0783e2f4-3b67-4f85-8e8c-9c99c0793eb8
SUCCESS
Time
05/10/2026 20:24:28
Duration
9m 51s
Campaign
-
Conversation ID
conv_2001m463seqmfe1rdragc48w0dgt
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
05/10 20:24
{
"car_info": "Honda BRV",
"customer_name": "Tieu Ngao Giang Ho",
"sales": "",
"sku": "FB-UC32ZAHZ",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
05/10 20:24
▸ Input
{
"sales_slack_id": ""
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
15.3s
05/10 20:24
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0913730069"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_2001m463seqmfe1rdragc48w0dgt",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
12m 1s
05/10 20:36
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_2001m463seqmfe1rdragc48w0dgt"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 591,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
05/10 20:36
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 591,
"external_id": "conv_2001m463seqmfe1rdragc48w0dgt",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
05/10 20:37
{
"external_id": "conv_2001m463seqmfe1rdragc48w0dgt",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Tieu Ngao Giang Ho đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Honda BRV 2026 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: ... Agent: Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ, anh nói lại giúp em với ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Nào mình chính chủ. Agent: Dạ em ghi nhận... Client: Không, không, không mua thì, ờ, không có vay góp. Ừm. Mua-- không, không có vay góp. Ừm. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình không còn vay góp ngân hàng ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai nghìn không trăm hai mươi sáu phải hong anh? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ ... Client: Xe mua tiền mặt, xe mua tiền mặt không có rớt nha. Xe mua tiền mặt. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình mua tiền mặt, không vay góp ạ. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Ừm. Client: Ừm, ừm. Agent: Dạ em chưa nghe được phản hồi từ... Client: À, Lâm Xuyên, ờ, Lâm Xuyên, An Giang. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đang ở Lâm Xuyên, An Giang ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu km rồi ạ? Client: Ừm. Agent: Dạ em xin lỗi an... Client: 4000. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đã chạy khoảng bốn nghìn km ạ. Dạ không bi... Client: 400 km à? Agent: Dạ vậy là xe mình đã chạy khoảng bốn trăm km đúng không ạ? Client: Bốn ngàn, bốn ngàn. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đã chạy khoảng bốn nghìn km ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì hong ạ? Client: Xe còn mới chát luôn. Xe còn mới chát. Agent: Dạ em ghi nhận xe còn m... Client: Dìu xe mới. Agent: Dạ em ghi nhận xe còn mới ạ. ... Client: Ừm. Client: Còn rất mới, xe còn rất mới. Ờ, xe còn rất mới. Ít đi, sử dụng kỹ, gia đình sử dụng kỹ, chính chủ luôn. Agent: Dạ em ghi nhận xe còn rất mới, gia đình sử dụng kỹ ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Tại dư dùng, nhà nhiều xe dư dùng. Agent: Dạ em ghi nhận mình bán xe vì nhà nhiều xe, dư dùng ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ, tầm một tuần hay hơn anh ha? Client: Ừ. Client: Thì nếu, ờ, được giá thì bán thôi. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu... Client: Ừm, được giá tốt thì bán. Ờ, nếu được giá tốt thì bán. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Ừm. Agent: Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ, anh nói lại giúp em với ạ? Client: Ừm. Client: Khoảng 500, ờ, 65. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ năm trăm sáu mươi lăm triệu đúng không ạ? Client: Ừm. Client: Ừm. Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn năm trăm sáu mươi lăm triệu của mình rồi ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Một phần trăm là bao nhiêu? Agent: Dạ một phần trăm trên giá bán cuối cùng ạ, ví dụ nếu mình bán được năm trăm sáu mươi lăm triệu thì phí dịch vụ khoảng năm triệu sáu trăm năm mươi nghìn ạ. Anh có thắc mắc gì thêm về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Nếu vậy thì, ờ, anh mong muốn là năm sáu lăm đến năm trăm bảy, khoảng năm trăm bảy đi. Agent: Dạ em xin phép... Client: Ừm, thay đổi còn năm trăm bảy. