32bbca81-3a6a-49a3-9506-7175d7c19e18
SUCCESS
Time
17/10/2026 12:15:53
Duration
5m 40s
Campaign
-
Conversation ID
conv_5901m544keazeawrjw8p1x4sfhpw
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
17/10 12:15
{
"car_info": "Hyundai Creta",
"customer_name": "\u0110\u1eb7ng Thanh",
"sales": "",
"sku": "FB-F72JCP8S",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
17/10 12:15
▸ Input
{
"sales_slack_id": ""
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
10.2s
17/10 12:16
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0975461848"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_5901m544keazeawrjw8p1x4sfhpw",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
17/10 12:24
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_5901m544keazeawrjw8p1x4sfhpw"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 340,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
17/10 12:24
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 340,
"external_id": "conv_5901m544keazeawrjw8p1x4sfhpw",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
17/10 12:24
{
"external_id": "conv_5901m544keazeawrjw8p1x4sfhpw",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Đặng Thanh đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Hyundai Creta 2022 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Đúng rồi. Đúng rồi. Client: Dạ của tôi mà. Agent: Dạ, em ghi nhận xe mình mua mới chính chủ từ đầu rồi ạ. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân ... Client: Đúng rồi, mua mới chính chủ. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình mua mới chính chủ từ đầu ạ. Xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không anh? Client: Không, vay-- không có vay cái gì cả. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình không vay góp ngân hàng ạ. Xe mình là đời sản xuất năm hai nghìn không trăm hai mươi hai đúng không anh? Client: Đúng. Agent: Dạ em ghi nhận xe đời hai nghìn không trăm hai mươi hai ạ. Hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Ừm. Agent: Dạ anh... Client: Khu vực, ơ, Bình Tân, Phú Diệm, à, Bình Tân, ơ, Đồng Nai, xã Bình Tân, thành phố Đồng Nai. Agent: Dạ em ghi nhận xe ở xã Bình Tân, Đồng Nai ạ. Xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu... Client: Rồi. Agent: Dạ xe mình hiện đã... Client: Một, ờ, 12 vạn. Agent: Dạ em ghi nhận xe đã chạy khoảng một trăm hai mươi nghìn ki-lô-mét ạ. Xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước không... Client: Đúng. Agent: Dạ em xin xác nhận, xe mình có từng va chạm nặng hoặc bị ngập ... Client: Không. Agent: ... Client: Không. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình chưa từng va chạm nặng hay ngập nước ạ. Anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Dạ. Agent: Dạ ... Client: Muốn, ờ, muốn, ờ, riêng em mua đ-đổi xe. Agent: Dạ em hiểu mình bán xe để đổi xe ạ. Anh đã tìm hiểu hoặc đặt cọc mẫu xe nào chưa ... Client: Đúng. Agent: Dạ anh đã tìm hiểu hoặc... Client: Chưa, tớ đang nghiên cứu. Agent: Dạ em ghi nhận anh đang tìm hiểu xe mới ạ. Anh dự kiến muốn bán xe trong khoảng thời gian nào... Client: Ừm. Agent: Dạ anh dự kiến muốn ... Client: Bán luôn bây giờ. Agent: Dạ em ghi nhận anh muốn bán xe ngay ạ. Anh mong muốn bán xe với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: 50 triệu. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. ... Client: Từ 480 đến 500 triệu. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Anh mong... Client: Dạ. Agent: Dạ em nghe mức giá mong... Client: Dạ vâng. Agent: Dạ em xin phép xác nhận lại, anh mong muốn bán xe trong khoảng từ bốn trăm tám mươi đến năm trăm triệu đồng, đúng không ạ? Client: Đúng. Agent: Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để... Client: Một phần trăm á hả? Agent: Dạ đúng rồi anh, phí dịch vụ là một phần trăm trên giá bán cuối cùng ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Không. Agent: Dạ anh cho em xác nhận, số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, và số này có chặn tìm kiếm hoặc tin nhắn từ người lạ ... Client: Đúng. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo, anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Anh còn thắc mắc gì cần em hỗ trợ thêm không ạ? Client: Có. Ừm. Agent: Dạ anh cần em hỗ trợ thêm vấn đề gì ạ... Client: Sông Sơn lúc nào mà lên xem xe thì mới cho xem xe đăng kiểm mới xe đấy là xe. Agent: Dạ em chưa nghe rõ ý anh, anh có thể nói lại giúp em là anh muốn hỏi khi nào chuyên viên... Client: Lúc nào mà, ờ, có người về lên xem trực tiếp xe thì mới cho xem giấy đăng kiểm chứ không gửi xe đăng kiểm. Agent: Dạ em hiểu rồi ạ, anh muốn chỉ xuất trình giấy đăng kiểm khi chuyên viên đến xem xe trực tiếp, không gửi trước qua Zalo. Anh cứ trao đổi điều đó v... Client: Đúng rồi, khi lên và trực tiếp xác định mua đã-- việc mua và bán, xem xe rồi mới xem đăng kiểm luôn, chứ không có gửi trước như thế. Agent: Dạ em hiểu ý anh rồi ạ. Anh có thể gửi ảnh xe trước qua Zalo, còn giấy đăng kiểm thì chỉ xuất trình khi chuyên viên đến xem xe trực tiếp và hai bên trao đổi việc mua bán. Anh còn cần em hỗ trợ gì thêm... Client: Đâu. Agent: Dạ, em nghe đây ạ. Anh muốn em ghi nhận lại là mình... Client: Sao không? Sao không ạ? Agent: Dạ, em xin lỗi nếu em hiểu chưa... Client: Đúng rồi, xem xe trực tiếp rồi có gì là... Agent: Dạ, em ghi nhận là... Client: Xem xe trực tiếp thì xem giấy tờ luôn. Cam kết là giấy tờ là một trình chính chủ. Agent: Dạ em hiểu rồi ạ, anh muốn người mua xem xe trực ti... Client: Một chủ từ đầu. Agent: Dạ, em ghi nhận xe mình mua mới chính chủ từ đầu, và anh muốn người mua xem xe cùng giấy tờ trực tiếp. Em sẽ chuyển ý này để chuyên viên trao đổi với anh qua Zalo ạ. Anh còn cần em hỗ trợ gì thêm không ạ? Client: Đúng rồi. Rồi. Agent: Dạ, em đã ghi nhận ý anh và chuyển lại cho chuyên viên để trao đổi khi kết nối Zalo ạ. Anh còn cần em hỗ trợ gì thêm không ạ? Client: Dạ, không. Agent: Dạ, em cảm ơn anh đã trao đổi. Chúc anh một ngày tốt lành ạ.