80aff3d8-d9e8-4d20-9215-ff2f300c0c2b
CALL BACK
Time
05/08/2026 20:26:40
Duration
4m 47s
Campaign
-
Conversation ID
conv_8301kz91nrz0fnm8qwak6ykz36sx
Recording
AI Extraction
odo
207000
loan
KHÔNG VAY NGÂN HÀNG
year
2018
status
CALL BACK
summary
Cuộc gọi gặp vấn đề về tín hiệu, khách hàng khó nghe và phải lặp lại nhiều lần. Agent đã xác nhận được thông tin xe: chính chủ, không vay ngân hàng, đời 2018, odo 207.000 km, chưa va chạm/ngập nước, lý do bán là không còn nhu cầu, thời gian bán dự kiến 10 ngày. Tuy nhiên, agent chưa xác nhận Zalo, chưa đọc lại giá, chưa nói phí dịch vụ và chưa đưa câu hướng dẫn cuối. Cuộc gọi kết thúc với tín hiệu kém, khách hàng tỏ ra khó chịu.
is_owner
CHÍNH CHỦ
location
Kiên Giang
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
6
is_closing
-
car_history
Xe chưa từng đâm đụng hay ngập nước.
sale_reason
Không còn nhu cầu sử dụng
zalo_status
FALSE
asking_price
CHƯA RÕ
fee_confirmed
FALSE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
6ms
05/08 20:26
▸ Input
{
"phone": "0913098937"
}
▸ Output
{
"car_brand": "chevrolet",
"car_model": "trailblazer",
"lead_id": "80aff3d8-d9e8-4d20-9215-ff2f300c0c2b",
"name": "M\u1ed9c Th\u1ea1ch",
"sales": "U09587HTCTE",
"sku": "FB-3FPV3YGK"
}
✓
PREPARE_CALL
5.0s
05/08 20:26
▸ Input
{
"car_brand": "chevrolet",
"car_model": "trailblazer",
"name": "M\u1ed9c Th\u1ea1ch",
"sku": "FB-3FPV3YGK"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1785936288.218589",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "chevrolet trailblazer 2018",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "M\u1ed9c Th\u1ea1ch"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
21.1s
05/08 20:27
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0913098937",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "chevrolet trailblazer 2018",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "M\u1ed9c Th\u1ea1ch"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_8301kz91nrz0fnm8qwak6ykz36sx",
"raw": {
"conversation_id": "conv_8301kz91nrz0fnm8qwak6ykz36sx",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_JtFxoMPNm2Kd",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
05/08 20:35
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_8301kz91nrz0fnm8qwak6ykz36sx"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 287,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
05/08 20:35
▸ Input
{
"raw_turns": 39
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh M\u1ed9c Th\u1ea1ch \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe chevrolet trailblazer 2018 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: \u0110\u00fang, \u0111\u00fang. \u201cXe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1? Xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em c\u1ea3m \u01a1n anh. [slow] D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Alo. Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 v\u00e2ng, v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f2n vay ng\u00e2n h\u00e0ng n\u1eefa. [slow] D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi t\u00e1m ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: Vay ng\u00e2n h\u00e0ng. \u1edcm...\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. [slow] D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3...\nClient: Ch\u00fa \u01a1i, ch\u00fa \u01a1i, ch\u00fa \u01a1i, ch\u00fa \u01a1i!\nAgent: D\u1ea1 em nghe \u1ea1.\nClient: C\u00e1i, c\u00e1i g\u00ec \u1ea1? Mi\u1ec1n T\u00e2y ch\u1ee9 kh\u00f4ng ph\u1ea3i th\u00e0nh ph\u1ed1, th\u00e0nh ph\u1ed1. Gi\u1ed1ng, gi\u1ed1ng nh\u01b0 \u0111\u1ee3t 8 \u01b0?\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 v\u00e2ng, em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u0110i\u00ean Giang c\u0169.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u1edf Ki\u00ean Giang \u1ea1. [slow] D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: \u0110\u00e2y, kh\u00f4ng c\u00f3 277. 277.000.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng hai tr\u0103m b\u1ea3y m\u01b0\u01a1i b\u1ea3y ngh\u00ecn kilomet r\u1ed3i \u1ea1. [slow] D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng...\nClient: A, tr\u0103m l\u1ebb b\u1ea3y ng\u00e0n. \u1eea.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc...