09 13:13
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Bùi Lâm đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe mazda cx5 2025 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Alo. Vâng, du-- ờm. Ờm. Ờ, ok. Đúng rồi em. Agent: Dạ vâng, em cảm ơn anh. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Không em. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận ạ. Vậy xe mình đời sản xuất năm bao nhiêu ạ? Client: 2015 ạ. Agent: Dạ em xác nhận lại là xe mình đời sản xuất năm hai không mười lăm đúng không ạ? Client: Hai, hai lăm, hai lăm. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận ạ. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Ở nhà Đà Nẵng em. Agent: Dạ em ghi nhận là xe mình đang ở Đà Nẵng ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ? Client: Ờ, được nha. Xe ở Đà Nẵng mà biển số Hà Nội nha. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ? Client: Ờ, 20 ki-lô-mét, 20 ki-lô-mét rồi. Agent: Dạ em xác nhận lại là xe mình đã chạy khoảng hai mươi nghìn kilomet đúng không ạ? Client: Đúng rồi ạ. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: Va chạm nhẹ thì có, nhưng mà va chạm nặng thì không em. Ví dụ như là va chạm, à, ờ, s-s-trầy xước thì, à, anh đi ra anh làm sơn lại hết rồi em. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Ờ. Agent: Dạ anh... Client: Chúng nó sẽ tuổi tác rồi em. Agent: Dạ em ghi nhận là mình bán xe vì lý do tuổi tác ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán ... Client: Đúng rồi. Agent: ... xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ? Client: Ààà, hơn được, ờ, không, không vội nhưng mà, ờ, ờ, cái tình trạng xe thì là, là không có ngập nước máy móc bên zin, không có vấn đề gì, chỉ có trầy xước, ờ, ờ, xước máy móc đít thì anh đã làm rồi. Nhưng mà hiện tại là xe anh đang làm bảo dưỡng ở trên hãng. Anh muốn làm xong hãng là ở trong hãng ra là anh, anh bán. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Ờ, cái đấy thì, ờ, anh-- bọn em phải đến check, ờ, xem nữa. Ở cái tầm giá đời xe rồi kilomét xe và cái tình trạng, ờ, móp méo thì anh đã sẽ-- anh đã làm lại hết, bên bảo hiểm làm lại hết cho anh rồi thì là, là-- à, cái này anh xong xuôi thì là bên em định giá thì em-- để, để em xem lên tham khảo. Agent: Dạ vâng,... Client: Dạ cái anh hiểu ra có nghĩa là bên em là, ừm, bên em là bởi vì là bên em là tư vấn cho anh là vấn đề là xe tình trạng ở tình trạng như thế, nhá, không đâm đụng là-- à, cái va quệt nhẹ có và trầy xước sơn thì bên anh đã làm hết rồi. Bảo dưỡng xe thì đang bảo dưỡng, ờ, tầm 20.000 cây là bên anh làm rồi. Đấy, và bắt đầu đang làm, đang xe trong hãng, nhưng anh đang muốn đưa ra thông tin trước để anh định giá xem được cái xe nó được bao nhiêu để tham khảo không những ở bên em, anh còn tham khảo ở bên khác nữa, để xem bên nào được giá cao thì anh bán em hiểu chưa? Agent: Dạ vâng, em hiểu rồi ạ. Dạ vậy để em báo lại với chuyên viên Vu-Ca hỗ trợ mình định giá chuẩn nhất khi kết nối nhé ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch... Client: Dạ, ờ, ờ, ờ, bởi vì là những cái lỗi lầm của-- những, những cái lỗi lầm của xe là, là anh cũng thông báo hết rồi, phải không? Xe nó bị cái gì, cái gì là anh báo hết. Đấy, tình trạng xe như thế, đấy. Còn, ờ, còn nguyên, ờ, đăng kiểm và còn nguyên . Bảo hiểm, ờ, thân vỏ của nó còn nguyên, mới mua. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận ạ. Dạ anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Không có gì thắc mắc. Bây giờ anh đang muốn định giá của chiếc xe cho em, định giá lên mà xem nó là OK, bên em làm OK thì anh, ờ, làm-- nhưng mà anh-- bên em mua, thu mua là mua như nào? Hay là bên em là đứng, đứng trung gian bán hộ? Agent: Dạ bên em là bên trung gian kết nối người mua và người bán ạ. Dạ anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ... Client: À, ô-ô-ô-oke, không, anh hỏi-hỏi chút. Phí dịch vụ, ờ, phí dịch vụ hả? Phí dịch vụ như là-- như nào em? Agent: Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí... Client: OK, OK. Client: OK, OK. Client: OK, ơ, OK. Ừ, anh, anh, anh, anh, anh hỏi chút về, ờ, về dịch vụ thì anh không thắc mắc nhưng mà về-- anh hỏi chút này này. Ờ, hiện tại là anh là người-- anh là đăng ký xe, à, đăng ký xe nhà Hà Nội nhưng mà sinh hoạt ở, ờ, Đà Nẵng. Hiện tại anh đang ở Đà Nẵng, đâm ra là ví dụ như cái vấn đề hồ sơ này như là bên em có hỗ trợ đâu không này? Agent: Dạ bên em có hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Dạ anh có thắc mắc gì thêm không ạ? Client: Không, anh, anh, anh hiểu rồi nhưng như, như cái vấn đề anh có phải ra Hà Nội để nhốt hồ sơ không? Agent: Dạ cái này thì chuyên viên bên em sẽ hỗ trợ mình chi tiết hơn ạ. Dạ anh có thắc mắc gì thêm không ạ? Client: Ờ, ok đấy. Rồi, rồi đấy, tình trạng đấy nhé. Bây giờ cái-cái-cái yêu cầu của anh là, em là-là sẽ định giá cho anh ở thế thì anh đã đã nói rõ về vấn đề tình trạng xe rồi thì định giá cho anh mức giá ca-cao nhất có thể, hiểu chưa? Và kết nối người bán cho anh đúng không? Agent: Dạ v... Client: Dạ, ờ, em-- ờ, em tư vấn cho anh về cái cách, cách sub hồ sơ với các cái như nào hay chưa? Agent: Dạ vâng, em ghi nhận ạ. Dạ anh/chị cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh/chị không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin... Client: OK. Đúng rồi em. Không, không em. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh/chị gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ.