Execution Detail - Call Center

← Back to firstcall

74f794c0-95f7-4961-99cd-6df2b1a81f53

SUCCESS

Time 30/07/2026 15:50:11

Duration 4m 7s

Campaign -

Conversation ID conv_1001kys3f3xwft29q58yv6zvpp73

Recording

AI Extraction

odo 53000

loan KHÔNG VAY NGÂN HÀNG

year 2021

status SUCCESS

summary Cuộc gọi thành công với chị Võ Hiền, chủ xe Ford Everest 2021. Chị xác nhận xe chính chủ, không vay ngân hàng, đã chạy 53.000 km, không va chạm hay ngập nước. Lý do bán là để mua nhà, không gấp, giá mong muốn từ 900 triệu đến 1 tỷ. Agent đã xác nhận Zalo, đọc lại giá, nói phí dịch vụ 1% và hướng dẫn gửi ảnh. Cuộc gọi đạt đủ 4 điều kiện closing và info_score 9.

is_owner CHÍNH CHỦ

location Thành phố Hồ Chí Minh, Quận 8

intention SLOW

is_silent -

info_score 9

is_closing True

car_history Xe không va chạm, không ngập nước, bảo dưỡng định kỳ, xe để ở nhà, đi ít.

sale_reason Mua nhà ở thành phố

zalo_status TRUE

asking_price 950000000

fee_confirmed TRUE

Execution Steps

✓ FIND_LEAD

8ms 30/07 15:50

✓ PREPARE_CALL

1.8s 30/07 15:50

✓ OUTBOUND_CALL

14.2s 30/07 15:50

✓ WAIT_CONVERSATION

8m 0s 30/07 15:58

✓ TRANSCRIPT

30/07 15:58

▸ Input

{
  "raw_turns": 41
}

▸ Output

{
  "full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i ch\u1ecb V\u00f5 Hi\u1ec1n \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Ford Everest 2021 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1,...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, em nghe r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ...\nClient: D\u1ea1 c\u00f3 \u1ea1.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm ...\nClient: Ch\u01b0a.\nAgent: D\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Th\u00ec mua kh\u00f4ng vay g\u00f3p ch\u1ee9 kh\u00f4ng ph\u1ea3i ti\u1ec1n b\u1ea1c \u0111\u1ec3 ti\u1ec1n n\u00e0o.\nAgent: D\u1ea1, em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f3 vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai m\u1ed1t ph\u1ea3i kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a ch\u1ecb \u1edf Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Qu\u1eadn 8.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh \u1edf Qu\u1eadn T\u00e1m r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau ki-l\u00f4-m\u00e9t r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: 53 n\u00e8, Odo.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y n\u0103m m\u01b0\u01a1i ba ngh\u00ecn ki-l\u00f4-m\u00e9t r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Ch\u1ee9 b\u1ea3o v\u1ec7, b\u1ea3o d\u01b0\u1ee1ng th\u00ec \u0111\u00e3 l\u00e0m r\u1ed3i, th\u1ea5y nh\u1edbt v\u00e0 b\u1ea3o d\u01b0\u1ee1ng.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f3 va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Ch\u1ee9 c\u00f3 va ch\u1ea1m th\u00ec chui h\u1ebft. T\u1ea1i xe \u1edbt \u0111i l\u1eafm, xe \u0111\u1ec3 \u1edf nh\u00e0 kh\u00f4ng \u00e0. \u0110i l\u00e0m cho th\u00e0nh ph\u1ed1, xe \u0111\u1ec3 d\u01b0\u1edbi qu\u00ea.\nAgent: D\u1ea1, em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh gi\u1eef r\u1ea5t k\u1ef9. D\u1ea1 ch\u1ecb b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: \u1eeam, l\u00fd do m\u00ecnh \u1edf \u0111\u00e2y mu\u1ed1n mua nh\u00e0 \u1edf th\u00e0nh ph\u1ed1.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn l\u00fd do b\u00e1n xe c\u1ee7a m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1ec3 mua nh\u00e0 \u1edf th\u00e0nh ph\u1ed1 r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i ch\u1ecb c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng quan tr\u1ecdng, th\u1eddi gian b\u00e1n quan tr\u1ecdng \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1, ch\u1eebng n\u00e0o b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00ec b\u00e1n.\nAgent: D\u1ea1, em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady l\u00e0 m\u00ecnh \u01b0u ti\u00ean b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t. D\u1ea1 ch\u1ecb mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: \u0110\u00e2u? C\u1ea3 n\u0103m m\u1ed1t xe n\u00e0y ra l\u00e0 th\u00e1ng, th\u00e1ng th\u1ee9 t\u01b0 \u00e1.\nAgent: D\u1ea1, em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1, ba tr\u0103m m\u01b0\u1eddi l\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1 kh\u00f4ng \u0111\u00fang, \u0111\u00e2u c\u00f3 n\u00f3i gi\u00e1 \u0111\u00f3 \u0111\u00e2u.\nAgent: D\u1ea1, em xin l\u1ed7i \u1ea1. V\u1eady ch\u1ecb mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: T\u1ea7m s\u00e1u b\u1ea3y ch\u00edn ch\u00edn. N\u00f3i chung l\u00e0 kho\u1ea3ng t\u1ea7m, \u1edd, 900 \u0111\u1ebfn 700 th\u00ec m\u1edbi b\u00e1n.\nAgent: D\u1ea1, em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1, ch\u00edn tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ebfn b\u1ea3y tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Ch\u00edn tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ebfn m\u1ed9t t\u1ef7.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady l\u00e0 ch\u00edn tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ebfn m\u1ed9t t\u1ef7 \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n ch\u00edn tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ebfn m\u1ed9t t\u1ef7 c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Ch\u1ecb c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: OK.\nClient: Kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady ch\u1ecb cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a ch\u1ecb kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: Kh\u00f4ng.",
  "length": 3437,
  "turns": 41
}

✓ AI_EXTRACTION

14.4s 30/07 15:58

▸ Input

{
  "model": "DeepSeek-V4-Flash",
  "system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n   - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n   - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n   - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n   - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n     a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n     b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n     c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n     d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n     e. info_score \u2265 7.\n     N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n   - \u0027CALL BACK\u0027:\n     \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n     \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n     \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
  "transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i ch\u1ecb V\u00f5 Hi\u1ec1n \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Ford Everest 2021 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1,...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, em nghe r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ...\nClient: D\u1ea1 c\u00f3 \u1ea1.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm ...\nClient: Ch\u01b0a.\nAgent: D\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Th\u00ec mua kh\u00f4ng vay g\u00f3p ch\u1ee9 kh\u00f4ng ph\u1ea3i ti\u1ec1n b\u1ea1c \u0111\u1ec3 ti\u1ec1n n\u00e0o.\nAgent: D\u1ea1, em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f3 vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai m\u1ed1t ph\u1ea3i kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a ch\u1ecb \u1edf Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Qu\u1eadn 8.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh \u1edf Qu\u1eadn T\u00e1m r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau ki-l\u00f4-m\u00e9t r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: 53 n\u00e8, Odo.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y n\u0103m m\u01b0\u01a1i ba ngh\u00ecn ki-l\u00f4-m\u00e9t r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Ch\u1ee9 b\u1ea3o v\u1ec7, b\u1ea3o d\u01b0\u1ee1ng th\u00ec \u0111\u00e3 l\u00e0m r\u1ed3i, th\u1ea5y nh\u1edbt v\u00e0 b\u1ea3o d\u01b0\u1ee1ng.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f3 va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Ch\u1ee9 c\u00f3 va ch\u1ea1m th\u00ec chui h\u1ebft. T\u1ea1i xe \u1edbt \u0111i l\u1eafm, xe \u0111\u1ec3 \u1edf nh\u00e0 kh\u00f4ng \u00e0. \u0110i l\u00e0m cho th\u00e0nh ph\u1ed1, xe \u0111\u1ec3 d\u01b0\u1edbi qu\u00ea.\nAgent: D\u1ea1, em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh gi\u1eef r\u1ea5t k\u1ef9. D\u1ea1 ch\u1ecb b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: \u1eeam, l\u00fd do m\u00ecnh \u1edf \u0111\u00e2y mu\u1ed1n mua nh\u00e0 \u1edf th\u00e0nh ph\u1ed1.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn l\u00fd do b\u00e1n xe c\u1ee7a m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1ec3 mua nh\u00e0 \u1edf th\u00e0nh ph\u1ed1 r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i ch\u1ecb c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng quan tr\u1ecdng, th\u1eddi gian b\u00e1n quan tr\u1ecdng \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1, ch\u1eebng n\u00e0o b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00ec b\u00e1n.\nAgent: D\u1ea1, em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady l\u00e0 m\u00ecnh \u01b0u ti\u00ean b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t. D\u1ea1 ch\u1ecb mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: \u0110\u00e2u? C\u1ea3 n\u0103m m\u1ed1t xe n\u00e0y ra l\u00e0 th\u00e1ng, th\u00e1ng th\u1ee9 t\u01b0 \u00e1.\nAgent: D\u1ea1, em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1, ba tr\u0103m m\u01b0\u1eddi l\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1 kh\u00f4ng \u0111\u00fang, \u0111\u00e2u c\u00f3 n\u00f3i gi\u00e1 \u0111\u00f3 \u0111\u00e2u.\nAgent: D\u1ea1, em xin l\u1ed7i \u1ea1. V\u1eady ch\u1ecb mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: T\u1ea7m s\u00e1u b\u1ea3y ch\u00edn ch\u00edn. N\u00f3i chung l\u00e0 kho\u1ea3ng t\u1ea7m, \u1edd, 900 \u0111\u1ebfn 700 th\u00ec m\u1edbi b\u00e1n.\nAgent: D\u1ea1, em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1, ch\u00edn tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ebfn b\u1ea3y tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Ch\u00edn tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ebfn m\u1ed9t t\u1ef7.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady l\u00e0 ch\u00edn tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ebfn m\u1ed9t t\u1ef7 \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n ch\u00edn tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ebfn m\u1ed9t t\u1ef7 c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Ch\u1ecb c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: OK.\nClient: Kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady ch\u1ecb cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a ch\u1ecb kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: Kh\u00f4ng."
}

▸ Output

{
  "asking_price": "950000000",
  "car_history": "Xe kh\u00f4ng va ch\u1ea1m, kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, b\u1ea3o d\u01b0\u1ee1ng \u0111\u1ecbnh k\u1ef3, xe \u0111\u1ec3 \u1edf nh\u00e0, \u0111i \u00edt.",
  "fee_confirmed": "TRUE",
  "info_score": 9,
  "intention": "SLOW",
  "is_closing": true,
  "is_owner": "CH\u00cdNH CH\u1ee6",
  "is_silent": false,
  "loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
  "location": "Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh, Qu\u1eadn 8",
  "odo": "53000",
  "sale_reason": "Mua nh\u00e0 \u1edf th\u00e0nh ph\u1ed1",
  "status": "SUCCESS",
  "summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi th\u00e0nh c\u00f4ng v\u1edbi ch\u1ecb V\u00f5 Hi\u1ec1n, ch\u1ee7 xe Ford Everest 2021. Ch\u1ecb x\u00e1c nh\u1eadn xe ch\u00ednh ch\u1ee7, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 53.000 km, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. L\u00fd do b\u00e1n l\u00e0 \u0111\u1ec3 mua nh\u00e0, kh\u00f4ng g\u1ea5p, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n t\u1eeb 900 tri\u1ec7u \u0111\u1ebfn 1 t\u1ef7. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh. Cu\u1ed9c g\u1ecdi \u0111\u1ea1t \u0111\u1ee7 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n closing v\u00e0 info_score 9.",
  "year": "2021",
  "zalo_status": "TRUE"
}

✓ SLACK_POST

640ms 30/07 15:58

✓ CRM_APIS

356ms 30/07 15:58

✓ CRM_ACTIVITIES

185ms 30/07 15:58

✓ SLACK_AUDIO

3.6s 30/07 15:58

✓ UPDATE_CLOSING

295ms 30/07 15:58

{
  "is_closing": true,
  "is_silent": false
}

Transcript

Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải chị Võ Hiền đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Ford Everest 2021 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?”
Client: Đúng rồi.
Agent: Dạ,...
Client: Đúng rồi.
Agent: Dạ, em nghe rõ rồi ạ. Vậy xe mình hiện có còn vay góp ...
Client: Dạ có ạ.
Agent: dạ, em nắm ...
Client: Chưa.
Agent: Dạ, em nắm thông tin rồi ạ. Vậy xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ?
Client: Thì mua không vay góp chứ không phải tiền bạc để tiền nào.
Agent: Dạ, em hiểu rồi ạ. Vậy là xe mình không có vay góp ngân hàng. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không hai mốt phải không ạ?
Client: Dạ đúng rồi.
Agent: Dạ, em ghi nhận rồi ạ. Dạ em thấy địa chỉ của chị ở Thành phố Hồ Chí Minh, không biết cụ thể mình ở quận nào ạ?
Client: Quận 8.
Agent: Dạ, em ghi nhận mình ở Quận Tám rồi ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu ki-lô-mét rồi ạ?
Client: 53 nè, Odo.
Agent: Dạ, em ghi nhận xe mình đã chạy năm mươi ba nghìn ki-lô-mét rồi ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ?
Client: Chứ bảo vệ, bảo dưỡng thì đã làm rồi, thấy nhớt và bảo dưỡng.
Agent: Dạ, vậy là xe mình không có va chạm hay ngập nước gì đúng không ạ?
Client: Chứ có va chạm thì chui hết. Tại xe ớt đi lắm, xe để ở nhà không à. Đi làm cho thành phố, xe để dưới quê.
Agent: Dạ, em hiểu rồi ạ. Vậy là xe mình giữ rất kỹ. Dạ chị bán xe lần này vì lý do gì ạ?
Client: Ừm, lý do mình ở đây muốn mua nhà ở thành phố.
Agent: Dạ, em ghi nhận lý do bán xe của mình là để mua nhà ở thành phố rồi ạ. Dạ hiện tại chị có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ?
Client: Không quan trọng, thời gian bán quan trọng được giá, chừng nào bán được thì bán.
Agent: Dạ, em hiểu rồi ạ. Vậy là mình ưu tiên bán được giá tốt nhất. Dạ chị mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ?
Client: Đâu? Cả năm mốt xe này ra là tháng, tháng thứ tư á.
Agent: Dạ, em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ, ba trăm mười lăm triệu đúng không ạ?
Client: Dạ không đúng, đâu có nói giá đó đâu.
Agent: Dạ, em xin lỗi ạ. Vậy chị mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ?
Client: Tầm sáu bảy chín chín. Nói chung là khoảng tầm, ờ, 900 đến 700 thì mới bán.
Agent: Dạ, em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ, chín trăm triệu đến bảy trăm triệu đúng không ạ?
Client: Chín trăm triệu đến một tỷ.
Agent: Dạ, vậy là chín trăm triệu đến một tỷ đúng không ạ?
Client: Đúng rồi.
Agent: Dạ, em ghi nhận mức giá mong muốn chín trăm triệu đến một tỷ của mình rồi ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Chị có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ?
Client: OK.
Client: Không.
Agent: Dạ, vậy chị cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của chị không ạ? Số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ?
Client: Đúng rồi.
Agent: Dạ, em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo chị gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ.
Client: Không.