b94d59bb-aee8-48c9-9ea5-f3a9a91987d2
CALL BACK
Time
25/07/2026 10:48:33
Duration
7m 2s
Campaign
-
Conversation ID
conv_7901kybp7dw1epvvw5p604sh5k5v
Recording
AI Extraction
odo
90000
loan
KHÔNG VAY NGÂN HÀNG
year
2011
status
CALL BACK
summary
Cuộc gọi với anh Kha Vuong Trong, chủ xe Ford Fiesta 2011 chính chủ. Xe không vay ngân hàng, đã chạy hơn 9 vạn km, không va chạm nặng hay ngập nước. Khách muốn bán nhanh với giá 120-130 triệu, lý do không có chỗ đỗ và không nhu cầu. Agent đã xác nhận giá, nói phí 1% và kết nối 2000 người mua, nhưng chưa xác nhận Zalo và chưa đưa câu hướng dẫn cuối. Cuộc gọi cần gọi lại để hoàn thiện các bước closing.
is_owner
CHÍNH CHỦ
location
Hà Nội, quận Bắc Từ Liêm, phường Nghĩa Đô
intention
FAST
is_silent
-
info_score
8
is_closing
True
car_history
Xe mua mới chính chủ, không va chạm nặng, không ngập nước, chỉ dập sơn nhẹ, không thay thế gì lớn.
sale_reason
Không có chỗ đỗ, không nhu cầu sử dụng, vợ chồng về hưu.
zalo_status
FALSE
asking_price
125000000
fee_confirmed
TRUE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
177ms
25/07 10:48
▸ Input
{
"phone": "0912022298"
}
▸ Output
{
"car_brand": "Ford",
"car_model": "Fiesta",
"lead_id": "b94d59bb-aee8-48c9-9ea5-f3a9a91987d2",
"name": "Kha Vuong Trong",
"sales": "U0APZ6SB16K",
"sku": "FB-PVEUFAMV"
}
✓
PREPARE_CALL
9.2s
25/07 10:48
▸ Input
{
"car_brand": "Ford",
"car_model": "Fiesta",
"name": "Kha Vuong Trong",
"sku": "FB-PVEUFAMV"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1784951194.620129",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Ford Fiesta 2011",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Kha Vuong Trong"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
25.1s
25/07 10:49
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0912022298",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Ford Fiesta 2011",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Kha Vuong Trong"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_7901kybp7dw1epvvw5p604sh5k5v",
"raw": {
"conversation_id": "conv_7901kybp7dw1epvvw5p604sh5k5v",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_ycmdZMUBiHJ8",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
25/07 10:57
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_7901kybp7dw1epvvw5p604sh5k5v"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 422,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
25/07 10:57
▸ Input
{
"raw_turns": 61
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Kha Vuong Trong \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Ford Fiesta 2011 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. \u1edc, \u0111\u00fang r\u1ed3i. \u1edc. \u1edc, \u0111\u00fang r\u1ed3i. V\u00e2ng, anh \u0111i. Xe, \u01a1, s\u1ed1 t\u1ef1 \u0111\u1ed9ng, 6 s\u1ed1 \u0111\u1ea5y.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em c\u1ea3m \u01a1n anh. ...\nClient: \u00c0, \u1eebm, xe, xe ch\u00ednh ch\u1ee7, \u01a1, ng\u00e0y x\u01b0a \u0111i-- ch\u1ec9 \u0111i l\u00e0m c\u00e1ch \u0111\u00e2y m\u1ea5y-- kho\u1ea3ng ba, b\u1ed1n c\u00e2y g\u00ec \u0111\u1ea5y ch\u1ee9 b\u00e2y gi\u1edd b\u00e0 v\u1ec1 h\u01b0u r\u1ed3i, b\u00e0 v\u1ec1 h\u01b0u kho\u1ea3ng ch\u1ee5c n\u0103m r\u1ed3i, th\u00e0nh xe th\u1ec9nh tho\u1ea3ng m\u1edbi \u0111i th\u00f4i.\nAgent: ...