Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Quốc Định đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe lexus es 2025 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?”
Client: Ờ. Ừ. Đúng. Ừ. Ừ.
Agent: ...
Client: Đúng rồi.
Agent: Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ?
Client: Đúng rồi.
Agent: Dạ xe...
Client: Có vay mà.
Agent: Dạ em ghi nhận xe mình hiện còn vay ngân hàng ạ. Dạ xe mình đời sản xuất năm bao nhiêu ạ?
Client: 2025.
Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đời sản xuất năm hai nghìn không trăm hai mươi lăm ạ. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ?
Client: Dạ, sân bay Hà Nội.
Agent: Dạ xe mình đang ở khu vực sân bay Hà Nội, anh cho em xin quận hoặc huyện cụ thể được không ạ?
Client: A, địa chỉ là thị xã Xuân Tây, thành phố Hà Nội.
Agent: Dạ em ghi nhận xe ở thị xã Xuân Tây, Hà Nội ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu ki-lô-mét rồi ạ?
Client: Hmm. Năm vạn cây.
Agent: Dạ em ghi nhận xe đã chạy khoảng năm vạn ki-lô-mét ạ. Dạ xe mình có từng va chạm nặng hoặc bị ngập nước không ạ?
Client: Chưa, chưa va chạm, chưa ngập nước.
Agent: Dạ em ghi nhận xe chưa từng va chạm nặng hay ngập nước ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ?
Client: Anh đang cấp xe.
Agent: Dạ em chưa nghe rõ ý anh, anh bán xe vì lý do gì ạ?
Client: Anh, anh muốn nâng cấp xe, bán xe để mua cái khác, đời cao hơn.
Agent: Dạ em hiểu anh muốn nâng cấp lên xe đời cao hơn ạ. Anh đã tìm hiểu hoặc đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ?
Client: Ừm.
Agent: Dạ anh đã tìm hiểu hoặc đặt cọc mẫu xe nào ch...
Client: Chưa anh.
Agent: Dạ em ghi nhận anh chưa tìm hiểu hay đặt cọc xe mới ạ. Dạ anh dự kiến muốn bán xe trong khoảng thời gian bao lâu ạ?
Client: Ừm. Ừm, ừm, ừm, em gặp lúc nào thì bán lúc đấy.
Agent: Dạ em ghi nhận anh linh động thời gian, khi có người mua phù hợp thì mình bán ạ. Anh mong muốn bán xe với mức giá...
Client: Mình mua được không?
Agent: Dạ anh đang hỏi mức giá mua xe hay giá bán mong muốn của mình ạ?
Client: Uhm, mong muốn, muốn bán ra khoảng tầm 3 tỷ hơn một chút.
Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì anh chỉnh giúp em nha. Dạ anh mong muốn bán khoảng ba tỷ hơn một chút, đúng không ạ?
Client: Đúng rồi, đúng rồi, đúng rồi.
Agent: Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ?
Client: Ừm.
Client: Ừm. Đúng.
Agent: Dạ anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của...
Client: Không, không, không, không.
Client: Không, không thắc mắc gì.
Agent: Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, và số này có nhận tin nhắn từ người lạ được...
Client: Đúng rồi, đúng rồi.
Agent: Dạ em ghi nhận số này là Zalo của anh ạ. Dạ số này...
Client: Đúng, đúng, toa nhận.
Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo, anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Anh còn cần em hỗ trợ gì thêm không ạ?
Client: OK.
Client: OK em.
Agent: Dạ, ...
Client: Anh muốn bảo mật thông tin.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ!...
Client: Anh muốn bỏ một cái thông tin không muốn để hình lộ.
Agent: Dạ em hiểu anh muốn bảo mật thông tin và không muốn hình ảnh bị lộ. Anh muốn bỏ qua việc gửi ảnh xe qua Zalo, hay muốn che thông tin cá nhân trên giấy tờ trước khi gửi ạ?
Client: Ừ.
Client: Ừm.
Agent: Dạ anh muốn bỏ qua việc gửi ảnh xe, ...
Client: Anh muốn, ờ, không lấy giấy tờ ra gửi. Anh không muốn gửi ảnh đấy. Đấy, xe của anh là thế, chưa có, chưa một vết sơn gì cả, vẫn nguyên bản xe, nguyên bản zin, chưa đụng chạm, chưa sửa chữa, chưa như nào cả. Vẫn thay-- vẫn còn bảo hành tại hãng, mới thay dầu 5 lần. Thế cho nên anh không muốn để lộ thông tin xong ấy, nổi lên mạng xong anh khó.
Agent: Dạ em hiểu anh không muốn gửi ảnh hay giấy tờ vì lo ngại thông tin bị lộ trên mạng. Em sẽ ghi nhận mong muốn bảo mật của anh và chưa yêu cầu anh...
Client: Đúng rồi.
Agent: Dạ em ghi nhận anh chưa muốn gửi ảnh xe hay giấy tờ vì lo ngại lộ thông tin. Em sẽ chuyển mong muốn này cho chuyên viên để trao đổi cách hỗ trợ phù hợp; em không thể cam kết thay họ về việc đăng tải hay xử lý hình ảnh. Anh có muốn em ghi nhận thêm điều gì về yêu cầu bảo mật của mình không ạ?
Client: Ừm.
Client: Ừm, ừm, ừm, ừm, ừm. Được rồi em ạ. Xin chào em.
Agent: Dạ, em chào anh ạ.
Client: OK, chào em.
Agent: Dạ, ...