\nClient: H\u1ecfi em c\u00f3 nghe \u0111\u01b0\u1ee3c c\u00e1i g\u00ec kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 \u1ea1. Em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i s\u1ed1 kilomet xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y l\u00e0 m\u1ed9t tr\u0103m l\u1ebb b\u1ea3y ngh\u00ecn kilomet, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: 207.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 hai tr\u0103m l\u1ebb b\u1ea3y ngh\u00ecn kilomet \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1, \u0111\u00fang r\u1ed3i. D\u1ea1, d\u1ea1.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng hai tr\u0103m l\u1ebb b\u1ea3y ngh\u00ecn kilomet r\u1ed3i \u1ea1. [slow] D\u1ea1 trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng hai tr\u0103m l\u1ebb b\u1ea3y ngh\u00ecn kilomet r\u1ed3i \u1ea1. [slow] D\u1ea1 trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u0111\u00fang kh\u00f4ng anh ha?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. [slow] D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: N\u00f3 c\u00f2n nhu c\u1ea7u s\u1eed d\u1ee5ng.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u s\u1eed d\u1ee5ng n\u1eefa \u1ea1. [slow] D\u1ea1...\nClient: D\u1ea1, em b\u00e1n xe- \u1ede \u0111\u00e2y qu\u00e1 \u0111\u1ec3, \u01a1- \u1edc, h\u1ed3i cho m\u00e0y b\u1ea3o u\u1ed1ng ch\u00fat n\u01b0\u1edbc \u0111i m\u1eb9 \u01a1i! \u1edc, t\u1edbi l\u00f2 th\u1ee9 9 n\u00e8.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u s\u1eed d\u1ee5ng.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u s\u1eed d\u1ee5ng n\u1eefa \u1ea1. [slow] D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: T\u1ea7m m\u01b0\u1eddi ng\u00e0y gi\u1ed1ng nhau. \u00d4ng \u1ea5y \u0111ang \u1edf \u0111\u00f3 b\u1ec7nh, gi\u1edd s\u1eafp ch\u1ebft r\u1ed3i.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n xe trong kho\u1ea3ng m\u01b0\u1eddi ng\u00e0y t\u1edbi \u1ea1. [slow] D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Ch\u1ed3ng \u01a1i, k\u1ebft b\u1ea1n Zalo \u0111i. Kh\u00f4ng c\u00f3 \u0111\u1ed3ng \u00fd. N\u00f3i kh\u00f4ng c\u00f3 nghe \u0111\u01b0\u1ee3c c\u00e1i g\u00ec h\u1ebft tr\u01a1n \u00e1. Tr\u1eddi, kh\u00f4ng th\u1ea5y ai n\u00f3i.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn ...",
"length": 3594,
"turns": 39
}
✓
AI_EXTRACTION
13.9s
05/08 20:35
▸ Input
{
"model": "DeepSeek-V4-Flash",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh M\u1ed9c Th\u1ea1ch \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe chevrolet trailblazer 2018 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: \u0110\u00fang, \u0111\u00fang. \u201cXe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1? Xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em c\u1ea3m \u01a1n anh. [slow] D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Alo. Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 v\u00e2ng, v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f2n vay ng\u00e2n h\u00e0ng n\u1eefa. [slow] D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi t\u00e1m ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: Vay ng\u00e2n h\u00e0ng. \u1edcm...\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. [slow] D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3...\nClient: Ch\u00fa \u01a1i, ch\u00fa \u01a1i, ch\u00fa \u01a1i, ch\u00fa \u01a1i!\nAgent: D\u1ea1 em nghe \u1ea1.\nClient: C\u00e1i, c\u00e1i g\u00ec \u1ea1? Mi\u1ec1n T\u00e2y ch\u1ee9 kh\u00f4ng ph\u1ea3i th\u00e0nh ph\u1ed1, th\u00e0nh ph\u1ed1. Gi\u1ed1ng, gi\u1ed1ng nh\u01b0 \u0111\u1ee3t 8 \u01b0?\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 v\u00e2ng, em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u0110i\u00ean Giang c\u0169.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u1edf Ki\u00ean Giang \u1ea1. [slow] D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: \u0110\u00e2y, kh\u00f4ng c\u00f3 277. 277.000.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng hai tr\u0103m b\u1ea3y m\u01b0\u01a1i b\u1ea3y ngh\u00ecn kilomet r\u1ed3i \u1ea1. [slow] D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng...\nClient: A, tr\u0103m l\u1ebb b\u1ea3y ng\u00e0n. \u1eea.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc...\nClient: H\u1ecfi em c\u00f3 nghe \u0111\u01b0\u1ee3c c\u00e1i g\u00ec kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 \u1ea1. Em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i s\u1ed1 kilomet xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y l\u00e0 m\u1ed9t tr\u0103m l\u1ebb b\u1ea3y ngh\u00ecn kilomet, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: 207.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 hai tr\u0103m l\u1ebb b\u1ea3y ngh\u00ecn kilomet \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1, \u0111\u00fang r\u1ed3i. D\u1ea1, d\u1ea1.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng hai tr\u0103m l\u1ebb b\u1ea3y ngh\u00ecn kilomet r\u1ed3i \u1ea1. [slow] D\u1ea1 trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng hai tr\u0103m l\u1ebb b\u1ea3y ngh\u00ecn kilomet r\u1ed3i \u1ea1. [slow] D\u1ea1 trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u0111\u00fang kh\u00f4ng anh ha?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. [slow] D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: N\u00f3 c\u00f2n nhu c\u1ea7u s\u1eed d\u1ee5ng.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u s\u1eed d\u1ee5ng n\u1eefa \u1ea1. [slow] D\u1ea1...\nClient: D\u1ea1, em b\u00e1n xe- \u1ede \u0111\u00e2y qu\u00e1 \u0111\u1ec3, \u01a1- \u1edc, h\u1ed3i cho m\u00e0y b\u1ea3o u\u1ed1ng ch\u00fat n\u01b0\u1edbc \u0111i m\u1eb9 \u01a1i! \u1edc, t\u1edbi l\u00f2 th\u1ee9 9 n\u00e8.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u s\u1eed d\u1ee5ng.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u s\u1eed d\u1ee5ng n\u1eefa \u1ea1. [slow] D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: T\u1ea7m m\u01b0\u1eddi ng\u00e0y gi\u1ed1ng nhau. \u00d4ng \u1ea5y \u0111ang \u1edf \u0111\u00f3 b\u1ec7nh, gi\u1edd s\u1eafp ch\u1ebft r\u1ed3i.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n xe trong kho\u1ea3ng m\u01b0\u1eddi ng\u00e0y t\u1edbi \u1ea1. [slow] D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Ch\u1ed3ng \u01a1i, k\u1ebft b\u1ea1n Zalo \u0111i. Kh\u00f4ng c\u00f3 \u0111\u1ed3ng \u00fd. N\u00f3i kh\u00f4ng c\u00f3 nghe \u0111\u01b0\u1ee3c c\u00e1i g\u00ec h\u1ebft tr\u01a1n \u00e1. Tr\u1eddi, kh\u00f4ng th\u1ea5y ai n\u00f3i.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn ..."
}
▸ Output
{
"asking_price": "CH\u01afA R\u00d5",
"car_history": "Xe ch\u01b0a t\u1eebng \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc.",
"fee_confirmed": "FALSE",
"info_score": 6,
"intention": "SLOW",
"is_closing": false,
"is_owner": "CH\u00cdNH CH\u1ee6",
"is_silent": false,
"loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "Ki\u00ean Giang",
"odo": "207000",
"sale_reason": "Kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u s\u1eed d\u1ee5ng",
"status": "CALL BACK",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi g\u1eb7p v\u1ea5n \u0111\u1ec1 v\u1ec1 t\u00edn hi\u1ec7u, kh\u00e1ch h\u00e0ng kh\u00f3 nghe v\u00e0 ph\u1ea3i l\u1eb7p l\u1ea1i nhi\u1ec1u l\u1ea7n. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00f4ng tin xe: ch\u00ednh ch\u1ee7, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111\u1eddi 2018, odo 207.000 km, ch\u01b0a va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, l\u00fd do b\u00e1n l\u00e0 kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, th\u1eddi gian b\u00e1n d\u1ef1 ki\u1ebfn 10 ng\u00e0y. Tuy nhi\u00ean, agent ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, ch\u01b0a \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, ch\u01b0a n\u00f3i ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 v\u00e0 ch\u01b0a \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i. Cu\u1ed9c g\u1ecdi k\u1ebft th\u00fac v\u1edbi t\u00edn hi\u1ec7u k\u00e9m, kh\u00e1ch h\u00e0ng t\u1ecf ra kh\u00f3 ch\u1ecbu.",
"year": "2018",
"zalo_status": "FALSE"
}
✓
SLACK_POST
606ms
05/08 20:35
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U09587HTCTE",
"sku": "FB-3FPV3YGK",