\nClient: Thay n\u1eefa l\u00e0 khi c\u00e1i \u0111\u1ed3ng-\u0111\u1ed3ng h\u1ed3 kh\u00f4ng t\u1edbi m\u00e9t tr\u01b0\u1edbc b\u1ecf m\u1ed9t v\u1ea1n c\u00e1i.\nAgent: ...\nClient: M\u1ea5y?\nAgent: D\u1ea1 em nghe ...\nClient: N\u00f3i chung l\u00e0 xe, \u01a1, ch\u01b0a b\u1ecb thay c\u00e1i g\u00ec c\u1ea3, ch\u01b0a b\u1ecb, \u1edd, ch\u1ec9 c\u00f3 b\u1ecb th\u1ec9nh tho\u1ea3ng, \u01a1, \u1ed3, \u1ed3, c\u00e1i, c\u00e1i, \u01a1, ca v\u1edbi, \u01a1, c\u00e1i g\u00ec d\u1eadp s\u01a1n m\u1ed9t t\u00ed th\u00f4i, ch\u01b0a, ch\u01b0a, ch\u01b0a b\u1ecb b\u00f3p m\u00e9o g\u00ec c\u1ea3. Ph\u1ea3i ch\u01b0a? Kh\u00f4ng b\u1ecb tai n\u1ea1n g\u00ec c\u1ea3, kh\u00f4ng b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec c\u1ea3. Nh\u01b0ng m\u00e0 b\u00e2y gi\u1edd l\u00e0 kh\u00f4ng c\u00f3 ch\u1ed7 \u0111\u1edd, \u1edd, \u0111\u1ed7 th\u00e0nh ra l\u00e0 ph\u1ea3i b\u00e1n \u0111i th\u00f4i. \u0110\u1ea5y, xung quanh kh\u00f4ng c\u00f3 ch\u1ed7 \u0111\u1ed7, \u1edd, th\u00e0nh ra l\u00e0, l\u00e0 ph\u1ea3i b\u00e1n th\u00f4i, \u1edd, b\u1edfi v\u00ec, \u1edd, c\u0169ng kh\u00f4ng \u0111i l\u1ea1i, n\u00f3i chung kh\u00f4ng c\u00f3nhu-nhu-nhu c\u1ea7u \u0111i, \u0111i xa.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em \u0111\u00e3 n\u1eafm \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00f4ng tin l\u00e0 xe m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u v\u00e0 kh\u00f4ng b\u1ecb va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n...\nClient: \u1edc, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng b\u1ecb.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: H\u1ea3?\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p...\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. ...\nClient: G\u00f3p kh\u00f4ng, \u01a1, vay g\u00ec, \u01a1, g\u00ec, g\u00ec, v\u00ea, v\u00ea, v\u00ea ng\u00e2n h\u00e0ng g\u00ec c\u1ea3 kh\u00f4ng. N\u00f3i chung l\u00e0, l\u00e0 th\u1ee7 t\u1ee5c, \u1edd, kh\u00f4ng c\u00f3, kh\u00f4ng c\u00f3 g\u00ec ph\u1ee9c t\u1ea1p c\u1ea3.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn l\u00e0 ...\nClient: \u0110\u1ea5y, \u0111\u1ea5y, t\u00f4i \u0111ang d\u00f9ng xe \u1eea, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng c\u00f3 c\u00e1i n-n\u1ee3 n\u1ea7n g\u00ec c\u1ea3, kh\u00f4ng c\u00f3 n\u1ee3 \u0111\u1eaft c\u1ecdc g\u00ec \u0111\u00e2u, nh\u00e1. Xe ch\u00ednh ch\u1ee7.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi m\u1ed9t ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u1eeam.\nClient: \u1edc, \u0111\u00fang r\u1ed3i. \u0110\u1ea5y, \u01a1, anh c\u00f3 g\u1eedi c\u00e1i, \u01a1, \u0111\u0103ng k\u00fd xe cho em \u0111\u1ea5y.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 v\u00e2ng, em c\u1ea3m \u01a1n anh. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u1edc, \u1edd, khu v\u1ef1c, \u01a1, qu\u1eadn B\u1eafc T\u1eeb Li\u00eam, th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u00e0 N\u1ed9i.\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf ...\nClient: Con... \u0111\u1ecba ch\u1ec9 \u00e1, ng\u00f5 238 \u0111\u01b0\u1eddng Ho\u00e0ng H\u1eadu Vi\u1ec7t, ph\u01b0\u1eddng, \u01a1, \u01a1, ph\u01b0\u1eddng Ngh\u0129a \u0110\u00f4, qu\u1eadn, \u01a1, \u01a1, ph\u01b0\u1eddng Ngh\u0129a \u0110\u00f4, th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u00e0 N\u1ed9i. \u0110\u1ea5y l\u00e0 \u0111\u1ecba ch\u1ec9 m\u1edbi \u0111\u1ea5y.\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf qu\u1eadn B\u1eafc T\u1eeb Li\u00eam, H\u00e0 N\u1ed9i, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf ph\u01b0\u1eddng n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u00c0, \u1edd, B\u1eafc T\u1eeb Li\u00eam l\u00e0, l\u00e0, l\u00e0 ngay x\u1ee9a, l\u00e0 \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u0169, c\u00f2n v\u1ec1 \u0111\u1ecba ch\u1ec9 m\u1edbi l\u00e0 \u0111\u1ea5y l\u00e0, l\u00e0, l\u00e0 t\u1ed5 d\u00e2n ph\u1ed1 18, \u1edd, ph\u01b0\u1eddng, \u01a1, Nghi\u1ec7p \u0110\u00f4, th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u00e0 N\u1ed9i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u0111\u1ecba ch\u1ec9 m\u1edbi...\nClient: Con, \u1edd... Con, \u1edd, \u01a1, \u0111\u1ecba ch\u1ec9 ra \u0111\u01b0\u1eddng ph\u1ed1 th\u00ec, \u1edd, ng\u00f5 238 \u0111\u01b0\u1eddng Ho\u00e0ng Qu\u1ed1c Vi\u1ec7t, \u0111\u1ed1i di\u1ec7n v\u1edbi, \u01a1, Ki\u1ebfn l\u00e0m n\u00f4ng nghi\u1ec7p \u1ea5y.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u0111\u1ecba ch\u1ec9 m\u1edbi c\u1ee7a m\u00ecnh l\u00e0 \u1edf ph\u01b0\u1eddng Ngh\u0129a \u0110\u00f4, H\u00e0 N\u1ed9i \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau ...\nClient: \u1edc, \u1edd, \u1edd. H\u1ebft, h\u1ebft, \u01a1, \u01a1, \u01a1, \u01a1, \u01a1, \u01a1, \u01a1, \u01a1, \u01a1, \u01a1, \u01a1, \u01a1, \u01a1, \u01a1, \u01a1,\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: H\u01a1n, \u01a1, h\u01a1n 9 v\u1ea1n. H\u01a1n 9 v\u1ea1n m\u1ed9t t\u00ed th\u00f4i. Anh th\u1eed cho em \u0111i \u0111\u1ed3ng h\u1ed3 c\u00f4ng theo m\u00e9t hay c\u00e2n g\u00ec?\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y h\u01a1n ch\u00edn...\nClient: A, kh\u00f4ng bi\u1ebft sao?\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y h\u01a1n ch\u00edn v\u1ea1n \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng c\u00f3 v\u1ea5n \u0111\u1ec1 g\u00ec c\u1ea3.\nAgent: ...\nClient: Kh\u00f4ng va ch\u1ea1m.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng c\u00f3 ch\u1ed7 \u0111\u1ec3 m\u00e0 l\u00fd-- kh\u00f4ng c\u00f3 nhu c\u1ea7u s\u1eed d\u1ee5ng. Coi nh\u01b0 l\u00e0 hai v\u1ee3 ch\u1ed3ng v\u1ec1 h\u01b0u r\u1ed3i, b\u00e0 th\u00ec, \u1edd, c\u0169ng cao tu\u1ed5i r\u1ed3i, c\u0169ng ng\u1ea1i l\u00e1i xe. Anh, \u1edd, ch\u1edf-- b\u00e1n \u0111i \u0111\u1ec3 \u0111i taxi r\u1ed3i, \u0111i \u0111\u00e2u \u0111i taxi r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00fd do b\u00e1n xe c\u1ee7a m\u00ecnh l\u00e0 do kh\u00f4ng c\u00f3 ch\u1ed7 \u0111\u1ec3 v\u00e0 kh\u00f4ng c\u00f3 nhu c\u1ea7u s\u1eed d\u1ee5ng \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch...\nClient: \u1edc, \u1edd, \u0111\u1ea5y \u0111\u1ea5y.\nAgent: D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1...\nClient: C\u00e1i g\u00ec?\nAgent: D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: Th\u00ec theo anh \u1ea5y ch\u1ea3 l\u00e0 bao nhi\u00eau gi\u1edd th\u00ec b\u00e1n c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n xe c\u00e0ng s\u1edbm c\u00e0ng t\u1ed1t \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: \u1edc... Kho\u1ea3ng, \u1edd, 120 tri\u1ec7u \u0111\u1ebfn 130 tri\u1ec7u g\u00ec \u0111\u1ea5y.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 m\u1ed9t tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ebfn m\u1ed9t tr\u0103m ba m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng...\nClient: \u1edc, \u1edd, \u1edd, th\u1ea5y, th\u1ea5y nh\u01b0 th\u1ebf anh, \u1edd, h\u1ecfi th\u00ec anh, \u1edd, m\u1ea5y c\u00e1i b\u1ea1n n\u00f3 b\u1ea3o nh\u01b0 m\u1ee9c gi\u00e1 \u0111\u1ea5y, ch\u1ee9 c\u00f2n c\u1ee5 th\u1ec3 th\u00ec, \u1edd, ngon-- theo c\u00e1i, \u1edd, gi\u00e1 th\u1ecb tr\u01b0\u1eddng quy \u0111\u1ecbnh r\u1ed3i. Th\u1ea5y ch\u01b0a?\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 m\u00ecnh \u0111ang tham kh\u1ea3o l\u00e0 m\u1ed9t tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ebfn m\u1ed9t tr\u0103m ba m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u r\u1ed3i \u1ea1. B\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: Sao kh\u00f4ng c\u00f3 l\u00e0m c\u00e1i g\u00ec c\u1ea3?\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: ...\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: ...\nAgent: D\u1ea1 em ch\u01b0a nghe \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i t\u1eeb...",
"length": 5369,
"turns": 61
}
✓
AI_EXTRACTION
4.2s
25/07 10:57
▸ Input
{
"model": "DeepSeek-V4-Flash",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\" v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i \"ph\u00ed 1%\" sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i ph\u00ed 1%, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Kha Vuong Trong \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Ford Fiesta 2011 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. \u1edc, \u0111\u00fang r\u1ed3i. \u1edc. \u1edc, \u0111\u00fang r\u1ed3i. V\u00e2ng, anh \u0111i. Xe, \u01a1, s\u1ed1 t\u1ef1 \u0111\u1ed9ng, 6 s\u1ed1 \u0111\u1ea5y.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em c\u1ea3m \u01a1n anh. ...\nClient: \u00c0, \u1eebm, xe, xe ch\u00ednh ch\u1ee7, \u01a1, ng\u00e0y x\u01b0a \u0111i-- ch\u1ec9 \u0111i l\u00e0m c\u00e1ch \u0111\u00e2y m\u1ea5y-- kho\u1ea3ng ba, b\u1ed1n c\u00e2y g\u00ec \u0111\u1ea5y ch\u1ee9 b\u00e2y gi\u1edd b\u00e0 v\u1ec1 h\u01b0u r\u1ed3i, b\u00e0 v\u1ec1 h\u01b0u kho\u1ea3ng ch\u1ee5c n\u0103m r\u1ed3i, th\u00e0nh xe th\u1ec9nh tho\u1ea3ng m\u1edbi \u0111i th\u00f4i.\nAgent: ...\nClient: Thay n\u1eefa l\u00e0 khi c\u00e1i \u0111\u1ed3ng-\u0111\u1ed3ng h\u1ed3 kh\u00f4ng t\u1edbi m\u00e9t tr\u01b0\u1edbc b\u1ecf m\u1ed9t v\u1ea1n c\u00e1i.\nAgent: ...\nClient: M\u1ea5y?\nAgent: D\u1ea1 em nghe ...\nClient: N\u00f3i chung l\u00e0 xe, \u01a1, ch\u01b0a b\u1ecb thay c\u00e1i g\u00ec c\u1ea3, ch\u01b0a b\u1ecb, \u1edd, ch\u1ec9 c\u00f3 b\u1ecb th\u1ec9nh tho\u1ea3ng, \u01a1, \u1ed3, \u1ed3, c\u00e1i, c\u00e1i, \u01a1, ca v\u1edbi, \u01a1, c\u00e1i g\u00ec d\u1eadp s\u01a1n m\u1ed9t t\u00ed th\u00f4i, ch\u01b0a, ch\u01b0a, ch\u01b0a b\u1ecb b\u00f3p m\u00e9o g\u00ec c\u1ea3. Ph\u1ea3i ch\u01b0a? Kh\u00f4ng b\u1ecb tai n\u1ea1n g\u00ec c\u1ea3, kh\u00f4ng b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec c\u1ea3. Nh\u01b0ng m\u00e0 b\u00e2y gi\u1edd l\u00e0 kh\u00f4ng c\u00f3 ch\u1ed7 \u0111\u1edd, \u1edd, \u0111\u1ed7 th\u00e0nh ra l\u00e0 ph\u1ea3i b\u00e1n \u0111i th\u00f4i. \u0110\u1ea5y, xung quanh kh\u00f4ng c\u00f3 ch\u1ed7 \u0111\u1ed7, \u1edd, th\u00e0nh ra l\u00e0, l\u00e0 ph\u1ea3i b\u00e1n th\u00f4i, \u1edd, b\u1edfi v\u00ec, \u1edd, c\u0169ng kh\u00f4ng \u0111i l\u1ea1i, n\u00f3i chung kh\u00f4ng c\u00f3nhu-nhu-nhu c\u1ea7u \u0111i, \u0111i xa.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em \u0111\u00e3 n\u1eafm \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00f4ng tin l\u00e0 xe m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u v\u00e0 kh\u00f4ng b\u1ecb va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n...\nClient: \u1edc, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng b\u1ecb.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: H\u1ea3?\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p...\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. ...\nClient: G\u00f3p kh\u00f4ng, \u01a1, vay g\u00ec, \u01a1, g\u00ec, g\u00ec, v\u00ea, v\u00ea, v\u00ea ng\u00e2n h\u00e0ng g\u00ec c\u1ea3 kh\u00f4ng. N\u00f3i chung l\u00e0, l\u00e0 th\u1ee7 t\u1ee5c, \u1edd, kh\u00f4ng c\u00f3, kh\u00f4ng c\u00f3 g\u00ec ph\u1ee9c t\u1ea1p c\u1ea3.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn l\u00e0 ...\nClient: \u0110\u1ea5y, \u0111\u1ea5y, t\u00f4i \u0111ang d\u00f9ng xe \u1eea, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng c\u00f3 c\u00e1i n-n\u1ee3 n\u1ea7n g\u00ec c\u1ea3, kh\u00f4ng c\u00f3 n\u1ee3 \u0111\u1eaft c\u1ecdc g\u00ec \u0111\u00e2u, nh\u00e1. Xe ch\u00ednh ch\u1ee7.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi m\u1ed9t ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u1eeam.\nClient: \u1edc, \u0111\u00fang r\u1ed3i. \u0110\u1ea5y, \u01a1, anh c\u00f3 g\u1eedi c\u00e1i, \u01a1, \u0111\u0103ng k\u00fd xe cho em \u0111\u1ea5y.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 v\u00e2ng, em c\u1ea3m \u01a1n anh. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u1edc, \u1edd, khu v\u1ef1c, \u01a1, qu\u1eadn B\u1eafc T\u1eeb Li\u00eam, th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u00e0 N\u1ed9i.\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf ...\nClient: Con... \u0111\u1ecba ch\u1ec9 \u00e1, ng\u00f5 238 \u0111\u01b0\u1eddng Ho\u00e0ng H\u1eadu Vi\u1ec7t, ph\u01b0\u1eddng, \u01a1, \u01a1, ph\u01b0\u1eddng Ngh\u0129a \u0110\u00f4, qu\u1eadn, \u01a1, \u01a1, ph\u01b0\u1eddng Ngh\u0129a \u0110\u00f4, th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u00e0 N\u1ed9i. \u0110\u1ea5y l\u00e0 \u0111\u1ecba ch\u1ec9 m\u1edbi \u0111\u1ea5y.\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf qu\u1eadn B\u1eafc T\u1eeb Li\u00eam, H\u00e0 N\u1ed9i, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf ph\u01b0\u1eddng n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u00c0, \u1edd, B\u1eafc T\u1eeb Li\u00eam l\u00e0, l\u00e0, l\u00e0 ngay x\u1ee9a, l\u00e0 \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u0169, c\u00f2n v\u1ec1 \u0111\u1ecba ch\u1ec9 m\u1edbi l\u00e0 \u0111\u1ea5y l\u00e0, l\u00e0, l\u00e0 t\u1ed5 d\u00e2n ph\u1ed1 18, \u1edd, ph\u01b0\u1eddng, \u01a1, Nghi\u1ec7p \u0110\u00f4, th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u00e0 N\u1ed9i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u0111\u1ecba ch\u1ec9 m\u1edbi...\nClient: Con, \u1edd... Con, \u1edd, \u01a1, \u0111\u1ecba ch\u1ec9 ra \u0111\u01b0\u1eddng ph\u1ed1 th\u00ec, \u1edd, ng\u00f5 238 \u0111\u01b0\u1eddng Ho\u00e0ng Qu\u1ed1c Vi\u1ec7t, \u0111\u1ed1i di\u1ec7n v\u1edbi, \u01a1, Ki\u1ebfn l\u00e0m n\u00f4ng nghi\u1ec7p \u1ea5y.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u0111\u1ecba ch\u1ec9 m\u1edbi c\u1ee7a m\u00ecnh l\u00e0 \u1edf ph\u01b0\u1eddng Ngh\u0129a \u0110\u00f4, H\u00e0 N\u1ed9i \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau ...\nClient: \u1edc, \u1edd, \u1edd. H\u1ebft, h\u1ebft, \u01a1, \u01a1, \u01a1, \u01a1, \u01a1, \u01a1, \u01a1, \u01a1, \u01a1, \u01a1, \u01a1, \u01a1, \u01a1, \u01a1, \u01a1,\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: H\u01a1n, \u01a1, h\u01a1n 9 v\u1ea1n. H\u01a1n 9 v\u1ea1n m\u1ed9t t\u00ed th\u00f4i. Anh th\u1eed cho em \u0111i \u0111\u1ed3ng h\u1ed3 c\u00f4ng theo m\u00e9t hay c\u00e2n g\u00ec?\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y h\u01a1n ch\u00edn...\nClient: A, kh\u00f4ng bi\u1ebft sao?\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y h\u01a1n ch\u00edn v\u1ea1n \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng c\u00f3 v\u1ea5n \u0111\u1ec1 g\u00ec c\u1ea3.\nAgent: ...\nClient: Kh\u00f4ng va ch\u1ea1m.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng c\u00f3 ch\u1ed7 \u0111\u1ec3 m\u00e0 l\u00fd-- kh\u00f4ng c\u00f3 nhu c\u1ea7u s\u1eed d\u1ee5ng. Coi nh\u01b0 l\u00e0 hai v\u1ee3 ch\u1ed3ng v\u1ec1 h\u01b0u r\u1ed3i, b\u00e0 th\u00ec, \u1edd, c\u0169ng cao tu\u1ed5i r\u1ed3i, c\u0169ng ng\u1ea1i l\u00e1i xe. Anh, \u1edd, ch\u1edf-- b\u00e1n \u0111i \u0111\u1ec3 \u0111i taxi r\u1ed3i, \u0111i \u0111\u00e2u \u0111i taxi r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00fd do b\u00e1n xe c\u1ee7a m\u00ecnh l\u00e0 do kh\u00f4ng c\u00f3 ch\u1ed7 \u0111\u1ec3 v\u00e0 kh\u00f4ng c\u00f3 nhu c\u1ea7u s\u1eed d\u1ee5ng \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch...\nClient: \u1edc, \u1edd, \u0111\u1ea5y \u0111\u1ea5y.\nAgent: D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1...\nClient: C\u00e1i g\u00ec?\nAgent: D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: Th\u00ec theo anh \u1ea5y ch\u1ea3 l\u00e0 bao nhi\u00eau gi\u1edd th\u00ec b\u00e1n c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n xe c\u00e0ng s\u1edbm c\u00e0ng t\u1ed1t \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: \u1edc... Kho\u1ea3ng, \u1edd, 120 tri\u1ec7u \u0111\u1ebfn 130 tri\u1ec7u g\u00ec \u0111\u1ea5y.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 m\u1ed9t tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ebfn m\u1ed9t tr\u0103m ba m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng...\nClient: \u1edc, \u1edd, \u1edd, th\u1ea5y, th\u1ea5y nh\u01b0 th\u1ebf anh, \u1edd, h\u1ecfi th\u00ec anh, \u1edd, m\u1ea5y c\u00e1i b\u1ea1n n\u00f3 b\u1ea3o nh\u01b0 m\u1ee9c gi\u00e1 \u0111\u1ea5y, ch\u1ee9 c\u00f2n c\u1ee5 th\u1ec3 th\u00ec, \u1edd, ngon-- theo c\u00e1i, \u1edd, gi\u00e1 th\u1ecb tr\u01b0\u1eddng quy \u0111\u1ecbnh r\u1ed3i. Th\u1ea5y ch\u01b0a?\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 m\u00ecnh \u0111ang tham kh\u1ea3o l\u00e0 m\u1ed9t tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ebfn m\u1ed9t tr\u0103m ba m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u r\u1ed3i \u1ea1. B\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: Sao kh\u00f4ng c\u00f3 l\u00e0m c\u00e1i g\u00ec c\u1ea3?\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: ...\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: ...\nAgent: D\u1ea1 em ch\u01b0a nghe \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i t\u1eeb..."
}
▸ Output
{
"asking_price": "125000000",
"car_history": "Xe mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng, kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, ch\u1ec9 d\u1eadp s\u01a1n nh\u1eb9, kh\u00f4ng thay th\u1ebf g\u00ec l\u1edbn.",
"fee_confirmed": "TRUE",
"info_score": 8,
"intention": "FAST",
"is_closing": true,
"is_owner": "CH\u00cdNH CH\u1ee6",
"is_silent": false,
"loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "H\u00e0 N\u1ed9i, qu\u1eadn B\u1eafc T\u1eeb Li\u00eam, ph\u01b0\u1eddng Ngh\u0129a \u0110\u00f4",
"odo": "90000",
"sale_reason": "Kh\u00f4ng c\u00f3 ch\u1ed7 \u0111\u1ed7, kh\u00f4ng nhu c\u1ea7u s\u1eed d\u1ee5ng, v\u1ee3 ch\u1ed3ng v\u1ec1 h\u01b0u.",
"status": "CALL BACK",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u1edbi anh Kha Vuong Trong, ch\u1ee7 xe Ford Fiesta 2011 ch\u00ednh ch\u1ee7. Xe kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y h\u01a1n 9 v\u1ea1n km, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Kh\u00e1ch mu\u1ed1n b\u00e1n nhanh v\u1edbi gi\u00e1 120-130 tri\u1ec7u, l\u00fd do kh\u00f4ng c\u00f3 ch\u1ed7 \u0111\u1ed7 v\u00e0 kh\u00f4ng nhu c\u1ea7u. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1, n\u00f3i ph\u00ed 1% v\u00e0 k\u1ebft n\u1ed1i 2000 ng\u01b0\u1eddi mua, nh\u01b0ng ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn Zalo v\u00e0 ch\u01b0a \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u1ea7n g\u1ecdi l\u1ea1i \u0111\u1ec3 ho\u00e0n thi\u1ec7n c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing.",
"year": "2011",
"zalo_status": "FALSE"
}
✓
SLACK_POST
673ms
25/07 10:57
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0APZ6SB16K",
"sku": "FB-PVEUFAMV",
"status": "CALL BACK",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u1edbi anh Kha Vuong Trong, ch\u1ee7 xe Ford Fiesta 2011 ch\u00ednh ch\u1ee7. Xe kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y h\u01a1n 9 v\u1ea1n km, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Kh\u00e1ch mu\u1ed1n b\u00e1n nhanh v\u1edbi gi\u00e1 120-130 tri\u1ec7u, l\u00fd do kh\u00f4ng c\u00f3 ch\u1ed7 \u0111\u1ed7 v\u00e0 kh\u00f4ng nhu c\u1ea7u. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1, n\u00f3i ph\u00ed 1% v\u00e0 k\u1ebft n\u1ed1i 2000 ng\u01b0\u1eddi mua, nh\u01b0ng ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn Zalo v\u00e0 ch\u01b0a \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u1ea7n g\u1ecdi l\u1ea1i \u0111\u1ec3 ho\u00e0n thi\u1ec7n c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1784951194.620129"
}
✓
CRM_APIS
304ms
25/07 10:57
✓
CRM_ACTIVITIES
206ms
25/07 10:57
✓
SLACK_AUDIO
5.5s
25/07 10:57
✓
UPDATE_CLOSING
183ms
25/07 10:57
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Kha Vuong Trong đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Ford Fiesta 2011 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Ờ, đúng rồi. Ờ. Ờ, đúng rồi. Vâng, anh đi. Xe, ơ, số tự động, 6 số đấy. Agent: Dạ vâng, em cảm ơn anh. ... Client: À, ừm, xe, xe chính chủ, ơ, ngày xưa đi-- chỉ đi làm cách đây mấy-- khoảng ba, bốn cây gì đấy chứ bây giờ bà về hưu rồi, bà về hưu khoảng chục năm rồi, thành xe thỉnh thoảng mới đi thôi. Agent: ... Client: Thay nữa là khi cái đồng-đồng hồ không tới mét trước bỏ một vạn cái. Agent: ... Client: Mấy? Agent: Dạ em nghe ... Client: Nói chung là xe, ơ, chưa bị thay cái gì cả, chưa bị, ờ, chỉ có bị thỉnh thoảng, ơ, ồ, ồ, cái, cái, ơ, ca với, ơ, cái gì dập sơn một tí thôi, chưa, chưa, chưa bị bóp méo gì cả. Phải chưa? Không bị tai nạn gì cả, không bị ngập nước gì cả. Nhưng mà bây giờ là không có chỗ đờ, ờ, đỗ thành ra là phải bán đi thôi. Đấy, xung quanh không có chỗ đỗ, ờ, thành ra là, là phải bán thôi, ờ, bởi vì, ờ, cũng không đi lại, nói chung không cónhu-nhu-nhu cầu đi, đi xa. Agent: Dạ vâng, em đã nắm được thông tin là xe mình mua mới chính chủ từ đầu và không bị va chạm hay ngập nước ạ. Dạ xe mình hiện có còn... Client: Ờ, không, không bị. Agent: Dạ vâng. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Hả? Agent: Dạ xe mình hiện có còn vay góp... Client: Không, không. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận ạ. ... Client: Góp không, ơ, vay gì, ơ, gì, gì, vê, vê, vê ngân hàng gì cả không. Nói chung là, là thủ tục, ờ, không có, không có gì phức tạp cả. Agent: Dạ vâng, em đã ghi nhận là ... Client: Đấy, đấy, tôi đang dùng xe Ừ, không, không có cái n-nợ nần gì cả, không có nợ đắt cọc gì đâu, nhá. Xe chính chủ. Agent: Dạ vâng, em đã ghi nhận là xe mình không còn vay góp ngân hàng ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không mười một phải không anh? Client: Ừm. Client: Ờ, đúng rồi. Đấy, ơ, anh có gửi cái, ơ, đăng ký xe cho em đấy. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ vâng, em cảm ơn anh. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Ờ, ờ, khu vực, ơ, quận Bắc Từ Liêm, thành phố Hà Nội. Agent: Dạ em thấy địa chỉ của anh ở ... Client: Con... địa chỉ á, ngõ 238 đường Hoàng Hậu Việt, phường, ơ, ơ, phường Nghĩa Đô, quận, ơ, ơ, phường Nghĩa Đô, thành phố Hà Nội. Đấy là địa chỉ mới đấy. Agent: Dạ em thấy địa chỉ của anh ở quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội, không biết cụ thể mình ở phường nào ạ? Client: À, ờ, Bắc Từ Liêm là, là, là ngay xứa, là địa chỉ cũ, còn về địa chỉ mới là đấy là, là, là tổ dân phố 18, ờ, phường, ơ, Nghiệp Đô, thành phố Hà Nội. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận địa chỉ mới... Client: Con, ờ... Con, ờ, ơ, địa chỉ ra đường phố thì, ờ, ngõ 238 đường Hoàng Quốc Việt, đối diện với, ơ, Kiến làm nông nghiệp ấy. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận địa chỉ mới của mình là ở phường Nghĩa Đô, Hà Nội ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu ... Client: Ờ, ờ, ờ. Hết, hết, ơ, ơ, ơ, ơ, ơ, ơ, ơ, ơ, ơ, ơ, ơ, ơ, ơ, ơ, ơ, Agent: Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ? Client: Hơn, ơ, hơn 9 vạn. Hơn 9 vạn một tí thôi. Anh thử cho em đi đồng hồ công theo mét hay cân gì? Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đã chạy hơn chín... Client: A, không biết sao? Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đã chạy hơn chín vạn ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: Không, không có vấn đề gì cả. Agent: ... Client: Không va chạm. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Không có chỗ để mà lý-- không có nhu cầu sử dụng. Coi như là hai vợ chồng về hưu rồi, bà thì, ờ, cũng cao tuổi rồi, cũng ngại lái xe. Anh, ờ, chở-- bán đi để đi taxi rồi, đi đâu đi taxi rồi. Agent: Dạ em ghi nhận lý do bán xe của mình là do không có chỗ để và không có nhu cầu sử dụng ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch... Client: Ờ, ờ, đấy đấy. Agent: Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ... Client: Cái gì? Agent: Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ? Client: Thì theo anh ấy chả là bao nhiêu giờ thì bán cũng được thôi. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận là mình muốn bán xe càng sớm càng tốt ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Ờ... Khoảng, ờ, 120 triệu đến 130 triệu gì đấy. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ một trăm hai mươi triệu đến một trăm ba mươi triệu đúng không... Client: Ờ, ờ, ờ, thấy, thấy như thế anh, ờ, hỏi thì anh, ờ, mấy cái bạn nó bảo như mức giá đấy, chứ còn cụ thể thì, ờ, ngon-- theo cái, ờ, giá thị trường quy định rồi. Thấy chưa? Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mình đang tham khảo là một trăm hai mươi triệu đến một trăm ba mươi triệu rồi ạ. Bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Ừm. Client: Sao không có làm cái gì cả? Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: ... Agent: Dạ anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: ... Agent: Dạ em chưa nghe được phản hồi từ...