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ năm trăm bảy... Client: Ừm. Client: Dạ. Agent: Dạ vậy là năm trăm bảy mươi triệu đúng không ạ? Client: Ừm, giao một mươi một năm trăm bảy mươi triệu. Ừm. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn năm trăm bảy mươi triệu của mình rồi ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Chị nào, ờ, bán, nghĩa là kết nối với người bán, ờ, xem xe tại nhà hay sao? Agent: Dạ đúng rồi ạ, bên em sẽ kết nối người mua tiềm năng đến xem xe trực tiếp tại nhà mình, và bên em hỗ trợ toàn bộ hồ sơ mua bán cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì thêm về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Ừm, công ty mình nằm ở đâu em? Công ty nằm ở đâu? Agent: Dạ em bên Vu-Ca ạ, công ty có văn phòng hỗ trợ khách hàng ở nhiều tỉnh thành trên cả n... Client: Nhưng mà... Agent: Dạ anh cho em xin phép ... Client: Ừm. Client: Ở Long Xuyên có không? Có văn phòng không? Agent: Dạ để em kiểm tra lại thông tin văn phòng ở khu vực... Client: Năm chín có dâm không? Agent: Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe rõ ạ, anh nói lại giúp em với ạ? Client: Nhân phòng, ờ, đặt ở đâu, ơ, ở Long Xuyên có không? Ở An Giang có không? Agent: Dạ em ghi nhận câu hỏi của anh ạ, để em xin phép kiểm tra lại thông tin văn phòng ở An Giang và sẽ báo lại anh ngay ạ. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: Nói chung thì, ờ, nếu mà, ờ, ờ, đúng vậy thì đúng công ty đúng ấy thì mình liên hệ chứ không gì. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: Ừm. Client: Vậy khi nào mới, mới liên hệ được? Agent: Dạ sau khi mình kết bạn Zalo thì chuyên viên bên em sẽ liên hệ hỗ trợ mình ngay ạ. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: Không. Agent: Dạ anh cho em số Zalo để chuyên viên bên em liên hệ hỗ trợ ạ, anh đọc liên tục để em ghi nhận ạ. Client: Cho anh nhắn lại mà. Agent: Dạ vâng, anh đọc số Zalo giúp em để em ghi nhận ạ. Client: Nãy em đọc rồi, ờ, nên nhắn rồi mà. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ, xíu nữa em sẽ nhắn tin số Zalo của bạn chuyên viên bên em để mình hỗ trợ kết bạn trước giúp em nhé ạ. Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng... Client: À. Ừm. À. Agent: Dạ em cảm ơn anh đã dành thời gian ạ. Anh có cần hỏi thêm gì nữa không ạ? Client: Nó như vậy là, ờ, bên đó là, ờ, có người mua hay là công ty mua, ờ, làm cầu nối cho người mua hay sao em? Agent: Dạ bên em làm cầu nối ạ, tức là Vu-Ca kết nối người mua tiềm năng đến xem xe của mình, rồi hỗ trợ hồ sơ mua bán, và chỉ thu phí khi bán thành công thôi ạ. Anh có thắc mắc gì thêm không ạ? Client: Ừm, nhưng mà người mua xài hay là, ờmmm, lái, cò lái là anh không, không, không tiếp nha. Agent: Dạ em hiểu ạ, bên em kết nối... Client: Nếu em kết nối được, ờ, nếu kết nối được với ng-gười khách xài, á, và bán mong muốn được cái giá đó thì, thì mới kết nối. Còn, ừm, nếu không thì cò lái, ờ, trả giá quá thấp thì, ờ, thì sẽ không tiếp. Agent: Dạ em ghi nhận mong muốn của anh ạ, bên em sẽ ưu tiên kết nối người mua thật sự có nhu cầu sử dụng và đúng mức giá mình mong muốn, chứ không đẩy cho cò lái trả giá thấp ạ. Anh có thắc mắc gì thêm không ạ? Client: Ừm. Client: Ừm. Ừm. Agent: Dạ anh có cần hỏi thêm gì nữa không ạ? Client: Ừm, như vậy thì là, ừm, nếu mà bán làm sao là thanh toán tiền mặt luôn đúng không em? Anh muốn lấy tiền mặt luôn đó. Agent: Dạ việc thanh toán thì bên em sẽ hỗ trợ theo thỏa thuận giữa mình và người mua ạ, thường thì hai bên thống nhất với nhau, có thể tiền mặt hoặc chuyển khoản ạ. Anh có thắc mắc gì thêm không ạ? Client: Ừm. Agent: Dạ anh có cần hỏi thêm gì nữa không ạ? Client: Ừm. Agent: Dạ nếu anh không còn thắc mắc gì thêm thì... Client: Ừm. Client: Không, được rồi. Như vậy thì, ờmmm, ừm, rồi. Agent: ... Client: OK. Agent: Dạ em cảm ơn anh đã dành thời gian ạ. Em chúc anh ngày tốt lành và sớm bán được xe với mức giá mong muốn nhé ạ.