"status": "CALL BACK",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi g\u1eb7p v\u1ea5n \u0111\u1ec1 v\u1ec1 t\u00edn hi\u1ec7u, kh\u00e1ch h\u00e0ng kh\u00f3 nghe v\u00e0 ph\u1ea3i l\u1eb7p l\u1ea1i nhi\u1ec1u l\u1ea7n. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00f4ng tin xe: ch\u00ednh ch\u1ee7, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111\u1eddi 2018, odo 207.000 km, ch\u01b0a va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, l\u00fd do b\u00e1n l\u00e0 kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, th\u1eddi gian b\u00e1n d\u1ef1 ki\u1ebfn 10 ng\u00e0y. Tuy nhi\u00ean, agent ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, ch\u01b0a \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, ch\u01b0a n\u00f3i ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 v\u00e0 ch\u01b0a \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i. Cu\u1ed9c g\u1ecdi k\u1ebft th\u00fac v\u1edbi t\u00edn hi\u1ec7u k\u00e9m, kh\u00e1ch h\u00e0ng t\u1ecf ra kh\u00f3 ch\u1ecbu."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1785936288.218589"
}
✓
CRM_APIS
979ms
05/08 20:35
✓
CRM_ACTIVITIES
189ms
05/08 20:35
✓
SLACK_AUDIO
4.1s
05/08 20:35
✓
UPDATE_CLOSING
198ms
05/08 20:35
{
"is_closing": false,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Mộc Thạch đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe chevrolet trailblazer 2018 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Đúng, đúng. “Xe này mình mua mới chính chủ từ đầu, đúng không ạ? Xe này mình mua mới chính chủ từ đầu, đúng không ạ?” Agent: Dạ vâng, em cảm ơn anh. [slow] Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Alo. Không, không. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ vâng, vậy là xe mình không còn vay ngân hàng nữa. [slow] Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không mười tám phải không anh? Client: Vay ngân hàng. Ờm... Agent: Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ, anh nói lại giúp em với ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận ạ. [slow] Dạ em thấy địa chỉ của anh ở Thành phố Hồ... Client: Chú ơi, chú ơi, chú ơi, chú ơi! Agent: Dạ em nghe ạ. Client: Cái, cái gì ạ? Miền Tây chứ không phải thành phố, thành phố. Giống, giống như đợt 8 ư? Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ vâng, em hiểu rồi ạ. Vậy hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Điên Giang cũ. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em ghi nhận là xe mình ở Kiên Giang ạ. [slow] Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ? Client: Đây, không có 277. 277.000. Agent: Dạ em ghi nhận là xe mình đã chạy khoảng hai trăm bảy mươi bảy nghìn kilomet rồi ạ. [slow] Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng... Client: A, trăm lẻ bảy ngàn. Ừ. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em xin phép đọc... Client: Hỏi em có nghe được cái gì không? Agent: Dạ em nghe rõ ạ. Em xin phép đọc lại số kilomet xe mình đã chạy là một trăm lẻ bảy nghìn kilomet, đúng không ạ? Client: 207. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ vậy là hai trăm lẻ bảy nghìn kilomet đúng không ạ? Client: Dạ, đúng rồi. Dạ, dạ. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em ghi nhận là xe mình đã chạy khoảng hai trăm lẻ bảy nghìn kilomet rồi ạ. [slow] Dạ trong quá trình sử dụng, xe mình chắc chưa phát sinh đâm... Client: Đúng rồi. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em ghi nhận là xe mình đã chạy khoảng hai trăm lẻ bảy nghìn kilomet rồi ạ. [slow] Dạ trong quá trình sử dụng, xe mình chắc chưa phát sinh đâm đụng hay ngập nước đúng không anh ha? Client: Không, không, không. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ vâng, em ghi nhận ạ. [slow] Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Nó còn nhu cầu sử dụng. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ vâng, em ghi nhận là mình không còn nhu cầu sử dụng nữa ạ. [slow] Dạ... Client: Dạ, em bán xe- Ở đây quá để, ơ- Ờ, hồi cho mày bảo uống chút nước đi mẹ ơi! Ờ, tới lò thứ 9 nè. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ, anh nói lại giúp em với ạ? Client: Không còn nhu cầu sử dụng. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ vâng, em ghi nhận là mình không còn nhu cầu sử dụng nữa ạ. [slow] Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ? Client: Tầm mười ngày giống nhau. Ông ấy đang ở đó bệnh, giờ sắp chết rồi. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em ghi nhận là mình muốn bán xe trong khoảng mười ngày tới ạ. [slow] Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Chồng ơi, kết bạn Zalo đi. Không có đồng ý. Nói không có nghe được cái gì hết trơn á. Trời, không thấy ai nói. Agent: Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn ...